tìm hiểu về website thương mại điện tử vatgia.com

Đến năm 2009, theo kết quả khảo sát của Bộ Công thương với hơn 2.000 doanh nghiệp trên cả nước thì gần như 100% các doanh nghiệp đã tổ chức triển khai ứng dụngTMĐT ở nhiều quy mô và mức

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 1

I KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM 2

1 Quá trình hình thành thương mại điện tử ở Việt Nam 2

2 Xu hướng phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam 3

II TÌM HIỂU WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VATGIA.COM 4

1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam 4

2 Giới thiệu về website vatgia.com 4

3 Phương thức hoạt động của vatgia.com 10

4 Đăng kí thành viên và khởi tạo gian hàng tại vatgia.com 11

5 Quy trình thanh toán trên vatgia.com 14

6 Điểm mạnh ,điểm yếu, khó khăn và thuận lợi của vatgia.com 21

KẾT LUẬN 24

 Nhà nước chủ trương thúc đẩy thương mại điện tử phát triển

 Công nghệ thông tin, Internet ở Việt Nam đã, đang và sẽ tiếp tục phát triển nhanh

 Chính những khả năng, lợi ích thương mại điện tử mang lại cho doanh nghiệp, nhàđầu tư là động cơ lớn thúc đẩy doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử

 Nhân lực Việt Nam tiếp thu công nghệ mới nhanh, đặc biệt là công nghệ thông tin.Thời gian gần đây có rất nhiều các website thương mại điện tử ra đời như:enbac.com, rongbay.com, chodientu.vn, thegioididong.com, vatgia.com, 123mua.com…trong đó có nhiều website có lượng người truy cập lớn Vatgia.com là 1 website thươngmại điện tử đứng trong top đầu các website thương mại điện tử tại Việt Nam Sau đây là

đề tài: Tìm hiểu về Website thương mại điện tử vatgia.com Ngoài phần mở đầu và kếtluận, đề tài gồm 2 phần chính:

- Khái quát về thương mại điện tử ở Việt Nam

- Tìm hiểu về website thương mại điện tử vatgia.com

Do đề tài này không thể tránh được thiếu sót, chúng em kính mong thầy góp ý để đềtài của chúng em hoàn thiện hơn

Chúng em xin chân thành cảm ơn!

Hải Phòng, tháng 10 năm 2010

I KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở VIỆT NAM.

1 Quá trình hình thành thương mại điện tử ở Việt Nam.

Năm 1997, Internet xuất hiện lần đầu tiên ở Việt Nam Một thời gian sau thì thuật

ngữ thương mại điện tử được biết đến Nhưng phải đến năm 2002, khái niệm thương

mại điện tử mới thật sự xuất hiện Mặc dù cũng có không ít các Website tư vấn mua sắmtrực tuyến ra đời, song tất cả chỉ dừng lại ở mức thông tin một chiều Nội dung chuyển tảithì rất nghèo nàn và chậm cập nhật Do không am hiểu thương mại điện tử, khá nhiềudoanh nghiệp Việt Nam đã xem Website như là nơi để phát các tờ quảng cáo hoặc bảngbáo giá sản phẩm (bản điện tử), thay cho phương thức tiếp thị truyền thống (bản in) Cócông ty đã scan danh thiếp của mình rồi đưa lên Internet!

Ba năm sau, diện mạo của e-commerce mang thương hiệu Việt Nam bắt đầu thể

hiện rõ nét và sinh động hơn Chất lượng của nhiều Website đã được cải thiện đáng kể,

do chú trọng đầu tư về mặt công nghệ và nội dung số Thông tin diễn ra hai chiều vàđược cập nhật một cách đều đặn Mô hình chợ đầu mối, siêu thị và cửa hàng trực tuyến

