Xác định và đánh giá các lựa chọn để giải quyết bất kỳ sự thiếu hụt nào đã được xác định và quyết định lựa chọn tốt nhất để thực hiện D.. Khôi phục lại các hệ thống có các vật dụng và th
Trang 1BÀI KIỂM TRA QUÁ TRÌNH 2 (Thời lượng: 30 phút)
Mã đề: 05 ĐIỂM Môn thi: HOS302_ Quản trị kinh doanh nhà
Khoanh tròn vào đáp án đúng nhất
(Sinh viên có thể sử dụng máy tính bỏ túi trong quá trình làm kiểm tra)
1 Khi có nhu cầu tuyển dụng, người quản lý
phải
A Đảm bảo có sẵn bản mô tả vị trí công việc và
tiêu chuẩn nhân viên
B Đảm bảo tuân thủ các qui trình và chính sách
tuyển dụng và lựa chọn của đơn vị
C Xác định và đánh giá các lựa chọn để giải
quyết bất kỳ sự thiếu hụt nào đã được xác định
và quyết định lựa chọn tốt nhất để thực hiện
D Thu hút những nhân viên nhân sự chuyên
nghiệp phù hợp trong đơn vị tham gia vào việc
tuyển dụng và lựa chọn nhân viên
2 Lên kế hoạch tuyển dụng nhân sự phù hợp
phải
A Đảm bảo thông tin cho vị trí tuyển dụng
được công bằng, rõ ràng và chính xác trước khi
gửi tới các ứng viên tiềm năng
B Đảm bảo quá trình tuyển dụng và lựa chọn
được thực hiện công bằng, nhất quán và hiệu
quả
C Thông báo cho các ứng viên đầy đủ thông tin
về quá trình xử lý hồ sơ của họ theo qui định
của đơn vị
D Đảm bảo tuân thủ các qui trình và chính sách
tuyển dụng và lựa chọn của đơn vị
3 Bảo trì các trang thiết bị và nguồn lực an ninh
là phải
A Kiểm định/ thử hệ thống báo động
B Đặt các thiết bị an ninh trở về trạng thái hoạt
động
C Tham gia diễn tập phòng cháy
D Vận hành các thiết bị an ninh một cách an
toàn và có kiểm soát
4 Khôi phục lại các hệ thống có các vật dụng
và thiết bị an ninh bị lỗi hoặc hư hỏng là việc
A Vận hành các thiết bị an ninh
B Bảo trì các trang thiết bị và nguồn lực an
ninh
C Xác định vai trò của các hệ thống an ninh và khẩn cấp
D Lựa chọn và chuẩn bị các thiết bị an ninh để
sử dụng
5 Hỗ trợ đồng nghiệp trong việc thực hiện công việc theo thứ tự ưu tiên bằng các phản hồi có tính hỗ trợ và tập huấn, kèm cặp là việc mà người quản lý
A Giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định
B Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện các quy trình công việc
C Giám sát và cải thiện dịch vụ ăn uống
D Duy trì các ghi chép ở môi trường làm việc
6 Ra quyết định trong phạm vi quyền hạn được giao trong cuộc họp và được
A Không ủy quyền
B Tùy thuộc vào người quản lý
C Ủy quyền nhưng phải đến
D Ủy quyền
7 Là người quản lý, khi giao tiếp với cấp dưới
là đồng nghiệp phải
A Tiến hành điều tra kịp thời để tìm ra nguyên nhân của các vi phạm chuẩn mực hành vi hoặc công việc không đạt yêu cầu
B Thực hiện các biện pháp phòng ngừa để giải quyết các vấn đề và xử lý các vi phạm chuẩn mực hành vi trong công việc hoặc thực hiện công việc không đạt yêu cầu ở mức chưa nghiêm trọng Trong một số trường hợp, bạn có thể sử dụng phương pháp tiếp cận không c
C Tuân theo các qui trình kỷ luật chính thức của đơn vị trong việc xử lý các vi phạm nghiêm trọng các chuẩn mực hành vi hoặc thực hiện công việc không đạt yêu cầu
D Thông báo thường xuyên và đầy đủ với nhân viên về các tiêu chuẩn đạo đức và kết quả thực
Trang 2hiện công việc họ phải đạt được và các thủ tục
hiện hành của đơn vị trong việc xử lý các vi
phạm đến các chuẩn mực hành vi hoặc việc
thực hiện công việc không đạt y
8 Người quản lý phải phân công đúng người
đúng việc bằng cách
A Hỗ trợ đồng nghiệp trong việc thực hiện
công việc
B Ủy quyền và giám sát việc hoàn thành các
ghi chép trước thời hạn nộp báo cáo
C Hoàn thành đúng các ghi chép ở môi trường
làm việc
D Sử dụng thời khóa biểu và kế hoạch làm việc
9 Sử dụng ngân sách đã được duyệt để
A Thu thập thông tin
B Chủ động giám sát
C Tư vấn kịp thời cho người liên quan
D Rà soát lại ngân sách nếu cần thiết
10 Rà soát lại các phản hồi của khách hàng và
báo cáo tài chính là công việc
A Thực hiện các quy trình kiểm kê hàng ngày
B Duy trì an ninh đối với cơ sở và nhân sự
C Giám sát năng suất thực hiện các tiêu chuẩn
D Kiểm tra các khu vực chính và trang thiết bị
11 Điều chỉnh quá trình và hệ thống có tham
vấn đồng nghiệp để
A Nhận diện sớm các vấn đề về chất lượng
B Phân tích nhu cầu đào tạo để cải thiện việc
cung cấp dịch vụ
C Phân công đúng người đúng việc
D Cải thiện hiệu quả và năng suất
12 Các qui trình xử lý kỷ luật và lưu trữ hồ sơ
phải tuân theo
A Lưu giữ đầy đủ và chính xác các tài liệu
trong suốt quá trình xử lý kỷ luật và lưu trữ
thông tin bảo mật trong khoảng thời gian cần
thiết
B Tìm kiếm trợ giúp từ đồng nghiệp và chuyên
trình, thủ tục kỷ luật nếu bạn chưa nắm rõ
C Tìm kiếm trợ giúp từ đồng nghiệp và chuyên
gia nhân sự trong việc tiến hành bất cứ bước
nào của các quy trình, thủ tục kỷ luật nếu bạn
chưa nắm rõ
D Tiến hành điều tra kịp thời để tìm ra nguyên
nhân của các vi phạm chuẩn mực hành vi hoặc công việc không đạt yêu cầu
13 Vận hành các thiết bị an ninh phải
A Lựa chọn, sử dụng và bảo trì thiết bị bảo hộ
và trang phục cá nhân phù hợp
B Hoàn thành các ghi chép và báo cáo nội bộ
về các vấn đề an ninh
C Làm báo cáo các vật dụng, thiết bị an ninh bị lỗi hoặc hư hỏng
D Khôi phục lại các hệ thống có các vật dụng
và thiết bị an ninh bị lỗi hoặc hư hỏng
14 Việc nào không phải là "Lập kế hoạch và chuẩn bị cho cuộc họp"
A Chuẩn bị kỹ lưỡng cách chủ trì cuộc họp và xác định thành phần cần tham gia cuộc họp
B Khẳng định cuộc họp là cách tốt nhất để đạt được các mục tiêu
C Xác định mục đích và các mục tiêu của cuộc họp
D Thông báo mục đích của cuộc họp ngay khi
mở đầu và xác nhận rằng tất cả những người tham dự đều hiểu rõ lý do họ dự họp và những mong đợi mà cuộc họp đặt ra đối với họ
15 Thống nhất các yêu cầu phát triển của từng nhân viên để
A Khuyến khích từng nhân viên tập trung vào các nhu cầu đạo tạo ưu tiên của mình, chú ý cách thức học tập của họ khi lựa chọn các hoạt động đào tạo và lập kế hoạch phát triển bản thân
B Nhận biết và đánh giá các khó khăn có thể gặp phải trong đào tạo hoặc nhu cầu cụ thể có thể có của từng nhân viên
C Hỗ trợ từng nhân viên xác định nhu cầu theo thứ tự ưu tiên và xác định rõ các mục tiêu đào tạo của họ
D Tìm kiếm hỗ trợ và tư vấn từ chuyên gia đào tạo và phát triển nhân lực nếu cần
16 Một trong các yếu tố ngân sách được đề xuất dựa trên
A Đánh giá các yêu cầu về nguồn lực tài chính
B Hiệu suất chiến dịch gần đây
C Cách thức xác định và giải thích nguồn dữ liệu cần thiết
D Giải pháp thay thế như phương án dự phòng
Trang 317 "Fire escape plan" nghĩa là
A Sơ đồ thoát hiểm
B Đường thoát hiểm
C Lối thoát hiểm
D Cửa thoát hiểm
18 Các hạn chế về ngân sách và kỳ vọng của
khách hàng là
A Các quyết định ngân sách
B Thông tin đầu vào
C Các đề xuất ngân sách
D Các cam kết tài chính
19 Tham gia diễn tập phòng cháy là hoạt động
thuộc
A Vận hành các thiết bị an ninh
B Lựa chọn và chuẩn bị các thiết bị an ninh để
sử dụng
C Lựa chọn, sử dụng và bảo trì thiết bị bảo hộ
và trang phục cá nhân phù hợp
D Bảo trì các trang thiết bị và nguồn lực an ninh
20 Việc nào không phù hợp với việc "Lựa chọn
và chuẩn bị các thiết bị an ninh để sử dụng"
A Thực hiện việc kiểm tra trước vận hành đối với thiết bị để đảm bảo thiết bị hoạt động theo quy định
B Theo dõi các thiết bị giám sát
C Xác định, sửa chữa hoặc thay thế các thiết bị lỗi và hư hỏng
D Nhận diện và tiếp cận các thiết bị an ninh phù hợp theo yêu cầu