ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đối tượng nghiên cứu
Đối tượng tham gia trong nghiên cứu này là những bác sĩ, điều dưỡng làm việc tại bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Đà Lạt
• Bác sĩ cơ hữu, điều dưỡng đang làm việc tại bệnh viện
• Làm việc tại bệnh viện được nhiều hơn 3 tháng Trong phạm vi luận văn này việc lựa chọn đối tượng nghiên cứu không có tiêu chí loại trừ.
Thời gian và địa điểm nghiên cứu
Địa điểm nghiên cứu: tại Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Đà Lạt
Thời gian nghiên cứu: từ tháng 7 đến tháng 12 năm 2019
Thiết kế nghiên cứu
Nghiên cứu áp dụng phương pháp kết hợp giữa định lượng và định tính, trong đó phương pháp định lượng được sử dụng chủ yếu để làm rõ mục tiêu đầu tiên của luận văn, đó là mô tả thực trạng giao tiếp và ứng xử giữa bác sĩ và điều dưỡng tại 5 khoa lâm sàng của bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Lạt trong năm 2019.
Phương pháp định lượng được sử dụng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp và ứng xử giữa bác sĩ và điều dưỡng tại bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Lạt trong năm 2019.
Cỡ mẫu
Cỡ mẫu của nghiên cứu sẽ được tính như sau:
Hiện tại, Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Đà Lạt có 119 bác sĩ và điều dưỡng làm việc tại 5 khoa điều trị nội trú, tất cả đều đã có thời gian công tác từ 3 tháng trở lên.
Bệnh viện HUPH có 35 bác sĩ và 84 điều dưỡng Do số lượng bác sĩ và điều dưỡng tại các khoa điều trị nội trú của bệnh viện hạn chế, tác giả đã quyết định chọn mẫu toàn bộ cho nghiên cứu này.
Nghiên cứu này thực hiện phỏng vấn sâu với 01 bác sĩ và 02 điều dưỡng từ mỗi khoa, nhằm phản ánh sự khác biệt đặc thù của từng khoa Quá trình phỏng vấn dừng lại khi đạt độ bão hòa, với tổng cộng 15 người được phỏng vấn, bao gồm 10 điều dưỡng và 5 bác sĩ.
Phương pháp chọn mẫu
Phần định lượng: toàn bộ 84 điều dưỡng và 35 bác sĩ đang công tác và làm việc tại
Nghiên cứu được thực hiện với sự tham gia của 5 khoa điều trị nội trú Các bác sĩ và điều dưỡng không chỉ tham gia phỏng vấn sâu mà còn trả lời các câu hỏi trong bảng khảo sát định lượng.
Trong phần định tính, nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn mẫu thuận tiện Khi thu thập số liệu, nghiên cứu viên sẽ vào khoa và phỏng vấn những người đồng ý tham gia nghiên cứu Mỗi khoa sẽ được chọn để đảm bảo tính đại diện cho nghiên cứu.
1 bác sĩ và 02 điều dưỡng.
Công cụ thu thập số liệu
Bộ công cụ phát vấn được xây dựng dựa trên nghiên cứu của Trần Thị Thanh Thủy (2007) về giao tiếp và ứng xử tại nơi làm việc, cùng với nghiên cứu của Hailu tại Ethiopia về cảm nhận của cán bộ y tế về giao tiếp giữa bác sĩ và điều dưỡng Bộ công cụ của Hailu đã được áp dụng trong một số nghiên cứu tại Iran và Nhật Bản Do hạn chế về quy mô nghiên cứu, nghiên cứu viên không có đủ thời gian để hiệu chỉnh bộ công cụ, mà sẽ tham khảo ý kiến để cải thiện.
2 chuyên gia về bộ câu hỏi nghiên cứu để có điều chỉnh cho phù hợp với văn hóa người Việt Nam Nhìn chung bộ câu hỏi gồm 3 phần:
Phần 1: Đặc điểm người tham gia (tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, trình độ học vấn, vị trí công việc, thâm niên công tác và thu nhập từ tiền lương)
Phần 2: Cảm nhận của bác sĩ và điều dưỡng về thực trạng giao tiếp và ứng xử hiện nay tại bệnh viên Đa khoa Hoàn Mỹ Đà Lạt (mức độ cởi mở, sự hài lòng, sự tin tưởng và mức độ chia sẻ thông tin về bệnh nhân và chuyên môn trong giao tiếp hằng ngày)
Phần 3: Nhận thức của bác sĩ và điều dưỡng về tầm quan trọng trong giao tiếp giữa bác sĩ và điều dưỡng Các ý kiến của bác sĩ và điều dưỡng về nguyên nhân và giải pháp nâng cao hiệu quả giao tiếp
Phương pháp thu thập số liệu
Số liệu được thu thập từ tháng 7 năm 2019 bằng phương pháp phát vấn và phỏng vấn sâu
Nghiên cứu viên chính đã liên hệ với giám đốc Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Đà Lạt để trình bày mục đích nghiên cứu và thu thập số liệu sau khi nhận được sự chấp thuận Đồng thời, nghiên cứu viên cũng thông báo về mục đích và nội dung chính của nghiên cứu qua các thông báo của bệnh viện, bao gồm thời gian dự kiến phát phiếu khảo sát, thời gian thu phiếu lại và thời gian phỏng vấn sâu.
Nghiên cứu định lượng được thực hiện thông qua việc phát vấn bằng hai loại bảng hỏi: một dành cho điều dưỡng và một dành cho bác sĩ, với bộ câu hỏi chi tiết được trình bày trong Phụ lục 1.
Nghiên cứu viên chính thu thập số liệu từ bác sĩ và điều dưỡng trong bệnh viện thông qua phiếu khảo sát phát vào lúc giao ban Họ sẽ được thông báo về mục tiêu và nội dung nghiên cứu, cùng với hướng dẫn điền phiếu Những người đồng ý tham gia sẽ ký vào phiếu chấp thuận và được thông báo về quyền rút lui bất cứ lúc nào Bộ công cụ sẽ được thử nghiệm trên một bác sĩ và một điều dưỡng để hoàn thiện trước khi thu thập số liệu chính thức Phiếu hỏi sẽ được phát và thu lại vào cuối ngày.
Người thu thập số liệu sẽ xem xét toàn bộ các phiếu khảo sát sau khi nhận, và những phiếu có thông tin không đồng nhất sẽ được gửi lại cho đối tượng để điều chỉnh.
HUPH nghiên cứu để điền bổ sung Bộ công cụ chưa tham khảo ý kiến chuyên gia được trình bày tại phụ lục 1
Phần nghiên cứu định tính sử dụng phương pháp phỏng vấn sâu
Phần phỏng vấn sâu thu thập thông tin cơ bản như tuổi, giới tính và vị trí công tác của đối tượng nghiên cứu, cùng với cảm nhận về môi trường làm việc và cách ứng xử giữa bác sĩ và điều dưỡng Nghiên cứu viên chính thực hiện phỏng vấn trực tiếp và giải thích mục đích nghiên cứu cho các bác sĩ và điều dưỡng Những người tham gia được yêu cầu ký vào phiếu chấp thuận và được thông báo về quyền rút lui bất cứ lúc nào Cuộc phỏng vấn diễn ra tại phòng làm việc của đối tượng hoặc của nghiên cứu viên, kéo dài khoảng 45 phút, và được ghi âm để lưu trữ nội dung Hướng dẫn phỏng vấn sâu có trong phụ lục 2.
Các biến số nghiên cứu
a) Phần nghiên cứu định lượng
Nghiên cứu này thu thập các nhóm biến số liên quan đến thông tin cá nhân của người tham gia, phương pháp giao tiếp, thực trạng giao tiếp giữa bác sĩ và điều dưỡng tại bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Lạt, sự hài lòng về giao tiếp giữa điều dưỡng và bác sĩ, thực hành chia sẻ thông tin về bệnh nhân trong giao tiếp, đánh giá của nhân viên y tế về tầm quan trọng của giao tiếp tại nơi làm việc, ý kiến về nguyên nhân gây ra giao tiếp không hiệu quả, và các giải pháp cải thiện mối quan hệ này.
Biến số nghiên cứu (phụ lục 3)
HUPH b) Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu sẽ khảo sát các chủ điểm sau
Nhận xét về môi trường làm việc của bệnh viện Hoàn Mỹ
Mức độ cởi mở trong giao tiếp giữa bác sĩ và điều dưỡng rất quan trọng, bao gồm việc chia sẻ thông tin về cuộc sống hằng ngày, thông tin chuyên môn và tình hình bệnh nhân Sự cởi mở này giúp nâng cao hiệu quả trong việc chăm sóc sức khỏe và cải thiện mối quan hệ giữa các thành viên trong đội ngũ y tế.
Các bác sĩ và điều dưỡng thể hiện sự hài lòng trong việc trao đổi và chia sẻ thông tin chuyên môn, tình hình bệnh nhân cũng như những khía cạnh đời sống cá nhân hàng ngày.
Vai trò của giao tiếp và ứng xử giữa bác sĩ và điều dưỡng lên kết quả chăm sóc bệnh nhân, môi trường làm việc …
Lý do của giao tiếp và ứng xử không phù hợp, cách khắc phục
Phương pháp phân tích số liệu
Nghiên cứu định lượng sử dụng số liệu đã được làm sạch, sau đó nhập vào máy tính và xử lý bằng phần mềm SPSS 22.0 để thực hiện các thông tin mô tả và phân tích thống kê.
Nghiên cứu định tính là quá trình phân tích số liệu diễn ra đồng thời với phỏng vấn Các cuộc phỏng vấn được ghi âm và chuyển đổi thành văn bản để nhập vào phần mềm Excel, sử dụng cây tree note cho việc phân tích Mỗi bản ghi âm được mã hóa và lưu trữ dưới tên file riêng biệt, phục vụ cho việc phân tích Khung chủ đề bao gồm các chủ đề lớn và chủ đề nhánh, được lựa chọn và phân tích dựa trên dữ liệu thu thập được.
Vấn đề đạo đức của nghiên cứu
Trước khi tiến hành phỏng vấn hoặc gửi phiếu khảo sát, đối tượng nghiên cứu sẽ được giải thích rõ ràng về mục đích, nội dung và phương pháp nghiên cứu Chỉ thực hiện phỏng vấn hoặc gửi phiếu khảo sát khi nhận được sự đồng ý tham gia từ họ.
Tất cả thông tin cá nhân của đối tượng nghiên cứu sẽ được bảo mật Dữ liệu thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích nghiên cứu và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích nào khác.
Nội dung nghiên cứu và đề cương nghiên cứu cần được Hội đồng y đức của Trường Đại học Y tế công cộng cùng Hội đồng khoa học kỹ thuật Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ Đà Lạt phê duyệt Đề cương nghiên cứu đã được Hội đồng đạo đức thông qua với số hiệu 361/2019/YTCC – HD3, ngày 26/6/2019, cho phép tiến hành nghiên cứu.
Kết quả nghiên cứu sẽ được gửi đến Ban giám đốc bệnh viện, hội đồng khoa học kỹ thuật, và đội ngũ bác sĩ, điều dưỡng viên trong toàn bệnh viện Những kết quả này có thể làm nền tảng cho việc cải thiện kỹ năng giao tiếp chuyên môn của bác sĩ và điều dưỡng, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho bệnh nhân.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu
Tổng số phiếu khảo sát phát ra là 119 phiếu, số phiếu thu về 119 phiếu, đạt tỷ lệ 100%
Trong nghiên cứu này, 119 phiếu khảo sát hợp lệ đã được thu thập từ 84 điều dưỡng và 35 bác sĩ tại các khoa nội trú của bệnh viện Hoàn Mỹ Đà Lạt trong khoảng thời gian từ tháng 7 đến tháng 12 năm 2019 Kết quả khảo sát cho thấy những thông tin quan trọng về đối tượng nghiên cứu.
Thông tin chung về đối tượng nghiên cứu được mô tả theo bảng dưới đây:
Bảng 3 1 Mô tả đặc điểm cá nhân của bác sĩ và điều dưỡng tham gia nghiên cứu
Thông tin chung Số lượng Tỷ lệ %
Chuyên môn đào tạo chính
- Điều dưỡng, Nữ hộ sinh 35
Số năm công tác trong ngành Y:
Vị trí công tác hiện tại:
- NV biên chế/hợp đồng dài hạn
Nghiên cứu này đã khảo sát 84 điều dưỡng (70,6%) và 35 bác sĩ (29,4%), với tỷ lệ giới tính chủ yếu là nữ (77,3%) so với nam (22,7%) Đối tượng tham gia chủ yếu là dân tộc Kinh (91,6%), trong khi dân tộc khác chiếm 8,4% Độ tuổi trung bình của các đối tượng tham gia là 31,5 (+/- 8,183).
Đối tượng tham gia nghiên cứu chủ yếu nằm trong độ tuổi từ 22 đến 30, chiếm 53,8%, tiếp theo là nhóm tuổi 31 đến 40 với 37%, và nhóm từ 41 đến trên 60 tuổi chiếm 9,2% Trong số đó, 59,7% cán bộ bệnh viện đã kết hôn, 39,5% độc thân, và 0,8% thuộc nhóm khác (đã ly hôn) Về trình độ học vấn, tỷ lệ nhân viên y tế có bằng đại học là 41,2%, trung cấp 30,3%, cao đẳng 15,1%, và thạc sĩ, chuyên khoa I chiếm 13,45%.
Số năm công tác trong ngành Y từ 1 - 5 năm chiếm 39,5%, từ 5 - 10 năm chiếm 29,5%, từ 10 - 20 năm chiếm 21%, trên 20 năm chiếm 5% và từ 3 - 12 tháng chiếm 5%
Hiện tại, 58,9% nhân viên là biên chế hoặc hợp đồng dài hạn, trong khi 35,3% là hợp đồng ngắn hạn Đối tượng tham gia nghiên cứu chủ yếu là trưởng và phó khoa phòng, chiếm 5,8%.
Thực trạng trao đổi thông tin
Tỷ lệ bác sĩ trao đổi với điều dưỡng về tình trạng bệnh nhân đạt 85,7%, trong khi tỷ lệ trao đổi về cơ sở vật chất chỉ là 22,9% Về phác đồ điều trị, tỷ lệ này là 83%, và kế hoạch chăm sóc bệnh nhân là 86% Đối với điều dưỡng, tỷ lệ trao đổi với bác sĩ về tình trạng bệnh nhân là 83,3%, nhưng chỉ 19% trao đổi về cơ sở vật chất Tỷ lệ trao đổi về phác đồ điều trị là 28,6% và kế hoạch chăm sóc bệnh nhân là 67,9%.
Bảng 3 2 Nội dung thông tin cần trao đổi giữa bác sĩ và điều dưỡng
Nội dung thông tin cần trao đổi Bác sĩ trao đổi với điều dưỡng Điều dưỡng trao đổi với bác sĩ
Trong nghiên cứu này, nội dung trao đổi thông tin giữa bác sĩ và điều dưỡng chủ yếu tập trung vào tình trạng bệnh nhân (85,7%) và kế hoạch chăm sóc (85,7%) Ngoài ra, phác đồ điều trị cũng là một phần quan trọng trong trao đổi thông tin (82,9%), cùng với hình trạng vật chất (22,9%) Đối với điều dưỡng, việc trao đổi thông tin với bác sĩ cũng nhấn mạnh tình trạng bệnh nhân (83,3%) và kế hoạch chăm sóc (67,9%), trong khi phác đồ điều trị (28,6%) và hình trạng vật chất (19%) cũng được đề cập.
Trong các cuộc phỏng vấn với bác sĩ và điều dưỡng, hầu hết đều cho biết rằng thông tin họ trao đổi chủ yếu xoay quanh bệnh nhân Một điều dưỡng 30 tuổi cho biết: “Phần lớn các bác sĩ ở Hoàn Mỹ Đà Lạt chia sẻ thông tin về tình hình người bệnh và thông tin chuyên môn.”
Bảng 3 3 Phương thức diễn đạt
Phương thức diễn đạt Bác sĩ Điều dưỡng
Số lượng % Số lượng % Điện thoại 6 17,1 2 2,4
Trong nghiên cứu này, phương thức giao tiếp phổ biến nhất giữa bác sĩ và điều dưỡng là gặp mặt trực tiếp, với 82,9% bác sĩ và 90,5% điều dưỡng lựa chọn hình thức này.
Trong nghiên cứu này, mức độ thể lối diễn đạt nói to và lối diễn đạt ra lệnh giữa hai nhóm đối tượng bác sĩ và điều dưỡng xảy ra rất ít.
Bảng 3 4 Mức độ thể lối diễn đạt
Mức độ thể lối diễn đạt Thường xuyên
Bình thường Ít khi Rất ít khi
Mức độ thể lối diễn đạt nói to
Mức độ thể lối diễn đạt ra lệnh
Thái độ và hành vi của bác sĩ đóng vai trò quan trọng trong giao tiếp với điều dưỡng Nhiều điều dưỡng cho biết bác sĩ thường thể hiện quyền lực và ra lệnh cho họ Một điều dưỡng chia sẻ rằng khi bác sĩ yêu cầu đặt thông tiểu cho bệnh nhân nhưng tình trạng không cần thiết, bác sĩ vẫn khăng khăng thực hiện theo y lệnh.
Trong một cuộc phỏng vấn sâu, một điều dưỡng 30 tuổi chia sẻ: "Khi bác sĩ nói 'HUPH thì cứ thực hiện đi, đừng ý kiến', tôi đã cố gắng hỏi lại để đảm bảo tốt cho bệnh nhân, nhưng bác sĩ đã la tôi rất nhiều."
Đánh giá của bác sĩ và điều dưỡng về các vấn đề trao đổi chuyên môn
Bảng 3.5 thể hiện việc đo lường mức độ khó khăn trong giao tiếp giữa bác sĩ và điều dưỡng, nhấn mạnh tầm quan trọng của sự hiểu biết và hợp tác trong môi trường y tế.
Rất khó Khó T bình Dễ Rất dễ
% Điều dưỡng và bác sĩ có cảm thấy khó khăn khi nói chuyện một cách cởi mở, thoải mái với nhau tại khoa
1 0,8 7 5,9 43 36,1 37 31,1 31 26,1 Điều dưỡng và bác sĩ có cảm thấy khó khăn khi hỏi bác sĩ hoặc điều dưỡng tại khoa cho một lời khuyên liên quan đến chuyên môn
Điều dưỡng và bác sĩ gặp khó khăn trong việc trình bày ý kiến của mình, lo ngại rằng họ có thể bị xem thường hoặc không được tôn trọng.
Điều dưỡng và bác sĩ gặp khó khăn trong việc thông báo tình hình và nhu cầu của bệnh nhân đến các bác sĩ và điều dưỡng khác trong các trường hợp khẩn cấp.
Nghiên cứu cho thấy rằng mức độ khó khăn trong giao tiếp giữa bác sĩ và điều dưỡng tại khoa là rất cao, với 36,1% người tham gia đánh giá mức độ khó khăn ở mức trung bình và 6,7% cho rằng giao tiếp là khó hoặc rất khó.
Mối quan hệ giữa bác sĩ và điều dưỡng vẫn còn căng thẳng, theo chia sẻ của nhiều bác sĩ Họ cho biết rằng vẫn tồn tại những khó khăn trong giao tiếp giữa hai bên, đặc biệt là trong các khoa đông bệnh nhân và nhiều thân nhân Một bác sĩ nhấn mạnh rằng tình trạng này vẫn diễn ra trong bất kỳ khoa nào.
HUPH dưỡng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc bình tĩnh và lắng nghe lẫn nhau trong quá trình làm việc Khi các bên giảm bớt cái tôi và sự sĩ diện, họ có thể hướng đến mục tiêu chung, đó là vì lợi ích của bệnh nhân.
Bảng 3 6 Đánh giá về mức độ hài lòng về giao tiếp của điều dưỡng và bác sĩ
Cảm nhận và mức độ hài lòng về giao tiếp giữa điều dưỡng và bác sĩ
Hiếm khi Không bao giờ
Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Số lượng % Cảm giác giận dữ sau tương tác, giao tiếp giữa bác sĩ - điều dưỡng
Cảm giác thất vọng sau tương tác, giao tiếp giữa bác sĩ - điều dưỡng
Cảm thấy hiểu tất cả nội dung về chuyên môn sau khi tương tác giữa bác sĩ - điều dưỡng
Cảm thấy được tôn trọng sau khi tương tác giữa bác sĩ - điều dưỡng
Cảm thấy hài lòng sau khi tương tác giữa bác sĩ - điều dưỡng
Bác sĩ và điều dưỡng cảm thấy rất vui vẻ và thú vị về giao tiếp và ứng xử tại bệnh viện
Sự chính xác của những thông tin liên quan tới bệnh nhân sau khi bác sĩ và điều dưỡng trao đổi với nhau
Bác sĩ và điều dưỡng cảm thấy thoải mái khi chia sẻ, trao đổi thông tin về bệnh nhân với nhau
Trong nghiên cứu, 34,5% bác sĩ và điều dưỡng cho biết họ luôn cảm thấy vui vẻ và thú vị khi giao tiếp tại bệnh viện Hơn nữa, 52,1% cho rằng họ thường xuyên hài lòng sau các tương tác giữa bác sĩ và điều dưỡng, trong khi 44,5% cảm thấy thoải mái khi chia sẻ thông tin về bệnh nhân Đặc biệt, 75,6% bác sĩ và điều dưỡng hiếm khi hoặc không bao giờ cảm thấy thất vọng sau các cuộc giao tiếp.
Và 46% bác sĩ và điều dưỡng đánh giá thỉnh thoảng cảm giác giận dữ sau tương tác, giao tiếp giữa bác sĩ - điều dưỡng
Hầu hết bác sĩ và điều dưỡng tham gia phỏng vấn đều bày tỏ sự hài lòng về môi trường làm việc tại Bệnh viện Đa khoa Hoàn Mỹ.
“Tôi cảm thấy mình vô cùng may mắn khi được học tập và làm việc tại bệnh viện
Hoàn Mỹ Đà Lạt, một môi trường làm việc chuyên nghiệp” (Phỏng vấn sâu, Điều dưỡng,
“Văn hóa Hoàn Mỹ làm cho tôi cảm thấy thoải mái khi làm việc” (Phỏng vấn sâu,
Môi trường làm việc đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả giao tiếp giữa bác sĩ và điều dưỡng Sự tương tác tốt giữa hai bên sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc trao đổi thông tin về chăm sóc bệnh nhân, từ đó cải thiện chất lượng dịch vụ y tế.
Bảng 3 7 Chia sẻ thông tin về bệnh nhân trong giao tiếp giữa điều dưỡng và bác sĩ
Sự chia sẻ thông tin về bệnh nhân trong giao tiếp giữa điều dưỡng và bác sĩ
Trong trường hợp có sự thay đổi trong kế hoạch chăm sóc bệnh nhân, điều dưỡng và bác sĩ điều trị cần thống nhất với nhau.
57 47,9 39 32,8 17 14,3 6 5,0 0 0,0 Điều dưỡng và bác sĩ điều trị thảo luận về việc duy trì sự an toàn cho người bệnh trong quá trình chăm sóc, điều trị
40 33,6 52 43,7 21 17,6 5 4,2 1 0,8 Điều dưỡng và bác sĩ điều trị có cũng thống nhất những tiêu chuẩn chuyên môn trong chăm sóc bệnh nhân
35 29,4 57 47,5 19 16,0 5 4,2 3 2,5 Điều dưỡng và bác sĩ có đi khám và thăm bệnh phòng cùng nhau
Bác sĩ và điều dưỡng có thể thoải mái trao đổi thông tin và ý kiến về các vấn đề chuyên môn.
Bác sĩ và điều dưỡng lo lắng, quan tâm nhau khi họ mệt mỏi vì áp lực công việc
15 12,6 45 37,8 41 34,5 15 12,6 3 2,5 Điều dưỡng và bác sĩ có hỗ trợ về những công việc liên quan tới bác sĩ hoặc điều dưỡng
40 33,6 49 41,2 23 19,3 5 4,2 2 1,7 Điều dưỡng và bác sĩ có được bác sĩ lắng nghe ý kiến khi trao đổi về chuyên môn không
33 27,7 48 40,3 26 21,8 10 8,4 2 1,7 Điều dưỡng và bác sĩ có thông báo chính xác thông tin về bệnh nhân cho nhau
Khi cần, Điều dưỡng và bác sĩ có nhận được lời khuyên từ nhau
19 16,0 41 34,5 33 27,7 14 11,8 12 10,1 Điều dưỡng và bác sĩ cố gắng tránh giao tiếp với một số bác sĩ, điều dưỡng trong khoa khi có thể
Theo khảo sát, 80,7% bác sĩ và điều dưỡng cho biết họ thường xuyên chia sẻ thông tin về bệnh nhân và thống nhất trong việc điều chỉnh kế hoạch chăm sóc Hơn nữa, 77,3% cho rằng họ thường xuyên thảo luận về việc đảm bảo an toàn cho bệnh nhân trong quá trình điều trị Đáng chú ý, 76,9% bác sĩ và điều dưỡng đồng ý về các tiêu chuẩn chuyên môn trong chăm sóc bệnh nhân Cuối cùng, 82,4% cho biết họ thường xuyên cùng nhau thăm khám và chăm sóc bệnh nhân.
Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp giữa bác sĩ và điều dưỡng (đánh giá của bác sĩ và điều dưỡng)
của bác sĩ và điều dưỡng)
3.4.1 Ảnh hưởng yếu tố cá nhân
Bảng 3 8 Ảnh hưởng giữa yếu tố cá nhân và khó khăn trong giao tiếp giữa bác sĩ, điều dưỡng
Thông tin chung Số lượng
Trung bình điểm (Độ lệch chuẩn)
Giá trị kiểm định t (p-value)
Chuyên môn đào tạo chính
- Điều dưỡng, nữ hộ sinh
Số năm công tác trong ngành
Vị trí công tác hiện tại:
- NV biên chế/hợp đồng dài hạn
Các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến sự giao tiếp giữa bác sĩ và điều dưỡng bao gồm chuyên môn, giới tính, tuổi tác và trình độ học vấn.
Điểm trung bình về khó khăn trong giao tiếp của bác sĩ là 16,2, trong khi của điều dưỡng là 14,5, cho thấy bác sĩ ít gặp khó khăn hơn điều dưỡng và sự khác biệt này có ý nghĩa thống kê Về giới tính, nữ giới gặp khó khăn hơn nam giới trong giao tiếp với điểm trung bình lần lượt là 14,5 và 16,6, và sự khác biệt này cũng có ý nghĩa thống kê.
Theo nghiên cứu, người cao tuổi thường gặp ít khó khăn hơn trong giao tiếp, với điểm trung bình là 13,9 cho nhóm dưới 30 tuổi, 15,9 cho nhóm từ 31-40 tuổi, và 17,2 cho nhóm trên 40 tuổi, cho thấy sự khác biệt này có ý nghĩa thống kê (p