đã được người dùng biết đến nhiều hơn Tuy nhiên, tổng khối lượng và giá trị giao dịchqua mạng là không đáng kể Phương thức thanh toán chủ yếu vẫn là giao hàng trước, trảtiền sau (lĩnh hóa giao ngân - Cash On Delivery) Nguyên nhân chủ yếu là do người dùngchưa có thói quen mua sắm trên mạng và sự non trẻ của hạ tầng bảo mật phục vụ thươngmại điện tử Đây cũng là giai đoạn mà e-commerce Việt Nam chuyển từ cách làm “ngẫuhứng”, “cầu may” sang cẩn trọng nhưng đầy quyết tâm Cuối năm 2005, Việt Nam đã cókhoảng 20.000 website của các doanh nghiệp và các website sàn giao dịch B2B(marketplace), các website rao vặt, các siêu thị trực tuyến B2C đua nhau ra đời Tuynhiên, các website này vẫn còn phát triển hạn chế, chưa có website nào thực sự phát triển

đột phá vì nhiều nguyên do.

Năm 2007, thị trường cung cấp dịch vụ tư vấn trực tuyến đã ghi nhận sự bùng nổ về

mặt số lượng các Website e-commerce làm ăn nghiêm túc Giải thuật tìm kiếm mà ViệtNam đang áp dụng không hề thua kém so với các cường quốc về CNTT-TT, chẳng hạnnhư Hoa Kỳ, Anh, Nhật Bản Xúc tiến giao dịch qua mạng diễn ra ở tốc độ cao và cóchiều sâu Phương thức thanh toán linh hoạt hơn trước đây rất nhiều Người dùng đã cóthể chi trả theo hình thức chuyển khoản cho những mặt hàng chọn mua qua mạng Lầnđầu tiên, Việt Nam đã bắt đầu triển khai mô hình thông tin đa chiều, trong đó chủ nhâncủa Website tư vấn mua sắm trực tuyến sẽ làm cầu nối liên kết doanh nghiệp với ngườitiêu dùng Kết quả bước đầu cũng rất lạc quan

Năm 2007 chứng kiến sự bứt phá ngoạn mục của ngành dịch vụ trực tuyến tại ViệtNam Đó là sự xuất hiện của những thương hiệu lớn nội địa, được đầu tư kỹ càng và bàibản nhằm giành lại thị trường vốn trước nay đã bị các tên tuổi như Yahoo!, Google,MSN thâu tóm

Theo ước lượng, có khoảng 70% người sử dụng Internet dùng công cụ tìm kiếmmỗi ngày Trong một thời đại mà tất cả các thông tin, trong mọi lĩnh vực đều có thể tìmđược trên Internet, người ta có thể tìm kiếm nhanh nhất những gì mình cần chỉ qua vài từkhóa và click chuột thì xu hướng đầu tư vào việc phát triển các công cụ tìm kiếm là điều

dễ hiểu

Đến năm 2009, theo kết quả khảo sát của Bộ Công thương với hơn 2.000 doanh

nghiệp trên cả nước thì gần như 100% các doanh nghiệp đã tổ chức triển khai ứng dụngTMĐT ở nhiều quy mô và mức độ khác nhau từ trang bị máy tính (trung bình mỗi doanhnghiệp có 25.8 máy tính), kết nối Internet dưới nhiều hình thức khác nhau, khai thác ứngdụng cơ bản của TMĐT như thư điện tử (86% doanh nghiệp sử dụng email cho mục đíchkinh doanh, trong đó tỉ lệ sử dụng của các doanh nghiệp lớn là 95%, doanh nghiệp nhỏ vàvừa là 78%), sử dụng các phần mềm phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh: 92%doanh nghiệp sử dụng phần mềm kế toán, phần mềm quản lý nhân sự (43%), quản lýchuỗi cung úng (32%), quản lý khách hàng ( 27%)

