Ngày nay không ít các công ty phát hiện lối khích lệ người lao động đơn giản dễ thực hiện. Công ty chỉ cần thay thế hàng loạt những phương châm chính sách cùng bước thực thi bằng những nội dung đơn giản trong sáng, khoan dung, rộng mở. Những đơn vị xuất sắc đều ý thức được khi yêu cầu người lao động chịu trách nhiệm hậu quả hành vi của họ chính là “phóng tay” để họ thực hiện nhưng việc cần thực hiện.
Công ty động lực Chiba bang Ohio đã đàm phán làm lại hiệp nghị với công hội.
Kết quả, nội dung hiệp nghị từ 200 trang còn 14 trang. Trang đầu là những chuẩn mức tuân thủ chung. Từ khi có sự thay đổi này nhân viên quản lý và công nhân đều được khích lệ, họ xiết chặt tay để cùng phấn đấu vượt mọi gian khổ khó khăn.
Tương tự, công ty thực phẩm Sothtamphon xây dựng kết cấu tổ chức mới. Tổ chức này không có chế độ đẳng cấp, phần lớn người lao động thiết thân vấn đề lợi ích, doanh nghiệp đều chung một suy nghĩ : doanh lợi do mọi người chung hưởng.
Sau khi thành lập cơ cấu tổ chức này thời gian chưa đầy 10 năm, thị phần của công ty từ 7% đã phát triển tới mức chiếm 50%.
Công ty Continential Airline vài năm trước đây đã tiêu huỷ tượng trưng những cuốn sổ tay về các bước thực hiện và phương châm chính sách của công ty. Tài liệu này “mạc thủ thành quy”, dày vài trăm trang nay được thay thế bằng một văn kiện nhỏ tinh luyện với tiêu đề: “Những nguyên tắc tuân thủ công việc chung”. Mọi quy định mới đều dựa vào “ý kiến của những người kinh doanh thực sự trong công ty hàng không” để đặt ra.
Công ty cổ phần sản xuất linh kiện điện tử thành phố Danatco trong phương châm chính sách của công ty chỉ thể hiện một tín niệm rất then chốt đó là: “Chỉ có những con người thực sự làm việc mới hiểu rõ nhất làm thế nào để thực hiện tốt”.
Công ty điện tử Califoocnia ngay từ khi thành lập đã khích lệ người làm công có những ý nghĩ sắc bén cải cách thay đổi, dám mạo hiểm đương đầu, cho phép người lao động có quyền thất bại và vinh quang với nguyên tắc của công việc như : “người người có quyền phạm sai lầm”.
Ngoài ra, công ty không chỉ đặt ra cho người lao động mức thù lao lớn nhất trong doanh nghiệp công nghiệp của nước Mỹ và các loại tiền phúc lợi dưỡng lão, còn có những nỗ lực khác như sắp xếp hàng tuần tối thứ sáu liên hoan, phát minh thời gian công tác đàn hồi bỏ kiểu báo thức bằng chuông, còn phát triển khái niệm “quản lý kiểu mạn du”.
Công ty Viking Freight System trang đầu tiên trong sổ tay viên chức có ghi: “Đa số mọi người cần sử dụng 1/3 số thời gian trong năm vào công việc. Mỗi cá nhân bất luận làm việc gì đều hưởng được rất nhiều nguồn lạc hứng của cuộc đời. Chỉ suy nghĩ như vậy mới sáng tạo trong công việc.”
Công ty Mental luôn giăng một biểu ngữ :”Sự khác biệt là tự thân người lao động tạo nên”. Nội bộ công ty khi xử lý vấn đề nào đó, người hợp tác nếu bất mãn đối với hình thức chỉ huy khống chế, bộ phận quản lý sẽ khích lệ họ trực tiếp liên hệ với lãnh đạo công ty.
Phương châm chính sách của công ty càng giàu sự cảm thông sẽ càng khích lệ người làm công.
Công ty phát hành chính sách thành phố Philadenfia nhân viên có thể chuyển cho nhau những ngày nghỉ ốm không sử dụng hết để người mắc bệnh nặng hay những bệnh cấp cứu khác thêm ngày dưỡng bệnh.
Công ty Sprink nhóm công tác bằng những chuẩn mực nguyên tắc và chế độ kiểm tra kỹ hãy đề xuất những vấn đề. Lời đáp cho phương châm chính sách về phương diện này của công ty là: “Đến đây tất cả chỉ dành cho công việc”. Giám đốc trung tâm kiểm tra tiêu chuẩn chất lượng của công ty lên tiếng: “Đứng ở góc độ của lãnh đạo điều chúng tôi cảm nhận được là những lời phúc đáp đối với vấn đề này. Chúng tôi kinh ngạc phát hiện chế độ kiểm tra lỹ lưỡng không nhiều đến 28 trang như chúng tôi đã có! Hiển nhiên, trước mắt chúng tôi con đường còn dài”.
Công ty thực phẩm Nomura chế biến món điểm tâm theo chế độ đặc biệt. Công ty không chỉ để người lao động tham dự quyết sách, hơn nữa, những điều cần phát biểu phải phát biểu, hành động tất hiệu quả.
Nội dung sau là một phần liên quan đến người lao động báo cáo mục tiêu nhiệm vụ của Nomura: “Người lao động của công ty thực phẩm Nomura và thành viên trong gia đình họ là nguồn tài sản quý báu nhất của công ty. Trong bầu không khí tỉ mỉ lắng nghe và tự do cá nhân bày tỏ ý kiến. Công ty và người lao động kiến lập quan hệ tốt đẹp trên cơ sở tín nhiệm và tôn trọng lẫn nhau. Công ty tôn trọng tiếng nói của người lao động, đó chính là công cụ đưa người lao động hướng tới mục đích của họ”.
