Liên hệ thực tế Văn hóa Doanh nghiệp tại công ty cổ phần CloudAZ

LỜI CẢM ƠN Trước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép nhóm em được bày tỏ lòng biết ơn đến cô Trần Thị Hoàng Hà đã tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ nhóm em trong suốt quá

BẢNG ĐÁNH GIÁ CÁC NHÓM 12

ST

1 Chu Đức Tư 18D100168

2 Trần Quý Tú 18D100108

3 Lê Thị Xuân 18D100350

5 Nguyễn VănVũ 18D100110

6 Hoàng ĐứcViệt 18D100289

7 Đinh ĐứcViệt

8 Phạm Đình

9 Lã Thị Yến 18D100171

10 Lê Hải Yến 18D100051

11 Nguyễn KimNgân 19D100315

12 Vũ ThịNgân

LỜI CẢM ƠN

Trước tiên với tình cảm sâu sắc và chân thành nhất, cho phép nhóm em được bày tỏ lòng biết ơn đến cô Trần Thị Hoàng Hà đã tạo điều kiện hỗ trợ, giúp đỡ nhóm em trong

suốt quá trình học tập và thảo luận đề tài “Lựa chọn 1 doanh nghiệp thực tế và đánh giá nghiên cứu khái quát về yếu tố cấu thành văn hó doanh nghiệp”

Trong suốt quá trình học tập và thảo luận cô luôn sẵn sàng tận tình giúp đỡ, chỉ ra thiếu sót, truyền đạt thêm những kiến thức và đặc biệt là giúp chúng em có cái nhìn tường tận hơn về những kiến thức tổng quan và chuyên sâu về môn Văn hóa kinh doanh

Với điều kiện thời gian cũng như kinh nghiệm còn hạn chế của nhóm 12 chúng em nên bài thảo luận này không thể tránh được những thiếu sót Chúng em rất mong nhận được sự chỉ bảo, đóng góp ý kiến của cô để chúng em có điều kiện bổ sung, nâng cao ý thức của mình,phục vụ tốt hơn cho những bài thảo luận sau này

M C L C Ụ Ụ

I Lý thuyết

1.Khái niệm và vai trò của văn hóa doanh ngiệp

1.1 Khái niệm

Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt

quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm vfa tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đích của doanhh nghiệp

1.2 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp

- Tạo môi trường làm việc tích cực, hiệu quả

- Đem lại sức mạnh tinh thần cho doanh nghiệp

- Tạo lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

- Giúp doanh nghiệp phát triển bền vững…

2.Các cách tiếp cận yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp:

2.1 Giá trị hữu hình:

Là hình thức thể hiện bên ngoài của doanh nghiệp, mang lại hình ảnh riêng, đặc trưng trong mắt khách hàng, đối tác và cộng đồng

Kiến trúc doanh nghiệp: đóng vai trò quan trọng trong việc thể hiện diện mạo của

doanh nghiệp sở hữu nó, là nơi thể hiện đẳng cấp cũng như niềm tự hào của doanh nghiệp Kiến trúc doanh nghiệp bao gồm kiến trúc ngoại thất và kiến trúc nội thất công sở

Biểu tượng (logo): biểu tượng giúp mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu

thị Nói cách khác thì biểu tượng là sự biểu trưng những giá trị, những ý nghĩa tiềm ẩn bên trong doanh nghiệp doanh nghiệp thông qua các biểu tượng vật chất cụ thể

Khẩu hiệu (slogan): Là một lời văn ngắn gọn diễn tả cô đọng về một vấn đề nào đó

mà một doanh nghiệp muốn thông báo đến cho mọi người hay đơn giản là lấy lại tinh thần hay phát động một phong trào nội bộ