Về phía người tiêu dùng và cộng đồng xã hội, đến nay, một bộ phận người tiêudùng Việt Nam tại các thành phố lớn đã khá quen thuộc với việc mua sắm nhiều loạihàng hoá, dịch vụ qua website TMĐT như vé máy bay, đồ điện tử, điện thoại di động,máy tính, sách, tour du lịch, phòng khách sạn Bên cạnh đó, các dịch vụ nội dung trênnền điện thoại di động cũng phát triển trong hai năm 2008, 2009 cũng giúp cho số lượngngười tiêu dùng tiếp cận với loại hình giao dịch TMĐT trên điện thoại di động tăngnhanh Với tỉ lệ hộ gia đình được kết nối Internet vào cuối năm 2009 là 9.2% và số thuêbao di động đạt mức cao, việc triển khai ứng dụng TMĐT tới mọi thành phần người tiêudùng trong xã hội đang có nhiều thuận lợi.

2 Xu hướng phát triển thương mại điện tử tại Việt Nam.

Hiện nay, thương mại điện tử ở Việt Nam được tận dụng phục vụ việc marketing,bán hàng cho doanh nghiệp là chính Ngoài ra, một số website sàn giao dịch B2B, siêuthị điện tử B2C, website C2C như rao vặt, đấu giá , website thông tin (tin tức là chính)

đã được xây dựng và đưa vào hoạt động Thanh toán qua mạng trong và ngoài nước vẫncòn rất ít ỏi và bất tiện Doanh số từ mô hình B2B vẫn hầu như chưa có, trong khi doanh

số B2B xấp xỉ 80 – 90% tổng giá trị giao dịchthương mại điện tử trên toàn cầu

Trong giai đoạn 2006 – 2010, xu hướng phát triển thương mại điện tử ở Việt Nam

II TÌM HIỂU WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VATGIA.COM

1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam

Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam – Viet Nam Price Joint Stock Company được

thành lập năm 2006, vào thời điểm công nghệ thông tin nói chung và thương mại điện tửViệt Nam nói riêng chỉ mới đi những bước bắt đầu, với mục đích phát triển những sảnphẩm phục vụ con người thông qua Internet, biến nó trở thành 1 điều tất yếu của cuộcsống và phát triển cùng con người

 Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam – Viet Nam Price Joint StockCompany.

 Tên viết tắt: VN Price JSC

 Lĩnh vực hoạt động : thương mại điện tử

2 Giới thiệu về website vatgia.com

2.1 Giới thiệu chung về vatgia.com

Cửa sổ website vatgia.com

- Với những người trẻ, những người đã tham gia vào tìm kiếm thông tin trên google haykinh doanh, bán hàng trên mạng không còn xa lạ với vatgia.com website thương mại điện

tử số 1 tại Việt Nam

- Chính thức xuất hiện trên thị trường vào ngày 15/7/2007 sau 7 tháng xây dựng,vatgia.com đã thu hút sự quan tâm của đông đảo của doanh nghiệp và người tiêu dùng

trong nước Sau gần 3 năm hoạt động, xuất phát từ con số 0, không kinh nghiệm, không

kỹ thuật, không có vốn và bất kỳ sự hỗ trợ nào, vatgia.com đã vươn lên đứng vị trí thứ 12

trên tổng số các website tại Việt Nam (theo Alexa) Sự xuất hiện của một website như

Vatgia.com trong top 1000 những website có lượng truy cập lớn nhất thế giới (đứng thứ

894 trên thế giới về lượng truy cập) đã phần nào cho thấy tốc độ phát triển mạnh mẽtrong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam Việc sử dụng internet để tìm kiếm và muasắm sản phẩm đã và đang trở thành một thói quen của nhiều người dân trong đó phần lớntập trung vào đối tượng là sinh viên và nhân viên văn phòng Hiện nay, websiteVatgia.com đang ngày càng phát triển mạnh nắm giữ 40% thị phần thương mại điện tử tạiViệt Nam

- Đến với Website này, bạn sẽ được cung cấp miễn phí mọi thông tin hữu ích trước khiquyết định là nên mua hàng ở đâu để được lợi nhất Vatgia.com có hơn 9000 gian hàng,bán trên 15 triệu sản phẩm Vatgia.com đã hỗ trợ hàng chục cửa hàng có doanh số bánhàng trên internet vượt qua 1 tỷ VNĐ/tháng, và hàng trăm cửa hàng có doanh số bán trên

