Luận văn thạc sĩ xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần viễn thông tin học bưu Điện ct in giai Đoạn 2010 2015

Công ty cô phần Viễn thông tin học Bưu điện CT-TN, các phòng ban, trung, tâm trực thuộc công ty, các yếu tế bẻn trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Công

_ BỘGIÁO DỤC ĐÀO TẠO | TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI

DO PHƯƠNG HOA

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG

TY CO PHAN VIEN THONG TIN HQC BUU DIEN

CT-IN GIAI DOAN 2010 - 2015 Chuyén nganh: Quan tri kinh doanh

LUAN VAN THAC SY KHOA HOC

QUAN TRI KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS Nguyễn Văn Nghiễn

HA NOI - 2010

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan những nội dung trong luận văn này là sản phẩm do tôi nghiên cứu từ những nguồn tài liêu và liên hệ thực tế viết ra Tôi không sao chép từ bắt cứ luận văn hay đề tài nào trước đó

Tôi xin chịu trách nhiệm về những nội dung trình bày trong luận vẫn này:

Học viên

Đỗ Phương Hoa

LỜI CẢM ƠN

Trong quá trình nghiên cứu, học tập, hoàn thiện luận văn này, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, ủng hộ và giúp đỡ nhiệt tình của thây giáo TS Nguyễn Van Nghiễn, Ban giảm hiệu trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Ban chủ nhiệm và tập

thể cản bộ khoa Kinh tế và Quản lý Trường đại học Bách khoa Hà Nội Viện đào

tạo sau Đại học, Ban Giám đốc và tập thể các cán bộ công nhân viên Công ty Cô

phan Uiễn thông tin học Bưu điên và các bạn học viên lớp eao học Quản trị Kinh

doanh khỏa 2008-2010

Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn thay giáo TS Nguyễn Lăn Nghién, Ban

giám hiệu trường Đại học Bách khoa Hà Nội, Ban chủ nhiệm và tập thể cán bộ khoa Kinh tễ và Quản lý Trường đại học Bách khoa Hà Nội, Viện đào tạo sau Đại

học, Ban Giảm đốc và tập thê các cán bộ công nhân viên Công ty Cô phần Vién

thông tim học Bưu điện và các bạn học viên lớp cao học Quản trị Kinh doanh khóa

a

Mục đích nghiên cửu, đốt trợng và phạm vi nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Luận văn này được xây dựng với mục địch nghiên cứu chiển lược kính doanh của Công ty cổ phần Viễn thông tin học Iiưu điện (CT-TN) Ngoài ra, việc thực hiện nghiền cứu chiến lược kinh đoanh số giúp cho đoanh nghiệp hoàn thiện những yếu điểm của việc kinh doanh hiện lại, giúp gia tăng lợi nhuận và đồng thời

mở rộng thị trường, Đối tượng và phạm vì nghiên cứu

Công ty cô phần Viễn thông tin học Bưu điện (CT-TN), các phòng ban, trung, tâm trực thuộc công ty, các yếu tế bẻn trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Công fy cổ phản Viễn thông tin học Bim dién (CT-

IN)

Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu

cơ bản như phương pháp nghiên cứu lịch sử, phương pháp thông kê, phản tích, tổng, hợp, sơ sảnh, phương pháp chuyên gia, phương pháp đự bảo, phương pháp thu thập

số liệ: Điền tra khảo sát, phẳng vẫn và tham khảo ý kiến chuyên gia

Nội dung của đề lãi

Luận văn được chia làm 3 chương;

Chương I: Cơ sở lý thuyết về chiến lược

Chương II: Phan tích tình hinh kinh doanh và thực trạng của công ty CT-IN

Chương II: Xây đựng và lựa chọn chiến lược cho CT-IN giai đoạn 2019 - 2015

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ SƠ ĐỎ

STT | Kyhigu Noi dung Trang

1 |§øđổ11 | Mé hinh quan tri chiến lược của E David 14

2 |Sơđô1.2 | Các cấp độ cửa môi truờng kinh doanh 16

3 |Sơđỗ1.3- | Mỏ hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E

$ |BSơđổ1.5- | Các mục tiêu chức năng chéo và chuối giá trị 33

6 |Sơđổ1.6 | Quy trình nhận biết vẻ lợi thế cạnh tranh bền

8 |Sodd2.2 | Biển đồ tăng trưởng doanh thu cla CT-IN 47

9 |Szđô2.3- | Thị phản cung cấp và lắp đặt viba nội tỉnh 65

10 | Sod62.4 | Thị phần cùng cáp và lắp đặt mạng truyền dẫn

11 |Søđồ2.5 - | Thị phân cung cấp và lắp đặt tổng đài và thiết

13 |Sơđễ3.1 | Matrận SWOT của CT-TN 95

MỤC LỤC

PHAN MO DAU

Chuong I CO SO LY THUYET VE CHIEN LUGOC

1.1 Khải niệm chiến lược

1.3 Quản trị chiến lược 13

1.3.1 Định nghữa 2 sesso 5 oak 1.3.2 Mô hình quản trị chiến lược ° 13 1.4 Các bước hoạch định chiến lược cấp doanh nghiệp == 15

