Báo cáo marketing mix 4ps của seventh generation

là một thương hiệu thành công trên thế giới, có mặt khắp các chuỗi siêu thị lớn ở Bắc Mỹ như Target và Walmart, được phân phối trên nhiều quốc gia phát triển, và là một hình mẫu đáng học

1

-oo0oo -

BÁO CÁO MARKETING MIX 4PS CỦA SEVENTH GENERATION

Trịnh Phương Ngọc Minh 207MA37540 100%, thuyết trình: tích cực

Cù Thị Yến Nhi 207MA37623 80%- Tìm tài liệu

Trần Nguyễn Hương

Giang

207MA37366 80%- tìm tài liệu: còn thụ động, tài liệu sơ sài

Nguyễn Huyền Chi 207MA37301 100%- tìm tài liệu, làm pp: tích cực, chăm chỉ

Nguyễn Phương Thư Kỳ 207MA37468 100%- tìm tài liệu: tích cực, đóng góp nhiều

Nguyễn Thái Nhật 207MA37620 50%- làm pp: thụ động, không tự giác, làm cẩu

thả

Nguyễn Phúc Kỳ 207MA37467 50%- làm pp: thụ động, làm cẩu thả

Môn: Marketing căn bản Lớp: k26C- M03

Giảng viên: Nguyễn Hữu Lan Thuỷ Nhóm: nhóm sáu

TP HỒ CHÍ MINH- 03/2021

2

MỤC LỤC

TỔNG QUAN 3

I VỀ THƯƠNG HIỆU 3

1 THÔNG TIN CHUNG 3

2 LỊCH SỬ 3

3 TẠI VIỆT NAM 3

MARKETING MIX (MARKETING 4P) 4

I CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM 4

1 CÁC CẤP ĐỘ SẢN PHẨM CỦA PHILLIP KOLTER 4

2 BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU 5

II CHIẾN LƯỢC GIÁ (PRICE) 8

1 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ĐỊNH GIÁ 8

2 PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ 9

III KÊNH PHÂN PHỐI (PLACE) 9

IV CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN (PROMOTION) 10

1 QUYẾT ĐỊNH PHẠM VI, TẦN SUẤT, TÁC ĐỘNG 10

2 SO SÁNH CÁC PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO 11

3 PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO CỤ THỂ (FACEBOOK) 13

4 CHỌN THỜI GIAN QUẢNG CÁO 15

HÌNH ẢNH THAM KHẢO 17

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 19

3

TỔNG QUAN

I VỀ THƯƠNG HIỆU

1 THÔNG TIN CHUNG

Năm thành lập: 1988 (33 năm)

Nhà sáng lập: Jeffrey Hollender, Alan Newman

Trụ sở chính: Burlington, Vermont, U.S

Chủ tịch hiện tại: Joey Bergstein (2017- now)

Công ty mẹ: Unilever (từ 2016)

Ngành công nghiệp: sản phẩm tiêu dùng từ thiên nhiên

2 LỊCH SỬ

Seventh Generation là một công ty Mỹ chuyên các sản phẩm làm sạch thân thiện

với môi trường, giấy và các sản phẩm chăm sóc cá nhân là một thương hiệu thành công trên thế giới, có mặt khắp các chuỗi siêu thị lớn ở Bắc Mỹ như Target và Walmart, được phân phối trên nhiều quốc gia phát triển, và là một hình mẫu đáng học hỏi của sản phẩm thân thiện với môi trường

Seventh Generation được thành lập vào năm 1988 tại US ( bang Vermont ) bởi

Jeffrey Hollender chuyên về sản phẩm làm sạch thân thiện với môi trường Hollender đã bất mãn về môi trường sống hiện tại (hút thuốc uống rượu, ) của mình và tham vọng mang lại những giá trị lớn hơn cho con người/ xã hội thông qua các ý tưởng về sản phẩm/ giải

pháp gắn liền với sự phát triển bền vững (Lê Hoàng Trâm, 2020)

Năm 2016, Unilever mua lại Seventh Generation với giá 700.000.000 US (Terlep,

2016)

