Hỗ trợ từng nhân viên xác định nhu cầu theo thứ tự ưu tiên và xác định rõ các mục tiêu đào tạo của họ D.. Tiến hành điều tra kịp thời để tìm ra nguyên nhân của các vi phạm chuẩn mực hành
Trang 1BÀI KIỂM TRA QUÁ TRÌNH 2 (Thời lượng: 30 phút)
Mã đề: 01 ĐIỂM Môn thi: HOS302_ Quản trị kinh doanh nhà
Khoanh tròn vào đáp án đúng nhất
(Sinh viên có thể sử dụng máy tính bỏ túi trong quá trình làm kiểm tra)
1 Thống nhất các yêu cầu phát triển của từng
nhân viên để
A Tìm kiếm hỗ trợ và tư vấn từ chuyên gia đào
tạo và phát triển nhân lực nếu cần
B Nhận biết và đánh giá các khó khăn có thể
gặp phải trong đào tạo hoặc nhu cầu cụ thể có
thể có của từng nhân viên
C Hỗ trợ từng nhân viên xác định nhu cầu theo
thứ tự ưu tiên và xác định rõ các mục tiêu đào
tạo của họ
D Khuyến khích từng nhân viên tập trung vào
các nhu cầu đạo tạo ưu tiên của mình, chú ý
cách thức học tập của họ khi lựa chọn các hoạt
động đào tạo và lập kế hoạch phát triển bản thân
2 Quản lý quá trình lựa chọn trong tuyển dụng
nhân viên phải
A Cung cấp vị trí công việc cho ứng viên đạt
tốt nhất các tiêu chí đề ra
B Cung cấp ý kiến phản hồi chính xác
C Thu hút những nhân viên nhân sự chuyên
nghiệp phù hợp trong đơn vị tham gia vào việc
tuyển dụng
D Cung cấp vị trí công việc cho ứng viên đạt
tốt nhất các tiêu chí đề ra
3 Điều chỉnh quá trình và hệ thống có tham vấn
đồng nghiệp để
A Phân công đúng người đúng việc
B Nhận diện sớm các vấn đề về chất lượng
C Cải thiện hiệu quả và năng suất
D Phân tích nhu cầu đào tạo để cải thiện việc
cung cấp dịch vụ
4 Tham gia diễn tập phòng cháy là hoạt động
thuộc
A Vận hành các thiết bị an ninh
B Lựa chọn và chuẩn bị các thiết bị an ninh để
sử dụng
C Bảo trì các trang thiết bị và nguồn lực an
ninh
D Lựa chọn, sử dụng và bảo trì thiết bị bảo hộ
và trang phục cá nhân phù hợp
5 Quản trị nhân sự là gì
A Thực hiện việc phân phối hợp lý lợi nhuận sau thuế cũng như trích lập và sử dụng tốt các quỹ của doanh nghiệp
B Tìm ra các biện pháp góp phần huy động tối
đa các số vốn hiện có vào hoạt động kinh doanh
C Quản trị nhân sự là nghệ thuật chọn lựa những nhân viên và sử dụng nhân viên sao cho năng suất và chất lượng tối đa
D Xây dựng và lựa chọn các dự án đầu tư do nhiều bộ phận trong doanh nghiệp cùng hợp tác thực hiện
6 Khái niệm hội họp
A Là sự tập hợp ở một nơi để làm công việc chung
B Là sự tập hợp ở một nơi để huấn luyện nhân viên
C Là sự tập hợp ở một nơi để làm công việc riêng
D Là sự tập hợp ở nhiều nơi để làm công việc chung
7 Là người quản lý, khi giao tiếp với cấp dưới
là đồng nghiệp phải
A Tiến hành điều tra kịp thời để tìm ra nguyên nhân của các vi phạm chuẩn mực hành vi hoặc công việc không đạt yêu cầu
B Thực hiện các biện pháp phòng ngừa để giải quyết các vấn đề và xử lý các vi phạm chuẩn mực hành vi trong công việc hoặc thực hiện công việc không đạt yêu cầu ở mức chưa nghiêm trọng Trong một số trường hợp, bạn có thể sử dụng phương pháp tiếp cận không c
C Tuân theo các qui trình kỷ luật chính thức của đơn vị trong việc xử lý các vi phạm nghiêm
Trang 2trọng các chuẩn mực hành vi hoặc thực hiện
công việc không đạt yêu cầu
D Thông báo thường xuyên và đầy đủ với nhân
viên về các tiêu chuẩn đạo đức và kết quả thực
hiện công việc họ phải đạt được và các thủ tục
hiện hành của đơn vị trong việc xử lý các vi
phạm đến các chuẩn mực hành vi hoặc việc
thực hiện công việc không đạt y
8 Xây dựng các kế hoạch dự phòng để đối phó
với tình huống không lường trước được và duy
trì sự liên tục trong kinh doanh
A Xem xét và xác định các năng lực cần thiết
B Trao đổi và đánh giá kế hoạch nhân sự
C Đánh giá nhu cầu nhân sự tương lai
D Xây dựng kế hoạch lực lượng lao động và kế
hoạch dự phòng
9 "Tiến hành xem xét chính sách hoạt động để
đánh giá hiệu quả tại nơi làm việc -Giám sát
việc thực hiện" là việc
A Quản lý và giám sát chính sách hoạt động
B Xây dựng các chính sách hoạt động
C Giao tiếp điện thoại hiệu quả
D Thực hiện đánh giá thường xuyên
10 Khôi phục lại các hệ thống có các vật dụng
và thiết bị an ninh bị lỗi hoặc hư hỏng là việc
A Vận hành các thiết bị an ninh
B Xác định vai trò của các hệ thống an ninh và
khẩn cấp
C Bảo trì các trang thiết bị và nguồn lực an
ninh
D Lựa chọn và chuẩn bị các thiết bị an ninh để
sử dụng
11 Đảm bảo rằng mọi văn bản chính sách về
sức khỏe và an toàn của đơn vị được
A Thông báo rõ ràng tới tất cả mọi người trong
phạm vi trách nhiệm của bạn và những bên liên
quan
B Minh chứng rằng những hành động của nhân
viên
C Đánh giá các rủi ro trong phạm vi trách
nhiệm
D Tìm kiếm và sử dụng các ý kiến của chuyên
gia liên quan đến sức khỏe và an toàn
12 Việc nào không phải là việc lên kế hoạch và
tổ chức thực hiện các quy trình công việc
A Thường xuyên giám sát hiệu quả và cáp độ dịch vụ theo tiêu chuẩn thông qua việc gắn bó chặt chẽ với những hoạt động hàng ngày
B Đánh giá tiến độ thực hiện so với mục tiêu
và khung thời gian đã thống nhất và tiến hành điều chỉnh cho phù hợp
C Lập thời khóa biểu công việc theo hướng thúc đẩy năng suất và chất lượng phục vụ khách hàng
D Phân công đúng người đúng việc bằng cách
sử dụng thời khóa biểu và kế hoạch làm việc
13 Thực hiện chính sách về sức khỏe và an toàn phải
A Phát triển văn hóa đặt “sức khỏe và an toàn” lên hàng đầu trong phạm vi trách nhiệm của bạn
B Tìm kiếm và sử dụng các ý kiến của chuyên gia liên quan đến sức khỏe và an toàn
C Chứng tỏ sự cải thiện liên tục trong phạm vi trách nhiệm của bạn về việc thực hiện các quy định về sức khỏe và an toàn
D Xác định trách nhiệm và nghĩa vụ cá nhân trong quy định pháp lý về sức khỏe và an toàn
14 Mục tiêu của cuộc họp mà người quản lý không nên làm
A Không khuyến khích những bình luận vô ích
và lạc đề, lôi cuốn sự tập trung bàn luận hướng
B Khuyến khích mọi thành viên tham gia đóng góp ý kiến một cách rõ ràng, súc tích và mang tính xây dựng
C Làm rõ những mục tiêu cụ thể mỗi khi bắt đầu một đề mục trong chương trình họp
D Giữ bí mật những mục tiêu cụ thể mỗi khi bắt đầu một đề mục trong chương trình họp
15 Người quản lý thống nhất với từng nhân viên về kiến thức, các kỹ năng và năng lực cần thiết để
A Hỗ trợ từng nhân viên xác định nhu cầu theo thứ tự ưu tiên
B Khuyến khích từng nhân viên tập trung vào các nhu cầu đạo tạo ưu tiên của mình
C Xác định rõ các mục tiêu đào tạo của họ
D Đáp ứng yêu cầu đối với vị trí, vai trò công việc của họ trong hiện tại và tương lai
Trang 316 Sử dụng ngân sách đã được duyệt để
A Tư vấn kịp thời cho người liên quan
B Chủ động giám sát
C Rà soát lại ngân sách nếu cần thiết
D Thu thập thông tin
17 "Conference" là kiểu phòng họp
A Hội thảo/ hội nghị
B Hình vuông
C Kiểu bàn tiếp khách hoặc Cocktail
D Hình chữ U
18 Việc nào không phù hợp với việc "Lựa chọn
và chuẩn bị các thiết bị an ninh để sử dụng"
A Theo dõi các thiết bị giám sát
B Xác định, sửa chữa hoặc thay thế các thiết bị
lỗi và hư hỏng
C Thực hiện việc kiểm tra trước vận hành đối
với thiết bị để đảm bảo thiết bị hoạt động theo
quy định
D Nhận diện và tiếp cận các thiết bị an ninh
phù hợp theo yêu cầu
19 Hỗ trợ đồng nghiệp trong việc thực hiện
công việc theo thứ tự ưu tiên bằng các phản hồi
có tính hỗ trợ và tập huấn, kèm cặp là việc mà
người quản lý
A Duy trì các ghi chép ở môi trường làm việc
B Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện các quy
trình công việc
C Giám sát và cải thiện dịch vụ ăn uống
D Giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định
20 Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự phù hợp
phải
A Đảm bảo quá trình tuyển dụng và lựa chọn
được thực hiện công bằng, nhất quán và hiệu
quả
B Đảm bảo thông tin cho vị trí tuyển dụng
được công bằng, rõ ràng và chính xác trước khi
gửi tới các ứng viên tiềm năng
C Đảm bảo tuân thủ các qui trình và chính sách
tuyển dụng và lựa chọn của đơn vị
D Thông báo cho các ứng viên đầy đủ thông tin
về quá trình xử lý hồ sơ của họ theo qui định
của đơn vị