1.4.1 Xác định mục tiêu chiến lược ‘cS

1.4.2 Phân tích vả dự bảo môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 15 1.4.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 15 1.4.3 Xây dựng chiến lược - Ma tran SWOT 34

1.4.4 Lựa chọn chiến lược - Mé hinh GREAT, ss 37

Chương II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THUC TRẠNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CT- IN

2.1 Tổng quan vẻ Công ty c phần Viễn thông Tin học Bưu điện CT-IN 41

2.1.1 Giới thiệu về Công t quá trình phát triển, cơ câu tổ chức bô máy quản

lý

212

t quả hoạt động sản xuất kinh đoanh của CT-TN những năm qua 46

2.2 Phan tích thục trang xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty CT-IN 47

2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 47

3 Phan tich moi truong bén trong CT-IN B

3 Thực trạng công tác xây đựng chiến lược của công ty CT-IN so)

Chương III XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CONG TY CT-IN

3.3 Tập trung khai thác thi trưởng chiến lược hiện tại -.- 104

3.4 Chiến lược khác biệt hóa vẻ hình ảnh -:55cssesrsessoece 1O

KẾT LUẬN

PHAN - 10 ĐẦU

Ly do chon dé tai

Toản cầu hóa kinh tế là xu hưởng tắt yêu đang diễn ra trên thể giới, chỉ phối tắt cả các nên kinh tế của các nước trên thẻ giới Củng với xu thẻ đó, các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhiều cơ hội vả thách thúc lớn lao Đẻ tổn tại và phát

triển đòi hỏi đoanh nghiệp phải có những kẻ hoạch, chiến lược cụ thể từ kế hoạch ngắn hạn cho đến chiến lược đải hạn cho tương lai Để làm được điều đó mỗi doanh

nghiệp phải đánh giá chính xác khả năng của doanh nghiệp, những tiêm năng thể

mạnh điểm yếu của minh

Những năm gắn đây, nền kinh tế Việt Nam phát triển ổn định vả thu nhập

của người đân ngày cảng cao Đòi hỏi của người đân đổi với những nhu cầu vẻ cuộc

sống nói chung và nhu cầu sử dụng các địch vụ Viễn thông - tin học cũng ngày cảng, cao Công ty cô phân Viễn thông tín học Bưu điện (CT-TN) là đơn vị thành viên của

Tập doan Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT (trước đây là Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam) Trên thị trường dịch vụ Viễn thông và tin học, năng, lực cạnh tranh của CT-TN được đánh giả khá cao Tuy nhiên CT-IN có gặp phải những mỗi đe đoạ, nguy cơ hay bản thân công ty cỏ những điểm yếu nào cân khắc phục cũng như những điểm mạnh nảo cân phát huy mạnh mẽ hơn nữa đề công ty có

thể tồn tại và phát triển bên vững trong cuộc chiến đây gay go trên thương trường, hiện nay hay không? Để nhận ra điều đó và đạt được kết quả như mong muốn

không gi khác hơn là phải xây đựng cho CT-IN một chiến lược kinh doanh thật

ding dan va phù hợp trong giai đoạn trước mắt, giai đoạn 2010 -2015

Xuất phát từ thực trạng của môi trường kinh doanh đây biên động, cũng như

tử thực tiễn cuộc song vả vai trò quan trọng không thẻ thiểu của chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp, tôi quyết định chọn đề tài “Xây dưng chiến lược kinh

doanh cho Công ty cổ phản Viễn thông tin học Bưu điện (CT-IN) giai đoạn 2010- 2015

Mục đích nghiên cửu, đốt trợng và phạm vi nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Luận văn này được xây dựng với mục địch nghiên cứu chiển lược kính doanh của Công ty cổ phần Viễn thông tin học Iiưu điện (CT-TN) Ngoài ra, việc thực hiện nghiền cứu chiến lược kinh đoanh số giúp cho đoanh nghiệp hoàn thiện những yếu điểm của việc kinh doanh hiện lại, giúp gia tăng lợi nhuận và đồng thời

mở rộng thị trường, Đối tượng và phạm vì nghiên cứu

Công ty cô phần Viễn thông tin học Bưu điện (CT-TN), các phòng ban, trung, tâm trực thuộc công ty, các yếu tế bẻn trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Công fy cổ phản Viễn thông tin học Bim dién (CT-

IN)

Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu

cơ bản như phương pháp nghiên cứu lịch sử, phương pháp thông kê, phản tích, tổng, hợp, sơ sảnh, phương pháp chuyên gia, phương pháp đự bảo, phương pháp thu thập

số liệ: Điền tra khảo sát, phẳng vẫn và tham khảo ý kiến chuyên gia

Nội dung của đề lãi

Luận văn được chia làm 3 chương;

