Chủ đề tạo động lực làm việc

Áp dụng phương pháp làm giàu công việc IV.. Những thay đổi khi làm giàu công việc VI.. Những lời khuyên về những thay đổi khác I.

CHỦ ĐỀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC

CONTENT:

I Khái niệm về động lực làm việc

II Khái niện hai yếu tố của Herzberg

1 Yếu tố tiền lương là yếu tố duy tri

2 Mô tả kết quả có thể xảy ra khi tăng lương III Áp dụng phương pháp làm giàu công việc

IV Những hiệu quả có thể đạt được khi làm giàu công

việc

V Những thay đổi khi làm giàu công việc

VI Những lời khuyên về những thay đổi khác

I Khái niệm về động lực làm việc:

Động lực làm việc là một động cơ có ý thức hay vô thức khơi gợi và hướng hành động vào việc đạt mục tiêu mong đợi (Từ điển Tiếng Anh Longman)

Hay, Động lực là những nhân tố bên trong kích thích con người nỗ lực làm việc trong điều kiện cho phép con người tạo ra năng suất

- Biều hiện của động lực làm việc là sự sẵn sàng nỗ lực say mê là việc nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức cũng như của bản thân đề ra

- Để tạo động lực cho ai đó thực hiện một việc gì, bạn phải làm cho người đó muốn làm việc đó chứ không phải buộc họ phải làm

II Khái niệm hai yếu tố của Herzberg:

- Một nhóm yếu tố chỉ có tác dụng duy trì sự hoạt động của mọi người

- Một nhóm có tác dụng động lực mà vì nó các cá nhân trong doanh nghiệp se làm tốt hơn

Những yếu tố về môi trường: có khả năng làm giảm động cơ làm việc nếu như không được thỏa mãn, nhưng ngược lại, trong trường hợp được thỏa mãn thì động

cơ làm việc cũng không tăng lên mấy

Những yếu tố động viên: có khả năng động viên khi chúng được thỏa mãn Nhưng khi không được thỏa mãn thì động cơ làm việc cũng không giảm

• Thách thức trong công việc và sự

trưởng thành

• Thành tích và trách nhiệm

• Triển vọng công việc

• Sự giám sát và các điều kiện làm việc

• Lương bổng và cuộc sống riêng tư

• Các điều kiện làm việc

• Chính sách của doanh nghiệp

1 Khái niệm của Herzberg cho rằng tiền lương là yếu tố duy tri:

Theo Khái nệm của Herzberg cho rằng tiền lương là yếu tố duy trì, nhưng tiền lương không phải là tất cả, không hẳn cứ phải tăng lương mới thúc đẩy người ta làm tốt hơn mức cần thiết

2 Mô tả kết quả có thể xảy ra khi quyết định tăng lương:

Nếu Mai chỉ quyết định tăng lương đáng kể cho nhân viên của Mình thì kết quả có thể xảy ra theo xu hướng như sau:

Thứ nhất: Việc tất cả nhân viên Thanh, Tuấn, Ngọc đều không thỏa mãn với

mức lương của mình, nếu Mai tăng lương đáng kể thì se tăng như thế nào? Mức tăng cho từng người bằng nhau? Hay theo sự đóng góp?

- Nếu Mai tăng theo cảm tính của mình thì mức tăng lương se dẫn tới có thể chưa thỏa mãn nếu nhân viên cho rằng vẫn thấp, nếu tăng lương quá cao thì không hiệu quả

- Nếu Mai tăng lương đồng đều se dẫn tới sự không công bằng do từng người đóng góp là khác nhau

- Nếu Mai tăng lương theo sự đóng góp thì phải cân nhắc theo vị trí và sự đóng góp của từng người vào kết quả kinh doanh

Thứ hai: Việc tăng lương của Mai mà vẫn duy trì theo thiết kế công việc cũ tiếp

tục vẫn chưa hiệu quả, nhân viên có thể ban đầu trở lại làm việc đúng giờ nhưng năng suất công việc chưa chắc đã tăng, tình trạng bức xúc khách hàng vẫn có, việc nhân viên làm sai sót chưa chắc được khắc phục Vì, ngoài việc lương chưa thỏa mãn mà Tuấn còn cho biết thêm là anh đang chán công việc

Như vậy, chỉ giải quyết vấn đề tăng lương đáng kể của Mai se không giải quyết được vấn đề đang gặp phải, vì hiện nay, công việc như thiết kế của Mai là quá

nhàm chán cho nhân viên vì việc thiết kế chuyến đi và tiếp xúc với khách hàng là công việc thú vị và nhiều sáng tạo nhất thì Mai lại làm cả, tiền thưởng lại chia đều cho các nhân viên cũng làm giảm khả năng sáng tạo và nỗ lực của từng cá nhân, Mai đang làm nhà quản lý lại đi làm công việc cụ thể của nhân viên thuộc phần chuyên môn, trong khi người quản lý là biết dẫn dắt nhân viên đạt được những mục tiêu đã đề ra với nỗ lực lớn nhất, vai trò nhà quản lý hãy hướng dẫn công việc thay vì thực hiện nó

phương pháp làm giàu công việc:

Bản chất của làm giàu công việc là nhằm tăng sự thách thức và thành tựu lớn hơn trong công việc

Mở rộng công việc cho rằng công việc cần phải được thay đổi và làm cho thú vị hơn bằng các loại trừ những sự nhàm chán thường hay xuất hiện khi phải thực hiện các công việc lặp đi lặp lại

1 Mai có thể bắt đầu áp dụng phương pháp làm giàu công việc trong đại lý du lịch của minh bằng cách nào?

Mai có thể bắt đầu áp dụng phương pháp làm giàu công việc trong đại lý du lịch của mình bằng cách thiết kế lại công việc sao cho nhân viên:

- Có trách nhiệm hơn

- Có nhiều cơ hội trau dồi kỹ năng hơn

- Có nhiều kiểm soát hơn đối với công việc tự làm

- Kịp thời cung cấp thông tin phản hồi về hiệu quả công tác

- Cho nhân viên thấy rằng công việc của họ phù hợp , hài hòa với mục tiêu của Công ty

- Cho nhân viên phát biểu về điều kiện vật chất tại nơi làm việc

IV Những hiệu quả có thể đạt được khi áp dụng làm giàu công việc:

- Làm giàu công việc thường tạo điều kiện cho nhân viên tích lũy kinh nghiệm và trau dồi năng lực và do đó tạo ra động lực làm việc cho họ

- Làm giàu công việc tạo ra môi trường làm việc hiệu quả hơn: nhân viên chủ động công việc, phát huy sự sáng tạo và cống hiến của nhân viên

- Làm giàu công việc giúp người quản lý quản lý tốt hơn, quản lý khoa học hơn và hiệu quả năng suất lao động tăng

V Mô tả những thay đổi trong công việc mà Mai có thể tiến hành nhằm làm giàu công việc của hai nhân viên:

1 Làm cho nhân viên có trách nhiệm hơn: để nhân viên có trách nhiệm hơn thì Mai phải gắn trách nhiệm của hai nhân viên giao dịch bằng những cơ chế tiền lương, thưởng tương ứng với nhiệm vụ công việc của mình và mức độ hoàn thành công việc của từng người, tiền thưởng của khách hàng không chia đều mà tùy thuộc người trực tiếp làm công việc đó được hưởng nhiều hơn, những người gián tiếp cũng được hưởng nhưng ở mức độ ít hơn

2 Làm cho nhân viên có nhiều cơ hội trau dồi kỹ năng hơn: Mai có thể xem xét khả năng của nhân viên để phân công công việc cho phù hợp có thể để Tuấn có khả năng thiết kế các chuyến du lịch thì giao tuấn thiết kế các chuyến du lịch chọn gói và du lịch riêng và Thanh se cùng Tuấn lo mặt hành chính như lo phương tiện, khách sạn, ăn uống, visa

3 Nhân viên có nhiều kiểm soát hơn với công việc tự làm: Mai se phân công ro ràng từng công việc của từng người và họ phải tự kiểm soát và tự chịu trách nhiệm về phần công việc của mình

4 Kịp thời cung cấp thông tin phản hồi về hiệu quả công tác: Các nhân viên phải tự mình giải quyết các thắc mắc về chuyến đi liên quan tới phần công việc của mình, trong trường hợp không giải quyết được cho khách hàng thỏa mãn và việc giải quyết vượt quá thẩm quyền của nhân viên kinh doanh thì Mai se là người giải quyết trực tiếp

5 Cho nhân viên thấy rằng công việc của họ phù hợp, hài hòa với mục tiêu của Công ty: Mai cũng cho thấy rằng làm giàu công việc của hai nhân viên kinh doanh

se sắp xếp họ vào việc phù hợp với khả năng của từng người mang tính chuyên nghiệp và sự phát triển của họ cũng chung với mục tiêu phát triển của công ty

VI Những lời khuyên về những thay đổi khác

Ngoài việc mà giàu công việc như trên và sự thay đổi công việc mà Mai tiến hành nhằm làm giàu công việc của hai nhân viên giao dich Mai cần những thay đổi về tổ chức như sau:

- Về tổ chức nhân sự: Việc nhập dữ liệu và duy trì quản lý chuyển cho Ngọc chuyên trách và giúp Mai trong việc tổ chức hành chính nội bộ văn phòng đại lý du lịch

- Việc soạn thư từ gửi cho khách hàng thuộc phần công việc của chuyên viên nào thì chuyên viên đó tự soạn trước khi trình Mai ký phê duyệt gửi khách hàng, trong trường hợp tùy vào tình hình cụ thể của đại lý du lịch có thể giao một số việc trả lời thư từ cho khách hàng cho nhân viên trực tiếp thực hiện

- Mai nên Xây dựng một quy chế làm việc và xây dựng văn hóa công ty trên

cơ sở tham khảo ý kiến đóng góp của các nhân viên trong đại lý

- Biểu dương khen thưởng những thành tích khi nhân viên hoàn thành xuất sắc công việc cụ thể nào đó và có tạo ra cơ hội cho nhân viên thăng chức từ nhân viên lên cấp trưởng nhóm, phó trưởng đại lý…

- Mai phải hỗ trợ nhân viên khi họ cần thiết và xây dựng cơ chế tiền lương, tiền thưởng trên cơ sở kết quả kinh doanh và sự đóng góp của từng thành viên đảm bảo tính công bằng và tạo được động lực làm việc./