Báo cáo marketing quốc tế của tập đoàn samsung chiến lược marketing 4p của samsung tại thị trường việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ BÁO CÁO MARKETING QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG Nhóm thực hiện Nhóm 11 Lớp tín chỉ MKT401 3 Giảng viên hướng dẫn ThS Phạm Minh Châu Hà Nội[.]

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

BÁO CÁO MARKETING QUỐC TẾ

CỦA TẬP ĐOÀN SAMSUNG

Nhóm thực hiện : Nhóm 11

Lớp tín chỉ : MKT401.3

Giảng viên hướng dẫn : ThS Phạm Minh Châu

Hà Nội, tháng 9 năm 2022

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ SAMSUNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING QUỐC TẾ CỦA SAMSUNG 3

1 Tổng quan về Samsung 3

2 Tổng quan về hoạt động marketing quốc tế của Samsung 3

CHƯƠNG II TIÊU CHÍ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU 5

1 Tiêu chí lựa chọn thị trường mục tiêu 5

2 Phân tích Việt Nam và Trung Quốc dựa trên tiêu chí thị trường mục tiêu 7

CHƯƠNG III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM CỦA SAMSUNG 9

1 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam của Samsung 9

2 Đánh giá phương thức thâm nhập 10

2.1 Ưu & nhược điểm của phương thức thâm nhập bằng con đường liên doanh: 10

2.2 Ưu và nhược điểm của phương thức thâm nhập 100% vốn nước ngoài 10

CHƯƠNG IV CHIẾN LƯỢC MARKETING 4P CỦA SAMSUNG TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 12

1 Các quyết định về sản phẩm của Samsung (Product) 12

2 Các quyết định Marketing mix của Samsung về giá (Price) 13

3 Các quyết định của Samsung về hệ thống phân phối (Place) 14

4 Các quyết định của Samsung về xúc tiến (Promotion) 14

CHƯƠNG V: THẤT BẠI CỦA SAMSUNG TRÊN THỊ TRƯỜNG TRUNG QUỐC 16

1 Vấn đề về chiến lược phát triển sản phẩm 16

2 Thị trường cạnh tranh gay gắt 17

3 Chậm trễ trong xử lý khủng hoảng và các vấn đề liên quan tới sản phẩm 17

4 Tình hình chính trị căng thẳng 18

TÀI LIỆU THAM KHẢO 20

DANH SÁCH THÀNH VIÊN VÀ PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC

Họ và tên MSSV Công việc phụ trách Mức độ

Nội dung chương 2

MỞ ĐẦU

1 Lý do chọn đề tài và tính cấp thiết của đề tài

Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế thế giới hiện nay, giao thương quốc tế đã trở thành một bộ phận không thể thiếu của nền kinh tế thế giới Trước tình hình đó, sự ra đời và phát triển của các tập đoàn đa quốc gia đã phần nào giúp tạo ra nhiều cơ hội cho các quốc gia lên một nền sản xuất cao hơn

Samsung là một trong những tập đoàn điện tử thành công nhất hiện nay, không chỉ dừng lại tại quốc gia sở tại Hàn Quốc, mà họ tiếp tục hướng đến và đạt được thành

tự tại các thị trường phát triển, đang phát triển và kém phát triển khác trên thế giới như Hoa Kỳ, Trung Quốc, Ấn Độ, Brazil… Trong đó, Việt Nam là một thị trường mục tiêu lớn của Samsung

Việt Nam một thị trường rất triển vọng và đang được Samsung khai thác mạnh

để phát triển ngành điện tử viễn thông tại quốc gia này Tuy nhiên, con đường đi đến thành công không bao giờ thiếu sự thất bại, không một vấn đề gì cũng hoàn hảo tuyệt đối và Samsung cũng không ngoại lệ Nhưng thất bại cũng là những bài học kinh nghiệm cho sự phát triển xa hơn của tập đoàn trong tương lai Vì vậy, nhóm 11 đã chọn đề tài

"Báo cáo marketing quốc tế của tập đoàn Samsung" qua 5 phần nội dung lớn:

Chương 1: Tổng quan về Samsung và hoạt động marketing quốc tế của Samsung Chương 2: Tiêu chí lựa chọn thị trường mục tiêu

Chương 3: Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam của Samsung

Chương 4: Chiến lược marketing 4P của Samsung tại Việt Nam

Chương 5: Thất bại của Samsung trên thị trường Trung Quốc

2 Mục đích nghiên cứu

Báo cáo được nghiên cứu nhằm cung cấp các thông tin về tập đoàn Samsung nói chung và ở Trung Quốc, Việt Nam nói riêng Bên cạnh đó, báo cáo cũng nhằm nghiên cứu cách thức phân đoạn thị trường, phương pháp thâm nhập thị trường và quyết định Marketing-mix của Samsung tại Việt Nam

3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Cách thức phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu

• Cách thức thâm nhập thị trường

• Các chiến lược Marketing-mix Samsung đã áp dụng

Phạm vi nghiên cứu: thị trường Trung Quốc và Việt Nam

4 Phương pháp nghiên cứu

Báo cáo sử dụng các phương pháp nghiên cứu cụ thể như phương pháp nghiên cứu tổng hợp, phương pháp so sánh, sử dụng số liệu thứ cấp được tổng hợp từ nhiều nguồn khác nhau

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ SAMSUNG VÀ HOẠT ĐỘNG

MARKETING QUỐC TẾ CỦA SAMSUNG

1 Tổng quan về Samsung

Samsung được sáng lập bởi Lee Byung-chul – doanh nhân kiêm nhà tư bản công nghiệp người Hàn Quốc vào năm 1938, với sự khởi đầu là một công ty buôn bán nhỏ lẻ Sau hơn 3 thập kỷ hình thành và phát triển, tập đoàn Samsung dần đa dạng hóa các ngành nghề bao gồm: chế biến thực phẩm, dệt may, bảo hiểm, chứng khoán, bất động sản và bán lẻ, mở rộng hoạt động trên quy mô toàn cầu, tập trung đầu tư nghiên cứu, phát triển chiến lược nhiều nhất vào lĩnh vực công nghệ cao và điện tử tiêu dùng, Samsung đã và đang có tầm ảnh hưởng rất lớn trong việc phát triển kinh tế, chính trị, truyền thông, văn hóa, đời sống xã hội ở Hàn Quốc, là động lực chính thúc đẩy đằng sau sự thành công của ‘Kỳ tích sông Hàn’ Năm 2019, Samsung có giá trị thương hiệu toàn cầu lớn nhất tại khu vực châu Á nói riêng và đồng thời xếp hạng 4 trên thế giới

Sứ mệnh của tập đoàn là: “Cam kết hoạt động có trách nhiệm với tư cách là một công ty hàng đầu trên toàn thế giới”, tập trung vào đổi mới để cải thiện xã hội toàn cầu

thông qua các sản phẩm công nghệ Để thực hiện sứ mệnh Samsung phải đảm bảo lợi thế cạnh tranh so với các công ty công nghệ lớn khác như Apple, Sony, Intel và LG Bối cảnh cạnh tranh này đặt ra những thách thức chiến lược đòi hỏi tốc độ đổi mới và tiêu chuẩn chất lượng cao trong hoạt động của Samsung cũng như phát triển và thiết kế sản phẩm công nghệ, sử dụng các công nghệ tiên tiến để hỗ trợ hoạt động

2 Tổng quan về hoạt động marketing quốc tế của Samsung

Thành công hiện nay của tập đoàn điện tử hàng đầu thế giới có được không thể không nhắc tới sự hiệu quả của Marketing Đội marketing của Samsung luôn đề ra được những biện pháp và chiến lược xúc tiến bán hàng hợp lý và hiệu quả cao góp phần đưa các sản phẩm của Samsung tới hầu hết các thị trường trên thế giới, từ những thị trường lớn như

