Làm báo cáo các vật dụng, thiết bị an ninh bị lỗi hoặc hư hỏng C.. Lựa chọn, sử dụng và bảo trì thiết bị bảo hộ và trang phục cá nhân phù hợp 4.. Việc nào không phù hợp với việc "Lựa chọ
Trang 1BÀI KIỂM TRA QUÁ TRÌNH 2 (Thời lượng: 30 phút)
Mã đề: 04 ĐIỂM Môn thi: HOS302_ Quản trị kinh doanh nhà
Khoanh tròn vào đáp án đúng nhất
(Sinh viên có thể sử dụng máy tính bỏ túi trong quá trình làm kiểm tra)
1 Người quản lý đánh giá nhu cầu nhân sự tương
lai là
A Xác định các kiến thức, kỹ năng và năng lực cần
thiết để lập các kế hoạch và mục tiêu chiến lược của
đơn vị
B Xem xét năng lực và khả năng của lực lượng lao
động hiện tại để đáp ứng các yêu cầu về kiến thức,
kỹ năng và năng lực đã được xác định
C Thu hút những người phù hợp trong đơn vị và
các bên liên quan chính khác tham gia vào việc lập
kế hoạch yêu cầu nhân sự
D Xác định nhu cầu học tập hoặc phát triển của lực
lượng lao động hiện tại để đáp ứng các yêu cầu
2 Điều chỉnh quá trình và hệ thống có tham vấn
đồng nghiệp để
A Cải thiện hiệu quả và năng suất
B Nhận diện sớm các vấn đề về chất lượng
C Phân công đúng người đúng việc
D Phân tích nhu cầu đào tạo để cải thiện việc cung
cấp dịch vụ
3 Vận hành các thiết bị an ninh phải
A Hoàn thành các ghi chép và báo cáo nội bộ về
các vấn đề an ninh
B Làm báo cáo các vật dụng, thiết bị an ninh bị lỗi
hoặc hư hỏng
C Khôi phục lại các hệ thống có các vật dụng và
thiết bị an ninh bị lỗi hoặc hư hỏng
D Lựa chọn, sử dụng và bảo trì thiết bị bảo hộ và
trang phục cá nhân phù hợp
4 Contractor pass là thẻ của
A Thẻ dành cho khách liên hệ, làm việc với khách
sạn
B Thẻ dành cho nhân viên đặc cách tại khách sạn
C Thẻ dành cho khách ở tại khách sạn
D Thẻ dành cho nhân viên mới vào làm tại khách
sạn
5 Xem xét lại các báo cáo hàng ngày - Diễn giải
các số liệu - Dự đoán các vấn đề là
A Rà soát lại lịch làm việc
B Rà soát lại các báo cáo về an ninh và an toàn
C Giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn
D Duy trì an ninh đối với cơ sở và nhân sự
6 Việc nào không phù hợp với việc "Lựa chọn và chuẩn bị các thiết bị an ninh để sử dụng"
A Theo dõi các thiết bị giám sát
B Thực hiện việc kiểm tra trước vận hành đối với thiết bị để đảm bảo thiết bị hoạt động theo quy định
C Nhận diện và tiếp cận các thiết bị an ninh phù hợp theo yêu cầu
D Xác định, sửa chữa hoặc thay thế các thiết bị lỗi
và hư hỏng
7 "Hoseree" nghĩa là
A Chuông cứu hỏa
B Ống thoát nước
C Bình cứu hỏa
D Vòi cứu hỏa
8 Việc nào không phải là việc lên kế hoạch và tổ chức thực hiện các quy trình công việc
A Thường xuyên giám sát hiệu quả và cáp độ dịch
vụ theo tiêu chuẩn thông qua việc gắn bó chặt chẽ với những hoạt động hàng ngày
B Phân công đúng người đúng việc bằng cách sử dụng thời khóa biểu và kế hoạch làm việc
C Lập thời khóa biểu công việc theo hướng thúc đẩy năng suất và chất lượng phục vụ khách hàng
D Đánh giá tiến độ thực hiện so với mục tiêu và khung thời gian đã thống nhất và tiến hành điều chỉnh cho phù hợp
9 "Fire escape plan" nghĩa là
A Đường thoát hiểm
B Lối thoát hiểm
C Cửa thoát hiểm
D Sơ đồ thoát hiểm
10 Giám sát và cải thiện dịch vụ ăn uống là phải
A Đánh giá tiến độ thực hiện so với mục tiêu và khung thời gian đã thống nhất và tiến hành điều chỉnh cho phù hợp
Trang 2B Lập thời khóa biểu công việc theo hướng thúc
đẩy năng suất và chất lượng phục vụ khách hàng
C Phân công đúng người đúng việc bằng cách sử
dụng thời khóa biểu và kế hoạch làm việc
D Thường xuyên giám sát hiệu quả và cáp độ dịch
vụ theo tiêu chuẩn thông qua việc gắn bó chặt chẽ
với những hoạt động hàng ngày
11 Quản trị nhân sự là gì
A Tìm ra các biện pháp góp phần huy động tối đa
các số vốn hiện có vào hoạt động kinh doanh
B Xây dựng và lựa chọn các dự án đầu tư do nhiều
bộ phận trong doanh nghiệp cùng hợp tác thực hiện
C Thực hiện việc phân phối hợp lý lợi nhuận sau
thuế cũng như trích lập và sử dụng tốt các quỹ của
doanh nghiệp
D Quản trị nhân sự là nghệ thuật chọn lựa những
nhân viên và sử dụng nhân viên sao cho năng suất
và chất lượng tối đa
12 Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự phù hợp phải
A Đảm bảo quá trình tuyển dụng và lựa chọn được
thực hiện công bằng, nhất quán và hiệu quả
B Thông báo cho các ứng viên đầy đủ thông tin về
quá trình xử lý hồ sơ của họ theo qui định của đơn
vị
C Đảm bảo thông tin cho vị trí tuyển dụng được
công bằng, rõ ràng và chính xác trước khi gửi tới
các ứng viên tiềm năng
D Đảm bảo tuân thủ các qui trình và chính sách
tuyển dụng và lựa chọn của đơn vị
13 Ra quyết định trong phạm vi quyền hạn được
giao trong cuộc họp và được
A Không ủy quyền
B Ủy quyền
C Tùy thuộc vào người quản lý
D Ủy quyền nhưng phải đến
14 "Tiến hành xem xét chính sách hoạt động để
đánh giá hiệu quả tại nơi làm việc -Giám sát việc
thực hiện" là việc
A Giao tiếp điện thoại hiệu quả
B Quản lý và giám sát chính sách hoạt động
C Xây dựng các chính sách hoạt động
D Thực hiện đánh giá thường xuyên
15 "Conference" là kiểu phòng họp
A Kiểu bàn tiếp khách hoặc Cocktail
B Hình chữ U
C Hội thảo/ hội nghị
D Hình vuông
16 Tham gia diễn tập phòng cháy là hoạt động thuộc
A Vận hành các thiết bị an ninh
B Lựa chọn, sử dụng và bảo trì thiết bị bảo hộ và trang phục cá nhân phù hợp
C Lựa chọn và chuẩn bị các thiết bị an ninh để sử dụng
D Bảo trì các trang thiết bị và nguồn lực an ninh
17 Xử lý các phàn nàn, vấn đề khó khăn và lo lắng của nhân viên người quản lý phải
A Bỏ qua vì sợ nhân viên lo lắng
B Tìm kiếm các giải pháp mềm dẻo/không chính thức để xử lý vấn đề nếu có thể
C Giải quyết theo nội quy
D Kiên quyết kỷ luật
18 Một trong các yếu tố ngân sách được đề xuất dựa trên
A Giải pháp thay thế như phương án dự phòng
B Cách thức xác định và giải thích nguồn dữ liệu cần thiết
C Đánh giá các yêu cầu về nguồn lực tài chính
D Hiệu suất chiến dịch gần đây
19 Quản lý quá trình lựa chọn trong tuyển dụng nhân viên phải
A Cung cấp vị trí công việc cho ứng viên đạt tốt nhất các tiêu chí đề ra
B Thu hút những nhân viên nhân sự chuyên nghiệp phù hợp trong đơn vị tham gia vào việc tuyển dụng
C Cung cấp ý kiến phản hồi chính xác
D Cung cấp vị trí công việc cho ứng viên đạt tốt nhất các tiêu chí đề ra
20 Bảo trì các trang thiết bị và nguồn lực an ninh là phải
A Đặt các thiết bị an ninh trở về trạng thái hoạt động
B Vận hành các thiết bị an ninh một cách an toàn
và có kiểm soát
C Tham gia diễn tập phòng cháy
D Kiểm định/ thử hệ thống báo động