3 TẠI VIỆT NAM

Seventh Geẻnation ra mắt vào cuối tháng 8 năm 2019 (Nhật Lân, 2019) với 3 sản phấm chính gồm có nước rửa bát, nước lau đa năng và nước giặt sản phẩm của thương hiệu được phân phối tại các siêu thị lớn như Emart, Vinmart, Annam Gourmet và các trang thương mại điện tử Lazada và Tiki

4

MARKETING MIX (MARKETING 4P)

I CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM

1 CÁC CẤP ĐỘ SẢN PHẨM CỦA PHILLIP KOLTER

1.1 Sản phẩm cốt lõi

Seventh Generation là một công ty chuyên về sản phẩm tiêu dùng, chăm sóc gia

đình Chính vì vậy mà công dụng cốt lõi của các sản phẩm là tẩy rửa và làm sạch

- Nước giặt: làm sạch quần áo, các vật dụng bằng vải

- Nước rửa bát: rửa, làm sạch dụng cụ ăn uống

- Nước lau đa năng: vệ sinh nhà cửa

1.2 Sản phẩm cụ thể

Điều khiến cho các sản phẩm của Seventh Generation đặc biệt chính là sản phẩm có

nguồn gốc hoàn toàn từ thiên nhiên, từ dung dịch cho đến bao bì

- Đặc điểm: sản phẩm tẩy rửa và vệ sinh tự nhiên lành tính và an toàn cho da với thành phần 97% gốc thực vật, hương thơm tự nhiên

- Bao bì: màu sắc các sản phẩm thường là màu trắng hoặc trong suốt vì sử dụng 100% bao bì nhựa tái chế, thân thiện với môii trường

- Kiểu dáng: thông dụng (chai 700ml/nước rửa bát, 2l/ nước giặt475ml/ nước lau)

- Nhãn hiệu: thuộc về Unilever, một tập đoàn hàng đầu thế giới chuyên về các sản phẩm chăm sóc cá nhân, gia đình

- Chất lượng: thuộc tập đoàn lớn, đạt chứng nhận Bcrop,

1.3 Sản phẩm gia tăng

- Trang bị: màng bọc bảo vệ sản phẩm, bảng thành phần và hướng dẫn sử dụng có vòi xịt đối với nước lau đa năng, nắp đong nước giặt

- Dịch vụ hậu mãi: phổ cập kiến thức qua mã QR có trên mỗi sản phẩm

- Bảo hành: đổi trả miễn phí nếu sản phẩm giao đến có rách màng bọc hay bị đổ dung dịch

- Giao hàng và tín dụng: qua các trang thương mại điển tử (Lazada, Tiki)

5

1.4 Sản phẩm tiềm năng

Trong tương lai tới đây, Seventh Generation có thể nghiên cứu các sản phẩm tẩy

rửa có khả năng đuổi côn trùng như muỗi, ruồi.cụ thể như:

- Nước rửa bát: Bát đũa khi úp trên trạn thường rất dễ bị thạch sùng, gián bò vào, vì vậy trong tương lai tới sản phẩm nước rủa bát có thể them công dụng xua đuổi những con côn trùng hay những loài động vật bò sát

- Nước giặt: có hương thơm có thể chống muỗi, giúp bảo vệ làn da cho bé

- Nước lau đa năng: có khae năng chống lại ẩm mốc, không gây trơn trượt, thêm công dụng phát sáng khi không có ánh đèn hay ánh nắng

2 BỘ NHẬN DIỆN THƯƠNG HIỆU

- Tên thương hiệu : Seventh Generation

- Trademark : Registered – Đã được đăng ký bảo hộ theo luật sở hữu trí tuệ

- Logo : hình chiếc lá với màu sắc chủ đạo xanh và trắng

- Slogan : “ Giữ gìn hôm nay cho 7 thế hệ mai sau"

2.1 Tên thương hiệu

Tên thương hiệu: Seventh Generation

Được đặt tên theo định luật vĩ đại Iroquois (Great Law of the Iroquois) Định luật này cho rằng trong mỗi hành động, chúng ta phải xem xét tác động của các quyết định của

mình đối với bảy thế hệ tiếp theo

Ra đời và phát triển với nguồn cảm hứng “Mọi quyết định,dù là từ cá nhân,chính phủ hay doanh nghiệp,đều cần được suy tính kĩ lưỡng tầm ảnh hưởng của nó đến 7 thế hệ

con cháu trong tương lai”, Seventh Generation luôn trăn trở làm sao để mang đến những

giá trị tốt đẹp cho cuộc sống

Trong 30 năm qua, Seventh Generation là một doanh nghiệp có niềm tin mạnh mẽ về quyền của con người và hành tinh niềm tin lớn nhất của thương hiệu chính là chúng ta phải có trách nhiệm với các thế hệ mai sau (Seventh Generation, 2019)

