BÀI LÀM XÂY DỰNG HỆ THỐNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH 475 TRÊN QUAN ĐIỂM KHOA HỌC OB VỀ ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN LÀM VIỆC I.. - L
Trang 1BÀI TẬP CÁ NHÂN
HỌC VIÊN: NGUYỄN CHÍ CƯỜNG
LỚP: GAMBA.V0111
Chức vụ: Phó giám đốc
Công ty xây dựng Công trình 475
Ngõ 89, Đường Nguyễn Đình Chiểu, thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An.
Bạn hãy phát triển một dự án đổi mới mô hình quản lý cá nhân và nhóm làm làm việc cho doanh nghiệp/tổ chức hiện nay bạn đang làm việc Hãy xác định
trong doanh nghiệp/tổ chức hiện tại của bạn, có các vấn đề hay cơ hội gì liên quan đến các chủ đề của môn học hành vi tổ chức? Tại sao? Bạn có giải pháp gì mang tính thực tiễn dựa trên cơ sở lý thuyết hành vi tổ chức?
BÀI LÀM
XÂY DỰNG HỆ THỐNG
MÔ TẢ CÔNG VIỆC VÀ ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY XÂY DỰNG CÔNG TRÌNH 475 TRÊN QUAN ĐIỂM KHOA HỌC OB VỀ
ĐỘNG VIÊN KHUYẾN KHÍCH NHÂN VIÊN LÀM VIỆC
I GIỚI THIỆU VỀ ĐƠN VỊ :
Lịch sử phát triển của Công ty cổ phần xây dựng công trình 475
Công ty cổ phần XDCT 475 thuộc Tổng Công ty XDCT Giao thông 4 - Bộ Giao thông vận tải
Tiền thân của công ty cổ phần xây dựng công trình 475 là công ty 775 Được thành lập theo Quyết định số 553/TC Ngày 30/10/1975 của Bộ Giao Thông Vận Tải thành lập Công ty đường bộ 775 trực thuộc Cục Công trình 1 Trong giai đoạn đầu công ty được giao nhiệm vụ khôi phục nền đường sắt thống nhất Vinh - Quảng Bình Trong bước đầu mới thành lập còn nhiều bỡ ngỡ khó khăn nhưng công ty đã vượt qua mọi khó khăn hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ nhằm đảm bảo tiến độ thông xe lập thành tích chào mừng Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ IV và được nhà nước tặng thưởng huân chương lao động hạng 3
Từ năm 1969 đến năm 1978 Xí nghiệp đá D69 sát nhập với công ty đường 775 và lấy tên là Công ty đường 775 nhằm hực hiện nhiệm vụ hàn gắn khôi phục giao thông trong giai đoạn mới
Năm 1981 Xí nghiệp đá D69 tách khỏi công ty đường 775 Đồng thời công ty đường
bộ 775 được đổi tên thành Xí nghiệp 475 thuộc liên hiệp quản lý đường bộ 4 Xí nghiệp đá D69 vẫn đóng trụ sở tại La Khê - Hà Tĩnh còn Xí nghiệp 475 chuyển trụ sở
về thị xã Hà Tĩnh Đây là giai đoạn đất nước có nhiều khó khăn do chuyển sang cơ chế thị trường và đất nước xảy ra lạm phát nên Xí nghiệp 475 cũng gặp rất nhiều khó khăn
1
Trang 2Địa chỉ: Ngõ 89 Đường Nguyễn Đình Chiểu - TP Vinh - Tỉnh Nghệ An
Điện thoại: 0383.539.560 Fax: 0383.539.560
* Mục tiêu và tầm nhìn.
Trở thành công ty xây dựng công trình giao thông lớn mạnh nhất tỉnh Nghệ An vào năm 2013,luôn dẫn đầu ngành về các lĩnh vực đầu tư dự án các công trình lớn trong
và ngoài tỉnh.Phấn đấu là đơn vị đi tiên phong, gương mẫu gặt hái thành quả về cho Tổng công ty Xây dựng công trình giao thông 4
* Sứ mệnh.
Đem lại tính hiệu quả tuyệt đối cho các công trình mà công ty xây dựng 475 đã làm.Đảm bảo an toàn lao động cho người sử dụng,tạo niềm tin bền vững cho thành quả do công ty đã gây dựng nên.Thể hiện trong các dự án đã, đang, và sẽ hoàn thành
* Giá trị cốt lõi:
- Hướng tới khách hàng
- Năng động sáng tạo
- Tuân thủ kỷ luật
- Tinh thần đồng đội
II CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG :
Marketing & thương hiệu => Kinh doanh & dịch vụ => Sản phẩm => Quản lý rủi ro => Con người và văn hóa công ty.
* Thương hiệu Công ty cổ phần XDCT 475 : Từ năm 1991 Công ty mạnh dạn mở
rộng đa dạng hoá sản phẩm, Chuyển đổi một số bộ phận thi công đường sắt sang đường bộ.Giai đoạn này chế độ bao cấp vốn của nhà nước không còn, Công ty đã chủ động vay vốn từ Ngân hàng, huy động mọi nguồn lực để mua sắm máy móc thiết bị, cải tiến kỹ thuật góp phần nâng cao chất lượng, hiệu quả và uy tín trên thị trường
Đến năm 1993 Xí Nghiệp đá D69 lại sát nhập với xí nghiệp 475 theo Quyết định số: 203/ QĐ/TCCB-LĐ ngày 12 tháng 03 nnăm 1993 của Bộ GTVT lấy tên là: Công ty công trình
475 trực thuộc Tổng công ty Xây dựng công trình Miền Trung (Nay là Tổng công ty Xây dựng công trình giao thông 4) - thuộc Bộ Giao thông vận tải
Từ tháng 06/2006 đến nay, theo Quyết định số 4990/QĐ-BGTVT ngày 27 tháng 12
năm 2005 về việc phê duyệt phương án và chuyển Công ty công trình 475 sang
Công ty cổ phần Xây dựng công trình 475.
Vốn điều lệ: 9.286.900.000 đồng
Trang 3Quản trị Hành vi tổ chức
* Đặc điểm kinh doanh và tổ chức sản xuất kinh doanh của công ty cổ phần XDCT 475
+ Ngành nghề kinh doanh:
Theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh công ty cổ phần số 28.03.000.304 ngày
01 tháng 06 năm 2006 của Sở kế hoạch và đầu tư Nghệ An cấp cho Công ty cổ phần Xây dựng công trình 475 Nghành nghề kinh doanh của Công ty cổ phần XDCT 475 là:
- Xây dựng công trình giao thông, thuỷ lợi, công trình điện;
- Sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng;
- Khảo sát thiết kế công trình giao thông;
- Thí nghiệm vật liệu Xây dựng và kiểm tra chất lượng công trình giao thông;
- Cung ứng vật tư;
- Dịch vụ cho thuê, bảo dưỡng , sửa chữa thiết bị xe máy;
+Tổ chức doanh nghiệp theo hình thức:
Doanh nghiệp hoạt động theo hình thức cổ phần với sự chi phối của vốn nhà nước (Vốn nhà nước chiếm 61%) Nhà nước quản lý vốn tại công ty thông qua chỉ đạo của Tổng công ty Xây dựng công trình giao thông 4
Công ty hạch toán kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng
Mở tài khoản giao dịch tại Ngân hàng theo luật định Được tổ chức và hoạt động theo điều lệ của Công ty cổ phần và Luật Doanh nghiệp, đăng ký kinh doanh theo luật định
- Lao động:
Tổng số cán bộ công nhân viên: 348 người
Trong đó: Lao động Gián tiếp: 52 người
Lao động trực tiếp: 296 người
Trình độ lao động:
Trình độ Đại học: 34 người Trình độ cao đẳng: 12 người Trình độ trung cấp: 18 người Công nhân kỹ thuật và lao động phổ thông: 284 người Thị trường tiêu thụ: Công ty khai thác thị trường trong nước với các công trình xây dựng cầu đường trải dài từ Bắc vào Nam Với phương châm lấy chất lượng thi công và tiến độ công trình làm mục tiêu xây dựng nhằm tạo uy tín trên thị trường, tăng cơ hội tìm kiếm công trình mới cho công ty
* Kết quả thực hiện các chỉ tiêu chủ yếu:
Trải qua nhiều năm tháng khó khăn trước sự chuyển đổi của cơ chế thị trường cũng như việc tách ra và sát nhập của công ty, công ty đã cố gắng từng bước khắc phục, thay đổi để đạt được thành công nhất định thông qua các chỉ tiêu kinh tế cơ bản sau:
3
Trang 4Chỉ tiêu Đơn vị
tính
Năm 2008
Năm 2009
Năm 2010
Nguồn vốn chủ sở hữu Tr Đồng 9.832 10.666 11.387
Tổng tài sản Tr Đồng 61.962 69.892 72.498
Tổng doanh thu Tr Đồng 63.418 68.078 116.210
Tổng lợi nhuận Tr Đồng 1.369 1.248 1.390
* Các yếu tố cơ bản trogn chiến lược hoạt động của Công ty CPXD công trình 475:
Yếu tố con người chính là vấn đề quan trọng nhất để công ty CPXD 475 có thể trở thành.công ty CPXD công trình lớn mạnh nhất Nghệ An năm 2013.Thực hiện được tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi của công ty.Chỉ có quy tụ được những người hiền tài,nỗ lực làm việc và gắn bó lâu dài với công ty
Đặc biệt để trở thành Công ty hạch toán kinh tế độc lập, có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng Mở tài khoản giao dịch tại Ngân hàng theo luật định Đòi hỏi sự nỗ lực hết mình của các thành viên trong công ty ngay từ ban đầu.Việc khuyến khích nhân viên làm việc thực sự là công việc rất quan trọng và cấp thiết, tầm quan trọng của khuyến khích , tạo động lực làm việc được công ty khẳng định trong giá trị cốt lõi của mình đó là:” Nỗ lực vượt trội”.Yếu tố then chốt trong coogn ty hiện nay là cần phải thực hiện ngay việc đổi mới mô hình quản lý cá nhân,nhóm làm việc theo hướng động viên khuyến khích nhân viên, nâng cao động lực làm việc
Tính đặc thù của công ty xây dựng là xây dựng không chỉ là một thiết kế hấp dẫn
để đặt ở phần tiêu đề các văn bản giao dịch và các biển hiệu, chúng còn là biểu tượng thị giác cho công ty của bạn và các giá trị của nó; chúng truyền tải những thông tin quan trọng về đạo đức, phong cách kinh doanh, và thậm chí chất lượng sản phẩm Khách hàng có thể không có hình ảnh tiềm thức về công ty bạn, cho dù bạn uy tín, công bằng và xứng đáng được tin cậy
Việc nâng cao uy tín và chất lượng của công ty không chỉ đòi hỏi quy trình làm việc,trang thiết bị máy móc,hiện đại đảm bảo mọi llucs mọi nơi đạt tiến độ thi công các công trinh an toàn tuyệt đối,mà còn đòi hỏi trình độ của nhân viên.Thái
độ làm việc tích cực và hăng say thì mới có thể duy trì được hiệu quả công việc Tuy nhiên con người không giống như máy móc,ổn định công nghệ cao….Mà cái
họ cần là những lời động viên khuyến khích, để duy trì được công việc lâu dài và bền vững
Với những lý do đó, việc thực hiện dự án khuyến khích động viên, nâng cao nỗ lực làm việc của nhân viên là việc làm cấp thiết
Trong bất kể tổ chức cá nhân hay doanh nghiệp nào, thì yếu tố quyết định thành công là sự làm việc của nhân viên trong tổ chức Sự làm việc của cá nhân là sự kết hợp giữa năng lực và sự mong muốn của họ để làm coogn việc đó.Do đó động lực
Trang 5Quản trị Hành vi tổ chức
chính là yếu tố quan trọng kích thích những tiềm năng, nỗ lực làm việc của nhân viên Sự khích lệ của tổ chức và các cá nhân khác chính là nguồn lực quan trọng để tạo nên động lực của nhân viên, và trong mối quan hệ xã hội chìa khóa của sự thành công là cách kích thích người khác
Động lực là những mong muốn cố gắng đạt được những mục tiêu của công ty và thỏa mãn các nhu cầu cá nhân.Một người được kích thích sẽ có những cố gắng để hoàn thành công việc hơn là người không được kích thích.Động lực là muốn làm giif, ở đâu,những điều này được xác định bằng những khả năng thỏa mãn nhu cầu cho các cá nhân.Tuy nhiên cá nhân phả nằm trong tổ chức nhất định và họ chỉ có thể thỏa mãn khi các tổ chức đạt mục tiêu mà thôi.Do đó ddoognj lực của cá nhân luôn gắn liền với mục đích của công ty Động lực xuất phát từ việc cố gắng thỏa mãn các nhu cầu chưa được đáp ứng (khi đã thỏa mãn nhu cầu thì không cong động lực) đó chính là quá trình thúc đẩy động lực
QUÁ TRÌNH THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC:
* Thành phần cơ bản của động lực gồm:
sự cố gắng của cá nhân,mục tiêu của công ty và nhu cầu cá nhân
Quá trình thúc đẩy động lực nhân viên bắt đầu với những nhu cầu không được thỏa mãn.Những nhu cầu không được thỏa mãn là một trạng thái của sự thiếu thốn,, là những gì bạn muốn mà không đạt nên nó gây ra sự ức chế.Sự ức chế đó có hai dạng là có chức năng và không có chức năng.Ức chế chức năng là ức chế tích cự làm cho nhân viên hướng vào thực hiện công việc.Ngược lại ức chế tiêu cực là ức chế không chức năng,dẫn đến những vấn đề về tâm lý cho nhân viên và đương nhiên giảm đi sự cố gắng của họ.Từ sự ức chế chức năng sẽ có những cố gắng phù hợp , tập trung thực hiện công việc để đạt được kết quả của họ
Mỗi cá nhân có mục tiêu của mình và chúng liên hệ chặt chẽ với mục tiêu của công ty,khi mục tiêu của công ty được thực hiện nhân viên có thể được thưởng cho việc làm của mình tương ứng với kết quả đóng góp của họ.Đây là sự thỏa mãn cho nhân viên.Để thỏa mãn nhu cầu cá nhân trước hết phải đánh giá chính xác nhu cầu của
họ là gì? Có hệ thống đánh giá kết quả làm việc ghi nhận đúng đóng góp, nỗ lực của nhân viên>Có hệ thống khen thưởng, chính sách đãi ngộ công bằng hiệu quả làm việc
Khi nghiên cứu đọng lực làm việc chúng ta có thế đưa ra một số gợi ý để có thể
áp dụng trong việc khuyến khích ,tạo động lực cho nhân viên:
Xác định xự khác nhau về năng lực trình độ và nhu cầu của các cá nhân.Qua đó bố trí công việc,sử dụng các biện pháp khích lệ phù hợp.Ví dụ : người có trình độ thấp người quản lý phải để ý quan tâm,động vien bằng giao tiếp nhiều hơn,không cần giám sát họ chặt chẽ để họ cố gắng tốt hơn trong quá trình đào tạo
Tuyển dụng nhân viên phù hợp với công việc ,môi trường văn hóa của công ty cũng là điều đáng quan tâm.Vì nếu không phù hợp thì dù họ có cố gắng đến đâu
đi chăng nữa không mang lại hiệu quả cho công ty và làm ảnh hưởng trực tiếp
Cá nhân hóa các khen thưởng theo nhu cầu khác nhau giữa các cá nhân trong công
ty để thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của từng cá nhân
5
Trang 6Nếu như người có trình độ cao cần được phân công ủy quyền nhiều hơn, thử
thách,giao trách nhiệm…Người có nhu cầu chính là thăng tiến thì phần thưởng là
sự bổ nhiệm ,còn người có nhu cầu về tiền thì phần thưởng là tăng lương , tiền
thưởng…
Tiền là lý do chính để các cá nhân đi làm việc.Do đó không thể bỏ qua yếu tố này
trong việc tạo động lực cho nhân viên.Tuy nhiên, tiền không thể là yếu tố thúc đẩy
riêng biệt và nếu sử dụng không hợp lý sẽ phản tác dụng
Qua nghiên cứu lý thuyết OB, chúng ta thấy việc tạo động lực cho nhân viên,
khích lệ được nhân viên lf yếu tố then chốt để thành công, nhưng là công việc rất
khó và phức tạp.Trong khả năng có hạn và giới hạn nghiên cứu lý thuyết và thực tế
tại cty CPXD công trình 475,tôi chỉ có thể đưa ra biện pháp thấy rằng cần thiết
nhất hiện nay để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên công ty đó là:
* Xây dựng hệ thống mô tả công việc và chỉ số đánh giá kết quả làm việc:
Đặc biệt quan trọng vì công cụ chính của công ty để động viên khuyến khích nhân
viên hiện nay mới tập trung vào 03 vấn đề:
- Tiền lương
- Thưởng: chủ yếu bằng tiền hoàn thành các công trình,dự án
- Bổ nhiệm thăng tiến
KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI DỰ ÁN:
Nội dung công việc Thời gian Người tham gia Cách thức tham gia
Nghiên cứu xây dựng
ban hành thử 06/01/11
Chuyên gia và đội dự án
Toàn thời gian làm việc theo nhóm
Truyền thông hướng
dẫn
10/2011-11/2011 Đội dự án
Truyền thông cho toàn cán bộ công nhân viên
Chạy thử 11/2011-12/2011 Đội dự án và chi nhánh
Phối hợp với chi nhánh áp dụng chạy thử 1 tháng xem hiệu quả công việc Tiếp nhận phản hồi
Tham khảo ý kiến các đơn
vị cùng ngành
III KẾT LUẬN
Sau khi triển khai dự án, kết quả đánh giá nhân sự theo hệ thống mô tả công việc
sẽ được liên kết trực tiếp với chính sách khuyến khích động viên nhân viên tại
công ty cPXD công trình 475 cụ thể đó là: Căn cứ kết quả đánh giá này nhân viên
sẽ được : tăng lương, khen thưởng, và bổ nhiệm.Đây là 03 nội dung quan trọng
nhất trong việc tạo và duy trì động lực với nhân viên trong công ty hiện nay.Đồng
thời căn cứ chỉ số đánh giá kết quả làm việc tuyển dụng và bố trí công việc đảm
Trang 7Quản trị Hành vi tổ chức
bảo chính xác và khoa học,đáp ứng đúng các nguyên tố về tạo động lực làm việc theo quan điểm của môn học Quản trị hành vi tổ chức!
TÀI LIỆU THAM KHẢO:
1 Giáo trình “Quản trị hành vi tổ chức”- Chương trình thạc sĩ quản trị kinh doanh Quốc tế
2 Tài liệu của Công ty cổ phần xây dựng công trình 475
3 http://www.cienco4.com/web/guest/gioi-thieu
4 http://www.qtttc.edu.vn
7