BÀI TẬP QUẢN TRỊ HỌC

Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công Ty Cổ Phần Giải Pháp TSA Việt NamNguồn: Công y Cổ phần Giải pháp TSA Việt Nam Đây là kiểu cơ cấu tổ chức theo trực tuyến - chức năng, theo đó các bộ phận t

BÀI TẬP CÁ NHÂN QUẢN TRỊ HỌC Bài tập 1

Câu 1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần giải pháp TSA Việt Nam

a Giới thiệu công ty

Công ty Cổ phần giải pháp TSA Việt Nam được thành lập năm 2013, là Công Ty Nhà thầu hàng đầu tại Việt Nam, chuyên Tư vấn Thiết kế / Cung cấp Giải pháp thiết bị trọn gói / Thi công lắp đặt Hệ thống Điện nhẹ (ELV), Hệ thống Âm thanh Ánh sáng -Hình ảnh (SLV), Hệ thống An ninh ngành Bán lẻ (RSS), Hệ thống Giao thông thông minh (ITS), Hệ thống Quản lý Toà nhà (BMS /BAS)…Với doanh thu hàng năm luôn tăng trưởng, TSA đang đi đúng hướng để phát triển bền vững

b Về cơ cấu tổ chức của công ty

Hình 1.1 Cơ cấu bộ máy tổ chức của Công Ty Cổ Phần Giải Pháp TSA Việt Nam

(Nguồn: Công y Cổ phần Giải pháp TSA Việt Nam)

Đây là kiểu cơ cấu tổ chức theo trực tuyến - chức năng, theo đó các bộ phận trong Công Ty Cổ Phần Giải Pháp TSA Việt Nam được tổ chức theo các chức năng cụ thể như: Phòng Kinh doanh Marketing, phòng kỹ thuật và dịch vụ, phòng hành chính kế toán

- Đại hội đồng cổ đông

Đại hội đồng cổ đông gồm tất cả cổ đông có quyền biểu quyết (bao gồm cổ đông phổ thông và cổ đông ưu đãi biểu quyết), là cơ quan quyết định cao nhất của công ty cổ phần

- Hội đồng Quản trị

Hội đồng Quản trị của Công ty hiện bao gồm 5 thành viên, với nhiệm kỳ hoạt động của mỗi thành viên là 5 năm, trong đó có 2 thành viên độc lập để tăng cường tính giám sát cho các quyết định của Hội đồng Quản trị và bảo đảm lợi ích của cổ đông, tuân thủ nghiêm ngặt quy định

- Ban Kiếm soát

Ban Kiểm soát là một đơn vị tổ chức chịu sự lãnh đạo của ĐHĐCĐ của Công ty, thay mặt cổ đông kiểm soát mọi hoạt động kinh doanh, quản trị và điều hành của Công ty Ban kiểm soát gồm có 03 (ba) thành viên với nhiệm kỳ hoạt động là không quá 05 (năm) năm Ban kiểm soát có thể được bầu lại với số nhiệm kỳ không hạn chế

- Ban Giám đốc

Ban Giám đốc được HĐQT bổ nhiệm gồm có một Giám đốc là ông Nguyễn Tuấn Thanh, các Phó Giám đốc Giám đốc do HĐQT bổ nhiệm và chịu trách nhiệm trước HĐQT, quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty Phó Giám đốc do HĐQT bổ nhiệm theo đề xuất của Giám đốc Ban Giám đốc là bộ phận điều hành và có quyết định cao nhất về tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày

của Công ty, chịu trách nhiệm trước HĐQT về việc thực hiện các quyền và nhiệm vụ được giao

- Các phòng ban trong Công ty

+ Phòng Kinh doanh Marketing

+ Phòng kỹ thuật và dịch vụ

+ Phòng hành chính kế toán

c Về nguyên tắc thống nhất chỉ huy

Mô hình cơ cấu tổ chức theo trực tuyến chức năng của công ty Công y Cổ phần Giải pháp TSA Việt Nam đảm bảo nguyên tắc thống nhất chỉ huy trong đó mỗi thành viên trong công ty chỉ nhận mệnh lệnh từ 1 người cho 1 công việc Ví dụ như nhân viên thực hiện mảng Hành chính nhân sự thuộc quản lý của phòng Hành chính kế toán, nhân viên này sẽ thừa lệnh của trưởng phòng Hành chính- Kế toán Việc thực hiện nguyên tắc này đảm bảo có sự chỉ huy thông suốt, nhịp nhàng giữa các cấp và trong các bộ phận của công ty, hạn chế các trường hợp vượt cấp

d Các bộ phận chức năng

Công Ty Cổ Phần Giải Pháp TSA Việt Nam được tổ chức theo các chức năng cụ thể như:

