slide Văn hóa doanh nghiệp

NỘI DUNGChương 1: Khái quát chung về văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 3: Quản lý sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp Chương 4: Văn hóa trong

Trang 1

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Bộ môn Quản trị Doanh nghiệp Khoa Quản trị Kinh doanh

Trang 2

NỘI DUNG

Chương 1: Khái quát chung về văn hóa doanh nghiệp

Chương 2: Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 3: Quản lý sự thay đổi văn hóa doanh nghiệp

Chương 4: Văn hóa trong các hoạt động kinh doanh

Trang 3

TÀI LIỆU MÔN HỌC

1 Tài liệu học

TS Đỗ Thị Phi Hoài (chủ biên), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, Học viện Tài chính, NXB Tài chính, Hà Nội 2013

2 Tài liệu tham khảo

 PGS.TS Dương Thị Liễu, Giáo trình Văn hóa kinh doanh, Trường

ĐH KTQD - Bộ môn văn hoá kinh doanh- Hà Nội 2006.

 GS Trần Quốc Vượng, Cơ sở văn hóa Việt Nam (Tái bản lần thứ 4)

- NXB GD 2002.

 PGS, TS Nguyễn Mạnh Quân, Đạo đức kinh doanh và văn hóa

doanh nghiệp, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 2004

Trang 4

1.1 Vấn đề cơ bản về văn hóa

1.2 Văn hóa kinh doanh

1.3 Văn hóa doanh nghiệp

Trang 5

1.1.1 Khái niệm văn hóa

 Định nghĩa

“Văn hóa nên được đề cập đến như là một tập hợp của những đặc trưng về tâm hồn, vật chất, tri thức và xúc cảm của một xã hội hay một nhóm người trong xã hội và nó chứa đựng, ngoài văn học và nghệ thuật, cả cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị,

truyền thống và đức tin”.(UNESCO – 2002)

1.1 Vấn đề cơ bản về văn hóa

Trang 6

1.1.1 KHÁI NIỆM VĂN HÓA

Đặc trưng cơ bản của văn hóa

 Văn hóa mang tính tập quán

 Văn hóa mang tính cộng đồng

 Văn hóa mang tính dân tộc

 Văn hóa vừa mang tính chủ quan và khách quan.

 Văn hóa mang tính kế thừa

 Văn hóa mang tính phát triển

 Văn hóa có thể học hỏi được

Trang 7

 Các loại hình văn hóa cơ bản

Văn hóa phương Đông Văn hóa phương Tây

1.1.1 KHÁI NIỆM VĂN HÓA

Trang 8

 Văn hóa là mục tiêu của sự phát triển xã hội

 Văn hóa là động lực của sự phát triển xã hội

 Văn hóa là linh hồn và hệ điều tiết của sự phát

triển xã hội

1.1.2 VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA

Trang 10

Khái niệm văn hóa kinh doanh Các đặc trưng của văn hóa kinh doanh Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh Vai trò của văn hóa kinh doanh

Một số nhân tố tác động đến văn hóa kinh doanh

Chương 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP

1.2 VĂN HÓA KINH DOANH

Trang 11

1.2.1 Khái niệm văn hóa kinh doanh

Văn hóa kinh doanh là toàn bộ các nhân tố văn hóa được chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo nên bản sắc kinh doanh của chủ thể đó.

- Dương Thị Liễu - Bài giảng VHKD

1.2 VĂN HÓA KINH DOANH

Trang 12

1.2.2 ĐẶC TRƯNG CỦA VĂN HÓA KINH DOANH

Trang 13

Là phương thức phát triển sản xuất kinh doanh bền vững;

Là nguồn lực phát triển kinh doanh của doanh nghiệp;

Là điều kiện thúc đẩy sự phát triển kinh tế quốc tế.

1.2.3 VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA KINH DOANH

Trang 14

Nền văn hóa xã hội

Thể chế xã hội

Sự khác biệt và sự giao lưu văn hóa

Quá trình toàn cầu hóa

Khách hàng

1.2.4 MỘT SỐ NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN

VĂN HÓA KINH DOANH

Trang 15

Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong doanh nghiệp học được

trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các

vấn đề với môi trường xung quanh

Edgar Schein

1.3.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

1.3 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Trang 16

1.3.2 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

 Đối với hoạt động quản lý

 Đối với hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

 Đối với xã hội

1.3 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Trang 17

1.3.3 CẤU TRÚC CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Theo quan điểm của Edgar Henry Schein

Trang 18

1.3.3 CẤU TRÚC CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

 Các giá trị trực quan: Gồm những hiện tượng và sự vật

mà một người có thể nhìn, nghe và cảm nhận thấy khi tiếp xúc với doanh nghiệp

 Các giá trị tuyên bố: Gồm triết lí kinh doanh, tầm nhìn,

sứ mệnh, quy định, nguyên tắc, mục tiêu…được DN công bố rộng rãi ra công chúng

 Các giá trị nền tảng: bao gồm niềm tin, nhận thức, suy

nghĩ và tình cảm mặc nhiên được công nhận trong DN.

