ngàn lẻ cách thúc đẩy người làm công

Lời tác giả Cuốn sách ra đời giúp người cầm bút có cơ hội để chứng minh một quy luật cơ bản, một quy luật mà đã được trải qua mọi phương diện trong thực tiễn, đã được chứng minh vô cùng

Ngàn lẻ cách thúc đẩy người làm công - ( Năng lực của người quản lý) Giới

Cách tốt nhất khuấy động người lao động chính bằng hành động thực tế của bản thân người lãnh đạo

Ngày nay con người không chỉ thoả mãn ở việc kiếm nhiều tiền, họ còn đòi hỏi sự tôn trọng của mọi người Đạo lý này ai cũng rõ nhưng nhiều người làm công còn chưa

có được sự tôn trọng như vậy

Nếu bạn thờ ơ với người làm công họ sẽ lạnh lùng với bạn Hãy quan tâm tới người làm công của bạn! Nhất định họ sẽ đáp lại bằng sự chân tình

“Chúng tôi bằng lý niệm quản lý hoàn toàn mới chiếm được lòng người mà không phải dựa vào thủ đoạn cưỡng chế”

Không còn nghi ngờ con người là nguồn tài sản lớn nhất của doanh nghiệp và con người là nguồn gốc của mọi sự sáng tạo

Tự cổ chí kim phương pháp quản lý và lý luận quản lý thật đa dạng muôn sắc màu.Bất luận là lý luận quản lý công khai sổ sách, là lối quản lý giao quyền cho người lao động, là mô thức quản lý phát triển không ngừng, là tham gia quản lý hay quản lý tập thể, suy cho cùng chỉ duy nhất một điều, đó là : Kích thích người lao động sao cho

họ tình nguyện hoà nhập vào tập thể, trở thành một bộ phận không thể tách rời trong công sở, là máu là thịt trong cơ thể doanh nghiệp

Dựa theo tôn chỉ trên John Paulo đã dày công thâm nhập nghiên cứu để phân tích các loại lý luận, tổng kết các phương pháp và quy luật thông thường trong doanh nghiệp

Chúng ta có thể vận dụng những điều nêu trên vào mọi lĩnh vực ngành nghề để xử

lý tình huống đặc thù, để đạt được mục đích đặc định, nhằm phá vỡ sự đóng băng và thoát khỏi mọi sự ràng buộc, trở ngại trong phát triển kinh doanh của doanh nghiệp.Chúng tôi những người biên soạn cuốn sách tin tưởng rằng, chỉ cần bạn có tấm lòng chân thành, chỉ cần bạn toàn tâm toàn ý chắc chắn sẽ có những bước đột phá để bước vào thời kỳ rực rỡ huy hoàng Những nhà quản lý ưu tú luôn trăn trở dày công suy nghĩ ắt sẽ có được người tri âm

Qua cuốn sách bạn sẽ tìm được đáp án thích hợp trong lĩnh vực quản lý phù hợp với những điều bạn suy nghĩ và, bạn sẽ có được sự hồi ứng thích đáng trước sự cảm thụ thân thiết của bản thân

Lời tác giả

Cuốn sách ra đời giúp người cầm bút có cơ hội để chứng minh một quy luật cơ bản, một quy luật mà đã được trải qua mọi phương diện trong thực tiễn, đã được chứng minh vô cùng chuẩn xác và hành động có hiệu quả, đó là : mấu chốt thành công của doanh nghiệp tập trung ở sức sáng tạo của người làm công Muốn làm được điều này tất cần bằng mọi cách khuấy động, kích thích người lao động

Có thể giải thích điều này theo lối hình tượng đó là : Cống hiến bao nhiêu hồi báo bấy nhiêu” Quy luật này đã trở thành nhận thức chung của giới doanh nghiệp

Cuốn sách đặc biệt hữu ích đối với những nhà quản lý biết khơi dậy sĩ khí của người lao động, biết đề cao thành tích và hiệu quả của người làm công

Giá trị thực dụng của cuốn sách công cụ rất cao được nhiều người quan tâm

Cuốn sách là kho tư liệu quý giá với biết bao nội dung phong phú, hội tập sự tâm đắc quý báu của những nhân viên quản lý doanh nghiệp, đạt kết quả hữu hiệu về phương diện khích lệ người lao động và giúp cho doanh nghiệp gặt hái thành công.Bạn có thể phát hiện nếu vận dụng thích đáng dù chỉ một phần thưởng nhỏ bé khích

lệ kịp thời cũng sẽ khơi dậy tính tích cực của người làm công và đạt được thành công nhất định

Trên thực tế đã là nhà quản lý chỉ cần nắm bắt “yếu tố con người, sử dụng tài năng

ở họ”, mạnh dạn bằng mọi cách động viên họ ắt sẽ thu được hiệu quả tốt lành

Nếu biết vận dụng lâu dài đều khắp trong ngoài công sở sẽ dấy lên một không khí

cổ vũ lòng người Trong bầu không khí thừa nhận thành quả của người lao động cùng góp sức tạo nên tiền đồ tươi sáng, họ đã trở thành một bộ phận không thể tách rời trong nếp văn hoá doanh nghiệp, trở thành ưu thế cạnh tranh to lớn trong doanh nghiệp

Thừa nhận sự nỗ lực đóng góp của người lao động và có phần thưởng động viên kịp thời đó là việc làm vô cùng quan trọng

Người lao động chịu ảnh hưởng to lớn bởi tính tích cực, bởi cách xử lý đối với công việc, bởi mức độ nhiệt tình và quyết tâm hoàn thành công việc Nếu cách vận dụng của nhà quản lý thoả đáng, người lao động sẽ vui vẻ nỗ lực góp sức cho sự nghiệp phát triển của doanh nghiệp

Và, trong một tập thể người người ra sức tự giác tự nguyện hoàn thành mọi nhiệm

vụ với ý thức sâu sắc bản thân là chủ nhân của doanh nghiệp, công việc họ làm vô cùng quan trọng nhằm đóng góp cho sự phát triển của công ty

Cuốn sách đại biểu cho những thành quả nghiên cứu mới nhất nhằm giới thiệu tỉ mỉ cách thức hoạt động, những kỹ xảo và những phương pháp khích lệ đơn giản mà dễ thực hiện, song ảnh hưởng vô cùng mạnh mẽ

Có thể bạn muốn tiết kiệm chi tiêu cho công ty hoặc nóng lòng cải tiến quyết sách, hoặc bạn muốn khơi dậy tính tích cực của người lao động hoặc bạn muốn níu giữ những tài năng cho công ty, bất kể xuất phát từ mục đích nào đều có thể tìm được những đáp án mỹ mãn trong cuốn cẩm nang này

Trong công tác quản lý thường ngày bạn khéo léo vận dụng chắc chắn sẽ tạo nên những bước bứt phá ghê gớm

Sách gồm ba phần.

Phần một tập trung thảo luận làm thế nào khích lệ cá nhân mỗi người lao động? Người lãnh đạo có thể vận dụng các kỹ xảo tăng cường giao lưu, giao tiếp cùng người lao động, từ đó đạt được hiệu quả nâng cao thành tích công tác của mỗi con người.Phần hai tập trung bàn về tác dụng của đoàn thể Hết thảy những ví dụ điển hình và phương pháp đều có tác dụng nâng cao hiệu ích tập thể

Ngày nay ngày càng nhiều các tổ chức áp dụng cách quản lý tập thể nhằm hoàn thành mọi loại hình công việc

Phần này đã đưa ra những mẫu doanh nghiệp điển hình xuất sắc làm thế nào để phát huy đầy đủ tác dụng hiệu suất của tập thể thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp.Phần ba xem xét từ giác độ tổ chức chỉnh thể, phân tích và nêu cách tổ chức khích

lệ người lao động Vận dụng các loại kỹ xảo thực hiện hiệu quả nhất, tốt nhất đối với toàn thể người làm công trong doanh nghiệp

Ngoài ra, xuyên suốt toàn bộ cuốn sách là lý luận quản lý mới nhất, ngôn luận của những nhân sĩ nổi tiếng của giới doanh nghiệp liên quan đến những ví dụ phân tích con đường thành công của những doanh nghiệp xuất sắc

Hy vọng sau khi nghiên cứu cuốn sách bạn đọc sẽ đạt được những điểm nhận thức chung, đó là : duy trì mối quan hệ giao tiếp giữa những con người lao động có tầm quan trọng như việc phát lương cho họ vậy Để người lao động tham gia vào những quyết sách có liên quan càng có lợi đối với việc thực thi quyết sách

Việc bồi dưỡng đào tạo người lao động với những món quà thù lao họ nhận được

có mối quan hệ trực tiếp Tương tự, doanh nghiệp giữ được nhân tài cũng là một mắt xích quan trọng

Hy vọng bằng những ví dụ thực tế sinh động và những kỹ xảo ứng dụng phù hợp với thực tế doanh nghiệp của bạn

Hãy phát huy trí tưởng tượng ở bạn và mạnh dạn thâm nhập thực tiễn!

Công sức đâu phụ lòng người!

Phần I Khích lệ cá nhân - Danh ngôn quản lý

- Để tạo cơ hội sáng tạo mới cho người lao động không phải là kêu gọi họ miệt mài làm việc Nếu bạn thực sự suy nghĩ vì tương lai phát triển của người làm công họ sẽ chân thành hưởng ứng Nếu như cưỡi lên con tuấn mã của thời đại họ sẽ phóng ngựa vút roi ra sức rong ruổi để thực hiện mộng tưởng ( Laborte )

- Bất kể bạn gặp một ai, biểu cảm trên gương mặt họ mách bảo bạn rằng: Nếu bạn biết tôn trọng mọi người, bạn không chỉ thành công trong doanh nghiệp mà hơn nữa còn gặt hái thành công trong cuộc đời ( Mary )

- Bạn có thể đầu tư hết tiền bạc vào thị trường phố Uôn, mua cổ phiếu của những công ty kỹ thuật cao để giành được lợi ích cao nhất nhưng, có một ngày bạn sẽ lại phát hiện, nguồn lợi nhuận đích thực không ngừng mang lại cho bạn đó là : Lòng trung trong sáng của người làm công ( Felier )

- Chúng ta ý thức được tài sản lớn nhất của doanh nghiệp là người làm công Sự phát triển của doanh nghiệp được quyết định bởi mức độ quan tâm tới món tài sản này ( Larie )

- Bạn có thể có sản phẩm tốt nhất trên thế giới nhưng, nếu bạn không có người làm công đảm nhận các chức danh trong công ty có nghĩa bạn vẫn hai bàn tay trắng ( Loren )

Mấu chốt của việc khích lệ người lao động là giữ quan hệ giao tiếp tốt đẹp giữa người quản lý và hạ thuộc của họ Qua tiếp xúc thường ngày, nhà lãnh đạo cần thể hiện được sự tín nhiệm đối với người lao động, biết tôn trọng sức lao động và cần quan tâm cuộc sống của họ Có như vậy, người làm công mới tận tâm tận lực làm việc Đây chính là kết quả của việc quản lý có phương pháp

Công việc nổi trội đầu tiên nên là sự quan tâm của lãnh đạo đối với hạ thuộc Cụ thể , đối với người lao động ra sao, khơi dậy nhiệt tình công tác của họ như thế nào và làm thế nào đưa ra những thách thức mới đối với họ Người lãnh đạo hãy không ngừng khích lệ nhân viên, cung cấp cho họ những thông tin cùng công cụ cần thiết và kịp thời chỉ dẫn Hết thảy là những bằng chứng tin cậy thúc đẩy người làm công xuất sắc có những thành tích ưu việt

Một người có thể làm tốt công việc hay không ở mức độ rất lớn phải chịu sự ràng buộc của điều kiện làm việc Song, những cải tiến nho nhỏ sẽ nảy sinh những hiệu qủa bất ngờ

Chẳng hạn, đổi từ công việc đơn điệu buồn tẻ sang công việc hoàn toàn mới mẻ, tổ chức đại hội mừng công cổ vũ sĩ khí của người làm công, sắp xếp chương trình công tác linh hoạt, cung cấp thiết bị tốt nhất để hoàn thành công việc Những hoạt động này chi phí khiêm tốn nhưng đều chi dùng cho những việc cần thiết

Bộ phận chuyên thảo luận về người lãnh đạo khích lệ nhân viên như thế nào, qua những ví dụ thực tế bạn sẽ phát hiện muốn thúc đẩy người lao động khí thế làm việc không mất quá nhiều công sức và rất đơn giản Chẳng hạn như trưng cầu ý kiến người làm công, kịp thời cung cấp những thông tin có lợi cho quyết sách của họ, đặc biệt là những thông tin có ảnh hưởng trực tiếp đối với công việc hay chính bản thân họ Hết thảy những phương pháp này đều vô cùng hữu hiệu

Chương 1 Sĩ khí phấn chấn

Những nhà lãnh đạo doanh nghiệp làm thế nào mới có thể khích lệ nhân viên? Làm thế nào mới có thể khích lệ tính tích cực của người quản lý? Làm thế nào mới có thể hợp tác với mọi người cùng sáng tạo tương lai? Làm thế nào mới có thể đề cao sĩ khí của người làm công trong quá trình kinh doanh?

Bằng những cuộc điều tra sau đây sẽ có được đáp án sinh động

Công ty tư vấn Meachel tại Newyork đã trực tiếp làm cuộc điều tra đối với người làm công trong doanh nghiệp, kết quả cho thấy, 75% số người tin rằng không có sự tham dự của người lao động doanh nghiệp không thể thành công 22% số người thừa nhận, công việc giúp họ giành được niềm tin thành công

Khi bạn bận do lịch làm việc xếp kín, lòng rối như tơ vò, đúng lúc đó, cấp trên bước vào phòng làm việc, vui vẻ đề cập đến công việc bạn làm rất hăng hái, khen ngợi bạn, trong phút chốc mọi điều bạn phiền não tiêu tan theo chín tầng mây Lúc này bạn chỉ duy nhất một loại cảm thụ, một loại thoả mãn bởi, hoàn thành công việc xuất sắc

và được sự thừa nhận của người khác

Tập đoàn John Smith bang Marachusset là một tập đoàn bảo hiểm Mùa bận rộn nhất của doanh nghiệp trong một năm, người phụ trách công ty tự thân trực tiếp làm việc với hàng loạt nhân viên Họ đưa xe cung cấp cafe đến tận hiện trường, cung cấp nước giải khát, tận tâm phục vụ người lao động Họ vừa chăm sóc cung ứng vừa chỉ dẫn, cổ vũ người làm công, đồng thời nghe ngóng thu thập những kiến nghị từ những người làm công, những vị khách hàng thân thuộc nhất

Henbeach là một trong những người sáng lập Công ty hàng không Tây Nam Tổng công ty đặt tại Alaska Thời kỳ đảm nhận chức chủ tịch công ty ông đã thâm nhập cơ

sở cùng làm với người làm công, phát động được tính tích cực của người lao động.Thành phố Boston Tổng công ty Bảo an chủ tịch hội đồng quản trị là Ngài Heming khích lệ người lao động động não tự thân giải quyết vấn đề, nắm quyền chủ động trong công việc để “rót” hoạt lực vào đội ngũ nhân viên, Heming đã phát trang phục cho người lao động với dòng chữ kẻ trên áo “phát hiện vấn đề, giải quyết vấn đề nắm quyền chủ động”

Nếu người quản lý không sợ phiền hà, làm những việc đặc biệt vì người lao động như vậy cả hai đều có được sự cổ vũ khích lệ

Công ty Thiết bị y tế bangWashington chuyên sản xuất thiết bị điều trị bệnh tim Nơi đây những người lao động tham gia hội nghị hàng năm đều được thưởng thức bữa điểm tâm do những nhà quản lý cao cấp của công ty đích thân phục vụ Người làm công được mời tham dự buổi gặp gỡ họ đều rất cảm kích

Sự phục vụ ân cần và quan tâm chăm sóc thường ngày của cấp trên đã hâm nóng lòng nhiệt tình của người làm công và khích lệ họ quên mình để làm việc

Công ty điện tử sản xuất bóng hình ở bang Califocnia người công nhân luôn với sĩ khí cao cường bởi, họ luôn được người lãnh đạo đặt ở vị trí hàng đầu William chủ tịch và là người tham gia sáng lập công ty đã lên tiếng: “Nếu chúng ta quan tâm tới

người lao động, sản phẩm tốt sẽ không ngừng “ra lò”, lợi nhuận cũng theo đó mà sinh sôi”.