+ Phòng Kinh doanh Marketing: Trong phòng Kinh doanh Marketing được chia

thành 2 mảng phụ trách chính bao gồm Tiếp thị và quan hệ công chúng; Xây dựng và phát triển dự án Đây là phòng ban quan trọng của công ty, đảm nhiệm tìm kiếm những khách hàng tiềm năng và xây dựng thương hiệu của công ty theo định hướng của Ban giám đốc

+ Phòng kỹ thuật và dịch vụ: Phòng kỹ thuật dịch vụ thực hiện các công việc liên

quan đến triển khai dự án, dịch vụ kho vận, bảo trì và chăm sóc khách hàng

+ Phòng hành chính kế toán: Phòng Hành chính kế toán thực hiện các công việc

liên quan đến hành chính nhân sự và tài chính kế toán nhằm đảm bảo các hoạt động nội

bộ của công ty diễn ra một cách khoa học Thực hiện đầy đủ cơ chế lương thưởng, đóng thuế đầy đủ

Câu 2 Chọn một yếu tố môi trường vĩ mô mà anh chị coi là ảnh hưởng rõ rệt nhất, rồi phân tích ảnh hưởng của các nhân tố đó

- Phân tích nhân tố “Văn hóa- Xã hội”

Theo kết quả cuộc Tổng điều tra Dân số và Nhà ở năm 2019 đến ngày 1-4-2019, dân số nước ta là 96,2 triệu người, đứng thứ ba trong khu vực Đông - Nam Á và thứ 15 trên thế giới Đến năm 2020, dân số trung bình đạt 97,3 triệu người; tỷ lệ tăng dân số là 1,14% Cơ cấu dân số được đánh giá khá trẻ, với khả năng tiếp thu nhanh tạo điều kiện cho việc ứng dụng công nghệ trong các hoạt động của doanh nghiệp

Hình 1.2 Tháp dân số Việt Nam 2019

(Nguồn: Tổng cục thống kê)

Trình độ dân trí ngày càng được nâng cao, các nhu cầu sử dụng sản phẩm Công nghệ thông tin ngày càng phát triển đặc biệt là xu hướng Smart phone và dịch vụ Internet tốc độ cao Lĩnh vực Dịch vụ kết nối Internet băng rộng và dịch vụ giá trị gia tăng trên nền Internet Theo báo cáo thống kê, hiện đang có 68,17 triệu người đang sử dụng dịch

vụ internet tại Việt Nam vào tháng 1 năm 2020 Trong đó, tổng số người sử dụng các dịch

vụ có liên quan tới internet tại Việt Nam đã chính thức tăng khoảng 6,2 triệu (tăng hơn + 10,0%) kể từ năm 2019 tính đến năm 2020 Điều này cũng đã ảnh hưởng đến xu hướng ứng dụng các hệ thống phần mềm công nghệ thông tin của các doanh nghiệp kinh doanh

Ngoài ra, mật độ dân số trung bình của Việt Nam năm 2020 là 290 người/km2 , dân cư đô thị chiếm 36,9% dân số xu hướng người dân sống ở chung cư càng ngày càng nhiều lên Mỗi chung cư có từ vài trăm đến vài nghìn căn hộ và các căn hộ được quản lý thông qua ban quản lý (BQL) Do các sinh hoạt là thường xuyên, những giao tiếp giữa người dân sống trong các căn hộ và ban quản lý ngày càng nhiều và càng có yêu cầu phức tạp hơn, với mục đích là người dân được đáp ứng tốt hơn nhu cầu cuộc sống Việc dân số tập trung tại các khu đô thị ngày càng tăng sẽ tạo áp lực về nhu cầu nhà ở tại các khu chung cư, cũng góp phần tạo ra tiềm năng cho ngành điện nhẹ nói chung

Câu 3 Mô tả các loại kế hoạch tác nghiệp tại tổ chức

Mô tả kế hoạch tác nghiệp ngắn hạn của công ty trong việc xây dựng hệ thống quản lý tự động quản lý tòa nhà

1/ Mục tiêu

+ Hoàn thành dựng hệ thống quản lý tự động quản lý tòa nhà chung cư The Terra An Hưng, đáp ứng yêu cầu của chủ đầu tư, trước ngày 20/10/2019 là phải bàn giao công trình