100 triệu/tháng Hiện tại, mỗi ngày, vatgia.com đón tiếp trung bình khoảng trên 15.000khách truy cập (Thống kê tháng 12/2007 theo Google Analytic) và hỗ trợ thành lập gianhàng trực tuyến Có khoảng 20 triệu lượt truy cập, 60 triệu lượt xem, lượng giao dịch hơn

8 triệu USD mỗi tháng Đảm bảo thương hiệu cho hàng nghìn công ty tại Việt Nam có đủ

uy tín để bán hàng toàn quốc và khắp nơi trên thế giới

- vatgia.com đã trở thành một trong số ít công cụ tìm kiếm và đối sánh sản phẩm hùngmạnh nhất hiện nay tại Việt Nam Tính năng độc đáo nhất của nó có lẽ chính là khả năngliệt kê tất cả những sản phẩm phù hợp với giá thành nằm trong ngưỡng do người dùngquy định tìm kiếm Tất cả đều được thực hiện chỉ trong vài lần click chuột đơn giản

- Slogan “ Thiên đường mua sắm”

Để đạt được tôn chỉ “Thiên đường mua sắm” như đã đề ra, vatgia.com đang và sẽphát triển đầy đủ nhiều tính năng lớn cho vatgia.com Nó phải là một công cụ tìm kiếmcho phép người dùng biết được sản phẩm nào là rẻ nhất, tốt nhất, có chất lượng dịch vụhậu mãi cao nhất, nơi nào có nhiều sản phẩm nhất, công cụ thiết kế gian hàng trực tuyến

và khả năng tùy biến giao diện người dùng

2.2 Phương thức thanh toán tại vatgia.com

Vatgia.com cung cấp 3 hình thức thanh toán khi mua hàng qua mạng: trả bằng tiềnmặt khi nhận hàng, trả qua tài khoản ngân hàng và trả bằng thẻ tín dụng

Ngoài ra, người dùng còn được cung cấp khá nhiều thông tin hữu ích khác, chẳnghạn như các chương trình khuyến mãi mới nhất của doanh nghiệp và đặc biệt là tính năngbình luận/chia sẻ kinh nghiệm mua sắm sản phẩm giữa những người tiêu dùng với nhau

Tuy nhiên, để giúp người dùng yên tâm hơn khi thanh toán, VATGIA.COM sẽ triểnkhai tính năng giới thiệu đối tác tin cậy và tính năng gian hàng đảm bảo, nhằm bảo vệhoàn toàn mọi rủi ro với chính sách “ bảo hiểm cho người mua” Trong trường hợp rủi roxảy ra vật giá sẽ hoàn lại toàn bộ số tiền, tối đa là 5.000.000 VNĐ/ 1đơn hàng Theo đó,người dùng chỉ nên giao dịch với những doanh nghiệp đã được Vatgia.com xác thực vàđảm bảo

2.3.Các dịch vụ vatgia.com cung cấp

- Quảng cáo Banner

- Gian hàng đảm bảo

- Gian hàng VIP, Trả phí theo lượng Click

- SEO (tối ưu hóa từ khóa tìm kiếm)

- Dịch vụ rao vặt

Tùy theo từng sản phẩm, dịch vụ cụ thể, mỗi doanh nghiệp, cá nhân sẽ phải trả choVatgia.com số tiền từ 130.000 VND đến 50 triệu cho một dịch vụ trong 1 tháng Trong

đó, thấp nhất là dịch vụ tin rao vặt VIP với giá 130.000 đồng/tháng (không tính các dịch

vụ miễn phí) và cao nhất là dịch vụ Quảng cáo Banner độc quyền tại trang chủ với giá 50triệu đồng/tháng đối với mỗi gói dịch vụ