Chương I: Cơ sở lý thuyết về chiến lược

Chương II: Phan tích tình hinh kinh doanh và thực trạng của công ty CT-IN

Chương II: Xây đựng và lựa chọn chiến lược cho CT-IN giai đoạn 2019 - 2015

PHAN - 10 ĐẦU

Ly do chon dé tai

Toản cầu hóa kinh tế là xu hưởng tắt yêu đang diễn ra trên thể giới, chỉ phối tắt cả các nên kinh tế của các nước trên thẻ giới Củng với xu thẻ đó, các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhiều cơ hội vả thách thúc lớn lao Đẻ tổn tại và phát

triển đòi hỏi đoanh nghiệp phải có những kẻ hoạch, chiến lược cụ thể từ kế hoạch ngắn hạn cho đến chiến lược đải hạn cho tương lai Để làm được điều đó mỗi doanh

nghiệp phải đánh giá chính xác khả năng của doanh nghiệp, những tiêm năng thể

mạnh điểm yếu của minh

Những năm gắn đây, nền kinh tế Việt Nam phát triển ổn định vả thu nhập

của người đân ngày cảng cao Đòi hỏi của người đân đổi với những nhu cầu vẻ cuộc

sống nói chung và nhu cầu sử dụng các địch vụ Viễn thông - tin học cũng ngày cảng, cao Công ty cô phân Viễn thông tín học Bưu điện (CT-TN) là đơn vị thành viên của

Tập doan Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT (trước đây là Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam) Trên thị trường dịch vụ Viễn thông và tin học, năng, lực cạnh tranh của CT-TN được đánh giả khá cao Tuy nhiên CT-IN có gặp phải những mỗi đe đoạ, nguy cơ hay bản thân công ty cỏ những điểm yếu nào cân khắc phục cũng như những điểm mạnh nảo cân phát huy mạnh mẽ hơn nữa đề công ty có

thể tồn tại và phát triển bên vững trong cuộc chiến đây gay go trên thương trường, hiện nay hay không? Để nhận ra điều đó và đạt được kết quả như mong muốn

không gi khác hơn là phải xây đựng cho CT-IN một chiến lược kinh doanh thật

ding dan va phù hợp trong giai đoạn trước mắt, giai đoạn 2010 -2015

Xuất phát từ thực trạng của môi trường kinh doanh đây biên động, cũng như

tử thực tiễn cuộc song vả vai trò quan trọng không thẻ thiểu của chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp, tôi quyết định chọn đề tài “Xây dưng chiến lược kinh

doanh cho Công ty cổ phản Viễn thông tin học Bưu điện (CT-IN) giai đoạn 2010- 2015

MỤC LỤC

PHAN MO DAU

Chuong I CO SO LY THUYET VE CHIEN LUGOC

1.1 Khải niệm chiến lược

1.3 Quản trị chiến lược 13

1.3.1 Định nghữa 2 sesso 5 oak 1.3.2 Mô hình quản trị chiến lược ° 13 1.4 Các bước hoạch định chiến lược cấp doanh nghiệp == 15

1.4.1 Xác định mục tiêu chiến lược ‘cS

1.4.2 Phân tích vả dự bảo môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 15 1.4.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 15 1.4.3 Xây dựng chiến lược - Ma tran SWOT 34

1.4.4 Lựa chọn chiến lược - Mé hinh GREAT, ss 37

Chương II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THUC TRẠNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CT- IN

2.1 Tổng quan vẻ Công ty c phần Viễn thông Tin học Bưu điện CT-IN 41

2.1.1 Giới thiệu về Công t quá trình phát triển, cơ câu tổ chức bô máy quản

lý

212

t quả hoạt động sản xuất kinh đoanh của CT-TN những năm qua 46

2.2 Phan tích thục trang xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty CT-IN 47

2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 47

3 Phan tich moi truong bén trong CT-IN B

3 Thực trạng công tác xây đựng chiến lược của công ty CT-IN so)

Chương III XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CONG TY CT-IN

3.3 Tập trung khai thác thi trưởng chiến lược hiện tại -.- 104

3.4 Chiến lược khác biệt hóa vẻ hình ảnh -:55cssesrsessoece 1O

KẾT LUẬN

DANH MỤC CÁC BẰNG SỐ LIỆU

2 Ráng2.L Két qua dal duoc trong kinh doanh của CT-TN 4?

3 Tiăng23.2 Các chỉ liêu của kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội

4 Rảng23 Dự báo tẳng cầu vẻ cung cấp thiết bị và dịch vụ kỹ

thuật cho mạng thông tin di động đến năm 2012 s0

3 Bảng2.4 Xếp hạng rủi ro chỉnh trị ngắn hạn của một số nước

trong khu vực 52

6 Bang 2.5 Xếp hạng rủi ro chỉnh trị đải hạn của một số nuớc trong,

7 Bảng2.6 Một số số liệu quả khử và số dự báo về sự phat triển

của thuê bao di động, thuê bao cổ định, thuê bao Internet của BMI và ITU $6

8 _ Ráng2.7 8o sánh quy mô vốn điểu lệ và doanh thu của CT-TN

đối với các đối thủ cạnh tranh 63

9 Bang2.8 So sánhlao động CT-TN với các công ty cạnh tranh 64

10 Bang 3.1 Méts6 chi tiêu kinh tế định hướng của CT-IN giai đoạn

11 Bang3.2 ká hoạch thực hiện chiến lược kháe biệt hóa về dịch vụ | 101

12 Bảng3.3 Kế hoạch thực hiện chiến lược Tập trung khai thác thị

trường chiến lược hiện tại 106

MỤC LỤC

PHAN MO DAU

Chuong I CO SO LY THUYET VE CHIEN LUGOC

1.1 Khải niệm chiến lược

1.3 Quản trị chiến lược 13

1.3.1 Định nghữa 2 sesso 5 oak 1.3.2 Mô hình quản trị chiến lược ° 13 1.4 Các bước hoạch định chiến lược cấp doanh nghiệp == 15

