QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TẠI SIÊU THỊ BIBOMART

Giới thiệu về doanh nghiệp Được thành lập vào năm 2006, Hệ thống cửa hàng Mẹ & Bé Bibo Mart thuộc quyền quản lý của Công ty cổ phần Bibo Mart, chuyên cung cấp các sản phẩm dành cho cá

I Tổng quan về Bibo Mart

1. Giới thiệu về doanh nghiệp

Được thành lập vào năm 2006, Hệ thống cửa hàng Mẹ & Bé Bibo Mart thuộc quyền quản lý của Công ty cổ phần Bibo Mart, chuyên cung cấp các sản phẩm dành cho các

mẹ (trong giai đoạn thai kỳ và giai đoạn hậu sản) và các bé (trong độ tuổi từ 0~6 tuổi).Trải qua 9 năm hình thành và phát triển, Bibo Mart là Hệ thống cửa hàng Mẹ & Bé uy tín nhất tại Việt Nam hiện nay Tại Hà Nội, các cửa hàng của Bibo Mart đã có mặt tại tất cả các Quận trung tâm của thành phố Tại TP Hồ Chí Minh, Bibo Mart đang tiếp tục mở rộng Hệ thống và dự kiến trong năm 2015, Bibo Mart tiếp tục nhân rộng quy

mô cửa hàng lên con số 65 cửa hàng trên Toàn Quốc

Bibo Mart cung cấp các sản phẩm vô cùng đa dạng đáp ứng tất cả các nhu cầu cho Mẹ

và Bé trong giai đoạn từ 0 đến 6 tuổi Các sản phẩm của các thương hiệu uy tín trên thế giới như: Combi, Chicco, Fisher-price, Farlin, Hipp, DrBrown đều được kiểm tra

và chứng nhận an toàn cho sức khỏe của Mẹ & Bé

Bibo Mart chiếm được lòng tin của hơn 80.000 mẹ bầu BiboMart là nhà nhập khẩu và phân phối trực tiếp các dòng sản phẩm cao cấp cho bé từ Thái Lan, Hồng Kông, Pháp, Tây Ban Nha Đặc biệt Bibo Mart có đội ngũ nhân viên tư vấn tại các quầy sơ sinh và

tư vấn online là các y tá tốt nghiệp các trường đại học và cao đẳng chuyên nghành nhi

- sản để cung cấp thông tin hữu ích nhất cho các mẹ

Các sản phẩm tại Bibo Mart luôn được sắp xếp theo đúng chuẩn trưng bày của Hệ thống Các nhóm sản phẩm được phân thành các khu vực như khu sơ sinh, khu trưng bầy xe - nôi - cũi, quầy sữa thực phẩm cho bé nhằm giúp các mẹ dễ dàng lựa chọn các sản phẩm cần thiết nhất cho bé yêu của mình

2 Phân tích tầm nhìn

- Xuất phát từ tình yêu dành cho các bé thơ, sự cảm thông và chia sẻ với các mẹ trong suốt thời kỳ mang bầu và chăm sóc em bé, Hệ thống các cửa hàng Bibo Mart đã ra đời với mong muốn đem đến một thế giới tiện ích cho các mẹ nơi các mẹ có thể mua sắm cho con yêu những sản phẩm an toàn, thuận tiện, đẹp mắt và giá cả cạnh tranh

- Nhưng hơn cả đó chính là sự nhanh nhạy nắm bắt thị trường

+ Nắm bắt đc tâm lý và thị hiếu của ng tiêu dùng: Trong các đối tượng được coi là dễ bán hàng nhất là Trẻ em, phụ nữ sau đó mới là đàn ông nên mặc dù đồ của mẹ và bé thường có giá trị nhỏ nhưng tần suất mua sắm lại cao hơn rất nhiều, số lượng mẫu mã sản phẩm cũng phong phú đa dạng Các mẹ với tâm lý luôn luôn ưu tiên con cái là số

một, luôn muốn đầu tư cho con mình những gì tốt đẹp nhất, cho con sử dụng những sản phẩm bảo đảm chất lượng nhất Tuy nhiên ban đầu, sự xuất hiện các cửa hàng chuyên bán đồ dành cho mẹ và bé là rất ít, các sản phẩm còn nghèo nàn, đơn giản, chưa chiếm được sự thỏa mãn về nhu cầu tiêu dùng của các mẹ, những ng tiêu dùng rấtkhắt khe trong việc lựa chọn cho con yêu của mình những sản phẩm tốt đẹp nhất

+ Nắm bắt được cơ hội thời cơ của thị trường: trước đây do khả năng đáp ứng nhu cầu chưa hoàn thiện nên các mẹ đành phải dùng sản phẩm thay thế giá rẻ , kém chất lượng

mà xuất xứ chủ yếu là từ Trung Quốc Từ khi Việt Nam gia nhập WTO, tham gia vào kinh doanh quốc tế, giảm bớt các rào cản về thương mại, các sản phẩm từ Nhật, Châu

Âu, Mỹ bắt đầu du nhập vào thị trường với giá cả cạnh tranh Người tiêu dùng có cơ hội chọn mua hàng giá rẻ mà chất lượng, từ đó cũng gia tăng nhu cầu mua sắm khi các sản phẩm đáp ứng được nhu cầu cao hơn vốn chưa thể thỏa mãn trước đó

 Nắm bắt đc nhu cầu và thị hiếu khách hàng, đồng thời nắm bắt đc thời cơ của thị trường, đây là tầm nhìn rộng mang tính chiến lược của bibomart, chính là tiền đề kinh doanh để bibomart tgia vào thị trường và gặt hái đc những thành công lớn

3 Phân tích sứ mệnh

Bibomart mang Sứ mệnh: “TẬN TÂM CHĂM SÓC CHO MẸ VÀ BÉ” để cùng với các bà mẹ chăm sóc, ươm mầm cho các chồi non phát triển

Đối với thị trường: Cung cấp các sản phẩm – dịch vụ đẳng cấp với chất lượng quốc tế

và am hiểu bản sắc địa phương; mang tính độc đáo và sáng tạo cao Bên cạnh giá trị chất lượng vượt trội, trong mỗi sản phẩm – dịch vụ đều chứa đựng những thông điệp văn hóa, nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu chính đáng của khách hàng

• Cung cấp 100% sản phẩm chính hãng Các sản phẩm được kiểm duyệt chặt chẽ trước khi bày bán tại các cửa hàng trong Hệ thống và trên

website http://bibomart.com.vn từ nguồn gốc, xuất xứ, chất liệu, màu sắc sản phẩm, độ

Đối với đối tác là các Nhà cung cấp, Bibo Mart là nhà phân phối uy tín luôn đảm bảo thực thi nghiêm túc hợp đồng đã ký kết

Đối với nhân viên: Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo

và nhân văn; tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho tất cả nhân viên trong một tập thể đoàn kết, đầy sức mạnh luôn sát cánh vì một mục tiêu chung

Đó là niềm tự hào lớn nhất của Bibomart Hơn 700 nhân sự từ Bắc tới Nam đều đồng

lòng và cống hiến vì sứ mệnh: “TẬN TÂM CHĂM SÓC CHO MẸ VÀ BÉ”

Đối với xã hội: Hài hòa lợi ích doanh nghiệp với lợi ích xã hội; đóng góp tích cực vào các hoạt động hướng về cộng đồng, thể hiện tinh thần trách nhiệm công dân

4. Mục tiêu chiến lược:

“ Luôn đổi mới để phát triển”

Bibo Mart không bằng lòng với những gì mình đang có Bibo luôn nỗ lực đổi mới để đem lại những tiện ích và quyền lợi thiết thực hơn cho các nhân sự làm việc tại Công ty; Cho các Khách hàng đã và đang gắn bó với Hệ thống

Đó chính là tạo ra sự khác biệt về dịch vụ,dòng sản phẩm, về tiếp thị truyền thông thayvì giảm giá:

- Năm 2014 Bibo Mart cho ra đời Chính sách Chăm sóc khách hàng mới với những ưu đãi đặc biệt dành riêng cho các Khách hàng trong Cộng đồng Bizo Các hoạt động muasắm với Bizo trở nên đơn giản, thú vị và tiết kiệm hơn bao giờ hết !

- Là đơn vị đi tiên phong trong việc tổ chức các khóa học tiền sản, Bibo Mart vinh dự tổchức hơn 400 khóa học tiền sản Nội dung của lớp học được cải tiến ngày càng phù hợp hơn với nhu cầu tiếp cận và chia sẻ kiến thức của các mẹ

- Bibo Mart thường xuyên thực hiện khảo sát ý kiến khách hàng để nâng cao chất lượng các sản phẩm và dịch vụ

 Chiến lược đổi mới khác biệt này đã tạo ra thế mạnh cho Bibomart:

+ Hệ thống quản lý, tư vấn, dịch vụ tốt

+ Cắt giảm chi phí tốt: Giảm chi phí marketing bằng Viral marketing (marketing lan truyền) thay vì quảng cáo

+ Quy mô mở rộng nhanh

 Với mục tiêu chiến lược luôn đổi mới để phát triển, Bibomart đã đi lên từ mô hình nhỏ, thanh công nhờ biết làm thương hiệu và hoàn thiện hệ thống quản lý, sau đó mới mở rộng mạng lưới phân phối

II Phân tích môi trường kinh doanh

1 Phân tích môi trường vĩ mô

1. Nhân tố kinh tế

a. Cơ hội

- Vn gia nhập WTO  tham gia vào thương mại quốc tế  Nền kt Vn dần dần hồiphục  Thu nhập các gia đình có xu hướng tăng lên  Nhu cầu đời sống sinh hoạt cao hơn cả về vật chất lẫn tinh thần  Các gia đình đầu tư chăm sóc cho con cái từ khi e bé còn nằm trong bụng mẹ

- Theo tính toán của Người Đồng Hành dựa trên số liệu của Tổng cục Thống kê

(GSO) ,GDP bình quân đầu người của Việt Nam năm 2014 đạt 2.028 USD, tương đương 169 USD/tháng Thì chi phí dành cho con trẻ đã chiếm gần một nửa thu nhập của họ

Chi tiêu hàng tháng của một gia đình có một trẻ nhỏ với thu nhập 20 triệu

VNĐ/tháng (nguồn Internet)

b. Thách thức

-Các sản phẩm dành cho mẹ và bé trên thị trường là một lĩnh vực mới với nhiều tiềm năng  nhiều doanh nghiệp muốn tham gia vào thị trường chiếm lĩnh thị phần và đầu tư vào lĩnh vực mới  xuất hiện nhiều đối thủ cạnh tranh Điều này cóthể thấy rõ nét trong mặt hàng sữa bột tại Việt Nam Các doanh nghiệp Việt Nam phải cạnh tranh khốc liệt với các hãng sữa ngoại

-Do phần lớn các sản phẩm dành cho mẹ và bé có xuất xứ từ nước ngoài được đưa vào thị trường nội địa chủ yếu thông qua hình thức nhập khẩu và phân phối nên các doanh nghiệp sẽ cần một nguồn vốn lớn Giá hàng nhập còn bị ảnh hưởng bởi thuế, các chính sách tiền tệ và tỷ giá hối đoái

2 Nhân tố khoa học công nghệ

-Ứng dụng công nghệ thông tin vào mô hình hoạt động theo chuỗi giúp cho hệ thống phân phối hoạt động hiệu quả

-Mạng lưới Internet giúp cho kinh doanh online trở nên dễ dàng, thuận tiện, và giúp quảng bá hình ảnh thương hiệu với mức độ phủ sóng rộng rãi

Tỉ trọng sử dụng digital marketing ( nguồn Internet)

b Thách thức

-Công nghệ làm hàng giả, hàng nhái sinh sôi nảy nở với nhiều thủ đoạn rất tinh vi

 Doanh nghiệp phải đối mặt với tình trạng nguồn hàng giả xuất hiện tràn lan trênthị trường  Doanh nghiệp phải có những biện pháp đối phó với tình trạng này để tránh gây ra những hiểu nhầm không đáng có với khách hàng

-Bên cạnh đó, khách hàng luôn có những nhu cầu hay đòi hỏi về sản phẩm cao hơn Hình thức bên ngoài hay chất lượng bên trong của sản phẩm luôn cần được sáng tạo, đổi mới và nâng cao Cần có những kỹ thuật công nghệ tiên tiến hiện đại cải tiến nâng tầm chất lượng sản phẩm cũ và phát minh ra những sản phẩm mới

3 Nhân tố văn hóa – xã hội

a Cơ hội

-Tỷ lệ sinh và độ tuổi sinh nở của người việt đang ngày một gia tăng theo nghiên cứu Năm 2014, tỷ suất sinh thô của Việt Nam đạt 17,2 trẻ sinh sống trên 1.000 dân; tổng tỷ suất (TFR) là 2,09 con trên một phụ nữ, tiếp tục duy trì mức sinh dướimức thay thế Với khoảng 1,6 triệu trẻ em ra đời mỗi năm

Theo thống kê của cục DS-KHHGĐ, cứ 2 phụ nữ bước vào tuổi sinh đẻ (từ 15 đến

49 tuổi) thì mới có một phụ nữ hết tuổi sinh đẻ Hiện số phụ nữ trong độ tuổi này

đã lên tới 25 triệu người Dự báo con số này sẽ tiếp tục tăng từ nay cho đến

khoảng những năm 2020 – 2025

-Việt Nam tham gia vào thương mại quốc tế, bước vào thời kì mở cửa giao lưu hộinhập, du nhập nhiều nền văn hóa khác nhau mà nổi bật hơn cả sự du nhập lối sốngtheo kiểu phương tây, sính ngoại Xu hướng ưa chuộng hàng ngoại ngày càng đi lên

-Khi xã hội ngày càng phát triển, trình độ học thức, dân trí, văn hóa cũng ngày càng nâng cao Người tiêu dùng hay chính là các bà mẹ có thể có rất nhiều thông tin về những sản phẩm tốt nhất, họ nắm rõ đc nguồn gốc xuất xứ và chất lượng củasản phẩm, đồng thời áp dụng những hiểu biết giá trị của mình lên việc nuôi dạy con cái 1 cách thông minh nhất

-Tâm lý các bà mẹ tiếp cận cách nuôi dạy con theo kiểu Nhật, kiểu Mỹ…

-1 bộ phận nhỏ các bà mẹ trẻ nhưng có thu nhập cao muốn thể hiện đẳng cấp thông qua việc sắm cho con những sản phẩm tốt nhất đắt tiền nhất

c. Thách thức

-Sự phân hóa vùng miền, giàu nghèo rõ rệt Những gia đình có điều kiện sẽ chú trọng đầu tư cho con em mình những sản phẩm có chất lượng tốt nhất mà không e ngại trong vấn đề giá cả Ngược lại, những gia đình có ít điều kiện hơn tỏ ra dè dặttrong vấn đề mua sắm những sản phẩm dành cho mẹ và bé hiện đại nhất Yếu tố vùng miền cũng là 1 yếu tố ảnh hưởng đến nhu cầu tiêu dùng, ví dụ như người dânở nông thôn sẽ ít có nhu cầu mua sắm ở những siêu thị mẹ và bé như người dân thành thị

-Quan điểm của mỗi gia đình trong cách nuôi dạy con là khác nhau Nhiều gia đình định hướng nuôi dạy con từ khi còn nhỏ theo kiểu phương Tây, bên cạnh đó nhiều gia đình nuôi con theo kiểu thuần Việt

-Nguồn hàng xách tay đc đưa về nước với khối lượng khá dồi dào, sẽ ảnh hưởng đến mức tiêu thụ của nguồn hàng nhập khẩu và phân phối nội địa

4 Nhân tố chính trị luật pháp

a Cơ hội

- Đây là yếu tố tác động đến hoạt động của siêu thị, sự thay đổi của yếu tố này ảnhhưởng mạnh đến hoạt động bán lẻ Chính trị ổn định sẽ tạo ra một môi trường kinhdoanh thuận lợi: Luật chống độc quyền, Luật thuế, luật lao động,…

- Các chính sách về hội nhập quốc tế, thương mại quốc tế đảm bảo cung cấp nguồnhàng có các yêu cầu kĩ thuật đạt tiêu chuẩn, nguồn sữa bỉm tốt chính hãng

b Thách thức

- Vẫn còn tồn tại những rào cản thương mại và thuế quan nghiêm ngặt

- Các sản phẩm phải chịu sự kiểm duyệt vô cùng chặt chẽ, tốn nhiều chi phí thời gian

- Nhiều mặt hàng nhập khẩu bị đánh thuế cao

5 Nhân tố tự nhiên

a Cơ hội

- Việt nam có môi trường nhiệt đới ẩm gió mùa, một năm có 4 mùa nên sẽ có nhiều cơ hội tiêu thụ các mặt hàng như máy phun sương, máy hơi ẩm (phục vụ nhu cầu vào mùa hè), hay máy sấy quần áo, máy hâm sữa nóng (phục vụ nhu cầu vào mùa đông)…

- Khí hậu nhiệt đới nóng ẩm với thời tiết thất thường cũng là một yếu tố góp phần đẩy mạnh nhu cầu mua sắm mặt hàng quần áo trẻ em Ứng với mỗi kiểu thời tiết các bé sẽ đc mẹ sắm sửa cho những loại trang phục vs chất liệu và thiết kế phù hợp

b Thách thức

- Tuy nhiên khí hậu nóng ẩm cũng chính là nguyên nhân khiến cho việc vận

chuyển và bảo quản một số sản phẩm gặp nhiều khó khăn Cụ thể là một số mặt hàng như: sữa nước, sữa chua, các loại men uống, bột dinh dưỡng ăn liền, một vài loại thực phẩm dinh dưỡng đặc biệt khác như bánh ăn dặm, cốm hạt dinh dưỡng…

- Hiện nay đất đai đang bị thu hẹp lại do quy hoạch không hợp lý và tốc độ đô thị hóa việc mở rộng mặt bằng, quy mô gặp trở ngại

2. Phân tích môi trường ngành: Theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của M Porter

II.1 Đối thủ cạnh tranh hiện tại

a. Cường độ cạnh tranh và rào cản gia nhập ngành

a.1 Cường độ cạnh tranh

- Hiện nay Việt Nam là một quốc gia có dân số trẻ Hàng năm theo ước tính có hàng triệu em bé được sinh ra đời Cùng với đó là sự phát triển kinh tế thu nhập của người dân ngày càng tăng, con người không chỉ hướng tới tiêu dùng những hàng hóa bền, giá

cả rẻ và chất lượng vừa phải nữa Mà xu hướng tiêu dùng hiện tại là xu hướng tiêu dùng thông minh chuyển dần mục tiêu tới sử dụng hàng hóa chất lượng cao, có thành phần nguyên liệu từ tự nhiên tốt cho sức khỏe Sản phẩm dành cho bà mẹ và em bé cũng không nằm ngoài xu hướng này Thậm chí những sản phẩm này còn được ưu tiênhàng đầu về chất lượng Việc lựa chọn được sản phẩm tốt cho con cái của mình luôn lànỗi lo của các bậc làm cha làm mẹ nhất là khi hàng ngày hàng giờ những thông tin liênquan đến hàng giả hàng kém chất lượng luôn thường trưc xuất hiện trên mọi phương tiện truyền thông lại càng làm cho nỗi lo lắng trở nên nhiều hơn Việc lựa chọn thì cần sự tỉ mỉ cẩn thận, đồ dùng dành cho trẻ em lại vô cùng đa dạng mà quỹ thời gian trong cuộc sống hiện đại thì lại hạn hẹp Nhận thấy được mối lưu tâm của nhiều cha mẹ chính là cơ hội cho doanh nghiệp, nhiều công ty tập đoàn lớn đã đầu tư hình thành các chuỗi siêu thị cung cấp sản phẩm dành riêng cho bà mẹ và trẻ em Theo Công ty Nghiên cứu thị trường FTA, thị trường sản phẩm và dịch vụ dành cho trẻ em tại Việt Nam có doanh số 2,5 tỷ USD hằng năm.Với tiềm năng đạt đến quy mô 5 tỷ USD trongtương lai gần, theo Nkind và FTA, các thị trường có nhu cầu bùng nổ là giáo dục, sức khỏe, giải trí

- Được coi như là người mở đầu trong lĩnh vực siêu thị mẹ và bé phải kể đến Công ty

Cổ phần sản xuất thương mại Mẹ và Bé( MB Care Group) Bắt đầu từ năm 1995 với của hàng đầu tiên “ Baby” được coi như là thương hiệu tiên phong cho ngành hàng tiêu dùng chăm sóc cho mẹ và bé đạt tiêu chuẩn an toàn và tiện ích Đến nay sau 20 năm xây dựng và phát triển MB Care đã cho ra đời hệ thống chuỗi gồm 58 cửa hàng siêu thị mang thương hiệu Mẹ và Bé, M&B, Thế giới đồ chơi phân phối những mặt hàng cao cấp an toàn cho sức khỏe đến từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới như: Little Tikes (USA), Lucky Baby ( Singapore), Hauck (Germany), Graco (USA)…Tiếp nối MB Care Group là hàng loạt các tên tuổi khác đầu tư vào lĩnh vực này cả về số lượng và chất lượng Trong khá nhiều cái tên được nhắc đến, Con Cưng là cái tên đượckhách hàng chú ý đến nhiều nhất hiện nay Định hình là chuỗi siêu thị bán lẻ thời trang, đầm bầu, đồ dùng, đồ chơi, phụ kiện, thú bông, bỉm, tã, sữa, đồ ăn dặm, chăm sóc sắc đẹp dành cho mẹ và bé, chỉ trong thời gian ngắn, Con Cưng đã gây dựng được chuỗi 57 cửa hàng ở TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng, Bình Dương, Cần Thơ, Đắk Lắk, Lâm Đồng Theo tiết lộ từ Con Cưng, đơn vị này đang "Bắc tiến" để hoàn thành mục tiêu xây dựng chuỗi 400 siêu thị concung.com vào năm 2017 Con số khá là tham vọng của Con Cưng cũng phần nào nói lên được tính hấp dẫn của thị trường này Theo

sát là những cái tên đang dần định vị được tên tuổi của mình trên thị trường như Kids Plaza, Bibo Mart, Bobbymart…Kids Plaza đánh dấu vị trí của mình trên thị trường bằng chuỗi 28 siêu thị trên khắp các quận nội thành Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minhcung cấp hơn 30.000 sản phẩm đa dạng phong phú chất lượng với mức giá cạnh tranh đến cho người tiêu dùng Gần đây nhất phải kể đến Kids World của tập đoàn Vingroup.Kids World được biết đến là thiên đường mua sắm và dịch vụ dành cho bà mẹ và trẻ

em Với sự đầu tư mạnh tay của Vingroup Kids World là một trung tâm mua sắm với quy mô lên tới 5000 m2 kinh doanh tất cả các sản phẩm dành cho mẹ và bé từ đồ dùnggia đình, thời trang, nội thất… đến thực phẩm, xuất bản phẩm Hiện nay Kids World đang có 2 cơ sở trên cả nước và đều được đặt tại những trung tâm thương mại lớn ở HàNội ( Times City) và thành phố Hồ Chí Minh ( Vincom Center Đồng Khởi) Theo tiết

lộ từ Vingroup thì tập đoàn này hướng tới triển khai mô hình này trên cả nước Nhu cầu về một nơi có thể mua sắm tất cả các sản phẩm dành cho mẹ và bé đang ngày một lớn lên và cùng với đó thì cường độ cạnh tranh trong lĩnh vực mô hình chuỗi siêu thị

mẹ và bé ngày càng trở nên gay gắt và khốc liệt hơn bao giờ hết Chỉ trong vòng từ 5 năm trở lại đây hàng loạt tên tuổi gia nhập thị trường mở rộng quy mô hoạt động đã chứng minh được sức hút của thị trường tiềm năng này

Tham gia vào thị trường kinh doanh này Bibo Mart không chỉ phải cạnh tranh với các công ty trong nước mà còn phải cạnh tranh với các công ty nước ngoài Tiêu biểu phải kể đến hệ thống siêu thị mẹ và bé chuyên hàng của Nhật Bản là Soc&Brothers Phát triển 6 siêu thị trên địa bàn Hà Nội và TP.HCM, Soc&Brothers cung cấp cho khách hàng Việt Nam từ cái bông tăm, tã, sữa, quần áo đến các thiết bị điện tử, gia dụng nhập khẩu từ Nhật Như bà Phạm Thị Phương Thảo, Chủ tịch Công ty CP Sản xuất - Dịch vụ đồ chơi Phương Nga đã nhận xét: "Lĩnh vực này rất đặc biệt, những mặt hàng cao cấp vẫn được tiêu thụ nhanh, chỉ cần đảm bảo các tiêu chí an toàn cho sức khỏe Aicũng muốn con mình được dùng thứ tốt nhất, an toàn nhất"

a.2 Rào cản gia nhập ngành

1 Các rào cản về tài chính

Việc kinh doanh siêu thị cần một lượng vốn lớn bởi số lượng lô hàng nhập nhiều để đa dạng hóa sản phẩm Đặc biệt những bà mẹ đang hướng tới sử dụng nhiều các sản phẩmnước ngoài nên doanh nghiệp cần nhập khẩu các sản phẩm của nhiều thương hiệu nổi tiếng trên thế giới và tiến tới là trở thành nhà phân phối chính thức của các thương hiệu này tại Việt Nam Để làm được điều này các doanh nghiệp cần có tiềm lực tài chính để chi trả cho các lô hàng có giá trị lớn và tham gia vào các hợp đồng kinh doanh trở thành nhà phân phối độc quyền

2 Các rào cản về mặt bằng

Khả năng tiếp cận mặt bằng là một trong những rào cản lớn trong ngành bán lẻ sản phẩm dành cho mẹ và bé Bán lẻ sản phẩm dành cho mẹ và bé là hoạt động đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng cuối cho sản phẩm cho người tiêu dùng lựa chọn Hơn nữa các điểm bán hàng phải gần khu dân cư và tốt nhất là xung quanh các bệnh viện phụ sản để thuận tiện cho việc mua sắm của khách hàng Việc tìm được mặt bằng phù hợp đã rất khó khăn bởi những vị trí đắc địa đã gần như được các ông lớn đặt cơ sở

kinh doanh Thêm vào đó chi phí cho mặt bằng cao khiến cho đây trở thành một rào cản đối với những doanh nghiệp có ý định tham gia vào ngành này.

 Rào cản gia nhập ngành khá cao và rào cản rút lui cũng cao, đa phần các doanh nghiệpgia nhập ngành đều thuộc 1 công ty hoặc 1 tập đoàn lớn-> vì vậy các doanh nghiệp vẫn thường cạnh tranh về giá, chi phí và khác biệt hóa sản phẩm với cường độ khá cao

b. Phân tích đối thủ cạnh tranh hiện tại

b.1 Sơ đồ định vị đối thủ cạnh tranh

b.2 Bảng phân tích đối thủ cạnh tranh hiện tại

Yếu tố so sánh Hệ thống siêu

thị Bibomart ShoptrethoĐối thủ cạnh tranh (Các hệ thống ST)Con Cưng Kidsplaza Soc&Brothers

(chuỗi cửa hàng Nhật Bản)Giá cả Rất cạnh

tranh Giá mềm nhưng chưa thấp như các của hàng lẻ

Giá cạnh tranh nhất

so với các đối thủ

bán đúng giá hơn sovới các cửa hàng khác

Cao hơn các siêu thị

khác

Giá cao hơn các

hệ thống siêu thị khác

Chất lượng sản

phẩm

100% chính hãng , đảm bảo và đã quakiểm duyệt

100% chínhhãng , đảm bảo và đã qua kiểm

100%

chính hãng , đảm bảo

100%

chính hãng , đảm bảo và đã

duyệt và đã qua

kiểm duyệt

qua kiểm duyệt hàng hóa Độc quyền phân phối

sp của 6 thương hiệu lớn TG

Đa dạng sản

phẩm >= 10000 mã sản phẩm

(mỗi mã có nhiều sp từ các nhà cung ứng khác nhau

>= 10000 sản phẩm của trên

400 thương hiệu nổi tiếng (Medela, Combi, Lego….)

>= 10000 sản phẩm >=30000 sản phẩm >=20000 sản phẩm ( các sp

nhập khẩu đa phần là sp của Nhật Bản ngoài

ra còn các sp của Châu Âu )

Mạng lưới

phân phối 47 siêu thị phân phối tại

Hà Nội và TPHCM(dự tínhđến 2016 mở

115 siêu thị)

14 cửa hàngtại nhiều thành phố trên cả nước

57 cửa hàng trên toàn quốc (tham vọng mở

400 của hàng vào 2017)

28 siêu thị

tại Hà Nội

và TP HCM ( chủyếu ở miềnBắc)

6 cửa hàng tại

HN và TP HCM (phát triển mạnh ở HN)

để thu hút khách hàng

-Mở các ngàyhội tiêu dùng,

“trợ giá “ choKH

- Tổ chức các sự kiện cho thiếu nhi trong những ngày lễ, tết

Như BiBomart nhưng dịch vụ không

có nhiều lựa chon

Như BiBomart nhưng dịch vụ

chưa đa dạng

Như BiBomart nhưng chưa thực sự chú trọng vào lĩnh vực này

Liên tục tổ chức các hội thảo hướng dẫn và hỗ trợ gia đình các kiến thức nuôi con, mua sắm tiếtkiệm, kéo dài tuổiđời sản phẩm hoặc các kiến thức về dinh dưỡng, nhi khoa… các event vui chơi bổ ích vàmiễn phí, các lớp hướng dẫn trẻ cách chơi và bảo quản đồ chơi, hướng dẫn trẻ cách chia sẻ với cộng đồng bạn bècòn khó khăn.Thanh Hỗ trợ mọi Hỗ trợ mọi Hỗ trợ Hỗ trợ mọi Thanh toán trực

toán hình thức :

trực tiếp ,

COD và visa

hình thức : trực tiếp , COD và visa

mọi hình thức : trựctiếp , COD và visa

hình thức : trực tiếp , COD và visa

tiếp , và qua thẻ visa, thanh toán

vs nhân biên giaohàng của Lazada

h mảng online)

-rất chú trọng đến việc chămsóc khách hàng Rất nhiều nhân viên

tư vấn được bố trí để đáp ứng nhanhviệc tư vấn cho khách-tư vấn trực tiếp

và online( mạ

nh mảng offline)

-Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên sâu ,thái độphụ vụ tốt nhưng vẫn còn có những sai sót trong khâu tư vấn

và bán hàng-tư vấn trựctiếp và online

-Đội ngũ nhân viên tư vấn , bán hàng qua đào tạo chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tốt , thân thiện

- tư vấn trực tiếp

HP & HCMvới đơn hàng >=100nghìn đồng (từ 1-12h)Miễn phí

giao hàng tỉnh với hóađơn>=4 triệu đồng (2-10 ngày)

Miễn phí

giao hàng nội thành nhiều tình thành với hóa đơn

>=100 nghìn đồng(trong vòng 12h )

Miễn phí

giao hàng nội thành (2-4h không quá 12h) thời gian giao hàng ngắn, giao hàng cho các bệnh việnMất phí

cho các tình thông qua hình thức chuyển phát nhanh

Miễn phí giao hàng với mọi đơnhàng của khách thành viên SnB, bệnh viện nhi HN&HCM,HĐ

>=1 triệu đồng khu vực nội thành HN& HCM(trong 48h)Tính phí giao hàng toàn quốc trong ( 3 đến 6 ngày làm việc)