tiểu luận quản trị dự án hỗ trợ nấu ăn

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ DỰ ÁN DỰ ÁN XÂY DỰNG ỨNG Xã hội ngày càng phát triển khiến chất lượng cuộc sống ngày càng nâng cao. Nhu cầu của con người không chỉ dừng lại ở những mức đơn thuần như ăn no mặc ấm mà tiến lên mức cao hơn, không chỉ tốt mà còn phải tiện lợi, hấp dẫn bắt mắt. Trong khi đó, với sự hối hả của công việc thường ngày, việc nhà dần trở thành gánh nặng cho mỗi gia đình. Người nội trợ cảm thấy áp lực khi vừa phải làm tốt công việc ở văn phòng, vừa phải phụ trách chăm lo đảm đương những bữa ăn hàng ngày của gia đình. Phải làm sao để có những bữa ăn ngon, đủ chất dinh dưỡng lại đa dạng phong phú trong quỹ thời gian hạn hẹp của một ngày là bài toán khiến nhiều người đau đầu. Thấu hiểu nhu cầu về một công cụ có thể giúp đỡ người nội trợ trong quá trình nấu ăn, chúng tôi xây dựng ứng dụng hỗ trợ gợi ý công thức nấu ăn dựa trên nguyên liệu người dùng sẵn nhằm giải quyết vấn đề khó khăn của người nội trợ mỗi khi vào bếp. Nhóm thực hiện quyết định triển khai dự án xây dựng ứng dụng hỗ trợ nấu ăn COOK4U – đề xuất thực đơn phù hợp với những nguyên liệu người dùng sẵn có với mục tiêu có thể hỗ trợ được xã hội, khuyến khích nấu nướng nhiều hơn. Ngoài ra, mong muốn sau 3 năm ứng dụng có thể vận hành tốt để chuyển giao cho bộ phận duy trì. Báo cáo dự án kinh doanh của nhóm thực hiện ngoài mục lục, danh mục bảng, phần mở đầu, phần kết luận, phụ lục còn bao gồm 3 chương chính: DỤNG HỖ TRỢ NẤU ĂN COOK4U TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ DỰ ÁN DỰ ÁN XÂY DỰNG ỨNG DỤNG HỖ TRỢ NẤU ĂN COOK4U.

TR ƯỜ NG Đ I H C NGO I TH Ạ Ọ Ạ ƯƠ NG  KHOA QU N TR  KINH DOANH  Ả Ị

CHƯƠNG   2   MÔ   T   D   ÁN 7Ả Ự

2.1 C  s  hình thành ý t ng 7ơ ở ưở2.2 Mô t  s n s n ph m c a d  án 7ả ả ả ẩ ủ ự2.3   M c   tiêu   c a   d   án 8ụ ủ ự2.4 C  ch  ho t đ ng c a d  án 9 ơ ế ạ ộ ủ ự

CHƯƠNG 3. K  HO CH TRI N KHAI D  ÁN 10Ế Ạ Ể Ự

3.1 C u trúc phân chia công vi c c a d  án  10ấ ệ ủ ự3.2 K  ho ch nhân s  d  án 11ế ạ ự ự3.3 D  toán ngân sách d  án 16ự ự3.4 K  ho ch ti n đ  d  án  17ế ạ ế ộ ự3.5 Qu n tr  r i ro d  án  19 ả ị ủ ự

B ng 7: Bi u đ  trách nhi m c a d  án  15ả ể ồ ệ ủ ự

B ng 8: D  trù ngân sách ho t đ ng c a d  án ch a bao g m l ng nhân viên 16ả ự ạ ộ ủ ự ư ồ ươ

B ng 9: Doanh thu d  ki n c a d  án  17ả ự ế ủ ự

B ng 10: Th i gian các công vi c c a s  án  18ả ờ ệ ủ ự

B ng 11: D  trù r i ro cho d  án 22ả ự ủ ự

DANH M C BI U Đ   Ụ Ể Ồ

Bi u đ  1: C u trúc th  b c c a d  án  12 ể ồ ấ ứ ậ ủ ự

Bi u đ  2: Bi u đ  AON cho ho t đ ng c a d  án 19ể ồ ể ồ ạ ộ ủ ự

PH N M  Đ U  Ầ Ở Ầ

Xã h i ngày càng phát tri n khi n ch t l ng cu c s ng ngày càng nâng cao. Nhuộ ể ế ấ ượ ộ ố

c u c a con ng i không ch  d ng l i   nh ng m c đ n thu n nh  ăn no m c  m mà  ti nầ ủ ườ ỉ ừ ạ ở ữ ứ ơ ầ ư ặ ấ ếlên m c cao h n, không ch  t t mà còn ph i ti n l i, h p d n b t m t. ứ ơ ỉ ố ả ệ ợ ấ ẫ ắ ắ