Mỹ, châu Âu, Nhật Bản đến cả những thị trường rất nhỏ bé như Iraq, Afghanistan, châu Phi, Tại hầu hết các thị trường, sản phẩm của Samsung luôn chiếm lĩnh được thị phần lớn và rất có uy tín trong con mắt khách hàng Thu nhập hàng năm của tập đoàn lên tới

hơn 200 tỷ USD (năm 2021: $240.72B), trong đó: doanh thu từ thị trường Bắc & Nam

Mỹ, Châu Âu và Trung Quốc đã chiếm khoảng ⅔ tổng doanh thu của Samsung

Lọi nhuận của Samsung giai đoạn 2011 – 2021

Nguồn: Statista 2022

CHƯƠNG II TIÊU CHÍ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

1 Tiêu chí lựa chọn thị trường mục tiêu

Khi một hãng thâm nhập vào bất cứ một thị trường nào thì các nhà quản lý đều dựa trên các tiêu chí lựa chọn và sàng lọc thị trường, với xu hướng chung toàn cầu, trong 5 năm gần đây, Samsung vươn lên là một trong những thương hiệu hàng đầu và khi là thương hiệu hàng đầu thì công nghệ và sản phẩm đi theo phải tương xứng

Đầu tiên, vị trí địa lý giúp Samsung lựa chọn được thị trường phù hợp với việc sản

xuất điện thoại chất lượng và xác định được thị trường có tiềm năng trở thành thị trường truyền thống của hãng khi mà theo chiến lược hàng năm doanh thu tương đương 25% GDP cả nước

Tiếp theo, nhân khẩu học cũng là tiêu chí hàng đầu để sàng lọc một thị trường Trong

nhân khẩu học sẽ có ba yếu tố: độ tuổi, giới tính và thu nhập Samsung có định hướng Khách hàng nhất định tùy theo từng dòng sản phẩm Bên cạnh đó, Samsung cung cấp ra thị trường những sản phẩm thiết kế,kiểu dáng, màu sắc với mức giá khác nhau để phù hợp với thu nhập của học sinh, sinh viên và tầng lớp trung lưu, … Việc định hướng Khách hàng theo nhân khẩu học giúp Samsung có thể quan tâm tới nhu cầu của Khách hàng, cung cấp các dòng điện thoại thông minh với công nghệ mới nhất thỏa mãn các nhu cầu đặt ra, với một ngân sách phù hợp

Về cơ sở hạ tầng, Samsung tiếp tục thử nghiệm các kênh kỹ thuật số và định dạng

mới để tiếp cận khách hàng.Trong nhiều năm, Samsung đã mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm chu đáo tại các cửa hàng bán lẻ của thương hiệu Trong giai đoạn đỉnh điểm của dịch covid-19, khi các cửa hàng trực tiếp đóng cửa trên khắp châu u thì Samsung cần tập trung lại vào các kênh kỹ thuật số của họ Ngoài ra thì samsung không ngừng xây dựng những biện pháp và chiến lược xúc tiến bán hàng và tận dụng điểm nổi bật, cơ bản về marketing Ngoài ra còn chú trọng tới những điểm nhỏ và chương trình khuyến mãi để mọi chiến dịch quảng cáo được thực hiện tốt hơn và đem lại cho khách hàng niềm tin để thương hiệu có được chỗ đứng tốt với các đối thủ cạnh tranh cùng ngành

Những tiêu chí về địa lý, nhân khẩu học, rào cản thuế quan là cơ sở vững chắc để Samsung lựa chọn tiếp cận với hai thị trường đầy tiềm năng là Việt Nam và Trung Quốc thay vì những thị trường khác

Hiện tại, Trung Quốc và Việt Nam là những thị trường tiềm năng của SamSung, mục tiêu của hãng muốn Samsung Electronics trở thành công ty điện tử hàng đầu ở Việt Nam.Các chuyên gia đã có sự xem xét và đánh giá trên phạm vi toàn cấu và nhận thấy Việt Nam và Trung Quốc có những điều kiện thuận lợi, nền đã đưa ra quyết định chiến lược xây dựng nhà máy ở đấy những mục tiêu này đều có cơ sở dựa trên các tiêu chí sau

Về vị trí địa lí, là trung tâm khối ASEAN,Việt Nam không chỉ là nơi thuận lợi nhất

để tiếp cận thị trường mà vị trí ở trung tâm khu vực châu Á - Thái Bình Dương, nhất là khi Việt Nam lại nằm ngay trên tuyền đường thương mại trên biển nhộn nhịp nhất hành tinh.Trung Quốc đã trở thành nền kinh tế lớn thứ 2 trên thế giới sau Mỹ, tiếp giáp vùng biển rộng lớn phía Đông, thuận lợi để giao lưu mở rộng quan hệ với các nước trong khu vực và thế giới đặc biệt là các nước thuộc khu vực châu Á - Thái Bình Dương, Bắc Mỹ

Về nhân khẩu học, tính đến nay, số dân của cả nước là trên 90 triệu người Việt Nam

là nước có nguồn lao động trẻ, dồi dào và chi phí nhấn cống tương đối thấp Việt Nam

là thị trường mới nổi mà các nhà đầu tư nước ngoài không thể không chú ý.Một phần tư dân số có độ tuổi dưới 14, độ tuổi trung bình chỉ là 27 với tỷ lệ biết chữ lên tới 94% Dù dấn số khống bằng Ấn Độ, Trung Quốc hay Brazil nhưng nước ta có một thị trường công nghệ thông tin và điện tử tiềm năng, kết cấu dân số trẻ có mức chi tiêu cho bản thân khá cao, là một trong những trung tâm phát triển công nghệ thông tin nhanh nhất khu vực, cộng với nền kinh tế đang trên đà tăng trưởng nhanh, Việt Nam có nhiều tiềm năng trở thành thị trường tiêu thụ lớn trong khu vực Đông Nam Á Việt Nam cũng là điểm hấp dẫn đối với các dự án sử dụng nhiều lao động khi chi phí lao động tương đối

rẻ Trong khi đó Trung Quốc lại là nước đông dân nhất châu Á nên có nguồn nhân lực dồi dào, năng suất lao động cao Nhân khẩu học giúp Samsung sàng lọc những thị trường dân số đang có dấu hiệu bị già hoá hoặc dân số trong độ tuổi lao động đang có xu hướng giảm

Về rào cản thuế quan, đối với mặt hàng điện tử nhập khẩu, Việt Nam và Trung Quốc

đều có áp dụng mức thuế quan thông thường, thuế quan ưu đãi và ưu đãi đặc biệt, đồng

thời khuyến khích xuất khẩu đã làm cho môi trường đầu tư thông thoáng hơn, góp phần tăng năng lực sản xuất Do được miễn giảm thuế nên trong những năm qua, Samsung

đã “tiết kiệm” được vài tỷ USD tiền thuế thu nhập doanh nghiệp phải nộp Với thuế suất rất thấp, Việt Nam thực sự đã trở thành “thiên đường thuế” của tập đoàn này Đây cũng

là lý do mà Samsung ngày càng rót nhiều tiền đầu tư cũng như chuyển nhiều hoạt động sản xuất về Việt Nam Qua tiêu chí rào cản thuế quan, Samsung có thể loại bỏ với những thị trường đánh thuế tiêu thụ cao với mặt hàng điện tử, gây tăng giá thành và khó tiếp cận người tiêu dùng

2 Phân tích Việt Nam và Trung Quốc dựa trên tiêu chí thị trường mục tiêu

Tiêu chí

Nhân khẩu

học

Dân số Việt Nam hiện nay khoảng

97 triệu người, bình quân mỗi năm tăng 947 nghìn người Dân số đông và tăng lên mỗi năm, dân số tập trung chủ yếu ở đồng bằng, và các thành phố lớn, vì vậy khu vực này là thị trường chủ yếu Cơ cấu dân số trẻ đem lại cơ hội cho các công ty trong ngành có được nguồn lao động trẻ, có tay nghề và cũng là nguồn khách hàng tiềm năng của các công ty nước ngoài

Quốc gia đông dân nhất trên thế giới với dân số ước tính đạt khoảng 1,405 tỷ người Dân cư tập trung đông ở miền đông Dân số đông và

cơ cấu dân số trẻ đem lại nguồn lao động dồi dào cũng như nguồn khách hàng lớn

Nhu cầu mặt hàng điện tử tăng đặc biệt cao kể từ khi dịch COVID-19 bùng phát

Hiện nay, thị trường tiêu dùng Trung Quốc có chất lượng cao, người dân chú trọng nhiều hơn đến tính cá nhân hoá và trải nghiệm mua sắm Do đó, xu hướng tiêu dùng nâng cấp là rõ ràng Doanh thu của mặt hàng điện tử dự kiến đạt 291,20 tỷ USD vào năm 2022

Cơ sở hạ

tầng

Việt Nam đã và đang trong con đường phát triển các dịch vụ và loại hình cơ sở hạ tầng như đường cao tốc, cảng biển thích hợp cho các nhà đầu tư nước ngoài thâm nhập thị trường, tuy nhiên chất lượng cơ sở hạ tầng chưa thực sự cao

Chính phủ Trung Quốc dành ưu tiên lớn cho sự phát triển cơ sở hạ tầng như đường cao tốc, cảng biển, đường sắt, sân bay, năng lượng và viễn thông… để tạo điều kiện tốt nhất cho các nhà đầu tư nước ngoài

Ngôn ngữ

Ngôn ngữ được sử dụng nhiều nhất là Tiếng Việt, bên cạnh đó Tiếng Anh cũng là ngôn ngữ được chú trọng đào tạo

Tiếng Trung hiện đại là phương ngôn Hán ngữ được tiêu chuẩn hóa, đóng vai trò là ngôn ngữ chính thức duy nhất tại Trung Quốc

CHƯƠNG III PHƯƠNG THỨC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG VIỆT

NAM CỦA SAMSUNG

1 Phương thức thâm nhập thị trường Việt Nam của Samsung

Samsung thâm nhập thị trường Việt Nam bằng con đường liên doanh

Năm 1996 Samsung chính thức bước chân vào thị trường Việt Nam bằng việc thành lập Công ty TNHH điện tử Samsung Vina (SAVINA) SAVINA là công ty liên doanh giữa Công ty cổ phần TIE (Việt Nam) với Công ty điện tử Samsung Electronics (Hàn Quốc)

Năm 2008, Samsung chính thức nhận giấy phép đầu tư và bắt đầu khởi công xây dựng nhà máy sản xuất điện thoại di động Samsung Electronics Việt Nam (SEV) tại Bắc Ninh Đây là dự án đầu tiên trong đại kế hoạch đầu tư cho di động của Samsung tại Việt Nam,

có vai trò quan trọng tạo tiền đề vững chắc cho sự mở rộng quy mô đầu tư của Samsung trong hành trình đưa Việt Nam trở thành cứ điểm sản xuất toàn cầu của tập đoàn

Samsung thâm nhập thị trường Việt Nam bằng hình thức 100% vốn nước ngoài

Vào tháng 7/2013 Samsung Electronics mua lại 20% vốn điều lệ Công ty liên doanh TNHH Điện tử Samsung Vina, là phần giá trị vốn góp thuộc sở hữu của Công ty cổ phần TIE Samsung Vina chính thức trở thành doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài

Vậy là từ năm 1996 thâm nhập vào Việt Nam theo hình thức liên doanh thì đến năm

2013 Samsung Electronics kinh doanh tại Việt Nam hoàn toàn theo hình thức 100% vốn nước ngoài Việc chuyển đổi phương thức đầu tư này là hoàn toàn phù hợp với tình hình của nội tại doanh nghiệp cũng như tình hình kinh tế chính trị của nước sở tại

Thời gian đầu, khi Việt Nam mới mở cửa, do quy định pháp lý lúc bấy giờ, các nhà đầu tư nước ngoài đều vào Việt Nam theo hình thức liên doanh Nhưng khi khung pháp

lý thay đổi, chính sách đầu tư không còn bị bó buộc bởi các rào cản, lần lượt các liên doanh đã được chuyển đổi thành doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài Bởi rõ ràng rằng các doanh nghiệp đối tác liên doanh với các doanh nghiệp nước ngoài có năng lực yếu thế, phần vốn góp trong doanh nghiệp liên doanh là rất ít chủ yếu là đất đai, nhà xưởng Khi liên doanh các vấn đề về phân chia lợi nhuận, thống nhất ý kiến chiến lược kinh