2.3.1 Quảng cáo banner trên Vatgia.com

Banner quảng cáo trên Vatgia.com có kích thước từ 150X150 (2,25cm2) đến170x300 (5,1cm2), được đặt tại các vị trí: Trang chủ, các trang chuyên mục (cấp 1, 2, 3);trên đầu, bên trái và bên phải của trang web Dịch vụ này được tính giá dựa trên kíchthước, vị trí đặt banner và đặc điểm của banner (chia sẻ hay độc quyền) Với mỗi dịch vụ

cụ thể, Vatgia.com sẽ thu về từ 480.000 đồng/tháng cho đến 50 triệu đồng/tháng đối vớimỗi khách hàng Đi kèm với dịch vụ này Vatgia.com còn thu được từ 200.000 đến500.000 cho một lần thiết kế banner quảng cáo

2.3.2 Gian hàng đảm bảo

Với dịch vụ này, Vatgia.com có 6 gói dịch vụ khác nhau căn cứ trên thời gian kýhợp đồng và các hỗ trợ, khuyến mại đi kèm Các gói dịch vụ này dao động từ 3 triệu đồngđến 24 triệu đồng một gói, cụ thể:

- Gói 1 triệu đồng/tháng ký 2 năm

- Gói 1 triệu đồng/tháng ký 1 năm

Với dịch vụ này, Vatgia.com sẽ thu thêm đối với gian hàng đảm bảo 1 số tiền nữacăn cứ trên số lần click vào gian hàng nhân với đơn giá (từ 300 đồng – 500 đồng/1 IP).

2.3.4 Dịch vụ tối ưu hóa máy tìm kiếm (SEO)

Với việc cung cấp dịch vụ này, vatigia.com sẽ thu về từ 500.000 đồng đến 15 triệuđồng/tháng dựa đối với mỗi từ khóa (dựa trên mức độ phổ biến của từ khóa, và theoVatgia.com mức giá Vatgia.com đưa ra chỉ bằng 1/6 - 1/10 mức giá của GoogleAdwords)

2.4 Các tính năng của website vatgia.com

Vatgia.com cung cấp một số giải pháp thương mại điện tử cho doanh nghiệp như:cho thuê gian hàng, đăng tin mua bán rao vặt, hỏi đáp tư vấn tiêu dùng…vatgia.com rađời trong bối cảnh internet đang ngày càng trở nên phổ biến rộng rãi như hiện nay, vớimục đích cung cấp một không gian thương mại số tiện nghi, với đầy đủ các tính năng nhưthống hợp, phân chia hàng hóa khoa học,tính năng tìm kiếm thông minh, tính năng thanhtoán trực tuyến an toàn, tiện lợi để hỗ trợ người tiêu dùng, và các nhà cung cấp gặp gỡ,giao dịch một cách hiệu quả nhất

Những tính năng nổi bật của www.vatgia.com có thể được tóm tắt như sau :

2.4.1 Hệ thống thông tin đa dạng, www.vatgia.com luôn hướng tới website

“tìm gì cũng có”.

Cung cấp đầy đủ thông tin về các loại sản phẩm, dịch vụ, được trình bày một cách khoahọc, kết hợp với nhiều công cụ tìm kiếm cực mạnh, dễ dàng cho người tiêu dùng có thểtìm được những sản phẩm, dịch vụ nhanh nhất, chính xác nhất Tại đây người mua luôntìm được những mặt hàng đang bán chạy nhất, mới nhất với giá cả hợp lý nhất

2.4.2 Tìm giá rẻ nhất.

- Với hàng nghìn cửa hàng, nhà cung cấp, người bán lẻ tham gia chào bán, người tiêudùng sẽ luôn tìm được sản phẩm chào bán với giá rẻ nhất, trong thời gian ngắn nhất

