Ôn thi quản trị chiến lược

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT ĐỀ KIỂM TRA CUỐI KỲ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Năm học 2020 – 2021 (Được sử dụng tài liệu) Môn QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC Thời lượng 60 phút Mã đề 001 Câu 1 (4 điểm) Ngày nay, để phát huy tối đa nguồn lực của nhà trường cũng như đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của người học, UEL đã mở rộng rất nhiều hình thức đào tạo các lớp chính qui theo tín chỉ, đào tạo song bằng, đào tạo các chương trình chất lượng cao, các chương trình đặc biệt cho bậc đại học Đây là những hướng đi nhằm.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT ĐỀ KIỂM TRA CUỐI KỲ

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Năm học 2020 – 2021

so với các trường khác Bên cạnh đó, nhà trường cũng đào tạo các bậc học cao hơn như thạc sĩ, tiến sĩ cũng như nhiều chương trình đào tạo liên kết với các trường danh tiếng từ nước ngoài cũng đang được thực hiện Ngoài ra, UEL c n chú trọng vào công tác kiểm định chất lượng giáo dục để nâng cao chất lượng đào tạo của mình UEL đang theo đuổi các phương án chiến lược nào? Giải thích cụ thể Anh/Chị có đề xuất gì để phát huy được lợi thế cạnh tranh của UEL đối với các trường đại học khác trong khu vực trong giai đoạn cạnh tranh hiện nay?

Câu 2 (6 điểm): Giả sử Anh/Chị là người có quyết định cao nhất trong công

ty A và vừa nhận được kết quả nghiên cứu rất có giá trị từ Ban chiến lược và đội ngũ tư vấn để quyết định cho chiến lược công ty trong các năm tới Nội dung kết quả nghiên cứu như sau:

Các yếu tố cạnh tranh cốt lõi Trọng số (%)

Các công ty cạnh tranh trong ngành Công ty A Công ty B Công ty C

Điểm

Tổng điểm thành phần

Điểm

Tổng điểm thành phần

Điểm

Tổng điểm thành phần Thương hiệu công ty 0.15 4 0.60 3 0.45 3 0.45 Danh tiếng của người lãnh đạo 0.10 3 0.30 2 0.20 4 0.40

Năng lực tài chính 0.10 2 0.20 3 0.30 3 0.30 Mức độ gắn kết trong kênh phân

phối

0.05 4 0.20 4 0.20 3 0.15

Năng lực sáng tạo 0.15 4 0.60 2 0.30 2 0.30 Chất lượng đội ngũ kinh doanh 0.08 2 0.16 3 0.24 4 0.32

HẾT

GIẢNG VIÊN RA ĐỀ

Nguyễn Khánh Trung

Wristwatch Business of Mobile World Group

Source: Vietnamnews.vn October, 02/2019 - 10:35

In the fashion watches market, which remains scattered and disorganised, newcomer Mobile

World aims to establish a new order The HCM City-based company, better known as The Gioi Di Dong, says it plans to rearrange the market though it only entered the US$750 million market in March this year

The company sells watches through a unique‘shop-in-shop’ model at its mobile phone and consumer electronics shops Watches are displayed like normal retail

products so that shoppers can select them freely It is concentrating on VND3-5 million ($130-215) watches and brands such as Michael Kors, Fossil and Casio, the largest market segment.

Data from the last six months is arguably proof that Mobile World is going the right way Since starting in March the company now has a 15 per cent fashion watch market share with record retail sales for any Vietnamese seller: Some 50,000 pieces were sold in September across its 100 outlets Sales of $150-400 smart watches and $120-250 fashion watches averaged 500-700 units per shop per month, equivalent to average monthly revenues of $30,000-45,000 each This beat the expectations of the company and domestic distributors

The company plans to grab a 50 per cent share of the market by 2020 andincreasethe number of stores to 500 by next June to possibly sell threemillion unitsduring the full year

Mobile World believes it can develop a watch retail chain very quickly based on its existing network of over 2,000 stores Technology-based management, a devoted service culture and outstanding after-sales service are its advantages, besides a largeexisting customer base

