Slide văn hóa doanh nghiệp

- Theo UNESCO: “Văn hóa là một phức thể, tổng thể đặc trưng, diện mạo về tinh thần, vật chất, trí thức, linh cảm… khắc họa nên bản sắc của một cộng đồng gia đình, xóm làng quốc gia, xã h

Trang 1

MÔN HỌC VĂN HÓA DOANH

Trang 2

TÀI LIỆU HỌC

1 Tài liệu chính:

- Dương Thị Liễu : Giáo trình Văn hóa kinh

doanh

- Đỗ Thị Phi Hoài : Văn hoá doanh nghiệp

2 Tài liệu tham khảo :

• Trần Ngọc Thêm: Tìm về bản sắc văn hóa

Việt Nam

• Các tài liệu, tạp chí về văn hoá doanh nghiệp

Trang 3

Mục đích môn học: Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa đã và đang trở thành một nhân tố tác động tới mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh

Môn học văn hóa kinh doanh trang bị cho người học những kiến thức chung về văn hóa kinh doanh và những kỹ năng cần thiết để tổ chức, ứng dụng và phát triển các kiến thức về văn hóa kinh doanh trong hoạt động kinh doanh

Trang 4

Kết cấu môn học

Chương 1: Tổng quan về văn hóa kinh doanh Chương 2: Văn hóa doanh nghiệp

Chương 4: Văn hóa doanh nhân

Chương 5: Văn hóa trong các hoạt động kinh

doanh

Chương 3: Xây dựng và phát triển văn hóa

doanh nghiệp

Trang 5

“Làm thầy thuốc mà lầm, thì giết một người”

Vai trò văn hóa thể hiện qua các câu danh ngôn

“Làm thầy địa lý mà lầm, thì giết một họ”

“Làm chính trị mà lầm, thì giết một nước”

“Làm văn hóa mà lầm, thì giết một thế hệ”

Trang 6

Chương 1: Tổng quan về văn hóa kinh doanh

1 Khái quát chung về văn hóa

1.1 Khái niệm về văn hóa

1.1.1 Khái niệm:

Các cách hiểu khác nhau:

- Theo nguyên nghĩa: Văn hóa là sự giáo hóa, vun trồng nhân

cách con người

- Theo nghĩa rộng nhất: Văn hóa là tổng thể giá trị vật chất và

tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử

- Theo nghĩa hẹp: Văn hóa là khoa học (Toán, lý….)

là văn hóa nghệ thuật

thậm chí là một ngành

Trang 7

- Theo UNESCO: “Văn hóa là một phức thể, tổng thể đặc trưng,

diện mạo về tinh thần, vật chất, trí thức, linh cảm… khắc họa nên bản sắc của một cộng đồng gia đình, xóm làng quốc gia, xã hội… Văn hóa không chỉ bao gồm nghệ thuật, văn chương mà cả những quyền cơ bản của con người, những hệ giá trị, những truyền thống, tín ngưỡng…

- Theo Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn cũng như vì mục đích cuộc

sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoạt hàng ngày về mặc, ăn, ở và các phương tiện, phương thức

sử dụng toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa”