2.4.3 Tìm sản phẩm với chất lượng tốt nhất.

- Người tiêu dùng có thể tham gia bình chọn tất cả các sản phẩm, dịch vụ trênwww.vatgia.com theo các tiêu chí phù hợp với từng loại mặt hàng, dịch vụ Do vậy bạn

có thể tham khảo ý kiến của những người sử dụng, trao đổi với các chuyên gia nhữngthông tin quan tâm, để tìm ra sản phẩm có chất lượng phù hợp nhất với khoản chi củabạn

2.4.4 Tìm được người bán có dịch vụ tốt nhất.

- Ngoài hàng hoá và dịch vụ, www.vatgia.com còn cung cấp cho người tiêu dùng công cụ

bình chọn, đánh giá các dịch vụ khách hàng của người bán, giúp cho người mua có thểtìm ra người bán cung cấp dịch vụ bán tốt nhất

2.4.5 Tính năng phân loại, so sánh hoàn chỉnh, đầy đủ nhất Việt Nam.

- Với chức năng tìm kiếm thông minh của www.vatgia.com khách hàng quan tâm có thể

tìm kiếm một cách nhanh chóng sản phẩm đang cần tìm Chỉ cần điền từ khóa mà bạn cần

tìm kiếm và bấm chuột vào mục Tìm kiếm bạn có thể tìm kiếm theo tên sản phẩm, hãng

sản xuất ,chức năng,… Hệ thống sẽ đưa ra kết quả 1 cách chính xác và nhanh chóng nhấtvới tính năng so sánh sản phẩm khách hàng quan tâm, có thể so sánh thông số kĩ thuậtcủa các sản phẩm khác nhau cũng như giá bán để lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất vớitừng cá nhân

2.4.6 Công nghệ SEO hiệu quả nhất Việt Nam.

- Với chiến lược tổ chức nội dung, cấu trúc site cực tốt nên hiện nay vatgia.com sở hữu 1loạt từ khóa quan trọng nằm từ top 1 đến top 5 của Google Công nghệ SEO hiệu quả tạivatgia.com do đội ngũ kĩ thuật cực kì giàu kinh nghiệm đứng ra đảm nhiệm Dịch vụ đặtquảng cáo cho website Vatgia.com bằng cách đặt Search Box trên websites của cácdoanh nghiệp hay trên forum của các diễn đàn là một các kiếm tiền có lợi cho họ

Với việc cung cấp dịch vụ này, vatgia.com sẽ thu về từ 500.000 đồng đến 15 triệuđồng/ tháng đối với mỗi từ khóa (dựa trên mỗi mức độ phổ biến của mỗi từ khóa, và theovatgia.com mức giá vatgia.com đưa ra chỉ bằng 1/6 đến 1/10 mức giá của GoogleAdwords)

2.4.7 Xem tin tức, thông tin tư vấn hỏi đáp về hàng hóa ,dịch vụ bổ ích, mới nhất.

Vatgia.com luôn cập nhật các đánh giá, hỏi đáp về chất lượng sản phẩm của cácchuyên gia trong nhiều lĩnh vực hàng hóa, dịch vụ giúp người tiêu dùng luôn cập nhậtđược các thông tin bổ ích, hỗ trợ người tiêu dùng đưa ra các quyết định chi tiêu thôngminh nhất

2.4.8 Có lượng người truy cập, lượng giao dịch lớn nhất Việt Nam.

Trong vòng 3 năm, xuất phát từ con số 0,không kinh nghiệm, không kĩ thuật,không

có vốn và bất kỳ sự hỗ trợ nào,vatgia.com trở thành website Thương mại điện tử số 1Việt Nam và đứng thứ 894 thế giới về lượng truy nhập (theo google/adplaner và

DoubleClick) Hiện tại, mỗi ngày, VATGIA.COM đón tiếp trung bình khoảng trên

15.000 khách truy cập (Thống kê tháng 12/2007 theo Google Analytic) và hỗ trợ thànhlập gian hàng trực tuyến Có khoảng 20 triệu lượt truy cập, 60 triệu lượt view, lượng giaodịch hơn 8 triệu USD mỗi tháng Đảm bảo thương hiệu cho hàng nghìn công ty tại ViệtNam có đủ uy tín để bán hàng toàn quốc và khắp nơi trên thế giới