1.4.1 Xác định mục tiêu chiến lược ‘cS

1.4.2 Phân tích vả dự bảo môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 15 1.4.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 15 1.4.3 Xây dựng chiến lược - Ma tran SWOT 34

1.4.4 Lựa chọn chiến lược - Mé hinh GREAT, ss 37

Chương II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THUC TRẠNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CT- IN

2.1 Tổng quan vẻ Công ty c phần Viễn thông Tin học Bưu điện CT-IN 41

2.1.1 Giới thiệu về Công t quá trình phát triển, cơ câu tổ chức bô máy quản

lý

212

t quả hoạt động sản xuất kinh đoanh của CT-TN những năm qua 46

2.2 Phan tích thục trang xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty CT-IN 47

2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 47

3 Phan tich moi truong bén trong CT-IN B

3 Thực trạng công tác xây đựng chiến lược của công ty CT-IN so)

Chương III XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CONG TY CT-IN

3.3 Tập trung khai thác thi trưởng chiến lược hiện tại -.- 104

3.4 Chiến lược khác biệt hóa vẻ hình ảnh -:55cssesrsessoece 1O

KẾT LUẬN

MỤC LỤC

PHAN MO DAU

Chuong I CO SO LY THUYET VE CHIEN LUGOC

1.1 Khải niệm chiến lược

1.3 Quản trị chiến lược 13

1.3.1 Định nghữa 2 sesso 5 oak 1.3.2 Mô hình quản trị chiến lược ° 13 1.4 Các bước hoạch định chiến lược cấp doanh nghiệp == 15

1.4.1 Xác định mục tiêu chiến lược ‘cS

1.4.2 Phân tích vả dự bảo môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 15 1.4.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 15 1.4.3 Xây dựng chiến lược - Ma tran SWOT 34

1.4.4 Lựa chọn chiến lược - Mé hinh GREAT, ss 37

Chương II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THUC TRẠNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CT- IN

2.1 Tổng quan vẻ Công ty c phần Viễn thông Tin học Bưu điện CT-IN 41

2.1.1 Giới thiệu về Công t quá trình phát triển, cơ câu tổ chức bô máy quản

lý

212

t quả hoạt động sản xuất kinh đoanh của CT-TN những năm qua 46

2.2 Phan tích thục trang xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty CT-IN 47

2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 47

3 Phan tich moi truong bén trong CT-IN B

3 Thực trạng công tác xây đựng chiến lược của công ty CT-IN so)

Chương III XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CONG TY CT-IN

3.3 Tập trung khai thác thi trưởng chiến lược hiện tại -.- 104

3.4 Chiến lược khác biệt hóa vẻ hình ảnh -:55cssesrsessoece 1O

KẾT LUẬN

Mục đích nghiên cửu, đốt trợng và phạm vi nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Luận văn này được xây dựng với mục địch nghiên cứu chiển lược kính doanh của Công ty cổ phần Viễn thông tin học Iiưu điện (CT-TN) Ngoài ra, việc thực hiện nghiền cứu chiến lược kinh đoanh số giúp cho đoanh nghiệp hoàn thiện những yếu điểm của việc kinh doanh hiện lại, giúp gia tăng lợi nhuận và đồng thời

mở rộng thị trường, Đối tượng và phạm vì nghiên cứu

Công ty cô phần Viễn thông tin học Bưu điện (CT-TN), các phòng ban, trung, tâm trực thuộc công ty, các yếu tế bẻn trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Công fy cổ phản Viễn thông tin học Bim dién (CT-

IN)

Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu

cơ bản như phương pháp nghiên cứu lịch sử, phương pháp thông kê, phản tích, tổng, hợp, sơ sảnh, phương pháp chuyên gia, phương pháp đự bảo, phương pháp thu thập

số liệ: Điền tra khảo sát, phẳng vẫn và tham khảo ý kiến chuyên gia

Nội dung của đề lãi

Luận văn được chia làm 3 chương;