- Theo E.Herriot: “Văn hóa là cái còn lại sau khi người ta

đã quên đi tất cả, là cái vẫn còn thiếu sau khi người ta đã học tất

cả

- Theo từ điển tiếng việt: văn hoá nói chung là những giá trị

vật chất và tinh thần do con người sáng tạo ra trong quá trình lịch sử

Trang 8

1.1.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa

- Văn hóa vật chất: Những giá trị

sáng tạo được thể hiện trong của cải

vật chất do người sáng tạo ra

- Văn hóa tinh thần: Là những hoạt động tinh thần của con người và xã hội

+ Tôn giáo

+ Giáo dục

+ Cách tổ chức xã hội

Trang 9

1.1.3 Đặc trưng của văn hóa

Đặc trưng của văn hóa

Tính

Tập

quán

Tính Dân Tộc

Tính Chủ quan

Tính Khách quan

Tính

Kế Thừa

Tính

Có Thể Học Hỏi Được

Tính Luôn Tiến hóa

Tính Cộng Đồng

Trang 10

1.2 Chức năng và vai trò của văn hóa

1.2.1 Chức năng của văn hóa

Giáo dục Nhận thức

Thẩm mỹ Giải trí

Vươn tới cái đẹp

Nhân cách con người (Như bộ gen của xã hội) Thúc đẩy hành động

Thỏa mãn nhu cầu giải trí

Trang 11

1.2 Chức năng và vai trò của văn hóa

1.2.2 Vai trò của văn hóa đối với sự phát triển của xã hội

Trang 12

- Văn hóa phương Tây trọng lối cá nhân, thực dụng sẽ là môi

trường khởi phát là yếu tố cổ vũ cho quá trình Văn minh hóa,

hiện đại hóa của thế giới

- Văn hóa một số nước phương Đông trọng lối sống hòa hợp,

mềm dẻo cả với tự nhiên và xã hội đồng thời lại chịu ảnh hưởng

nhiều của tư tưởng Khổng Giáo (Trung thành, tiết kiệm, trọng

hiền tài…) nên đã được chứng minh là nhân tố tích cực với quá

trình công nghiệp hóa thời kỳ cách mạng khoa học và công nghệ

hiện nay, phù hợp với xu hướng phát triển bền vững

- Châu Phi (không kể đến Nam Phi – là quốc gia có nền văn

hóa lai chủng) với nền văn hóa bản địa – không phù hợp với quá

trình văn minh hóa – cho đến nay vẫn chưa có nước nào thực

hiện thành công sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất

nước Ngoài ra còn có các nguyên nhân khác như: Kinh tế, chính

trị…

Tác động của những nền văn hóa khác nhau

Trang 13

- Tinh thần yêu nước của dân tộc ta đã được một số triều đại (

Nhà nước) phong kiến phát huy rất thành công, có vai trò quyết

định tới sự chiến thắng của các cuộc kháng chiến chống quân

xâm lược như: Nhà Trần đánh đuổi quân Nguyên, Nhà Tây Sơn

chiến thắng 30 vạn quân Thanh….Đảng ta và Bác Hồ cũng đã

phát huy cao độ được giá trị văn hóa này để cùng tòan dân tộc

đánh đuổi được hai đế quốc Pháp và Mỹ

- Nhật Bản, bắt đầu từ triều đại Minh Trị (1868) thì mới thực

sự phát huy được sức mạnh văn hóa của họ vào trong công cuộc

công nghiệp hóa đất nước Đường lối chính trị của Chính phủ sau

đó đã trở thành triết lý hành động của toàn dân “Công nghệ

phương Tây và tinh thần Nhật Bản” đã tạo ta một động lực phát

triển to lớn và bền vững cho sự nghiệp hiện đại hóa Nhật Bản

Những nguồn lực từ văn hóa

Trang 14

Nhận diện văn hóa

Để biết một đối tượng có phải là văn hóa hay không ta phải dựa vào định nghĩa về văn hóa:

- Tự nhiên chỉ trở thành văn hóa, ta phải so sánh tỷ lệ giữa “Chất con người”

và chất “tự nhiên” (Văn hóa là cái tự nhiên được biến đổi bởi con người là một

“ Tự nhiên thứ hai”)

- Cần phân biệt văn minh với văn hóa:

Văn minh và văn hóa giống nhau một điểm đều do con người sáng tạo ra trong lịch sử

Khác nhau ở ba điểm sau:

+ Văn hóa gồm giá trị vật chất và giá trị tinh thần, văn minh chỉ là giá trị

vật chất nghiêng về yếu tố khoa học kỹ thuật

+ Văn hóa mang tính quốc gia, dân tộc; văn minh mang tính toàn cầu, nhân loại

+ Văn minh là phương tiện, văn hóa là ứng xử

Trang 15

Trang 16

Trang 17

Chợ tình Sa Pa

Trang 18

Trang 19

2 Khái quát chung về văn hóa kinh doanh

2.1 Khái niệm về văn hóa kinh doanh

Văn hóa kinh doanh là tòan bộ nhân tố văn hóa được chủ thể kinh doanh chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo nên bản sắc kinh doanh của chủ thể đó