+ Phân phối hợp lý các nguồn lực của công ty, về tài chính, nhân lực, máy móc thiết bị để

có thể cùng lúc thực hiện các hợp đồng song song cùng hợp đồng này

+ Tiết kiệm tối đa các chi phí phát sinh trong quá trình triển khai lắp đặt

2/ Chỉ tiêu

+ Hoàn thành công việ lắp đặt các hệ thống quản lý tự động cụ thể như: hệ thống barrier

tự động, Quản lý các hệ thống Camera an ninh, giữ xe tự động, hệ thống báo cháy tự động, Hệ thống truyền hình vệ tinh, cáp và Internet, Hệ thống mạng dữ liệu nội bộ(LAN,

WAN) và đường trục (Backbone) sau 15 ngày thực hiện hợp đồng

+ Thực hiện cùng lúc với 1 hợp đồng khác

+ Lợi nhuận đạt được 20% lợi nhuận so với số vốn đầu tư trước đó

II/ Các hoạt động phải thực hiện.

Công việc Chịu trách nhiệm

Thời gian thực hiện

Thán g Chính Hỗ trợ Bắt đầu Kết thúc

1

Đến Chung cư The

Terra An Hưng khảo

sát số phòng, kích cỡ

phòng, địa hình khu

nhà, phòng ốc, khu

để xe

Hoàng Ngọc Thành Lê NgọcHuy 01/10 02/10 10

2

Lựa chọn các loại

trang thiết bị phù

hợp với từng hạng

mục công trình

Lê Văn Minh HoàngNgọc Thành 02/10 04/10 10

3

Thống kê, kế toán

nguồn tài chính, chi

tiền cho các hoạt

động

4 Lựa chọn nhà cungcấp, đặt mua hàng. Lê Văn Minh Ngô ThịThanh Minh 02/10 04/10 10

5 Bố trí thuê phươngtiện vận chuyển hàng

và thiết bị thi công

Thanh Minh Phan HuyĐức 04/10 18/10 10

S

T

Bố trí kho lưu trữ

tạm thời tại công

trình (tiến hành đồng

thời với (4)), cho

hàng vào kho

7 Thực hiện lắp đặtthiết bị. Hoàng NgọcThành,

Phan Huy Đức, Trần Tiến Thình 05/10 19/10 10

8 Kiểm tra tổng quát,bàn giao công trình. Lê Văn Minh HoàngNgọc Thành 19/10 20/10 10

- Các hoạt động trên được chia làm ba nhóm :

+ Nhóm 1 – Nhóm hoạt động chuẩn bị : Khảo sát công trình, cấu trúc tòa nhà, chỗ đậu

đỗ xe; lượng phòng, kích cỡ phòng, hình dáng phòng, địa hình khu nhà; lựa chọn các trang thiết bị, nhãn hiệu, hạch toán tài chính của doanh nghiệp, chuẩn bị nguồn vốn thực hiện hợp đồng

+ Nhóm 2 – Thực hiện nghiệp vụ thương mại : Lựa chọn nhà cung cấp, đặt mua hàng;

bố trí thuê phương tiện vận chuyển hàng và thiết bị thi công; Bố trí kho lưu trữ tạm thời tại công trình

+ Nhóm 3 – Nghiệp vụ kỹ thuật, lắp đặt và kết thúc công trình: Thực hiện lắp đặt thiết

bị, kiểm tra tổng quát, bàn giao công trình hoàn thiện

Trong các hoạt động trên cần ưu tiên cho hoạt động thứ 5 và thứ 7, hai hoạt động quan trọng nhất trong chuỗi hoạt động

III/ Nguồn lực cần thiết.

Nguồn lực cần thiết

+ Dự kiến là 3.6 tỷ

+ Vốn dự phòng

rủi ro: 500.000

triệu

Tổng số vốn

cần thiết: 4.1 tỷ

VND

- Hệ thống giám sát nhà xe: Hệ thống camera, máy tính

- Hệ thống báo cháy

tự động bao gồm:

Trung tâm báo cháy, các đầu báo cháy, (tổ hợp chuông, đèn, nút ấn) và các thiết bị ngoại vi khác

- Hệ thống truyền hình vệ tinh, cáp và Internet: Cáp quang, dây dẫn, phát wifi

- Hệ thống barrier tự động: Barrie và các phụ kiện điện nhẹ kèm theo

+ Yêu cầu tổng công 25 nhân sự

+ Trưởng phòng thực hiện lựa chọn mua nguyên vật liệu, kiểm tra, kiểm soát + 2 nhân viên đảm bảo khâu vận chuyển, kho bãi

+ Các nhân viên kỹ thuật thực hiện lắp đặt các hạng mục công trình theo phân công

IV/ Cơ chế báo cáo giám sát.