2.4.9 Chuyên trang rao vặt với nhiều tính năng thuận tiện.

Vatgia.com/rao vặt với tính năng thông minh và tiện dụng cho người dùng Vớingười mua, mỗi tin trước khi click vào để xem đều có thể thấy trước nội dung, thấy phùhợp thì mới click chuột xem Tính năng này giúp tiết kiện tối đa thời gian cho ngườidùng Với người đăng tin, ngoài được tiếp cận với 1 lượng người truy cập cao sẽ, tin raovặt đăng tại vatgia.com có cơ hội được tối ưu từ khóa tìm kiếm trên google.com

Ngoài việc cung cấp dịch vụ rao vặt miễn phí để thu hút khách hàng ra,vatgia.comcòn cung cấp dịch vụ rao vặt thu phí để gia tăng doanh thu

2.4.10 Luôn vì người tiêu dùng.

Với những tính năng tìm kiếm ưu việt, hệ thống thông tin luôn được update liên tục

về số lượng và giá cả, vatgia.com/hoidap tạo không gian để nhiều người tiêu dùng lênđóng góp ý kiến, trao đổi thông tin về sản phẩm tại chuyên trang hỏi đáp tư vấn tiêudùng Chính những thông tin này sẽ tạo tính định hướng, hướng dẫn khách quan chonhững người tiêu dùng khác sẽ tìm thấy những sản phẩm có giá cả, dịch vụ, chất lượngtốt nhất Đặc biệt với dịch vụ gian hàng đảm bảo sẽ cung cấp cho người dùng rất nhiềulợi ích như:

1 Gian hàng của bạn sẽ được đảm bảo thanh toán đối với khách hàng mua bán trênvatgia.com trên pham vi toàn quốc Bằng được bảo đảm bằng uy tín của vatgia.com -website thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam, khách hàng sẽ tin tưởng và sẵn sàngthanh toán tiền cho bạn qua tài khoản ngân hàng mà không cần đến công ty xác minh

Do vậy một doanh nghiệp ở Hà Nội có thể bán hàng cho khách hàng ở Hồ Chí Minh màkhông phải lo ngại khách hàng sẽ nghi ngờ về uy tín

2 Mọi thông tin về giá do gian hàng đảm bảo niêm yết bao giờ cũng được xuất hiện

ở vị trí đầu tiên ở tất cả các sản phẩm trên vatgia.com

3 Gian hàng đảm bảo hàng ngày được đăng miễn phí một thông tin khuyến mại đưa

ra xuất hiện trong mục thông tin khuyến mại nổi bật nhất ở trang chủ Và một tin siêuVIP (trị giá 15.000 VND/ngày) trong phần vatgia.com/raovat

4 Gian hàng đảm bảo được đăng 1 tin VIP ở www.vatgia.com/raovat và những tinVIP này sẽ được quảng cáo miễn phí ở www.tin247.com đứng thứ hạng 40 ở Việt Nam

và có lượng truy cập 180.000 người ngày

5 Gian hàng đảm bảo được show ngẫu nhiên ra trang chủ của vatgia.com và mọi tinkhuyến mại bán hàng được show ra trang chủ của vatgia.com miễn phí Mỗi gian hàng cóthể show, một tin khuyến mại / ngày, tin khuyến mại này sẽ được đăng ở trên trang chủcủa Vatgia.com và mục trên của chi tiết sản phẩm.

