Chuong 7 6 SIGMA

Quản Trị Chất Lượng QTCL Quan Tri Chat Luong

Trang 1

QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG

Th.S Nguyễn Mai Duy

1 Th.S Nguyễn Mai Duy

CHƯƠNG 7

PHƯƠNG PHÁP 6 SIGMA

2

NỘI DUNG

Giới thiệu về 6 SIGMA

1

2 Chu trình quản lý DMAIC

Trang 2

1.1 Khái niệm

Sigma biểu thị cho độ lệch chuẩn của 1 quá trình

6 sigma là 6 độ lệch chuẩn

1 độ lệch chuẩn tương đương 69% lỗi

2 độ lệch chuẩn tương đương 30,8% lỗi

1 GIỚI THIỆU VỀ 6 SIGMA

1.1 Khái niệm

6 Sigma là một phương pháp khoa học tập trung

vào việc thực hiện một cách phù hợp và có hiệu quả các

kỹ thuật và các nguyên tắc quản lý chất lượng đã được

thừa nhận Tổng hợp các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả

công việc, 6 sigma tập trung vào việc là thế nào để thực

hiện công việc mà không (hay gần như không) có sai lỗi

hay khuyết tật

6 sigma là phương pháp công cụ loại trừ tối đa

những sai sót và khả năng gây sai sót trong kinh doanh

1.2 Quá trình hình thành và phát triển

6 Sigma được hình thành ở Tập đoàn Motorola

năm 1986 Tại VN thì 6 sigma còn khá mới và chỉ được

một số công ty nước ngoài áp dụng

Trang 3

1.3 Tác dụng của 6 sigma

6Sigma có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác

nhau Áp dụng 6 sigma có những tác dụng sau:

- Xác định và đánh giá mức độ biến động của các

quá trình sản xuất, tìm nguyên nhân của vấn đề, cải tiến

quy trình để loại những dao động

- Giảm chi phí sản xuất và chi phí quản lý nhờ

giảm tỷ lệ khuyết tật, giảm lãng phí NVL, nhân công,

thời gian, tái chế

1.3 Tác dụng của 6 sigma

6Sigma có thể áp dụng trong nhiều lĩnh vực khác

nhau Áp dụng 6 sigma có những tác dụng sau (tt)

- Gia tăng sự hài lòng của khách hàng do quy trình

và sản phẩm ít biến động và theo đúng cam kết khách

hàng

- Mở rộng quy mô SX

- Thay đổi văn hóa tổ chức Hình thành thái độ

tích cực trong việc phòng ngừa sai hỏng

1.4 Chủ đề chính của 6 sigma

6Sigma tập trung giải quyết các vấn đề sau:

- Định hướng liên tục vào những yêu cầu của

khách hàng

- Sử dụng các phương pháp đo lường, thống kê để

Trang 4

1.5 Mô hình tổ chức 6 sigma

6Sigma tập trung giải quyết các vấn đề sau:

Mô hình6Sigma có thể được hình thành theo cơ

cấu sau:

+ Quán quân (champion)

+ Chưởng môn đai đen (Master black belt)

+ Đai đen (Black Belt)

+ Đai xanh (Green Belt)

2.1 Giới thiệu về DMAIC

- Điểm chủ đạo của quy trình quản lý theo 6

sigma là cải tiến liên tục

- DMAIC là quá trình xác định, đo lường, phân

tích, cải tiến và kiểm soát được sử dụng thường xuyên

đểcải tiến quá trình trong các dự án 6 sigma

2 CHU TRÌNH QUẢN LÝ DMAIC

2.1 Giới thiệu về DMAIC

Trang 5

2.2 Các bước trong quy trình DMAIC

Bước 1: Giai đoạn xác định (DEFINE)

- Mục đích là xác định 1 dự án rõ ràng để tiến

hành áp dụng 6sigma Thường bao gồm các hoạt động:

+ Xác định hiện trạng cần phải thực hiện cải tiến

+ Xác định khách hàng của dự án

+ Xác định các sản phẩm đầu ra

+ Xác định các mốc thời gian quan trọng

+ Xây dựng và phát triển đội dự án thực hiện CV

+ Tính toán và dự trù ngân sách.Th.S Nguyễn Mai Duy 13

Bước 2: Giai đoạn đo lường (MEASURE)

- Đánh giá các hoạt động của DN

- Dựa trên việc thu thập và phân tích các dữ liệu,

chúng ta sẽ đánh giá được năng lực của tố chức như thế

nào (biết tổ chức đang hoạt động ở mức độ mấy sigma)

- Giai đoạn đo lường thường bao gồm các hoạt

động sau: Xác định nhân tố tiềm ẩn, lập kế hoạch đo

lường, kiểm tra độ tin cậy của hệ thống đo lường, thu

thập số liệu và đo thực trạng quá trình

Bước 3: Giai đoạn phân tích (ANALYZE)

- Đánh giá các nguyên nhân chủ yếu tác động vào quá

trình từ các số liệu trong bước 2

- Cần đặt ra cách suy nghĩ theo hướng tư duy 6 sigma:

Trang 6

Bước 4: Giai đoạn cải tiến (IMPROVE)

- Giai đoạn này tập trung vào phát triển các ý

tưởng thành các giải pháp nhằm loại bỏ biến động chủ

yếu ở các khu vực được xác định trong bưới phân tích

- Nếu các nhân tố tác động chính là kết quả của 1

dòng quá trình thì ta chiến lược cải tiến sẽ là thiết kế lại

dòng quá trình Nếu kết quả là do sự thiếu sự chuẩn hóa

quy trình hoặc do vấn đề riêng biệt thì chiến lược cải

tiến sẽ dựa vào việc chuẩn hóa quy trình

Bước 5: Giai đoạn kiểm soát (CONTROL)

- Mục tiêu là thiết lập các thông số quy trình

chuẩn để duy trì kết quả

- Các hoạt động phòng ngừa và đào tạo các

chương trình phòng ngừa sai lỗi được tiến hành liên tục

- Các hoạt động trong quá trình kiểm soát: thiết kế

các quá trình kiểm soát và văn bản hóa việc cải tiến quá

trình, xây dựng các thao tác vận hành chuẩn, áp dụng hệ

thống đo lường

LOGO

Tiêu đề	Chương 7 6 Sigma
Tác giả	Th.S Nguyễn Mai Duy
Chuyên ngành	Quản trị chất lượng
Thể loại	Bài giảng

Định dạng
Số trang	6
Dung lượng	410,56 KB