Chương I: Cơ sở lý thuyết về chiến lược

Chương II: Phan tích tình hinh kinh doanh và thực trạng của công ty CT-IN

Chương II: Xây đựng và lựa chọn chiến lược cho CT-IN giai đoạn 2019 - 2015

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ SƠ ĐỎ

STT | Kyhigu Noi dung Trang

1 |§øđổ11 | Mé hinh quan tri chiến lược của E David 14

2 |Sơđô1.2 | Các cấp độ cửa môi truờng kinh doanh 16

3 |Sơđỗ1.3- | Mỏ hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E

$ |BSơđổ1.5- | Các mục tiêu chức năng chéo và chuối giá trị 33

6 |Sơđổ1.6 | Quy trình nhận biết vẻ lợi thế cạnh tranh bền

8 |Sodd2.2 | Biển đồ tăng trưởng doanh thu cla CT-IN 47

9 |Szđô2.3- | Thị phản cung cấp và lắp đặt viba nội tỉnh 65

10 | Sod62.4 | Thị phần cùng cáp và lắp đặt mạng truyền dẫn

11 |Søđồ2.5 - | Thị phân cung cấp và lắp đặt tổng đài và thiết

13 |Sơđễ3.1 | Matrận SWOT của CT-TN 95

a

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

1 CTIN Công ty Có phân Viễn thông Tin học Bưu điện

2 VNPT "Tập đoản Bưu chính Viễn thông Việt Nam

WTO Tả chức thương mại thế giới

MỤC LỤC

PHAN MO DAU

Chuong I CO SO LY THUYET VE CHIEN LUGOC

1.1 Khải niệm chiến lược

1.3 Quản trị chiến lược 13

1.3.1 Định nghữa 2 sesso 5 oak 1.3.2 Mô hình quản trị chiến lược ° 13 1.4 Các bước hoạch định chiến lược cấp doanh nghiệp == 15

1.4.1 Xác định mục tiêu chiến lược ‘cS

1.4.2 Phân tích vả dự bảo môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 15 1.4.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 15 1.4.3 Xây dựng chiến lược - Ma tran SWOT 34

1.4.4 Lựa chọn chiến lược - Mé hinh GREAT, ss 37

Chương II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THUC TRẠNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CT- IN

2.1 Tổng quan vẻ Công ty c phần Viễn thông Tin học Bưu điện CT-IN 41

2.1.1 Giới thiệu về Công t quá trình phát triển, cơ câu tổ chức bô máy quản

lý

212

t quả hoạt động sản xuất kinh đoanh của CT-TN những năm qua 46

2.2 Phan tích thục trang xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty CT-IN 47

2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 47

3 Phan tich moi truong bén trong CT-IN B

3 Thực trạng công tác xây đựng chiến lược của công ty CT-IN so)

Chương III XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CONG TY CT-IN

3.3 Tập trung khai thác thi trưởng chiến lược hiện tại -.- 104

3.4 Chiến lược khác biệt hóa vẻ hình ảnh -:55cssesrsessoece 1O

KẾT LUẬN

DANH MỤC CÁC BẰNG SỐ LIỆU

2 Ráng2.L Két qua dal duoc trong kinh doanh của CT-TN 4?

3 Tiăng23.2 Các chỉ liêu của kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội

4 Rảng23 Dự báo tẳng cầu vẻ cung cấp thiết bị và dịch vụ kỹ

thuật cho mạng thông tin di động đến năm 2012 s0

3 Bảng2.4 Xếp hạng rủi ro chỉnh trị ngắn hạn của một số nước

trong khu vực 52

6 Bang 2.5 Xếp hạng rủi ro chỉnh trị đải hạn của một số nuớc trong,

7 Bảng2.6 Một số số liệu quả khử và số dự báo về sự phat triển

của thuê bao di động, thuê bao cổ định, thuê bao Internet của BMI và ITU $6

8 _ Ráng2.7 8o sánh quy mô vốn điểu lệ và doanh thu của CT-TN

đối với các đối thủ cạnh tranh 63

9 Bang2.8 So sánhlao động CT-TN với các công ty cạnh tranh 64

10 Bang 3.1 Méts6 chi tiêu kinh tế định hướng của CT-IN giai đoạn

11 Bang3.2 ká hoạch thực hiện chiến lược kháe biệt hóa về dịch vụ | 101

12 Bảng3.3 Kế hoạch thực hiện chiến lược Tập trung khai thác thị

trường chiến lược hiện tại 106

PHAN - 10 ĐẦU

Ly do chon dé tai

Toản cầu hóa kinh tế là xu hưởng tắt yêu đang diễn ra trên thể giới, chỉ phối tắt cả các nên kinh tế của các nước trên thẻ giới Củng với xu thẻ đó, các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước nhiều cơ hội vả thách thúc lớn lao Đẻ tổn tại và phát

triển đòi hỏi đoanh nghiệp phải có những kẻ hoạch, chiến lược cụ thể từ kế hoạch ngắn hạn cho đến chiến lược đải hạn cho tương lai Để làm được điều đó mỗi doanh

nghiệp phải đánh giá chính xác khả năng của doanh nghiệp, những tiêm năng thể

mạnh điểm yếu của minh

Những năm gắn đây, nền kinh tế Việt Nam phát triển ổn định vả thu nhập

của người đân ngày cảng cao Đòi hỏi của người đân đổi với những nhu cầu vẻ cuộc

sống nói chung và nhu cầu sử dụng các địch vụ Viễn thông - tin học cũng ngày cảng, cao Công ty cô phân Viễn thông tín học Bưu điện (CT-TN) là đơn vị thành viên của

