Chương 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN - HÀ NỘI, CHI NHÁNH QUẢNG NINH TRONG THỜI GIAN 2012-2014
3.1. Khái quát về SHB chi nhánh Quảng Ninh
3.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy
3.1.2.1. Mô hình tổ chức của ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà - Nội
Cơ cấu tổ chức đƣợc sắp xếp với bộ máy quản lý của Ngân hàng TMCP Sài Gòn- Hà Nội hoạt động theo ngành dọc:
- Đứng đầu bộ máy là Hội đồng quản trị bao gồm: Chủ tịch Hội đồng quản trị và các thành viên Hội đồng quản trị.
- Dưới Hội đồng quản trị là Ban Kiểm soát nội bộ, Phòng Kiểm toán nội bộ và các Ủy ban. Hội đồng quản trị bầu ra Tổng Giám đốc, Tổng Giám đốc chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của hệ thống ngân hàng, giúp việc cho Tổng Giám đốc là các Phó Tổng Giám đốc. Hội đồng quản trị & Ban Tổng giám đốc trực tiếp tham gia vào việc ban hành các quy định, quy chế cũng nhƣ việc phê chuẩn các quyết định, hình thành đường lối quản lý chung cho toàn bộ hệ thống Ngân hàng TMCP Sài Gòn - Hà Nội.
- Trực tiếp thực hiện các quy định, quy chế đó là các phòng ban, bao gồm 5 khối hoạt động độc lập: Khối kinh doanh nguồn vốn, Khối quản lý rủi ro, Khối khách hàng doanh nghiệp, Khối khách hàng cá nhân và Khối chính sách hỗ trợ. Mỗi một khối có mục tiêu & nguyên tắc hoạt động độc lập phân theo lĩnh vực quản lý của từng khối. Trực tiếp hoạt động dưới Khối chính sách hỗ trợ là các phòng, trung tâm & ban với các nghiệp vụ cụ thể của từng phòng. Đứng đầu các phòng ban là các trưởng phòng, ban chịu trách nhiệm chung về hoạt động của từng phòng. Ngoài ra còn có các chi nhánh và các công ty phụ thuộc tham gia vào bộ máy hoạt động của hệ thống SHB.
Hình 3.1. Mô hình tổ chức của ngân hàng TMCP SHB Nguồn: http://www.shb.com.vn
3.1.2.2. Mô hình tổ chức của ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà - Nội, chi nhánh Quảng Ninh Với gần 400 Chi nhánh và các phòng giao dịch trên toàn quốc, trải dài từ Bắc vào Nam và 2 chi nhánh Quốc tế tai Campuchia và Lào, Ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội - Chi nhánh Quảng Ninh là một trong những chi nhánh khai trương và đi vào hoạt động muộn hơn các chi nhánh khác. Ra đời năm 2007, trải qua hơn 6 năm hoạt động, đến nay SHB Chi nhánh Quảng Ninh đã dần khẳng định được thương hiệu trên địa bàn Tỉnh, góp phần vào sự phát triển chung của toàn hệ thống SHB. Cùng với sự hỗ trợ của đối tác chiến lƣợc là Tập đoàn than TKV- là thế mạnh kinh tế của tỉnh Quảng Ninh, SHB chi nhánh Quảng Ninh còn phát triển và tiếp tục vươn xa trong tương lai, xứng đáng là một trong những chi nhánh hoạt động có hiệu quả, vƣợt chỉ tiêu và đem lại lợi nhuận cao cho SHB nói chung và cho SHB chi nhánh Quảng Ninh nói riêng.
Đóng góp vào sự phát triển vƣợt bậc đó là một mô hình quản lý gọn nhẹ, với đội ngũ nhân viên năng động, có trình độ đồng đều, SHB chi nhánh Quảng Ninh hứa hẹn một thành quả vững chắc trong tương lại. Đứng đầu bộ máy quản lý của SHB chi nhánh Quảng Ninh là Ban Giám đốc, bao gồm 1 Giám đốc và 3 Phó Giám đốc, chịu trách nhiệm chung toàn Chi nhánh. Trực tiếp tham gia vào hoạt động của chi nhánh là 7 phòng ban, gồm: P.Dịch vụ Khách hàng, P.Kế toán Tài chính, P.Hành Chính quản trị, P.Thẩm Định, P.KHDN, P.KHCN, P.HTTD và Tổ Công nghệ thông tin. Các phòng ban hoạt động độc lập dưới sự quản lý nghiệp vụ của các trưởng phòng. Trưởng phòng chịu trách nhiệm từng phòng và báo cáo tình hình về Ban Giám đốc. Ngoài ra còn có các 12 Phòng giao dịch, điểm giao dịch nằm dọc trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, trải dài từ Mạo Khê đến thành phố Móng Cái.
Hình 3.2. Mô hình tổ chức của ngân hàng TMCP Sài Gòn Hà Nội, chi nhánh Quảng Ninh
Nguồn: Phòng Quản trị hành chính SHB chi nhánh Quảng Ninh