Để giúp những người lao động gạt bằng trở ngại, First Federal bank of Califoocnia đã có một phương châm chính sách yêu cầu người lao động phát huy năng lực để đạt được thành tích tốt đẹp nhất trong sáng tạo.
Công ty Delta Land Survering and Engineering hàng năm người lao động ít nhất một lần bỏ phiếu biểu quyết cho những công việc như đưa ra yêu cầu tiền thưởng và kiêm chức làm thêm ngoài…
Công ty AT&T đã đào thải phần lớn phương châm chính sách quy định về kinh doanh tiêu thụ. Công ty tiếp áp dụng một lối mới, đưa ra những điểm chính rõ ràng:
“Vận dụng đầy đủ năng lực phân biệt phải trái rõ ràng, trong lòng luôn nghĩ đến cổ đông”.
Công ty sản xuất sản phẩm truyền thống Cali trong chính sách quy định đối với người lao động có hai loại cơ bản không thể phân sẻ đã có giới định:
1. Sản phẩm thực sự độc đáo mang giá trị sử dụng.
2. Vì người lao động đề ra những sự nghiệp đáng để phấn đấu.
Công ty tư vấn máy tính Normal qua từ chối đề ra việc hạn chế số ngày nghỉ ốm tối đa cho người lao động đã chứng tỏ sự tín nhiệm đối với người làm công. Trung bình hàng năm người lao động của công ty số ngày nghỉ ốm không vượt quá 5 ngày, ít hơn số ngày bình quân của doanh nghiệp công nghiệp.
Công ty điện tín Malmo có chế độ khen thưởng hai tầng: cho phép người lao động trong kỹ thuật hay quản lý kinh doanh đạt được thành tích đều có thể thăng chức.
Công ty còn có một phòng ban làm việc lý tưởng, đảm bảo tất cả người lao động lý giải giá trị của công ty hướng tới mục tiêu cao xa. Công ty thiết bị điện máy Amor bất kỳ người lao động nào nếu cảm nhận bị đối sử không công bằng đều có thể liên hệ với người thuộc phòng ban chuyên thu thập thông tin, ý kiến, sự giúp đỡ của nhân viên thuộc bộ phận này là người hoàn toàn đáng tin tưởng.
Sản xuất ra sản phẩm tốt không phải dựa vào kế hoạch mà dựa vào người làm ra sản phẩm. – Detter
Góp ý:
- Một khi đề ra phương châm chính sách nội dung ngắn gọn súc tích tốt hơn nhiều so với lối dài dòng.
- Một khi đề ra chính sách phương châm thực thi quy định từng bước là nhằm phục vụ khách hàng và người lao động chứ không đơn thuần là phục vụ tổ chức doanh nghiệp.
- Cẩn thận đề phòng chính sách phương châm mới đề ra, hoặc thực thi từng bước chỉ là nhằm đối với những sự việc nhỏ thi thoảng phát sinh.
- Bất kể quy mô tổ chức lớn bao nhiêu, bất kỳ phương châm chính sách gì độ dài không nên vượt quá một trang.
Công ty Nordrom là một đơn vị bán lẻ phục trang, nhân viên hết sức phản cảm đối với những chính sách kiểu “ăn to nói lớn”.
Sổ tay của người lao động đơn giản gồm những điều sau”
- Mục tiêu hàng đầu của công ty là cung cấp dịch vụ chất lượng cho khách hàng.
- Xây dựng mục tiêu chức nghiệp và mục tiêu cá nhân to lớn lâu dài.
- Công ty tin tưởng sâu sắc đối với năng lực vươn tới mục tiêu của mỗi người lao động.
Đa số mọi người đều mong muốn làm tốt. Nếu mọi người trong một doanh nghiệp tâm trạng không tốt lành thoải mái cũng không thể làm tốt. Vấn đề thường nảy sinh phương thức cơ cấu của tổ chức. (Boston)
Nguyên tắc tự hào
Công ty bảo hiểm Amor luôn bám sát mười điều có thể làm cho con người nảy sinh lòng tự hào để giúp công ty và nhân viên của họ thực hiện được mục tiêu của bản thân đó là:
1. Cần phải suy nghĩ thấu đáo hơn khách hàng. Mỗi lần cùng khách hàng tiếp xúc đều là cơ hội bày tỏ thái độ phục vụ.
2. Khuôn vàng thước ngọc phải đóng góp cho hiện thực. Đối xử với mọi người cần chú ý tôn trọng lịch sự.
3. Đứng trên lập trường của người lãnh đạo xem xét vấn đề mỗi cá nhân đều có thể làm lãnh đạo cho dù người lãnh đạo chỉ là bản thân.
4. Tham gia và phụng hiếu tất cả vì sự thành công của công ty, người người có trách nhiệm chớ bàng quan.
5. Theo đuổi sự tận thiện tận mỹ.
6. Phát triển công việc với tinh thần của nghủ nghĩa tập thể hiệp tác và thúc đẩy cải cách và sáng tạo.
7. Cùng chung hưởng với mọi người những kiến thức bản thân đã thâu nạp.
8. Đảm bảo những nguyên tắc rõ ràng, làm công tác nghiệp vụ với khách hàng, hay cùng làm việc với mọi người đều cần đơn giản rõ ràng.
9. Lắng nghe cùng giao tiếp bất luật là khách hàng của công ty hay người hợp tác đều cần đối xử tốt.
10. Làm việc cần vui vẻ. Nếu bạn tâm tình không thoải mái cần tìm ra nguyên nhân và sửa đổi.