Tập doan Bưu chính Viễn thông Việt Nam VNPT (trước đây là Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam) Trên thị trường dịch vụ Viễn thông và tin học, năng, lực cạnh tranh của CT-TN được đánh giả khá cao Tuy nhiên CT-IN có gặp phải những mỗi đe đoạ, nguy cơ hay bản thân công ty cỏ những điểm yếu nào cân khắc phục cũng như những điểm mạnh nảo cân phát huy mạnh mẽ hơn nữa đề công ty có

thể tồn tại và phát triển bên vững trong cuộc chiến đây gay go trên thương trường, hiện nay hay không? Để nhận ra điều đó và đạt được kết quả như mong muốn

không gi khác hơn là phải xây đựng cho CT-IN một chiến lược kinh doanh thật

ding dan va phù hợp trong giai đoạn trước mắt, giai đoạn 2010 -2015

Xuất phát từ thực trạng của môi trường kinh doanh đây biên động, cũng như

tử thực tiễn cuộc song vả vai trò quan trọng không thẻ thiểu của chiến lược kinh doanh trong doanh nghiệp, tôi quyết định chọn đề tài “Xây dưng chiến lược kinh

doanh cho Công ty cổ phản Viễn thông tin học Bưu điện (CT-IN) giai đoạn 2010- 2015

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ SƠ ĐỎ

STT | Kyhigu Noi dung Trang

1 |§øđổ11 | Mé hinh quan tri chiến lược của E David 14

2 |Sơđô1.2 | Các cấp độ cửa môi truờng kinh doanh 16

3 |Sơđỗ1.3- | Mỏ hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E

$ |BSơđổ1.5- | Các mục tiêu chức năng chéo và chuối giá trị 33

6 |Sơđổ1.6 | Quy trình nhận biết vẻ lợi thế cạnh tranh bền

8 |Sodd2.2 | Biển đồ tăng trưởng doanh thu cla CT-IN 47

9 |Szđô2.3- | Thị phản cung cấp và lắp đặt viba nội tỉnh 65

10 | Sod62.4 | Thị phần cùng cáp và lắp đặt mạng truyền dẫn

11 |Søđồ2.5 - | Thị phân cung cấp và lắp đặt tổng đài và thiết

13 |Sơđễ3.1 | Matrận SWOT của CT-TN 95

a

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

1 CTIN Công ty Có phân Viễn thông Tin học Bưu điện

2 VNPT "Tập đoản Bưu chính Viễn thông Việt Nam

WTO Tả chức thương mại thế giới

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

1 CTIN Công ty Có phân Viễn thông Tin học Bưu điện

2 VNPT "Tập đoản Bưu chính Viễn thông Việt Nam

WTO Tả chức thương mại thế giới

MỤC LỤC

PHAN MO DAU

Chuong I CO SO LY THUYET VE CHIEN LUGOC

1.1 Khải niệm chiến lược

1.3 Quản trị chiến lược 13

1.3.1 Định nghữa 2 sesso 5 oak 1.3.2 Mô hình quản trị chiến lược ° 13 1.4 Các bước hoạch định chiến lược cấp doanh nghiệp == 15

1.4.1 Xác định mục tiêu chiến lược ‘cS

1.4.2 Phân tích vả dự bảo môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 15 1.4.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 15 1.4.3 Xây dựng chiến lược - Ma tran SWOT 34

1.4.4 Lựa chọn chiến lược - Mé hinh GREAT, ss 37

Chương II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THUC TRẠNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CT- IN

2.1 Tổng quan vẻ Công ty c phần Viễn thông Tin học Bưu điện CT-IN 41

2.1.1 Giới thiệu về Công t quá trình phát triển, cơ câu tổ chức bô máy quản

lý

212

t quả hoạt động sản xuất kinh đoanh của CT-TN những năm qua 46

2.2 Phan tích thục trang xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty CT-IN 47

2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 47

3 Phan tich moi truong bén trong CT-IN B

3 Thực trạng công tác xây đựng chiến lược của công ty CT-IN so)

Chương III XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CONG TY CT-IN

3.3 Tập trung khai thác thi trưởng chiến lược hiện tại -.- 104

3.4 Chiến lược khác biệt hóa vẻ hình ảnh -:55cssesrsessoece 1O

KẾT LUẬN

MỤC LỤC

PHAN MO DAU

Chuong I CO SO LY THUYET VE CHIEN LUGOC

1.1 Khải niệm chiến lược

1.3 Quản trị chiến lược 13

1.3.1 Định nghữa 2 sesso 5 oak 1.3.2 Mô hình quản trị chiến lược ° 13 1.4 Các bước hoạch định chiến lược cấp doanh nghiệp == 15

1.4.1 Xác định mục tiêu chiến lược ‘cS

1.4.2 Phân tích vả dự bảo môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 15 1.4.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 15 1.4.3 Xây dựng chiến lược - Ma tran SWOT 34

1.4.4 Lựa chọn chiến lược - Mé hinh GREAT, ss 37

Chương II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THUC TRẠNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CT- IN