Trong khi đó, v i s  h i h  c a công vi c th ng ngày, vi c nhà d n tr  thành  gánhớ ự ố ả ủ ệ ườ ệ ầ ở

n ng cho m i gia đình. Ng i n i tr  c m th y áp l c khi v a ph i làm t t công  vi c ặ ỗ ườ ộ ợ ả ấ ự ừ ả ố ệ ởvăn phòng, v a ph i ph  trách chăm lo đ m đ ng nh ng b a ăn hàng ngày c a  gia đình.ừ ả ụ ả ươ ữ ữ ủ

Ph i làm sao đ  có nh ng b a ăn ngon, đ  ch t dinh d ng l i đa d ng phong  phú trongả ể ữ ữ ủ ấ ưỡ ạ ạ

qu  th i gian h n h p c a m t ngày là bài toán khi n nhi u ng i đau đ u.  Th u hi u nhuỹ ờ ạ ẹ ủ ộ ế ề ườ ầ ấ ể

c u v  m t công c  có th  giúp đ  ng i n i tr  trong quá trình n u ăn,  chúng tôi xâyầ ề ộ ụ ể ỡ ườ ộ ợ ấ

d ng  ng d ng h  tr  g i ý công th c n u ăn d a trên nguyên li u ng i  dùng s n nh mự ứ ụ ỗ ợ ợ ứ ấ ự ệ ườ ẵ ằ

gi i quy t v n đ  khó khăn c a ng i n i tr  m i khi vào b p. ả ế ấ ề ủ ườ ộ ợ ỗ ế

Nhóm th c hi n quy t đ nh tri n khai  ự ệ ế ị ể d  án xây d ng  ng d ng h  tr  n u ănự ự ứ ụ ỗ ợ ấ

COOK4U – đ  xu t th c đ n phù h p v i nh ng nguyên li u ng i dùng s n có v i  m cề ấ ự ơ ợ ớ ữ ệ ườ ẵ ớ ụtiêu có th  h  tr  đ c xã h i, khuy n khích n u n ng nhi u h n. Ngoài ra, mong  mu nể ỗ ợ ượ ộ ế ấ ướ ề ơ ốsau 3 năm  ng d ng có th  v n hành t t đ  chuy n giao cho b  ph n duy trì. ứ ụ ể ậ ố ể ể ộ ậ

Báo cáo d  án kinh doanh c a nhóm th c hi n ngoài m c l c, danh m c b ng, ph n ự ủ ự ệ ụ ụ ụ ả ầ

m  đ u, ph n k t lu n, ph  l c còn bao g m 3 ch ng chính: ở ầ ầ ế ậ ụ ụ ồ ươ

Ch ng 1:  ươ L a ch n d  án ự ọ ự

Ch ng 2:  ươ Mô t  d  án ả ự

Ch ng 3:  ươ K  ho ch tri n khai d  ánế ạ ể ự

Trong th i đ i công ngh  tiên ti n nh  hi n nay, m i doanh nghi p luôn ph i khôngờ ạ ệ ế ư ệ ỗ ệ ả

ng ng c i ti n ch t l ng đ  kéo dài vòng đ i c a s n ph m, c nh tranh t t h n v i  nh ngừ ả ế ấ ượ ể ờ ủ ả ẩ ạ ố ơ ớ ữ

mô hình kinh doanh m i và nh ng công ngh  m i thay đ i theo t ng ngày. ớ ữ ệ ớ ổ ừ Thi t ế  k  vàếphát tri n  ng d ng đi n tho i là m t c  h i m i và vô cùng ti m năng đ  các  ể ứ ụ ệ ạ ộ ơ ộ ớ ề ể   doanhnghi p có th  t n d ng đ c l i th  kinh doanh nh  vào phát tri n công ngh ệ ể ậ ụ ượ ợ ế ờ ể ệ    V i sớ ự

th ng tr  c a smartphone trên th  tr ng di đ ng, cũng nh  t m quan tr ng thi tố ị ủ ị ườ ộ ư ầ ọ ế    y u đ iế ố

v i đ i s ng con ng i, vi c đ u t  vào các  ng d ng đi n tho i di đ ng đã trớ ờ ố ườ ệ ầ ư ứ ụ ệ ạ ộ ở thành m tộ