Nghi lễ: Nghi lễ là một trong những giá trị văn hóa điển hình, bề nổi, phản ánh đời

sống sinh hoạt của doanh nghiệp Đó có thể là các nghi lễ về: tiếp nhận nhân viên mới, thăng chức, phát phần thưởng, tôn vinh, giao lưu văn hóa văn nghệ, hội họp, sinh hoạt tập thể cuối kỳ; các hoạt động thể dục, thể thao; khai trương cửa hàng mới, ra mắt sản phẩm, dịch vụ mới Chính những hoạt động này góp phần tạo nên nét đặc sắc trong văn hóa riêng của từng doanh nghiệp, làm phong phú đời sống tinh thần cho các thành viên trong doanh nghiệp

Hình thức sản phẩm: Hình thức biểu hiện bên ngoài của sản phẩm qua cách bài trí

hình ảnh, biểu tượng, logo, trên bìa sản phẩm Nếu các hình ảnh, logo, biểu tượng được sắp xếp dễ nhìn, hài hòa về màu sắc sẽ góp phần thu hút sự hứng thú của khách hàng đối với sản phẩm Ngược lại, nếu sản phẩm có hình thức bên ngoài chưa đẹp, rối mắt người nhìn thì cũng không gây được thiện cảm cho người mua Sâu xa hơn, họ có thể nghĩ rằng doanh nghiệp tạo ra sản phẩm không chuyên nghiệp, hoặc nghi ngờ chất lượng sản phẩm

Trang phục của các thành viên: Bên cạnh kiến trúc phù hợp, hấp dẫn, các thành viên

trong doanh nghiệp, nhất là các nhân viên thường xuyên tiếp xúc với đối tác, với khách hàng còn gây ấn tượng mạnh cho khách hàng và đối tác bằng trang phục được sử dụng thống nhất trong doanh nghiệp Trang phục hay đồng phục của các thành viên trong doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là “sự lặp lại giống nhau”, mà còn ẩn chứa bên trong

sự “giống nhau” ấy là tinh thần đoàn kết, thống nhất, thể hiện một sức mạnh tập thể lớn lao

Ứng xử trong doanh nghiệp: Ứng xử là một trong những biểu hiện rõ nét văn hóa của

một tổ chức, một doanh nghiệp, hình thành văn hóa ứng xử Mỗi doanh nghiệp có văn hóa ứng xử riêng, được cấu thành bởi mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp Các mối quan hệ trong nội bộ doanh nghiệp được xây dựng, duy trì và phát triển

bền vững sẽ tạo ra mối liên kết chặt chẽ trong doanh nghiệp để hình thành văn hóa doanh nghiệp

2.2 Giá trị vô hình:

Triết lý kinh doanh: Triết lý doanh nghiệp là tư tưởng, quan điểm của doanh nghiệp

về kinh doanh, được khái quát thành tôn chỉ, phương châm hành động, chỉ dẫn hoạt động của doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp thiết lập tiếng nói chung, đảm bảo thống nhất về mục tiêu hành động, tạo lực hướng tâm để mọi thành viên trong doanh nghiệp lấy đó làm đích, phần đầu cho sự thành công của doanh nghiệp Triết lý doanh nghiệp được xem là bước chuẩn bị đầu tiên trong quản trị doanh nghiệp, là cơ sở phân phối và sử dụng hiệu quả các nguồn lực của doanh nghiệp

Chuẩn mực đạo đức: Đạo đức là tổng hợp các quy tắc, nguyên tắc, chuẩn mực xã

hội, nhờ nó con người tự giác điều chỉnh hành vi của mình sao cho phù hợp với lợi ích và hạnh phúc của con người, với tiến bộ xã hội trong quan hệ cá nhân - cá nhân và quan hệ

cá nhân - xã hội Những quy tắc, nguyên tắc, chuẩn mực này được xã hội thừa nhận, qui định hành vi quan hệ của con người đối với nhau và đối với xã hội