Trang 19

1.3.4 CÁC GIAI ĐOẠN HÌNH THÀNH VHDN

@ Giai đoạn non trẻ

@ Giai đoạn giữa

@ Giai đoạn chín muồi và nguy cơ suy thoái

Trang 20

1.3.5 CÁC LOẠI HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

Theo sự phân cấp quyền lực

Theo cơ cấu, định hướng về con người và nhiệm vụ

Theo mối quan tâm đến nhân tố con người và thành tích

Theo vai trò của nhà lãnh đạo

Trang 21

Theo sự phân cấp quyền lực

Mô hình văn hóa nguyên tắc

Mô hình văn hóa quyền hạn

Mô hình văn hóa đồng đội

Mô hình văn hóa sáng tạo

Trang 22

1.3.5 CÁC LOẠI HÌNH VĂN HÓA DOANH NGHỆP

 Theo sự phân cấp quyền lực

@ Mô hình văn hóa nguyên tắc

@ Mô hình văn hóa quyền hạn

@ Mô hình văn hóa đồng đội

@ Mô hình văn hóa sáng tạo

Trang 23

 Theo cơ cấu định hướng con người & nhiệm vụ

@ Mô hình văn hóa Gia đình

@ Mô hình văn hóa Tháp Eiffel

@ Mô hình văn hóa Tên lửa được định hướng

@ Mô hình văn hóa Lò ấp trứng

Trang 24

 Theo mối quan tâm đến con người & thành tích

@ Mô hình văn hóa kiểu lãnh đạm

@ Mô hình văn hóa kiểu chăm sóc

@ Mô hình văn hóa kiểu đòi hỏi nhiều

@ Mô hình văn hóa hợp nhất

Trang 25

 Theo vai trò của người lãnh đạo

@ Mô hình văn hóa quyền lực

@ Mô hình văn hoá gương mẫu

@ Mô hình văn hóa nhiệm vụ

@ Mô hình văn hóa chấp nhận rủi ro

@ Mô hình văn hóa đề cao vai trò cá nhân

@ Mô hình văn hóa đề cao vai trò tập thể

Trang 26

CHƯƠNG 2: XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN

VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

2.1 Các quan điểm xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp

2.2 Một số yếu tố ảnh hưởng đến sự hình thành VHDN

2.3 Các tiêu chí xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp

2.4 Nội dung xây dựng Văn hóa Doanh nghiệp

2.5 Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp

2.6 Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam

Trang 27

2.1.1 VHDN gắn liền với người khởi tạo

 Là người tạo ra những đặc thù của VHDN, ghi dấu ấn

đậm nét nhất lên VHDN

 Xây dựng tầm nhìn, lựa chọn hướng đi, môi trường

hoạt động, các nguyên tắc của doanh nghiệp

 Là người trực tiếp đối mặt với những thách thức đầu

tiên.

2.1 CÁC QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG VHDN

Trang 28

2.1.2 VHDN - Tài sản tinh thần do các thành viên tạo nên

 VHDN là cách ứng xử, hành vi trong những hoạt động

hiện có của một tổ chức

 VHDN được thể hiện ở những mối quan hệ trong nội bộ

doanh nghiệp

 VHDN là tài sản vô hình của mỗi doanh nghiệp, ảnh

hưởng lớn đến chất lượng công việc

Trang 29

2.1.3 VHDN phải gắn liền với văn hóa quốc gia

 Văn hóa dân tộc in đậm dấu ấn trong cách thức cai trị,

quản lý đất nước, quản lý doanh nghiệp của mỗi quốc gia, mỗi vùng miền.

 Các thành viên của các doanh nghiệp, đồng thời là các

thành viên của gia đình và xã hội

 VHDN không thể tách rời văn hóa của Quốc gia.

Trang 30

2.1.4 VHDN phải mang bản sắc riêng

 VHDN là những “giá trị đặc biệt” của mỗi tổ chức

 VHDN là “tài sản vô hình” của doanh nghiệp

 Nét văn hóa riêng mang tính truyền thống ảnh hưởng

rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của DN đó.