xu h ng cho các nhà đ u t  hi n nay.ướ ầ ư ệ  

1.1.1.2 B i c nh thành l p d  án  ố ả ậ ự

Đây là m t d  án phát tri n  ng d ng di đ ng c a m t công ty Công ngh  thông  tin,ộ ự ể ứ ụ ộ ủ ộ ệ

s  d ng các ngu n l c s n có c a doanh nghi p đ  th c hi n d  án. Quy mô c a  công tyử ụ ồ ự ẵ ủ ệ ể ự ệ ự ủ

g m 80 ­ 90 ng i, là m t công ty chuyên v  phát tri n các  ng d ng web cũng  nh   ngồ ườ ộ ề ể ứ ụ ư ứ

d ng đi n tho i. Công ty đã thành l p đ c 5 năm, đang trên đà phát tri n v i  nh ng đ nụ ệ ạ ậ ượ ể ớ ữ ơ

đ t hàng c a các công ty khác thuê ngoài đ  phát tri n  ng d ng. ặ ủ ể ể ứ ụ

1.1.2 Đ t v n đ   ặ ấ ề

D  án 1: Phát tri n  ng d ng di đ ng Cook4U  ự ể ứ ụ ộ

Cook4U là  ng d ng di đ ng g i ý cho ng i dùng v  nh ng công th c n u ăn có  ứ ụ ộ ợ ườ ề ữ ứ ấ

th  th c hi n v i nh ng nguyên li u có s n trong t  l nh. Ch  v i m t vài thao tác nh p  ể ự ệ ớ ữ ệ ẵ ủ ạ ỉ ớ ộ ậcác nguyên li u đã có, Cook4U s  đ a ra hàng lo t nh ng công th c n u ăn h p d n, đ  ệ ẽ ư ạ ữ ứ ấ ấ ẫ ủ

d ng ch t. Đây là m t  ng d ng tuy t v i giúp ng i n i tr  có th  ti t ki m th i gian  ưỡ ấ ộ ứ ụ ệ ờ ườ ộ ợ ể ế ệ ờ

n u n ng mà v n đ m b o có m t b a ăn dinh d ng ngon mi ng cho c  gia đình. ấ ướ ẫ ả ả ộ ữ ưỡ ệ ả D  án  ự 2: Phát tri n  ng d ng di đ ng EasyKitchen  ể ứ ụ ộ

EasyKitchen là  ng d ng di đ ng g i ý các món ăn nên đ c ph i h p trong m tứ ụ ộ ợ ượ ố ợ ộ

b a ăn. Menu đ c nghiên c u kĩ l ng và thi t k  đ  đ m b o dinh d ng cũng nhữ ượ ứ ưỡ ế ế ể ả ả ưỡ ư

kh u v  c a ng i Vi t Nam t  các chuyên gia dinh d ng.  ng d ng này giúp gi m ápẩ ị ủ ườ ệ ừ ưỡ Ứ ụ ả

l c cho ng i n i tr , rút ng n th i gian n u n ng mà v n đ m b o ch t l ng.ự ườ ộ ợ ắ ờ ấ ướ ẫ ả ả ấ ượ

4 1.2 Đánh giá l a ch n d  án ự ọ ự

1.2.1 Đánh giá d  án theo mô hình t  su t l i nhu n  ự ỷ ấ ợ ậ

Mô hình này đ c đánh giá d a trên tính toán t  s  li u v  chi phí và doanh thu,  đ aượ ự ừ ố ệ ề ư

ra các so sánh v  Giá tr  hi n t i ròng (NPV) và T  su t hoàn v n n i b  (IRR). S  li u ề ị ệ ạ ỷ ấ ố ộ ộ ố ệ

c tính v  chi phí trong vòng 3 năm bao g m: chi phí marketing, chi phí  nhân s , chi phí 

T ng ổ 634  619  627  760  728  711

B ng 1: B ng chi phí cho 2 d  án trong 3 năm đ u ả ả ự ầ

Đ n v : tri u đ ng, lãi su t: 8%  ơ ị ệ ồ ấ

D  án ự Năm 1  Năm 2  Năm 3  NPV  IRR

Cook4U Doanh thu  497  936  1213 110.11  15%

Chi Phí  634  619  627EasyKitchen Doanh thu  423  955  1130 ­284.8  ­11%

Chi phí  760  728  711

1  Th  tr ng ti m năng ị ườ ề 0.2  8  7

2  T  su t l i nhu n/v n đ u t  ỉ ấ ợ ậ ố ầ ư 0.15  8  7

3  Kh  năng c nh tranh trên th  tr ng ả ạ ị ườ 0.1  8  6

đi m c a Cook4U là 7.65, l n h n d  án EasyKitchen (6.65). Nh  v y d  án đ c ch n  làể ủ ớ ơ ự ư ậ ự ượ ọCook4U