Trang 20

Trang 22

DOANH NGHIỆP

Đối thủ cạnh tranh hiện tại

và tiềm ẩn

Các nhóm tạo sức ép

Khách hàng

Nhà cung cấp

Môi trường kinh tế

Môi trường công nghệ

Môi trường vật

chất

Môi trường nhân khẩu học

Toàn

cầu

hóa

Trang 23

2.2 Các nhân tố cấu thành văn hóa kinh doanh

Các nhân tố cấu thành

Triết lý

kinh doanh

Các hình thức văn hóa khác

Văn hóa doanh nhân Đạo đức

kinh doanh

Trang 24

2.2.1 Triết lý kinh doanh

Triết lý kinh doanh là những tư tưởng triết học phản ánh thực tiễn kinh doanh thông qua con đường trải nghiệm, suy ngẫm, khái quát hóa của các chủ thể kinh doanh và chỉ dẫn cho hoạt động

kinh doanh

Các nguyên tắc tạo ra phong cách ứng xử , giao tiếp

và hoạt động kinh doanh đặc thù của doanh nghiệp

Sứ mệnh và mục tiêu Phương thức hành động Kết cấu

Trang 25

2.2.1 Triết lý kinh doanh

Bài hát

Văn bản Khẩu hiệu

Hình thức

thể hiện

Trang 26

2.2.2 Đạo đức kinh doanh

Đạo đức kinh doanh là tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực

có tác dụng điều chỉnh, đánh giá, hướng dẫn và kiểm soát hành vi của các chủ thể kinh doanh

Kết cấu

Quy tắc

Chuẩn mực đạo đức

Trang 27

2.2.3 Văn hóa doanh nhân

Văn hóa doanh nhân là toàn bộ các yếu tố văn hóa mà các

doanh nhân chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt

động kinh doanh của mình

Trang 28

- Kiến trúc nội ngoại thất

- Nghi lễ kinh doanh

- Giai thoại và truyền

Trang 29

2.3 Các đặc trưng của văn hóa kinh doanh

Đặc trưng của văn hóa

Tính

Tập

quán

Tính Dân Tộc

Tính Chủ quan

Tính Khách quan

Tính

Kế Thừa

Tính

Có Thể Học Hỏi Được

Tính Luôn Tiến hóa

Tính Cộng Đồng

Trang 30

Thể chế

xã hội

2.4 Các nhân tố tác động đến văn hóa kinh doanh

Văn hóa kinh doanh

Văn hóa

xã hội

Giao lưu văn hóa

Khách hàng

Toàn cầu hóa

Trang 31

2.5 Vai trò của văn hóa kinh doanh

Điều kiện đẩy mạnh kinh doanh quốc tế

Phương thức phát triển sxkd bền vững

Nguồn lực phát triển kinh doanh

Vai trò

Trang 32

Hai loại hình văn hóa

(Phân loại của Edward Hall) )

Trang 33

Nhận Thức Suy đoán cảm tính, mơ

hồ thiên về đạo đức

Lý tính, rõ ràng thiên

về pháp trị

Tính cách Trầm tĩnh, phòng thủ,

giấu bài, khó chia sẻ

Năng động, sôi nổi, khám phá, tấn công

Quan điểm về cái tôi Đề cao sự tồn tại,

hướng nội

Đề cao sự phát triển, đấu tranh., hướng ngoại

Sự đấu tranh Đề cao sự bảo tồn, tính trung dung (k thiên về bên

nào)

Đề cao kết quả, tìm giải pháp đến hợp lý Mối quan hệ Đề cao cộng đồng Đề cao yếu tố cá nhân

Trang 34

Chương 2: Văn hóa doanh nghiệp

“Văn hóa doanh nghiệp là một hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo,cách nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành viên trong doanh nghiệp đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của từng thành viên trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó”

2.1 Tổng quan về văn hóa doanh nghiệp

2.1.1 Khái niệm

Trang 35

2.1.2 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp

Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp (Artifacts)

Những giá trị được

Chấp nhận (Espoused Values)

Những quan niệm chung (Basic Underlying

Assumptión)

