ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC 1. THÔNG TIN CHUNG V MÔN HC 1 1. TÊN MÔN HC: QUN TR MARKETING
Trang 1ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 1
TRƯỜNG ðẠI HỌC MỞ TP HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ CƯƠNG MÔN HỌC
DOANH
ðể học tốt môn này sinh viên cần trang bị trước những kiến thức về:
Kiến thức giáo dục ñại cương
Kiến thức cơ sở khối ngành và ngành: Quản trị học, Marketing căn bản
CÁC YÊU CẦU KHÁC: không
Môn học này trang bị cho sinh viên những kiến thức về quản trị marketing trong doanh nghiệp, quá trình quản trị marketing bao gồm các giai ñoạn chính như phân tích - xây dựng chiến lược - xây dựng chương trình - Thực hiện - Kiểm tra Bên cạnh ñó các sinh viên có ñược khả năng phân tích các cơ hội thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu cũng như dự báo nhu cầu thị trường phù hợp với khả năng và muc tiêu của doanh nghiệp, biết cách xây dựng chiến lược marketing cũng như xây dựng các chương trình marketing, tổ chức thực hiện
và kiểm tra marketing
Trang 2ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 2
1
1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ QUẢN TRỊ MARKETING
Các khái niệm chính về marketing
Hiểu quản trị marketing là gì, quá trình cũng như công việc chính trong quản trị marketing
Biết cách ño lường
sự thỏa mãn của khách hàng ñối với từng loại sản phẩm
Vai trò và ý nghĩa của chiến lược doanh nghiệp tới quản trị marketing
Biết cách lập kế hoạch Marketing
• Khái niệm về quản trị Marketing
o Các khái niệm chính của Marketing
o Các yếu tố và lực lượng chính trong
hệ thống Marketing hiện ñại
o Quản trị Marketing
• Vai trò quản trị Marketing
• Giá trị và sự thoả mãn của khách hàng
o Giá trị khách hàng
o Sự thỏa mãn khách hang
o Các phương pháp theo dõi và ñịnh lượng
o Giữ khách hàng
o Marketing toàn diện
• Lập kế hoạch chiến lược
• Quản trị quá trình Marketing và lập
kế hoạch Marketing
o Quá trình Marketing
o Quá trình quản lý Marketing
o Kế hoạch Marketing
2
2 PHÂN TÍCH CƠ HỘI VÀ LỰA
Hiểu rõ ñược vai trò của việc tìm hiêu,
xử lý, quản lý hệ thống thong tin và
marketing trong
marketing chung của doanh nghiệp
Biết cách phân tích các yếu tô môi rrường và thị trường ảnh hưởng tới hoạt
• Hệ thống thông tin marketing và nghiên cứu marketing
O Hệ thống thông tin Marketing
O Hệ thống nghiên cứu Marketing
• Phân tích môi trường marketing
• Phân tích thị trường
O Thị trường người tiêu dùng
O Thị trường doanh nghiệp
• Phân tích các ngành và ñối thủ cạnh tranh
Trang 3đỀ CƯƠNG MÔN HỌC Ờ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 3
CHỌN THỊ TRƯỜNG
ựộng marketing
Xác ựịnh và ựánh giá ựược các ựối thủ cạnh tranh
Biết cách phân ựoạn
và lựa chọn thị trường mục tiêu
Ớ Dự báo nhu cầu thị trường
O Khái niệm cơ bản
O đánh giá nhu cầu hiện tại
O Ước tắnh nhu cầu tương lai
Ớ Phân ựoạn và lựa chọn thị trường
o Khái niệm cơ bản
o Phân khúc thị trường
o Xác ựịnh thị trường mục tiêu
3
3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING
Biết cách xây dựng chiến lược ựịnh vị sản phẩm marketing
Hiểu khái niệm về sản phẩm mới và các thức phát triển, triển khai nó
Biết rõ từng giai ựoạn phát triển của sản phẩm ựể có những cách thức ựiều chỉnh phù hợp trong tổ chức và quản lý
Chọn lựa chiến lược marketing phù hợp
Ớ Xây dựng chiến lược ựịnh vị sản phẩm Marketing
o Tạo ựặc ựiểm khác biệt cho sản phẩm
o Xây dựng chiến lược dịch vụ
Ớ Phát triển và triển khai sản phẩm mới
O Khái niệm và rủi ro trong việc phát triển sản phẩm mới
O Xây dựng tổ chức có hiệu quả
O Quy trình phát triển và triển khai sản phẩm mới
Ớ Quản trị chu kỳ sống của sản phẩm
O Chu kỳ sống của sản phẩm
O Giai ựoạn tung ra thị trường
