TÍNH HẤP DẪN CỦA THỊ TRƯỜNG
8.6.3. Tổ Chức Toàn Cầu (Global Organization)
Nhiều xí nghiệp đã trải qua giai đoạn bộ phận quốc tế và thực sự đã trở thành các tổ chức toàn cầu (như các công ty đa quốc gia của Nhựt: Sony, Toyota, và General Motors, Ford, Coca-Cola, Microsoft... của Mỹ). Họ không còn nghĩ mình chánh là các tiếp thị viên (Marketers) cấp quốc gia mà đã phiêu lưu vươn ra nước ngoài và hiện nay họ đã nghĩ chính họ đã là các tiếp thị viên toàn cầu (global marketers) rồi. Ban quản trị tối cao và bộ tham mưu của công ty sẽ hoạch định cho
?
CHƯƠNG 8: QUẦN TRỊ MARKETING TOÀN CẨU: LẬP KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC 563
các cơ sở chế tạo toàn thế giới, các chánh sách marketing, dòng chảy tài chánh và các hệ thống hậu cần. Các đơn vị hoạt động toàn câu (global operating units) báo cáo trực tiếp cho giám đốc điểu hành hay ủy ban điểu hành chứ không phải trưởng bộ phận quốc tế. Các giám đốc điều hành được huấn luyện cho các hoạt động toàn thế giới, chứ không phải chỉ về hoạt động trong nước hay có tính quốc tế. Ban quản trị được tuyển mộ từ nhiều nước, các bộ phận cấu thành và vật tư được mua từ các nơi có các chỉ phí thấp nhứt và công việc đầu tư được thực hiện tại các nơi mà dự đoán là sẽ đem lại lợi nhuận cao nhứt.
Trên nguyên tắc, cơ cấu tổ chức của công ty gắn liền với hai khái niệm quan trọng là: phân công nhiệm vụ và phối hợp
hoạt động.
e Phân nhiệm trong cơ cấu tổ chức lưu ý đặc biệt đến đặc điểm khác biệt trong từng chức năng nhiệm vụ và công việc đảm nhiệm.
e Phối hợp hoạt động là các nỗ lực của công ty nhằm phối hợp các nhân sự trong tổ chức với các phần hành chức năng để hoàn thành nhiệm vụ chiến lược do công ty đề ra.
Sau đây là một số cơ cấu phân nhóm công tác chánh trong công ty tùy theo quy mô hoạt động của công ty lớn hay nhỏ và hoạt động trong nước hay trên quy mô toàn cầu.
a. Cơ cấu tổ chức giản đơn (Simple Structure)
Loại cơ cấu này được các công ty nhỏ, hay các công ty mới thành lập áp dụng, có quy mô sản xuất nhỏ, phục vụ cho thị
trường trong nước. .
b. Cơ cấu tổ chức theo chức năng (Functiondl Structure)
Khi công ty bắt đầu phát triển, có hai vấn đề phát sinh, đó là: - Phạm vì hoạt động được mở rộng - và nhiệm vụ được mở rộng, nặng nề hơn (như công ty không thể vừa sản xuất, vừa bán hàng). Chính vì nhu cầu đó, công ty cần áp dụng cơ cấu tổ
564 DUONG HUU HANH
chức theo chức năng, tức phân chia nhân sự theo từng nhóm công tác chuyên môn khác nhau. Các nhân viên được phân nhiệm trong các bộ phận chức năng theo các lãnh vực chuyên môn mà họ am tường (xem Minh Họa 8.6).
1. Các Điểm Lợi của Cơ Cấu Theo Chức Năng
Các điểm thuận lợi của việc tổ chức theo chức năng của
công ty như: `
ô Đẩy mạnh việc chuyờn mụn húa trong từng bộ phận một
e Giảm bớt nhân sự và tăng cường mối quan hệ, hợp tác trong các bộ phận chức năng
ô Cho phộp chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức giữa cấp trên và cấp dưới
e Nâng cao trình độ và giải quyết vấn đề
ô Việc đề ra quyết định thuộc cấp lónh đạo cao nhứt
‘sie SE
,. MT.) ... Số.
Các laại trái cây từ Trung Quốc đại lục nhiễm chất đột
hại bị phát hiện tại Heng Kong đấu năm 2007.
