Luận văn thạc sĩ xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần Đầu tư và kinh doanh vàng việt nam giai Đoạn 2017 2025

BQ GIAO DỤC VÀ DAO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỌI —œaÍIg-- ĐINH TRỌNG HIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINI DOANII CIIO CÔNG TY CỔ PHẢN ĐẦU TƯ VẢ KINH DOANH VÀNG VIỆT NAM GIẢI BOẠN 2017

BQ GIAO DỤC VÀ DAO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỌI

—œaÍIg

ĐINH TRỌNG HIỆP

XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINI DOANII CIIO CÔNG TY

CỔ PHẢN ĐẦU TƯ VẢ KINH DOANH VÀNG VIỆT NAM

GIẢI BOẠN 2017-2025

LUAN VAN THAC ST

NGANII QUAN TRI KINII DOANIL

HÀ NỘI - 2019

BQ GIAO DỤC VÀ DAO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỌI

—œaÍIg

ĐINH TRỌNG HIỆP

XÂY DỰNG CIIÉN LƯỢC KINI DOANH CHO CÔNG TY

CÔ PHẦN ĐẦU TƯ VẢ KINH DOANH VÀNG VIỆT NAM

GIAI DOAN 2017-2025

Chuyên nganh: QUAN TRI KINII DOANII

Mã đề tài: 2016AQT KD2-BK20

LUẬN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KIIOA HỌC:

‘TS NGUYEN THỊ MAI ANH

HÀ NỌI -2019

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan

Những nội dưng trong luận văn này là do tối thực hiện đưới sự hướng dẫn của T8 Nguyễn Thị Mai Anh

Mọi tham khảo đùng trong luận van déu được trích dẫn nguôn gốc rõ ràng

Các nội dung nghiên cứu và kết quả trong, để tài nảy là trung thực và chưa từng được ai công bỏ trong bát cứ công trình nào

Xim trâu trọng cảm ơn!

Hà Nội, ngày 01 thẳng 03 năm 2019

Người thực biện

Dinh Trọng liệp

1.4.1.4 Ma trận điểm mạnh - điểm yêu - cơ hội - đe don (SWOT) l6 1.4.3 Công cụ lựa chọn chiễn lược à so, — -

15 QUY TRINH XAY DUNG CHLEX LƯỢC K KINH DOANH CỦA DOANH

teeta "— 1.6 CÁC GIẢI PHÁP (NGUÔNL Ly ve DETHUC MEN CLIN LUGC 23 TOM TAT CHUONG 1

CHUONG 2: PHAN TICH CAN CU pi

CONG TY CP DAU TU VA KINI DOANH VANG Y

3.1.2 Cơ cầu tô chức — ¬.-‹-

3 Kết quả kinh đoanh của Vàng Việt Nam năm 2016-2018 33 2.2, PILAN TICIIMOL TRUONG BEN NGOAL - - 35 3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mê - - 35

2.3 PHẢN TÍCH MỐI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ KINH

3.3.2.5 Các hoạt dộng, Marketing liên kết với Ngân hồng N Nam Á 54

2 Cae hoat déng marketing cho Dai ly ‘Trang strc 34 2.3.3 Hoạt động QUAN th eceescsseeessseesseeussseiseeesussstiansstnscrsasueesssees SS)

2.3.5.1 Các điểm mạnh 56

2.3.5.2 Che didn YOU ccccseccssssseesseeeeennssssssssssssssseeeseeeeesiieiinsansssneasesesese 5G

iv

PHU LỤC 3 CHÍNH SÁCH CHẮÁT LƯỢNG TẠI VÀNG VIET NAM

PHU LUC 4 KET QUA PHAN TÍCH

PHULUC 5 M6 TA MAU THEO BO TUOT

PHU LUC 6 TONG HOP KET QUA PHIEU KHAO SAT MUC DO QUAN

TRONG CUA CAC YEU TO CƠ HOI VA THACH THUC 94

PHU LUC 7 TONG HOP KET QUA PHIEU KHAO SAT MUC DO QUAN

TRONG CUA CAC YEU TO BIRM MANH VA DIEM YE 97

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực hiện để lái: “Xây dung el

Công ty cỗ phần Đầu tư và Kinh doanh Vàng Việt Nam”, tác giả dã tích lãy được một số kinh nghiêm bổ ích, ứng dụng các kiến thức đã học ở trường vào thực

n lược kinh doanh cho

tế, Để hoàn thành dược đễ tải nảy tảc giá dã dược sự hưởng dẫn giúp dỡ tận tỉnh của

các thấy cô giáo Viên Kinh tế và Quân lý trường dại học Bách Khoa Hà Nội

Tác giả xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Mai Anh, cùng các thấy cô giáo trong Viên Kinh tế và Quân lý đã tân tâm giúp đỡ trong suốt quá trình học tập cũng như trong quá trình thực hiện luận văn

Tác giả cũng xi chân thành cảm on Ban lãnh dạo và các đồng nghiệp tại

Công ty cổ phim dầu tư và kinh doanh Vàng Việt Nam, các bạn bè khác dã giúp dỡ

trong quá trình làm luận vẫn nảy

Xin trân trọng cảm ơn!

