Hoàn thiện phương pháp làm việc nhóm tại công ty cổ phần đầu tư đèo cả

Lãnh đạo trong môi trường tổ chức a... Thông tin sử dụng theo chiều ngang.

DỰ ÁN Hoàn thiện phương pháp làm việc nhóm tại Công ty Cổ phần Đầu tư Đèo Cả để tận dụng tối đa sức mạnh Nhóm, Tập thể nâng cao hiệu quả làm việc trong giai đoạn hiện nay

CHƯƠNG I

CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

A TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC

1 Khái niệm Tổ chức

Tổ chức là những con người làm việc cùng nhau để đạt được mục đích

2 Khái niệm Quản trị hành vi tổ chức

Quản trị hành vi tổ chức – Một khoa học nghiên cứu những ảnh hưởng của các cá nhân, các nhóm trong tổ chức và cấu trúc của tổ chức với các hành vi diễn ra trong tổ chức đó với mục đích áp dụng những kết quả nghiên cứu để làm tăng tính hiệu quả cho tổ chức

3 Tầm quan trọng của Quản trị hành vi tổ chức

Trong cuộc sống, rất nhiều người quan tâm tới việc hiểu hành vi của Tổ chức Họ muốn hiểu về hành vi của con người và kỹ năng của con người là một trong những kỹ năng quan trọng nhất quyết định sự thành công của nhà quản trị, nghiên cứu hành vi tổ chức giúp các nhà quản trị hoàn thiện kỹ năng này, hoàn thiện năng lực hiểu biết về người lao động từ đó làm cho họ đóng góp hiệu quả hơn cho sự phát triển của tổ chức Bao gốm những vấn đề quan trọng sau đây:

 Hiểu các sự kiện trong Tổ chức

 Tiến hành các sự kiện trong Tổ chức

 Tiên đoán các sự kiện trong Tổ chức

B MỘT SỐ THUYẾT CƠ BẢN VỀ HÀNH VI TỔ CHỨC

1 Văn hóa của Tổ chức

a Khái niệm

Edgar Schein – nhà nghiên cứu nổi tiếng nhất về Văn hóa tổ chức – định nghĩa Văn hóa tổ chức:

Văn hóa tổ chức – Một dạng của những giả định cơ bản – được sáng tạo, được khám phá hoặc được phát triển bởi các nhóm khi họ học về cách thức giải quyết với những vấn đề của thích ứng với môi trường bên ngoài và hội nhập bên trong – những giả định cơ bản này đã vận hành tốt và được quan tâm là có giá trị và vì vậy được dạy cho những thành viên mới như những cách thức đúng để nhận thức, suy nghĩ và cảm giác trong quan hệ với các vấn đề

b Phạm vi và các đặc tính căn bản

Phạm vi

Văn hóa của tổ chức bao gồm các nhận thức và phép ứng xử cả ở bên trong và bên ngoài tổ chức đó

Các đặc tính căn bản

Văn hóa của tổ chức bao gồm các đặc tính căn bản sau:

- Sự tự quản của các cá nhân trong tổ chức (trách nhiệm, tính độc lập, ứng xử, phong cách làm việc )

- Các cơ chế của tổ chức đó (các qui tắc, quy chế, điều lệ… riêng)

- Sự hỗ trợ của các nhà quản lý với nhân viên

- Tinh thần đoàn kết và thể hiện tinh thần đồng đội trong tổ chức

- Sự xem xét, khen thưởng, cách khen thưởng và những căn cứ, cơ sở của nó

- Xung đột, sức chịu đựng và cách giải quyết những xung đột

- Các rủi ro có thể có và sự chịu đựng những rủi ro có thể có

c Văn hóa và nhân sự của Tổ chức

Văn hóa của tổ chức phụ thuộc vào mỗi nhân viên nên công tác nhân sự đặc biệt quan trọng, có liên quan trực tiếp và mạnh mẽ nhất trở lại văn hóa của tổ chức

Có thể thấy các tác động đó ngay khi điều động một nhân viên bất kỳ Khi điều động nhân viên từ bộ phận này qua bộ phận khác, cán bộ nhân sự cũng cần xem xét tính thích hợp với nền văn hóa chung của cộng đồng và tác động khi có nhân viên mới đó hay không Ngược lại, cũng cần xem xét văn hóa của cộng đồng mới có thích hợp với người mới đến hay không

Tương tự, khi tuyển dụng nhân viên hay cán bộ quản lý mới, người ta cũng cần tính đến sự phù hợp lẫn nhau giữa nhân viên mới đến và nhóm cộng đồng mới của người đó

Trong việc tuyển nhân viên từ ngoài vào tổ chức, người ta không chỉ cần tìm người làm việc giỏi mà còn phải cân nhắc việc tuyển mộ những nhân viên đó có phù hợp với văn hóa hiện tại của tổ chức không Các nhân viên mới sẽ bị ảnh hưởng bởi văn hóa hiện có của tổ chức đó, nên nếu không phù hợp, nhân viên đó sẽ rời bỏ tổ chức sớm Thường thì chiều tác động chủ yếu của văn hóa của tổ chức là từ tổ chức đến cá nhân và chỉ một số ít trường hợp (thường là cán bộ Lãnh đạo) mới có ảnh hưởng ngược lại với văn hóa của tổ chức đó

2 Lãnh đạo trong môi trường tổ chức

a Khái niệm

Lãnh đạo là những tác động, thúc đẩy và tạo khả năng để những người khác đóng góp cho sự hiệu quả và thành công của một tổ chức mà họ là thành viên Đây là một quá trình ảnh hưởng mang tính xã hội trong đó lãnh đạo tìm kiếm sự tham gia tự nguyện của cấp dưới nhằm đạt mục tiêu của tổ chức

b Các kiểu phong cách Lãnh đạo

Phong cách Lãnh đạo - Một phong cách lãnh đạo nhìn chung dựa trên kết hợp các yếu tố bao gồm niềm tin, giá trị và những tiêu chuẩn cá nhân liên quan Ở mức độ cao hơn, đó là những yếu tố về văn hóa doanh nghiệp và các chuẩn mực chung của doanh nghiệp Có rất nhiều cách tiếp cận khác nhau về phong cách lãnh đạo Cũng có rất nhiều nhà khoa học đưa ra sự phân loại về các phong cách lãnh đạo Một trong số đó là cách phân loại thành 3 phong cách lãnh đạo:

Phong cách lãnh đạo độc đoán

Được đặc trưng bởi sự áp đặt của nhà quản trị đối với nhân viên Các nhân viên chỉ thuần túy là người nhận và thi hành mệnh lệnh Các thông tin được nhà lãnh đạo cung cấp cho thuộc cấp ở mức tối thiểu cần thiết để thực hiện nhiệm vụ, thông tin một chiều từ trên xuống Không tính đến ý kiến tập thể mà chỉ dựa vào bản thân Chỉ thị, mệnh lệnh rất nghiêm ngặt; kiểm tra chặt chẽ, nghiêm khắc

Phong cách lãnh đạo dân chủ

Nhà lãnh đạo thường tham khảo, bàn bạc, lắng nghe ý kiến cấp dưới trước khi

ra quyết định Người lãnh đạo ủy quyền cho cấp dưới và sử dụng thông tin hai chiều

Phong cách lãnh đạo tự do

Nhà lãnh đạo sử dụng rất ít quyền lực, ủy quyền nhiều cho cấp dưới để tự giải quyết vấn đề Nhà lãnh đạo chủ yếu tạo điều kiện cho cấp dưới hoàn thành nhiệm vụ Thông tin sử dụng theo chiều ngang

c Các thuyết về thuật Lãnh đạo

 Thuyết lãnh đạo do đặc tính cá nhân

Khái niệm

Theo Warren Bennis, "Người lãnh đạo là người có khả năng trình bày tư tưởng một cách đầy đủ và rõ ràng; họ biết rõ họ muốn gì, tại sao họ muốn điều đó, và làm sao để truyền đạt điều họ muốn đến những người xung quanh để thuyết phục mọi người cùng hợp tác và thực hiện điều họ muốn và cuối cùng là họ biết làm thế nào để đạt đến mục đích mong muốn"

Những đặc tính cá nhân của người lãnh đạo

John Gardner nghiên cứu một số lớn các tổ chức vùng Bắc Mỹ và những người lãnh đạo của những tổ chức này và kết luận có một số phẩm chất hoặc đặc tính cho thấy rằng một người lãnh đạo trong tình huống này cũng có thể lãnh đạo trong tình huống khác Những đặc tính cá nhân này gồm có:

- Điều kiện thể lực tốt và sức chịu đựng

- Sự khôn ngoan và sự phán đoán thiên về hành động

- Tinh thần nhận trách nhiệm

- Có khả năng thực hiện công việc

- Hiểu biết về những người cộng sự và nhu cầu của họ

- Có khả năng giao tiếp và biết dùng người

- Có nhu cầu đạt kết quả

- Khả năng thuyết phục và cổ động người khác

- Can đảm và quyết tâm

- Tự trọng, tự tin

- Sự trình bày ý tưởng một cách có quả quyết

- Khả năng thích nghi/Khả năng linh động

 Thuyết về lãnh đạo qua cách hành xử

Thuyết về lãnh đạo qua cách hành xử là cách hành xử của lãnh đạo đối với những nhân viên của họ Cách hành xử được phân loại thành những mô hình và những mô hình khác được gom lại thành những nhóm được gọi là tác phong lãnh đạo Phương thức này trở thành phổ thông để huấn luyện về quản trị – có lẽ nổi tiếng nhất là phương thức Mạng lưới Quản trị của Blake và Mouton Theo phái nghiên cứu về cách hành xử, có bốn tác phong lãnh đạo chính:

- Quan tâm về công tác: Ở đây, các người lãnh đạo nhấn mạnh sự hoàn thành những mục tiêu rõ rệt Họ nhắm tới mức độ sản xuất cao và cách thức tổ chức nhân viên và công việc để đạt được những mục tiêu đó

- Quan tâm về con người: Trong phương cách này, các người lãnh đạo xem các người theo họ là con người có những nhu cầu, sở thích, nan đề, sự thăng tiến và nhiều thứ khác, chứ không đơn thuần là những đơn vị sản xuất hay là những phương tiện để đạt mục tiêu cuối cùng

- Lãnh đạo trực tiếp: Phương cách này có những đặc tính là người lãnh đạo ra quyết định cho những người khác và họ mong muốn những người đi theo hoặc thuộc cấp làm theo đúng những điều họ hướng dẫn

- Phân quyền lãnh đạo: Ở đây, những người lãnh đạo chia sẻ quyền quyết định với những người khác

3 Quản trị xung đột trong tổ chức

Khái niệm

Xung đột là quá trình một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình bị chống lại hoặc ảnh hưởng xấu bởi một bên khác

Các kiểu xung đột

 Theo nguyên nhân

- Mục tiêu không thống nhất: Mục tiêu của một tổ chức ảnh hưởng tới mục tiêu của tổ chức khác

- Chênh lệch về nguồn lực

- Có sự cản trở từ người khác

- Căng thẳng/áp lực tâm lý từ nhiều cá nhân

- Sự mơ hồ về phạm vi quyền hạn

- Giao tiếp bị sai lệch

 Theo vai trò

- Xung đột tích cực

- Xung đột tiêu cực

Các phương pháp quản lý và giải quyết xung đột

- Cạnh tranh

- Hợp tác

- Lẩn tránh

- Nhượng bộ

- Thỏa hiệp

+ Các thành viên cống hiến cho nhóm trong bao lâu?

- Con người (People): Chính con người tạo ra nhóm - sự thành công hay thất bại của nhóm phụ thuộc vào con người

CHƯƠNG II HOÀN THIỆN PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC NHÓM TẠI

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ ĐÈO CẢ

A SỰ CẦN THIẾT

Dự án Hầm đường bộ Đèo Cả trên tuyến QL1A đi qua hai tỉnh Phú Yên và Khánh Hòa cần có sự kết hợp, nỗ lực làm việc theo nhóm, đội của nhiều cá nhân, tổ chức, Cơ quan ban ngành Ban Lãnh đạo Công ty luôn xem con người là tài nguyên quí giá nhất, là nguồn động lực quan trọng nhất làm nên giá trị gia tăng và phát triển bền vững của Công ty và cũng đã xây dựng, thực hiện nhiều cơ chế hỗ trợ, tài trợ để thu hút và đãi ngộ nhân lực về làm việc tại Công ty Hiện tại Công ty có hơn 10 Giáo sư –Tiến Sĩ đầu ngành về các lĩnh vực xây dựng, kính tế…nguyên Bộ Trưởng Bộ Giao Thông Vận Tải đang làm việc tại công ty Dự án triển khai tại Miền Trung nhưng nguồn nhân lực chuyên sâu đang tập trung chính ở Miền Bắc và Miền Nam, các thành phần kinh tế nhà nước và tư nhân cùng hợp tác đầu tư Việc phối hợp các cá nhân, các tổ chức, các thế hệ và cấu trúc Bộ máy điều hành của Công ty cần linh hoạt và phù hợp cho từng giai đoạn thực hiện dự án, hành vi của cá nhân ảnh hưởng rất lớn đến thành công của Dự án, các nhóm làm việc được tổ chức theo sứ mệnh của từng giai đoạn

B TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP ĐẦU TƯ ĐÈO CẢ

1 Lịch sử hình thành

Tên công ty : Công ty Cổ phần Đầu tư Đèo Cả

Địa chỉ : 57 Quang Trung, P Nguyễn Du, Q Hai Bà Trưng, Hà Nội Điện thoại : 043 9449 114

Fax : 043 9449 113

Mã số thuế : 01 04 56 77 56

Công ty Cổ phần Đầu tư Đèo Cả thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 0104567756 do Sở Kế hoạch và Đầu tư Hà Nội ngày 05.04.2010 cấp trên cơ sở liên doanh giữa bốn nhà đầu tư lớn: Tổng Công ty Xây dựng Hà Nội; Tập đoàn Mai Linh; Tập đoàn Hải Thạch và Công ty cổ phần Á Châu, nên Công ty Cổ phần đầu tư Đèo Cả có vốn Điều lệ, vốn Chủ sở hữu lớn và tăng dần theo thời gian Đến năm

2011 Đèo cả có Tổng cộng nguồn vốn hợp nhất là 18.942 tỷ đồng, nộp Ngân Sách cho nhà nước 1.761,90 tỷ đồng, số người lao động thường xuyên 2.431, thu nhập bình quân hơn 7 triệu đồng

Công ty Cổ phần Đầu tư Đèo Cả thực hiện theo phương thức đầu tư BOT kết hợp BT, là doanh nghiệp dự án được Chính phủ và Bộ GTVT chỉ định thực hiện đầu tư xây dựng và vận hành dự án trọng điểm quốc gia Hầm đường bộ Đèo Cả Dự án đã và đang nhận được sự quan tâm từ nhiều tổ chức và doanh nghiệp lớn trong và ngoài nước như các đơn vị tư vấn thẩm tra; tư vấn lựa chọn nhà thầu; kiểm toán, tài trợ vốn; hỗ trợ và quản lý an ninh, Đến nay Dự án đã đạt được những dấu mốc quan trọng như:

- Phó Thủ tướng Hoàng Trung Hải đã kết luận số 223/TB-VPCP ngày 31/8/2010 về việc sớm triển khai dự án Hầm đường bộ qua đèo Cả;

- Bộ GTVT đã ký quyết định số 47/QĐ-BGTVT về việc phê duyệt FS của Dự án

- Ký kết Hợp đồng nguyên tắc với Bộ GTVT;

- Ký biên bản tài trợ các khoản tín dụng cho phần BT với Ngân hàng Credit Agricole Corporate & Investment Bank (CA – CIB) và Ngân hàng Societe Generale của Pháp;

- Chính phủ Việt Nam phê duyệt các cơ chế chính sách, cơ chế tài chính,

Năm 2012, HĐQT và Ban Lãnh đạo Công ty đã đề ra những vấn đề cần đạt được như sau:

- Khởi công Dự án trong cuối quý IV/2012;

- Đạt chứng nhận ISO 9001:2008 trong quý III/2012;

- Ký kết và triển khai các gói thầu phần BT và BOT trong quý IV/2012.

2 Tổ chức bộ máy Quản lý Công ty

Đèo Cả xây dựng mô hình tổ chức quản lý Công ty hết sức khoa học, không những đáp ứng các chuẩn mực tổ chức của quốc tế mà đặc biệt, còn rất linh hoạt khi nhân rộng ra để thực hiện các dự án lớn khác

C VẬN DỤNG CÁC THUYẾT TRONG QUẢN TRỊ HÀNH VI TỔ CHỨC ĐỂ HOÀN THIỆN PHƯƠNG PHÁP LÀM VIỆC THEO NHÓM TẠI CÔNG

TY CP ĐẦU TƯ ĐÈO CẢ

1 Phong cách Lãnh đạo

Ban Lãnh đạo Công ty luôn biết vận dụng linh hoạt các cá tính và sở trường của các thành viên , kiểm soát cảm xúc khi cần đạt kết quả tốt cho dự án Vận dụng các phong cách lãnh đạo độc đoán, dân chủ, tự do theo từng giai đoạn sứ mệnh hình thành và phát triển công ty Ở giai đoạn bắt đầu dự án khi cần thiết vẫn độc đoán để mọi người tạo ra thói quen làm việc theo các quy định của công ty đã lập; khi xây dựng lại các quy chế hoạt động công ty cần dân chủ để mọi thành viên điều tư

nguyện đưa ra sáng kiến và tôn trọng thực hiện; khi hoàn thành dự án để tiến hành quản lý thu phí hoàn vốn dự án cần phân cấp ủy quyền tạo ra động lực làm việc cho cấp dưới áp dụng dựa trên quan điểm tự do.Người đứng đầu công ty đã áp dụng quan điểm lãnh đạo cải biên trong điều hành

Đối với Giai đoạn chuẩn bị đầu tư cần phối hợp kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm quản lý để xây dựng nhóm làm việc kiểm soát hồ sơ dự án, làm việc với chính phủ để được phê duyệt dự án đầu tư nên ở thời điểm này nên chọn cố vấn là Bộ Trưởng Bộ GTVT kết hợp các Giáo sư, Tiến Sỹ đầu ngành trong và ngoài nước mời làm Chuyên gia, Cố vấn như: Nguyên Bộ trưởng Bộ GTVT – TS Hồ Nghĩa Dũng, GS Tiến Sĩ Trần Chủng, PGS Tiến Sĩ Nguyễn Thế Phùng, GS Tiến Sĩ –Thiếu Tướng Bộ CA Đào Trọng Thanh, TS Nguyễn Ngọc Tuấn – Chuyên gia hàng đầu trong Quản lý Dự án cùng bộ máy điều hành hình thành nhóm làm việc tốt và dự án đã được phê duyệt Nhưng giai đoạn tiếp theo cần bố trí nhóm làm việc trực tiếp, năng nổ phải chọn chuyên gia trẻ tuổi như TS Hoàng Tùng – Phó Chủ nhiệm khoa Cầu đường Đại học Xây dựng Hà Nội, Th.S Trần Anh Tuấn, v.v

2 Văn hóa Công ty

Các Giá trị cốt lỗi, Tầm nhìn và Sứ mệnh của Công ty CP Đầu tư Đèo Cả đã xây dựng như sau:

Giá trị cốt lỗi: Trung thực, Phù hợp, Nhiệt huyết, Chân tình và Chia sẻ.

- Trung thực: Suy nghĩ và hành động phải giống nhau

- Phù hợp: phải thích nghi với sự thay đổi xung quanh, chọn công việc và cách trao đổi không làm ảnh hưởng xấu đến mọi người

- Nhiệt huyết: là sự tận lực, tận tâm, và tập trung vào nhiệm vụ được giao

- Chân tình: là cách ứng xử của một người xuất phát từ tấm lòng của họ

- Chia sẻ: là sự san sẻ với đồng nghiệp, với cấp trên trong công ty

Tầm nhìn: Trở thành Tập đoàn kinh tế uy tín, phát triển bền vững trong lĩnh

vực đầu tư và xây dựng trên thị trường Việt Nam và Quốc tế