Ảnh: AFP
CHUONG 8: QUAN TR] MARKETING TOAN CẤU: LẬP KẾ HOẠCH VÀ TỔ CHỨC 565
2. Các Điểm Bất Lợi Trong Cơ Cấu Theo Chức Năng
ô Gặp khú khăn khi làm quyết định do phải qua nhiều cấp, tầng nấc.
e Trao đổi tin tức giữa các bộ phận gặp khó khăn, như giữa bộ phận tài chánh và sản xuất vì các bộ phận này liên hệ trực tiếp với giám đốc (hàng đọc)
e Có thể gây ra tranh chấp về thứ tự ưu tiên đối với các mục tiêu của công ty giữa các bộ phận
e Gặp khó khăn trong việc phối hợp hành động giữa các bộ phân (tài chánh nhân sự, sản xuất)
se Chỉ chú trọng vào nhiệm vụ của từng bộ phận, thay vì chú tâm vào các mục tiêu chung của công ty để đạt được kết
quả chung. .
e Làm cho các quản trị gia công ty trở thành các chuyên gia trong-các lãnh vực hẹp, không có cái nhìn toàn bộ về hoạt động của công ty.
ứ Rủi ro về việc tập trung quyển hành vào tay thủ trưởng;
các thông tin đều nhắm vào cấp lãnh đạo tối cao và các quyết định đều do cấp lãnh đạo tối cao để ra.
ec. Cơ cấu tổ chức theo loại sản phẩm hay khu oực địa lý c1. Cơ Cấu Tổ Chức Theo Sản Phẩm (Product Structure) Cơ cấu này chia công ty thành các đơn vị chuyên trách về thiết kế, sản xuất và tiêu thụ một sản phẩm nào đó. Trong mỗi đơn vị tổ chức theo sản phẩm đều có mặt đầy đủ các bộ phận chức năng phục vụ. cho các hoạt động kinh doanh sản phẩm."
Loại cơ cấu tổ chức này rất phù hợp với các công ty có quy mô hoạt động toàn cầu như Panasonic, Sony, Toyota hay Mercedes, Carg Mc Donald’s...
c3. Cơ Cấu Tổ Chức Theo Khu Vực Địa Lý
Cách tổ chức phân nhóm công tác chỉ khác với cơ cấu theo
566 DUONG HUU HANH
sản phẩm ở khu vực lãnh thổ hoạt động, như khu vực Bắc Mỹ, khu vực Âu Châu, khu vực Đông Nam Á, khu vực Phi Châu...
Việc chọn cơ cấu tổ chức theo khu vực địa lý giúp công ty địa phương hóa sản phẩm của mình để thỏa mãn đúng yêu cầu, sở thích của các người tiêu thụ địa phương tại mỗi quốc gia. Các công ty nước giải khát quốc tế đã địa phương hóa một số sản phẩm của họ theo thị hiếu, mùi vị của các người tiêu thụ, cụ thể ở Việt Nam, như nước bí đao, trà đường... Tuy nhiên, cơ
cấu tổ chức theo khu vực địa lý còn phải phụ thuộc vào địa điểm cận kể nguồn cung cấp nguyên liệu, nguồn lao động có kỹ năng với lương thấp, hoặc vùng khai thác chế biến thuận lợi (gần vùng nguyên liệu, hạ tầng cơ sở tốt...)
- Các Điểm Thuận Lợi
s Phân định nhiệm vụ rõ ràng cho từng khu vực địa lý cụ
thể
ô Cú khả năng thớch nghi húa với cỏc thay đổi nhanh về các nhu cầu tiêu thụ và thay đổi môi trường
se Tăng cường mức độ chuyên môn hóa do nhân viên có
thể tập trung vào dòng sản phẩm đang phụ trách
e Cho phép phát huy tối đa khả năng cạnh tranh hay lợi thế chiến lược của mỗi sản phẩm.
- Các Điểm Bất Lợi
e Có thể gây lãng phí cho nguồn nhân lực của tổ chức do phải tổ chức các bộ phận chức năng cho mỗi dòng sản phẩm của công ty
e Dễ gây phân tán tài nguyên, nếu không biết điều phối khéo léo và hợp lý nguồn tài nguyên phục vụ cho hoạt động kinh doanh
se Khó phối hợp hoạt động giữa các khu vực địa lý (sản phẩm/thị trường)