Kỹ năng hoạt động nhóm

 Giả sử bạn và nhóm của bạn là những người sống sót, và bạn và nhóm có cơ hội để lựa chọn 15 dụng cụ thiết yếu có thể giúp sống sót giữa sa mạc.. - Hãy lựa sắp xếp thứ tự quan trọng của

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

III TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG

GV: ThS Dương Thị Hoài Nhung

Dụng cụ chuẩn bị cho buổi học

 1 01 quyển lịch cũ hoặc 10 tờ giấy khổ A1 + 05 bút dạ để

các đội viết kết quả LVN

 2 Bóng bay, số quả = số đội (khoảng 05 quả)

 3 01 hộp diêm hoặc 1 gói

bông VS tai hoặc 1 bó ống

mút nước các mầu

III> TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG NHÓM

1.Trình tự làm việc nhóm

2 Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả

TÌNH HUỐNG:

SỐNG SÓT GIỮA SA MẠC?

 Vào khoảng 10 sáng giữa tháng 8,

chuyến bay số hiệu SA 307 gặp nạn tại

sa mạc Sonora, miền Tây nam nước Mỹ Hai động cơ quạt của áy bay đã bốc

cháy, nhân viên phi hành đoàn không

may tử nạn Giả sử bạn là 1 trong số ít người may mắn sống sót trong vụ tai

nạn này.

 Giả sử bạn và nhóm của bạn là những người sống sót, và bạn và nhóm có cơ hội để lựa chọn 15 dụng cụ thiết yếu có thể giúp sống sót giữa sa mạc Vậy bạn

và nhóm của bạn sẽ chọn những dụng

cụ nào?

- Hãy lựa sắp xếp thứ tự quan trọng của các dụng

cụ từ 1 (quan trọng nhất) tới 15 (ít quan trọng nhất)

- Cộng điểm của 7 dụng cụ quan trọng nhất

- Mỗi người trong nhóm sẽ làm việc độc lập tự tìm ra phương án để sống sót giữa sa mạc (10’)

- Các thành viên của nhóm sẽ cùng nhau bàn bạc

để tìm ra phương án (10’)

 Mục đích:

 Bài học:

15 dụng cụ có thể lựa chọn

1 Đèn pin

2 cái dao

3 Bản đồ khu vực

4 Cái áo mưa

15 dụng cụ có thể lựa chọn

5 Cái la bàn

6 Băng cứu thương

15 dụng cụ có thể lựa chọn

7 Khẩu súng

8 Cái dù

9 1 lọ muối

15 dụng cụ có thể lựa chọn

13 Chiếc gương

15 Chiếc áo choàng

14 Chai rượu Vodka

13 Chai rượu Vodka

14 1 cái áo choàng

15 1 Cái gương

Tổng điểm

Tổng điểm Sống sót >46 điểm

1 Gương (sử dụng để ra dấu) – 15 điểm

2 Áo choàng – (để giảm sự bay hơi nước)- 14 điểm

3 Chai nước (uống)- 13 điểm

4 Dù (ra dấu)- 12 điểm

5 Đèn pin (ra dấu vào ban đêm)- 11 điểm

6 Dao (nhiều công dụng)- 10 điểm

7 Áo mưa (để chống nắng, tích nước)- 9 điểm

8 Súng (dùng để ra dấu)- 8 điểm

9 Kính râm (bảo vệ mắt)- 7 điểm

10 Băng cứu thương (tránh nắng)- 6 điểm

11 La bàn (tìm hướng)- 5 điểm

12 Bản đồ khu vực (nhóm lửa, giấy vệ sinh)- 4

điểm

13 Sách (thêm thông tin, giải trí)- 3 điểm

14 Rượu vodka (làm nguội cơ thể)- 2 điểm

15 Lọ muối (nguy hiểm nếu thiếu nước)- 1 điểm

Lựa chọn các dụng cụ cần thiết

Tổng hợp lại:

2 Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả

Mô hình 10 bước xây dựng nhóm làm việc hiệu quả

 1.Thiết lập mục tiêu

 2.Phân công vai trò và giải thích các quy định

 3.Phân công nhiệm vụ

 4.Phát triển kỹ năng lãnh đạo nhóm

 5.Phát triển kỹ năng giao tiếp

 6.Phát triển kỹ năng giải quyết xung đột

 7.Thiết lập quá trình ra quyết đinh và ủy quyền cho thành viên nhóm

 8.Thiết lập hành động tích cực của nhóm

 9.Đánh giá và công nhận trong nhóm

 10.Xác lập và duy trì văn hóa nhóm

(1)Thiết lập mục tiêu

 THIẾT LẬP MỤC TIÊU CÁ NHÂN

 THIẾT LẬP MỤC TIÊU NHÓM

Bài tập: Thiết lập mục tiêu

 Số người tham gia:

Ma trận mục tiêu cá nhân

Các hoạt

Nguyên tắc thiết lập mục tiêu

pecific: cụ thể easurable: đo lường được greement: đồng thuận

ealistic: thực tế, khả thi ime-framed: có thời hạn

(4)Phát triển kỹ năng lãnh đạo nhóm

(4) Kỹ năng lãnh đạo cần có

(7)Thiết lập quá trình ra quyết

đinh và ủy quyền cho thành viên nhóm

Bài tập: Trao quyền

Drumwells là 1 cửa hàng đồ ăn cao cấp chuyên bán thịt,

cá, hoa quả và rau, cũng như các loại bánh và đồ ăn sẵn Kiểm soát kho hàng rất cần thiết đối với hoạt động của

doanh nghiệp Sản phẩm của Drumwells có giá khá cao vì chất lượng rất tốt.