Niềm tin: Ở bất kỳ một tổ chức, doanh nghiệp nào, các mối quan hệ tốt đẹp và bền

vững đều được xây dựng dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau Niềm tin đề cập đến việc con người có cảm giác chắc chắn những cái gì đúng, những cái gì sai Niềm tin vào đồng nghiệp, tin vào cấp trên, tin vào uy tín của doanh nghiệp là cảm giác tin chắc vào quan hệ tốt đẹp của đông nghiệp, của cấp trên và những cam kết của doanh nghiệp với khách hàng, với nhà đầu tư, với đối tác Niềm tin biểu hiện ra bề ngoài là sự cam kết nhưng hun đúc ở bên trong không nhìn thấy là sự thật Vì thế, đơn giản là: ở đâu có sự thật, ở đó có niềm tin và ngược lại

3.Cách ti p c n nhóm l a ch n ế ậ ự ọ

Giá trị vô hình và giá trị hữu hình là các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp, nó tạo nên văn hoá đặc thù của mỗi doanh nghiệp Nếu như giá trị hữu hình thể hiện ra bên ngoài của văn hoá doanh nghiệp, nó mang lại một hình ảnh riêng, đặc trưng của doanh nghiệp trong mắt khách hàng thì các giá trị của yếu tố vô hình được toàn thể thành viên doanh nghiệp thừa nhận, chia sẻ, tôn vinh và cùng tuân theo nhằm theo đuổi sứ mệnh và

đạt được mục tiêu của doanh nghiệp Theo Giáo sư James L Heskett (giáo sư về Kinh doanh Logistics) từng nói rằng: “Các yếu tố vô hình trong văn hóa doanh nghiệp có thể chiếm 20-30% về hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp"

Vì vậy, các giá trị trị hữu hình sẽ được nhóm lựa chọn để nghiên cứu trong đề tài thảo luận này Các yếu tố sau đây sẽ được nhóm trình bày, đó là: Tầm nhìn, giá trị, thực tiễn và con người

II Liên hệ thực tế Văn hóa Doanh nghiệp tại công ty cổ phần CloudAZ

1.Giới thiệu về công ty CloudAZ

Công ty CloudAZ là đối tác cao cấp mảng điện toán đám mây và các ứng dụng cloud của Amazon Web Services, Google Cloud và Microsoft CloudAZ là đội ngũ tiên phong tập trung tư vấn, triển khai các dịch vụ điện toán đám mây và các ứng dụng cloud cho doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ ĐÁM MÂY CLOUDAZ Có mã số thuế: 0108598593 Địa chỉ: Toà nhà Trường Thịnh, 1 Phùng Chí Kiên, Cầu Giấy, HN

CloudAZ với DNA là cung cấp các dịch vụ và sản phẩm điện toán đám mây từ các thương hiệu nổi tiếng và được tin dùng trên toàn cầu CloudAZ cam kết sẽ đem lại những dịch vụ và sản phẩm tốt nhất, tân tiến nhất từ các đối tác uy tín tới khách hàng CloudAZ là nhà cung cấp các sản phẩm và dịch vụ công nghệ toàn diện hàng đầu Việt Nam Tự hào là đối tác uỷ quyền chính thức của Google, cam kết pháp lý rõ ràng, cung cấp hoá đơn tài chính cho doanh nghiệp, với chính sách giá tối ưu và hợp lý nhất, và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, chuyên nghiệp

CloudAZ cung cấp ba dịch vụ là G Suite - là tất cả những vấn đề cần cho công việc văn phòng; Google Cloud Platform với CloudAZ- Những lợi ích hàng đầu của điện toán đám mây là bảo mật, năng suất, phạm vi toàn cầu, chi phí hiệu quả và không ngừng phát triển; Và Amazon web services (AWS) - là nền tảng đám mây toàn diện và được sử dụng rộng rãi nhất, cung cấp trên 165 dịch vụ đầy đủ tính năng từ các trung tâm dữ liệu trên toàn thế giới Hàng triệu khách hàng bao gồm các công ty khởi nghiệp có tốc độ tăng trưởng nhanh nhất, các tập đoàn lớn cũng như các cơ quan hàng đầu của chính phủ đều

tin tưởng vào AWS để phát triển cơ sở hạ tầng, trở nên linh hoạt hơn và giảm thiểu chi phí