Bà Ngô Thị Thanh Minh phụ trách tài chính và thuê vận chuyển, ông Phan Huy Đức phụ trách kho bãi, bà Hoàng Ngọc Thành phụ trách thu thập số liệu về công trình, cả

ba người đều chịu trách nhiệm trước Trưởng phòng Lê Văn Minh, có nhiệm vụ báo cáo lại mọi hoạt động của công ty cho Giám đốc Từ đó giám đốc ra các quyết định điều chỉnh và kiểm soát có liên quan

BÀI TẬP 2

CEO Vietjet Nguyễn Thị Phương Thảo

Nguyễn Thị Phương Thảo sinh ngày 7 tháng 6 năm 1970 tại Hà Nội, là một nữ

doanh nhân, tỷ phú hiện trên cương vị là tổng giám đốc của VietJet Air, Phó chủ tịch thường trực Hội đồng quản trị Ngân hàng HDBank, bà Thảo còn là Chủ tịch kiêm Tổng giám đốc Tập đoàn Sovico

Ngày 9/3/2017, tạp chí Forbes công bố danh sách các nữ tỷ phú USD trên thế giới năm

2017, ghi nhận bà Phương Thảo là nữ tỷ phú đầu tiên của Việt Nam và khu vực Đông Nam Á

1. Mô tả các tuyên bố về sứ mệnh và viễn cảnh của CEO Nguyễn Thị Phương Thảo

Trên cương vị là tổng giám đốc của VietJet Air, CEO Nguyễn Thị Phương Thảo đã tuyên bố sứ mệnh và viễn cảnh (tầm nhìn) của VietJet Air như sau:

 Tầm nhìn:

Vietjet mong muốn trở thành tập đoàn hàng không đa quốc gia Xây dựng được

cho mình mạng bay rộng khắp khu vực và thế giới Vietjet chú trọng phát triển không chỉ dịch vụ hàng không mà còn cung cấp hàng tiêu dùng trên nền tảng thương mại điện tử, xây dựng để trở thành thương hiệu được khách hàng yêu thích và tin dùng

 Sứ mệnh:

- Khai thác và phát triển mạng đường bay rộng khắp trong nước, khu vực và quốc tế

- Mang đến sự đột phá trong dịch vụ hàng không

- Làm cho dịch vụ hàng không trở thành phương tiện di chuyển phổ biến ở Việt Nam và quốc tế

- Mang lại niềm vui, sự hài lòng cho khách hàng bằng dịch vụ vượt trội, sang trọng

và những nụ cười thân thiện

 Giá trị cốt lõi: An toàn – Vui vẻ – Giá rẻ – Đúng giờ

2. Phong cách lãnh đạo của CEO Nguyễn Thị Phương Thảo

Được mệnh danh là “người đàn bà thép”, bà Nguyễn Thị Phương Thảo, Tổng giám đốc của Vietjet Air luôn tạo ấn tượng là một nữ doanh nhân có bản lĩnh khác biệt và thần thái tự tin Có thể nói, việc Vietjet Air vươn lên trở thành hãng hàng không lớn thứ 2 ở Việt Nam chính là kết quả tất yếu từ tài lãnh đạo của người “nữ thuyền trưởng” này Nhiều người làm việc với bà cho biết, triết lý lãnh đạo của bà có lẽ là lãnh đạo với một tâm hồn lương thiện, chân thành Họ đã nhìn thấy CEO của Vietjet gánh vác được những

sứ mệnh, hiện thực hoá tâm nhìn của doanh nghiệp với tâm thế đó hàng ngày

Trong bài nói chuyện của bà Thảo tại Hội nghị Thượng đỉnh kinh doanh APEC 2017 (APEC CEO Summit 2017), trước cả ngàn CEO toàn cầu, bà cũng đã từng chia sẻ "coi công ty như con đẻ, coi nhân viên như người thân" Chính cách sống này khiến bà không

có cảm giác cô đơn như nhiều vị lãnh đạo doanh nghiệp vẫn thường trải long

Thực tế, những kinh nghiệm quản lý mà nữ tỷ phú chia sẻ không phải quá xa vời Đó

là cá nhân lãnh đạo phải có ý chí quyết tâm cao nhất, chân thật, lương thiện và gương mẫu đi đầu Chính ý chí quyết tâm của bà cùng với vai trò dẫn dắt của người lãnh đạo đối với các cộng sự của mình đã tạo ra niềm tin và động lực cho những người xung quanh Nhưng để thực hiện được những điều này không dễ, đòi hỏi người lãnh đạo doanh nghiệp không chỉ có tinh thần trách nhiệm cao , mà cả sự hy sinh vì công việc nhiều nhất Bà Thảo gọi đó là tính gương mẫu đi đầu