Trang 31

2.2.1 Văn hóa dân tộc

Nghiên cứu của Geert Hofstede:

Tiêu chí Khoảng cách quyền lực

Tiêu chí Chủ nghĩa cá nhân

Tiêu chí Đặc tính nam quyền

Tiêu chí Né tránh bất ổn

2.2 MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ

HÌNH THÀNH VHDN

Trang 33

2.2.3 Giá trị văn hóa học hỏi được

Kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp

Học hỏi từ doanh nghiệp khác

Tiếp nhận trong quá trình giao lưu với nền VH khác

Giá trị do thành viên mới mang lại

Tiếp nhận từ xu hướng hoặc trào lưu xã hội

2.2 MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ

HÌNH THÀNH VHDN

Trang 34

 Chuyển tải mạch lạc giữa các nền văn hóa

 Phù hợp với yêu cầu cạnh tranh của thị trường

 Nâng cao nhận thức của các thành viên

2.3 CÁC TIÊU CHÍ XÂY DỰNG VĂN HÓA

DOANH NGHIỆP

Trang 35

2.4.1 Triết lý kinh doanh

 Định nghĩa:

Là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

2.4 NỘI DUNG XÂY DỰNG VĂN HÓA

DOANH NGHIỆP

Trang 36

 Vai trò của triết lý kinh doanh trong xây dựng VHDN

 Là cốt lõi của VHDN, tạo ra phương thức phát triển bền vững

 Công cụ định hướng, cơ sở để quản lý chiến lược của DN

 Là phương tiện để giáo dục, phát triển nguồn nhân lực

 Tạo ra phong cách làm việc riêng cho DN, nhằm thực hiện tốt mục tiêu, sứ mệnh đặt ra.

DOANH NGHIỆP

Trang 37

Kết cấu nội dung TLKD thường gồm:

(i) Sứ mệnh và các mục tiêu kinh doanh cơ bản;

Trang 38

Hình thức thể hiện của TLKD

 Dưới dạng văn bản, được trình bày dưới dạng quy tắc

 In thành cuốn sổ tay nhân viên

 Thể hiện bằng một câu hoặc một từ ngắn gọn, dễ nhớ

 Thể hiện dưới dạng là bài hát chính ca

 …

DOANH NGHIỆP

Trang 39

 Xây dựng triết lý kinh doanh

Cách 1: Hình thành từ kinh nghiệm kinh doanh và thực

tiễn thành công của người sáng lập và lãnh đạo doanh nghiệp sau một thời gian dài làm kinh doanh và quản lý

Cách 2: Tạo lập theo kế hoạch, thông qua sự thảo luận

của ban lãnh đạo và toàn bộ nhân viên trong DN

DOANH NGHIỆP

Trang 40

2.4.2 Đạo đức kinh doanh

Khái niệm:

 Đạo đức kinh doanh là tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh.

DOANH NGHIỆP

Trang 41

2.4.2.Đạo đức kinh doanh

Vai trò của đạo đức kinh doanh trong Văn hóa Doanh nghiệp

- Điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh

- Cải thiện chất lượng sản phẩm của doanh nghiệp

- Gia tăng sự cam kết và tận tâm của nhân viên

- Làm hài lòng khách hàng

- Tạo ra lợi nhuận cho doanh nghiệp

- Góp phần thúc đẩy nền kinh tế quốc gia

DOANH NGHIỆP

Trang 42

Chuẩn mực đạo đức trong hoạt động doanh nghiệp

 Tuân thủ pháp luật về kinh doanh

 Cạnh tranh hợp pháp

 Bảo vệ quyền lợi của người sản xuất, tiêu dùng

 Thực hiện khai báo kinh doanh

 Tôn trọng hợp đồng đã kí

 Bảo vệ môi trường và tài nguyên thiên nhiên

 Thực hiện trợ cấp lao động trong doanh nghiệp

 Tham gia cứu trợ xã hội

2.4 NỘI DUNG XÂY DỰNG VHDN

Trang 43

Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

 Khái niệm trách nhiệm xã hội

“ CSR là cam kết của công ty đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực về bảo vệ môi trường, bình đẳng giới, an toàn lao động, quyền lợi lao động, trả lương công bằng, đào tạo và phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng… theo cách có lợi cho cả công ty cũng như phát triển chung của xã hội”

Hội đồng kinh doanh thế giới về Phát triển bền vững (World Business Council for Sustainable Development)

Trang 44

Đạo đức kinh doanh và trách nhiệm xã hội

 Các nghĩa vụ trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp:

 Nghĩa vụ về kinh tế

 Nghĩa vụ pháp lý

 Nghĩa vụ đạo đức

 Nghĩa vụ nhân văn

DOANH NGHIỆP

Trang 45

Xây dựng đạo đức kinh doanh của doanh nghiệp

(Thảo luận)