2.1 Tổng quan vẻ Công ty c phần Viễn thông Tin học Bưu điện CT-IN 41

2.1.1 Giới thiệu về Công t quá trình phát triển, cơ câu tổ chức bô máy quản

lý

212

t quả hoạt động sản xuất kinh đoanh của CT-TN những năm qua 46

2.2 Phan tích thục trang xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty CT-IN 47

2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 47

3 Phan tich moi truong bén trong CT-IN B

3 Thực trạng công tác xây đựng chiến lược của công ty CT-IN so)

Chương III XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CONG TY CT-IN

3.3 Tập trung khai thác thi trưởng chiến lược hiện tại -.- 104

3.4 Chiến lược khác biệt hóa vẻ hình ảnh -:55cssesrsessoece 1O

KẾT LUẬN

a

a

DANH MỤC CÁC BẰNG SỐ LIỆU

2 Ráng2.L Két qua dal duoc trong kinh doanh của CT-TN 4?

3 Tiăng23.2 Các chỉ liêu của kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội

4 Rảng23 Dự báo tẳng cầu vẻ cung cấp thiết bị và dịch vụ kỹ

thuật cho mạng thông tin di động đến năm 2012 s0

3 Bảng2.4 Xếp hạng rủi ro chỉnh trị ngắn hạn của một số nước

trong khu vực 52

6 Bang 2.5 Xếp hạng rủi ro chỉnh trị đải hạn của một số nuớc trong,

7 Bảng2.6 Một số số liệu quả khử và số dự báo về sự phat triển

của thuê bao di động, thuê bao cổ định, thuê bao Internet của BMI và ITU $6

8 _ Ráng2.7 8o sánh quy mô vốn điểu lệ và doanh thu của CT-TN

đối với các đối thủ cạnh tranh 63

9 Bang2.8 So sánhlao động CT-TN với các công ty cạnh tranh 64

10 Bang 3.1 Méts6 chi tiêu kinh tế định hướng của CT-IN giai đoạn

11 Bang3.2 ká hoạch thực hiện chiến lược kháe biệt hóa về dịch vụ | 101

12 Bảng3.3 Kế hoạch thực hiện chiến lược Tập trung khai thác thị

trường chiến lược hiện tại 106

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ SƠ ĐỎ

STT | Kyhigu Noi dung Trang

1 |§øđổ11 | Mé hinh quan tri chiến lược của E David 14

2 |Sơđô1.2 | Các cấp độ cửa môi truờng kinh doanh 16

3 |Sơđỗ1.3- | Mỏ hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E

$ |BSơđổ1.5- | Các mục tiêu chức năng chéo và chuối giá trị 33

6 |Sơđổ1.6 | Quy trình nhận biết vẻ lợi thế cạnh tranh bền

8 |Sodd2.2 | Biển đồ tăng trưởng doanh thu cla CT-IN 47

9 |Szđô2.3- | Thị phản cung cấp và lắp đặt viba nội tỉnh 65

10 | Sod62.4 | Thị phần cùng cáp và lắp đặt mạng truyền dẫn

11 |Søđồ2.5 - | Thị phân cung cấp và lắp đặt tổng đài và thiết

13 |Sơđễ3.1 | Matrận SWOT của CT-TN 95

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ SƠ ĐỎ

STT | Kyhigu Noi dung Trang

1 |§øđổ11 | Mé hinh quan tri chiến lược của E David 14

2 |Sơđô1.2 | Các cấp độ cửa môi truờng kinh doanh 16

3 |Sơđỗ1.3- | Mỏ hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael E

$ |BSơđổ1.5- | Các mục tiêu chức năng chéo và chuối giá trị 33

6 |Sơđổ1.6 | Quy trình nhận biết vẻ lợi thế cạnh tranh bền

8 |Sodd2.2 | Biển đồ tăng trưởng doanh thu cla CT-IN 47

9 |Szđô2.3- | Thị phản cung cấp và lắp đặt viba nội tỉnh 65

10 | Sod62.4 | Thị phần cùng cáp và lắp đặt mạng truyền dẫn

11 |Søđồ2.5 - | Thị phân cung cấp và lắp đặt tổng đài và thiết

13 |Sơđễ3.1 | Matrận SWOT của CT-TN 95

Mục đích nghiên cửu, đốt trợng và phạm vi nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Luận văn này được xây dựng với mục địch nghiên cứu chiển lược kính doanh của Công ty cổ phần Viễn thông tin học Iiưu điện (CT-TN) Ngoài ra, việc thực hiện nghiền cứu chiến lược kinh đoanh số giúp cho đoanh nghiệp hoàn thiện những yếu điểm của việc kinh doanh hiện lại, giúp gia tăng lợi nhuận và đồng thời

mở rộng thị trường, Đối tượng và phạm vì nghiên cứu

Công ty cô phần Viễn thông tin học Bưu điện (CT-TN), các phòng ban, trung, tâm trực thuộc công ty, các yếu tế bẻn trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Công fy cổ phản Viễn thông tin học Bim dién (CT-

IN)

Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu

cơ bản như phương pháp nghiên cứu lịch sử, phương pháp thông kê, phản tích, tổng, hợp, sơ sảnh, phương pháp chuyên gia, phương pháp đự bảo, phương pháp thu thập

số liệ: Điền tra khảo sát, phẳng vẫn và tham khảo ý kiến chuyên gia

Nội dung của đề lãi

Luận văn được chia làm 3 chương;

Chương I: Cơ sở lý thuyết về chiến lược

Chương II: Phan tích tình hinh kinh doanh và thực trạng của công ty CT-IN

Chương II: Xây đựng và lựa chọn chiến lược cho CT-IN giai đoạn 2019 - 2015

Mục đích nghiên cửu, đốt trợng và phạm vi nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Luận văn này được xây dựng với mục địch nghiên cứu chiển lược kính doanh của Công ty cổ phần Viễn thông tin học Iiưu điện (CT-TN) Ngoài ra, việc thực hiện nghiền cứu chiến lược kinh đoanh số giúp cho đoanh nghiệp hoàn thiện những yếu điểm của việc kinh doanh hiện lại, giúp gia tăng lợi nhuận và đồng thời

mở rộng thị trường, Đối tượng và phạm vì nghiên cứu

Công ty cô phần Viễn thông tin học Bưu điện (CT-TN), các phòng ban, trung, tâm trực thuộc công ty, các yếu tế bẻn trong và bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty Công fy cổ phản Viễn thông tin học Bim dién (CT-

IN)

Phương pháp nghiên cứu

Trong quá trình nghiên cứu luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu

cơ bản như phương pháp nghiên cứu lịch sử, phương pháp thông kê, phản tích, tổng, hợp, sơ sảnh, phương pháp chuyên gia, phương pháp đự bảo, phương pháp thu thập

số liệ: Điền tra khảo sát, phẳng vẫn và tham khảo ý kiến chuyên gia

Nội dung của đề lãi

Luận văn được chia làm 3 chương;

Chương I: Cơ sở lý thuyết về chiến lược

Chương II: Phan tích tình hinh kinh doanh và thực trạng của công ty CT-IN

Chương II: Xây đựng và lựa chọn chiến lược cho CT-IN giai đoạn 2019 - 2015

a

MỤC LỤC

PHAN MO DAU

Chuong I CO SO LY THUYET VE CHIEN LUGOC

1.1 Khải niệm chiến lược

1.3 Quản trị chiến lược 13

1.3.1 Định nghữa 2 sesso 5 oak 1.3.2 Mô hình quản trị chiến lược ° 13 1.4 Các bước hoạch định chiến lược cấp doanh nghiệp == 15

1.4.1 Xác định mục tiêu chiến lược ‘cS

1.4.2 Phân tích vả dự bảo môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 15 1.4.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 15 1.4.3 Xây dựng chiến lược - Ma tran SWOT 34

1.4.4 Lựa chọn chiến lược - Mé hinh GREAT, ss 37

Chương II PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH KINH DOANH VÀ THUC TRẠNG

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CT- IN

2.1 Tổng quan vẻ Công ty c phần Viễn thông Tin học Bưu điện CT-IN 41

2.1.1 Giới thiệu về Công t quá trình phát triển, cơ câu tổ chức bô máy quản

lý

212

t quả hoạt động sản xuất kinh đoanh của CT-TN những năm qua 46

2.2 Phan tích thục trang xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty CT-IN 47

2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 47

3 Phan tich moi truong bén trong CT-IN B

3 Thực trạng công tác xây đựng chiến lược của công ty CT-IN so)

Chương III XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CONG TY CT-IN

3.3 Tập trung khai thác thi trưởng chiến lược hiện tại -.- 104

3.4 Chiến lược khác biệt hóa vẻ hình ảnh -:55cssesrsessoece 1O

KẾT LUẬN

DANH MỤC CÁC BẰNG SỐ LIỆU

2 Ráng2.L Két qua dal duoc trong kinh doanh của CT-TN 4?

3 Tiăng23.2 Các chỉ liêu của kế hoạch phát triển kinh tế - xã hội

4 Rảng23 Dự báo tẳng cầu vẻ cung cấp thiết bị và dịch vụ kỹ

thuật cho mạng thông tin di động đến năm 2012 s0

3 Bảng2.4 Xếp hạng rủi ro chỉnh trị ngắn hạn của một số nước

trong khu vực 52

6 Bang 2.5 Xếp hạng rủi ro chỉnh trị đải hạn của một số nuớc trong,

7 Bảng2.6 Một số số liệu quả khử và số dự báo về sự phat triển

của thuê bao di động, thuê bao cổ định, thuê bao Internet của BMI và ITU $6

8 _ Ráng2.7 8o sánh quy mô vốn điểu lệ và doanh thu của CT-TN

đối với các đối thủ cạnh tranh 63

9 Bang2.8 So sánhlao động CT-TN với các công ty cạnh tranh 64

10 Bang 3.1 Méts6 chi tiêu kinh tế định hướng của CT-IN giai đoạn

11 Bang3.2 ká hoạch thực hiện chiến lược kháe biệt hóa về dịch vụ | 101

12 Bảng3.3 Kế hoạch thực hiện chiến lược Tập trung khai thác thị

trường chiến lược hiện tại 106