Những tổ chức tốt nhất nhận thức được điều : Tạo điều kiện cho người lao động có cơ hội học tập có nghĩa là động viên họ góp phần làm sinh sôi cổ tức.
Đơn vị có đội ngũ công nhân kỹ thuật thành thục họ không chỉ đa tài đa nghệ mà còn biết linh hoạt hoàn thành nhiệm vụ được giao. Người lao động có cơ hội tiếp thu kỹ thuật mới, có phương pháp mới quan sát sự vật, kết bạn mới trong công việc mới và cùng hợp lực.
Người lao động một khi có được năng lực và dũng khí xóa đi những lối mòn họ sẽ không ngừng khích lệ chính mình. Có cơ hội học tập không ngừng có nghĩa người lao động liên tục hoàn thiện chính mình. Những người như vậy có thể tập trung hoạt lực vào một tập thể “rã đám”, “ngưng trệ” thúc đẩy họ tiến lên.
Chúng ta ý thức được nguồn của cải lớn nhất của doanh nghiệp là người lao động.
Sự phát triển của đơn vị được quyết định ở mức độ quan tâm đối với nguồn tài sản này. (Linke – Công ty Hệ thống dịch vụ)
Alice quản lý nhà hàng bang Taxad mỗi tháng một lần cung cấp cho người lao động cùng với vợ ( chồng) của họ một bữa tại nhà hàng bất kỳ bên ngoài. Điều kiện trao đổi duy nhất là, “thực khách” cần tỉ mỉ ‘tường thuật’ tình hình khi ăn dưới dạng báo cáo với những nội dung như : tiêu chuẩn phục vụ tại nhà hàng, môi trường, tình hình cung ứng thực phẩm. Sau đó “báo cáo miệng” trước toàn thể người lao động. Qua phương thức này, người làm công của nhà hàng tìm hiểu cung cách phục vụ khách hàng của các nhà hàng khác .
Để giúp người lao động hiểu biết được giá cả những vật dụng như giấy bút, John người quản lý hành chính của khách sạn Melia thành phố Mississippi sắp xếp tháng một lần hoạt động giải trí “đoán giá tiền” với sự tham gia của nhân viên các phòng ban của khách sạn.
Giá tiền mỗi vật dụng ghi trên card đặt bên cạnh đồ vật. Chuẩn bị hoàn tất mời mọi người đoán giá . Người đoán đúng sẽ giành được giải thưởng hoặc là tiền hoặc là vé tham gia cuộc chơi tiếp theo.
Trong quá trình giải trí người lao động hiểu được tầm quan trọng của việc tiết kiệm nguồn tài sản của công ty.
Công ty METAL thành phố Luis cung cấp 22 khoá trình khác nhau cho người lao động. 85% số người lao động tham gia một khoá hoặc hai, ba khoá trở lên. Nhân viên bảo vệ của công ty học kế toán đồng thời họ còn tìm hiểu những phần việc khác ở phòng ban.
Công ty quy định người lao động tranh thủ thời gian rỗi rãi tham gia đào tạo sẽ được thưởng 20 US$. Mức tiền thưởng dần tăng theo khoá học họ đã hoàn thành.
Hoạt động đào tạo giúp METAL có thêm nhiều người lao động nắm vững các kỹ
năng. Đội ngũ công nhân do có cơ hội mở rộng diện tri thức có thể đảm nhận công việc nhiều hơn, mới hơn. Họ luôn tràn đầy tinh lực và phấn chấn.
Công ty Kenexy hàng năm trang trải chi phí đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên. Thứ hai hàng tuần là ngày giáo viên của trường trực tiếp giải đáp những thắc mắc cho học viên.
Thông qua đào tạo công ty có thêm đội ngũ công nhân tố chất cao và đầy ắp hưng phấn. Bởi, họ có cơ hội học chương trình đại học và được cấp bằng tương đương.
Công ty DALARS thành phố Melody là một công ty chuyên tham gia hoạt động trưng bày thương phẩm hàng hoá. Nhân viên công ty mỗi năm đều được tham gia khoá thảo luận có liên quan tới công việc do chuyên gia chủ trì.
Chủ đề thảo luận do người lao động lựa chọn đề xuất bao gồm : Kỹ xảo lắng nghe,đảm nhận chức trách trong công việc. Qua thảo luận nghiên cứu, người lao động cải tiến hệ thống đánh giá hiệu quả thành tích của cá nhân.
Công ty quản lý lữ hành quốc tế Polonhe luôn tổ chức khoá nghiên cứu thảo luận hàng tháng cho nhân viên, chi phí công ty trang trải để làm phong phú cuộc sống của nhân viên, mở ra quá trình làm việc đổi mới.
Chủ đề thảo luận nghiên cứu hết thảy các vấn đề : từ làm thế nào để ứng phó tình huống khó khăn, đề ra mục tiêu đến vấn đề ăn uống, sức khoẻ và thu hồi phế liệu.
Hoạt động mang tên “Live the Spirit” mỗi tháng đưa ra một chủ đề mới.
Xưởng chế biến lạp sườn bang Western động viên mỗi công nhân dành một ngày trong một năm để lựa chọn một bạn đồng nghiệp và quan sát lề lối làm việc của họ.
Qua quan sát, người công nhân đã phát hiện những điều mới lạ và tăng cường sự hiểu biết đối với những phân xưởng khác.
Công ty Hamburn chuyên tham gia những hoạt động xã hội tại bang Cali đã động viên những người lao động mỗi ngày dành ít nhất một tiếng trong thời gian làm việc để đọc sách báo, tạp chí thương mại kinh tế hoặc bất kể những tài liệu có liên quan đến quan hệ xã hội để nắm vững động thái mới nhất của chính ngành mình.
- 5 mấu chốt của sự phát triển có lợi cho người lao động 1. Đón nhận công việc có tính thách thức.
2. Giao tiếp trò chuyện với đồng nghiệp, đặc biệt là với Sếp.
3. Gian khổ lập nghiệp.
4. Đào tạo học tập.
5. Thể nghiệm nét phong phú đa dạng của cuộc đời ngoài công việc.
Hằng năm chi nhánh công ty Alen thuộc tập đoàn chế tạo linh kiện ô tô chọn 3 chương trình học có liên quan đến công việc tiến hành thêm 1 bứơc nghiên cứu. Sau đó, mỗi đề tài qua nghiên cứu được mở rộng phát triển thành mục trọng tâm của việc học.
Công ty thiết bị chuyên sản xuất thiết bị y tế bảo vệ tim Merinoa cho rằng, là người lãnh đạo của doanh nghiệp nên tìm hiểu tình hình về mọi phương diện trong công ty, như vậy mới có thể phát huy tính tích cực của các cấp quản lý.
Công ty quy định, mỗi người lãnh đạo cao cấp đều cần dành thời gian một tuần đích thân giám sát tuyến sản xuất, tìm hiểu quá trình cụ thể chế tạo sản phẩm. Đây là tiêu chuẩn trong quá trình vận tác của công ty, không thể đi ngược lại. Một chuyện rất bình thường nơi đây .
Công ty quảng cáo in ấn Mori là doanh nghiệp chuyên tham gia in ấn đặc chủng.
Để giúp công nhân tìm hiểu tình hình chi tài chính của công ty, chủ tịch hành chính Thomas đã thiết kế một cỗ tú lơ khơ đặc biệt, mặt trước in những danh mục chi phí của công ty như chí phí lao động, phí triết khấu… phân phát cho công nhân cỗ bài này. Tiếp Thomas in ra cỗ bài tổng mức đạt 2.000.000 US$. Từng bộ phận công nhân cùng ông chơi bài.
Khi trò chơi bắt đầu, Thomas xếp những quân bài 2.000.000 USD thành một tập, mỗi người có con bài “hạng mục tài chính” chơi trước, căn cứ hạng mục con bài lĩnh tiền. Sau khi mỗi người lấy đi một phần hạng ngạch của mình, tổng kim ngạch những con bài còn lại trên mặt bàn chính là lợi nhuận của công ty .
Thomas lên tiếng: trò chơi diễn ra trong 30 phút mọi người còn chưa kịp định thần, song, nay mọi người đều rõ “ mức vốn” của Công ty .
- Thông thường mỗi con người đều muốn làm những công việc thể diện, muốn tiến thủ không ngừng là nhằm đề cao chính mình. (Smith-phó chủ nhiệm Công ty quốc tế AIA).
- Tôi cho rằng giới doanh nghiệp ngày càng nhận thức được rằng có một đội ngũ viên chức nắm vững kỹ năng thích hợp, có tố chất tốt đẹp, biết rèn luyện để thích ứng với tình thế cạnh tranh ác liệt của kinh tế Mỹ những năm gần đây là vô cùng quan trọng. (William Roveler- Chủ tịch Công ty Datraco)
Công ty Quard là một cơ sở in ấn tạp chí. Mỗi khi hoàn thành thời gian làm việc 40 giờ , công nhân có thể tự nguyện tham gia lớp huấn luyện đào tạo vào ngày thứ hai hàng tuần. Nội dung huấn luyện đề cập đến công việc và vấn đề cuộc sống của họ.
Đôi lúc, ra khỏi phạm vi chật hẹp tự phong bế cái tôi trong nội bộ tổ chức để tìm hiểu những điều mới lạ là vô cùng cần thiết.
Các bác sĩ thuộc bệnh viện Boston đôi khi cũng “nhập vai” nhân viên tạp vụ bận rộn ở những phòng khách bệnh viện. Vì sao cần làm như vậy? Nhằm thể nghiệm sự cảm thụ thiết thân của những người tạp vụ từ đó tìm được phương pháp cải thiện môi trường làm việc của bệnh viện.
Paulo giám đốc công ty thực phẩm tươi sống Got bang Ohio, yêu cầu mỗi nhân viên phải nắm vững 4 mục tiêu của công ty. Và ông tuyên bố trong mỗi kỳ họp hàng quý sẽ kiểm tra “trắc nghiệm” những mục tiêu này.
Để tiện ghi nhớ công ty chuyên in bốn mục tiêu lên áo Pull phát cho mỗi nhân viên.
Hằng ngày đều có người mặc áo đi lại trong các phòng ban để nhắc nhở mỗi người.
Yêu cầu này đã khơi dậy tinh thần hăng hái làm việc để đạt tới mục tiêu của mỗi người lao động.
- Rèn luyện công chức có tố chất có tinh thần cống hiến là nguồn duy nhất có thể tin cậy đảm bảo tính cạnh tranh. (Bộ trưởng lao động Loborte)
Nhân viên tiêu thụ công ty vận chuyển Transport mỗi tháng dành một ngày để trò chuyện giao lưu với những lái xe chở hàng nhằm mục đích tìm hiểu tình hình phát triển nghiệp vụ của công ty.
Những cuộc trao đổi trò chuyện này quả là bổ ích với những nhân viên bán hàng và
“những người cầm lái”. Qua tiếp xúc với nhân viên tiêu thụ hiểu được công ty đã cung cấp dịch vụ cho khách hàng như thế nào, từ đó củng cố niềm tin để làm tốt công việc ở cương vị mình.
Công ty sản xuất linh kiện bán dẫn quốc gia Sant mời hoạ sĩ chuyên nghiệp phác hoạ bức tranh màu chân thực đối với viễn cảnh tương lai của công ty.
Con tàu vũ trụ tượng trưng cho hình tượng của công ty “cưỡi” gió đông đổi mới
“chất đầy” niềm tin cùng sự tín nhiệm của khách hàng.
Dưới chỉ dẫn của những tôn chỉ sản xuất sản phẩm chất lượng ưu việt vượt qua những vách cao hào sâu chưa biết của lĩnh vực công nghiệp bay tới bến huy hoàng rực rỡ. Tiền cảnh trước mắt của công ty tuy mới chỉ là bức tranh sáng tác của hoạ sĩ nhưng, nhìn thấy bức tranh mỗi người lao động đều tin tưởng sâu sắc rằng chỉ cần họ nỗ lực không mệt mỏi thì “giấc mơ đẹp” sẽ trở thành hiện thực.
Hiệp hội Luxambung bên thành phố biển Filaden là một Công ty đào tạo và tư vấn nha khoa. Sau khi kết thúc cuộc thảo luận nghiên cứu do công ty tổ chức người lao động muốn trao đổi kết quả nghiên cứu thảo luận trong hội nghị, ngài Dienel chủ tịch đã lên tiếng: Tham gia thảo luận nghiên cứu dịch vụ vận chuyển bưu điện, 20 người của chúng tôi tìm hiểu được tính phức tạp và gian khổ trong công việc. Chắc chắn sau khi trở lại vị trí vận chuyển hàng hoá, sự hợp tác của họ càng mật thiết hơn .
Chủ tịch tiền nhiệm của Công ty ô tô thông dụng Misubishi những người năm 20, 30 của thế kỷ đã đưa công ty phát triển thành công ty chế tạo ô tô “mũi nhọn” thế giới.
Khi đó ông Petter có thói quen cứ 3 tháng đi cơ sở một tuần, nhân viên bán hàng của công ty được đặt ở 3 thành phố lần lượt làm quen với nhân viên mới. Ông “vào vai” của trợ lý giám đốc phục vụ khách hàng hoặc nhân viên tiêu thụ ra vào bận rộn, hăng hái miệt mài.
Sau một tuần “thăm hỏi bất ngờ”, ông trở về tổng công ty viết điều tra bị vong lục và lập tức chuyển tới bộ phận thiết kế mẫu ô tô và bộ phận điều tra nghiên cứu thị trường, thúc đẩy họ nhanh chóng nghiên cứu phát triển vấn đề phục vụ sau bán hàng….
- Giá trị quan của việc khích lệ con người:
Sau đây là giá trị quan chung của công ty hệ Lobortc:
1. Chúng tôi hết sức chân thành phục vụ khách hàng, bằng cách sáng tạo mới và tốc độ phục vụ nhanh để thoả mãn nhu cầu khách hàng.
2. Chúng tôi coi người lao động là nguồn tài sản của công ty. Công ty thu hút, bồi dưỡng đào tạo và phát hiện người tài, đồng thời có sự quan tâm chân thành đối với người làm công cùng người thân của họ.
3. Chúng tôi bằng tấm lòng chính trực kinh doanh doanh nghiệp, bằng lương tâm làm việc, bằng phương thức công bằng và thành thực đối xử với người lao động, với
khách hàng và cửa hàng cung ứng. Bởi, chính chúng tôi sẽ chờ đợi có được sự phục vụ như vậy.
4. Chúng tôi duy trì tình hình tài chính tốt lành của công ty để đảm bảo lợi ích của mọi người trong đó. Bằng điều này tạ ơn những người tham gia mua cổ phiếu của công ty .
5. Chúng tôi góp thêm viên gạch vào việc xây dựng công ty thông qua ưu thế nhân tài và nguồn vốn làm cho điều kiện cuộc sống và nền tảng của công ty được cải thiện.
Ông Mori người quản lý hợp tác xây dựng luôn đặn dò nhân viên hàng ngày đọc báo chí thương nghịêp thu thập những thông tin có giá trị liên quan đến những vấn đề chế tạo cửa nhôm kính, cửa điện với mẫu mã mới.
Công nhân luyện gang của công ty Metal có cơ hội ra khỏi xưởng luyện nóng rừng rực, tham gia vào đội ngũ nhân viên tiêu thụ, tham dự tiếp đãi khách hàng, trả lời điện thoại tư vấn cho khách.
Polar một công nhân đến từ phân xưởng “dung hoá”, anh đã cùng 2 nhân viên bán hàng của công ty đến bang Mehico, LosAngerles và Santdie. Polar hào hứng mà rằng:
chính tôi được chứng kiến nguyên liệu gang đúc trong phân xưởng của chúng tôi đến nơi sử dụng nó.
- Công chức không những cần học tập mà còn cần chủ động trong học tập. Người quản lí cũng cần học tập. Quả thực chỉ có trở thành tấm gương người công chức mới có giá trị đích thực.
Mức độ thành thục đối với một công việc không ai địch nổi với người đảm nhận công việc đó. Chỉ có họ là người hiểu vấn đề phát sinh trong công việc. Nhưng, nếu cấp trên không hiểu vấn đề để phản ứng thì phán đoán của công chức sẽ mất độ tin cậy. Lúc này lý niệm kinh doanh dựa vào nhau sinh tồn giữa người làm công và người quản lý sẽ trở thành câu nói trống rỗng. (Viện trưởng viện Boston- Mellia)
Ngân hàng Mississippi với một tấm biểu đồ biểu thị vị trí và tác dụng phát huy của các chi nhánh ngân hàng trong công ty cùng dòng chữ: “ Làm thế nào để kiếm được một đô la? Và làm thế nào để tiêu một đô ấy? “
“Chủ tịnh hội đồng công ty Bolonhe để nhân viên tìm đến các phòng ban họ cần.
Qua phương thức trực quan, người lao động rõ được chức tránh của mình, hiểu được quá trình làm việc của ngân hàng và tìm cách làm việc đóng góp cho công ty .
Công ty quảng cáo Nisa- Chicago tổ chức hình thức đặc biệt “bữa cơm trưa”do công ty đài thọ với tên gọi “vừa ăn vừa học”. Qua đây người lao động tìm hiểu được lượng lớn thông tin có liên quan đến nội dung tri thức như áp lực quản lý, khống chế tội phạm và khống chế thời gian.
Công ty sản xuất giày thể thao bang Cali hết thảy người lao động đều được đào tạo nghiệp vụ đặt hàng. Họ có thể hỗ trợ khi nhân viên bán hàng vắng mặt hay bận nghiệp vụ khác. Những người công nhân không phụ trách nghiệp vụ bán hàng cũng được khích lệ. Bởi họ có dịp trực tiếp tham gia phục vụ khách hàng.
Công ty Intergrated Geletic là một điển hình tạo cơ hội để người lao động tìm hiểu nghiệp vụ của đồng nghiệp và có tác dụng khích lệ họ mạnh mẽ. Nhà quản lý tổ chức
hội thảo, chuyên gia kỹ thuật giảng giải cho nhân viên tính chất công việc của họ tham gia.
Công ty Titanic để tìm hiểu toàn diện thông tin thương nghiệp mới nhất đã yêu cầu người lao động truyền đọc sách báo, tạp chí. Công ty là người thanh toán chi phí những loại sách báo người lao động ưa đọc.
Ngoài theo sát thời đại, công ty còn tạo cơ hội cho viên chức rèn luyện khả năng biểu đạt bằng lời.
Nếu thiếu cơ hội đào tạo đối với người lao động sẽ góp phần làm giảm hứng thú của họ trong công việc
Công ty dịch vụ thương nghiệp Paychex quy định, trước khi vào vị trí công tác, những nhân viên tiêu thụ mới tuyển dụng đều được qua đào tạo bảy tuần. Nhờ đó nhân viên có được nhiều kỹ năng thao tác thực tế và hiện tượng người làm công xin thôi việc cũng giảm thiểu.
- Đề nghị người làm công chỉ ra cơ hội phát triển chức nghiệp cá nhân như: tham gia công việc mới phát triển kỹ năng mới, tham gia đội ngũ đa công năng. Sau đó, gặp gỡ cùng họ quyết định để sắp xếp cơ hội.
- Để đề ra kế hoạch phát triển chức nghiệp cá nhân cho mỗi người lao động, hãy nghiên cứu kỹ năng nắm bắt nguyện vọng của họ và có cơ hội thích hợp cho họ.
Hãy coi việc thảo luận phát triển chức nghiệp của người lao động là một bộ phận đánh giá hiệu quả thành tích mỗi năm một lần của mỗi công nhân viên chức.