6

Chính vì vậy, cái tên “Seventh Generation’’ là lời cam kết: “Mỗi hành động,mỗi sản phẩm của Seventh Generation phải xem xét đến ảnh hưởng đến môi trường và sức

khỏe không chỉ hôm nay,mà còn cho 7 thế hệ tương lai”

2.2 Slogan

Năm 2004, nhà sáng lập Jeffrey Hollender cho rằng các sản phẩm của mình không chỉ đặc biệt ở nguồn gốc nguyên liệu mà còn phải đảm bảo an toàn cho sức khoẻ Chính vì vậy mà Seventh Generation đã bắt đầu định vị thương hiệu của mình bằng slogan

"Healthier for You and the Planet." (khoẻ mạnh hơn cho bạn và hành tinh) (McCuan,

2004)

Thông điệp môi trường xanh, bảo vệ môi trường, sử dụng vật liệu tái chế,.tất cả những việc làm và hành động đấy đã tại nên một “Seventh Generation” Cuối cùng thương

hiệu đã chọn cho mình slogan cuối cùng tương ứng với tên thương hiệu “Giữ gìn hôm nay

cho 7 thế hệ tương lai’’ (protect our planet for 7th generation)

Seventh Generation đang thực hiện sứ mệnh biến thế giới thành một nơi lành mạnh,

bền vững và bình đẳng cho bảy thế hệ tiếp theo

2.3 Logo

Logo của Seventh Generation qua các thời kì

(1000logos, 2020)

7

Trong suốt 33 năm hình thành và phát triển, Seventh Generation đã có một số sự

thay đổỉ về logo của thương hiệu như sau:

- 2002- 2013: tên thương hiệu với 2 font chữ khác nhau được đặt trên một chiếc lá

- 2013- 2014: logo được tối giản đi chỉ còn tên thương hiệu màu xanh với thiết kế font cách điệu có hình chiếc lá

- 2014- nay: là sự kết hợp cũng như cải tiến từ 2 logo trước, giữ nguyên font chữ của logo thứ 2 kết hợp cùng biểu tượng chiếc lá với nhiều sắc thái màu xanh khác nhau, với

những đường nét mềm mại hơn (Logo này đã được đăng kí với cơ quan có thẩm quyền)

Ý nghĩa của Logo:

Hình ảnh chủ đạo: chiếc lá (gợi nhắc về môi trường, thiên nhiên) Chiếc lá được sử dụng ở đây là đoạn lá bạc (Tilia tomentose), thuộc loại chi đoạn, một loại thảo dược Châu

Âu đa công dụng cho trẻ, phù hợp với tiêu chí sản phẩm mà thương hiệu hướng tới với những thành phần tự nhiên an toàn và lành tính cho bé

Logo lấy tông màu chủ đạo là màu xanh lá cây Màu xanh lá cây và trắng tượng trưng cho sự sống, sự phát triển, sức khỏe và lòng trung thành, nó cho thấy cách thương hiệu quan tâm đến khách hàng và có xu hướng cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất mà học có thể đem lại

Logo chính là sự phản ánh hoàn hảo những mục tiêu và giá trị mà thương hiệu đã đề

ra “Sự nhắc nhở không ngừng về những cam kết với cộng đồng và môi trường”

2.4 Bao bì

Bao bì: Sử dụng 100% nhựa tái chế, nhãn dán đầy đủ thành phần và các chứng nhận

an toàn quốc tế Dáng chai truyền thống, đơn giản dễ dàng cho việc cầm nắm và lấy dung dịch bên trong

Nhìn chung, bao bì các sản phẩm của Seventh Generation có sự đồng nhất, thiết kế

tối giản, sang trọng và hiện đại,vì là bao bì có khả năng tái chế nên vỏ màu trắng hoặc

trong suốt với logo thương hiệu được đặt ở phía trên đầu Seventh Generation phân loại

sản phẩm qua màu sắc bao bì, hình dạng bao bì theo mục đích sử dụng (chai nước lau đa năng có vòi xịt, chai nước rửa bát trong suốt) và màu sắc của nhãn dán ứng với loại mùi