6 Mọi sản phẩm do gian hàng đảm bảo đưa lên sẽ được các chuyên viên quản trịthông tin của vatgia.com ưu tiên chỉnh sửa thông số sao cho phù hợp với tiêu chuẩn quốc

tế và được post miễn phí lên hệ thống

7 Gian hàng đảm bảo được tham gia vào các chương trình khuyến mại theo lễ hội,mùa và được quảng cáo miễn phí trên toàn bộ website vatgia.com

8 Mức phí đảm bảo đền bù cho khách hàng khi mua hàng từ gian hàng đảm bảo là100% giá trị đơn hàng, và tối đa là 5.000.000 VNĐ/đơn hàng Đối với các gian hàng cầnmức phí đảm bảo cao hơn có thể liên lạc để bàn bạc thêm với vatgia.com theo địa chỉemail info@vatgia.com

3 Phương thức hoạt động của vatgia.com

3.1 Mô hình hoạt động của vatgia.com

Vatgia.com hoạt động theo mô hình B2C, đóng vai trò là trung gian mua bán, khôngtrực tiếp bán sản phẩm B2C (Business to Consumer): được hiểu là thương mại giữa cácdoanh nghiệp và người tiêu dùng liên quan đến việc khách hàng thu thập thông tin, muacác hàng hoá hữu hình (như sách, các sản phẩm tiêu dùng ) hoặc sản phẩm thông tinhoặc hàng hoá về nguyên liệu điện tử hoặc nội dung số hoá như phần mềm, sách điện tử

và các thông tin, nhận sản phẩm qua mạng điện tử

3.2 Trách nhiệm của công ty cổ phần Vật Giá với website vatgia.com.

3 2.1 www.vatgia.com là sản giao dịch điện tử để người bán và người muagặp nhau giao dịch thương mại Tất cả các giao dịch trên www.vatgia.com như mua hànghóa, thông tin, sử dụng dịch vụ sẽ được thực hiện trực tiếp giữa người mua và người bán.Công ty cổ phần Vật Giá Việt Nam hoàn toàn không liên quan đến họat động mua bánnày, và không chịu trách nhiệm gì về tranh chấp xảy ra giữa các bên

3.2.2 Thông tin về người bán, thông tin về sản phẩm hàng hóa, dịch vụ trênwww.vatgia.com chỉ mang tính tham khảo, thành viên phải xác nhận rõ thông tin về sảnphẩm dịch vụ bằng cách truy cập vào website của hãng sản xuất, hoặc liên lạc trực tiếpvới người bán, trước khi ra quyết định mua hàng Công ty cổ phần Vật Giá Việt Namhoàn toàn không chịu trách nhiệm về tranh chấp về những thông tin đã nêu trên

3.2.3 Công ty cổ phần Vật Giá luôn nỗ lực cải thiện hệ thống, tạo một môitrường giao dịch thuận tiện hơn, tuy nhiên trong quá trình giao dịch có thể sẽ phát sinhcác lỗi do đường truyền, máy tính gây ra dẫn đến gián đoạn cản trở giao dịch Đây lànhững sự cố không kiểm soát được, do vậy công ty cổ phần Vatgia.com cũng không chịutrách nhiệm về bất kỳ tổn thất phát sinh nào từ những sự cố trên gây ra

3.2.4 Công ty cổ phần Vật giá luôn tăng cường các biện pháp bảo mật, phòngthủ, tránh những vấn đề phát sinh cho hệ thống, tuy nhiên cũng không hoàn toàn tránhkhỏi những tấn công từ bên ngoài Do vậy những e-mail gửi từ hộp thư, máy chủ củawww.vatgia.com cũng không đảm bảo 100% an toàn, do vậy thành viên nên kiểm tra tất

cả e-mail từ chúng tôi xem đã an toàn chưa rồi mới xem Công ty cổ phần Vật Giá ViệtNam sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ việc bị tấn công gây ra những tổnthất như đã nêu trên

3.2.5 www.vatgia.com luôn đưa ra những bài viết về tư vấn tiêu dùng, tuy nhiênđây chỉ mang tính tham khảo Thành viên nên kiểm tra thông tin chính xác, trước khi đưa

ra quyết định tiêu dùng Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào về những tổn hại

do những bài viết gây ra cho thành viên

4 Đăng kí thành viên và khởi tạo gian hàng tại vatgia.com