CH ƯƠ NG 2. MÔ T  D  ÁN  Ả Ự

2.1 C  s  hình thành ý t ng ơ ở ưở

Ch c h n có r t nhi u ng i đã t ng   trong tr ng h p, m  t  l nh ra v i r t  nhi uắ ẳ ấ ề ườ ừ ở ườ ợ ở ủ ạ ớ ấ ề

th c ph m, đ  ăn nh ng l i băn khoăn không bi t nên làm món gì cho ngon mà  l i đ mự ẩ ồ ư ạ ế ạ ả

b o ch t l ng, cân b ng dinh d ng. Sau m t ngày căng th ng   bên ngoài,  m i ng iả ấ ượ ằ ưỡ ộ ẳ ở ọ ườ

đ u mu n có m t kho ng th i gian th  giãn, tho i mái   nhà. Đ  gi m b t  n i lo này c aề ố ộ ả ờ ư ả ở ể ả ớ ỗ ủ

ng i n i tr , hay th m chí là c  nh ng b n tr , nh ng ng i đ c thân  mong mu n có m tườ ộ ợ ậ ả ữ ạ ẻ ữ ườ ộ ố ộ

b a ăn lành m nh, Cook4U đ c ra đ i đ  giúp nh ng b a ăn tr  nên đa d ng, phong phúữ ạ ượ ờ ể ữ ữ ở ạ

mà l i ngon lành đ y ch t dinh d ng. V i cách s  d ng c c kì  đ n gi n, ch  c n nh p cácạ ầ ấ ưỡ ớ ử ụ ự ơ ả ỉ ầ ậnguyên li u mà khách hàng có s n, Cook4U s  g i ý nh ng  công th c ch  bi n t  nh ngệ ẵ ẽ ợ ữ ứ ế ế ừ ữnguyên li u đó. ệ

2.2 Mô t  s n s n ph m c a d  án ả ả ả ẩ ủ ự

2.2.1 Đ i v i ng i tr c ti p dùng app  ố ớ ườ ự ế

S n ph m c a d  án Cook4U là m t ph n m m app công ngh  có th  cài đ t trênả ẩ ủ ự ộ ầ ề ệ ể ặ

đi n tho i thông minh, máy tính b ng,… nh m h  tr  nh ng ng i n i tr  trong vi cệ ạ ả ằ ỗ ợ ữ ườ ộ ợ ệchu n b  n u n ng. Vi c v n hành s n ph m là đ a nh ng nguyên li u mà b n đang  s nẩ ị ấ ướ ệ ậ ả ẩ ư ữ ệ ạ ẵ

có vào trong app, và Cook4U s  lên th c đ n các món ăn cùng v i đó là cách ch  ẽ ự ơ ớ ế

bi n món ăn theo công th c kèm video h ng d n. Cook4U có bi u đ  theo dõi các mónế ứ ướ ẫ ể ồ

ăn mà b n đã ch  bi n theo ngày, theo tu n tránh l p l i các món ăn dù cùng nguyên li uạ ế ế ầ ặ ạ ệ

đ u vào. ầ

Bên c nh đó, app s  có ph n liên k t t  v n dinh d ng đ n t  các chuyên gia dinhạ ẽ ầ ế ư ấ ưỡ ế ừ

d ng và đ u b p uy tín đ  b n có th  bi t thêm thông tin v  dinh d ng c a các món  ănưỡ ầ ế ể ạ ể ế ề ưỡ ủ

và có ch  đ  ăn phù h p. Cook4U đ ng th i liên k t v i các nhà cung c p th c ph m  t iế ộ ợ ồ ờ ế ớ ấ ự ẩ ươ

s ch đ  h  tr  b n tr  b n trong quá trình chu n b  s n ph m an toàn h p v  sinh…. ạ ể ỗ ợ ạ ợ ạ ẩ ị ả ẩ ợ ệ