8

hương và công dụng mà sản phẩm mang lại như bao bì màu cam mang hương thơm của trái cây, màu tím gợi mùi hoa oải hương hay màu xanh mang hương thơm tươi mát

Seventh Generation tin rằng các sản phẩm có nguồn gốc thực vật có thể mang lại

hiệu quả mà người dung đang tìm kiếm và các sản phẩm được thiết kế từ các thành phần có nguồn gốc thực vật tái tạo là một lựa chọn bền vững mà bạn đang tìm kiếm họ tin rằng lãng phí, cũng là lãng phí Đó là lý do tại sao thương hiệu sử dụng vật liệu tái chế để thiết kế bao bì của mình

II CHIẾN LƯỢC GIÁ (PRICE)

1 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC ĐỊNH GIÁ

1.1 Nhân tố bên trong

1.1.1 Các mục tiêu marketing

Seventh Generation là dòng sản phẩm tẩy rửa cao cấp của Unilever, chính vì vậy

mục tiêu mà nhãn hàng hướng tới chính là dẫn đầu về chất lượng sản phẩm

1.1.2 Chiến lược định vị

Khách hàng mục tiêu: nữ, tuổi từ 29- 34, đã có gia đình và có trẻ nhỏ, sống ở thành phố lớn, thu nhập khá trở lên (gia đình thu nhập từ 15 triệu/1 tháng) hướng đến đối tượng khách hàng quan tâm đến sức khoẻ

Tính chất sản phẩm: nguồn gốc hoàn toàn từ thực vật, daãn đaàu về sản phẩm tẩy rửa an toàn, chưa có thương hiệu lớn nào làm

Vị thế: thuộc tập đoàn lớn về sản phẩm chăm sóc, tạo được độ uy tín và chất lượng Hiện nay Unilever đã có Sunlight là dòng sản phẩm tẩy rửa với mức giá bình dân, Unilever hướng seventh generation thành một dòng sản phẩm riêng biệt với những đặc tính

và công dụng vượt trội Chính những điều trên đã khiến cho các sản phẩm của Seventh Geẻnation thành sản phẩm tẩy rửa cao cấp, có mức giá đắt so với một sản phẩm chăm sóc gia đình thông thường

1.2 Nhân tố bên ngoài

1.2.1 Đặc điểm thị trường

9

Dòng sản phẩm cao cấp sẽ có ít sự thay đổi về giá.khách hàng mà Seventh

Generation nhắm tới tin rằng giá sản phaảm càng cao thì chất lượng càng tốt vì vậy các sản phẩm của Seventh Generation dù có mức giá cao so với các sản phẩm tiêu dung ở Vv Nam nhưng vẫn có được cho mình khách hàng trung thành nhất định nhờ vào giá trị sản phẩm đem lại

1.2.2 Tính chất cạnh tranh của thị trường

Cạnh tranh độc quyền do là thương hiệu nổi tiếng duy nhất có dòng sản phẩm tiêu dung cao cấp tại Việt Nam

2 PHƯƠNG PHÁP ĐỊNH GIÁ

- Định giá theo cảm nhận của khách hàng:

Khách hàng mục tiêu mà thương hiệu hướng tới là những người chú trọng đến sứ khoẻ của bản thân và gia đình Vì có mức sống cao nên nhu cầu đối với sản phẩm tẩy rửa của họ không chỉ dừng lại ở mức làm sạch, mà còn phải thực sự an toàn

Xu hướng toàn cầu hiện nay là bảo vệ môi trường, hạn chế hoá chất độc hại và loại

bỏ nhựa vì vậy mà những người tiêu dung thực sự quan tâm đến môi trường sẽ tìm cho mình những sản phẩm có nguồn gốc hữu cơ, có khả năng tái chế

III KÊNH PHÂN PHỐI (PLACE)

Indirect Channel (Kênh phân phối gián tiếp ) Hiện nay, các sản phẩm của Seventh Generation được bán ở các chuỗi siêu thị lớn ở

Việt Nam như BigC, Co.op Mart, Lotte Mart và Emart Đây đều là những siêu thị lớn, tập