¡, ngàp 0 thẳng 03 năm 2019

Tác giả

Dinh Trọng Hiệp

2.3.6 Ma trên yếu tổ bên troig, occccsccetccrrerirrercer se, ĐỔI TÓM TẮT CHƯƠNG 2

CHƯƠNG 3: XÂY DUNG CHIEN LUQC CHO CONG TY CP B

KINH DOANH VANG VIET NAM

3.1 ĐỊNH HUỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CP ĐẦU VÀ KINH DOAN VANG VIET NAM ¬—- ¬ BO

3.1.1 Căn cứ đề xây dụng định hướng ol chiên lược 60

3.1.1.2 Thị trường bán lế, Việt Nam BO

3.1.1.3 Một sẻ vẫn để về đường lỗi phát riển kinh tế — xã hội ở Việt Nam

3.2.1.2 Các chiến lược kinh doanh hình thành tir ma tran SWOT 64 3.3.2 Lựa chọn chiến lược — Ma trận QSPM 66 3.3 CÁC GIẢI PHÁP NGUỎN 1C ĐỂ TRIẾN KHÁI CHIẾN LƯỢC 72 3.3.1 Giải pháp về phát triển nguễn nhân lực - - 73

3.3.3 Giải pháp vẻ nghiên cứu và phát triển

TOM TAT CHUONG 3

TAT LIEU THAM KHẢO

PHU LUC 1 BANG CAU HOI

PHU LUC 2 CAC TIEU CHÍ KHÁCH HÀNG THƯI QUAN TAM LIEN

QUAN ĐẾN VIỆC MUA SẮM TẠI CÁC CỬA HÀNG VÀNG VÀ TRANG

1.1.TÔNG QUAN VẺ CHIẾN ï.ƯQC KINH ĐOANH:

1.1.1 Khái niệm về chiên lược

1.1.2 Phân lưm chiến lược:

1.1.4 Khái niệm về chiến lược kinh doanh ccecceec

1.1.5 Vai trẻ của chiến lược kimh đoanh ~

1.1.6 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh

1.2 QUẦN TRI CHIEN LUOC KINA DOANE

1.2.1 Khải niệm về quán trị chiến lược

1.2.2 Vai trở của quân trị chiến lược kinh doanh

1.3 CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO DƠANH NGHIỆP

1.3.1.1 Môi trưởng vĩ mô cai - -9 1.3.1.2 Môi trường ngành Tum "” Ð 1.3.2 Phân tích môi trường nội bộ của doanh 'nghị 12

PHU LỤC 3 CHÍNH SÁCH CHẮÁT LƯỢNG TẠI VÀNG VIET NAM

PHU LUC 4 KET QUA PHAN TÍCH

PHULUC 5 M6 TA MAU THEO BO TUOT

PHU LUC 6 TONG HOP KET QUA PHIEU KHAO SAT MUC DO QUAN

TRONG CUA CAC YEU TO CƠ HOI VA THACH THUC 94

PHU LUC 7 TONG HOP KET QUA PHIEU KHAO SAT MUC DO QUAN

TRONG CUA CAC YEU TO BIRM MANH VA DIEM YE 97

2.3.6 Ma trên yếu tổ bên troig, occccsccetccrrerirrercer se, ĐỔI TÓM TẮT CHƯƠNG 2

CHƯƠNG 3: XÂY DUNG CHIEN LUQC CHO CONG TY CP B

KINH DOANH VANG VIET NAM

3.1 ĐỊNH HUỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CP ĐẦU VÀ KINH DOAN VANG VIET NAM ¬—- ¬ BO

3.1.1 Căn cứ đề xây dụng định hướng ol chiên lược 60

3.1.1.2 Thị trường bán lế, Việt Nam BO

3.1.1.3 Một sẻ vẫn để về đường lỗi phát riển kinh tế — xã hội ở Việt Nam

3.2.1.2 Các chiến lược kinh doanh hình thành tir ma tran SWOT 64 3.3.2 Lựa chọn chiến lược — Ma trận QSPM 66 3.3 CÁC GIẢI PHÁP NGUỎN 1C ĐỂ TRIẾN KHÁI CHIẾN LƯỢC 72 3.3.1 Giải pháp về phát triển nguễn nhân lực - - 73

3.3.3 Giải pháp vẻ nghiên cứu và phát triển

TOM TAT CHUONG 3

TAT LIEU THAM KHẢO

PHU LUC 1 BANG CAU HOI

PHU LUC 2 CAC TIEU CHÍ KHÁCH HÀNG THƯI QUAN TAM LIEN

QUAN ĐẾN VIỆC MUA SẮM TẠI CÁC CỬA HÀNG VÀNG VÀ TRANG

1.4.1.4 Ma trận điểm mạnh - điểm yêu - cơ hội - đe don (SWOT) l6 1.4.3 Công cụ lựa chọn chiễn lược à so, — -

15 QUY TRINH XAY DUNG CHLEX LƯỢC K KINH DOANH CỦA DOANH

teeta "— 1.6 CÁC GIẢI PHÁP (NGUÔNL Ly ve DETHUC MEN CLIN LUGC 23 TOM TAT CHUONG 1

CHUONG 2: PHAN TICH CAN CU pi

CONG TY CP DAU TU VA KINI DOANH VANG Y

3.1.2 Cơ cầu tô chức — ¬.-‹-

3 Kết quả kinh đoanh của Vàng Việt Nam năm 2016-2018 33 2.2, PILAN TICIIMOL TRUONG BEN NGOAL - - 35 3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mê - - 35

2.3 PHẢN TÍCH MỐI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ KINH

3.3.2.5 Các hoạt dộng, Marketing liên kết với Ngân hồng N Nam Á 54

2 Cae hoat déng marketing cho Dai ly ‘Trang strc 34 2.3.3 Hoạt động QUAN th eceescsseeessseesseeussseiseeesussstiansstnscrsasueesssees SS)

2.3.5.1 Các điểm mạnh 56

2.3.5.2 Che didn YOU ccccseccssssseesseeeeennssssssssssssssseeeseeeeesiieiinsansssneasesesese 5G

iv

2.3.6 Ma trên yếu tổ bên troig, occccsccetccrrerirrercer se, ĐỔI TÓM TẮT CHƯƠNG 2

CHƯƠNG 3: XÂY DUNG CHIEN LUQC CHO CONG TY CP B

KINH DOANH VANG VIET NAM

3.1 ĐỊNH HUỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CP ĐẦU VÀ KINH DOAN VANG VIET NAM ¬—- ¬ BO

3.1.1 Căn cứ đề xây dụng định hướng ol chiên lược 60

3.1.1.2 Thị trường bán lế, Việt Nam BO

3.1.1.3 Một sẻ vẫn để về đường lỗi phát riển kinh tế — xã hội ở Việt Nam

3.2.1.2 Các chiến lược kinh doanh hình thành tir ma tran SWOT 64 3.3.2 Lựa chọn chiến lược — Ma trận QSPM 66 3.3 CÁC GIẢI PHÁP NGUỎN 1C ĐỂ TRIẾN KHÁI CHIẾN LƯỢC 72 3.3.1 Giải pháp về phát triển nguễn nhân lực - - 73

3.3.3 Giải pháp vẻ nghiên cứu và phát triển

TOM TAT CHUONG 3

TAT LIEU THAM KHẢO

PHU LUC 1 BANG CAU HOI

PHU LUC 2 CAC TIEU CHÍ KHÁCH HÀNG THƯI QUAN TAM LIEN

QUAN ĐẾN VIỆC MUA SẮM TẠI CÁC CỬA HÀNG VÀNG VÀ TRANG

1.4.1.4 Ma trận điểm mạnh - điểm yêu - cơ hội - đe don (SWOT) l6 1.4.3 Công cụ lựa chọn chiễn lược à so, — -

15 QUY TRINH XAY DUNG CHLEX LƯỢC K KINH DOANH CỦA DOANH

teeta "— 1.6 CÁC GIẢI PHÁP (NGUÔNL Ly ve DETHUC MEN CLIN LUGC 23 TOM TAT CHUONG 1

CHUONG 2: PHAN TICH CAN CU pi

CONG TY CP DAU TU VA KINI DOANH VANG Y

3.1.2 Cơ cầu tô chức — ¬.-‹-

3 Kết quả kinh đoanh của Vàng Việt Nam năm 2016-2018 33 2.2, PILAN TICIIMOL TRUONG BEN NGOAL - - 35 3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mê - - 35

2.3 PHẢN TÍCH MỐI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ KINH

3.3.2.5 Các hoạt dộng, Marketing liên kết với Ngân hồng N Nam Á 54

2 Cae hoat déng marketing cho Dai ly ‘Trang strc 34 2.3.3 Hoạt động QUAN th eceescsseeessseesseeussseiseeesussstiansstnscrsasueesssees SS)

2.3.5.1 Các điểm mạnh 56

2.3.5.2 Che didn YOU ccccseccssssseesseeeeennssssssssssssssseeeseeeeesiieiinsansssneasesesese 5G

iv

1 ROG Boston Consultant Group - Ma trận lỗ hợp kinh doanh

2 External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá các yeu

EFE tố bên ngoài

3 VGC Công Ty CP Dau Tu va Kinh Doanh Vang Việt Nam

9 P-Political, F-Reoriomival, S-Social, T-Technical: Céc

PEST yếu tố chỉnh ti - luật pháp, Các yêu tô kinh we méi

trường, Cúc yếu tổ văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, kỹ thuật và công nghệ

10 SBU Strategic Business Unit - Đơn vị kinh đoanh chiến

lược

11 SWOT Strength Weakness Opportunity Threat - Ma tran

phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức

12 wro World ‘Trade Organization - 18 chức T

hương ruại thể giới

13 QSEM Ma trận QSPM - tua trận hoạch định chiến lược có thể

định lượng (Quantitative StrategiePlanning Matrix )

14 AS Số điểm hấp dẫn;

15 TAS Tổng số điểm hap dan

viii

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực hiện để lái: “Xây dung el

Công ty cỗ phần Đầu tư và Kinh doanh Vàng Việt Nam”, tác giả dã tích lãy được một số kinh nghiêm bổ ích, ứng dụng các kiến thức đã học ở trường vào thực

n lược kinh doanh cho

tế, Để hoàn thành dược đễ tải nảy tảc giá dã dược sự hưởng dẫn giúp dỡ tận tỉnh của

các thấy cô giáo Viên Kinh tế và Quân lý trường dại học Bách Khoa Hà Nội

Tác giả xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Mai Anh, cùng các thấy cô giáo trong Viên Kinh tế và Quân lý đã tân tâm giúp đỡ trong suốt quá trình học tập cũng như trong quá trình thực hiện luận văn

Tác giả cũng xi chân thành cảm on Ban lãnh dạo và các đồng nghiệp tại

Công ty cổ phim dầu tư và kinh doanh Vàng Việt Nam, các bạn bè khác dã giúp dỡ

trong quá trình làm luận vẫn nảy

Xin trân trọng cảm ơn!

¡, ngàp 0 thẳng 03 năm 2019

Tác giả

Dinh Trọng Hiệp

1.4.1.4 Ma trận điểm mạnh - điểm yêu - cơ hội - đe don (SWOT) l6 1.4.3 Công cụ lựa chọn chiễn lược à so, — -

15 QUY TRINH XAY DUNG CHLEX LƯỢC K KINH DOANH CỦA DOANH

teeta "— 1.6 CÁC GIẢI PHÁP (NGUÔNL Ly ve DETHUC MEN CLIN LUGC 23 TOM TAT CHUONG 1

CHUONG 2: PHAN TICH CAN CU pi

CONG TY CP DAU TU VA KINI DOANH VANG Y

3.1.2 Cơ cầu tô chức — ¬.-‹-

3 Kết quả kinh đoanh của Vàng Việt Nam năm 2016-2018 33 2.2, PILAN TICIIMOL TRUONG BEN NGOAL - - 35 3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mê - - 35

2.3 PHẢN TÍCH MỐI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ KINH

3.3.2.5 Các hoạt dộng, Marketing liên kết với Ngân hồng N Nam Á 54

2 Cae hoat déng marketing cho Dai ly ‘Trang strc 34 2.3.3 Hoạt động QUAN th eceescsseeessseesseeussseiseeesussstiansstnscrsasueesssees SS)

2.3.5.1 Các điểm mạnh 56

2.3.5.2 Che didn YOU ccccseccssssseesseeeeennssssssssssssssseeeseeeeesiieiinsansssneasesesese 5G

iv

1 ROG Boston Consultant Group - Ma trận lỗ hợp kinh doanh

2 External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá các yeu

EFE tố bên ngoài

3 VGC Công Ty CP Dau Tu va Kinh Doanh Vang Việt Nam

9 P-Political, F-Reoriomival, S-Social, T-Technical: Céc

PEST yếu tố chỉnh ti - luật pháp, Các yêu tô kinh we méi

trường, Cúc yếu tổ văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, kỹ thuật và công nghệ

10 SBU Strategic Business Unit - Đơn vị kinh đoanh chiến

lược

11 SWOT Strength Weakness Opportunity Threat - Ma tran

phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức

12 wro World ‘Trade Organization - 18 chức T

hương ruại thể giới

13 QSEM Ma trận QSPM - tua trận hoạch định chiến lược có thể

định lượng (Quantitative StrategiePlanning Matrix )

14 AS Số điểm hấp dẫn;

15 TAS Tổng số điểm hap dan

viii

1.1.TÔNG QUAN VẺ CHIẾN ï.ƯQC KINH ĐOANH:

1.1.1 Khái niệm về chiên lược

1.1.2 Phân lưm chiến lược:

1.1.4 Khái niệm về chiến lược kinh doanh ccecceec

1.1.5 Vai trẻ của chiến lược kimh đoanh ~

1.1.6 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh

1.2 QUẦN TRI CHIEN LUOC KINA DOANE

1.2.1 Khải niệm về quán trị chiến lược

1.2.2 Vai trở của quân trị chiến lược kinh doanh

1.3 CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO DƠANH NGHIỆP

1.3.1.1 Môi trưởng vĩ mô cai - -9 1.3.1.2 Môi trường ngành Tum "” Ð 1.3.2 Phân tích môi trường nội bộ của doanh 'nghị 12

2.3.6 Ma trên yếu tổ bên troig, occccsccetccrrerirrercer se, ĐỔI TÓM TẮT CHƯƠNG 2

CHƯƠNG 3: XÂY DUNG CHIEN LUQC CHO CONG TY CP B

KINH DOANH VANG VIET NAM

3.1 ĐỊNH HUỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CP ĐẦU VÀ KINH DOAN VANG VIET NAM ¬—- ¬ BO

3.1.1 Căn cứ đề xây dụng định hướng ol chiên lược 60

3.1.1.2 Thị trường bán lế, Việt Nam BO

3.1.1.3 Một sẻ vẫn để về đường lỗi phát riển kinh tế — xã hội ở Việt Nam

3.2.1.2 Các chiến lược kinh doanh hình thành tir ma tran SWOT 64 3.3.2 Lựa chọn chiến lược — Ma trận QSPM 66 3.3 CÁC GIẢI PHÁP NGUỎN 1C ĐỂ TRIẾN KHÁI CHIẾN LƯỢC 72 3.3.1 Giải pháp về phát triển nguễn nhân lực - - 73

3.3.3 Giải pháp vẻ nghiên cứu và phát triển

TOM TAT CHUONG 3

TAT LIEU THAM KHẢO

PHU LUC 1 BANG CAU HOI

PHU LUC 2 CAC TIEU CHÍ KHÁCH HÀNG THƯI QUAN TAM LIEN

QUAN ĐẾN VIỆC MUA SẮM TẠI CÁC CỬA HÀNG VÀNG VÀ TRANG

1.1.TÔNG QUAN VẺ CHIẾN ï.ƯQC KINH ĐOANH:

1.1.1 Khái niệm về chiên lược

1.1.2 Phân lưm chiến lược:

1.1.4 Khái niệm về chiến lược kinh doanh ccecceec

1.1.5 Vai trẻ của chiến lược kimh đoanh ~

1.1.6 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh

1.2 QUẦN TRI CHIEN LUOC KINA DOANE

1.2.1 Khải niệm về quán trị chiến lược

1.2.2 Vai trở của quân trị chiến lược kinh doanh

1.3 CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO DƠANH NGHIỆP

1.3.1.1 Môi trưởng vĩ mô cai - -9 1.3.1.2 Môi trường ngành Tum "” Ð 1.3.2 Phân tích môi trường nội bộ của doanh 'nghị 12

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực hiện để lái: “Xây dung el

Công ty cỗ phần Đầu tư và Kinh doanh Vàng Việt Nam”, tác giả dã tích lãy được một số kinh nghiêm bổ ích, ứng dụng các kiến thức đã học ở trường vào thực

n lược kinh doanh cho

tế, Để hoàn thành dược đễ tải nảy tảc giá dã dược sự hưởng dẫn giúp dỡ tận tỉnh của

các thấy cô giáo Viên Kinh tế và Quân lý trường dại học Bách Khoa Hà Nội

Tác giả xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Mai Anh, cùng các thấy cô giáo trong Viên Kinh tế và Quân lý đã tân tâm giúp đỡ trong suốt quá trình học tập cũng như trong quá trình thực hiện luận văn

Tác giả cũng xi chân thành cảm on Ban lãnh dạo và các đồng nghiệp tại

Công ty cổ phim dầu tư và kinh doanh Vàng Việt Nam, các bạn bè khác dã giúp dỡ

trong quá trình làm luận vẫn nảy

Xin trân trọng cảm ơn!

¡, ngàp 0 thẳng 03 năm 2019

Tác giả

Dinh Trọng Hiệp

1.4.1.4 Ma trận điểm mạnh - điểm yêu - cơ hội - đe don (SWOT) l6 1.4.3 Công cụ lựa chọn chiễn lược à so, — -

15 QUY TRINH XAY DUNG CHLEX LƯỢC K KINH DOANH CỦA DOANH

teeta "— 1.6 CÁC GIẢI PHÁP (NGUÔNL Ly ve DETHUC MEN CLIN LUGC 23 TOM TAT CHUONG 1

CHUONG 2: PHAN TICH CAN CU pi

CONG TY CP DAU TU VA KINI DOANH VANG Y

3.1.2 Cơ cầu tô chức — ¬.-‹-

3 Kết quả kinh đoanh của Vàng Việt Nam năm 2016-2018 33 2.2, PILAN TICIIMOL TRUONG BEN NGOAL - - 35 3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mê - - 35

2.3 PHẢN TÍCH MỐI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ KINH

3.3.2.5 Các hoạt dộng, Marketing liên kết với Ngân hồng N Nam Á 54

2 Cae hoat déng marketing cho Dai ly ‘Trang strc 34 2.3.3 Hoạt động QUAN th eceescsseeessseesseeussseiseeesussstiansstnscrsasueesssees SS)

2.3.5.1 Các điểm mạnh 56

2.3.5.2 Che didn YOU ccccseccssssseesseeeeennssssssssssssssseeeseeeeesiieiinsansssneasesesese 5G

iv

1.1.TÔNG QUAN VẺ CHIẾN ï.ƯQC KINH ĐOANH:

1.1.1 Khái niệm về chiên lược

1.1.2 Phân lưm chiến lược:

1.1.4 Khái niệm về chiến lược kinh doanh ccecceec

1.1.5 Vai trẻ của chiến lược kimh đoanh ~

1.1.6 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh

1.2 QUẦN TRI CHIEN LUOC KINA DOANE

1.2.1 Khải niệm về quán trị chiến lược

1.2.2 Vai trở của quân trị chiến lược kinh doanh

1.3 CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO DƠANH NGHIỆP

1.3.1.1 Môi trưởng vĩ mô cai - -9 1.3.1.2 Môi trường ngành Tum "” Ð 1.3.2 Phân tích môi trường nội bộ của doanh 'nghị 12

1.1.TÔNG QUAN VẺ CHIẾN ï.ƯQC KINH ĐOANH:

1.1.1 Khái niệm về chiên lược

1.1.2 Phân lưm chiến lược:

1.1.4 Khái niệm về chiến lược kinh doanh ccecceec

1.1.5 Vai trẻ của chiến lược kimh đoanh ~

1.1.6 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh

1.2 QUẦN TRI CHIEN LUOC KINA DOANE

1.2.1 Khải niệm về quán trị chiến lược

1.2.2 Vai trở của quân trị chiến lược kinh doanh

1.3 CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO DƠANH NGHIỆP

1.3.1.1 Môi trưởng vĩ mô cai - -9 1.3.1.2 Môi trường ngành Tum "” Ð 1.3.2 Phân tích môi trường nội bộ của doanh 'nghị 12

1.4.1.4 Ma trận điểm mạnh - điểm yêu - cơ hội - đe don (SWOT) l6 1.4.3 Công cụ lựa chọn chiễn lược à so, — -

15 QUY TRINH XAY DUNG CHLEX LƯỢC K KINH DOANH CỦA DOANH

teeta "— 1.6 CÁC GIẢI PHÁP (NGUÔNL Ly ve DETHUC MEN CLIN LUGC 23 TOM TAT CHUONG 1

CHUONG 2: PHAN TICH CAN CU pi

CONG TY CP DAU TU VA KINI DOANH VANG Y

3.1.2 Cơ cầu tô chức — ¬.-‹-

3 Kết quả kinh đoanh của Vàng Việt Nam năm 2016-2018 33 2.2, PILAN TICIIMOL TRUONG BEN NGOAL - - 35 3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mê - - 35

2.3 PHẢN TÍCH MỐI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ KINH

3.3.2.5 Các hoạt dộng, Marketing liên kết với Ngân hồng N Nam Á 54

2 Cae hoat déng marketing cho Dai ly ‘Trang strc 34 2.3.3 Hoạt động QUAN th eceescsseeessseesseeussseiseeesussstiansstnscrsasueesssees SS)

2.3.5.1 Các điểm mạnh 56

2.3.5.2 Che didn YOU ccccseccssssseesseeeeennssssssssssssssseeeseeeeesiieiinsansssneasesesese 5G

iv

1 ROG Boston Consultant Group - Ma trận lỗ hợp kinh doanh

2 External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá các yeu

EFE tố bên ngoài

3 VGC Công Ty CP Dau Tu va Kinh Doanh Vang Việt Nam

9 P-Political, F-Reoriomival, S-Social, T-Technical: Céc

PEST yếu tố chỉnh ti - luật pháp, Các yêu tô kinh we méi

trường, Cúc yếu tổ văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, kỹ thuật và công nghệ

10 SBU Strategic Business Unit - Đơn vị kinh đoanh chiến

lược

11 SWOT Strength Weakness Opportunity Threat - Ma tran

phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức

12 wro World ‘Trade Organization - 18 chức T

hương ruại thể giới

13 QSEM Ma trận QSPM - tua trận hoạch định chiến lược có thể

định lượng (Quantitative StrategiePlanning Matrix )

14 AS Số điểm hấp dẫn;

15 TAS Tổng số điểm hap dan

viii

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực hiện để lái: “Xây dung el

Công ty cỗ phần Đầu tư và Kinh doanh Vàng Việt Nam”, tác giả dã tích lãy được một số kinh nghiêm bổ ích, ứng dụng các kiến thức đã học ở trường vào thực

n lược kinh doanh cho

tế, Để hoàn thành dược đễ tải nảy tảc giá dã dược sự hưởng dẫn giúp dỡ tận tỉnh của

các thấy cô giáo Viên Kinh tế và Quân lý trường dại học Bách Khoa Hà Nội

Tác giả xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Mai Anh, cùng các thấy cô giáo trong Viên Kinh tế và Quân lý đã tân tâm giúp đỡ trong suốt quá trình học tập cũng như trong quá trình thực hiện luận văn

Tác giả cũng xi chân thành cảm on Ban lãnh dạo và các đồng nghiệp tại

Công ty cổ phim dầu tư và kinh doanh Vàng Việt Nam, các bạn bè khác dã giúp dỡ

trong quá trình làm luận vẫn nảy

Xin trân trọng cảm ơn!

¡, ngàp 0 thẳng 03 năm 2019

Tác giả

Dinh Trọng Hiệp

PHU LỤC 3 CHÍNH SÁCH CHẮÁT LƯỢNG TẠI VÀNG VIET NAM

PHU LUC 4 KET QUA PHAN TÍCH

PHULUC 5 M6 TA MAU THEO BO TUOT

PHU LUC 6 TONG HOP KET QUA PHIEU KHAO SAT MUC DO QUAN

TRONG CUA CAC YEU TO CƠ HOI VA THACH THUC 94

PHU LUC 7 TONG HOP KET QUA PHIEU KHAO SAT MUC DO QUAN

TRONG CUA CAC YEU TO BIRM MANH VA DIEM YE 97

vi

DANH MỤC HÌNH VÀ BẰNG BIÊẾU

Tĩnh 1.1 Mô hình 5 lực của Michael E Porter

Hình 1.2 Các nội dưng chủ yếu cân phân tích về đối thủ cạnh tranh

Hình 1.3 Quy trình xây đựng chiến lược kinh doanh của đoanh nghiệp

Bang 1.1 Ma tran diém manh - diém yén - co hdi - de doa (SWOT

Bang 1.2 Ma tran theo tiéu chi GREAT

Hinh 2.1 : Co câu tổ chức công ly Vàng Việt Nam

Bang 2.1 Kết quả hoạt đông SXKD 2016-2018

Bidu 2.2 Mức lăng rưởng GDP qua các tim lại Việt Nam

Tiểu 2.3 GDP bùn: quân đầu người (USD) giải đoạn 2015-2020 tại Việt Nam Bảng 2.4: Doanh Thủ của Đoji

Bidu 2.5 : Co cầu Doanh Thu, T.ợi nhuận PKI 2018 -

Hình 1.4: Mức tăng trưởng của tằng lớp trung lưu -

Tình 1.5: Mức chủ liêu dùng của tẳng lớp trung lưu -

Bang 2.6 Ma trận dánh giá các yếu tổ bên ngoài EEE

Bang 2.7 Ma trận đánh giá các yếu tổ nội hộ (TFE)

Bang 3.1 Nhu cấu vàng tại Việt Nam

Biều 3.2 Tỷ lệ tiêu thụ trang sức mỗi năm, dữ liệu 2018

Bang 3.3 Ma tin SWOT ctia Vang Vigt Nam

Bảng 3.4 Ma trận QSPM của Vàng Việt Nam — Nhóm các chiến lược S-O

Bang 3.5 Ma trận Q5PM của Vàng Việt Nam - Nhóm các chiến lược §-F

Bang 3.6 Ma trận QSPM của Váng Việt Nam Nhỏm các chiến lược W-Ö,

Bang 3.7 Ma tran QSPM của Vàng Việt am Nhỏm các chiến lược W-T

1 ROG Boston Consultant Group - Ma trận lỗ hợp kinh doanh

2 External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá các yeu

EFE tố bên ngoài

3 VGC Công Ty CP Dau Tu va Kinh Doanh Vang Việt Nam

9 P-Political, F-Reoriomival, S-Social, T-Technical: Céc

PEST yếu tố chỉnh ti - luật pháp, Các yêu tô kinh we méi

trường, Cúc yếu tổ văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, kỹ thuật và công nghệ

10 SBU Strategic Business Unit - Đơn vị kinh đoanh chiến

lược

11 SWOT Strength Weakness Opportunity Threat - Ma tran

phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức

12 wro World ‘Trade Organization - 18 chức T

hương ruại thể giới

13 QSEM Ma trận QSPM - tua trận hoạch định chiến lược có thể

định lượng (Quantitative StrategiePlanning Matrix )

14 AS Số điểm hấp dẫn;

15 TAS Tổng số điểm hap dan

viii

1 ROG Boston Consultant Group - Ma trận lỗ hợp kinh doanh

2 External Factor Evaluation - Ma trận đánh giá các yeu

EFE tố bên ngoài

3 VGC Công Ty CP Dau Tu va Kinh Doanh Vang Việt Nam

9 P-Political, F-Reoriomival, S-Social, T-Technical: Céc

PEST yếu tố chỉnh ti - luật pháp, Các yêu tô kinh we méi

trường, Cúc yếu tổ văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, kỹ thuật và công nghệ

10 SBU Strategic Business Unit - Đơn vị kinh đoanh chiến

lược

11 SWOT Strength Weakness Opportunity Threat - Ma tran

phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức

12 wro World ‘Trade Organization - 18 chức T

hương ruại thể giới

13 QSEM Ma trận QSPM - tua trận hoạch định chiến lược có thể

định lượng (Quantitative StrategiePlanning Matrix )

14 AS Số điểm hấp dẫn;

15 TAS Tổng số điểm hap dan

viii

1.4.1.4 Ma trận điểm mạnh - điểm yêu - cơ hội - đe don (SWOT) l6 1.4.3 Công cụ lựa chọn chiễn lược à so, — -

15 QUY TRINH XAY DUNG CHLEX LƯỢC K KINH DOANH CỦA DOANH

teeta "— 1.6 CÁC GIẢI PHÁP (NGUÔNL Ly ve DETHUC MEN CLIN LUGC 23 TOM TAT CHUONG 1

CHUONG 2: PHAN TICH CAN CU pi

CONG TY CP DAU TU VA KINI DOANH VANG Y

3.1.2 Cơ cầu tô chức — ¬.-‹-

3 Kết quả kinh đoanh của Vàng Việt Nam năm 2016-2018 33 2.2, PILAN TICIIMOL TRUONG BEN NGOAL - - 35 3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mê - - 35

2.3 PHẢN TÍCH MỐI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ KINH

3.3.2.5 Các hoạt dộng, Marketing liên kết với Ngân hồng N Nam Á 54

2 Cae hoat déng marketing cho Dai ly ‘Trang strc 34 2.3.3 Hoạt động QUAN th eceescsseeessseesseeussseiseeesussstiansstnscrsasueesssees SS)

2.3.5.1 Các điểm mạnh 56

2.3.5.2 Che didn YOU ccccseccssssseesseeeeennssssssssssssssseeeseeeeesiieiinsansssneasesesese 5G

iv

2.3.6 Ma trên yếu tổ bên troig, occccsccetccrrerirrercer se, ĐỔI TÓM TẮT CHƯƠNG 2

CHƯƠNG 3: XÂY DUNG CHIEN LUQC CHO CONG TY CP B

KINH DOANH VANG VIET NAM

3.1 ĐỊNH HUỚNG CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY CP ĐẦU VÀ KINH DOAN VANG VIET NAM ¬—- ¬ BO

3.1.1 Căn cứ đề xây dụng định hướng ol chiên lược 60

3.1.1.2 Thị trường bán lế, Việt Nam BO

3.1.1.3 Một sẻ vẫn để về đường lỗi phát riển kinh tế — xã hội ở Việt Nam

3.2.1.2 Các chiến lược kinh doanh hình thành tir ma tran SWOT 64 3.3.2 Lựa chọn chiến lược — Ma trận QSPM 66 3.3 CÁC GIẢI PHÁP NGUỎN 1C ĐỂ TRIẾN KHÁI CHIẾN LƯỢC 72 3.3.1 Giải pháp về phát triển nguễn nhân lực - - 73

3.3.3 Giải pháp vẻ nghiên cứu và phát triển

TOM TAT CHUONG 3

TAT LIEU THAM KHẢO

PHU LUC 1 BANG CAU HOI

PHU LUC 2 CAC TIEU CHÍ KHÁCH HÀNG THƯI QUAN TAM LIEN

QUAN ĐẾN VIỆC MUA SẮM TẠI CÁC CỬA HÀNG VÀNG VÀ TRANG

1.4.1.4 Ma trận điểm mạnh - điểm yêu - cơ hội - đe don (SWOT) l6 1.4.3 Công cụ lựa chọn chiễn lược à so, — -

15 QUY TRINH XAY DUNG CHLEX LƯỢC K KINH DOANH CỦA DOANH

teeta "— 1.6 CÁC GIẢI PHÁP (NGUÔNL Ly ve DETHUC MEN CLIN LUGC 23 TOM TAT CHUONG 1

CHUONG 2: PHAN TICH CAN CU pi

CONG TY CP DAU TU VA KINI DOANH VANG Y

3.1.2 Cơ cầu tô chức — ¬.-‹-

3 Kết quả kinh đoanh của Vàng Việt Nam năm 2016-2018 33 2.2, PILAN TICIIMOL TRUONG BEN NGOAL - - 35 3.2.1 Phân tích môi trường vĩ mê - - 35

2.3 PHẢN TÍCH MỐI TRƯỜNG NỘI BỘ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ VÀ KINH

3.3.2.5 Các hoạt dộng, Marketing liên kết với Ngân hồng N Nam Á 54

2 Cae hoat déng marketing cho Dai ly ‘Trang strc 34 2.3.3 Hoạt động QUAN th eceescsseeessseesseeussseiseeesussstiansstnscrsasueesssees SS)

2.3.5.1 Các điểm mạnh 56

2.3.5.2 Che didn YOU ccccseccssssseesseeeeennssssssssssssssseeeseeeeesiieiinsansssneasesesese 5G

iv

1.1.TÔNG QUAN VẺ CHIẾN ï.ƯQC KINH ĐOANH:

1.1.1 Khái niệm về chiên lược

1.1.2 Phân lưm chiến lược:

1.1.4 Khái niệm về chiến lược kinh doanh ccecceec

1.1.5 Vai trẻ của chiến lược kimh đoanh ~

1.1.6 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh

1.2 QUẦN TRI CHIEN LUOC KINA DOANE

1.2.1 Khải niệm về quán trị chiến lược

1.2.2 Vai trở của quân trị chiến lược kinh doanh

1.3 CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO DƠANH NGHIỆP

1.3.1.1 Môi trưởng vĩ mô cai - -9 1.3.1.2 Môi trường ngành Tum "” Ð 1.3.2 Phân tích môi trường nội bộ của doanh 'nghị 12

1.1.TÔNG QUAN VẺ CHIẾN ï.ƯQC KINH ĐOANH:

1.1.1 Khái niệm về chiên lược

1.1.2 Phân lưm chiến lược:

1.1.4 Khái niệm về chiến lược kinh doanh ccecceec

1.1.5 Vai trẻ của chiến lược kimh đoanh ~

1.1.6 Đặc trưng của chiến lược kinh doanh

1.2 QUẦN TRI CHIEN LUOC KINA DOANE

1.2.1 Khải niệm về quán trị chiến lược

1.2.2 Vai trở của quân trị chiến lược kinh doanh

1.3 CƠ SỞ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO DƠANH NGHIỆP

1.3.1.1 Môi trưởng vĩ mô cai - -9 1.3.1.2 Môi trường ngành Tum "” Ð 1.3.2 Phân tích môi trường nội bộ của doanh 'nghị 12

LỜI CẢM ƠN

Trong thời gian thực hiện để lái: “Xây dung el

Công ty cỗ phần Đầu tư và Kinh doanh Vàng Việt Nam”, tác giả dã tích lãy được một số kinh nghiêm bổ ích, ứng dụng các kiến thức đã học ở trường vào thực

n lược kinh doanh cho

tế, Để hoàn thành dược đễ tải nảy tảc giá dã dược sự hưởng dẫn giúp dỡ tận tỉnh của

các thấy cô giáo Viên Kinh tế và Quân lý trường dại học Bách Khoa Hà Nội

Tác giả xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Mai Anh, cùng các thấy cô giáo trong Viên Kinh tế và Quân lý đã tân tâm giúp đỡ trong suốt quá trình học tập cũng như trong quá trình thực hiện luận văn

Tác giả cũng xi chân thành cảm on Ban lãnh dạo và các đồng nghiệp tại

Công ty cổ phim dầu tư và kinh doanh Vàng Việt Nam, các bạn bè khác dã giúp dỡ

trong quá trình làm luận vẫn nảy

Xin trân trọng cảm ơn!

¡, ngàp 0 thẳng 03 năm 2019

Tác giả

Dinh Trọng Hiệp