1/2

The No.1 retailer in Vietnam is confident that its entry into the fashion watch market can match the success it has achieved in other businesses.Thegioididong.com has more than half of the mobile phone market share and Dienmayxanh.com has a 45 per cent share of the consumer electronics market

Questions: Base on the above information

PGS TS Nguyễn Hải Quang Trần Thị Hồng Liên

21 tháng 5 năm 2021

BÀI TẬP

Câu 1: Lập ma trận CPM cho UEL và nhận xét

Câu 2: Lập ma trận SWOT cho UEL

Câu 3: Tại sao ngày nay quá nhiều công ty thực thi các chương trình chăm sóc

sức khoẻ doanh nghiệp?

Câu 4: Vẽ sơ đồ phác hoạ ma trận space cho một doanh nghiệp có vị thế tài chính

yếu và cạnh tranh trong một ngành không ổn định

Câu 5: Mô tả mối quan hệ giữa mục tiêu hàng năm, chính sách, phân bổ nguồn

lực và cấu trúc tổ chức

Câu 6: Nếu bạn mở và sở hữu 3 nhà hàng sau khi tốt nghiệp, bạn sẽ sử dụng cấu

trúc tổ chức chức năng hay bộ phận? Tại sao?

Câu 7: Liệu ma trận BCG có phù hợp để phân tích SBU/ sản phẩm/ bộ phận nếu

không có dữ liệu lợi nhuận cho từng thành phần? Tại sao?

Câu 8: Cường độ cạnh tranh nhà cung ứng và đối thủ cạnh tranh hiện tại đối với

doanh nghiệp trong một ngành thường đẩy mạnh lên khi nào? Trình bày chiến lược hội nhập tương ứng để kiểm soát các cường độ cạnh tranh trên Cho ví dụ minh hoạ

Câu 9: Công ty sản xuất chiến lược kinh doanh sữa PH đã hình thành được các

phương án (PA) chiến lược trong ma trận SWOT như sau:

Chỉ dựa vào số liệu ở bảng trên, hãy sử dụng ma trận thích hợp để phân tích danh mục đầu tư

PA1: Thông qua việc tăng năng

suất, đẩy mạnh hoạt động

Marketing để nâng cao thị phần

Chiến lược WO:

PA2: Kiểm soát nguồn nguyên liệu sữa, hoàn thiện chuỗi cung ứng

PA3: Cải tiến những sản phẩm

hiện tại và tạo ra những loại sữa

mới đáp ứng nhu cầu gia tăng

Câu 10: Giải thích vì sao cấu trúc tổ chức theo chức năng được sử dụng rộng rãi

nhất trên toàn cầu

Câu 11: Lập bản đồ định vị sản phẩm cho UEL

Câu 12: Ba cách tiếp cận R&D chính để thực hiện các chiến lược là gì? Cách tiếp

cận nào bạn ưa thích hơn nếu bạn là chủ một công ty phần mềm nhỏ? Tại sao?

Câu 13: Em có nghĩ rằng sự nhất quán theo chiều ngang của các mục tiêu cũng

quan trọng không kém so với sự nhất quán theo chiều dọc hay không? Giải thích

và cho một ví dụ

Câu 14: Trình bày tóm tắt các nội dung chủ yếu trong quá trình quản trị chiến

lược Giải thích tại sao phân tích môi trường là công việc thường xuyên liên tục trong quá trình quản trị chiến lược

Câu 15: Mục đích và nội dung của việc phân tích môi trường nội bộ của doanh

nghiệp Trong ma trận IFE, một nhà phê bình nói không có sự khác biệt lớn giữa điểm trọng số 0,08 và 0,06 Bạn sẽ phản ứng thế nào?