Lý niệm quản lý này được vận dụng vào trong quá trình cải cách của công ty và đã đạt được hiệu quả tốt đẹp

Công ty quyết tâm phá vỡ cơ chế doanh nghiệp cũ kỹ bằng cách đóng góp phần lớn tâm huyết William cùng giám đốc thuộc tầng lớp quản lý bằng mọi cách giảm chi, đảm bảo thu nhập cho người lao động và không ngừng động viên họ Tinh thần luôn suy nghĩ vì người làm công đã giành được sự tôn trọng của toàn thể người lao động.Trong một tổ chức người lao động luôn mong muốn bản thân “đóng” vai trò quan trọng

Người lao động của công ty Henry đặc biệt được ứng dụng thích hợp nguyên tắc này Họ nhanh chóng xác lập vị trí của bản thân Để trấn an tinh thần của người làm công, doanh nghiệp tập trung sức lực ắt sẽ phá vỡ thường quy, nhiệt tình đón tiếp người lao động mới đến để họ nhanh chóng hoà nhập vào nền văn hoá doanh nghiệp của mình

Cách làm này thể hiện rất trội nổi ở Công ty AT&T đối với người lao động của công ty tại bang Washington Phần quà tặng của công ty dành cho mỗi người lao động đều kèm dòng chữ: “Ai là người lãnh đạo ngành thông tin trong tương lai? Chính chúng ta!”

Người lãnh đạo có khí phách không bao giờ che giấu sự cảm kích đối với người lao động

Acilen một người làm công của Công ty hàng không Tây Nam Alaska từ chối công việc thù lao hậu hĩnh để tiếp tục làm việc tại công ty Vị chủ tịch Hội đồng quản trị biết sự việc đã chân thành ca ngợi sự thân tình của Acilen dành cho công ty

Công ty sản xuất thiết bị thực nghiệm từ lực bang Ohio để thể hiện sự coi trọng đối với công nhân, công ty đã thiết kế loại đĩa kiểu thủ công mỹ nghệ khắc chức vụ và tên

họ của hàng loạt những người công nhân và treo trên tường trong công xưởng

Chủ tịch Narita giới thiệu lên tiếng: “Người lao động thích được nhìn thấy tên họ trên đĩa Đây là một sự cảm nhận thành tích, mọi người đều mong muốn được tôn trọng, trở thành con người hữu dụng”

Mọi hoạt động chúc mừng đều dấy lên tác dụng quan trọng khích lệ người lao động Jery một trong những người sáng lập ra Công ty sản xuất kem Nick đã tổ chức những hoạt động đặc biệt, thông qua những hoạt động này người lao động được hưởng “quyền lợi đặc biệt có ý nghĩa”

Sau hoạt động của “tuần lễ khích lệ”, toàn bộ người lao động của công ty điện khí Mishisibi đã được hưởng một bữa ăn điểm tâm “quán quân”, do công ty sắp xếp Bàn

ăn được bày biện và các vị giám đốc tự thân tiếp đãi nhân viên Hoạt động đề cao sĩ khí của người làm công và sau buổi gặp mặt đơn giản đó đã làm cho nhân viên công

ty hưng phấn lạ thường, họ hăng hái tập trung tất cả cho công việc

Công ty liên hợp phát triển đầu từ Sanfrancisco là công ty phục vụ thị trường và tiêu thụ, Nơi đây có một truyền thống mỗi khi người lao động toàn tâm hợp lực, có được sự phát triển lớn công ty sẽ thông báo tin vui đến hết thảy mọi người.

Công ty rau quả Damsan bang Califoocnia có cách làm khác mọi nơi Trong hội nghị, người lao động thường thổi sáo để biểu thị sự cổ vũ hoặc phản đối đối với người phát biểu chứ không phải là dùng hình thức vỗ tay hoặc kêu gào thường thấy

Công ty Polan Canada yêu cầu mỗi người lao động ghi lại nơi sinh bằng cách dán

cờ đỏ lên một trang bản đồ thế giới loại lớn Tấm bản đồ này được treo ở phòng khách của công ty Những người qua đây sẽ thấy 15 lá cờ phấp phới trên bản đồ, đại diện cho 64 người lao động của 15 quốc gia đang “kém phát triển” tại Canada Hiệu quả thị giác mới mẻ này đã khích lệ người lao động hăng hái làm việc Họ ý thức được bản thân ở vào hoàn cảnh đa nguyên hoá, người người đều ra sức sáng tạo

Công ty hàng vận Aladehi Califoocnia khi mỗi người làm công đạt mức kinh doanh một triệu US$, họ sẽ gõ một tiếng chuông đồng thật lớn để chúc mừng

Công ty Nhật Thực là một công ty tiên phong ở Bắc Mỹ sản xuất thiết bị vệ sinh Công ty thường xuyên mời khách hàng tham quan nhà xưởng để giới thiệu làm quen giữa khách và công nhân Người lao động sản xuất những thiết bị khách đặt hàng, họ đầy tự hào giới thiệu cùng khách những sản phẩm đang ra lò

Công ty chế biến đồ hộp Canfood bang Michigan mỗi người lao động hàng năm được công ty cho miễn phí khoản tiền trị giá là 50 US$ để mua hoa tặng bạn hoặc người yêu

Công ty điện tử AMD bang Califoocnia, tầng lớp lãnh đạo cao cấp nhất đã có quyết định nghiêm cấm các loại đãi ngộ đặc biệt của những người phụ trách công ty Chẳng hạn như đóng cửa phòng ăn chuyên phục vụ cho tầng lớp lãnh đạo công ty, đóng cửa bến đỗ xe chuyên dành cho người lãnh đạo Những biện pháp thực thi này đã rút ngắn khoảng cách giữa người lao động và nhà quản lý, thúc đẩy hiệu suất công tác của các phân xưởng, nâng cao sĩ khí của người làm công

Giám đốc công ty John Smith bang Terax cũng cho rằng: “Nguyên tắc kinh doanh quan trọng đầu tiên của công ty là bằng sự cảm thụ thân thiết của chúng ta để đối xử với người lao động Đây cũng là cội rễ của kinh doanh doanh nghiệp

Nếu chỉ là quy định mỗi người phải làm gì, mệnh lệnh cho họ làm và không quản mọi việc khác, đây không phải là việc của một doanh nghiệp thành công cần làm.Hãy để cho những người lao động hiểu nhau, chung sống hoà hợp Trong công ty của chúng ta, mọi người ắt luôn gọi tên chúng ta Mọi người làm việc càng dễ chịu thoải mái, hiệu quả công việc càng tốt đẹp, họ càng hết lòng hợp lực, doanh nghiệp càng phát triển, “phát tài”

Tôi tin rằng, nếu người lao động của chúng ta tâm trạng thoải mái, tinh thần tích cực hướng thượng của họ sẽ ảnh hưởng đến khách hàng Đạo kinh doanh của doanh nghiệp đơn giản là vậy nhưng, bí quyết thành công hết thảy từ đó mà ra

Nếu người lao động vì Công ty mà làm tăng ca, chắc chắc cuộc sống bình thường của gia đình họ sẽ bị đảo lộn, gây nhiều điều bất tiện Với tư cách là người lãnh đạo

cần nghĩ cách để bù đắp đặc biệt cho họ Tốt nhất không nên bằng hình thức trực tiếp

là tiền bạc Bởi, phát tiền không thực sự thể hiện lòng cảm kích của Công ty đối với người lao động và thành viên trong gia đình họ

Về phương diện này, cách làm của công ty gang thép Machi đáng nêu gương Công

ty bằng cách tặng hoa cho những người thân của nhân viên công ty và cung cấp cho

họ thẻ ưu đãi miễn phí bữa ăn tối kèm thiệp cám ơn do chính người lãnh đạo tự viết

Để giúp cho người làm công hiểu rõ tầm quan trọng của công việc họ tham gia, hàng tuần ông David chủ tịch hội đồng quản trị công ty Mess triệu tập “hội nghị 60 phút” mà toàn bộ người làm công tham dự Trong cuộc họp từ người quản lý đến nhân viên đều báo cáo cụ thể kế hoạch hành động của bản thân trong tuần

David cho hay, báo cáo của hết thảy những người làm công đều xuất sắc, bởi họ tham gia hội nghị cấp đặc biệt cao nhất, họ được phát biểu và cảm thấy tự hào trong những cuộc họp

Chương 2 Giao quyền độc lập tự chủ

Thế nào gọi là giao quyền?

Đó là người lao động gánh vác trách nhiệm, có quyền tự chủ hoàn thành công việc theo cách thức của mình Làm như vậy người lao động được

“ rộng chân rộng tay” đóng góp nhiệt tình to lớn trong công việc

Người lao động mong có được sự tin tưởng của công ty trở thành người có đóng góp đối với doanh nghiệp Người lãnh đạo công ty giao quyền đồng thời cũng có nghĩa là tự giải phóng chính mình Như vậy họ có thể tham gia vào những công việc đòi hỏi đầu tư tích cực

Người lao động có cơ hội tham dự quyết sách, từ đó nâng cao nhiệt tình công tác và đạt được thành công lớn hơn

Vì sao có thể thúc đẩy giá trị sản lượng của công ty tăng 246%, Borte người phụ trách công ty Diemel thẳng thắn đáp rằng: Chỉ có thể dùng vẻn vẹn hai chữ “giao quyền”

Không có gì hiệu quả hơn sự cổ vũ động viên, ủng hộ đối với người làm công để họ phát huy được đầy đủ nhất năng lực của cá nhân, tự thân kết bạn với khách hàng để họ cung cấp những sản phẩm và dịch vụ tốt hơn

Người lãnh đạo doanh nghiệp sáng suốt điều hoà được tác dụng của việc “giao quyền” Dù người làm công trong quá trình công tác độc lập mắc sai lầm cũng cần kiên trì cách làm như vậy

Theo kết quả điều tra của Paul cho thấy, trong số 1200 người lao động được điều tra có 66% số người cho rằng công ty cho phép họ tham dự quyết sách, nhưng có 14%

số người cảm nhận, họ thực sự tham gia quyết sách nhưng không chỉ dừng ở bàn bạc.Cho nên, xin nhớ rằng, không nên chỉ nói “suông” về chuyện giao quyền, hãy trao quyền thực sự cho người làm công! Họ sẽ bằng những thành tích gấp bội lần đáp lại

sự tín nhiệm của bạn

Làm thế nào mới có thể khích lệ nhiều hơn tốt hơn đối với người lao động? Không ngoài cách trả lời nào khác là : Tốt nhất khuấy động người lao động chính bằng hành động thực tế của bản thân người lãnh đạo.

Vị giám đốc mới nhậm chức của Công ty FAMRE cho biết : Gian vệ sinh nước dò

rỉ, tắc đường ống đề nghị phòng nhân sự tìm người khắc phục Boris nhân viên phụ trách nhân sự chẳng nói chẳng rằng ông liền “ra tay” Một trận vệ sinh sạch sẽ, giải quyết mọi việc ổn thoả

Vị giám đốc kinh ngạc: “Nếu nhà vệ sinh hư hoại, chúng ta sẽ xử lý như vậy” Lần tiếp theo mọi người đều biết cách khắc phục

Công ty bánh kẹo nước giải khát Chocolate bang Michigan có hệ thống các cửa hàng tiêu thụ ở khắp nơi Những người làm công trong hãng rất hiểu tôn chỉ của công

ty và họ dám độc lập làm việc

Ví dụ sau đã chứng minh sinh động vấn đề này

Người lao động của Hãng sau giờ tan làm đã nhận được cuộc điện thoại của cửa hàng cách xa hàng chục cây số, họ cho biết cần số lượng bánh để cung cấp ngay cho khách hàng đề nghị trung tâm chuyển gấp Mặc dù đã tan ca nhưng người lao động nọ

đã kịp thời chuẩn bị hàng để đưa ra xe vận chuyển kịp thời đáp ứng nhu cầu khách hàng nơi xa

Hãng đòi hỏi là những người làm công như vậy, họ hiểu rõ làm thế nào bằng cách nhanh nhất thực hiện được mục tiêu của công ty

Công ty sắt thép Metal bang Ohio tin tưởng người lao động đã giao cho họ quyền lực đặc thù Người lao động có thể bằng nguồn vật tư và tiền bạc của công ty cung cấp

để có những cải tiến cần thiết đối với quá trình sản xuất Công nhân duy tu bảo dưỡng mua linh kiện, tự bản thân thiết kế và chế tạo những bộ phần cần thiết thay thế cho máy, so với việc mua máy mới họ đã làm lợi cho công ty đáng kể với số tiền 200.000 US$ Chi phí sửa chữa chỉ hết 6.000US$

Để khích lệ người làm công có tinh thần tiến thủ không sợ khó khăn dám mạo hiểm, công ty thực phẩm Philadel đã lập một giải thưởng đặc biệt lấy tên “dám tiến lên”

Ông Waterson giám đốc giới thiệu: “Phần thưởng nhằm cổ vũ những người lao động dám phá vỡ thường quy, có ý chí tiến thủ, xác định được mục tiêu kiên quyết thực hiện đến cùng”

Phần thưởng lớn được luân lưu trao cho khắp mọi tầng lớp người lao động trong công ty

Công ty MCI cổ vũ người lao động tích cực hành động, dám nghĩ dám làm phá vỡ những nếp cũ xói mòn

Giám đốc công ty ông Brown lên tiếng: “Chúng tôi chưa từng phê phán những người lao động dám nghĩ dám làm mà cũng nhiều lần phạm sai sót Người mà chúng tôi hoàn toàn không mong muốn đó là những người làm công quá thận trọng, nhìn trước ngó sau, dè dặt không dám tiến lên sợ mắc sai lầm khuyết điểm”

Công ty điện tử bán dẫn NEC bên thành phố cảng Califoocnia, Thomas giám đốc một chi nhánh công ty sau khi đã linh hoạt nhấc số tiền chi từ 25 US$ lên 200 US$ thì việc chi tiêu giảm 60% Vị giám đốc nọ lên tiếng:

“ Giảm vốn cơ động không phải là mấu chốt giải quyết vấn đề”

Không thể đối xử với người lao động như với những đứa trẻ Hiện chúng tôi quy định mức giới hạn là 200 US$, giữa những người lao động tranh luận sôi nổi: “ồ đây

là một con số không nhỏ, ta không thể chi tiêu bừa bãi”

Bạn hãy quan sát xem, người lao động trân trọng những tài sản này như của chính mình Giờ đây chúng tôi có thể tuỳ cơ mà thay đổi, không còn phải thỉnh thị qua nhiều cấp

Tập đoàn bách hoá Paris khích lệ nhân viên bán hàng độc lập xử lý những khiếu nại của khách hàng Khi chính sách được ban bố đã được người lao động hưởng ứng nhiệt liệt bởi, họ có thể độc lập suy nghĩ, tự giải quyết vấn đề chứ không giống như trước khi phát sinh vấn đề phải tìm giám đốc, hết thảy do người quản lý định đoạt

Lâu dần, người lao động thuận ứng nguyên tắc quan trọng đầu tiên của công ty đó là: không bao giờ để khách hàng một đi không trở lại

Người đứng đầu Công ty hoá thạch Mehico ra sức tinh giản bộ máy quản lý quá cồng kềnh Người lao động được giao nhiều hơn quyền tự chủ, đồng thời đảm nhận trách nhiệm to lớn hơn

Hellen một trong số những người làm công lên tiếng: “Trước đây mọi chỉ lệnh qua lớp lớp lãnh đạo rồi mới hạ lệnh đến người lao động Rõ ràng biết làm gì nhưng không dám làm, bất kể việc gì cũng phải đợi cấp trên phát lệnh Thật buồn cười Giờ đây chúng tôi có thể tuỳ cơ mà hành động không cần qua nhiều tầng lớp thỉnh thị”

Meachel một nhân viên kỹ thuật khác thì cho rằng: “Công ty Mehico của chúng tôi

là một nơi tốt cho công việc bởi, nhân viên có quyền quyết định, chúng tôi có quyền

tự do độc lập suy nghĩ Đây chính là nguồn vui thực sự trong công việc”

Cửa hàng bán lẻ hàng hoá trong hệ thống kinh doanh liên hoàn Thành phố Boston

Mỹ đã có phương sách thật linh hoạt Để giảm nỗi khổ cho khách hàng mỗi khi phải kết toán, công ty cho phép nhân viên thu ngân tư vấn giá cho khách hàng đối với những hàng hoá chưa được niêm yết giá Nếu khách hàng báo bảng giá hợp lý, nhân viên bán hàng sẽ căn cứ giá đó thu khoản mà không cần xin giá của nhân viên vật giá.Công ty phục trang bang Marachusset bà giám đốc Silvia cho phép mỗi nhân viên tiêu thụ hàng hoá đảm nhận quyền tiêu thụ một số mặt hàng trang sức

Chẳng hạn một số nhãn hàng hoá có mẫu đặc biệt, nhân viên tiêu thụ toàn quyền phụ trách toàn bộ quá trình thao tác từ sản xuất đến khâu tiêu thụ

Công ty kỹ thuật liên hợp Fluck bang Okinawa là một công ty chuyên tham gia chế tạo sản phẩm hàng không Nhân viên công ty này bằng mọi vận tác tham dự doanh nghiệp

Ví dụ:

- Điều động nhân viên của các phòng ban của công ty hợp thành “đội quân thiện nghệ” chuyên giải quyết những vấn đề hóc búa phát sinh

- Một nhóm nhân viên chủ trì hội nghị sản xuất thảo luận các vấn đề có liên quan đến chất lượng quản lý, sản xuất, bảo dưỡng thiết bị, phục vụ khách hàng.

- Toàn thể người làm công thường xuyên họp để chuyên xem xét nghiên cứu kịp thời những ý kiến, kiến nghị của khách hàng đề xuất

- Nếu chất lượng sản phẩm chưa đạt tới tiêu chuẩn sản xuất, người làm công có quyền đình chỉ sản xuất, kịp thời cải tiến

- Nhóm nhân viên trực tiếp gặp gỡ khách hàng, để điều tra rõ ràng vấn đề quản lý chất lượng và kịp thời cải tiến

- Người lao động tích cực tham gia điều tra nghiên cứu tình hình thực tế của nhà máy, tham dự cuộc họp gặp gỡ khách hàng

- Để nâng cao chất lượng sản phẩm, người lao động tới tận nhà máy thiết bị bán hàng, thêm một bước tìm hiểu quá trình chế tạo sản phẩm của họ

Nhà máy chế tạo ô tô Masda bang Ohio đã khích lệ người làm công tích cực tham gia quá trình quyết sách của công ty Dicken phó giám đốc giới thiệu mà rằng: “Khi tôi đến đây được chứng kiến người làm công chú ý giải quyết mọi vấn đề và làm thế nào ứng phó tình huống phức tạp, tôi lấy làm ngạc nhiên Bởi, những vấn đề này vốn thuộc phạm vi công việc của người quản lý Đây chính là cùng chung gánh vác trách nhiệm Nơi đây, lãnh đạo luôn bên cạnh những nhân viên cấp dưới bận rộn với công việc hiện trường Thật khó phân biệt ai là lãnh đạo ai là người dưới quyền”

Bệnh viện Santluis bang Texad phát huy đầy đủ tính tích cực của người phục vụ

Họ có thể tham gia phần lớn công việc và chăm sóc con bệnh

Cách làm này khơi dậy hoạt lực của người y tá, và trình độ của họ cũng được nâng cao

Do khơi dậy tính tích cực ở mỗi con người, phòng giám quản của bệnh viện từ 6-7 người tinh giản còn 3-4 người

Mỗi vị giám đốc chi nhánh của công ty bách hoá General thuộc tập đoàn Kentaxky hiểu tình hình của chi nhánh mình hơn bất kỳ vị chủ quản nào trong tập đoàn

Dicken sau khi tự thân đi thăm 230 chi nhánh, ông càng tin tưởng chắc chắn rằng, giám đốc các chi nhánh hiểu nhất làm thế nào sắp đặt vị trí của hàng hoá trong quầy Hàng sắp đặt bày biện như thế nào mới tiêu thụ được dễ nhất, quyết không “mơ hồ” tuân theo chỉ thị của “tổng tư lệnh” để làm

Giải phóng cho các giám đốc chi nhánh, làm theo ý đồ của chính họ đây chính là bí quyết quản lý của Dicken Do đó Dicken luôn là người lãnh đạo ưu tú của tập đoàn bách hoá liên tục đạt doanh lợi

Công ty phần mềm IBM tổng hành dinh tại Washington đã giao quyền tự chủ thật lớn cho người lao động, họ được quyền quyết định làm thế nào để hoàn thành công việc Người làm công hưởng ứng mạnh mẽ, họ luôn bằng nhiệt tình cao độ tập trung vào công việc; bằng hiệu suất công việc hiếm thấy được ở nơi khác để đáp lại sự tín nhiệm của công ty

“Công ty đã giao mọi điều kiện cần thiết để người lao động chúng tôi hoàn thành công việc và do chính chúng tôi quyết định làm thế nào” Đó là lời phát biểu của Vill một người làm công.

Ngân hàng Kent bang Chicago có một nhóm đặc biệt do nhân viên quản lý của công ty tập họp Họ luôn cho rằng người làm công cần có quyền độc lập ra quyết định Theo cách suy nghĩ này, họ đã lập ra “uỷ ban khắc phục những vấn đề khó khăn”, chuyên giúp đỡ người làm công thoát khỏi những ưu tư, giải quyết những vấn đề nan giải, tự đó khích lệ họ dám giải quyết mọi vấn đề trong công việc

Frankink người đứng đầu của công ty thực phẩm Hawai đã giới thiệu để cho người làm công sau khi giành được quyền tự chủ muốn đạt được những hiệu quả tốt nhất cần nắm bắt được sáu yếu tố lớn quyết định động cơ hành vi của mọi người

1 Người người khát cầu sự vĩ đại Nếu sự việc đi ngược lại nguyện vọng nên trách tội ở người quản lý bởi, họ không vì người lao động đưa ra những con đường thành công tốt đẹp

2 Hiệu quả , thành tích tốt xấu bắt nguồn từ hiện thực của nguyện vọng cá nhân, ảnh hưởng đối với việc thực hiện nguyện vọng cá nhân

3 Thực hiện nguyện vọng một phần dựa vào mục tiêu của cá nhân đã định Sự tính toán đối với tương lai và sức mạnh của tấm gương phần lớn dựa vào hoàn cảnh công tác của mọi người như : chế độ phúc lợi, thao tác thực tế sản xuất và quá trình quyết sách

4 Hành vi của cấp trên ảnh hưởng đối với việc thực hiện nguyện vọng của cá nhân cấp dưới

5 Học chỉ là một quá trình chứ không phải mục đích Mở ra tầm nhìn mới có nghĩa phát triển mục tiêu mới hơn xa hơn

6 Kết quả hoạt động của toàn bộ một tổ chức đã phản ánh lý niệm và tính chất nghề nghiệp của tôi Nếu tôi muốn thay đổi kết quả này, tôi không thể không thay đổi chính mình là điều trước tiên Tôi là chủ doanh nghiệp của công ty kiêm người phụ trách hành chính, nhưng điểm này tương tự thích ứng với mỗi một người làm công.Ngày nay con người không chỉ thoả mãn ở việc kiếm nhiều tiền Họ còn đòi hỏi sự tôn trọng của mọi người Đạo lý này ai cũng rõ nhưng nhiều người làm công còn chưa

có được sự tôn trọng như vậy

(Chủ tịch Công ty Khoa học – Danier)

Người làm công thân cận :

Người quản lý nên giao tiếp với người làm công như thế nào Jerry tác giả của cuốn sách “Hãy để người làm công yêu mến công ty của bạn” đã đề xuất những kiến nghị như sau:

1 Khi bạn trò chuyện cùng người làm công muốn họ thoải mái thích trò chuyện, hãy để họ biết những kiến nghị của họ là có giá trị

2 Giao tiếp với người làm công giúp họ kịp thời nắm vững tình hình của chính nơi

họ làm và tình hình toàn công ty

3 Kết quả giao tiếp là mong muốn giúp cho người làm công tích cực gánh vác trách nhiệm công việc chứ không phải là bị động phục tùng Nếu người làm công

‘không cảm thụ’ được ‘hơi thở’ của công ty sẽ không thể dốc sức làm việc Đây là điểm rất quan trọng đối với việc giành thắng lợi trong cuộc thương chiến ngày nay

4 Muốn giao tiếp cùng người làm công hãy ghi nhận những điều họ nghĩ, hãy nôn nóng những điều họ nôn nóng Sự hiểu biết lẫn nhau giữa lãnh đạo và người làm công

là tiền đề cuối cùng thực hiện mục tiêu của doanh nghiệp Mục tiêu này chính là: sản phẩm chất lượng ưu tú, phục vụ chất lượng ưu tú và lợi nhuận hợp lý

- Tạo cơ hội sáng tạo mới cho người làm công không phải là buộc họ cặm cụi làm việc Nếu bạn thực sự suy nghĩ vì sự phát triển sau này của họ, họ sẽ hưởng ứng chân thành Giống như bước lên con tuấn mã của thời đại họ sẽ “phi” để thực hiện mộng tưởng

(Borte Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty năng lượng Ausmand)

- Cách phục vụ ưu tú chất lượng nhất là xuất phát tự trong con tim mỗi người Vì vậy, công ty “biết” đi vào “lòng người” mới có được cách phục vụ tốt nhất (Lick – Người quản lý Công ty lữ hành du lịch)

- Nếu bạn thờ ơ với người làm công họ cũng lạnh lùng với bạn Hãy quan tâm tới người làm công của bạn! Nhất định họ sẽ đáp lại bằng sự chân tình

(Con đường phi phàm hướng tới tâm linh – cuốn sách của G.E.Mark)

- Cảm nhận thoải mái vui vẻ khi làm việc là điều có động lực nhất Nếu công ty có thể làm cho người lao động tâm tình thoải mái, họ sẽ hăng hái đóng góp (Ferry nhà quản lý của Công ty Babettle)

- Nếu bạn đang cày ruộng phía trước phía sau có người thúc giục, chắc chắn bạn sẽ không chịu nổi kiểu làm việc như vậy Không thể chịu đựng khi có người khua chân múa tay chỉ huy công việc Hãy đón nhận khách hàng của bạn bằng nụ cười tươi tắn Tôi tin rằng hết thảy mọi điều đều tiến hành thuận lợi (Maicon-Trưởng khoa kinh tế trong Đại học Ohio)

- Nếu người làm công cho rằng công ty thực sự quan tâm đến họ trong công việc thường ngày, họ sẽ vui vẻ tiếp nhận mọi phương án có lợi cho sự phát triển của công ty

(Cố vấn chuyên nghiên cứu vấn đề phần thưởng khích lệ và thừa nhận)

Công ty kỹ thuật liên hợp thành phố India bang India Napoli là một công ty chế tạo chủ trương đa nguyên hoá Để giúp bộ phận quản lý và người làm công đề xuất cách nhìn nhận chung, công ty đã đề ra những nguyên tắc chỉ đạo sau:

1 Trao đổi ý kiến với người làm công khi đánh giá thành tích của họ, thẳng thắn đề cập đến cách nhìn nhận của bạn

2 Đảm bảo người làm công thu được những thông tin cần thiết, giúp đỡ họ hoàn thành công việc

3 Cho phép người làm công có những thay đổi cần thiết đối với mục tiêu kết quả hiệu ích

4 Hãy hoà mình với người lao động, luôn bên cạnh họ khi họ có vấn đề sẽ lập tức phản ánh đến bạn.

5 Cần thể hiện rõ cách nhìn nhận của bạn đối với quy hoạch lâu dài của tập thể

6 Tỉ mỉ lắng nghe ý kiến của mọi người Khi đánh giá những ý kiến cần có tấm lòng rộng mở đánh giá công bằng

7 Tranh thủ thời cơ trò chuyện, tiếp xúc hàng ngày mách bảo người làm công những tiêu chuẩn công việc bạn đòi hỏi họ đạt tới để họ có thể tiếp nhận

- Hòm thư góp ý:

1 Chọn ngày tốt lành chúc mừng thành tích của bộ phận nào đó trong công ty đạt được với sự tham dự của những người liên quan Mọi người cùng nhau ôn lại quá trình gian khổ để có được thành công, làm ấm lại giờ phút hân hoan trong quá trình phấn đấu Giữa cuộc họp có rượu ngon thưởng thức

2 Phát bằng khen cho những người lao động đạt được thành tích

3 Ngày đầu tiên người lao động đi làm chuẩn bị cho họ hết thảy những điều cần thiết, giúp họ nhanh chóng hòa nhập vào công việc

- Giữa người quản lý và người làm công có mối quan hệ mật thiết Nếu không ý thức được điều này bạn sẽ phải trả giá thật lớn

- Cách khích lệ người làm công tốt nhất đó là làm cho họ tin tưởng, bạn toàn tâm ủng hộ họ Để làm được điều này bạn cần bắt đầu quan tâm từng li từng tí từng giờ từng phút (Người điều hành Công ty IT&T – John Smith)

- Bất kể bạn gặp ai, biểu cảm trên gương mặt của họ đang mách bảo bạn: Hãy tôn trọng tôi Nếu bạn biết coi trọng người khác không chỉ bạn thành công trong doanh nghiệp mà còn có thể gặt hái thành công tương tự trong cuộc sống

(Marrie – Người sáng lập Công ty hoá mỹ phẩm)

- Người lãnh đạo nếu đã phạm sai lầm nguy hại vượt xa so với người làm công phạm sai lầm Bởi, người lao động làm theo chỉ thị của họ mới sai lầm (Công ty 3M – William người quản lý)

- Bạn có thể đầu tư hết cả tiền bạc vào phố Uôn (Wall street), mua cổ phiếu của Công ty kỹ thuật cao để thu lợi lớn nhưng, có một ngày bạn sẽ một lần nữa phát hiện thực sự tạo nên nguồn lợi nhuận không dừng cho bạn là những người làm công trung thành với công ty (Chủ tịch Công ty Bacon – Swiden)

- Trở ngại đích thực ngăn trở sức sản xuất không phải là người lao động, không phải là công hội mà là quản lý không thiện nghệ

(Fiat - Chủ tịch Công ty Khoa học NewYork)

Xác định lại ranh giới quan hệ giữa cấp trên và hạ thuộc, đây là vấn đề cuối cùng cần giải quyết của doanh nghiệp (Công ty điện khí thông dụng – Chủ tịch Hội đồng quản trị James)

- Mỗi sáng thức dậy điều khiến tôi cảm thấy vui mừng đó là yêu thích công việc mình đảm nhận Tôi có quyền tự do để làm công việc này, tự quyết định công việc và

đề xuất ý kiến, tự do trao đổi ý kiến cùng cấp trên và tôi biết họ lắng nghe những điều tôi kiến nghị Tôi tự thực hiện đơn đặt hàng, phụ trách mọi khâu liên quan phù hợp và

ra sức hoàn thành tốt công việc Với tôi công việc quả là nguồn vui vô tận

(Charle- kỹ sư cao cấp công ty thép Labort)

- Hãy ra sức lắng nghe kiến nghị của những người làm công thì tầng lớp quản lý tối cao mới có thể đưa ra những quyết sách chuẩn xác, đảm bảo những vận tác hiệu quả cao của doanh nghiệp

(Chủ tịch Hội đồng quản trị – Doanh nghiệp mía đường bang Suotamphon)

- Hãy tuyển dụng những con người tài hoa nhất làm việc ở doanh nghiệp của bạn

và hãy cho họ quyền tự chủ

(Tạp chí “người phụ nữ chức nghiệp – A Calmy)

- Làm thế nào khích lệ người làm công?

Hãy dựa vào 6 yếu tố sau:

1 áp dụng các biện pháp tinh giản tổ chức, điều chỉnh cơ chế, tổ chức lại bộ máy, tạo điều kiện có lợi khôi phục niềm tin của công chức đối với doanh nghiệp

2 Trong doanh nghiệp hiện đại, hãy tăng cường trao quyền tự chủ nhiều hơn trong công việc cho người làm công

3 Trong doanh nghiệp hiện đại, nhân viên quản lý cần tạo điều kiện có lợi nhiều hơn để tăng cường phát huy tính tích cực của công chức nhằm tăng gia sản xuất

4 Tính kỹ thuật trong điều kiện công tác đòi hỏi càng cao, sự giao tiếp giữa người quản lý và người làm công sẽ càng nhiều

5 Thời gian giữa cấp trên và cấp dưới bên nhau phải là thời gian tích cực và giàu hiệu quả

6 Hết thảy mọi người đều mong muốn trở thành người lao động có giá trị Họ muốn công việc của mình được coi trọng Người người biết tán dương, biết thưởng thức tri thức ngành nghề và kỹ năng của họ

( Tạp chí “Viên chức”)

- Tôi không muốn mọi người bị động chờ đợi sự lãnh đạo Tôi muốn họ chủ động tham gia vào công việc Điều này có nghĩa, họ đang nhen nhóm tính sáng tạo và phát triển tiến lên Tôi cho rằng, người quản lý không nên nằm trong vòng hào quang rực

rỡ mà thiếu ý chí tiến thủ

(Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty SRC – William)

Nghiên cứu án lệ

Con đường thành công của điện tử thông dụng: Những suy nghĩ kỳ diệu

Jemi Chủ tịch Hội đồng quản trị của Công ty điện khí thông dụng con người khổng

lồ sáng tạo nghề điện khí đã tạo nên kỷ lục mới về tiêu thụ và doanh lợi

Tổng Công ty điện khí Filadel tại bang Filadelphia mức tiêu thụ hàng năm đạt 60 tỷ

mỹ kim Tổng công ty luôn là “hãng tuyệt vời” trong lĩnh vực công nghiệp trên phạm

vi toàn cầu Phạm vi kinh doanh đa dạng Nhỏ là bóng đèn giá sản xuất chưa đầy 1 US$, lớn là thiết kế xây dựng nhà máy phát điện 100 triệu US$

Jemi cùng toàn thể nhân viên của Công ty sở dĩ có thể làm nên lịch sử rực rỡ huy hoàng của công ty bởi, họ không đi theo mô thức quản lý cũ kỹ kiểu “ông chủ mệnh lệnh cấp dưới làm công” mà họ dựa vào mô thức quản lý kinh doanh hoàn toàn mới.Ngày nay, mô thức này đã được nhiều doanh nghiệp trên toàn thế giới thi nhau học tập

Bí quyết lớn nhất của mô thức quản lý kinh doanh do Jemi sáng lập là phát động tính tích cực của người lao động, động viên họ tham dự quá trình quyết sách của công

ty nhằm khơi dậy tinh thần hăng hái làm việc không cạn kiệt ở họ

Như Jemi đã bày tỏ : “Chúng tôi bằng lý niệm quản lý hoàn toàn mới để thu hút lòng người mà không phải dựa vào thủ đoạn cưỡng chế”

Theo ông, mấu chốt của cách làm này là loại trừ nhân tố của người lãnh đạo cao nhất của công ty Có nghĩa, thời đại ngày nay người quản lý doanh nghiệp ưu tú cần vứt bỏ hệ thống quản lý cũ kỹ lấy kế hoạch, tổ chức, thực thi, đánh giá làm hạt nhân Hãy đảm nhận vai trò quản lý mới, trở thành cố vấn công việc của người làm công Bằng con đường ngắn nhất truyền đạt với cấp trên những sáng kiến ý kiến hay của họ Cung cấp cho họ những tư liệu cần thiết cho công việc

Dù muốn hoàn thành việc chuyển đổi mô thức cũ sang mô thức mới, chuyển biến

từ người quản lý “hạn định” quyền lực sang người quản lý “mềm dẻo” thì, thành tích

và hiệu quả của người lao động vẫn luôn luôn là nhân tố đầu tiên

Jemi tiếp : “Chỉ có những nếp nghĩ kinh qua kiểm nghiệm thực tế, thực sự phát huy tác dụng mới là những sáng ý bậc nhất Chúng ta cần ra sức tạo điều kiện để toàn thể người làm công đều tham dự trong đó Và lúc này sáng ý bậc nhất sẽ được chuyển tới

vị trí của những người lãnh đạo thuộc tầng thứ cao nhất”

Phương thức quản lý mới :

Mô thức quản lý mới của Jemi do ba bộ phận chính hợp thành: “Sức mạnh tập thể

và sách lược tập thể; thực tiễn sinh động; xác định quá trình công tác

“Sức mạnh tập thể và sách lược tập thể” – Workout nhằm chỉ công ty định kỳ tuần

ba ngày tổ chức nghiên cứu thảo luận Nhóm nghiên cứu thảo luận do người phụ trách chọn ra từ 40 – 100 người làm công trong công ty

Ngày đầu khai mạc giám đốc đưa ra lịch hoạt động đại cương Tiếp theo từng nhóm

từ 5-7 người lao động tham gia thảo luận nghiên cứu dưới sự điều hành của nhóm trưởng thảo luận 1,5 ngày Ngày thứ 3 giám đốc ghi nhận những lời phát biểu và kiến nghị của đại diện mỗi nhóm đồng thời giám đốc có thể có 3 cách lựa chọn : đồng ý ngay tại cuộc họp, phủ quyết tại chỗ hoặc thêm một bước tư vấn tình hình

Osmand giám đốc của công ty qua tham dự cuộc thảo luận nghiên cứu đã lên tiếng:

“Tuy chỉ 30 phút nhưng rất căng thẳng, toát mồ hôi Đối mặt với 108 đề nghị khác nhau, tôi phải nhanh chóng trả lời, trả lời dứt khoát đúng hay sai, được hay không”

“Kết quả ngoài 8 đề nghị, những điều còn lại được thông qua toàn bộ 100 đề nghị được thực thi Trong vòng một năm tiết kiệm cho công ty ước chừng 200.000 US$ Hoạt động “sức lực và sách lược tập thể” đề xuất các loại kiến nghị đã tiết kiệm được phần lớn thời gian và tiền bạc cho công ty”.

Kết quả thực thi là công chức của công ty đã “đánh bại” một công ty khác giành được hạng mục Công ty phát hiện được thiếu sót trong đánh giá và rò rỉ trong quản lý

Goerge giám đốc phát triển kinh doanh hạng mục đã giới thiệu : “Chúng tôi tập trung sức lực để hoàn thành công việc chứ không phải là tìm việc gì để làm”

Mục đích của thực tiễn là nhằm vào thành tích nổi bật của công ty để cố vấn chuyên môn nhằm phát hiện con đường thành công

Thoạt tiên, công ty nghiên cứu lần theo dấu vết của 8 công ty mà tốc độ tăng trưởng sản xuất của họ hơn hẳn công ty điện khí thông dụng một cấp Đồng thời các công ty này đảm bảo thế tăng trưởng đạt tới thời gian 10 năm, thậm chí lâu hơn nữa

Họ là Công ty Pierce, Giaven, APM, AT&T… và 3 công ty của Nhật bản Để trao đổi kinh nghiệm quản lý với những công ty này, công ty điện khí thông dụng đồng ý cùng

họ chung hưởng thành quả nghiên cứu và cung cấp những điều kiện tiện lợi trong nghiên cứu cho đối phương Khi thực thi hạng mục xác định quá trình công tác (prosess mapping), người tham dự trong quá trình công tác chuyên môn tiến hành định ranh giới từng bước

Mục đích là làm rõ tác dụng thực sự chỉ lệnh của người quản lý trong quá trình công tác Nhân viên tham dự nhóm chuyên môn bao gồm cả giám đốc và người lao động, cả khách hàng và nhà cung ứng

Vượt giới hạn:

Ngoài 3 bộ phận mấu chốt hợp thành nêu trên, Jemi thành viên hội đồng quản trị tin tưởng rằng, khích lệ người lao động phá vỡ giới hạn giữa các bộ phận như nhau sẽ khiến cho người lao động hoàn thành nhiệm vụ xuất sắc hơn

Họ thổ lộ : “Sự cao quý của công ty chúng tôi là quan niệm phi đẳng cấp Người làm công cần có khả năng phá vỡ giới hạn đẳng cấp, thường xuyên giao tiếp với khách hàng và nhà cung ứng Khẳng định kết quả công việc mỹ mãn nếu như bạn biết loại trừ sự rắc rối của bản thân và hoàn cảnh”

Người lao động trong các phòng ban của công ty làm việc xuất chúng Lề lối làm việc tiên tiến đã giúp họ xuất chúng Công ty chúng tôi cỗ vũ những người như vậy! ”.Công ty cơ khí thông dụng Kansass có 250.000 lao động

Làm thế nào để đào tạo đội ngũ lao động quy mô to lớn như vậy?

Làm thế nào để người lao động phát huy đầy đủ tính tự chủ, áp dụng tốt hơn những

kỹ thuật mới?

Vũ khí bí mật của công ty chính là cơ cấu đào tạo quản lý

Trong cơ cấu đào tạo nổi tiếng được vinh dự gọi là “Đại học Harvard của công ty nước Mỹ” Hàng tuần có 120 giám đốc, nhân viên của công ty điện khí thông dụng được đào tạo Mức độ khó của khoá trình đào tạo tương đương mức độ khó của quá

trình nghiên cứu sinh trong trường đẳng cấp cao nhất toàn quốc Khoá trình của học viện Tekendy gồm chuyên ngành kinh tế, đào tạo quản lý kinh tế, ngành chế tạo, tiêu thụ, kinh tế học cơ sở của nhân viên chuyên ngành tiếng Anh và chuyên ngành công trình.

Học viên do các ngành của công ty cử tuyển và chịu toàn bộ chi phí

Những khoá trình này có thể so với khoá trình MBA tốt nhất Khoá học tuyển giám đốc với chi phí 800 Đô la thời gian trong 2 tuần 4 tuần 14.000 Đô la khoá trình nghiên cứu quản lý cao cấp

Hàng tháng có “hội thảo vấn đáp” người tham gia đều là giám đốc các cấp của công ty Không khí hội thảo náo nhiệt Mọi người đều công khai trao đổi nếp nghĩ Jemi có cơ hội giao lưu với các tầng lớp giám đốc đến từ trong ngoài công ty

Jemi thích mô thức hội thảo kiểu này Hiếm khi ông bỏ qua những cuộc “hội tụ” kể

từ khi đảm nhận vai trò Chủ tịch của công ty

Ngành chuyên doanh nhà hàng khách sạn của công ty Pattrick thành phố Kansas, mỗi người lao động có thể tự sử dụng mức kinh phí cao nhất tới 2.000 US$ vào những việc họ cho là cần thiết hoặc để giải quyết những vấn đề khách hàng ngay tại chỗ Công ty không hỏi đến hướng đi của đồng tiền

Công ty phát triển phần mềm quốc tế TST Sanfransisco cho phép đại biểu phục vụ khách hàng mỗi tuần dành một ngày để hoàn thành hạng mục công việc họ tự chọn.Sau khi quy định thực thi đã có những nguồn lợi tốt đẹp Có nhân viên tự thiết kế phần mềm trưng bày, có nhân viên phát triển phần mềm đào tạo trên mạng

Chủ công ty ông Arkan giới thiệu rằng: “Việc thực thi quy định này đã đem lại nhiều điều lợi ích cho công ty và người làm công”

Sau khi hoàn thành khoá trình đào tạo phục vụ khách hàng, công ty vận chuyển Paulo thành phố Califoocnia phát cho mỗi học viên một thẻ thương dụng với quy định đặc biệt Nhân viên có thể tặng cho khách hàng loại thẻ thương dụng này, khách ngồi

ô tô của công ty được miễn phí Ngoài ra, người làm công còn sử dụng loại thương card này tuỳ ý xử lý những vấn đề phát sinh trong phục vụ khách hàng

- Để người làm công tham gia quá trình quyết sách của công ty là sự tôn trọng lớn nhất công ty trao cho họ Không có phương cách nào đề cao sĩ khí của người làm công hơn thế.( M Paris )

Công ty chế tạo công nghệ phẩm thủ công mỹ nghệ bang India Napoli cho phép công chức tự do chọn người phụ trách phân xưởng của mình Nếu người chủ quản không hoàn thành nhiệm vụ, công chức có quyền phản ánh với cấp trên

Công ty ô tô Chicago rất thành công trong hoạt động Người lao động ở đây có đủ quyền tự chủ để hoàn thành nhiệm vụ công việc Cụ thể như sau :

1 Phụ trách sản xuất an toàn và quản lý chất lượng

2 Bảo dưỡng cơ khí, tiến hành duy tu đối với sự cố nhỏ

7 Ghi lại thời gian làm việc của bản thân

8 Phụ trách tất cả công việc thanh lý trong phân xưởng

9 Tham gia đội giải quyết vấn đề

10 Tự do ra vào nhà kho chứa công cụ để tìm những công cụ cần thiết.

11 Đánh giá và dự tính kế hoạch sản xuất

12 Quyết định mua tư liệu sản xuất

13 Đề xuất kiến nghị với nhân viên quản lý, sắp xếp lưu trình sản xuất ở phân xưởng

14 Có quyền quyết định mua thiết bị mới

15 Chọn phương thức thư giãn, nghỉ ngơi

16 Luân phiên đảm nhận vai trò lãnh đạo toàn đội

- Nguyên tắc thông thường:

Mười bước “thụ quyền” trích từ tác phẩm “chỉ nam của người quản lý” của tác giả Diana:

1 Để người lao động rõ được chức trách của mình

2 Trao cho người lao động quyền tự chủ tương ứng với chức trách bản thân đảm nhiệm

3 Đề ra tiêu chuẩn công tác xuất sắc

4 Cung cấp điều kiện đào tạo đạt tới tiêu chuẩn công tác ưu tú đối với người lao động

5 Cung cấp cho người làm công những thông tin và tri thức cần thiết

6 Đưa ra những thành tích hiệu quả đồng thời phản bác lại những tri thức “thất thiệt”

7 Kịp thời công nhận thành tích người lao động đạt được

8 Tín nhiệm người lao động

9 Bỏ qua những sai sót trong công việc của người làm công

10.Tôn trọng người làm công

Nhân viên quản lý làm việc tại nhà hàng thành phố Nebraska đã “khởi động” một danh mục gọi là “lý giải công trình” Mục đích của nhà hàng là yêu cầu hết thảy giám đốc, nhân viên phải giảng giải kỹ lưỡng nội dung kinh doanh của nhà hàng để họ rõ vì sao làm như vậy Nếu giám đốc giải thích một nhiệm vụ nào đó mà người lao động không thoả mãn, họ có thể từ chối thực hiện công việc

Qua thực thi “công trình”, tỷ lệ thất nghiệp của người làm công của nhà hàng chiếm 12% chỉ bằng 50% tỉ lệ mất việc của ngành du lịch lữ hành

Công ty thực phẩm Brown thành phố Soutamphon quy định, khi người làm công được công ty cất nhắc từ đại lý tiêu thụ lên giám đốc tiêu thụ, họ sẽ có thể tự quyết định việc tuyển dụng nhân viên dưới quyền của mình

Người lao động trong công ty công nghiệp Washington gia công sắt thép tự sắp xếp thời gian làm việc nghỉ ngơi của bản thân Nhân viên quản lý còn chuẩn bị cafe và trà cung cấp cho họ trong thời gian giải lao để uống

Tại Công ty liên hợp bang Mississippi không có những chế độ quy định ngặt nghèo

và những mệnh lệnh hành chính “liên hồi kỳ trận” Điều này chỉ làm cho số ít người lao động trăn trở còn phần lớn số họ như “cá gặp nước”

Thomas một người làm công lên tiếng: “Giám đốc nơi đây không mảy may dùng chức quyền hù dọa người làm công Họ thường giúp đỡ người lao động giải quyết vấn

đề thực tế”

Công ty chế tạo động cơ SRC tích cực cổ vũ người làm công phát triển mở mang nghiệp vụ mới Trong thời gian một năm, công ty liên tục tư vấn giúp đỡ cho 5 công

ty mới thành lập Những công ty này đều là kết quả khai thác của người lao động

Chương 3 Đối mặt giao tiếp

Trao đổi thông tin trên thực tế là chất kết dính giúp cho tổ chức trở thành thể thống nhất Đơn vị làm việc xuất sắc, mọi tầng lớp người làm công đều là mắt xích quan trọng trao đổi tin tức gắn liền với cấp trên Thông tin được truyền trong công ty vừa trực tiếp lại vừa tốc độ

Quản lý thông tin tài vụ quan trọng được gửi gắm vào người làm công Quá trình quyết sách của công ty có sự tham dự của người lao động Những người làm công được giáo dục tốt thường có biểu hiện tốt và hiệu suất làm việc cao Người lao động ý thức được bản thân là người của công ty Những thông tin quan trọng của công ty được truyền tới người lao động đã dấy lên tác dụng tích cực

Ví dụ, tỉ lệ cho thuê phòng của khách sạn Horizon vào ngày nghỉ chỉ đạt 67%, giám đốc quyết định thông báo tình hình cho thuê phòng mỗi ngày tới người làm công Trong vòng 18 tháng, tỷ lệ cho thuê phòng đạt 87% Người lao động thực sự làm được việc cùng cạnh tranh tiếp nhận khách hàng, họ chủ động vận chuyển hành lý cho khách và thể hiện thái độ giúp đỡ khách hàng chân tình, thân thiện

Không còn nghi ngờ, cái gọi là “người trong cuộc” chính là chỉ những người làm công hăng hái nhiệt tình Họ là bộ phận hợp thành tối quan trọng trong tổ chức

Công ty vận chuyển hàng hoá liên hợp COMBIND -Transport thành phố Nepradska, để khơi thông “kênh liên lạc” thông tin giữa người lao động và tầng lớp quản lý, 17 vị giữ chức năng quản lý trong công ty mỗi năm dành 1/4 số thời gian để thăm hỏi khắp lượt 4000 người lao động ở rải rác khắp 8 bang khác nhau

* Điều có thể cổ vũ con người nhất chính là hãy cần mẫn lắng nghe ý kiến của họ (Chủ tịch Hội đồng quản trị – Lorbote)

Khách sạn Mirage ở thành phố Philadelphia, cứ hàng tháng đích thân giám đốc đến thăm hỏi nhân viên một lần: “Tôi có thể làm gì để giúp đỡ anh (chị) được nhiều hơn?”Sau khi lắng nghe ý kiến của người lao động, nói lời cảm tạ, đồng thời giám đốc yêu cầu họ trong tháng làm tiếp những việc giúp ích nhiều hơn cho giám đốc Cùng với việc không ngừng cải thiện giao lưu trao đổi thông tin, mối liên hệ giữa những người lao động đã được dần kiến lập

Trường đại học Cali, nhân viên nhà trường bằng hệ thống bưu kiện máy tính điện

tử tiến hành giao đàm “trên mạng” với viên chức của đơn vị đã có những hiệu quả tốt lành

Khi ai đó muốn giúp học sinh, giáo viên hoặc chức viên khác, họ sẽ phát tín hiệu cho hết thảy mọi người : “Tôi biết điều này điều kia” không chỉ bằng nội dung văn tự vừa nêu có thể thực hiện trao đổi tin tức với tất cả những nhân viên mà, người đăng

lên mạng cũng nhận được sự quan tâm chú ý tích cực và cổ vũ của những nhân viên trong đơn vị.

Nhân viên quản lý hành chính Công ty Walkbank tại bang Kentucky hàng tuần dành phần lớn thời gian đi cơ sở thông báo tình hình nghiệp vụ của công ty, gặp gỡ các thành viên trong mọi đoàn thể làm việc, trưng cầu ý kiến của họ

Ngoài ra, họ còn tổ chức để mọi người tham gia “liên hoan Công ty Walkbank” Bằng cách làm này nhân viên hành chính quản trị mới ghi nhận được cách suy nghĩ của người làm công và duy trì được toàn bộ kênh thông tin của tổ chức

Để nhanh chóng giúp cho nhân viên mới thích ứng với nếp văn hoá của công ty, đảm bảo để người lao động thích ứng, công ty Infinicom tại thành phố Kansas yêu cầu nhân viên mới chọn và định ra phương thức cùng giám đốc ‘một đối một’ thảo luận vấn đề Cách làm này giúp nhân viên mới nhanh chóng nắm bắt được yêu cầu của công ty Hơn nữa, họ cùng với tầng lớp quản lý của công ty có sự tiếp xúc cá nhân trực tiếp

“Home of the Fish Taco” là một cửa hàng Fastfood trong hệ thống những nhà hàng

ăn nhanh ở Lux có hết thảy những sản phẩm tốt nhất trên thế giới được bày bán

Ngài Tổng giám đốc Tomb lên tiếng: “Nó” sẽ không có gì một khi ta không biết khơi dậy tính tích cực và đặt người đúng việc!”

Thường xuyên tổ chức hội nghị trao đổi thông tin giữa những người lao động, giúp

họ tìm hiểu về công ty đang làm gì, đó là việc được chủ trì hàng tháng của công ty ăn uống bang Florida do ngài John Brown thực hiện Họ hiểu rằng một khi nội dung hoạt động được thay đổi, được cải tiến có nghĩa chúng ta đang trực tiếp đề cập đến doanh lợi của công ty

Nhằm giải toả những trở ngại giao lưu tin tức giữa giám đốc và người làm công, công ty sản phẩm đồ gỗ lớn Furniture ở Canada liên tục tổ chức 30 cuộc mời dự chiêu đãi trong thời gian 12 tháng Mỗi lần trên bàn tiệc là mỗi lần 10 nhân viên cùng những người bạn đời của họ tranh thủ dịp hiếm có thắt thêm mối tình hữu nghị với Sếp Sau liên hoan thân mật còn có một cuộc họp kéo dài thảo luận bàn bạc kỹ lưỡng những vấn đề về mọi phương diện nghiệp vụ của công ty

Theo cách nói của ông James - Chủ tịch Hội đồng quản trị : “Khi cuộc họp kết thúc tôi thường được chứng kiến thái độ của anh em có những biến đổi rõ rệt ngay cả những “phần tử ngoan cố” trong thành viên công hội cũng vậy”

Công ty dệt Phoenix là một phân nhánh tiêu thụ sản phẩm lanh tại bang Louis Để tránh có sự hiểu lầm trong giao tiếp giữa bộ phận quản lý và người lao động, ông Paulo phụ trách hành chính công ty đã tổ chức “bữa điểm tâm” hàng tháng mời khách

5 người lao động của năm bộ phận trong công ty cùng ông “dùng bữa sáng” thân mật Người lao động dần hiểu ông và giữa những người lao động cũng hiểu lẫn nhau Do

đó, họ thường xuyên tìm ra những vấn đề tồn tại để khắc phục

Mỗi “cuộc gặp gỡ”như vậy, bộ phận tiêu thụ hiểu rõ định mức của bộ phận sản xuất, có lợi cho cả hai bộ phận, chấm dứt hiện tượng giằng co Trao đổi thông tin

được cải thiện, chỉ trong sáu năm nguồn thu lợi của công ty từ 1.400.000 US$ tăng trưởng lên mức 2.400.000 US$.

Nhà sản xuất máy bơm thuỷ lực Mississippi thường xuyên mở “hội nghị thảo luận bàn tròn” giữa đại biểu của tầng lớp quản lý với đại biểu của người lao động Nội dung thảo luận là tiếp tục cải tiến những vấn đề tồn tại và đề xuất những nếp nghĩ mới

Cách làm này hiệu lực hơn nhiều so với việc chỉ thuyết minh suông với người làm công về tầm quan trọng của tầng lớp quản lý

Công ty đã thu được nhiều sáng kiến ý hay và làm tốt công tác chuẩn bị để thực hiện

Acilen Chủ nhiệm văn phòng công ty công trình Chicago đã yêu cầu 30 nhân viên cao cấp hoàn thành cuộc điều tra tỉ mỉ Kết quả cuộc điều tra đã trở thành nền tảng của cuộc đàm thoại cá biệt thâm nhập thực tế

Acilen còn thu xếp bữa ăn trưa hàng tuần mỗi lần giữa 10 người chức công cao cấp cùng 140 nhân viên Chỉ trong vòng 12 tuần đã gây được mối quan hệ tốt đẹp giữa tầng lớp quản lý và người lao động

Đối với những người lãnh đạo trong công ty có không ít những kênh giao dịch để chuyển tín niệm của mình tới những người lao động

Công ty Fuost Products lần đầu tiên Petter người mới nhậm chức đã triệu tập cuộc họp lớn cùng nhân viên

Mở đầu cuộc họp ông đã thảo luận về “12 tín niệm của tôi” Nội dung Petter đưa ra gồm có: Công bằng, chính trực, chuyên tâm, thẳng thắn…

Công ty Đào tạo phát triển Poland ông giám đốc John Smith thường xuyên tổ chức

“Những cuộc trò chuyện cá biệt” giữa những người làm công thời gian khoảng 15 đến

30 phút, một tháng hai kỳ Chương trình nghị sự của mỗi cuộc họp do người lao động xác định Hình thức hội nghị có tác dụng lớn đối với những thông tin họ đang đòi hỏi.Công ty quy định hình thức “trò chuyện cá biệt” phải thích ứng với tất cả những người làm công

Phạm vi của chương trình nghị sự từ vấn đề sắp xếp công việc đến thảo luận chỉ hướng sách lược, nguồn vốn và thực thi sơ bộ kế hoạch, còn có nội dung về phương diện cải tiến kỹ năng và chức nghiệp

Công ty Hamburger, ngụ tại bang Wissuou thành phố Louis giám đốc cao cấp James phụ trách đào tạo và phát triển công ty là một trong số những người luôn thâm nhập vào những bữa ăn nhanh của đa số người lao động Mỗi lần ông đều sử dụng thời gian nhất định để giới thiệu bản thân với mỗi công nhân Ông thăm hỏi biểu thị

sự quan tâm chu đáo đối với người lao động Điều này đã cổ vũ họ thật nhiều

Công ty thiết bị cơ khí Amor thành phố Sander bang Michigan, bất kể là Tổng giám đốc của nhà máy hay hay những nhân viên quản lý bình thường, hàng tuần đều tự tay phát lương cho 300 công nhân

Vì sao?

Theo cách nói của Chủ tịch hành chính công ty ông David cho rằng: “Chúng tôi muốn đổi mới mỗi cá nhân đều có cơ hội tìm hiểu về người khác Khi chính sách công

ty được công khai bước vào văn phòng người người đều cảm thấy tự tin Tầng lớp quản lý của công ty phát lương sẽ đảm bảo mỗi người ít nhất trong mỗi tuần có một lần cơ hội đưa ra một vấn đề nào đó, thể hiện sự quan tâm đối với sự việc nào đó hoặc

đề xuất một kiến nghị

Công ty Acipco nhân viên quản lý và công nhân trong công ty có mối ‘quan hệ mở’ khác thường Nhân viên quản lý nỗ lực đảm bảo mọi nguồn thông tin thuận thông Lối giao tiếp cởi mở này khiến cho rất nhiều nhân viên coi đồng nghiệp lớp trên, lớp dưới của mình như là “thành viên trong gia đình” Xưởng trưởng Martin lên tiếng: Quả thực tôi rất thích nhóm từ “thành viên gia đình”, bởi chính tôi có sự thể nghiệm thiết thân Tôi thường cảm nhận ở đây, người chức vụ cao sau khi rời phân xưởng vẫn giữ được mối liên hệ với hạ thuộc Tôi tin rằng những người khác cũng quan tâm đến tôi Tôi có thể giao tiếp với bất kỳ ai trong số họ Bất luận họ là người lãnh đạo của công

ty hay là người lãnh đạo y tế hoặc là người nào đó, họ đều muốn lắng nghe vấn đề của bạn và mong muốn vì những điều này mà làm việc Họ là: “thành viên gia đình” của công ty Acipco chứ không phải là những con người có thể có hoặc không

Sửa đến đây10/7/04

- Điều có thể cổ vũ con người ta ghê gớm đó chính là biết cần mẫn lắng nghe ý kiến của mọi người

( Hội đồng quản trị Công ty hợp tác đối ngoại Bekemen )

+ Hãy thăm dò mọi người muốn làm những việc gì Hiện trường công việc có thể cung cấp nhiều cơ hội, những cơ hội này sẽ lại “phối hợp’’ được với người thích hợp, kết quả của nó thật đáng kinh ngạc

(Cố vấn Công ty OTD ngài Sirikel )

- Người làm công luôn đánh giá rất cao đối với nhà quản lý cấp cao hiểu được nhu cầu đòi hỏi của họ 5 điều sau sẽ giúp cho giữa họ có được quan hệ “đậm đà’’:

1 Bằng “ngôn ngữ thể hình’’ thể hiện đang chăm chú lắng nghe đối phương trò chuyện

2 Bằng biểu cảm trên gương mặt thể hiện sự thích thú đối với nội dung trò chuyện

3 Bằng hình thức “đáp lời’’để thể hiện rõ sự lý giải đối với mọi người

4 Không nên hời hợt cho “qua’’ chuyện

5 Hãy cố gắng sử dụng những cụm từ như “chúng tôi’’ “chúng ta’’ thay thế cho những từ “anh’’, “tôi’’

- Chú ý “sức công phá’’ của từ ngữ cũng giống như sức thuyết phục và sự gợi cảm Điều này quan trọng hơn nhiều so với việc chăm chút đến tính chính xác của chúng (Phó chủ tịch hội đồng quản trị siêu thị Macko)

- Người lao động có quyền biết những sự việc phát sinh Khả năng xử lý sự việc của họ mạnh mẽ hơn nhiều sức tưởng tượng của bạn

(Cố vấn quản lý Nancy)

Kiến nghị:

1 Chí ít kết với những người lao động có việc làm liên hệ với nhau cũng là điều cần thiết.

2 Khi phân công nhiệm vụ mới cho mọi người cần dành riêng một khoảng thời gian chuyên để kiểm tra tình hình tiến bộ của họ

3 Qua mọi kênh thâm nhập vào mỗi góc độ của cơ cấu để kiến lập quan hệ với những người khó gặp trong những tình huống khác

4 Những thời kỳ như : thất nghiệp, công trình quy mô lớn hoặc chi tiêu “bớt đi’’càng cần nhiều thời gian bên cạnh người làm công Hãy bằng lời lẽ khơi dậy sự hưng phấn hoặc bằng câu chữ với nội dung lạc quan để cổ vũ họ

5 Hãy luôn thăm hỏi những người lao động của mình

- Cần xử lý tốt mối quan hệ vi diệu với những con người, bất kể họ là con người như thế nào cũng giống như bạn cùng họ sống trong gian phòng chật hẹp qua những tháng năm còn lại

(người sáng lập Công ty Ausmand-Bacon )

- Nghiên cứu án lệ

Công ty Microsoft cùng với Công ty IBM , Công ty phần mền ACer đều nổi tiếng

là một trong những vai trò chính của thị trường vi tính cá nhân

Acer đã phát minh máy vi tính cá nhân, máy vi xử lý, hiện nay trên thị trường thế giới chiếm tỷ lệ 75% việc phát minh và thiết kế kỳ công của ACER đã khiến Công ty trở thành một trong những công ty thành công nhất thế giới Năm 1996 mức tiêu thụ của Công ty là 28.000.000.000 (28 tỷ US$), doanh nghiệp thu lợi 5.200.000.000 US$

Chúng tôi bằng cách nêu lên hàng loạt câu hỏi để loại ra những cách suy nghĩ không hợp lý

Theo Andec đây là chính sách “thẳng thắn giao hữu’’ không lo lắng hậu quả, người lao động có thể tự do trao đổi suy nghĩ giữa họ hoặc bày tỏ ý nghĩ chân thực của mình với lãnh đạo

Khi mọi người trao đổi nếu gặp trở ngại công ty sẽ cổ vũ họ vượt qua ‘chướng ngại vật’ để trao đổi thực sự thoải mái Hình thức giao lưu này thường nảy ra những diệu ý tuyệt vời

Andec hàng năm tổ chức khoảng 6 cuộc toạ đàm ở 6 nơi khác nhau của công ty Ông hồi ức mà rằng : “Tôi tham gia hội nghị sau khi hội trường đầy ắp người Tôi thường bắt đầu hội nghị bằng cách chiếu đèn ảo Sau đó mọi người phát biểu hoặc nêu câu hỏi”

Tôi phát hiện trong lĩnh vực đa dạng và sắc bén của những vấn đề đã thảo luận, những cuộc toạ đàm của người lao động theo cách mở mang này khích lệ họ hơn nhiều so với những cuộc hội nghị phân tích an toàn, khơi dậy tính tích cực và nhiệt tình của người lao động.

Công ty Diemel có cách làm mới hơn đó là viết mục tiêu của công ty vào những tờ giấy gài vào “những chiếc bánh may mắn” sau đó phát cho người lao động Tờ giấy có hai nội dung gợi ý:

1/ Công việc hàng đầu

2/ Vi tính cá nhân chỉ là một công cụ

Nội dung thứ nhất muốn chứng tỏ công ty duy trì và củng cố vị trí hàng đầu

Nội dung thứ hai nhằm chỉ công ty cần làm cho vi tính cá nhân trở thành công cụ mấu chốt của thời đại thông tin hoá

Công ty phế bỏ lối phong bế truyền thống, ủng hộ chính sách “thẳng thắn giao lưu”, thúc đẩy người làm công giao lưu và khích lệ người lao động tham gia hoạt động Toàn thể người làm công trong công ty từ Chủ tịch Hội đồng quản trị đến nhân viên đều làm việc trong điều kiện mở Ông chủ tịch luôn chào đón người lao động cùng ông giao tiếp trò chuyện

Bằng cách này giải toả những điều trở ngại trong giao tiếp giữa những phòng ban khác nhau và giữa những người làm công với giám đốc

2 Người đào tạo huấn luyện xuất sắc không phải dựa vào danh tiếng cá nhân để làm cho tập thể gặt hái thành công mà, dựa vào nghệ thuật quản lý được vận dụng thành thục, khơi dậy tinh thần “chiến đấu” của nhân viên, sáng tạo thành tích tốt đẹp của tập thể

3 Suy nghĩ để giải quyết và tránh những vấn đề của ngày mai, ngày hôm nay bạn cần làm những gì?

4 Vì đồng nghiệp ra sức cung cấp những dịch vụ tốt nhất

5 Thời gian là nguồn tài nguyên hữu hạn của bạn Hãy ghi nhớ: Khi bạn nhận làm một việc, bạn cần từ chối làm một việc khác

6 Mỗi ngày dành ra 60 phút để xử lý những công việc phiền phức không thể tránh

7 Sự đánh giá đối với công việc là điều tuyệt đối cần thiết

8 Để tìm hiểu tình huống thực tế của các phòng ban trong công ty hãy đi thăm không cần báo trước, quan sát những sự việc đã phát sinh ở đó

9 Nếu người lao động không làm việc tại hiện trường, chỉ có hai cách giải thích trước điều đó : Hoặc họ không đảm nhận được công việc hoặc họ không muốn làm.Bằng thử nghiệm sau để phán đoán thuộc tình huống nào :

Nếu hoàn toàn dựa vào công việc để mưu sinh, làm hay không làm? Khẳng định

“làm” - vấn đề thuộc về động cơ của con người Phủ định “không làm” - vấn đề do con người thiếu năng lực

Công ty Home Shopping Netwok đặt tại bang Florida thành phố Paulo Để duy trì

và thống nhất mối liên hệ giữa người lao động và khách hàng, nhân viên quản lý hành chính cũng là người tư vấn cho khách hàng Bằng cách này họ sẽ thiết thân thể nghiệm vai trò đảm nhận của hàng loạt người làm công và hiểu rõ nhu cầu của người lao động

Meachel đảm nhận vai trò Chủ tịch Hội đồng quản trị của công ty AT&T một đơn

vị thuộc hệ thống thông tin nghiệp vụ toàn cầu, ông cho rằng cùng với người lao động giao lưu thông tin là rất quan trọng Phòng làm việc của ông “cửa luôn ngỏ” với mong muốn bất cứ ai muốn phản ảnh tình hình đều có thể liên hệ

Chủ tịch hành chính ông Harward nhà máy sản phẩm tự động hoá Veri Fone bang Califoocnia đã đưa ra năm nguyên tắc có hiệu quả trong quá trình quản lý:

1 Không có sự giao lưu rộng rãi mặt đối mặt sẽ không có sự giao lưu hữu hiệu đích thực

2 Thông tin đối với bất kỳ ai đều không tồn tại vấn đề “quá nhiều”

3 Công tác nghiệp vụ là một hoạt động cá nhân, có nghĩa, con người kết bạn với nhau chứ không phải cùng với các tổ chức trực tiếp phát sinh quan hệ

4 Những hiệu tay “không bắt mắt” có thể phát hiện ra tín hiệu rất quan trọng Đặc biệt khi tín hiệu này và nguyên tắc hạt nhân có liên quan

5 Chân tướng của người lãnh đạo cần làm cho mọi người cảm thấy chân thực đáng tin cậy

TAS là một nhà phát triển phần mềm Hàng năm người lao động của công ty đều có cuộc trò chuyện đối thoại vượt cấp với lãnh đạo cấp cao nhất của công ty Người lao động luôn được đón nhận những câu hỏi như : “Cuộc sống của anh ( chị ) ra sao?”

“Để làm tốt hơn công việc anh ( chị ) có những yêu cầu gì?”…

Theo ông Meachel cho biết: “Như vậy tạo cơ hội chính đáng cho toàn thể người lao động thảo luận vấn đề, nhân dịp này giúp họ tìm hiểu thêm khả năng làm những công việc khác trong nội bộ công ty một cách công khai”

Công ty thiết bị văn phòng phẩm Southampond để giúp cho người lao động của các chi nhánh công ty trong toàn quốc giao lưu trao đổi thông tin , hàng năm nhân viên quản lý hành chính công ty tổ chức cuộc họp mặt nhân viên các phân nhánh, thảo luận công việc và trao đổi ưu tiên những vấn đề cần thiết Nhân dịp này nhân viên đề xuất vấn đề và kiến nghị Công bố kết quả xử lý sau một tháng

Qua cách làm này người làm công được khích lệ thật nhiều

Công ty Kỹ thuật thông tin thị tần Everst thành phố Darida, ông Mike nhân viên hành chính công ty đã chuyển tập đề án do 90 nhân viên dưới quyền ông đề xuất tới Hội đồng quản trị Cách làm có lợi cho người lao động nắm vững vấn đề “nóng bỏng” của công ty và đề xuất kiến nghị quan trọng đối với công ty

Người lao động đưa ra những vấn đề nhức nhối, bó tay, giúp cho Ngài Mike chuẩn

bị tốt tư tưởng đối với tình huống hiện thực

Công ty Hamburger là một đơn vị trong tập đoàn Fast food tại bang Alaska Ngài Beckham tổng giám đốc phụ trách đào tạo và phát triển thông qua trưng cầu cách suy nghĩ của mỗi nhân viên làm việc tại công ty, tạo nên bầu không khí tràn đầy hoạt lực, giàu tính sáng tạo mới

Beckham vứt bỏ cách làm việc chỉ dựa vào bản thân Ông làm bảng trưng cầu ý kiến “nhanh” thu thập quan điểm của mọi tầng lớp nhân viên ở mọi miền trong toàn quốc “Được lời như cởi tấm lòng” người lao động cảm nhận bản thân họ là một bộ phận không thể tách rời trong khối đoàn thể Từ hoạt động bản thân cũng giúp Beckham đưa ra những quyết sách thực tế nhất, thông minh nhất để biến thành khả năng

Franlin quan chức hành chính trong công ty quản lý lữ hành quốc tế đã có mối liên

hệ trực tiếp với người lao động thông qua “hộp thư điện tử hữu thanh” Người lao động được khích lệ đề xuất kiến nghị Mọi vấn đề họ đều phản ánh với lãnh đạo Mỗi ngày có khoảng 7 người làm công thực hiện như vậy

Công ty Hàng hải thế giới thành phố Nicken bang Florida hàng tháng các giám đốc đều chủ trì “cuộc trò chuyện 5 phút” với 10 người làm công không trực thuộc quyền lãnh đạo của chính mình Họ coi đó là cách làm duy trì mối quan hệ tốt đẹp với người lao động

Nhân dịp này giám đốc thăm hỏi tình hình phát triển công việc của người lao động

và thăm dò ý muốn họ

- Lần đầu tiên khi bước vào công ty của Mỹ, tôi được chứng kiến “một nhân vật to lớn” phụ trách văn phòng Ông ta có hành vi thô lỗ và lời nói cay độc làm tổn thương mọi người Nay, sự việc đã thay đổi Người lãnh đạo cần như Borte có sự đồng tình và sức cảm hoá đối với người lao động

(Boot Chủ tịch Hội đồng quản trị Công ty bán lẻ đồ dùng)

- Công ty điện tử Fargo đã lập tờ báo ngày thông tin những tình hình mới nhất về nghiệp vụ điện tử, mục đích để công nhân biết được số liệu tiêu thụ và tình hình sản xuất, nắm được ý kiến phản ánh của khách hàng và tình hình mới nhất về lợi tức cổ phiếu Sau mỗi ngày kết thúc công việc, người phụ trách phòng ban chuyển thông tin cho hệ thống hòm thư điện tử, thu thập các loại thông tin và ra thành văn bản dán tại các phòng nghỉ

- Chỉ cần giới thiệu kỹ thuật mới sẽ có phản ứng của mọi người trước điều đó Chứng tỏ những thứ “ngoài tầm với” hoặc là kỹ thuật rất dễ chống đối Kỹ thuật càng cao càng khó đuổi bắt kịp thời

(John Brown tác giả cuốn sách 10 xu thế lớn đang thay đổi cuộc sống của chúng ta)

- Người không có thông tin sẽ không thể đảm nhận được trách nhiệm tương ứng Nhưng người có được thông tin thì phải hăng say lao vào cuộc chớ bình chân như vại.(Kaline phụ trách Công ty hàng không Askasas)

Chương 4 Trưng cầu ý kiến

- Hàng ngàn sự việc mỗi sự việc qua một lần cải thiện sẽ vượt xa một sự việc có ngàn lần cải tiến (Công ty quản lý doanh nghiệp – Petter)

Trưng cầu ý kiến người lao động là một trong những biện pháp tốt nhất giúp họ toàn tâm toàn lực đối với sự nghiệp và phát huy tính tích cực cao độ

Quản lý chất lượng toàn diện, phát triển quản lý đều có tác dụng cổ vũ người lao động đề xuất kiến nghị Kiến nghị không chỉ đề cập đến việc giảm thiểu chi phí mà còn cải tiến dịch vụ và sản phẩm của công ty

Người làm công đề xuất kiến nghị không chỉ vì lợi ích của công ty mà cũng vì lợi ích cá nhân của chính họ

Ví dụ, người lao động thông qua kiến nghị có thể cải thiện điều kiện công tác và san bằng những trở ngại trong công việc

Hãy để người lao động tin tưởng: Kiến nghị của họ sẽ được chấp nhận, thông qua kiến nghị người lao động có thể làm cho tình hình công ty dần thay đổi Đây là điều

Mỗi tháng người lao động đề xuất khoảng 200-300 kiến nghị

George nhân viên hành chính đã lên tiếng: “So với những công ty tôi từng quen biết, những ý tưởng cải cách mới mẻ chúng tôi thu thập được từ tay người lao động trong công ty đáng kể nhất Tôi cho rằng, có được điều này vì chúng tôi đã kịp thời động viên khen thưởng đối với những cống hiến của họ

Những năm gần đây, mọi người đã kiến lập được tín niệm, đó là: Bộ phận quản lý công khai phân phối lợi nhuận của công ty cho người làm ra lợi nhuận’’

Bộ phận tổ chức kịp thời thâu nạp kiến nghị của người lao động, cổ vũ họ đưa ra kiến nghị Những kiến nghị đưa ra không chỉ giúp cho tổ chức tiết kiệm chi tiêu, còn giúp cho người làm công trở nên tài giỏi, hiệu suất công tác cao

Boris công nhân công ty giày da Texad đã đề xuất cách khâu giầy mới tiết kiệm 15 giây cho một chiếc Mỗi năm nếu sản xuất 20 vạn chiếc sẽ tiết kiệm khoảng 833 tiếng Một con số đáng kinh ngạc!

Phải trải qua một chặng đường đáng kể để xua đuổi nỗi lo lắng của nội bộ tổ chức đến thực sự khích lệ người lao động.

Công ty nguyên liệu bán dẫn Florida trước đây những người lao động ngại đề xuất

sợ có thể “động chạm’’ đến cấp trên mà chuốc thêm phiền não, vì vậy họ thường “im lặng’’ Nhằm thay đổi tác phong làm việc cũ kỹ, cứng nhắc , công ty đã đảm bảo không “gây ảnh hưởng” cho người lao động khi họ đề xuất ý kiến Kết quả nếp nghĩ mới, kiến nghị mới của người lao độngểtong công ty dồn dập “chào đời”

- Yếu lĩnh quản lý đào tạo người làm công quý trọng tay nghề đã được William tổng kết và đưa ra những phương pháp kiến nghị cải tiến công việc như sau :

1 Yêu cầu người lao động tại hiện trường công tác chọn ra những người tiên tiến

có thể đảm nhận những công việc đặc thù

2 Cổ vũ động viên lãnh đạo các phòng ban coi trọng ý kiến mới

3 Khích lệ lối tư duy mang tính đột phá

4 Mách bảo người lao động, sức sáng tạo là một kỹ năng có thể học

5 Không ngừng đề xướng cải tiến công việc

6 Quản lý có hiệu quả đối với những kiến nghị của người lao động

7 Nỗ lực giúp người lao động và khách hàng thiết lập mối quan hệ tốt đẹp

Người làm công sau khi quen công việc của bộ phận mình tham gia công việc của

bộ máy tổ chức có thể đề xuất những ý kiến quan trọng vượt qua giới hạn nơi mình làm việc

Công ty ô tô Ford bang Chicago cho công nhân tham gia hoạt động du lịch tham quan nhà máy nhằm để họ thấy được công việc mình đảm nhận có liên quan như thế nào với nhiệm vụ chung, với mục tiêu lớn của toàn Công ty Từ đó họ có thể đề xuất kiến nghị cải tiến nhiều hơn, tốt hơn

Giám đốc Công ty trưng cầu ý kiến người làm công làm thế nào để xoá bỏ những

sự vụ hàng ngày và công việc văn thư không cần thiết nhằm cải tiến điều kiện công tác để đáp lại nguyện vọng của người lao động Việc đơn giản hóa chứng từ là một thành quả cổ vũ lòng người trong công việc, giảm thiểu sự phiền phức quan liêu

- Những kiến nghị có giá trị không phân loại đẳng cấp có nghĩa chúng ta biết làm cho mỗi con người trong đoàn thể yêu quý ngành nghề, tích cực đề xuất cách suy nghĩ của mình Nếu bạn nắm vững điểm này, bạn sẽ có được nếp nghĩ tốt nhất (Warlk chủ nhiệm Công ty điện khí thông dụng)

Để nhấn mạnh tầm quan trọng của những ý kiến đề xuất của người lao động, bộ phận quản lý nhà máy giầy Texad đã phát cho mỗi công nhân một cuốn sổ tay ghi chép những ý kiến đề xuất

Trong vòng một năm công nhân Công ty chế tạo máy bay bang Loss Angeless đề xuất 23.000 ý kiến Phần lớn những ý kiến đó được lãnh đạo công ty tiếp nhận đã chứng tỏ thái độ tôn trọng đối với công nhân đồng thời, tiết kiệm cho Công ty được 47.700 US$.

Trong một số công ty người lao động không muốn đề xuất kiến nghị bởi họ sợ phải chịu hình phạt

Nhìn thẳng vào thực tế này, công ty Gorem bang Namdarportar cổ vũ công nhân bằng chế độ “thẻ bình luận” của công ty với hình thức nặc danh để bình luận Bình luận được công ty phúc đáp bằng cách sẽ đăng lên trong những ấn phẩm xuất bản để thể hiện với người lao động rằng: Ban lãnh đạo rất coi trọng kiến nghị của họ, hơn nữa không thể trách cứ “Người đưa tin”

Công ty xuất bản Washington công nhân kiến nghị coi ngày thứ sáu là “ngày phục trang nhàn rỗi” Khi toàn thể người lao động biểu quyết, công ty quyết định coi “ngày phục trang nhàn rỗi” là ngày không “kết bạn” với khách hàng Người lao động bằng

bộ trang phục thoải mái vào ca ý kiến này không chỉ được mọi người chấp nhận mà còn mang lại nguồn lợi đáng kể cho công ty

- Lời tiên đoán

Năm 1964 Gort phát biểu trên trang mục báo “đánh giá thương nghiệp Harward” đã thể hiện “xu hướng cần thiết trong dân chủ” và tác dụng mấu chốt của chuẩn mực quan niệm đối với hiệu suất tổ chức Dự báo của Gort ngày nay đã mở ra mô hình tổ chức tham gia của người lao động Tổ chức này bao gồm những đặc điểm sau :

1 Sự giao tiếp đầy đủ nhất, tự do nhất không ảnh hưởng của chức vụ hay quyền lực

2 Không cực đoan, tin tưởng ý kiến của đa số

3 Không chịu ảnh hưởng của ý nghĩ khác thường của một con người cá biệt, không khuất phục bởi sức mạnh của quyền lực, của trí thức cao siêu và sức mạnh khoa học

William phát hiện: để thay đổi linh kiện hay kiểm tra máy móc tìm kiếm khắp nơi trong xưởng tốn phí thời gian, vì vậy, ông đề xuất với bộ phận quản lý yêu cầu bộ phận phân phối thiết bị sử dụng điện thoại vô tuyến với trạm lắp ráp linh kiện Yêu cầu của William được thoả mãn

Cách làm này của ban quản lý công ty đã và đang khơi dậy tính sáng tạo của William, đồng thời tăng cường trách nhiệm của ông đối với công ty lại tạo điều kiện sáng tạo đề cao hiệu suất lao động.

+ Chúng ta có thể gặt hái được thành công khi ta biết để người lao động tham gia tích cực vào việc kinh doanh của công ty

Chương 5 Khơi dậy sức sáng tạo

Người lao động có hoạt lực sẽ có sức sáng tạo Họ tham dự vào công việc của đoàn thể, tự nguyện tìm con đường mới để tháo gỡ những vấn đề tồn tại và tăng cường giải quyết

Những doanh nghiệp tốt nhất thông qua mọi con đường cung cấp thời gian và công

cụ cho người lao động tiến hành tư duy sáng tạo đồng thời tích cực ủng hộ họ

Trên thực tế người lao động vì công việc mà buổi trưa không nghỉ thậm chí làm việc đến nửa đêm, người quản lý tìm cách tạo cơ hội để người lao động ‘xả hơi ‘ là vô cùng quan trọng

Ví dụ, cùng đồng nghiệp trò chuyện vui vẻ hoặc rời văn phòng thả bộ trong chốc lát

Công ty Khai thác quặng 3M cổ vũ người làm công phát triển ứng dụng sản phẩm mới Lối sáng ý của nhân viên kỹ thuật được các nhà quản lý công nhận Họ có thể tiến hành nghiên cứu phát triển mở mang chính mình trong công ty Người lao động

nỗ lực gặt hái thành công được nâng cấp nâng lương còn những người thất bại không

bị khiển trách hay chịu hình phạt Công ty tạo cơ hội cho công nhân giúp những sáng kiến ý hay của họ có thể trở thành hiện thực, từ đó khơi dậy tính tích cực, dấy lên hoạt lực của người làm công Giờ đây, phần lớn nguồn sản phẩm mới của công ty được tiêu thụ ở mức độ cao

Công ty Phát triển phần mềm thành phố Kansas thường chuẩn bị một số đồ chơi, bánh kẹo đặt ở quầy tiếp đón nhân viên Cách làm như vậy tạo cho nhân viên cảm thấy được tiếp đãi thoải mái vui vẻ Bởi, việc đón tiếp khách hàng liên tục trong ngày với thời gian kéo dài thường khiến người lao động mỏi mệt

- Hòm thư góp ý

Muốn chung nhịp thở, chung luồng suy nghĩ với người làm công của bạn, bạn cần tuân thủ những điều sau:

1 Cổ vũ mọi điều, không nên bới móc hay phê bình

2 Để có được phương án giải quyết tốt nhất cần tập trung ý nghĩ vì lợi ích rộng lớn Những ý kiến sáng tạo càng rộng mở, càng mạnh dạn táo bạo càng tốt

3 Điều quan trọng nhất là số lượng của điểm chứ không phải chất lượng

4 Cổ vũ không ngừng cải tiến nếp nghĩ vốn có và hoà nhập sáng ý mới

5 Hãy để hết thảy người làm công theo đuổi giấc mơ của họ

Trước khi tuyển dụng chính thức người lao động phán đoán họ có sức sáng tạo hay không là điều rất cần thiết và không kém phần quan trọng

Công ty hàng không Tây nam Dalass khi tuyển dụng nhân viên thường bắt đầu bằng câu hỏi sau dành cho người dự tuyển : “Hãy cho chúng tôi biết, gần đây nhất anh (chị) đã vận dụng tính hài hước giải quyết xử lý vấn đề trong công việc như thế nào?”.Công ty xuất bản W.T, bà Maria giám đốc phát phần thưởng cho công nhân cổ vũ

họ hào hứng chi tiêu trong lĩnh vực vui chơi giải trí Theo bà “Điều này có lợi cho việc giảm nhẹ áp lực công việc Nếu dành tiền mua máy điện thoại sẽ không đạt tới mục đích này”

Công ty chế tác công nghệ phẩm Ohio thời gian làm việc 35 tiếng một tuần Công

ty có quy định bất thành văn : Nếu có thể hãy dành 1/4 thời gian làm việc mỗi ngày cho giải trí, thư giãn Nguồn vui trong công việc thúc đẩy mạnh mẽ tính tích cực ở người làm công

Công ty chế tạo điện bang Califoocnia để khơi dậy sức sáng tạo của người lao động

đã nghiên cứu cho phép người lao động được tiến hành công tác thực nghiệm 24h Công ty khuyến khích họ dành 10% thời gian làm việc vào việc thực hiện ý thích cá nhân

- Duy trì và giữ gìn hoạt lực:

Nếu ví một doanh nghiệp đang phát triển kinh doanh thành công như cơ thể con người, thì việc “cách tân” sẽ được ví như sự duy trì tuần hoàn máu trong cơ thể

Để tương lai tràn đầy khí thế hãy thực hiện những cách làm đơn giản nhw sau :

1 Khính lệ người lao động phá vỡ những thói quen gò bó, dũng cảm bước vào chặng đường mới

2 Bồi dưỡng sức sáng tạo

3 Khích lệ ý chí tiến thủ

4 Để người lao động có thời gian suy nghĩ đề ra kế hoạch

5 Trao phần thưởng khích lệ đối với những hành động sáng tạo mạo hiểm

6 Động viên người lao động học tập các loại kỹ năng

7 Khích lệ người làm công đề xuất vấn đề

8 Đảm bảo các kênh thuận thông

9 Tuyển dụng người thông minh năng lực

10 Lựa chọn một tập thể đa dạng hoá, tập hợp các loại nhân tài

Bạn có thể mộng tưởng, sáng tạo, thiết kế để kiến tạo một điện đường tráng lệ nhưng với điều kiện hết thảy mọi người đều phải thực tế Hãy biến giấc mơ thành hiện thực (Dickent)

Câc nhà quản lý công ty Moonlight - Sandiago rót hoạt lực vào sức sáng tạo của người lao động bằng cách tạo cho họ điều kiện thoải mái vui vẻ, hoà mình vào trong hoàn cảnh hoàn toàn mới mang tính sáng tạo mới

Công ty lắp ráp T.V Nebraska không thể trả lương cao đối với người lao động để cạnh tranh với những công ty khác nhưng, họ biết dựa vào sự chí thú của người lao động để kết hợp giữa công việc và việc phục vụ khách hàng

Số tiền người lao động của công ty kiếm được so với những người khác cùng ngành ít hơn nhưng ở họ nổi trội hơn cả là lòng say mê công việc

- Thông thường quan hệ giữa những người lao động mật thiết đã chứng tỏ được tư duy nhạy cảm ở người lãnh đạo Người lao động có thể suy nghĩ mang tính sáng tạo đối với việc kinh doanh của doanh nghiệp (Melia – Chủ nhiệm Công ty Melia)

Chương 6 Bồi dưỡng và phát triển

Những tổ chức tốt nhất nhận thức được điều : Tạo điều kiện cho người lao động có

cơ hội học tập có nghĩa là động viên họ góp phần làm sinh sôi cổ tức

Đơn vị có đội ngũ công nhân kỹ thuật thành thục họ không chỉ đa tài đa nghệ mà còn biết linh hoạt hoàn thành nhiệm vụ được giao Người lao động có cơ hội tiếp thu

kỹ thuật mới, có phương pháp mới quan sát sự vật, kết bạn mới trong công việc mới

và cùng hợp lực

Người lao động một khi có được năng lực và dũng khí xóa đi những lối mòn họ sẽ không ngừng khích lệ chính mình Có cơ hội học tập không ngừng có nghĩa người lao động liên tục hoàn thiện chính mình Những người như vậy có thể tập trung hoạt lực vào một tập thể “rã đám”, “ngưng trệ” thúc đẩy họ tiến lên

Chúng ta ý thức được nguồn của cải lớn nhất của doanh nghiệp là người lao động

Sự phát triển của đơn vị được quyết định ở mức độ quan tâm đối với nguồn tài sản này (Linke – Công ty Hệ thống dịch vụ)

Alice quản lý nhà hàng bang Taxad mỗi tháng một lần cung cấp cho người lao động cùng với vợ ( chồng) của họ một bữa tại nhà hàng bất kỳ bên ngoài Điều kiện trao đổi duy nhất là, “thực khách” cần tỉ mỉ ‘tường thuật’ tình hình khi ăn dưới dạng báo cáo với những nội dung như : tiêu chuẩn phục vụ tại nhà hàng, môi trường, tình hình cung ứng thực phẩm Sau đó “báo cáo miệng” trước toàn thể người lao động Qua phương thức này, người làm công của nhà hàng tìm hiểu cung cách phục vụ khách hàng của các nhà hàng khác

Để giúp người lao động hiểu biết được giá cả những vật dụng như giấy bút, John người quản lý hành chính của khách sạn Melia thành phố Mississippi sắp xếp tháng một lần hoạt động giải trí “đoán giá tiền” với sự tham gia của nhân viên các phòng ban của khách sạn

Giá tiền mỗi vật dụng ghi trên card đặt bên cạnh đồ vật Chuẩn bị hoàn tất mời mọi người đoán giá Người đoán đúng sẽ giành được giải thưởng hoặc là tiền hoặc là vé tham gia cuộc chơi tiếp theo

Trong quá trình giải trí người lao động hiểu được tầm quan trọng của việc tiết kiệm nguồn tài sản của công ty

Công ty METAL thành phố Luis cung cấp 22 khoá trình khác nhau cho người lao động 85% số người lao động tham gia một khoá hoặc hai, ba khoá trở lên Nhân viên bảo vệ của công ty học kế toán đồng thời họ còn tìm hiểu những phần việc khác ở phòng ban

Công ty quy định người lao động tranh thủ thời gian rỗi rãi tham gia đào tạo sẽ được thưởng 20 US$ Mức tiền thưởng dần tăng theo khoá học họ đã hoàn thành Hoạt động đào tạo giúp METAL có thêm nhiều người lao động nắm vững các kỹ

năng Đội ngũ công nhân do có cơ hội mở rộng diện tri thức có thể đảm nhận công việc nhiều hơn, mới hơn Họ luôn tràn đầy tinh lực và phấn chấn.

Công ty Kenexy hàng năm trang trải chi phí đào tạo nghiệp vụ cho đội ngũ nhân viên Thứ hai hàng tuần là ngày giáo viên của trường trực tiếp giải đáp những thắc mắc cho học viên

Thông qua đào tạo công ty có thêm đội ngũ công nhân tố chất cao và đầy ắp hưng phấn Bởi, họ có cơ hội học chương trình đại học và được cấp bằng tương đương.Công ty DALARS thành phố Melody là một công ty chuyên tham gia hoạt động trưng bày thương phẩm hàng hoá Nhân viên công ty mỗi năm đều được tham gia khoá thảo luận có liên quan tới công việc do chuyên gia chủ trì

Chủ đề thảo luận do người lao động lựa chọn đề xuất bao gồm : Kỹ xảo lắng nghe,đảm nhận chức trách trong công việc Qua thảo luận nghiên cứu, người lao động cải tiến hệ thống đánh giá hiệu quả thành tích của cá nhân

Công ty quản lý lữ hành quốc tế Polonhe luôn tổ chức khoá nghiên cứu thảo luận hàng tháng cho nhân viên, chi phí công ty trang trải để làm phong phú cuộc sống của nhân viên, mở ra quá trình làm việc đổi mới

Chủ đề thảo luận nghiên cứu hết thảy các vấn đề : từ làm thế nào để ứng phó tình huống khó khăn, đề ra mục tiêu đến vấn đề ăn uống, sức khoẻ và thu hồi phế liệu Hoạt động mang tên “Live the Spirit” mỗi tháng đưa ra một chủ đề mới

Xưởng chế biến lạp sườn bang Western động viên mỗi công nhân dành một ngày trong một năm để lựa chọn một bạn đồng nghiệp và quan sát lề lối làm việc của họ Qua quan sát, người công nhân đã phát hiện những điều mới lạ và tăng cường sự hiểu biết đối với những phân xưởng khác

Công ty Hamburn chuyên tham gia những hoạt động xã hội tại bang Cali đã động viên những người lao động mỗi ngày dành ít nhất một tiếng trong thời gian làm việc

để đọc sách báo, tạp chí thương mại kinh tế hoặc bất kể những tài liệu có liên quan đến quan hệ xã hội để nắm vững động thái mới nhất của chính ngành mình

- 5 mấu chốt của sự phát triển có lợi cho người lao động

1 Đón nhận công việc có tính thách thức

2 Giao tiếp trò chuyện với đồng nghiệp, đặc biệt là với Sếp

3 Gian khổ lập nghiệp

4 Đào tạo học tập

5 Thể nghiệm nét phong phú đa dạng của cuộc đời ngoài công việc

Hằng năm chi nhánh công ty Alen thuộc tập đoàn chế tạo linh kiện ô tô chọn 3 chương trình học có liên quan đến công việc tiến hành thêm 1 bứơc nghiên cứu Sau

đó, mỗi đề tài qua nghiên cứu được mở rộng phát triển thành mục trọng tâm của việc học

Công ty thiết bị chuyên sản xuất thiết bị y tế bảo vệ tim Merinoa cho rằng, là người lãnh đạo của doanh nghiệp nên tìm hiểu tình hình về mọi phương diện trong công ty, như vậy mới có thể phát huy tính tích cực của các cấp quản lý

Công ty quy định, mỗi người lãnh đạo cao cấp đều cần dành thời gian một tuần đích thân giám sát tuyến sản xuất, tìm hiểu quá trình cụ thể chế tạo sản phẩm Đây là tiêu chuẩn trong quá trình vận tác của công ty, không thể đi ngược lại Một chuyện rất bình thường nơi đây

Công ty quảng cáo in ấn Mori là doanh nghiệp chuyên tham gia in ấn đặc chủng

Để giúp công nhân tìm hiểu tình hình chi tài chính của công ty, chủ tịch hành chính Thomas đã thiết kế một cỗ tú lơ khơ đặc biệt, mặt trước in những danh mục chi phí của công ty như chí phí lao động, phí triết khấu… phân phát cho công nhân cỗ bài này Tiếp Thomas in ra cỗ bài tổng mức đạt 2.000.000 US$ Từng bộ phận công nhân cùng ông chơi bài

Khi trò chơi bắt đầu, Thomas xếp những quân bài 2.000.000 USD thành một tập, mỗi người có con bài “hạng mục tài chính” chơi trước, căn cứ hạng mục con bài lĩnh tiền Sau khi mỗi người lấy đi một phần hạng ngạch của mình, tổng kim ngạch những con bài còn lại trên mặt bàn chính là lợi nhuận của công ty

Thomas lên tiếng: trò chơi diễn ra trong 30 phút mọi người còn chưa kịp định thần, song, nay mọi người đều rõ “ mức vốn” của Công ty

- Thông thường mỗi con người đều muốn làm những công việc thể diện, muốn tiến thủ không ngừng là nhằm đề cao chính mình (Smith-phó chủ nhiệm Công ty quốc tế AIA)

- Tôi cho rằng giới doanh nghiệp ngày càng nhận thức được rằng có một đội ngũ viên chức nắm vững kỹ năng thích hợp, có tố chất tốt đẹp, biết rèn luyện để thích ứng với tình thế cạnh tranh ác liệt của kinh tế Mỹ những năm gần đây là vô cùng quan trọng (William Roveler- Chủ tịch Công ty Datraco)

Công ty Quard là một cơ sở in ấn tạp chí Mỗi khi hoàn thành thời gian làm việc 40 giờ , công nhân có thể tự nguyện tham gia lớp huấn luyện đào tạo vào ngày thứ hai hàng tuần Nội dung huấn luyện đề cập đến công việc và vấn đề cuộc sống của họ Đôi lúc, ra khỏi phạm vi chật hẹp tự phong bế cái tôi trong nội bộ tổ chức để tìm hiểu những điều mới lạ là vô cùng cần thiết

Các bác sĩ thuộc bệnh viện Boston đôi khi cũng “nhập vai” nhân viên tạp vụ bận rộn ở những phòng khách bệnh viện Vì sao cần làm như vậy? Nhằm thể nghiệm sự cảm thụ thiết thân của những người tạp vụ từ đó tìm được phương pháp cải thiện môi trường làm việc của bệnh viện

Paulo giám đốc công ty thực phẩm tươi sống Got bang Ohio, yêu cầu mỗi nhân viên phải nắm vững 4 mục tiêu của công ty Và ông tuyên bố trong mỗi kỳ họp hàng quý sẽ kiểm tra “trắc nghiệm” những mục tiêu này

Để tiện ghi nhớ công ty chuyên in bốn mục tiêu lên áo Pull phát cho mỗi nhân viên Hằng ngày đều có người mặc áo đi lại trong các phòng ban để nhắc nhở mỗi người.Yêu cầu này đã khơi dậy tinh thần hăng hái làm việc để đạt tới mục tiêu của mỗi người lao động

- Rèn luyện công chức có tố chất có tinh thần cống hiến là nguồn duy nhất có thể tin cậy đảm bảo tính cạnh tranh (Bộ trưởng lao động Loborte)

Nhân viên tiêu thụ công ty vận chuyển Transport mỗi tháng dành một ngày để trò chuyện giao lưu với những lái xe chở hàng nhằm mục đích tìm hiểu tình hình phát triển nghiệp vụ của công ty.

Những cuộc trao đổi trò chuyện này quả là bổ ích với những nhân viên bán hàng và

“những người cầm lái” Qua tiếp xúc với nhân viên tiêu thụ hiểu được công ty đã cung cấp dịch vụ cho khách hàng như thế nào, từ đó củng cố niềm tin để làm tốt công việc

ở cương vị mình

Công ty sản xuất linh kiện bán dẫn quốc gia Sant mời hoạ sĩ chuyên nghiệp phác hoạ bức tranh màu chân thực đối với viễn cảnh tương lai của công ty

Con tàu vũ trụ tượng trưng cho hình tượng của công ty “cưỡi” gió đông đổi mới

“chất đầy” niềm tin cùng sự tín nhiệm của khách hàng

Dưới chỉ dẫn của những tôn chỉ sản xuất sản phẩm chất lượng ưu việt vượt qua những vách cao hào sâu chưa biết của lĩnh vực công nghiệp bay tới bến huy hoàng rực

rỡ Tiền cảnh trước mắt của công ty tuy mới chỉ là bức tranh sáng tác của hoạ sĩ nhưng, nhìn thấy bức tranh mỗi người lao động đều tin tưởng sâu sắc rằng chỉ cần họ

nỗ lực không mệt mỏi thì “giấc mơ đẹp” sẽ trở thành hiện thực

Hiệp hội Luxambung bên thành phố biển Filaden là một Công ty đào tạo và tư vấn nha khoa Sau khi kết thúc cuộc thảo luận nghiên cứu do công ty tổ chức người lao động muốn trao đổi kết quả nghiên cứu thảo luận trong hội nghị, ngài Dienel chủ tịch

đã lên tiếng: Tham gia thảo luận nghiên cứu dịch vụ vận chuyển bưu điện, 20 người của chúng tôi tìm hiểu được tính phức tạp và gian khổ trong công việc Chắc chắn sau khi trở lại vị trí vận chuyển hàng hoá, sự hợp tác của họ càng mật thiết hơn

Chủ tịch tiền nhiệm của Công ty ô tô thông dụng Misubishi những người năm 20,

30 của thế kỷ đã đưa công ty phát triển thành công ty chế tạo ô tô “mũi nhọn” thế giới.Khi đó ông Petter có thói quen cứ 3 tháng đi cơ sở một tuần, nhân viên bán hàng của công ty được đặt ở 3 thành phố lần lượt làm quen với nhân viên mới Ông “vào vai” của trợ lý giám đốc phục vụ khách hàng hoặc nhân viên tiêu thụ ra vào bận rộn, hăng hái miệt mài

Sau một tuần “thăm hỏi bất ngờ”, ông trở về tổng công ty viết điều tra bị vong lục

và lập tức chuyển tới bộ phận thiết kế mẫu ô tô và bộ phận điều tra nghiên cứu thị trường, thúc đẩy họ nhanh chóng nghiên cứu phát triển vấn đề phục vụ sau bán hàng…

- Giá trị quan của việc khích lệ con người:

Sau đây là giá trị quan chung của công ty hệ Lobortc:

1 Chúng tôi hết sức chân thành phục vụ khách hàng, bằng cách sáng tạo mới và tốc

độ phục vụ nhanh để thoả mãn nhu cầu khách hàng

2 Chúng tôi coi người lao động là nguồn tài sản của công ty Công ty thu hút, bồi dưỡng đào tạo và phát hiện người tài, đồng thời có sự quan tâm chân thành đối với người làm công cùng người thân của họ

3 Chúng tôi bằng tấm lòng chính trực kinh doanh doanh nghiệp, bằng lương tâm làm việc, bằng phương thức công bằng và thành thực đối xử với người lao động, với

khách hàng và cửa hàng cung ứng Bởi, chính chúng tôi sẽ chờ đợi có được sự phục

vụ như vậy

4 Chúng tôi duy trì tình hình tài chính tốt lành của công ty để đảm bảo lợi ích của mọi người trong đó Bằng điều này tạ ơn những người tham gia mua cổ phiếu của công ty

5 Chúng tôi góp thêm viên gạch vào việc xây dựng công ty thông qua ưu thế nhân tài và nguồn vốn làm cho điều kiện cuộc sống và nền tảng của công ty được cải thiện.Ông Mori người quản lý hợp tác xây dựng luôn đặn dò nhân viên hàng ngày đọc báo chí thương nghịêp thu thập những thông tin có giá trị liên quan đến những vấn đề chế tạo cửa nhôm kính, cửa điện với mẫu mã mới

Công nhân luyện gang của công ty Metal có cơ hội ra khỏi xưởng luyện nóng rừng rực, tham gia vào đội ngũ nhân viên tiêu thụ, tham dự tiếp đãi khách hàng, trả lời điện thoại tư vấn cho khách

Polar một công nhân đến từ phân xưởng “dung hoá”, anh đã cùng 2 nhân viên bán hàng của công ty đến bang Mehico, LosAngerles và Santdie Polar hào hứng mà rằng: chính tôi được chứng kiến nguyên liệu gang đúc trong phân xưởng của chúng tôi đến nơi sử dụng nó

- Công chức không những cần học tập mà còn cần chủ động trong học tập Người quản lí cũng cần học tập Quả thực chỉ có trở thành tấm gương người công chức mới

có giá trị đích thực

Mức độ thành thục đối với một công việc không ai địch nổi với người đảm nhận công việc đó Chỉ có họ là người hiểu vấn đề phát sinh trong công việc Nhưng, nếu cấp trên không hiểu vấn đề để phản ứng thì phán đoán của công chức sẽ mất độ tin cậy Lúc này lý niệm kinh doanh dựa vào nhau sinh tồn giữa người làm công và người quản lý sẽ trở thành câu nói trống rỗng (Viện trưởng viện Boston- Mellia)

Ngân hàng Mississippi với một tấm biểu đồ biểu thị vị trí và tác dụng phát huy của các chi nhánh ngân hàng trong công ty cùng dòng chữ: “ Làm thế nào để kiếm được một đô la? Và làm thế nào để tiêu một đô ấy? “

“Chủ tịnh hội đồng công ty Bolonhe để nhân viên tìm đến các phòng ban họ cần Qua phương thức trực quan, người lao động rõ được chức tránh của mình, hiểu được quá trình làm việc của ngân hàng và tìm cách làm việc đóng góp cho công ty

Công ty quảng cáo Nisa- Chicago tổ chức hình thức đặc biệt “bữa cơm trưa”do công ty đài thọ với tên gọi “vừa ăn vừa học” Qua đây người lao động tìm hiểu được lượng lớn thông tin có liên quan đến nội dung tri thức như áp lực quản lý, khống chế tội phạm và khống chế thời gian

Công ty sản xuất giày thể thao bang Cali hết thảy người lao động đều được đào tạo nghiệp vụ đặt hàng Họ có thể hỗ trợ khi nhân viên bán hàng vắng mặt hay bận nghiệp

vụ khác Những người công nhân không phụ trách nghiệp vụ bán hàng cũng được khích lệ Bởi họ có dịp trực tiếp tham gia phục vụ khách hàng

Công ty Intergrated Geletic là một điển hình tạo cơ hội để người lao động tìm hiểu nghiệp vụ của đồng nghiệp và có tác dụng khích lệ họ mạnh mẽ Nhà quản lý tổ chức

hội thảo, chuyên gia kỹ thuật giảng giải cho nhân viên tính chất công việc của họ tham gia.

Công ty Titanic để tìm hiểu toàn diện thông tin thương nghiệp mới nhất đã yêu cầu người lao động truyền đọc sách báo, tạp chí Công ty là người thanh toán chi phí những loại sách báo người lao động ưa đọc

Ngoài theo sát thời đại, công ty còn tạo cơ hội cho viên chức rèn luyện khả năng biểu đạt bằng lời

Nếu thiếu cơ hội đào tạo đối với người lao động sẽ góp phần làm giảm hứng thú của họ trong công việc

Công ty dịch vụ thương nghiệp Paychex quy định, trước khi vào vị trí công tác, những nhân viên tiêu thụ mới tuyển dụng đều được qua đào tạo bảy tuần Nhờ đó nhân viên có được nhiều kỹ năng thao tác thực tế và hiện tượng người làm công xin thôi việc cũng giảm thiểu

- Đề nghị người làm công chỉ ra cơ hội phát triển chức nghiệp cá nhân như: tham gia công việc mới phát triển kỹ năng mới, tham gia đội ngũ đa công năng Sau đó, gặp

gỡ cùng họ quyết định để sắp xếp cơ hội

- Để đề ra kế hoạch phát triển chức nghiệp cá nhân cho mỗi người lao động, hãy nghiên cứu kỹ năng nắm bắt nguyện vọng của họ và có cơ hội thích hợp cho họ

Hãy coi việc thảo luận phát triển chức nghiệp của người lao động là một bộ phận đánh giá hiệu quả thành tích mỗi năm một lần của mỗi công nhân viên chức

Chương 7 Hứng thú và thách thức

Người lãnh đạo doanh nghiệp luôn đối mặt với vấn đề : Người làm công thường lặp lại một việc lâu ngày họ sẽ rơi vào sự mệt mỏi không lối thoát Họ cảm nhận bản thân trở thành con người “mặc thủ thành quy” Song sự thách thức mới sẽ giúp họ khơi dậy hùng tâm tráng chí Khi đó họ hưng phần lạ thường và tràn đầy hy vọng

Thực tế tiếp nhận công việc mới thường mang tâm lý căng thẳng

Trung tâm nghiên cứu phát triển sức sáng tạo của người lãnh đạo ở Bắc Mỹ chuyên tham gia công việc nghiên cứu và đào tạo những nhà quản lý Trung tâm tập trung nghiên cứu làm thế nào đưa ra những thách thức mới cho những nhân viên quản lý để bồi dưỡng tài năng lãnh đạo của họ Những cách suy nghĩ này đề xuất phương pháp đào tạo bồi dưỡng thách thức, tương tự vận dụng thích ứng để khích lệ hoạt lực và hứng thú làm việc của người lao động

Trung tâm phát hiện, dù doanh nghiệp không cho người lao động tham gia công việc hoàn toàn mới, tương tự có thể giúp họ đối mặt với thách thức mới Chính vậy, trung tâm đã tổng kết đưa ra năm nhóm phương pháp như sau:

1 Phân công cho người lao động hoàn thành những công việc nhỏ Ngay khi bắt đầu để họ tìm hiểu tính chất công việc Khống chế thời gian đối với công việc, giao lưu trò chuyện với những người bạn làm việc mới quen biết:

- Tổ chức nhóm xung kích giải quyết những vấn đề nghiệp vụ “nhức nhối” bó tay

- Thu xếp hội nghị đàm phán tại hiện trường không làm việc

- Đích thân gặp gỡ với khách hàng, tiến hành đàm phán bàn bạc

- Xây dựng một hệ thống mới.

- Cùng làm việc với một công nhân của nhà máy đã “nghỉ việc”

- Liên kết hệ thống do các đơn nguyên hợp thành

- Giám sát sản phẩm, quy trình sản xuất, thiết bị hoặc sắp đặt mua bán hệ thống

- Giám quản một sản phẩm, một quy trình công tác, một thiết bị và một công tác thanh lý hệ thống nào đó

- Trao đổi đề xuất kiến nghị với người lãnh đạo cấp cao nhất

- Hãy vượt ra ngoài phạm vi công tác, kết bạn với một khách hàng bất mãn đối với cách phục vụ của công ty

- Làm đại diện của công ty đi tuyển sinh đối với những sinh viên tốt nghiệp ở các trường đại học

- Giám sát và quản lý một đội tham gia phát triển nghiên cứu khoa học

- Tổ chức một lần bữa cơm dã ngoại của công ty

- Đi công tác nước ngoài

- Giám quản việc lắp đặt thiết bị của văn phòng

- Phụ trách sắp xếp hiện trường văn phòng làm việc

- Thay mặt đại diện doanh nghiệp phát biểu diễn giảng

- Biên soạn những bản tin mới ban bố

- Đại diện công ty tham gia triển lãm thương nghiệp

- Cùng làm việc với uỷ viên hoặc Hội đồng quản trị liên hợp

- Đánh giá hạng mục mới hoặc sản phẩm mới của công ty

- Tham gia công tác ngắn hạn ở những phạm vi công việc khác

- Tổ chức và quản lý một công việc phát triển đổi mới

- Đưa ra một sản phẩm mới hoặc trật tự công việc mới

- Điều tra đối với một sản phẩm mới hoặc toàn bộ quá trình phát triển của hệ thống mới

- Tham gia một hạng mục bức bách có tính kỳ hạn

- Phụ trách hoàn thành một lần phỏng vấn đối với nhân vật quan trọng

2 Thu xếp một lần hoạt động quy mô nhỏ Nỗ lực làm cho được, tăng cường đội ngũ kiến thiết, gánh vác nhiệm vụ, giữ vững quan hệ giao tiếp với cấp trên, khích lệ

hạ thuộc phấn đấu tiến lên, sắp xếp thời gian hợp lý Nội dung chính gồm có:

- Chỉ đạo cải cách, thực thi công việc đoàn đội

- Phụ trách quản lý đội ngũ do “tay mới” hợp thành

- Phụ trách hoàn thành công việc mở rộng phát triển đoàn đội

- Bằng phương thức thực hiện tốc độ phát triển mở rộng hợp thành xây dựng một đội ngũ

- Xử lý nguy cơ nghiệp vụ

- Đồng tâm hiệp lực “tấn công” những danh mục khó khăn

- Phụ trách một hạng mục chung

- Giám độ giảm thiểu giá thành

- Thiết kế biện pháp hiệu quả mới, đơn giản hơn

- Làm những việc người khác không muốn làm.

- Tháo gỡ những tranh chấp giữa những người lao động

3 Thiết kế một số nhưng hạng mục cỡ nhỏ, tập trung ở lối biểu đạt và rèn luyện phân tích kỹ xảo Công việc sau có lợi để thực hiện mục tiêu này:

- Giới thiệu với người khác xu thế mới hoặc kỹ thuật mới nào đó

- Cải tiến kiến nghị hệ thống mới hoặc sản phẩm mới

- Tiếp xúc với khách hàng một tuần và viết tổng kết báo cáo

- Tiến hành phân tích một công việc mang tính thách thức

- Viết báo cáo cho cấp trên

- Nghiên cứu nhu cầu khách hàng

- Kiểm tra đối với hạng mục thất bại

- Tăng cường nghiên cứu tư tưởng cách tân đối với khách hàng và đối thủ cạnh tranh

- Thăm dò cách nhìn nhận và đánh giá của người ngoài công ty đối với công ty

- Đánh giá hiệu quả đào tạo

- Viết khái quát những sự việc thỉnh thoảng phát sinh

4 Để cho người làm công tham gia đào tạo, tiếp nhận chỉ đạo công việc Công việc

họ đã tham gia nên có tính thách thức, như vậy sẽ có tính tự giác cao độ Trong đó bao gồm:

- Đào tạo một nhóm hoặc đào tạo trên lớp

- Huấn luyện mọi người tham gia công việc mới

- Thiết kế, sắp xếp một khoá trình đào tạo

- Tiến hành phát triển hạng mục kiểu tự học

- Tham gia khoá trình đào tạo ý thức cái tôi

- Làm bồi dưỡng viên của trung tâm đào tạo

- Nghiên cứu lĩnh vực mới khoa học kỹ thuật

5 Để người lao động tham gia các mô hình hoạt động ngoài công việc, mục đích là tăng cường kỹ xảo lãnh đạo cá nhân; kỹ xảo chung sống với bạn mới; họ sẽ ảnh hưởng người khác, thuyết phục khuyên bảo người khác Danh mục sau có lợi cho người bắt đầu học tham gia

- Thể hiện sự tích cực trong tổ chức mang tính chuyên nghiệp

- Tham gia uỷ ban đường phố

- Tích cực tham gia tổ chức những người tình nguyện

- Ra mưu sách kế hoạch để giải quyết những vấn đề ngoài công việc

- Phụ đạo trẻ thơ tham gia hoạt động thể dục thể thao

Nếu bạn muốn mọi người làm tốt hãy phân cho họ một công việc phù hợp

(William Nhà quản lý học)

Hộp thư góp ý:

- Mỗi người lao động đều thích đảm nhận công việc mang tính thách thức Là người quản lý nên ra sức tạo ra cơ hội đón nhận thách thức cho người làm công