CloudAZ hiểu được thói quen sử dụng sản phẩm của từng khách hàng, vì vậy việc hỗ trợ trở nên nhanh chóng và chính xác Lựa chọn một đối tác cung cấp giải pháp công nghệ thông tin là một quyết định quan trọng đối với doanh nghiệp Đặc biệt là liên quan tới một hệ thống cốt lõi trong doanh nghiệpn như hệ thống email và lưu trữ dữ liệu Khi bạn cần thay đổi từ một hệ thống cũ sang hệ thống mới, CloudAZ có thể đảm bảo rằng mọi dữ liệu cũ được chuyển sang hệ thống mới đầy đủ

và không xáo trộn Bảo mật luôn luôn là mối lo ngại lớn nhất với tất cả các tổ chức, hiểu rõ các nguy cơ bảo mật của các doanh nghiệp tại Việt Nam, vì vậy chúng tôi luôn có những tư vấn và lời khuyên giúp bạn nâng cao khả năng kiểm soát và bảo mật tài khoản/dữ liệu ở mức cao nhất

CloudAZ công bố sứ mệnh: Đứng trước giai đoạn toàn cầu chuyển đổi số với sự ra đời của Cuộc cách mạng 4.0, CloudAZ mang đến các giải pháp công nghệ tối ưu, toàn diện, để giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam vận hành và quản lý bộ máy một cách dễ dàng hơn

Với vai trò là đối tác của Google Cloud, CloudAZ luôn đồng hành và hỗ trợ các doanh nghiệp để tăng trưởng và mở rộng nhanh hơn, và bảo mật theo hướng tốt nhất Những lợi thế khi đồng hành cùng Google Cloud giúp chúng tôi xây dựng các sản phẩm chiến lược và phát triển những giải pháp tân tiến, với mục tiêu chính hỗ trợ khách hàng trên hành trình đến với điện toán đám mây, cũng như công cuộc chuyển đổi số của doanh nghiệp

AWS là nền tảng điện toán đám mây phát triển toàn diện được cung cấp bởi Amazon, có hàng triệu khách hàng trên khắp thế giới và mang đến sự thành công cho các doanh nghiệp lớn nhỏ ở nhiều lĩnh vực Là đối tác của AWS, CloudAZ được tiếp cận các tài nguyên dành riêng cho Đối tác, tham dự những khoá tập huấn công nghệ độc quyền và nhận tư vấn chuyên sâu về các vấn đề của khách hàng CloudAZ từ chuyên gia của AWS

G Suite là một bộ ứng dụng văn phòng được sáng lập và phát triển bởi Google, xây dựng trên nền tảng dữ liệu điện toán đám mây để hỗ trợ cho việc cộng tác trực tuyến với nhau, bao gồm Gmail, Drive, Docs, Sheets, Hangouts, Sites, Với vai trò là Đối tác Ủy

quyền Chính thức của Google, CloudAZ được quyền khai thác, kinh doanh và phân phối sản phẩm này tại thị trường Việt Nam

Google for Education là một dịch vụ hoàn toàn miễn phí của Google, đem đến một

bộ ứng dụng được thiết kế riêng cho mục đích giáo dục, bao gồm một số công cụ như Classroom, Vault, Slides, Forms, Giúp các giáo viên có thể dễ dàng quản lý và điều hành lớp học Cũng giống như G Suite, CloudAZ được toàn quyền khai thác và phân phối dịch vụ này cho các hệ thống trường học tại Việt Nam

Microsoft là một tập đoàn đa quốc gia của Hoa Kỳ, chuyên phát triển, sản xuất, kinh doanh bản quyền phần mềm và hỗ trợ trên diện rộng các sản phẩm và dịch vụ liên quan đến  máy tính Với vai trò là đối tác chính thức, CloudAZ được quyền tiếp cận với các sản phẩm và dịch vụ của Microsoft, để tư vấn và phân phối chúng cho các doanh nghiệp tại Việt Nam

Là một công ty Hoa Kỳ cung cấp mạng phân phối nội dung, dịch vụ bảo mật Internet và các dịch vụ phân phối máy chủ tên miền, đứng giữa khách truy cập và nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ của người dùng Cloudflare Là đối tác của Cloudflare, CloudAZ có lợi thế tiếp cận và áp dụng các sản phẩm của Cloudflare để hỗ trợ các doanh nghiệp hiệu quả, đẩy mạnh quá trình tăng trưởng nhanh hơn, mở rộng và bảo mật theo hướng tốt nhất

2 Thực trạng về văn hóa doanh nghiệp tại công ty CloudAZ

 Tầm nhìn

“ Đứng trước giai đoạn toàn cầu chuyển đổi số với sự ra đời của Cuộc cách mạng

4.0, CloudAZ mang đến các giải pháp công nghệ tối ưu, toàn diện, để giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam vận hành và quản lý bộ máy một cách dễ dàng hơn.”

Đây là tầm nhìn mà từ những ngày đầu công ty CloudAZ đã chọn lựa để trở thành kim chỉ nam trong mọi hoạt động của công ty Cụ thể trước hết với tầm nhìn như vậy, công ty CloudAZ thể hiện rõ trong sản phẩm của mình là những sản phẩm mang tính giải pháp như G Suite - bộ công cụ văn phòng của Google và Office 365 - bộ công cụ văn phòng của Microsoft nhằm tăng hiệu suất làm việc của công ty cũng như tăng khả năng làm việc cùng nhau của các nhân sự trong công ty và hướng tới một văn hóa làm việc

paperless Bên cạnh các sản phẩm dành cho end-users, CloudAZ phát triển các nhánh sản phẩm nền tảng điện toán đám mây như Google Cloud Plattform (GCP), Amazone Web Service (AWS) với mục tiêu đưa nền tảng hạ tầng vật lý của các doanh nghiệp (server vật

lý, hệ thống ERP) “lên mây” giải quyết được các rủi ro ngoại cảnh cũng như tăng tính hiệu quả của hệ thống và tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp Với những đầu sản phẩm chiến lược như vậy, CloudAZ đang thực hiện hoàn toàn bám sát với tầm nhìn của mình là

“mang đến các giải pháp công nghệ tối ưu, toàn diện, để giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam vận hành và quản lý bộ máy một cách dễ dàng hơn”

Bên cạnh khía cạnh về sản phẩm thể hiện sắc nét tầm nhìn của công ty, CloudAZ còn triển khai các dịch vụ Consultant - tư vấn bao gồm tư vấn khả năng thích hợp của hệ thống - tư vấn tối ưu chi phí hệ thống - tư vấn tăng hiệu suất hệ thống - tư vấn quản lý hệ

thống Từ đó CloudAZ đóng vai trò rõ ràng trong tầm nhìn “giúp các doanh nghiệp tại Việt Nam vận hành và quản lý bộ máy một cách dễ dàng hơn” và thể hiện mình là một

chuyên gia trong lĩnh vực với đội ngũ Solution Architecture đã dày dạn kinh nghiệm trong việc tư vấn triển khai đưa ra các giải pháp cho khách hàng doanh nghiệp trên Việt Nam và training toàn bộ nhân sự của công ty về sản phẩm, điển hình là các case study cụ thể dưới đây:

Giá trị cốt lõi

• Nhân viên

“ Đi chậm cũng được, miễn là luôn tiến về phía trước ”

Đây là khẩu hiệu mà bất cứ nhân viên mới tham gia đều được đào tạo hội nhập rất rõ ràng nhằm xây dựng một văn hóa giữa các nhân viên bài bản ngay từ những phút đầu bước vào công ty Slogan này đã tạo nên một bầu không khí làm việc giữa các nhân viên rất thân thiện và cởi mở đúng với tính chất là một mô hình start-up

• Khách hàng

“ CloudAZ cam kết đem đến cho khách hàng của mình những sản phẩm và dịch vụ đám mây từ những thương hiệu nổi tiếng và uy tín trên thế giới ”