3 Những thay đổi về giá trị có ý nghĩa gì? Vì sao những thay đổi này ảnh hưởng đến

lý thuyết và thực hành quản lý

a Những thay đổi về giá trị có ý nghĩa như sau:

- Về mặt xã hội: sự thay đổi về giá trị giúp các doanh nghiệp, tổ chức thích ứng với xu hướng chung trong xã hội, các giá trị cuộc sống Xã hội ngày nay chứng kiến xu hướng quốc tế hóa mạnh mẽ với sự hỗ trợ của CNTT, quá trình quốc tế hóa làm gia tăng

sự thâm nhập của các công ty nước ngoài cũng là nguyên nhân làm thay đổi các giá trị để phù hợp với xu thế xã hội

- Về mặt kinh tế: Xu hướng kinh tế mặc dù thay đổi chậm nhưng lại đóng vai trò hết sức quan trọng Trong nền kinh tế mở cửa, thị trường và các dòng tiền thường xuyên biến động, điều này khiến doanh nghiệp phải thường xuyên thay đổi, điều chỉnh quản lý theo các cấp để có thể nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp mình

- Về mặt công nghệ: Cùng với sự phát triển của công nghệ 4.0, việc bùng nổ các kiến thức và công nghệ mới đòi hỏi các nhà quản trị phải thường xuyên cập nhật thông tin, thay đổi phương pháp làm việc và tạo ra những giá trị mới cho doanh nghiệp mình

Nói tóm lại, việc thay đổi các giá trị của tổ chức chính là cơ hội để phát triển tổ chức, phát triển năng lực lãnh đạo, quản lý và phát triển chính đội ngũ nhân viên trong doanh nghiệp

b Sự thay đổi ảnh hưởng đến lý thuyết và thực hành quản lý bởi vì:

- Về lý thuyết, việc thay đổi làm góp phần phát triển năng lực lãnh đạo quản lý và

nó cũng ảnh hưởng đến việc thực hành năng lực này Sau mỗi lần thực hiện việc thay đổi, bản thân các nhà quản lý sẽ được cải thiện kỹ năng quản trị của mình và nâng cao trình

độ quản lý Thực tế cho thấy, việc thay đổi thành công giúp nhà quản lý tạo được uy tín đối với các nhân viên trong công ty và tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm thực tiễn

- Đối với nhân viên, những người tham gia vào quá trình thay đổi cũng sẽ nhận ra các khả năng, kỹ năng khác của bản thân, từ đây sẽ có thêm nhiều cơ hội để chứng tỏ và khẳng định bản thân

Nói tóm lại, quá trình thay đổi sẽ tác động tích cực đến năng lực lãnh đạo của nhà quản trị và tạo thêm cơ hội cho nhân viên phát huy khả năng của bản thân

4 Trình bày những hiểu biết về khái niệm nền tảng trong kinh doanh Nó ảnh hưởng đến những thay đổi giá trị như thế nào?

a Những hiểu biết về nền tảng trong kinh doanh

Theo Geoffrey G Parker – tác giả cuốn sách “Platform Revolution” (Cuộc cách mạng nền tảng), nền tảng kinh doanh là một giao dịch dựa trên việc kích hoạt sự tương tác tạo nên thành quả giữa các nhà cung cấp bên ngoài và người sử dụng Nó bổ sung một

cơ cấu hạ tầng mở và có tính hỗ trợ cho những tương tác này và thiết lập các trạng thái điều hành chúng Mục đích tổng thể của nền tảng là sản sinh ra sự phù hợp hoàn toàn giữa người dùng với sự thuận lợi trong trong việc trao đổi hàng hóa, dịch vụ hay tiền tệ, qua đấy kích hoạt việc sản sinh ra thành quả cho toàn bộ những người tham dự Hoạt động của một nền tảng kinh doanh về cơ bản gồm 4 yếu tố: