Người quản lý thống nhất với từng nhân viên về kiến thức, các kỹ năng và năng lực cần thiết để A.. Thống nhất các yêu cầu phát triển của từng nhân viên để... Hỗ trợ từng nhân viên xác đị
Trang 1BÀI KIỂM TRA QUÁ TRÌNH 2 (Thời lượng: 30 phút)
Mã đề: 03 ĐIỂM Môn thi: HOS302_ Quản trị kinh doanh nhà
Khoanh tròn vào đáp án đúng nhất
(Sinh viên có thể sử dụng máy tính bỏ túi trong quá trình làm kiểm tra)
1 Người quản lý giải quyết vấn đề và đưa ra
quyết định là
A Nhận diện nhanh chóng các vấn đề ở nơi làm
việc và phân tích vấn đề từ quan điểm vận hành
hoạt động và phục vụ khách hàng
B Hỗ trợ đồng nghiệp trong việc thực hiện công
việc theo thứ tự ưu tiên bằng các phản hồi có tính
hỗ trợ và tập huấn, kèm cặp
C Hoàn thành đúng các ghi chép ở môi trường làm
việc và nộp báo cáo trong khung thời gian yêu cầu
D Lập thời khóa biểu công việc theo hướng thúc
đẩy năng suất và chất lượng phục vụ khách hàng
2 Đảm bảo rằng mọi văn bản chính sách về sức
khỏe và an toàn của đơn vị được
A Tìm kiếm và sử dụng các ý kiến của chuyên gia
liên quan đến sức khỏe và an toàn
B Thông báo rõ ràng tới tất cả mọi người trong
phạm vi trách nhiệm của bạn và những bên liên
quan
C Minh chứng rằng những hành động của nhân
viên
D Đánh giá các rủi ro trong phạm vi trách nhiệm
3 Một trong các yếu tố ngân sách được đề xuất
dựa trên
A Giải pháp thay thế như phương án dự phòng
B Đánh giá các yêu cầu về nguồn lực tài chính
C Cách thức xác định và giải thích nguồn dữ liệu
cần thiết
D Hiệu suất chiến dịch gần đây
4 Tham gia diễn tập phòng cháy là hoạt động
thuộc
A Bảo trì các trang thiết bị và nguồn lực an ninh
B Vận hành các thiết bị an ninh
C Lựa chọn và chuẩn bị các thiết bị an ninh để sử
dụng
D Lựa chọn, sử dụng và bảo trì thiết bị bảo hộ và
trang phục cá nhân phù hợp
5 "Fire escape plan" nghĩa là
A Sơ đồ thoát hiểm
B Cửa thoát hiểm
C Đường thoát hiểm
D Lối thoát hiểm
6 Xem xét lại các báo cáo hàng ngày - Diễn giải các số liệu - Dự đoán các vấn đề là
A Rà soát lại lịch làm việc
B Rà soát lại các báo cáo về an ninh và an toàn
C Duy trì an ninh đối với cơ sở và nhân sự
D Giám sát việc thực hiện các tiêu chuẩn
7 Contractor pass là thẻ của
A Thẻ dành cho nhân viên đặc cách tại khách sạn
B Thẻ dành cho khách ở tại khách sạn
C Thẻ dành cho khách liên hệ, làm việc với khách sạn
D Thẻ dành cho nhân viên mới vào làm tại khách sạn
8 Người quản lý thống nhất với từng nhân viên
về kiến thức, các kỹ năng và năng lực cần thiết để
A Khuyến khích từng nhân viên tập trung vào các nhu cầu đạo tạo ưu tiên của mình
B Hỗ trợ từng nhân viên xác định nhu cầu theo thứ
tự ưu tiên
C Xác định rõ các mục tiêu đào tạo của họ
D Đáp ứng yêu cầu đối với vị trí, vai trò công việc của họ trong hiện tại và tương lai
9 Khi có nhu cầu tuyển dụng, người quản lý phải
A Đảm bảo có sẵn bản mô tả vị trí công việc và tiêu chuẩn nhân viên
B Thu hút những nhân viên nhân sự chuyên nghiệp phù hợp trong đơn vị tham gia vào việc tuyển dụng
và lựa chọn nhân viên
C Xác định và đánh giá các lựa chọn để giải quyết bất kỳ sự thiếu hụt nào đã được xác định và quyết định lựa chọn tốt nhất để thực hiện
D Đảm bảo tuân thủ các qui trình và chính sách tuyển dụng và lựa chọn của đơn vị
10 Thống nhất các yêu cầu phát triển của từng nhân viên để
Trang 2A Hỗ trợ từng nhân viên xác định nhu cầu theo thứ
tự ưu tiên và xác định rõ các mục tiêu đào tạo của
họ
B Nhận biết và đánh giá các khó khăn có thể gặp
phải trong đào tạo hoặc nhu cầu cụ thể có thể có
của từng nhân viên
C Khuyến khích từng nhân viên tập trung vào các
nhu cầu đạo tạo ưu tiên của mình, chú ý cách thức
học tập của họ khi lựa chọn các hoạt động đào tạo
và lập kế hoạch phát triển bản thân
D Tìm kiếm hỗ trợ và tư vấn từ chuyên gia đào tạo
và phát triển nhân lực nếu cần
11 Người quản lý đánh giá nhu cầu nhân sự
tương lai là
A Xem xét năng lực và khả năng của lực lượng lao
động hiện tại để đáp ứng các yêu cầu về kiến thức,
kỹ năng và năng lực đã được xác định
B Xác định nhu cầu học tập hoặc phát triển của lực
lượng lao động hiện tại để đáp ứng các yêu cầu
C Xác định các kiến thức, kỹ năng và năng lực cần
thiết để lập các kế hoạch và mục tiêu chiến lược của
đơn vị
D Thu hút những người phù hợp trong đơn vị và
các bên liên quan chính khác tham gia vào việc lập
kế hoạch yêu cầu nhân sự
12 Xây dựng kế hoạch lực lượng lao động đáp
ứng được yêu cầu dài hạn, trung hạn và ngắn
hạn của đơn vị đồng thời sử dụng có hiệu quả
nguồn nhân sự bên trong và bên ngoài đơn vị là
việc mà người quàn lý
A Đánh giá nhu cầu nhân sự tương lai
B Trao đổi và đánh giá kế hoạch nhân sự
C Xem xét và xác định các năng lực cần thiết
D Xây dựng kế hoạch lực lượng lao động và kế
hoạch dự phòng
13 Điều chỉnh quá trình và hệ thống có tham
vấn đồng nghiệp để
A Phân công đúng người đúng việc
B Nhận diện sớm các vấn đề về chất lượng
C Cải thiện hiệu quả và năng suất
D Phân tích nhu cầu đào tạo để cải thiện việc cung
cấp dịch vụ
14 "Hoseree" nghĩa là
A Vòi cứu hỏa
B Bình cứu hỏa
C Ống thoát nước
D Chuông cứu hỏa
15 Khuyến khích các thành viên trong nhóm tham gia vào việc giải quyết vấn đề nảy sinh là việc mà người quản lý
A Lên kế hoạch và tổ chức thực hiện các quy trình công việc
B Duy trì các ghi chép ở môi trường làm việc
C Giám sát và cải thiện dịch vụ ăn uống
D Giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định
16 Vận hành các thiết bị an ninh phải
A Hoàn thành các ghi chép và báo cáo nội bộ về các vấn đề an ninh
B Khôi phục lại các hệ thống có các vật dụng và thiết bị an ninh bị lỗi hoặc hư hỏng
C Lựa chọn, sử dụng và bảo trì thiết bị bảo hộ và trang phục cá nhân phù hợp
D Làm báo cáo các vật dụng, thiết bị an ninh bị lỗi hoặc hư hỏng
17 Xác định nhu cầu học tập hoặc phát triển của lực lượng lao động hiện tại để
A Xác định các kiến thức, kỹ năng nhân viên
B Xem xét năng lực và khả năng của lực lượng lao động
C Đảm bảo rằng sự đa dạng hóa lực lượng lao động
D Đáp ứng các yêu cầu công việc
18 Khôi phục lại các hệ thống có các vật dụng và thiết bị an ninh bị lỗi hoặc hư hỏng là việc
A Lựa chọn và chuẩn bị các thiết bị an ninh để sử dụng
B Vận hành các thiết bị an ninh
C Bảo trì các trang thiết bị và nguồn lực an ninh
D Xác định vai trò của các hệ thống an ninh và khẩn cấp
19 Khái niệm hội họp
A Là sự tập hợp ở một nơi để làm công việc riêng
B Là sự tập hợp ở một nơi để huấn luyện nhân viên
C Là sự tập hợp ở một nơi để làm công việc chung
D Là sự tập hợp ở nhiều nơi để làm công việc chung
20 Thực hiện chính sách về sức khỏe và an toàn phải
A Phát triển văn hóa đặt “sức khỏe và an toàn” lên hàng đầu trong phạm vi trách nhiệm của bạn
B Tìm kiếm và sử dụng các ý kiến của chuyên gia liên quan đến sức khỏe và an toàn
C Xác định trách nhiệm và nghĩa vụ cá nhân trong quy định pháp lý về sức khỏe và an toàn
D Chứng tỏ sự cải thiện liên tục trong phạm vi trách nhiệm của bạn về việc thực hiện các quy định
về sức khỏe và an toàn