Hàng

10

trung ở các thành phố lớn và thường nằm trong các trung tâm thương mại Ở kênh phân phối này, các nhà bán lẻ giúp tăng phạm vi tiếp cận với người tiêu dùng, cho cung và cầu gặp nhau, tang khả năng cạnh tranh với các đối thủ khác trên thị trường Không chỉ dừng lại ở đó, kênh này còn giúp cho nhà sản xuất dễ dàng kiểm soát và các hoạt động phân phối, xâm nhập thị trường dễ dàng hơn

Không chỉ có ở các nhà bán lẻ truyền thống, Sventh Generation còn bán sản phẩm cảu mình qua các trang thương mại điện tử là Lazada và Tiki Lý do cho việc Seventh Generation sử dụng các trang thương mại điện tử đó là thói quen mua hàng hiện đang dần chuyển đổi, hiện nay người tiêu dung luôn đặt sự nhanh chóng và tiện lợi lên hàng đầu và còn gì có thể tiện lợi hơn khi chỉ cần click xác nhận trên chiếc điện thoại/ laptop là có thể mua được món hàng mình muốn và tận hưởng dịch vụ giao hàng tận nơi

IV CHIẾN LƯỢC XÚC TIẾN (PROMOTION)

Seventh Generation đã triển khai chiến dịch quảng cáo “Dám nói thật” vào ngày cá

tháng tư để quảng bá 3 sản phẩm của thương hiệu có trên thị trường hiện nay

1 QUYẾT ĐỊNH PHẠM VI, TẦN SUẤT, TÁC ĐỘNG

- Phạm vi:

Tập trung quảng cáo trên mạng xã hội (facebook Seventh Generation), trên youtube

và các trang báo điện tử (vnexxpress, kenh14và zingnews)

Seventh Generation còn chạy khuyến mãi giảm giá trên Tiki trong thời gian quảng

bá lần này

- Tần suất:

TVC đầu tiên của Seventh Generation được quảng bá trong vòng khoảng 2 tháng (1/4/2020- 24/5/2020) trên Facebook và 45 ngày trên Youtube

Clip TVC thứ 2 được Seventh Generation tung ra trên Youtube vào ngày 13/5/2020 Clip quảng cáo đầu tiên của chiến dịch Dám nói thật đạt đưược khoảng 200.000

view trên fanpage chính thức của Seventh Generation và nhận được nhiều phản hồi tích

cực của khách hàng

- Tác động:

11

Khách hàng mục tiêu mà Seventh Generation hướng tới là phụ nữ trong độ tuổi từ

24- 35, gia đình có thu nhập khá trở lên (15 triệu trở lên), sống ở thành phố lớn, mức sống cao và gia đình có trẻ nhỏ

Ngoài nhu cầu chính là làm sạch và chăm sóc gia đình, họ còn muốn sản phẩm mà

họ sử dụng là bảo vệ sức khoẻ, an toàn cho bé, lành tính cho da và họ cũng quan tâm liệu sản phẩm họ đang sử dụng có gaya nhr hưởng gì đến môi tường không Hiện nay 61% người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi mạng xã hội khi quyết định mua hàng Tuy nhiên, ít hơn 20% người tiêu dùng cho biết họ sẽ mua một sản phẩm nào đó do tác động của người nổi tiếng hoặc người có ảnh hưởng trên mạng xã hội (H.Y, 2019) Vì vậy mạng xã hội là

phương tiện quảng cáo tối ưu nhất đối với một brand chưa được nhiều người việt Nam biết

đến như Seventh Generation

2 SO SÁNH CÁC PHƯƠNG TIỆN QUẢNG CÁO

• Quảng cáo trên tạp chí, mạng xã hội và quảng cáo tivi

Quảng cáo trên tivi Quảng cáo trên tạp

chí

Quảng cáo trực tuyến

tín của thương hiệu được tăng cao

Tiếp cận với mọi đối tượng khách hàng

Tạp chí giúp cho thông điệp quảng cáo

ở lại lâu dài trên thị trường

Độ tin cậy, uy tín cao

Phù hợp với những thương hiệu chưa đươc nhiều nguời biết đến, dễ dàng sử dụng

để phủ song và nhận diện thương hiệu