2.2.2 Đ i v i khách hàng  ố ớ

Khách hàng là các doanh nghi p chi ti n cho qu ng cáo th ng hi u c a mình quaệ ề ả ươ ệ ủCook4U. Cook4U s  nh  m t công c  marketing cho doanh nghi p. Các qu ng cáo liênẽ ư ộ ụ ệ ảquan s  đ c chèn vào trong các video h ng d n n u ăn, ho c qu ng cáo PopUp hi n  thẽ ượ ướ ẫ ấ ặ ả ể ịhoàn toàn trên màn hình đi n tho i và gây  n t ng m nh v i ng i xem b i hi u   ng vệ ạ ấ ượ ạ ớ ườ ở ệ ứ ềhình  nh phong phú.… Đây là s  l a ch n thích h p cho nh ng nhãn hàng mong ả ự ự ọ ợ ữ

mu n ng i dùng ti p nh n thông đi p tr c ti p v  s n ph m m i ho c nh ng ch ng  ố ườ ế ậ ệ ự ế ề ả ẩ ớ ặ ữ ươtrình khuy n m i đang nóng. ế ạ

2.2.3 Đ i v i đ i tác  ố ớ ố

Đ i tác mà app hi n t i đang h ng đ n là KOLs nh  youtuber, food blogger…  n iố ệ ạ ướ ế ư ổ

ti ng trong lĩnh v c  m th c, s c kh e. Cũng gi ng v i các doanh nghi p, là công  c  h pế ự ẩ ự ứ ỏ ố ớ ệ ụ ợtác có l i cho 2 bên v  qu ng bá hình  nh c a mình. Các KOLs s  xu t hi n trong  ch ngợ ề ả ả ủ ẽ ấ ệ ươtrình Marketing c a Cook4U. Ki m soát t t n i dung, t  m  trong ngôn ng ,  hashtag phùủ ể ố ộ ỉ ỉ ữ

h p, tr ng thái cô đ ng –  n t ng và t t nhiên đ  hài h c không th  thi u  đó thông quaợ ạ ộ ấ ượ ấ ộ ướ ể ếcác s n ph m qu ng cáo chính là giá tr  mà Cook4U làm cho các KOLs đ  tăng đ cả ẩ ả ị ể ượFollowers, đ nh v  hình  nh t t đ p trong c ng đ ng fan. Đ i v i Cook4U,   thông quaị ị ả ố ẹ ộ ồ ố ớKOLs s  ti p c n khách hàng ti m năng m i, tăng m c đ  ph  sóng, nh n  di n th ngẽ ế ậ ề ớ ứ ộ ủ ậ ệ ươ

hi u, c i thi n s   ng h  c a khách hàng dành cho nhãn hi u. ệ ả ệ ự ủ ộ ủ ệ

2.3 M c tiêu c a d  án ụ ủ ự

2.3.1 M c tiêu xã h i  ụ ộ

Gi i pháp v  vi c n u n ng cho ng i n i tr  ả ề ệ ấ ướ ườ ộ ợ

Thay đ i thói quen ăn u ng h ng ngày, g n k t m i ng i l i v i nhau ổ ố ằ ắ ế ọ ườ ạ ớ

Giúp m i ng i c i thi n s c kho  và nâng cao dinh d ng ọ ườ ả ệ ứ ẻ ưỡ

2.3.2 M c tiêu doanh thu  ụ

Có đ c đánh giá ý t ng d  án m i m  và ti m năng, doanh nghi p k  v ng nhi u  ượ ưở ự ớ ẻ ề ệ ỳ ọ ềvào d  án. V i s  v n ban đ u là 500.000VNĐ, d  án đ c k  v ng  ­ Thu hút đ c ự ớ ố ố ầ ự ượ ỳ ọ ượ50.000 nhi u ng i dùng trong năm đ u (3 tháng sau khi ra m t) ­ B t đ u có l i nhu n ề ườ ầ ắ ắ ầ ợ ậvào quý IV năm th  2 ho t đ ng kinh doanh hòa v n và  thu l i đ c l i nhu n ứ ạ ộ ố ạ ượ ợ ậ

­ Đ n h t năm th  3 c a d  án, t  su t l i nhu n đ t 50%ế ế ứ ủ ự ỷ ấ ợ ậ ạ

8 

­ Xây d ng c  s  d  li u các th c đ n  ự ơ ở ữ ệ ự ơ

­ Liên k t ng i dùng v i các nhà cung c p   ế ườ ớ ấ nguyên li u th c ph m và chuyên gia dinh d ng  ệ ự ẩ ưỡ

­ Liên k t v i các doanh nghi p, KOLs qu ng bá ế ớ ệ ả

M c tiêu giá tr  ụ ị

­ T o th c đ n d a trên   ạ ự ơ ự nguyên li u có s n  ệ ẵ

­ Ti t ki m th i gian suy ế ệ ờ nghĩ món ăn 

­ C i thi n s c kho  và   ả ệ ứ ẻ nâng cao dinh d ng ưỡ

Các kênh truy n thông ề

­Online:   KOLs,   youtubers,   qua instagram,   facebook,   các   di n ễ đàn  v   m th c dinh d ng…  ề ẩ ự ưỡ

­ Offline: S  ki n; các banner ự ệ

qu ng   cáo   t i   siêu   th ,   nhà ả ạ ị hàng,  phát t  r i ờ ơ

1. Ti n d  án ề ự 1.1 Kh o sát và phân ả

tích th  tr ng (A)ị ườ 1.1.1 Kh o sát nhu c u th c t  c a nh ng  ả ầ ự ế ủ ữ

ng i n i trườ ộ ợ1.1.2 Kh o sát th  tr ng  ng d ng có mô  ả ị ườ ứ ụhình t ng t  s n ph mươ ự ả ẩ

1.1.3 Phân tích và báo cáo k t qu  kh o sátế ả ả1.2 L a ch n d  án ự ọ ự

(B) l i  nhu n1.2.1 Đánh giá d  án theo mô hình t  su t ợ ậ ự ỷ ấ

1.2.2 Đánh giá d  án theo mô hình t  su t ự ỷ ấ

l i  nhu nợ ậ1.3 Mô t  d  án (C) ả ự 1.3.1 Lên ý t ngưở

1.3.2 Mô t  s n ph mả ả ẩ1.3.3 Xác đ nh m c tiêuị ụ1.3.4 C  ch  ho t đ ng c a d  ánơ ế ạ ộ ủ ự1.3.5 Đánh giá  u nh c đi m c a d  ánư ượ ể ủ ự1.4 L p k  ho ch (D) ậ ế ạ 1.4.1 K  ho ch thi t k  s n ph mế ạ ế ế ả ẩ

1.4.2 K  ho ch tri n khai d  ánế ạ ể ự1.4.3 K  ho ch ngân sách ho t đ ngế ạ ạ ộ1.4.4 Phân công công vi c theo b  ph nệ ộ ậ

2.2.2 Ch t UX (I)ố2.2.3 Thi t l p UI (User Interface) (K)ế ậ

2.2.4 Ch t và bàn giao thi t k  (L)ố ế ế2.3 L p trình  ng  ậ ứ

d ngụ 2.3.1 Phát tri n  ng d ng trên 2 n n t ng  ể ứ ụ ề ả

Android – IOS (M)2.3.2 Xây d ng mô hình UML (N)ự2.3.3 Xây d ng Wireframe – giao di n  ng  ự ệ ứ

d ng (O)ụ2.3.4 Xây d ng Workflows­ dòng t ng tácự ươ(P)

2.4 Qu n lý Server ả 2.4.1 Xây d ng c  s  d  li u (Q)ự ơ ở ữ ệ

2.4.2 Phát tri n Middleware (R) ể

10 2.4.3 Xây d ng h  th ng an ninh b o m t cự ệ ố ả ấ ơ

s  d  li u (S)ở ữ ệ2.5 Testing  2.5.1 Lên k  ho ch testing (T)ế ạ

2.5.2 Th  nghi m s n ph m trên m i sprintử ệ ả ẩ ỗ(U)

2.5.3 Ti p nh n ph n h i và ch nh s a l i (V)ế ậ ả ồ ỉ ử ỗ2.5.4 Th  nghi m s n ph m trên nhóm ử ệ ả ẩ

ng i  dùng ti m năng (W)ườ ề2.5.5 Ti p nh n ph n h i và ch nh s a l i  ế ậ ả ồ ỉ ử ỗ(Y)

2.5.6 Báo cáo k t qu  ki m nghi m s n  ế ả ể ệ ả

3.1.2 Đ a  ng d ng lên n n t ng chungư ứ ụ ề ả3.1.3 H ng d n ng i dùng làm quen  ng  ướ ẫ ườ ứ

d ngụ3.1.4 K  ho ch marketing qu ng bá  ng  ế ạ ả ứ

d ngụ3.1.5 Chính th c phát hành  ng d ngứ ứ ụ3.2 Duy trì  ng d ng ứ ụ

và nâng c p  ng ấ ứ 3.2.1 C p nh n ph n h i c a ng i dùng vậ ậ ả ồ ủ ườ ề

ng d ng

ứ ụ

d ng (A2)ụ 3.2.2 Ti n hành ch nh s a nâng c p  ng  ế ỉ ử ấ ứ

d ngụ3.2.3 Ki m ngh   ng d ngể ệ ứ ụ3.3 Báo cáo t ng ổ

k t (A3)ế 3.3.1 Báo cáo t ng k t toàn d  ánổ ế ự

3.3.2 Chuy n giao d  ánể ự

B ng 5: C u trúc phân chia công vi c WBS ả ấ ệ3.2 K  ho ch nhân s  d  án ế ạ ự ự

3.2.1 C u trúc th  b c d  án  ấ ứ ậ ự

D a trên m c tiêu và vi c xác đ nh các nhi m v  chính c a d  án, nhóm xây d ng c  c uự ụ ệ ị ệ ụ ủ ự ự ơ ấ

t  ch c c a d  án d ng ma tr n m nh, đ ng đ u là nhà qu n tr  d  án, phía d i là 3 phòngổ ứ ủ ự ạ ậ ạ ứ ầ ả ị ự ướ

ch c năng quan tr ng c a d  án: Kinh doanh, phát tri n s n ph m và  hành chính nhân s ứ ọ ủ ự ể ả ẩ ự

L c l ng ho t đ ng nòng c t c a d  án là giám đ c d  án và  tr ng phòng s n ph m. Doự ượ ạ ộ ố ủ ự ố ự ưở ả ẩ

đ c thù c a d  án là phát tri n s n ph m công ngh , nên  phòng phát tri n s n ph m đóngặ ủ ự ể ả ẩ ệ ể ả ẩvai trò c t lõi c a d  án và cũng là phòng chi m s  l ng nhân viên đông nh t. V i nh ngố ủ ự ế ố ượ ấ ớ ữnhân s  v  tài chính, nhân s  là nh ng nhân s  c ng tác và h  tr  cho d  án này cũng nhự ề ự ữ ự ộ ỗ ợ ư ư

Tester

Bộ phận nội dung

Bộ phận Nhân sự Bộ phận Tài

chính

Bi u đ  1: C u trúc th  b c c a d  án ể ồ ấ ứ ậ ủ ựSTT V  trí ị S   ố

l ng ượ

Nhi m vệ ụ

1 Giám đ c   ố

d  án  ự

1 ­ Ch u trách nhi m cho toàn b  ho t đ ng c a d  án ị ệ ộ ạ ộ ủ ự

­ L p k  ho ch, tri n khai và qu n lý các ho t đ ng  ậ ế ạ ể ả ạ ộ

1 ­   Đ nh   h ng   phát   tri n   s n   ph m   Thi t   k   quyị ướ ể ả ẩ ế ế

trình, ph i h p th c hi n v i các b  ph n liên quanố ợ ự ệ ớ ộ ậ

và nghi m thu đ  đ m b o k t qu  theo ch t l ngệ ể ả ả ế ả ấ ượ

và ti n đ  theo k  ho ch; nghiên c u, c i ti n s nế ộ ế ạ ứ ả ế ả

ph m ẩ

­ H  tr  v  chuyên môn cho các phòng kinh doanh,ỗ ợ ềchăm sóc khách hàng trong vi c t  v n gi i phápệ ư ấ ảcho khách hàng

v nấ ­  Qu n lý v  con ng i: Ch u trách  nhi m tuy nả ề ườ ị ệ ể

d ng, phân b  m c tiêu, đào t o và theo dõi hi uụ ổ ụ ạ ệ

qu  làm vi c c a đ i ngũ nhân viên kinh doanhả ệ ủ ộ ;

­ Qu n lý nhu c u khách hàng: tìm cách gi i quy tả ầ ả ế

ho c báo cáo v i ban lãnh đ o đ  x  lý s m nh tặ ớ ạ ể ử ớ ấ

có th  v i nh ng v n đ  c a khách hàng; c u n iể ớ ữ ấ ề ủ ầ ố

gi a doanh nghi p và ng i mua hàngữ ệ ườ

v nấ ­ Phân công công vi c và ch u trách nhi m v  toànệ ị ệ ề

b  công vi c c a phòng cũng nh  giám sát cáchộ ệ ủ ư

th c th c hi n công vi c c a toàn b  nhân viênứ ự ệ ệ ủ ộtrong phòng: l u tr  h  s  nhân viênư ữ ồ ơ  

­ Đ m b o các th  t c v  b o hi m, phúc l i….; Gi iả ả ủ ụ ề ả ể ợ ảquy t các ch  đ ; T  ch c khen th ng, k  lu tế ế ộ ổ ứ ưở ỷ ậ

­ Bi n các ý t ng và giá tr  c t lõi c a d  án ph c ế ưở ị ố ủ ự ứ  

t p thành m t trang web thú v  và d  đi u h ngạ ộ ị ễ ề ướ  ­ Cân b ng s  lôi cu n m  thu t v i hi u qu  ch c ằ ự ố ỹ ậ ớ ệ ả ứ  năng s  d ng cho appử ụ

7 Backend  

developer 

1 ­   Ch u   trách   nhi m   ch u   trách   nhi m   chính   choị ệ ị ệ

Server, l p trình các ho t đ ng mà app th c hi n ậ ạ ộ ự ệ ởphía máy chủ 

­ Tìm cách t i  u ch c năng, đ m b o v  t c đ  x  ố ư ứ ả ả ề ố ộ ử 

lý và hi u su t c a toàn b  trang webệ ấ ủ ộ  

­ Vi t API k t n i gi a các h  th ng, và ph c v  traoế ế ố ữ ệ ố ụ ụ

đ i d  li u v i mobile & front­endổ ữ ệ ớ  

­ Thu th p và x  lí các yêu c u thi t k  và kĩ thu tậ ử ầ ế ế ậ ­ Tham gia vào quá trình phân tích và thi t k  h  ế ế ệ 

1 ­ T o mã code cho m t app cho bi t n i dung s  đ tạ ộ ế ộ ẽ ặ

 đâu, ki m soát b  c c trang web, nh ng gì xu t

hi n trên app và v  trí m i th  xu t hi nệ ị ọ ứ ấ ệ  

­ Ph i h p v i các back­end developers và web ố ợ ớ  designers đ  c i thi n tính kh  d ngể ả ệ ả ụ  

­ Thu th p ý ki n ph n h i và xây d ng các h ng ậ ế ả ồ ự ướ  

gi i quy t cho ng i s  d ng và khách hàngả ế ườ ử ụ

9  Tester  1 ­ Xem xét yêu c u ph n m m và chu n b  các k ch ầ ầ ề ẩ ị ị  

b n th  nghi mả ử ệ  

­ Th c hi n các bài ki m tra v  kh  năng s  d ng ự ệ ể ề ả ử ụ  

ph n m mầ ề  

­ Phân tích k t qu  ki m tra v  tác đ ng c  s  d  ế ả ể ề ộ ơ ở ữ

li u ệ  ho c l i và kh  năng s  d ngặ ỗ ả ử ụ  

­ Chu n b  báo cáo v  t t c  các khía c nh liên quanẩ ị ề ấ ả ạ

11  Nhân 

viên  

kinh 

doanh 

1  ­ Kh o sát nhu c u khách hàng, th  tr ng ­ H ng ả ầ ị ườ ướ

d n, gi i đáp các th c m c c a khách hàng  v   ng ẫ ả ắ ắ ủ ề ứ

d ng; ụ Giao ti p v i khách hàng thông qua ế ớ  các kênh khác nhau 

­ Th c hi n quy trình ti p nh n và x  lý yêu c u c a ự ệ ế ậ ử ầ ủkhách hàng, đ m b o s  hài lòng c a khách hàngả ả ự ủ  ­ 

Ph c v  nh  b  ph n liên l c gi a khách hàng ụ ụ ư ộ ậ ạ ữ  và các b  ph n trong t  ch c d  ánộ ậ ổ ứ ự

12  Nhân 

viên  v   ề

tài chính

1 ­ H   ỗtrợ ­ L p các k  ho ch tài chính dài h n và ng n h n. ­ 

­ Làm nh ng vi c khác khi có yêu c u c a qu n lýữ ệ ầ ủ ả

viên

nhân sự

1 ­ H  ỗtrợ ­ L p k  ho ch tuy n d ng, đào t o và phát tri n đ nh k  ỳậ ế ạ ể ụ ạ ể ị

­ Qu n lý h  s , ki m soát và đánh giá các trong các  ả ồ ơ ểban theo đúng năng l c c a h  ự ủ ọ

­ Ph i h p v i các team liên quan đ  tuy n d ngố ợ ớ ể ể ụ

­ Đánh giá năng l c toàn b  t  ch c ự ộ ổ ứ

­ T  ch c các ho t đ ng chuyên môn và ho t đ ng ổ ứ ạ ộ ạ ộ

g n  k t thành viên t  ch cắ ế ổ ứ

B ng 6: C u trúc th  b c t  ch c và công vi cả ấ ứ ậ ổ ứ ệ

Nv  MK T

N v K D

NV    Nh ân sự

NV Tài chín h

Design

er  nd  Fronte

develo per

Backe

nd   develo per 

Test er