Giám đốc thuê 3 nhân viên với năng lực như sau:

tại cửa hàng, là 1 nhân viên giỏi giải quyết các công việc hàng ngày; nhưng không phải khi nào cũng nhìn thấy các

cơ hội kinh doanh

đề gì, đáng tin cậy và trung thực

phương, nhanh, thông minh, đôi khi đi làm muộn và hay nghỉ giữa giờ dài.

Ngày thứ 7, Giám đốc có 1 số công việc phải làm GĐ

phải quyết định cái gì nên làm và giao việc cho ai.

1 Kiểm tra kho hàng đối với hàng hóa dễ hỏng vào ngày

bán Bất cứ hàng hóa nào còn lại sẽ bị bỏ đi.

2 Hộ tống một trong những nhà đầu tư đi khảo sát kho hàng

3 Tái lưu kho những hàng hóa xa xỉ, ví dụ như cá hồi Nova Scotia và những lạo đào nổi tiếng

4 Sắp xếp 1 bữa tiệc chia tay cho 1 nhân viên làm tại nhà kho về hưu

5 Tiến hành kiểm tra kho ngẫu nhiên để phát hiện vấn đề về mất cắp

6 Kiểm tra tiền mặt

7 Gọi cảnh sát sau khi kẻ cắp giả làm khách mua hàng bị bắt

8 Kiểm tra sự chuẩn bị của cửa hàng cho cuộc thanh tra

Trả lời: Bài tập Trao quyền

Gợi ý trả lời: Bài tập trao quyền

1 Nhân viên làm ngày thứ 7 Đây là 1 công việc quan trọn những không có nhiều vấn đề phá sinh

2 Giám sát viên cửa hàng Có thể tranh luận là GĐ nên làm việc này, nhưng vì thời gian có hạn, nên Giám sát viên nên nắm bắt các công việc của cửa hàng nhiều hơn

3 Nhân viên thu ngân Nhiệm vụ này yêu cầu thời gian

ngắn, có thể bổ sung vào nhiệm vụ thu ngân thông thường của nv Quan trọng là nv đó đáng tin cậy

4 giám sát nên thực hiện công việc này, giám sát có thể trao quyền cho các nhân viên khác

5 Giám sát Nếu giám sát bị nghi ngờ về việc ăn cắp, thì

GĐ nên đảm nhận nhiệm vụ này

6 Nv thu ngân Đây là công việc quan trọng của nv

7 GĐ có thể đảm nhận, mặc dù giám sát có thể đảm nhận

8 Giám sát GĐ kiểm tra

9 GĐ hay giám sát

10 Giám sát nên làm

Quy trình ủy quyền

1 Lập kế hoạch ủy quyền công việc càng sớm càng tốt- không trì hoãn

2 Lựa chọn người mà mình định ủy quyền, dựa trên:

Quy trình ủy quyền

4 Đồng thuận trong các cuộc họp thường niên để xem xét các công việc được ủy quyền Các cuộc họp rất quan trọng, vì vậy phải đưa các cuộc họp vào lịch công tác, không tìm kiếm lý do để né tránh.

5 Đảm bảo rằng nhân viên của mình thực hiện,

và bạn thì luôn sẵn sang giúp đỡ nếu họ cần

6 Đảm bảo khoảng thời gian cho bạn để đánh giá

7 Tổ chức 1 buổi họp kiểm tra tiến độ của dự

án, xác định điểm mạnh mới và như cầu đào tạo nếu có

8 Không quên ca ngợi và ghi nhận thích hợp

Thiết lập hành động tích cực của nhóm

Bài tập 1:

20

tay sao cho tổng số que cả nhóm cộng lại đúng

bằng số ấy

“được” trừ đi 1 điểm

(7)Thiết lập quá trình ra quyết đinh và ủy quyền cho thành viên nhóm cần phải:

(8) Thiết lập hành động tích cực của nhóm

Bài tập 1: Thiết lập hành động tích cực

- Nhóm nên hội ý với nhau về cách thức đưa

que Ví dụ: khi số chẵn chia hết cho 4 thì mỗi người sẽ giơ số que đều nhau (VD: Số 16 => Mỗi bạn giơ 4 que) và 1 số luật khác thì mới

dễ dàng đưa đúng

- Nếu không ra lụât thì rất khó hiểu ý nhau khi đưa que lên

- Trong nhóm luôn cần phải có những quy luật

“ngầm” hay gọi là văn hóa nhóm rõ ràng: từ việc đưa ra quyết định hay phân chia công việc, đánh giá… thì mọi họat động mới có thể thành nề nếp, quy củ

- Nhắc lại tầm quan trọng của Communication: Nhanh, dễ hiểu và chính xác

- Người 1 quay lưng vào người 2

- Người 1 ngã về phía sau, người 2 có nhiệm

(9)Đánh giá và công nhận trong nhóm