Câu 16: Công ty PH có 4 đơn vị cạnh tranh chiến lược (SBU), tình hình hoạt

động sản xuất kinh doanh như sau:

Giá thành 1sp (USD)

Doanh thu 3 đối thủ dẫn đầu (USD)

Tốc độ tăng trưởng doanh thu ngành (%)

Câu 1: Lập ma trận CPM cho UEL và nhận xét

MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH CPM CỦA UEL

N TRỌ

NG

PHÂ

N LOẠ

I

ĐIỂM QUA

N TRỌ

NG

PHÂ

N LOẠ

I

ĐIỂM QUA

N TRỌ

NG

PHÂ

N LOẠ

I

ĐIỂ

M QUA

N TRỌ

Câu 2: Lập ma trận SWOT cho UEL

4 Điểm đầu vào cao góp phần đảm bảo chất lượng học tập

5 Nằm gần Kí túc xá ĐHQG thành phố Hồ Chí Minh

6 Công tác Nghiên cứu khoa học phát triển mạnh

7 Cơ sở vật chất đầy đủ khang trang đáp ứng nhu cầu của người học

8 Các hoạt động marketing, tư vấn tuyển sinh được chú trọng, bước đầu đạt kết quả tốt

ĐIỂM YẾU (W)

1 Trường có tuổi đời trẻ (Thành lập năm 2010)

2 Trường có vị trí xa trung tâm thành phố

3 Cơ sở vật chất còn nhiều hạn chế

4 Chương trình đào tạo còn nặng về kiến thức,

ít rèn luyện kỹ năng thực tế

CƠ HỘI (O)

1 Xu hướng phát triển

và chuyển dịch cơ cấu

kinh tế, các khối ngành

về kinh tế đang được

theo đuổi nhiều hơn

2 Chủ trương phát triển

giáo dục và đào tạo của

SO (Sử dụng điểm mạnh khai thác cơ hội)

1 Mở thêm một số ngành

về kinh tế, tăng số lượng tuyển sinh đầu vào (S4 - O1,O3)

2 Sử dụng chiến lược thâm nhập thị trường, tăng cường các hoạt

WO (Sử dụng điểm yếu khai thác cơ hội)

1 Xây dựng tiền đề cho một trường đại học định hướng nghiên cứu (W4 - O3)

2 Xây dựng hình ảnh ngôi trường trẻ với hệ

Chính phủ, BGD-ĐT và

địa phương Nhà nước

tăng quyền tự chủ cho

các cơ sở GD Đại học

trong nhiều hoạt động

3 Nhu cầu đào tạo gia

tăng do khối lượng tri

thức ngày càng tăng, lực

lượng lao động tay nghề

cao ngày càng tăng, nhu

cầu học tập suốt đời của

cơ sở vật chất và phương pháp giảng dạy của trường.(S1, S2,S3,S5,S8 - O2,O3)

3 Thường xuyên tổ chức các chương trình kiến tập để nâng cao trình

độ của giảng viên (S1

- O3)

4 Trang bị, bổ sung thiết

bị hỗ trợ học tập hiện đại có thể giúp thu hút

1 Quy trình tuyển dụng giảng viên với yêu cầu cao để tăng chất lượng giáo dục (S1, T2, T1, T6)

2 Duy trì điểm đầu vào cao so với các trường khu vực, cùng hệ thống giảng viên và môi trường sáng tạo sẽ đảm bảo yêu cầu cao của người học và tuyển dụng (S1, S2, S4, T3)

3 Nhiều chương trình học bổng khuyến

WT (Khắc phục điểm yếu hạn chế thách thức)

1 Chiến lược phát triển nguồn nhân lực: xây dựng chính sách thu hút nhân tài, tạo động lực cho CBNV trường (W4 - T1)

2 Chiến lược tăng trưởng tập trung: tập trung phát triển một vài chương trình đào tạo then chốt (W1 - T2)

4 Công khai tỷ lệ sinh viên ra trường có việc làm (S4, O2, O3)

5 Tổ chức nhiều cuộc thi cho sinh viên trên diện rộng để nâng cao chất lượng học tập và tiếng tăm của trường (S2, T1 T2 T3)

6 Cập nhật các thông tin nổi bật về giảng viên trên website chính thức (S1, T1, T2)

7 Đẩy mạnh công tác tuyển sinh và Marketing hơn ở nhiều khu vực xa trường (S8, T5)

Câu 4: Vẽ sơ đồ phác hoạ ma trận space cho một doanh nghiệp có vị thế tài chính

yếu và cạnh tranh trong một ngành không ổn định (Trang 203)

Câu 5: Mô tả mối quan hệ giữa mục tiêu hàng năm, chính sách, phân bổ nguồn

cá nhân và theo thứ tự ưu tiên được nêu ra bởi các mục tiêu hàng năm Cấu

trúc quyết định phần lớn cách thiết lập các mục tiêu thường niên và chính sách

Câu 6: Nếu bạn mở và sở hữu 3 nhà hàng sau khi tốt nghiệp, bạn sẽ sử dụng cấu

trúc tổ chức chức năng hay bộ phận? Tại sao?