DOANH NGHIỆP

Trang 46

2.4.3 Văn hóa doanh nhân

 Một số khái niệm liên quan đến doanh nhân

 Khái niệm văn hóa doanh nhân

 Vai trò của doanh nhân trong sự phát triển kinh tế

 Một số nhân tố tác động đến văn hóa doanh nhân

 Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân

 Mối quan hệ giữa doanh nhân và văn hóa doanh nghiệp

DOANH NGHIỆP

Trang 47

 Một số khái niệm liên quan đến doanh nhân

 Thương nhân: "Thương nhân bao gồm tổ chức kinh tế

được thành lập hợp pháp, cá nhân hoạt động thương mại một cách độc lập, thường xuyên và có đăng ký kinh doanh”

Điều 6 Chương 1 Luật Thương mại số 36/2005/QH11 ngày 14/06/2005

DOANH NGHIỆP

Trang 48

 Thương gia:

"Thương gia là người làm nghề buôn bán lớn”

Từ điển Tiếng Việt (1998) - NXB Đà Nẵng - Chủ biên: Hoàng Phê

DOANH NGHIỆP

Trang 49

 Giám đốc doanh nghiệp: là chủ sở hữu doanh nghiệp hoặc là người được chủ sở hữu doanh nghiệp ủy quyền, hoạch định, quản lý, điều hành DN và chịu trách nhiệm về các quyết định của mình cho dù DN này thuộc loại hình sở hữu nào.

DOANH NGHIỆP

Trang 50

 Chủ doanh nghiệp: là người tổ chức một doanh nghiệp bằng nguồn lực của họ, hoặc bằng nguồn lực huy động hoặc cả hai và tham gia quản trị khai thác nguồn lực trực tiếp hay gián tiếp.

DOANH NGHIỆP

Trang 51

 Doanh nhân: Là người làm kinh doanh, là chủ thể lãnh đạo, chịu trách nhiệm và đại diện cho doanh nghiệp trước xã hội và pháp luật Doanh nhân có thể là một chủ doanh nghiệp, là người sở hữu và điều hành, chủ tịch công ty, giám đốc công ty hoặc là cả hai.

DOANH NGHIỆP

Trang 52

 Khái niệm Văn hóa Doanh nhân:

Văn hóa doanh nhân là tập hợp của những giá trị căn bản nhất, những khuôn mẫu văn hóa xác lập nên nhân cách của con người doanh nhân, đó là con người của khát vọng làm giàu, biết cách làm giàu và dấn thân để làm giàu, dám chịu trách nhiệm, dám chịu rủi ro đem toàn bộ tâm hồn, nghị lực và

sự nghiệp của mình ra để làm giàu cho mình, cho doanh nghiệp và cho xã hội.

PGS Hồ Sĩ Quý

DOANH NGHIỆP

Trang 53

 Khái niệm Văn hóa Doanh nhân:

Văn hóa doanh nhân là toàn bộ các nhân tố văn hóa

mà các doanh nhân chọn lựa, tạo ra và sử dụng trong hoạt động kinh doanh của mình

TS Đỗ Thị Phi Hoài

DOANH NGHIỆP

Trang 54

 Vai trò của doanh nhân trong sự phát triển kinh tế:

• Là lực lượng chủ yếu làm ra của cải vật chất, giải quyết công ăn, việc làm cho người lao động

• Kết hợp và sử dụng các nguồn lực một cách hiệu quả nhất, tối ưu nhất

• Là người sáng tạo ra sản phẩm, dịch vụ, phương thức sản xuất mới

• Mở rộng thị trường, thúc đẩy giao lưu kinh tế, VHXH

DOANH NGHIỆP

Trang 55

 Vai trò của doanh nhân trong sự phát triển kinh tế:

 Giáo dục, bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực

• Tham mưu cho Chính phủ về đường lối, chính sách, chiến lược phát triển kinh tế xã hội

• Thúc đẩy nền kinh tế đất nước phát triển theo định hướng XHCN dưới sự kiểm soát của Chính phủ

DOANH NGHIỆP

Trang 56

 Một số nhân tố tác động đến văn hóa doanh nhân

Trang 57

 Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nhân

• Năng lực của doanh nhân

• Tố chất của doanh nhân

• Đạo đức doanh nhân

• Phong cách doanh nhân

DOANH NGHIỆP

Trang 58

 Mối quan hệ giữa doanh nhân và văn hóa doanh nghiệp

(Thảo luận)

DOANH NGHIỆP

Trang 59

2.4.4 Một số hình thức văn hóa khác

 Gồm những giá trị của VHDN được thể hiện bằng tất cả những

giá trị trực quan hay phi trực quan điển hình

 Một số hình thức thể hiện: Giá trị sử dụng, hình thức, mẫu mã

sản phẩm; Kiến trúc nội và ngoại thất; Nghi lễ kinh doanh; Giai thoại và truyền thuyết; Biểu tượng; Ngôn ngữ, khẩu hiệu;

Ấn phẩm điển hình; Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa.

DOANH NGHIỆP

Định dạng
Số trang	110
Dung lượng	10,04 MB