So sánh công ty kỹ thuật Arlington với Bernwick.
Dé chứng mình tác dụng này ta có thể so sánh trường hợp đặc biệt của hai công ty Anh chuyên làm thầu phụ cung ứng các bộ phận thiết bị cho công nghiệp quốc phòng, cụ thể là công ty Original Equipment Manufacturers (OEMs). Vao cuéi những năm 80 'cổ tức hòa bình” mà perestroika đem lại đã ảnh hưởng nghiêm trọng đến những công ty kỹ thuật nhỏ của Ảnh, bởi vì đột nhiên họ không còn nhận được lượng đơn hang én định từ các khách hàng của mình nữa, vì các khách hàng này là những người cung ứng vũ khí hạng nặng cho các
lực lượng NATO ở Châu Âu. Phản ứng của ban giám đốc công ty Arlington Engineering Ltd da duge phan 4nh trong mét bài báo, trong đó ho đã nói đến "thời kỳ khó khăn trước mắt, cần phải thắt lưng buộc bụng để xây dựng một tổ chức gọn nhẹ |
hơn, thích hợp hơn với khả năng duy trì mức độ thành tích tài chính mà các cổ đông mong đợi". Sau hơn ba năm tiếp theo nhất định tập đoàn này đã vui mừng nhìn thấy sự tăng trưởng doanh số bán, lợi nhuận và ROCE (Bảng 4.1). Đó chính là do cắt giảm mọi cái, chỉ trừ những chi phí tối cần thiết, tạm ngưng công việc nghiên cứu và phát triển, tạm thải hồi công nhân viên sản xuất ở xưởng và chỉ cho phép chí vốn vào những việc đối mới nhà máy và thiết bị lãi thời bức bách nhất. Việc tăng tài sản lưu động ròng (tức là tài sản lưu động trừ đi tài sản nợ) phản ánh việc thương lượng với những khách hàng nhất định, người ta sẵn sàng đặt hàng nếu Arlington sẵn sàng chịu để lượng hàng thành phẩm tổn kho
lớn hơn bình thường và không đòi thanh toán ngay.
78
Bang 4.1 So sánh các kết quả tài chính của hai công ty kỹ thuật Anh Đơn vị tính: triệu bảng
| Năm 1 | Năm 3 | Năm 5
| Arlington Engineering Ltd
| Doanh số bán 5,0 5,3 5,0
| Tổng chỉ phí khai thác 45 |46 las
| Lợi nhuận ròng (trước thuế) l05 |07 0,5
| % lợi nhuận trên đoanh số bán | 10,0% | 13,2% |100%
| Tài sản lưu động ròng 125 |L5 1,3 : Tài sản cố định ròng — |0 leo 15
| Tổng tài sản ròng 3,25 | 3,5 2,8
| Von sit dung 3,25 18.5 2,8
ROCE 15,4% | 20,0% 17,8%
Bernwick Engineering Ltd
Doanh số bán 5,0 5,5 7,0
Tổng chỉ phí khai thác 45 149 6,1
Lợi nhuận ròng (trước thuế) 0,5 0,6 0,9
% lợi nhuận trên doanh số bán 10,0% |10,9% | 12,8%
Tài sản lưu động ròng 1,35 1,4 1,8
Tài sản cố định ròng 2,0 3,0 | 3,2
Tổng tài sản ròng | 3,25 4,4 5,0
| Vốn sử dụng 3,35 4,4 5,0
_ROCE Việc tăng số tiễn thiếu của con nợ được bù trừ một phần 15.4% | 136% | 18.0%
nhờ kéo dài đáng kể thời gian mà những nhà cung ứng Arliington buộc phải chờ đợi để được thanh toán. Việc cải
79
thiện thành tích tài chính này chỉ tôn tại trong thời gian ngắn. Trong vòng hai năm doạnh số bán đã giảm xuống và đế có đú đơn hàng, Arlington đã buộc phải chấp nhận những hợp đồng với giá ngang hay thấp hơn mức hòa vốn.
Ngược lại, công ty Bernwick Engineering Ltd đã chọn một
chiến lược hơi khác. Giám đốc marketing kiến nghị rằng cần
phải tìm ra những cơ chế giữ chân khách hàng thuộc công nghiệp quốc phòng bằng cách đầu tư vào những công nghệ mới, cho phép công ty chế tạo ra những bộ phận đạt chất lượng cao cấp. Ông cũng tin tưởng rằng để tránh tình trạng dư thừa cần phải da dạng hóa sang những thị trường mới.
Ban giám đốc đã chấp nhận triết lý này và thông qua quyết định bất tay vào kế hoạch hiện đại hóa sản phẩm, nhà máy cỡ trung hạn, một kế hoạch đòi hỏi phải bơm thêm khá nhiều vôn mới trong thời hạn 5 năm. Khi công bố kế hoạch của mình trên báo chí kinh doanh công ty đã giải thích rằng
“chúng tôi có trách nhiệm đảm bảo an toàn tương lai cho lực lượng lao động của mình, của các nhà đầu tư, những người cưng ứng dù gặp phải những lúc khó khăn đến thế nào đi nữa. Những chuyện cắt giảm sẽ gây thiệt hại cho mọi người và điều quan trọng hơn cả là làm sói mòn nễể tảng của công ty. Cụ thể là làm tổn hại đến đanh tiếng của chúng tôi về chất lượng thiết bị tuyệt vời và địch vụ phục vụ khách hang chu đáo! Nhất định là sẽ có một số người yếu bóng vía cả ở trong lẫn ở ngoài công ty lo lắng, bởi vì tuy đã tìm được những thị trường mới và số đơn hàng của công nghiệp quốc phòng không giảm quá nhiều, những khoản chi phí lớn vào công nghệ mới và đa dạng hóa thị trường đã dẫn đến giảm . ROCE từ 15,4% xuống còn 18,6% trong ba năm tiếp sau. Tiếp hai năm sau chỉ tiêu ROCE của Arlington và Bernwick gần bằng nhau. Tuy nhiên xu hướng thì hoàn toàn trái ngược, Bernwick đang đi lên, còn Arlington thì đang đi xuống.
86
Hy vọng rằng những người làm marketing, trong khi đánh giá khả năng quản lý tài sản trong nội bộ tổ chức của mình, sẽ tìm ra triết lý tương tự như Bernwick, nơi mà bản tổng kết tài sản phải ánh tình thân tận tụy phục vụ các thị trường và các cổ đông đánh giá cao tầm quan trọng của việc xây đựng những chiến lược nhằm đảm bảo an toàn cho tương lai của công ty. Đáng tiếc là căn cứ theo những sự kiện xảy ra trong những năm gần đây trong nhiều nễ kinh tế phương Tây thì ta buộc phải chấp nhận rằng có quá nhiều tổ chức thường hay tỏ ra thiên lệch theo hướng đặt cộng đồng tài chính lên trước khách hàng. Về lâu dài triết lý này sẽ gây thiệt hại cho tất cả mọi người - khách hàng, công nhân viên và cuối cùng là toàn thể quốc gia.
KHẢ NĂNG XÂY DỰNG CƠ CẤU Tổ CHỨC
Con người là động vật có tư đuy độc lập, nên khi số công nhân viên tăng lên thì cũng nảy sinh nhiêu vấn để hiên quan đến việc tổ chức họ lại thành một lực lượng lao động, hiệp đồng và làm việc có hiệu quả. Thư viện của các trường kinh doanh tràn đầy những sách báo nói về những lý thuyết cơ cấu tổ chức hoàn hảo. Có lẽ, chỉ có một yếu tố duy nhất chung mà bạn đọc phát hiện được trong những tài liệu như vậy, là các tác giả rất hiếm khi đồng ý với nhau. Có nhiễu quan điểm về vấn để nên bố trí bao nhiêu người dưới quyền quản lý của một người (thường được gọi là tầm kiểm soát quản lý), vấn đề về hệ thống tổ chức phân lớp hay không phân lớp (hay một cấp), và vấn để về phương thức quản lý tập trung hay phân tán. Có lề, cách tốt nhất để xử lý một số rất lớn các ý kiến chuyên gia này là chấp nhận rằng, mỗi cơ cấu phù hợp với một tình huống và áp dụng một tham số đo lường thống nhất nào đó để dùng đánh giá kết quả thực tiễn.
-81