Cấp độ thứ nhất

Cấp độ thứ hai

Cấp độ thứ ba

Trang 36

Gồm: - Kiến trúc , cơ cấu tổ chức ,văn bản quy định , lễ nghi của doanh nghiệp

- Mẫu mã sản phẩm của doanh nghiệp

- Máy móc, công nghệ khoa học

- Giai thoại về doanh nghiệp

- Biểu tượng của doanh nghiệp

- Ngôn ngữ, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo

- Phong cách giao tiếp

5.1.2.1 thứ nhất

2.1.2.1 Cấp độ thứ nhất : Những quá trình và cấu trúc hữu hình

Trang 37

2.1.2.1 Cấp độ thứ nhất :

Nhìn, nghe, cảm nhận

Dễ thay đổi, Khó nhận biết giá trị, ý nghĩa đích

thực bên trong

Hiện tượng,

sự vật

Trang 38

2.1.2.2 Cấp độ thứ hai : những giá trị được tuyên bố

- Chiến lược

- Mục tiêu

- Triết lý

Hướng dẫn hoạt động các thành viên

Trang 39

2.1.2.3 Cấp độ thứ ba : những quan niệm chung

Là những niềm tin, nhận thức và tình cảm có tính vô thức, được mặc nhiên công nhận trong doanh nghiệp

• Bắt nguồn từ văn hóa dân tộc

Trang 40

Checklist thăm quan đánh giá VHDN

1 Kiến trúc doanh nghiệp (thăm quan và đánh giá trực tiếp)

Mặt tiền làm việc của doanh nghiệp được trang trí ?

Phòng làm việc của bảo vệ có sạch sẽ ngăn nắp không?

Có quy định về tiếp khách không?

Nơi giữ xe ngăn nắp gọn gàng không ?

Quy định giữ xe có làm cho khách hàng yên tâm về xe cộ không ?

Trang 41

1 Kiến trúc doanh nghiệp (thăm quan và đánh giá trực tiếp)

Công ty có phòng tiếp khách riêng hay không ?

Phòng tiếp khách có trang trí hiện vật truyền thống của công ty

không?

Khoảng cách lối đi giữa các bàn làm việc?

Khoảng cách lối đi chung ?

Phòng tiếp khách có được trang trí ?

Trang 42

2 Sản phẩm (Phỏng vấn lãnh đạo DN)

Sản phẩm công ty có đạt giải thưởng nào về chất lượng?

Mức chất lượng ổn định được khách hàng đánh giá như thế nào?

Công ty có áp dụng các giá trị gia tăng nào với khách hàng không ?

Trang 43

3 Nơi làm việc, máy móc công nghệ (xem trực tiếp)

Nơi để máy móc có sạch sẽ ngăn nắp không ?

Máy móc công nghệ sử dụng được mấy năm ?

Mức so sánh với công nghệ mới nhất ?

Trang 44

4 Các nghi lễ (Phỏng vấn lãnh đạo DN)

Công ty đã thực hiện các loại nghi lễ nào?

Mục đích của các nghi lễ là gì?

Công ty tổ chức như thế nào?

Vai trò của các nghi lễ với DN ?

Trang 45

5 Giai thoại

Công ty có tuyên truyền giai thoại nào cho nhân viên không?

Việc tuyên truyền nhằm mục đích gì?

Chúng có được thực hiện thường xuyên, định kỳ không?

Trang 46

Trang 47

Trang 48

8 Phong cách giao tiếp

Công ty có quy định phong cách giao tiếp không ?

Côn g ty có tổ chức huấn luyện cho nhân viên về phong cách giao

tiếp không?

Trang 49

9 Sứ mạng, tầm nhìn và triết lý kinh doanh

Sứ mạng tầm nhìn của công ty là gì?

Triết lý kinh doanh tương ứng là gì?

Công ty có lập thành văn bản thể hiện chúng không ?

Công ty có tuyên truyền cho nhân viên định kỳ không ?

Trang 50

10 Tri thức doanh nghiệp

Công ty có tủ sách và các loại hình tri thức khác phục vụ cho nhân

viên không ?

Công ty có chương trình quản lý và thực hiện tri thức không?

Công ty có chính sách nào để xây dựng tính cách chia sẻ trong nhân

viên không ?

Công ty có chương trình định hướng nghề nghiệp cho nhân viên

không ?

Định dạng
Số trang	177
Dung lượng	12,52 MB

Slide văn hóa doanh nghiệp

Có mối quan hệ chặt chẽ với nhau: