Phân tích thực trạng và đề xuất hoàn thiện hoạt động huy động vốn tại ngân hàng TMCP sài gòn thương tín – chi nhánh đăk nông – PGD gia nghĩa

Hi nănayăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăNgơnăhƠngăTMCPăSƠiăGònăTh ngăTínăr tăphongăphúăvƠăđaăđ ng.ăTrongăđóăho tăđ ngăhuyăđ ngăv năluônălƠăho tăđ ngăquană tr ngă nh tă đ ă đ mă b oă choă quáă

B ăGIÁOăD CăVĨă ĨOăT O

KHịAăLU NăT TăNGHI P

Chuyên ngành: QU NăTR ăDOANHăNGHI P

Gi ngăviênăh ngăd n : Ts Hoàng Trung Kiên Sinhăviênăth căhi n :ăHu nhăTh ăThu năHi u

MSSV: 1211140397 L p: 12DQD03

TP.ăH ăChíăMinh,ă2016

B ăGIÁOăD CăVĨă ĨOăT O

KHịAăLU NăT TăNGHI P

Chuyên ngành: QU NăTR ăDOANHăNGHI P

Gi ngăviênăh ngăd n : Ts Hoàng Trung Kiên Sinhăviênăth căhi n :ăHu nhăTh ăThu năHi u

MSSV: 1211140397 L p: 12DQD03

TP.ăH ăChíăMinh,ă2016

L IăCAMă OAN

TôiăxinăcamăđoanăđơyălƠăbƠiăkhoáălu nănghiênăc uăc aăriêngătôiăvƠăđ căs ăh ngă

d năkhoaăh căc aăTs Hoàng Trung Kiên.ăCácăn iădungănghiênăc u,ăk tăqu ătrongă

đ ă tƠiă nƠyă lƠă trungă th că vƠă ch aă côngă b ă d iă b tă k ă hìnhă th că nƠoă tr că đơy.ă

Nh ngăs ăli uătrongăcácăb ngăbi uăph căv ăchoăvi căphơnătích,ănh năxét,ăđánhăgiáă

đ căchínhătácăgi ăthuăth păt ăcácăngu năkhácănhauăcóăghiărõătrongăph nătƠiăli uăthamăkh o

N uăphátăhi năcóăb tăk ăs ăgianăl nănƠoătôiăxinăhoƠnătoƠnăch uătráchănhi măv ăn iă

khoáălu n c aămình.ăTr ngăđ iăh căCôngăNgh ăThƠnhăph ăH ăChíăMinh không liênăquanăđ nănh ngăviăph mătácăquy n,ăb năquy nădoătôiăgơyăraătrongăquáătrìnhă

th căhi nă(n uăcó)

Tp H ăChíăMinh,ăNgƠyă30ăthángă07ăn mă2016

Sinh viên th căhi n

Hu nh Th Thu năHi u

L IăC Mă N

V iănh ngăki năth căđưăh că ătr ngăcùngăv iăvi căthamăkh oătƠiăli uăvƠăth căt ă

th căt păt iăNgơnăhƠngăTMCPăSƠiăGònăTh ngăTínăậ Chiănhánhă kăNôngăậ Phòng giaoăd chăGiaăNgh a,ătôiăđưăhoƠnăthƠnhăBáoăcáoăth căt păt tănghi pănƠy.ă ăhoƠnăthƠnhăbáoăcáoăth căt p,ătôiăxinătrơnătr ngăc mă năs ăgiúpăđ ăt nătìnhăc aăgiáoăviênă

h ngăd n Ts Hoàng Trung Kiên đưăh ngăd n,ăgiúpăđ ătôiătrongăsu tăquáătrìnhă

h căt păvƠăth căhi năbáoăcáoăth căt pănƠy.ă

C mă năBanălưnhăđ oăcùngătoƠnăth ăcánăb ăcôngănhơnăviênăc aăPhòngăgiaăd chăGiaăNgh aăăđưăt oăđi uăki năchoătôiăcóăđ yăđ ăs ăli uăđ ănghiênăc u vƠăphơnătích,ăđưă

tr căti păh ngăd nătrongăth iăgianăth căt păv aăqua.ă

Tuyănhiênăđ ătƠiănghiênăc uălƠăm tăl nhăv căr ngăl năvƠăph căt p,ăm tăkhácădoă

kh ăn ngăvƠăki năth căcònăh năch ,ăth iăgianăth căt păcóăh nănênăbáoăcáoăth căt păđưăkhôngătránhăkh iănh ngăthi uăsót.ăKínhămongăth yăcôăvƠăBanălưnhăđ oăngơnăhƠngăđóngăgópăthêmăỦăki năđ ăbƠiăbáoăcáoăđ căhoƠnăthi năh n.ă

TôiăxinăchơnăthƠnhăc mă n!

C NGăHọAăXĩăH IăCH ăNGH AăVI TăNAM

căl păậ T ădoăậ H nhăphúc

Khoa:ăQu nătr ăkinhădoanh

ăÁN/ăKHịAăLU NăT TăNGHI P

(GVHD n p B n nh n xét này v V n phòng Khoa)

1. H ăvƠătênăsinhăviên: Hu nhăTh ăThu năHi u

MSSV: 1211140397 L p:ă12DQD03

Chuyên ngành :ăQu năTr ăDoanhăNghi p

2. Tênăđ ătƠi: Phơnătíchăth cătr ngăvƠăđ ăxu tăhoƠnăthi năho tăđ ngăhuyăđ ngăv nă

t iăNgơnăhƠngăTMCPăSƠiăGònăTh ngăTínăậ Chiănhánhă kăNôngăậ PGD Gia Ngh a

3. T ngăquátăv ă A/KLTN:

S ătrang:ă 40 S ăch ng:ă 03

S ăb ngăs ăli u:ă 06 S ăhìnhăv :ă 05

S ătƠiăli uăthamăkh o:ă 09 Ph năm mătínhătoán:ă 00

S ăb năv ăkèmătheo: 00 Hìnhăth căb năv :ă / Hi năv tă(s năph m)ăkèmătheo: Không có s năph mă 4. Nh năxét: i. V tinh th n, thái đ làm vi c c a sinh viên:

ii. Nh ng k t qu đ t đ c c a A/KLTN:

iii. Nh ng h n ch c a A/KLTN:

5 ăngh : căb oăv (ho căn pă A/KLTNăđ ăch m)ă Khôngăđ căb oăv ă TP HCM, ngày … tháng … n m 2016 Gi ngăviênăh ngăd n (Ký và ghi rõ h tên)

Ts Hoàng Trung Kiên

M CăL C

L I M U 1

CH NGă1:ăăLụăLU NăCHUNGăV ăHO Tă NGăHUYă NGăV NăC Aă NGỂNăHĨNGăTH NGăM I 3

1.1 Nh ngăv năđ ăc ăb năv ăho tăđ ngăhuyăđ ngăv n 3

1.1.1 Kháiăni măvƠăđ căđi măc aăho tăđ ngăhuyăđ ngăv n 3

1.1.2 Cácăhìnhăth căhuyăđ ngăv năc aăNgơnăhƠngăth ngăm i 4

1.1.3 Cácătiêuăchíăđánhăgiáăhi uăqu ăhuyăđ ngăv n 7

1.2 Cácănhơnăt ă nhăh ngăđ năho tăđ ngăhuyăđ ngăv năc aăNgơnăhƠng th ngăm i 10

1.2.1 Nhơnăt ăch ăquan 10

1.2.2 Nhơnăt ăkháchăquan 11

Tómăt tăch ngă1 13

CH NGă2 :ăTH CăTR NGăHO Tă NGăHUYă NGăV NăT IăNGỂNă HĨNGăTMCPăSĨIăGọNăTH NGăTệNăậ CHIăNHÁNHă KăNỌNGăậ PGD GIAăNGH A 14

2.1 Gi iăthi uăt ngăquanăv ăNgơnăhƠngăTMCPăSƠiăGònăTh ngăTín 14

2.1.1 QuáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri năc aăNgơnăhƠngăTMCPăSƠiăGònă Th ngăTín 14

2.1.2 Ch căn ngăvƠănhi măv ăho tăđ ngăPGDăGiaăNgh a 15

2.1.3 C ăc uăt ăch căc aăPGDăGiaăNgh a 15

2.2 Phơnătíchăth cătr ngăho tăđ ngăhuyăđ ngăv năt iăNgơnăhƠngăTMCPăSƠiă GònăTh ngăTínăậ Chiănhánhă kăNôngăậ PGDăGiaăNgh a 17

2.2.1 K tăqu ăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăPGDăGiaăNgh aăt ăn mă2013ă-2015 17 2.2.2 Tìnhăhìnhăngu năv năt iăPGDăGiaăNgh a 20

2.2.3 Phơnătíchăth cătr ngăhuyăđ ngăv năt iăPGDăGiaăNgh a 21

2.2.4 ánhăgiáăho tăđ ngăhuyăđ ngăv năt iăPGDăGiaăNgh a 28

Tómăt tăch ngă2 30

CH NGă3 :ăăGI IăPHÁPă- KI NăNGH ăHOĨNăTHI NăHO Tă NGăHUYă NGăV NăT IăNGỂNăHĨNGăTMCPăSĨIăGọNăTH NGăTệNă ậ CHI NHÁNHă KăNỌNGăậ PGDăGIAăNGH A 31

3.1 Gi i phápăhoƠnăthi năho tăđ ngăhuyăđ ngăv n t iăPGDăGiaăNgh a: 31

3.1.1 nhăh ngăvƠăm cătiêuăho tăđ ngăc aăPGDăGiaăNgh a 31

3.1.2 Cácăgi iăphápăvƠăc ăs ăc aăgi iăphápăhoƠnăthi năho tăđ ngăhuyă đ ngăv năt iăPGDăGiaăNgh a 32

3.1.3 Cácăđi uăki năth căhi năgi iăphápăhoƠnăthi năho tăđ ngăhuyăđ ngă v năt iăPGDăGiaăNgh a 35

3.2 Ki năngh ăhoƠnăthi năho tăđ ngăhuyăđ ngăv năt iăPGDăGiaăNgh a 36

3.2.1 Ki năngh ăv iăNhƠăn c 36

3.2.2 Ki năngh ăđ iăv iăNgơnăhƠngăTMCPăSƠiăGònăTh ngăTín 38

Tómăt tăch ngă3 39

K TăLU N 40

TĨIăLI UăTHAMăKH O 41

DANHăM CăCÁCăKụăHI U,ăCH ăVI TăT T

DANH SÁCH CÁ CăB NGăS ăD NG

B ngă2.1 Tìnhăhìnhăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăPGDăGiaăNgh a t

n mă2013ăậ 2015 18

B ng 2.2 Soăsánhătìnhăhìnhăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăPGD GiaăNgh aăt ă n mă2013ăậ 2015 18

B ngă2.3 Tìnhăhìnhăngu năv năc aăPhòngăgiaoăd chăGiaăNgh aăt ă n mă2013ăậ 2015 20

B ngă2.4 Tìnhăhìnhăhuyăđ ngăv nătheoăđ iăt ngăt ăn mă2013ăậ 2015 22

B ngă2.5 Tình h ìnhăhuyăđ ngăv nătheoăth iăgianăt ăn mă2013ăậ 2015 23

B ngă2.6 Tìnhăhìnhăhuyăđ ngăv nătheoăm căđíchăt ăn mă2013ăậ 2015 27

DANHăSÁCHăCÁCăBI Uă ,ă ăTH ,ăS ă ,ăHỊNHă NH

S ăđ ă1.1 S ăđ ăt ăch căb ămáyăqu nălỦăc aăphòngăgiaoăd ch 16

Bi uăđ ă2.1 T căđ ăhuyăđ ngăv năc aăPGDăGiaăNgh aăt ăn mă2013 ậ 2015 20

Bi uăđ ă2.2 T căđ ăhuyăđ ngăv nătheoăđ iăt ngăt ăn mă2013ăậ 2015 22

Bi uăđ ă2.3 T căđ ăhuyăđ ngăv nătheoăth iăgianăt ăn mă2013ăậ 2015 23

Bi uăđ ă2.4ă T căđ ăhuyăđ ngăv năcóăk ăh năt ăn mă2013ăậ 2015 24

Bi uăđ ă2.5 T căđ ăhuyăđ ngăv nătheo m căđíchăt ăn mă2013ăậ 2015 27

L I M U

1 Lý do ch năđ tài

Xưăh iăđangăkhôngăng ngăthayăđ i,ăn năkinhăt ăngƠyăcƠngăphátătri n,ăkhoaăh căk ăthu tăluônăđ căc iăti năgópăph năthúcăđ yăs ăti năb ăc aăđ tăn căvƠăđ iăs ngănhơnădơnăđ căc iăthi năh nătr c.ă tăn cătaăkhôngăng ngăh iănh p,ăm iăđơyănh tăVi tăNamăđưăkỦăk tăHi păđ nhă iătácăxuyênăTháiăBìnhăD ngă(TPP)ăvìăv yăm iăthƠnhă

ph năkinhăt ăđ uăraăs căđ uăt ăvƠăphátăhuyăngu năl căc aămìnhăđ ăgópăph năvƠoăs ănghi păcôngănghi păhóa,ăhi năđ iăhóaăđ tăn c.ă ăđápă ngănhuăc uăv ăngu năv năchoăcácăthƠnhăph năkinhăt ăthìăph iăk ăđ năngu năv năc aăkh iăngơnăhƠng,ătrongăđóăăkh iăngơnăhƠngăth ngăm i,ăngơnăhƠngăTMCPăSƠiăGònăTh ngăTínă(Sacombank)ă

đ căđánhăgiáălƠăngơnăhƠngăl năm nhănh t,ăcóăquyămôăl năvƠăm ngăl iăr ngăkh p

Hi nănayăho tăđ ngăkinhădoanhăc aăNgơnăhƠngăTMCPăSƠiăGònăTh ngăTínăr tăphongăphúăvƠăđaăđ ng.ăTrongăđóăho tăđ ngăhuyăđ ngăv năluônălƠăho tăđ ngăquană

tr ngă nh tă đ ă đ mă b oă choă quáă trìnhă ho tă đ ngă luônă đ că suônă s ă Ngu nă v năkhôngănh ngăgiúpăngơnăhƠngăth căhi năcácăho tăđ ngăkinhădoanhămƠăcònăgópăph năquanătr ngătrongăvi căđ uăt ăvƠăphátătri năho tăđ ngăkinhădoanhăc aăcácăcáănhơn,ădoanhănghi păvƠăt ăch căkhác.ăHi nănayăcácăngơnăhƠng khôngăng ngăc nhătranh,ăcácăngơnăhƠngăl năngu năl căd iădƠoăkhôngăng ngăl năm nh,ăcácăngơnăhƠngănh ăluônătìmăm iăcáchăđ ăphátătri n.ăVìăv y,ăv năđ ălƠălƠmăsaoăđ ăhuyăđ ngăngu năv nănhƠnăr iătrongăxưăh iăm tăcáchăhi uăqu ăNh năth căđ căv năđ ăquanătr ngăđóănênăemăch năđ ătƠiă“Phơnătíchăth cătr ngăvƠăđ ăxu tăhoƠnăthi năho tăđ ngăhuyăđ ngăv nă

t iă Ngơnă hƠngă TMCPă SƠiă Gònă Th ngă Tínă ậ Chiă nhánhă kă Nôngă ậ PGD Gia Ngh a”ălƠmăđ ătƠiăkhoáălu năt tănghi p

2 M c tiêu nghiên c u:

Tìm hi u th c tr ngăhuyăđ ng v n c a Ngân hàng Sacombank, kh n ngăsinhăl i quaăphơnătíchăđánhăgiáăcácăbáoăcáoătƠiăchínhăc aăNgơnăhƠngătrongăgiaiăđo n 2013 ậ 2015ăvƠăđ xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n ho tăđ ngăhuyăđ ng v n c a

Ngân hàng

3 Ph ngăphápănghiênăc u:

S d ngăph ngăpháp thông kê, phân tích và t ng h p: d a vào các s li u thu

th păđ c t báo cáo k t qu ho tăđ ng kinh doanh c aăNgơnăhƠngăđ phân tích

th c tr ng, t ng h p các k t lu n và d a vào quá trình th c t p t iăNgơnăhƠngăđ

5 K tăc uăc aăKLTN baoăg m:

CH NGă 1:ă ă Lụă LU Nă CHUNGă V ă HO Tă NGă HUYă NGă V Nă

CH NGă1:ăăLụăLU NăCHUNGăV ăHO Tă NGăHUYă NGăV Nă

C AăNGỂNăHĨNGăTH NGăM I

1.1 Nh ng v năđ c ăb n v ho tăđ ngăhuyăđ ng v n

1.1.1 Khái ni măvƠăđ căđi m c a ho tăđ ngăhuyăđ ng v n

NgơnăhƠngăTh ngăm i lƠăm tăt ăch cătrungăgianătƠiăchínhăv iăcácăch căn ngăc ă

b nălƠ:ăTrungăgianătínăd ng,ătrungăgianăthanhătoánăvƠăch căn ngăt oăti n.ă ăcácă

ch căn ngăđ căth că hi năvƠăho tăđ ngăhi uăqu ăvƠă mangă l iăl iănhu năchoăcácăNHTMăthìăc năph iăcóăm tăngu năv năho tăđ ngănh tăđ nh.ă

“V năc aăNHTMălƠănh ngăgiáătr ăti năt ădoăNHTMăl păvƠăhuyăđ ngăđ cădùngă

đ ăđ uă t ,ăchoă vayăho căcácăd chăv ăkinhădoanhăkhác.ăNóăchiă ph iătoƠnăb ăho tă

đ ngăc aăNHTM.ăNóăquy tăđ nhăs ăt năt iăvƠăphátătri năc aăNgơnăhƠng.”

Huy đ ng v n là nghi păv ăti pănh năngu năv năt măth iănhƠnăr iăt ăcácăt ăch că

vƠăcáănhơnăb ngănhi uăhìnhăth căkhácănhauăđ ăhìnhăthƠnhănênăngu năv năho tăđ ngă

b oăkh ăn ngăthanhătoán.ă

B ngăcáchăhuyăđ ngăv năt ăcácăcáănhơn,ăt ăch căcóănhuăc uăg iăti năvƠoăngơnăhƠngăđ ăh ngălưiăsu t,ăvayăt ăcácăt ăch cătínăd ngăkhác hayăt ănh ngăngu năvi nă

tr ăc aănhƠăn c,ăcácăt ăch căphiăchínhăph ,ăcácăt ăch căqu căt ăcóănhuăc uărótăv năvƠoăVi tăNam

Khôngăgi ngăcácădoanhănghi păho tăđ ngăs năxu tăkinhădoanhăbìnhăth ng,ăho tă

đ ngăch ăy uăc aăngơnăhƠngălƠăkinhădoanhăti năt ăVìăv yăm căđíchăđ uătiênăc aă

ho tăđ ngăhuyăđ ngăv nălƠăđ ăduyătrìăvƠăphátătri năho tăđ ngăkinhădoanhăti năt ăc aă

ngân hàng

NgơnăhƠngăho tăđ ngăd aătrênăs ătinăt ngăl nănhau,ăn uăkhôngăcóăkh ăn ngăs năsƠngăchiătr ăchoăkháchăhƠngăthìăuyătínăc aăngơnăhƠngăs ăgi măxu ng,ăho tăđ ngăkinhădoanhăvìăth ămƠăkhôngăth ăphátătri năvƠăm ăr ngăđ c.ăVìăv yăngu năv năkh ăd ngă

c aăngơnăhƠngăcƠngăl năthìăs ăđ măb oăkh ăn ngăthanhătoán,ănơngăcaoăuyătínăc aăngơnăhƠngăđ iăv iăkháchăhƠng

C nhă tranhă lƠă m tă trongă nh ngă quyă lu tă c aă n nă kinhă t ă th ă tr ngă mƠă b tă k ădoanhănghi pănƠoăc ngăph iăđ iăm tăch ăkhôngăriêngăgìăngƠnhăngơnăhƠng.ăDoanhă

nghi pănƠoăc ngăc năv năđ ăphátătri n,ăngu năv năđ iăv iăngơnăhƠngăcònăquanătr ngă

h năr tănhi uăsoă v iănh ngădoanhănghi păkhác.ăNgu năv năquy tă đ nhăkh ăn ngă

c nhătranh,ăm ăr ngăquanăh ătínăd ngăv iăcácăthƠnhăph năkinhăt ,ăgiúpăngơnăhƠngăkinhădoanhăđaăn ngătrênăth ătr ng,ăphơnătánăr iăro

1.1.2 Các hình th căhuyăđ ng v n c aăNgơnăhƠngăth ngăm i

a Theoătiêuăth căhìnhăthƠnh:

Theoătiêuăth cănƠyăngu năv năhìnhăthƠnhăđ căchiaăthƠnh:

 Cácăkho năkỦăg i:ăLƠăcácăkho năti nămƠăcácănhơnăhayăt ăch cătr căti păchuy năvƠoăNgơn hƠng:ăCácăcáănhơnăg iăti tăki m,ădoanhănghi păchuy nă

ti năbánăhƠngă ă ơyălƠăcácăkho năti năt măth iănhƠnăr iătrongănênăkinhăt ă

đ căt pătrungăl i.ăCácăcáănhơnăvƠăt ăch căth ngăg iăti năcóăk ăh năvƠă

m căđíchăkhácănhau,ăcácăcáănhơnăth ngăg iăti năđ ăh ng lãi còn các doanhănghi p,ăt ăch căg iăti năđ ăs ăd ngăcácăd chăv ăthanhătoánăt ăNgơnă

hàng

 Tínăd ngăt oăti năg i,ăđơyăc ngălƠăm tăhìnhăth cănh năti năg i.ăKhiăNgơnăhƠngăchoăkháchăhƠngăvayăv năth ngăthìăNgơnăhƠngăs ăchuy năs ăti năvayăc aăkháchăhƠng vào tƠiăkho năti năg iăngayăt iăNgơnăhƠng.ăS ăti năđóăcóăth ăch aăđ căs ăd ngăngayăl păt căvƠăNgơnăhƠngăcóăth ăs ăd ngăs ă

ti năđóăđ ăkinhădoanhătrongăth iăgianăng n

b Theoătiêuăth căk ăh n:

NgơnăhƠngăth ngăphơnăchiaăcácăkho năti năg iătheoătiêuăth cănƠyăđ ăqu nălỦă

t tăngu năti năg i,ăti nălưiăvƠălƠăc ăs ăđ ăxơyăd ngălưiăsu tăvƠăchi năl căd ă

tr ăphùăh păđ ăs ăd ngăngu năv năhuyăđ ngăm tăcáchăch ăđ ngăvƠăđ tăhi uă

qu ăcao

 Ti năg iăkhôngăk ăh n:ă ơyălƠăcácăkho năti năg iăkhôngăcóăk ăh năxácă

đ nh,ăng iăg iăti n cóăth ăyêuăc uăngơnăhƠngăhoƠnătr ăs ăti năg iăc aămìnhăvƠoăb tăk ăth iăđi mănƠoătheoănhuăc uăc aămình.ăVƠăc ngăchínhăvìă

v yămƠălưiăsu tăc aăk ăh nănƠyălƠăr tăth p,ăth păh nănhi uăsoăv iăcácălo iă

ti năg iăcóăk ăh năxácăđ nh.ăTi năg iăkhôngăk ăh năđápă ngănhuăc uăc aă

nh ngă kháchă hƠngă ch aă cóă k ă ho chă c ă th ă choă kho nă ti nă c aă mìnhătrongăt ngălai.ă ơyălƠăhìnhăth căch ăy uăc aănh ngădoanhănghi pănh mă

m căđíchăgiaoăd chătrongăkinhădoanh.ăDoăv yăl ngăti năg iăkhôngăk ă

h năth ngăcóăt ătr ngăcaoătrongăc ăc uăngu năv năc aăNgơnăhƠng.ăV iă

đ cătínhăc aăk ăh nănƠyălƠăluônăluônăbi năđ ngănênăNgơnăhƠngăch ăs ă

d ngăm tăt ăl ănh tăđ nhăc aăti năg iăkhôngăk ăh n,ăt ăl ănƠy ph ăthu căvƠoăcácăd ătínhăc aăNgơnăhƠngăv ăs ă năđ nhăt ngăđ iăc aăl ngăti nă

g iăhuyăđ ng.ăQu nălỦăti năg iăkhôngăk ăh nălƠăm tăph năr tăquanătr ngă

đ iăv iăcácăchi năl căc aăNgơnăhƠng

 Ti năg iăcóăk ăh n:ă ơyălƠăkho năti năg iăcóăs ătho ăthu năgi aăkháchăhƠngăvƠăNgơnăhƠngăv ăs ăl ng,ăk ăh năvƠălưiăsu tăc aăkho năti năđó.ăDoăcóăs ătho ăthu nărõărƠngăv ăth iăh nănênăNgơnăhƠngăcóăth ăs ăd ngăđ ăkinhădoanhătrongăth iăh năt ngă ng.ăTuyănhiên,ăphíaăNgơnăhƠngăcóăth ăchuy năđ iăm tăph năti năg iăng năh năđ ăs ăd ngăchoănh ngăkho năvayătrungădƠiăh n.ăDoăđ cătínhăc aăkho năti năg iănƠyăcóăđ ă năđ nhăcaoănênă

NgơnăhƠngăch ăđ ngătrongăvi căs ăd ngăngu năv năđ ăkinhădoanh.ăLưiă

su tăkho năti năg iănƠyăcaoăh nălưiăsu tăkho năti năg iăkhôngăk ăh năvƠă

ti năg iăthanhătoán.ăTu ăthu căvƠoăchi năl căkinhădoanhăc aămìnhămƠăngơnăhƠngăcóăth ăcóănh ngăk ăh nădƠiă1ăn m,ă2ăn m,ă ăhayănh ngăk ă

h năng nă1ătháng,ă2ătháng,ă ăhayăcó th ălƠăcácăk ăh năngƠy.ăM călưiăsu tă

t ăl ăthu năv iăk ăh n,ăk ăh năcƠngăcaoăthìălưiăsu tăti năg iăcƠngăcao.ăKhiă

đ năth iăđi măđáoăh n,ăkháchăhƠngăs ăđ căhoƠnătr ăti năg căvƠăti nălưiă

t ngă ngăv iăk ăh năvƠăs ăti năg cătheoăquyăđ nh.ăKhiăch aăđ năk ăh nămƠă kháchă hƠngă yêuă c uă Ngơnă hƠngă hoƠnă tr ă kho nă ti nă g iă thìă kháchăhƠngăch ăđ cătínhăti nălưiătheoălưiăsu tăkho năti năg iăkhôngăk ăh năho cătheoătho ăthu nătr căđó.ă

c Theoătiêuăth călo iăti n

 Ti năg iăn iăt :ă ơyălƠăkho năti năg iăc ăb nălƠăb tăk ăNHTMănƠoăc ngă

nh năđ c.ăNgu năv năn iăt ălƠăngu năv năch ăy uăc aăcácăNgơnăhƠng,ăngu năti năg iănƠyăph ăthu căvƠoăm căthuănh pătrongăn căvƠălưiăsu tă

huyăđ ngătrongăt ngăth iăk ăLo iăti năg iănƠyăth ngăchi măt ătr ngăcaoătrongăc ăc uăngu năv n

 Ti năg iăngo iăt :ă ơyălƠăkho năti năg iăd iăd ngănh ngăngo iăt ,ăđ că

bi tă lƠă nh ngă ngo iă t ă m nhă nh :ă USD,ă FRF,ă GBP,ă ă ă đaă d ngă

ph ngăth căhuyăđ ngăv năcácăNHTMăm ăr ngăhuyăđ ngăthêmăngu nă

ti năg iăngo iăt ăKho năti năg iăngo iăt ăsongăsongăv iăkho năti năg iă

n iă t ă luônă c nă thi tă trongă nh ngă ho tă đ ngă c aă Ngơnă hƠng.ă iă v iăkho nă ti nă g iă ngo iă t ă Ngơnă hƠngă cóă th ă kinhă doanhă ngo iă t ă trongă

n c,ătƠiătr ăxu tănh păkh u,ăthanhătoánăqu căt ,ă ăCácăNgơnăhƠng có xu

h ngăm ăr ngăkinhădoanhăđ iăngo iăth ngăcóăngu năv năngo iăt ăl n.ă

d Theoătiêuăth căm căđíchăs ăd ng

 Ti năg iăti tăki m:ăLƠănh ngăkho năti năg iăc aăcáănhơnăv iăm căđíchălƠăcóăthêmăm tăkho năthuănh păv iăs ăti nănhƠnăr iăc aămìnhămƠăh uănh ă

không ch uăb tăk ăr iăroănƠo.ăNh ngăkho năti năg iănƠyăthôngăth ngăcóă

k ăh năng năvƠăl ngăti nănh ,ăng iăg iăti tăki mălƠăcácăđ iăt ngăc tă

gi măchiătiêuătrongăhi năt iăv iăk ăv ngăs ăt ngăchiătiêuătrongăt ngălai.ă

Ph ngăth căg iăti năti tăki mălƠăn păti nătr căti păho căgiánăti păchuy năthuănh păvƠoăNgơnăhƠng

 Ti năg iăti tăki măcóăm căđích:ă ơyălƠăhìnhăth căhuyăđ ngăv năph ăbi nă

t iăcácăqu căgiaăcóăn năkinhăt ăphátătri n,ăth ngăápăd ngăđ iăv iănh ngăkháchăhƠngăcóăthuănh păth păvƠătrungăbình.ăTi ngăg iăti t ki mănƠyăv iă

m căđíchătíchălu ăm tăkho năti năvƠoăNgơnăhƠngă(thôngăth ngălƠăg iă

ti năti tăki măđ uăh ngăn m)ăđ ăs ăd ngăchoăcácăk ăho chătrongăt ngălaiă

nh ăxơyănhƠ,ămuaăxeăôtôă ăC ngănh ăcácăkho năti tăki măkhác,ăti năg iă

lo iănƠyăđ căh ngălưiăd aătrênăk ăh năvƠăl ngăti năg i.ăKhi có nhu

c uăs ăd ngăv năvƠoăcácăm căđíchătrênămƠăs ăd ăti tăki măkhôngăđ ăthìăNgơnăhƠngăcóăth ăth căhi nănghi păv ătƠiătr ăv năd iăhìnhăth căchoăvayă

v iălưiăsu tăh pălỦăđ măb oăquy năl iăchoăc ăhaiăbên.ă ơyălƠăhìnhăth că

huyăđ ngăv nătrungădƠiăh năkháăhi uăqu ,ăcóătínhă năđ nh,ăđ ngăth iăcóătácăd ngătíchăc cătrongăvi căh ătr ăkháchăhƠngămuaăs mănhƠăc a,ătiêuă

dùng,

 Ti năg iăthanhătoán:ăLƠăcácăkho năti năg iăc aăcáănhơn,ăt ăch c,ădoanhănghi păs năxu tăkinhă doanhănh măs ăd ngăcácăd chăv ăthanhătoánăc aăNgơnăhƠng.ăThôngăth ngăcácăkho năti năg iănƠyăcóăs ăl ngăl n.ăM căkhác,ă m tă s ă ngơnă hƠngă uă tiênă h nă đ iă v iă cácă doanhă nghi pă m ă tƠiăkho năvƠăcóăs ăd ănh tăđ nhătrênătƠiăkho năti năg iăt iăNgơnăhƠng.ăKho nă

ti năg iănƠyăNgơnăhƠngăch uăchiăphíăth p,ăph iăqu nălỦăchínhăxácăkhơuăd ă

tr ănh ngăl iăs ăd ngăm tăkho năti năl năph căv ăchoăcácăho tăđ ngăc aămình.ăTi năg iăthanhătoánăphátătri năh ăth ngăthanhătoánăkhôngădùngăti nă

m tă trongă h ă th ngă ngơnă hƠng,ă ti tă ki mă chiă phíă trongă l u thông.ă M tăkhácă ki mă soátă ho tă đ ngă c aă cácă doanhă nghi p.ă Khiă th că hi nă ch că

n ngătrungăgianăthanhătoánăchoăn năkinhăt ,ăNgơnăhƠngăhuyăđ ngăđ căngu năv năt ăho tăđ ngăthanhătoán:ăv nătrênătƠiăkho năm ăth ătínăd ng,ătƠiăkho năti năg iăch ăthanhătoán, các kho năti năt măth iăđangăn mă ătƠiăkho năNgơnăhƠng

1.1.3 Cácătiêuăchíăđánhăgiáăhi u qu huyăđ ng v n

 Ch ătiêuăhuyăđ ngătheoălo iăti n

Ch ătiêu

Ch ătiêuănƠyăchoăth yăs năph măhuyăđ ngăTi năg iăngo iăt ă/ăTi năg iă

n iăt ăc aăNgơnăhƠngăt tăhayăx uăh n,ăl iăth ăc aăNgơnăhƠngălƠăgì?

 Ch ătiêuăhuyăđ ngătheoălo iăhình

Ch ătiêu

Ch ătiêuănƠyăcóă uăđi mălƠăchiăphíăhuyăđ ngănh ,ămónăti năl n,ănh că

đi mălƠăngu năti năkhôngăk ăh nă năđ nh

Ch ătiêu

Ch ătiêuănƠyăcóă uăđi mălƠăcóăk ăh nă năđ nh.ăTuyănhiênăcóănh că

đi mălƠămónăti nănh ,ăchiăphíăhuyăđ ngăl n

Ch ătiêu

Ch ătiêuănƠyăcóă uăđi mălƠăcóăk ăh nă năđ nh,ăchiăphíăhuyăđ ngăth p,ămónă ti nă l n.ă Tuyă nhiênă cóă nh că đi mă lƠă khóă huyă đ ngă t ă cácă cáănhơnăvƠăt ăch căkinhăt ăCh ăy uăv nălƠăt ăcácăNHTMăho căNHNN)

 Ch ătiêuăhuyăđ ngătheoăk ăh n

Ch ătiêu

Ti năg iăng năh năth ngăcóăchiăphíăhuyăđ ngăcao,ăvìăv yăNHăs ăcơnă

đ iăhuyăđ ngăngu năti nănƠyă ăm tăt ăl ăt ngăđ i.ăNHăch ăđ căphépădùngăt iăđaă30%ăngu năv nănƠyăchoăho tăđ ngătƠiătr ăv nătrungădƠiă

h n

Ch tiêu

căđi măc aăngu năti năhuyăđ ngănƠyăth ngăcóăchiăphíăhuyăđ ngă

th p,ătrongăth iăđi mă lưiăsu tă cóăxuăh ngăt ngătrongăt ngălaiăcácăngơnăhƠngăcóăxuăh ngăhuyăđ ngănhi u

Ch ătiêu

ơyălƠăch ătiêuăth ăhi năh ăs ăđònăb yătƠiăchínhăc aăNgơnăhƠng.ă

ho tăđ ngătƠiăchínhăc aăNgơnăhƠngăanătoƠnăch ătiêuănƠyăph iăl n.ăH ă

s ăđònăb yăh pălỦăđ ăNgơnăhƠngăho tăđ ngăt tăth ngăt ăkho ngă15ăậ 20ăl n.ă

Ch ătiêu

B ngăvi căsoăsánhăngu năv năhuyăđ ngăv iăt ngăngu năv n taăcóăth ă

bi tătrongăquáătrìnhăho tăđ ng có baoănhiêuăv năhìnhăthƠnhăt ăngu năhuyăđ ng

Ch ătiêu

Ch ătiêuănƠyăth ăhi năt ăl ăchiăphíăhuyăđ ngătrongăt ngăchiăphí.ăT ăl ănƠyăcƠngăth păthìăho tăđ ngăhuyăđ ngăc aăNgơnăhƠngăcƠngăhi uăqu

Ch ătiêu

Ch ătiêuănƠyăph năánhăchênhăl chăt ădoanhăthuăchoăvayăvƠăchiăphíăt ă

ho tăđ ngăhuyăđ ngăv n,ăt ăl ănƠyăcƠngăl năcƠngăt t.ă

 Ch ătiêu vòngăquayăhuyăđ ngăv n

Ch ătiêuăvòngăquayăHuyăđ ngăv nănƠyăcƠngăl năchoăth yăNgơnăhƠngă

s ăd ngăv năcƠngăhi uăqu ă

 Ch ătiêu:ăT ătr ngăcácălo iăti năg iătheoăt ngăs năph măhuy đ ng

Cácă ch ă tiêuă nƠyă th ă hi nă c ă c uă v nă huyă đ ngă theoă cácă tiêuă th c:ă

Th iăgian,ălo iăti n,ăs năph m:ăTi năg iăthanhătoán,ăti năg iăti tăki m,ă

th ătínăd ng,ăPOS,ă ă

1.2 Các nhân t nhăh ngăđ n ho tăđ ngăhuyăđ ng v n c a Ngân hàng

th ngăm i

1.2.1 Nhân t ch quan

 Cácăhìnhăth căhuyăđ ngăNgơnăhƠngăđangăs ăd ng

Ho tă đ ngă huyă đ ngă v nă hi uă qu ă c nă cóă nhi uă hìnhă th că huyă đ ngă

v n,ăkhiăNgơnăhƠngăđaăd ngăhìnhăth căhuyăđ ngăv năkháchăhƠngăs ăcóănhi uăs ăl aăch năđ iăv iăkho năti nămƠămìnhăk ăv ngănh n đ cătrongă

t ngălai.ăM iăNgơnăhƠngăđ uăcóăcáchăriêngăđ ăđaăd ngăhoáăcácăhìnhăth căhuyăđ ngăv năc aămìnhăđ ăphùăh păv iănhuăc uăc aăkháchăhƠngăvƠăt oăraă

đ cătr ngăriêngăc aăm iăNgơnăhƠng.ăCácăhìnhăth căhuyăđ ngăv nănƠyăc nă

ph iăphùăh păv iăđi uăki năkinhăt ă- xưăh i,ătơmălỦădơnăc ăn iăNgơnăhƠngă

đ tăđ aăđi măkinhădoanh

 Chi năl căkinhădoanhăc aăNgơnăhƠng

M iăngơnăhƠngăđ uăcóăchi năl căkinhădoanhăriêng,ăđóălƠăđ ngăl iăvƠă

ph ngă h ngă kinhă doanhă đ că tr ngă c aă m iă Ngơnă hƠng.ă Chi nă l căkinhădoanhăph ăthu cănhi uăvƠoăđi măm nh,ăđi măy u,ăkh ăn ngăvƠăh nă

ch ăc aăt ngăNgơnăhƠng.ă

Cácăchi năl căkinhădoanhăliênăquanăđ năho tăđ ngăhuyăđ ngăv năcóăth ă

k ăđ nălƠ:ăChínhăsáchăgiá,ălưiăsu tăti năg i,ăt ăl ăhoaăh ngăvƠăphíăd chăv ăKhiălưiăsu tăt ngăng iădơnăs ăg iăti nănhi uăvƠoăNgơnăhƠngănh ngăhi uă

qu ăt ăvi căhuyăđ ngăv năcóăth ăgi mădoăchiăphíăhuyăđ ngăt ngăcao.ăDoăđóăhi uăqu ăkinhădoanhămƠăNgơnăhƠngăđ tăđ căph ăthu căr tănhi uăvƠoăchi năl căkinhădoanhăăc aăNgơnăhƠng

 Trìnhăđ ,ăn ngăl căc aăđ iăng ănhơnăviên

B t k ăl nhăv cănƠoăy uăt ăconăng iăv năđ căđ tălênăhƠngăđ u.ă iăng ănhơnăviênăcóăn ngăl căs ăphánăđoánăvƠăs ălỦătìnhăhu ngăt t,ănh yăbénăs ămangăl iăhi uăqu ăkinhădoanhăkh ăquan.ăTrìnhăđ ăc aănhơnăviênăcaoăthìă

th căhi năcácănghi păv ănhu nănhuy n,ăítăsaiăsót,ămangăl iăs ăhƠiălòngăc aă

kháchăhƠng.ăTháiăđ ăkhiăti păxúcăkháchăhƠngăc ngămangăl iăngu năv năhuyă đ ngă l n,ă b iă khiă kháchă hƠngă hƠiă lòngă v iă d chă v ă nh nă đ că t ăNgơnăhƠngăthìăh ăs ăs ăd ngăd chăv ănhi uăh n.ăDoăđó,ăđ ăho tăđ ngăhuyă

đ ngă v nă mangă l iă k tă qu ă caoă c nă đ iă ng ă nhơnă viênă chuyênă nghi p,ă

hi uăkháchăhƠng,ănghi păv ăt t,ălƠmăvi căđúngăquyătrìnhăvƠăphongăcáchă

đ ăraănh ngăchi năl căd ătr ăphùăh păh năv iăchi năl căkinhădoanhăđ tă

ra KhiăngơnăhƠngăđưăcóăuyătínăcaoătrongălòngăkháchăhƠng,ălưiăsu tăti năg iăcóăth ăth păh năcácăđ iăth ăc nhătranhăđôiăchútănh ngăkháchăhƠngăv năl aă

ch năNgơnăhƠngăthayăvìănh ngăNgơnăhƠngăkhác,ăb iăkháchăhƠngătinăr ngăđơyăs ălƠăn iăđ ngăti năc aămìnhăs ăanătoƠn nh t

 Trìnhăđ ăcôngăngh ăc aăNgơnăhƠng

KháchăhƠngăs ăhƠiălòngăvƠăanătơmănhi uăh năn uăh ăđ căs ăd ngăcácă

d chăv ăc aăNgơnăhƠngăcóătrìnhăđ ăcôngăngh ăcao.ă ơyălƠăm tătrongăs ă

nh ngăyêuăt ăgiúpăNgơnăhƠngăc nhătranhăh năsoăv iăcácăđ iăth ăc aămìnhă

b iăh ăcó th ăcóăcùngălưiăsu tănh ngăd chăv ămangăl iăthìăkhôngăb ng,ăkhiăcácăngơnăhƠngăcóăcùngălưiăsu tăhuyăđ ngămƠăcóăch tăl ngăd chăv ăt tă

h nă thìă s ă cóă nhi uă kháchă hƠngă h n,ă y uă t ă c nhă tranhă s ă l nă h nă r tănhi u.ă

1.2.2 Nhân t khách quan

 Chuăk ăphátătri năkinhăt :

Y uăt ăv ămôătácăđ ngăđ năth cătr ngăhuyăđ ngăv năc aăcácăNHTMălƠătìnhătr ngăphátătri năc aăn năkinhăt ăqu căgia.ăă ơyălƠăy uăt ăquanătr ngătácăđ ngăđ năho tăđ ngăhuyăđ ngăv năb iăl ăkhiăn năkinhăt ăt ngătr ngă

t tăvƠă năđ nh,ăthuănh păc aăng iădơnăđ m b oăthìăngu năti nănhƠnăr iăt ă

ng iădơnăcao.ăKhiăđóănhuăc uăg iăti nătíchălu ăvƠoăNgơnăhƠngăt ngălên.ă

Ng căl iăkhiăn năkinhăt ăqu căgiaăsuyăthoái,ăl măphátăcaoăthìăngu năti nănhƠnăr iăt ădơnăc ăchuy năd năsangăcácăkênhăcóăgiáătr ăanătoƠnăh nănh ă

vàng, ăVƠănh tălƠăkhiăn năkinhăt ăcóăt ăl ăl măphátăcaoăh nălưiăsu tăhuyă

đ ngăho tăđ ngăhuyăđ ngăv năcƠngăg pănhi uăkhóăkh n

 Môiătr ngăphápălỦ

NgƠnhăNgơnăhƠngălƠăm tăngƠnhăkinhădoanhăđ căbi t,ăch uănhi uătácăđ ngă

t ăcácăchínhăsách,ăquyăđ nhăc aăChínhăph ăvƠăNgơnăhƠngăNhƠăn c.ăVìă

v yăkhiăcóănh ngăthayăđ iăt ăphíaăNgơnăhƠngăNhƠăn căv ăcácăv năđ ătƠiă

chính ậ ti năt ,ătínăd ng,ălưiăsu t,ăd ătr ăb tăbu căthìăcácăNHTMăph iăđi uă

ch nhăl iăho tăđ ngăkinhădoanhăsaoăchoăphùăh p.ă i uăđóă nhăh ngăr tănhi uăđ năho tăđ ngăkinhădoanhăvƠăđ căbi tălƠăkh ăn ngăthuăhútăv năt ădơnăc ,ăb iăkhiălưiăsu tăhuyăđ ngăbi năđ ngăkháchăhƠngăs ăsuyăngh ăc nă

th năh nătr căkhiăquy tăđ nhăg iăti năvƠoăNgơnăhƠng

 Môiătr ngăc nhătranh

ăk tăqu ăkinhădoanhăt tătaăc năm tăchi năl căkinhădoanhăhi uăqu ăRõ rƠngăy uăt ăc nhătranhăluônăđ căđ tălênăhƠngăđ uăb iăvìăkhôngăch ăcóă

m tăNHăho tăđ ngăkinhădoanhăt iăm tăđ aă đi m.ăCácăNHăs ăph iăc nhătranhăv iănhauăđ ăcóăth ăt năt iăvƠăphátătri n.ăVìăv yăcácăNHăph iăđ ăraă

m tă chi nă l că kinhă doanhă phùă h pă đ ă chi nă th ngă cácă đ iă th ă kinhădoanhăc aămình.ă ăc nhătranhăv iăđ iăth ,ăNgơnăhƠngăbu căph iăc iăti năvƠă đaă d ngă hoáă cácă lo iă hìnhă d chă v ,ă th că hi nă m că lưiă su tă h pă lỦ,ănghiênă c uă th ă tr ngă vƠă đ ă raă chi nă l că marketingă hi uă qu ă Y uă t ă

c nhătranh v aălƠătháchăth căvƠăc ngălƠăc ăh iăđ ăcácăNgơnăhƠngăc iăthi nă

b năthơn,ăthúcăđ yăphátătri năch tăl ngăd chăv ăđ ăđápă ngănhuăc uăngƠyă

m tăt ngăc aăkháchăhƠng

 V năhoáăậ xưăh iăvƠătơmălỦăkháchăhƠng

Cácăy uăt ăv ăv năhoáăậ xưăh iătácăđ ngăkháănhi uăđ năcôngătácăhuyăđ ngă

v nă c aă ngơnă hƠng.ă ă cácă n că phátă tri n,ă ng iă dơnă luônă cóă m tă tƠiăkho nătrongăngơnăhƠngăvƠăthuănh păc aăh ăđ căchuy năth ngăvƠoăđó,ă

m tăm tănhƠăn căcóăth ăqu nălỦăthuănh păc aăng iădơn,ăm căkhácăđơyăchínhălƠăngu năti nănhƠnăr iăt măth iămƠăNgơnăhƠngăcóăth ăs ăd ng,ăvƠă

b iănhuăc uăs ăd ngăti năm tăt iăcácăn căphátătri năkhôngăcaoănênăh uă

h tăthuănh păc aăng iădơnă ătƠiăkho năngơnăhƠng.ăCònă ăcácăn căđangăphátătri năvƠăc ăth ălƠăVi tăNam,ănhuăc uăs ăd ngăti năm tălƠăr tăl n.ă Bênăc nhăthuănh p,ăy uăt ătơmălỦăkháchăhƠngăc ngă nhăh ngăr tănhi uă

đ năngu năv nămƠăNgơnăhƠngăcóăth ăhuyăđ ngăt ăng iădơn.ăKhiăng iădơnăcóăni mătinăvƠoăs ăt ngătr ngăc aăđ ngăti nătrongăt ngălaiăvi căg iăvƠărútăti nă năđ nh,ăng căl iăkhiăkháchăhƠngăc măth yănhi uăr iăroăv ăth ă

tr ngă b tă n,ă đ ngă ti nă m tă giáă trongă t ngă laiă cóă th ă d nă đ nă hi nă

t ngă rútă ti nă hƠngă lo t,ă ngu nă v nă c aă Ngơnă hƠngă s ă b ă nhă h ngănghiêmătr ng

Tómăt tăch ngă1

ăhi uărõăv ăho tăđ ngăhuyăđ ngăv năt iăb tăk ăNgơnăhƠngănƠo,ătaăc n m tăc ăs ălỦă

lu năhoƠnăch nh.ăHuy đ ng v n lƠănghi păv ăti pănh năngu năv năt măth iănhƠnăr iă

t ăcácăt ăch căvƠăcáănhơnăb ngănhi uăhìnhăth căkhácănhauăđ ăhìnhăthƠnhănênăngu nă

v năho tăđ ngăc aăngơnăhƠng.ă ăcóăm tăngu năv nă năđ nhăc năm tăchi năl că

huy đ ngăv năphùăh p,ăđi uăđóăth ăhi năquaăs ăđaăd ngăc aăcácăhìnhăth căhuyăđ ngă

v năc aăm iăNgơnăhƠng.ăCùngăv iăchi năl căhuyăđ ngăv năt tăc năcóănh ngătiêuăchíăđ ăđánhăgiáăl iăcácăhìnhăth căhuyăđ ngăđóăđ ăxácăđ nhăxemănh ngăhìnhăth căhuyă

đ ngăđóăcóămangăl i s ăhƠiălòngăchoăkháchăhƠngăvƠămangăl iăl iănhu năt iăđaăchoăNgơnăhƠng.ăBênăc nhăđóătaăc nătìmăhi uăcácănguyênănhơnăch ăquanăvƠăkháchăquanămƠăNgơnăhƠngăcóăth ăg păph iătrongăho tăđ ngăhuyăđ ngăv n,ăt ăđóăcóănh ngăgi iăphápănơngăcaoăch tăl ngăd chăv ăđ ăph căv ăhi uăqu ăho tăđ ngăhuyăđ ngăv n

CH NGă2 :ăTH CăTR NGăHO Tă NGăHUYă NGăV NăT Iă NGỂNăHĨNGăTMCPăSĨIăGọNăTH NGăTệNăậ CHI NHÁNH

v iătênăgiaoăd chăqu căt ălƠăSacombank.ăTrongăquáătrìnhăhìnhăthƠnhăvƠăphátătri nă

c aămình,ăngơnăhƠngăTMCPăSƠiăGònăTh ngăTín,ăv iăkh iăđi mă3ăt ăđ ngăv năđi uă

l ,ă100ăt ăđ ngăt ngătƠiăs năvƠă100ăcánăb ănhơnăviên,ăquaă24ăn măho tăđ ngăngơnăhƠngăđưăcóănh ngăb căti năth năk ăđ ăđ tăđ căthƠnhăt uănh ăngƠyăhômănay Tínhăđ năth iăđi mă04/03/2016ăv năch ăs ăh uăđ tă22.182ăt ăđ ng,ăv năđi uăl ălƠă18.852ăt ăđ ng;ăngu nănhơnăl cătrênă15.600ăcánăb ănhơnăviên;ăm ngăl iăho tăđ ngă583ăđi măgiaoăd ch,ăg mă572ăchiănhánh,ăphòngăgiaoăd chăt iă48ăt nhăthƠnhăVi tăNamă

và 2 ngân hàng con cùng 9 chi nhánh tr căthu căt iăLƠoăvƠăCampuchia

V iăthƠnhătíchăvƠăquyămôăđóăNgơnăhƠngăTMCPăSƠiăGònăTh ngăTínăhi năx pă ă

v ătríăth ă5ăsauă4ăngơnăhƠngăthu căkh iăngơnăhƠngăth ngăm iănhƠăn călƠăNgơnăhƠngăNôngănghi păvƠăPhátătri nănôngăthônă(Argibank),ăNgơnăhƠngă uăt ăvƠ Phát tri năVi tăNamă(BIDV),ăNgơnăhƠngăCôngăth ngăVi tăNamă(Vietinabank)ăvƠăNgơnăhƠngăNgo iăth ngăVi tăNamă(Vietcombank).ăLƠăngơnăhƠngăđ ngăđ uătrongăkh iăngơnăhƠngăth ngăm iăc ăph n

 Phòngăgiaoăd chăGiaăNgh a

N mătrênăqu căl ă14,ăcáchăTp.ăH ăChíăMinhă225ăkm,ăcáchăTp.ăBuônăMêăThu tă120kmăTh ăxưăGiaăNgh aălƠătrungătơmăchínhătr ,ăkinhăt ăc aăt nhă kăNông.ăTh ăxưăGiaăNgh aăcóădi nătíchă283,74ăkm2,ădơnăs ă54.517ăng i,ăcóăv ătríăquanătr ngătrongăchi năl căphátătri năkinhăt ăc aăt nhăvƠăcóănhi uăti măn ngăphátătri năc ngănh ăn mătrongăk ăho chăm ăr ngăm ngăl iăkh păcácăt nhăTơyăNguyênăc aăSacombank.ăVìă

v yăs ăraăđ iăc aăPhòngăgiaoăd chăGiaăNgh aălƠăđi uăt tăy u

NgƠyă 04/07/2012:ă Ngơnă hƠngă TMCPă SƠiă Gònă Th ngă Tínă (Sacombank)ă chínhă

th căkhaiătr ngăvƠăđ aăvƠoăho tăđ ngăPhòngăgiaoăd chăGiaăNgh aă(tr căthu căChiă

nhánhă kăNông)ăt iăđ aăch ăs ă90ăTr ngă nh,ăph ngăNgh aăThƠnh,ăth ăxưăGiaăNgh a,ăt nhă kăNông

2.1.2 Ch căn ngăvƠănhi m v ho tăđ ngăPGDăGiaăNgh a

 Ch căn ng

NgƠnhăngh ăkinhădoanhăch ăy uăc aăPhòngăgiaoăd chălƠăho tăđ ngăhuyăđ ngăv năvƠăchoăvay.ăNgơnăhƠngăcóăch căn ngăkinhădoanhăti năt ,ătínăd ngăvƠăd chăv ănh măthúcăđ yăs năxu tăkinhădoanh,ăd chăv ăc aăcácăthƠnhăph năkinhăt ,ăcácăt ăch căt ănhơn,ăcácăcáănhơn,ăh ăkinhădoanh,ănôngădơnăv iăcácăđ c tr ng:

- Phòngăgiaoăd chăGiaăNgh aălƠăm tăt ăch căcóăt ăcáchăphápănhơn,ăho tăđ ngătheoăphápăl nhăc aăNgơnăhƠngăNhƠăn c

- Huyăđ ngăv n:ăNh năti năg iăc aăkháchăhƠngăb ngăti năVN

- S ăd ngăv n:ăCungăc pătínăd ng,ăđ uăt ,ăchuy năv năv ăH iăS

- Phát hành, thanh toánăth ătínăd ng,ăth ăghiăn ,ănh năthanhătoánăc căđiênătho i,ăti năđi n,ă…ăchoăkháchăhƠng

- Cungă c pă nh ngă d chă v ă Internetă Banking,ă Mobileă Banking,ă cùngă nh ngă

d chăv ăkhácădƠnhăchoăkháchăhƠng

 Nhi m v

- LƠăc uăn iăn nătƠiăchínhăqu căgia

- LƠăcôngăc ăđ ăNhƠăn căđi uăti tăv ămôăn năkinhăt

- LƠăc uăn iăgi aădoanhănghi păvƠăth ătr ng

- LƠăn iăcungăc păv năchoăn năkinhăt

2.1.3 C ăc u t ch c c aăPGDăGiaăNgh a

 S ăđ ăt ăch căb ămáy:

C ăc uăt ăch căc aăphòngăgiaoăd chăbaoăg m:

- Tr ngăphòngăgiaoăd ch

- Phó phòng

- Cácăb ăph n:ăB ăph năd chăv ăkháchăhƠng,ăB ăph năk ătoánăvƠăqu