O Giai ựoạn phát triển
O Giai ựoạn sung mãn
O Giai ựoạn suy thoái
Ớ Thiết kế chiến lược Marketing
O Chiến lược người theo sau thị trường
O Chiến lược nép góc thị trường
4
4 XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH
Hiểu cách thức quản trị chiến lược sản phẩm và dịch vụ
Lựa chọn giá phù hợp và hiệu quả
Lựa chọn kênh phân phối phù hợp và quản trị nó
Vai trò và cách thức thực hiện các chiến lược truyền thông,
Ớ Quản trị chiến lược sản phẩm/dịch vụ
O Quản trị chiến lược sản phẩm
O Quản trị chiến lược dịch vụ
Ớ Quản trị chiến lược giá
O Mục tiêu ựịnh giá
O Thay ựổi giá
Ớ Quản trị chiến lược phân phối
O Lựa chọn và quản lý kênh
O Quản lý hệ thống phân phối
Ớ Quản trị chiến lược khuyếch trương
Trang 4đỀ CƯƠNG MÔN HỌC Ờ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 4
trình quảng cáo, marketing trực tiếp, kắch thắch tiêu thụ,
PR và quản lý lực lượng bán hàng
O Chiến lược truyền thông và khuyến mãi
O Chương trình quảng cáo
O Chương trình Marketing trực tiếp, kắch thắch tiêu thụ, PR
O Quản lý lực lượng bán hàng
5
5 TỔ CHỨC, THỰC HIỆN
VÀ KIỂM TRA MARKETING
Hiểu ựược vai trò quan trong của việc tổ chức, thực hiện và kiểm tra Marketing trong quản trị marketing
Hiểu ựược rõ công việc vần phải làm trong quá trình tổ chức, thực hiện và kiểm tra Marketing
Ớ Tổ chức và thực hiện các chương trình Marketing
Ớ đánh giá và kiểm tra các hoạt ựộng Marketing
TÀI LIỆU HỌC TẬP
TÀI LIỆU THAM KHẢO
lần thứ 12
marketing
[8] Mười sai lầm trong tiếp thị, Philip Kotler
HÌNH THỨC TỔ CHỨC DẠY MÔN
CHƯƠNG
Lý Thuyết
Bài Tập &
Thảo Luận
Báo Cáo Thuyết Trình
Tự học, tự nghiên cứu
45 tiết
Trang 5ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 5
6 ðÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP
1 Bài tập, thảo luận, kiểm tra… trong quá trình học 30% tổng ñiểm
2 Bài thi hết môn Thời gian làm bài là 90 phút, ñược tham khảo tài liệu trong khi làm bài
70% tổng ñiểm
i Họ và tên: Trịnh Tú Anh
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: Học viện Hàng không Việt Nam ðịa chỉ liên hệ
ðiện thoại, email: 0909758919, tuanhxd@yahoo.com
ii Họ và tên: Lâm Ngọc ðiệp
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: trường ñại học Kinh tế TP HCM ðịa chỉ liên hệ
ðiện thoại, email: 0983 899193 iii Họ và tên: Nguyễn ðăng Lý
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc:
ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 0908 115 933
iv Họ và tên: Nguyễn ðăng Lý
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc:
ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 0908 115 933
v Họ và tên: Võ Thành Minh
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc:
ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email:
vi Họ và tên: Hoàng Thọ Phú
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc:
ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 903846236 vii Họ và tên: Hoàng Thị Phương Thảo
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV
Trang 6ðỀ CƯƠNG MÔN HỌC – KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - KHÓA 2009 TRANG 6
Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: ñại học Kinh tế TP HCM ðịa chỉ liên hệ
ðiện thoại, email: 0903 141 023 viii Họ và tên: Lâm Ngọc Thủy
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc: ñại học Kinh tế TP HCM ðịa chỉ liên hệ
ðiện thoại, email: 0989 970 525
ix Họ và tên: Dương Kim Thanh
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc:
ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 0908.152.298
x Họ và tên: ðậu Nguyễn Anh Tuấn
Chức danh, học hàm, học vị: Th.S, GV Thời gian, ñịa ñiểm làm việc:
ðịa chỉ liên hệ ðiện thoại, email: 0983 402 677, dautauan@vnn.vn
TRƯỞNG PHÒNG QLðT
HẠNH