Em sẽ chọn cơ cấu tổ chức theo chức năng vì:

Người thừa hành nhiệm vụ phải nhận mệnh lệnh từ em và cả từ những chuyên gia chức năng khác nhau Các chuyên gia sẽ lãnh đạo nhân viên theo lĩnh vực chuyên môn mà họ phụ trách

Thuận lợi:

- Thúc đẩy sự chuyên môn hoá kỹ năng, tay nghề Các nhà quản trị chức năng có

cơ hội nâng cao kỹ năng, tay nghề trong lĩnh vực chuyên môn của họ

- Các nhà quản trị có thể gia tăng hiệu quả hoạt động thông qua sự phối hợp với các đồng nghiệp trong cùng bộ phận

- Giảm sự lãng phí các nguồn lực và gia tăng sự hợp tác trong cùng bộ phận

Câu 7: Liệu ma trận BCG có phù hợp để phân tích SBU/ sản phẩm/ bộ phận nếu

không có dữ liệu lợi nhuận cho từng thành phần? Tại sao?

Theo em, nếu ma trận BCG không có dữ liệu lợi nhuận cho từng thành phần thì không phù hợp để phân tích SBU/sản phẩm/ bộ phận Bởi vì:

Tuy có doanh thu vẫn có thể phản ánh được kết quả kinh doanh của từng bộ phận Tuy nhiên, lợi nhuận là một phần quan trọng thể hiện được sự hiệu quả hay không Nếu chỉ nhìn vào doanh thu thì chưa nhìn nhận được hoạt động kinh doanh của sản phẩm hay bộ phận nằm ở mức độ nào và không có cơ sở để so sánh với các

bộ phận khác Từ đó, không có những đánh giá khách quan về các chiến lược để hòa hợp giữa các bộ phận

Câu 8: Cường độ cạnh tranh nhà cung ứng và đối thủ cạnh tranh hiện tại đối với

doanh nghiệp trong một ngành thường đẩy mạnh lên khi nào? Trình bày chiến lược hội nhập tương ứng để kiểm soát các cường độ cạnh tranh trên Cho ví dụ minh hoạ

Các chi phí cố định cao Chi phí cố định cao thường tồn tại trong một ngành có tính kinh tế theo quy mô , có nghĩa là chi phí giảm khi quy mô sản xuất tăng Khi tổng chi phí chỉ lớn hơn không đáng kể so với các chi phí cố định , thì các hãng phải sản xuất gần với tổng công suất để đạt được mức chi phí thấp nhất cho từng đơn vị sản phẩm Như vậy , các hãng sẽ phải bán một số lượng rất lớn sản phẩm trên thị trường , và vì thế phải tranh giành thị phần , dẫn đến cường độ cạnh tranh tăng lên Khi một đối thủ hành động theo cách khiến các hãng khác buộc phải trả đũa , thì tính cạnh tranh ở thị trường đó sẽ tăng lên Cường độ cạnh tranh thường được miêu tả là tàn khốc , mạnh mẽ , vừa phải , hoặc yếu , tùy theo việc các hãng

nỗ lực giành lợi thế cạnh tranh đến mức nào

Câu 9:

PA1: Thông qua việc tăng năng

suất, đẩy mạnh hoạt động

Marketing để nâng cao thị phần

Chiến lược WO:

PA2: Kiểm soát nguồn nguyên liệu sữa, hoàn thiện chuỗi cung ứng

PA3: Cải tiến những sản phẩm

hiện tại và tạo ra những loại sữa

mới đáp ứng nhu cầu gia tăng

Câu 10: Giải thích vì sao cấu trúc tổ chức theo chức năng được sử dụng rộng rãi

nhất trên toàn cầu (245)

● Khái niệm:

Là cơ cấu đựơc tổ chức dựa trên sự chuyên môn hóa theo chức năng công việc Những nhiệm vụ quản lý của doanh nghiệp được phân chia cho các đơn vị riêng biệt từ đó hình thành các cán bộ lãnh đạo đảm nhận một chức năng nhất định

● Đặc điểm:

Cơ cấu chức năng lần đầu tiên được áp dụng với chế độ đốc công, sau

đó phạm vi ứng dụng của nó được mở rộng ra phù hợp với khối lượng công tác quản trị ngày càng lớn Những nhiệm vụ quản trị được phân chia cho các đơn vị riêng biệt theo các chức năng quản trị và hình thành nên những người lãnh đạo được chuyên môn hoá chỉ đảm nhận thực hiện một chức năng nhất định Mối liên hệ giữa các nhân viên trong tổ chức rất phức tạp Những người thừa hành nhiệm vụ ở cấp dưới nhận mệnh lệnh chẳng những từ người lãnh đạo của doanh nghiệp mà cả từ những người lãnh đạo các chức năng khác nhau

● Ưu, nhược điểm:

+ Vì đối tượng quản lý phải chịu sự chỉ đạo của nhiều thủ trưởng khác nhau làm phá vỡ tính thống nhất

+ Kiểu cơ cấu này làm suy yếu chế độ thủ trưởng

+ Dễ gây nên sự chồng chéo vì khó tách bạch thẩm quyền của các lãnh đạo chức năng

Câu 11: Lập bản đồ định vị sản phẩm cho UEL (286)

Câu 12: Ba cách tiếp cận R&D chính để thực hiện các chiến lược là gì? Cách tiếp

cận nào bạn ưa thích hơn nếu bạn là chủ một công ty phần mềm nhỏ? Tại sao? (303)

Câu 13: Em có nghĩ rằng sự nhất quán theo chiều ngang của các mục tiêu cũng

quan trọng không kém so với sự nhất quán theo chiều dọc hay không? Giải thích

và cho một ví dụ

Về việc đưa ra quyết định mang tính chiến lược, mô hình quản lý theo chiều dọc và mô hình quản lý theo chiều ngang có cách tiếp cận rất khác nhau Đối với mô hình quản lý theo chiều dọc, các quyết định được thực hiện từ trên xuống, với mức độ quan trọng giảm dần

Đối với các doanh nghiệp lớn, mô hình này khá hiệu quả vì mọi quyết định

sẽ được tiến hành nhanh chóng, dễ dàng hơn so với việc phải chờ đợi sự nhất quán từ tất cả mọi người

Trong khi đó, thay vì làm việc theo hệ thống phân cấp, đặc điểm nổi bật của mô hình quản lý theo chiều ngang là mọi người đều có quyền đưa ra quyết định

Quy mô ban lãnh đạo của mô hình này khá nhỏ, thậm chí nhiều công ty chỉ có một lớp nhân viên đồng đẳng, việc đưa ra quyết định cũng khá hiệu quả và nhanh chóng Vì vậy, mô hình này đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ hoặc các công ty khởi nghiệp

Câu 14: Trình bày tóm tắt các nội dung chủ yếu trong quá trình quản trị chiến

lược Giải thích tại sao phân tích môi trường là công việc thường xuyên liên tục trong quá trình quản trị chiến lược

- Quá trình QTCL (6)

- Thích nghi theo sự thay đổi (8)

Câu 15: Mục đích và nội dung của việc phân tích môi trường nội bộ của doanh

nghiệp Trong ma trận IFE, một nhà phê bình nói không có sự khác biệt lớn giữa điểm trọng số 0,08 và 0,06 Bạn sẽ phản ứng thế nào? (107-108-137)

Câu 16: Công ty PH có 4 đơn vị cạnh tranh chiến lược (SBU), tình hình hoạt

động sản xuất kinh doanh như sau:

Giá thành 1sp (USD)

Doanh thu 3 đối thủ dẫn đầu (USD)

Tốc độ tăng trưởng doanh thu ngành (%)

A 1700 99 78 180.000; 175.000; 160.000 6