Điều kiện công tác hay thiết kế tổng thể của tổ chức có ảnh hưởng lớn đến thái độ làm việc và tính tích cực sản xuất đối với người lao động.
Tình trạng xấu tốt của điều kiện công tác liên quan đến vấn đề lớn tổ chức lãnh đạo hợp tác với nhân viên hay là không cổ vũ thậm chí mất đi tính tích cực hợp tác của người làm công.
Đừng quên rằng đối với phần lớn những người lao động 1/3 số thời gian trong cuộc đời của họ là trải qua trong công việc. Do đó, nơi làm việc phải là nơi người lao động thích thoải mái, hấp dẫn con người chứ không phải là nơi người lao động sợ tiêu phí thời gian ở đó.
Công ty Otican Đan mạch để xây dựng tính tự giác của người lao động, tạo tinh thần trách nhiệm đối với khách hàng đã “dỡ bỏ” tấm ngăn cách trong phòng làm việc của nhân viên quản lý, lắp đặt mạng vi tính nối tiếp với tất cả người lao động. Nay 130 công nhân làm việc trong phòng lớn rộng rãi. các nhóm có thể tuỳ ý sử dụng bàn làm việc và căn cứ vào nhu cầu của hạng mục công việc có thể ngày ngày thay đổi vị trí phòng làm việc.
Công ty Moog sản xuất linh kiện hàng thiên hàng không bãi đỗ xe hình cầu của nhà máy được xây dựng vây quanh nhà xưởng. Công nhân hàng ngày đến nơi làm việc đều đi qua hoặc nhìn thấy những khu vực hiện trường sản xuất của nhà máy. Điều này giúp cho giữa những công nhân công tác hiện trường có sự tìm hiểu và tôn trọng đối với công việc của các bên, đồng thời có nhận thức cảm tính đối với nhiệm vụ sản xuất của toàn nhà máy.
Để thúc đẩy mối giao lưu giữa những người lao động, công ty vận tải ô tô Ohio đã thiết kế lại tất cả những phòng làm việc, bằng những ván tường thấp ngăn các phòng
làm việc thay cho xây gạch bít kín. Như vậy, sẽ giúp cho giữa những nhân viên thường xuyên và dễ dàng giao lưu.
Tạp chí “Hữu tuyến” Sanfrancisco trong phòng làm việc to rộng đã bố trí hai gian phòng trong đó có sofa, bàn cafe và thiết bị âm thanh để cho công nhân viên giải trí lúc nghỉ ngơi.
Quán cafe trong công ty phần mềm vi tính IBM mở cửa mười hai tiếng trong ngày, công ty quy định nhân viên có thể ăn mặc thoải mái đi làm, sau giờ làm việc nhân viên có thể chơi bóng chuyền, đĩa bay.
Sử dụng thang máy mọi người thường lặng lẽ không lời nên công ty chế tạo nhôm ALUMI - Mỹ đã lắp đặt trong thang máy kiểu bậc thang mong muốn người lao động khi sử dụng thang máy tiếp tục những cuộc trò chuyện giao lưu.
Công ty Hajama doanh nghiệp chế tạo thiết bị công nghiệp Nhật bản để thuận tiện cho người tàn tật ngồi xe làm việc trong nhà máy, đã lắp đặt đặc biệt dây chuyền buộc eo lưng cao và có thể điều chỉnh những bàn làm việc có độ cao.
Công ty EMI nghiên cứu sức khoẻ và giao lưu bang Manila cho phép nhân viên đưa trẻ đi làm với điều kiện trẻ không được làm phiền đến công việc của cha mẹ.
Nhà máy sản xuất tất EDAM tổ chức sắp xếp giáo viên trong trường học của con em nhân viên đến gặp gỡ phụ huynh học sinh tại nơi làm việc trong thời gian sản xuất.
Như vậy, nhân viên không phải rời nhà máy vẫn có cơ hội trò chuyện trao đổi với thày giáo của các con và hoàn toàn không gây ảnh hưởng đến kế hoạch sản xuất của công ty.
Ngân hàng Châu á số 1 bang Losangeles đã cung cấp miễn phí máy nhắn tin cho nhân viên. Như vậy, các bà vợ trong tháng cuối cùng mang thai có thể luôn duy trì mối liên hệ với đức lang quân trong bất kể tình huống và thời gian nào.
Để khích lệ người lao động làm việc trên tuyến đường sắt giữ gìn sức khoẻ, công ty liên hợp đường sắt Thái bình dương đề ra kế hoạch hành trình sức khoẻ.
Giai đoạn đầu của kế hoạch này Công ty OMA đoạn đường sắt Napoli cùng với hơn một trăm cơ sở thể dục tư nhân của hai mươi bang ký hợp đồng cho phép trong hành trình làm việc nhân viên tới đó rèn luyện thân thể.
Giai đoạn hai công ty cải tạo bảy toa xe thành nơi tập luyện thể dục mô hình nhỏ, bất kể đoàn tàu tới những nơi hẻo lánh những “trung tâm thể dục” trên đoàn tàu lưu động luôn theo sát những người công nhân. Kế hoạch thực hiện trong vòng hai năm trở lại đây, tỉ lệ mắc bệnh thông thường của nhân viên đã giảm nửa.
Jesti phụ trách Công ty SRC doanh nghiệp sản xuất động cơ Missibissi đã thành lập uỷ ban giải trí cho mỗi nhà máy, hàng năm chọn ra tám nhân viên. Uỷ ban giành được dự toán 5000 US$ để công nhân nhà máy làm kinh phí hoạt động văn thể.
Kalenin người sáng lập ra “chân trời góc biển” của ngành mua bán thiết bị bưu điện Wilax quyết định xây dựng một trung tâm hoạt động 7000m2 với giá 9 triệu US$ làm món quà tặng cho viên chức. Ông đã trưng cầu ý kiến của viên chức để thiết kế những khu vực giải trí. 1300 nhân viên khắc tên của mình lên từng viên gạch. Công việc thường ngày của “chân trời góc biển” và tinh thần tiến thủ đã trở thành ngày ra đời
của chính trung tâm. Trung tâm đã trở thành “món quà sức khoẻ” dâng tặng cho người lao động.
Công ty vi tính Jastech cho nhân viên lựa chọn một trong những phương án phúc lợi. Một là phương án phúc lợi tiêu chuẩn của nhân viên công ty, một phương án khác gọi là “phương án bữa ăn tự giúp” cho phép chính nhân viên lựa chọn cách chi tiêu từ phúc lợi và tiết kiệm dành được làm “thù lao”.
Hội liên hợp tín dụng ngân hàng thành phố Monaco bộ phận quản lý thực thi phương án “cuộc sống tốt đẹp”. Đây là phương án bảo kiện khích lệ người lao động tích cực tiến thủ, cuộc sống kiện khang. Phương án “cuộc sống tốt đẹp” khích lệ viên chức dành thời gian cùng người thân chung sống những giây phút tốt đẹp, tiến hành hội thảo, thảo luận những vấn đề như an toàn, rèn luyện thân thể, giáo dục và chi tiêu gia đình.
Hiệp hội mậu dịch Eliza trang trải cho nhân viên chi phí điều trị massage cột sống, thuốc men và những chi phí điều trị y tế bất thường. Ngoài ra, mỗi tháng mỗi nhân viên còn được một lần miễn phí massage trong giờ làm việc. 5 năm trở lại đây công ty không một người lao động rời nhiệm sở.
Để giúp đỡ người lao động thanh toán chi phí bảo hiểm cho những căn bệnh trầm kha, chủ nhà hàng Victorya George cho phép nhân viên được hưởng một tuần ăn miễn phí trong tháng. Những nhân viên tham dự hoạt động này đã dành được số tiền đủ để trang trải cho chi phí bảo hiểm sức khoẻ của bản thân.
Công ty Melbourg thực hiện phương án “lễ vật Melbourg”. Thông qua phương án này người lao động có thể quyên góp thời gian nghỉ không cần thiết cho “ngân hàng ngày nghỉ”. Sau đó, những thời gian này được phân phối cho những nhân viên của công ty sản xuất hệ thống giao dịch thẻ tín dụng, những người có không ít khó khăn và hơn nữa ngày nghỉ của họ đã sử dụng hết.
Công ty chế tác hàng thủ công mỹ nghệ ARTEX có phòng khám đặt ngay tại hiện trường làm việc. Trong mỗi ngày làm việc bác sĩ và hộ lý phòng khám đều trực phục vụ 24/24 giờ để chăm sóc người lao động và thân nhân của họ. Người lao động vô cùng cảm kích trước sự quan tâm của ông chủ đối với người làm công.
Để giúp được người hợp tác xử lý tốt hơn quan hệ giữa sự nghiệp và cuộc sống cá nhân, công ty quốc tế Mali đã thành lập bộ phận kế hoạch “sống – làm việc”để hoàn thành sứ mệnh. Bộ phận này đã đề ra phương án trung tâm phát triển trẻ thơ, phương án ưu việt bảo vệ sức khoẻ trẻ thơ và những phương án khích lệ, cải cách khác. Do có những phương án này công ty quốc tế Mali đã trở thành một trong những công ty tốt nhất trong suy nghĩ săn sóc lợi ích của bà mẹ chức nghiệp.
Không có môi trường công tác tốt lành sẽ không thể có sản phẩm chất lượng cao.
Do đó, giữa chất lượng sản phẩm, chất lượng phục vụ khách hàng, chất lượng hiện trường công tác và chất lượng cuộc sống của nhân viên công ty đều có mối liên hệ mật thiết với nhau.
* Chúng ta tự giác xoá bỏ sự khác biệt giữa nhân viên quản lý và người lao động phổ thông. Do vậy, chúng ta không xây dựng những phòng ăn dành riêng cho giám
đốc và bãi đỗ xe chuyên dụng. Toàn thể cán bộ công nhân viên của công ty đều chung một sắc xanh của chiếc mũ an toàn lao động, đó là tiêu chí mọi người bình đẳng trong công ty.
Hòm thư góp ý
Bằng phương thức cải thiện môi trường làm việc khích lệ người lao động:
Những nhân tố môi trường sau sẽ giúp cho mọi người cảm giác tốt lành, phát huy được tiềm năng lớn nhất, đồng thời sẽ cảm thấy phiền não và tiếc nuối vì sự thiếu cần cù của bản thân.
- Cây xanh hoa cỏ.
- Những tác phẩm mỹ thuật.
- Những tấm thảm mới sạch sẽ.
- Đầy đủ ánh sáng và hệ thống gió tốt.
- Nơi hội họp rộng rãi.
- Không gian hoạt động cá nhân không bị ảnh hưởng.
- Không gian làm việc thoáng đãng.
- Địa điểm tiếp đón khiến cho mọi người vui vẻ.
- Thực hiện bữa ăn trưa và nghỉ ngơi tại chỗ.
- Phòng tập thể dục kiện toàn sức khoẻ.
Mục đích tồn tại của công ty chính là phục vụ khách hàng. Nhưng chúng ta muốn cung cấp dịch vụ tốt nhất đối với khách hàng thì, trước tiên cần phải đặt người lao động của công ty lên vị trí hàng đầu. Người lao động là điểm tựa cạnh tranh thực sự của công ty.
Xem xét từ lập trường của người lao động, hiện trường làm việc lý tưởng cần có:
Ông chủ đáng tin cậy, làm việc nhiệt tình và đồng sự chung sống thoải mái.
Yếu điểm khích lệ
Peter cố vấn quản lý trong tạp chí “Mãnh tiến” đã đưa ra những kiến nghị sau để tạo dựng môi trường làm việc có tác dụng khích lệ người làm công:
- Hoàn thành xuất sắc công việc bằng tinh thần đổi mới để xây dựng uy tín.
- Thu hút những người lao động tràn đầy hoạt lực.
- Tổng kết kinh nghiệm, không thoả mãn với thành tích đã đạt được (thành tích hôm nay chính là khởi điểm mới của ngày mai), không ngừng tiến thủ.
- Đảm bảo những người lao động tự nguyện hoặc không tự nguyện rời bỏ khi công tác ở đây đều có thể học được nhiều điều, có quá trình không bình thường kết được những người bạn. (họ sẽ được những người bạn ở đây, những đồng sự đáng ghi nhớ)
- Hoàn cảnh công tác tạo nên chủ nghĩa tập thể hóm hỉnh, hài hước, hứng thú đầy ắp tiếng cười. Trong môi trường này, mọi người ủng hộ lẫn nhau, hiểu biết lẫn nhau, giảm tới mức thấp nhất những hiện tượng “ganh đua”, “đụng độ” thường thấy trong đoàn thể.
- Cần có quan niệm rõ ràng, kiên định.
Hộp thư góp ý:
1. Khi gọi điện thoại không nên dài dòng, trò chuyện ngắn gọn, rõ ràng, giảm thiểu những hiểu lầm. Cần ghi nhớ: trong tình huống thông thường gọi điện thoại theo đuổi chi tiết chính là sự bắt đầu của sai lầm.
2. Kết bạn với những đồng sự và khách hàng tràn đầy hoạt lực. Những người như vậy làm cho bạn phấn chấn, cái tôi được phát triển rộng rãi, có thể học được nhiều điều từ họ (đồng nghiệp, khách hàng). Bên họ bạn sẽ cảm thấy dễ chịu thoải mái.
3. Kiếm nhiều tiêu ít (nhưng cần đảm bảo xác nhận chi phí của bạn bao gồm chi phí cuộc sống cao hơn mức trung bình và chi phí đầu tư đối với sau này mức tương đối cao).
4. Dựa vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và uy tín của khách hàng để đề cao mức tăng trưởng nghiệp vụ. Không nên đơn thuần chỉ nâng cao mức độ tăng trưởng.
Mục tiêu cá nhân của viên chức :
Công ty công nghiệp lắp đặt thiết bị điều hoà TD đã xác lập mục tiêu cá nhân của viên chức như sau: Mỗi nhân viên công tác trong Công ty TD khi chung sống cùng đồng sự, người thân, bè bạn, xã hội và thượng đế thậm chí sống độc thân đều cảm nhận được niềm vui của thành công. Điều này có nghĩa họ cần cảm nhận được sự thành thục và tầm quan trọng của bản thân. Điều này đòi hỏi họ có tinh thần trách nhiệm cao độ và có khả năng kiềm chế bản thân. Nếu coi nhẹ, lãng quên, hoặc lơ đễnh chúng ta không thể làm được những việc có thể làm. Và, đó chính là thất bại thực sự của chúng ta. Để thực hiện mục tiêu này cần xem xét đến toàn bộ nhân viên. Mục tiêu đã đề cập đến là tính tập thể cao không thể bỏ sót dù chỉ một người.