Luận văn thạc sĩ các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho tổng công ty cổ phần bảo hiểm petrolimex pjico

Trong bối cảnh đó, các đoanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam dé và đang nỗ lực cố gắng không ngừng đổi mới và hoản thiện hoạt động, kinh doanh của mình rhằm giữ vững và nâng cao vị thế cạnh tra

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRUONG DAI HOC BACH KHOA HÀ NOI

LE TRONG THUAN

CAC GIAI PHAP NANG CAO NANG LUC

CANH TRANH CHO TONG CONG TY CO PHAN

BAO HIEM PETROLIMEX (PJICO)

CHUYEN NGANH QUAN TRI KINH DOANH

LUAN VAN THAC SI CHUYEN NGANH

QUAN TRI KINH DOANH

NGƯỜI HƯỚNG DÂN KHOA HỌC:

TS NGÔ TRÀN ÁNH

Hà Nội - Năm 2018

LỜI CAM DOAN

Tôi xin cam đoan hiện văn “CÁC GIẢI PHÁP NANG CAO NANG LUC CANH TRANH CHO TONG CÔNG TY CÓ PHÁN BẢO HIẾM PETROLTMEX

(PICO} này là

trình bảy trên bắt kỳ bài báo hay tạp chí khoa học nào cửa các tác giả trong nước

ông trình nghiên cửa của lôi và nó chưa hệ được công bỏ, hoặc

Hà Nội, ngày 15 tháng 03 năm 2018

Tác giả

Lé Trong Thuận

LỜI CẢM ƠN

Để thực hiện và hoàn thánh để tài I vẫn mày, tôi dã nhận được sự hỗ trợ,

giúp đỡ và tạo điều kiện từ nhiều cơ quan, tổ chức và cá nhân Luận văn cũng được

đioàn thành dựa trên sự tham khảo, học tập kinh nghiệm từ các kết quả nghiên cứu

liên quan, các tạp chí chuyên nganh, giao tinh chuyên ngành của nhiều tác giá ở các trường Đại học, các tổ chức nghiên cứu, tổ chức chỉnh trị, xã hội Đặc biệt là

sự hợp tác của cán bộ giáo viên Viện Kinh tế Quản lý - Trường Đại học Bách Khoa

Hà Nội déng thời là sự giúp dỡ, tạo diễu kiện về vat chat va tinh thần từ phia gia định, bạn bè và các đồng nghiệp

Trước hết, tôi xm bày tỏ lỏng biết ơn sâu sắc đến Tiền 8ï Ngô Trần Ảnh - người thầy hưởng dẫn khoa học đã trực tiếp dành nhiều thời gian, công sửc hướng,

đẩn tỏi trong quá trình thực hiện nghiền cửu và hoàn thánh Luận vẫn

Tôi xui trân trụng cả ơn lãnh dạo Viên Kinh tế Quản lý - Trường Đại học

Bách Khoa Hà Nội củng toán thể các thầy cô giáo đã tận tình truyền đạt những kiến

thức quý báu, giúp dỡ tôi trong quá trình học tập và nghiên cửu

Cam ơn lãnh dao, các bạn dòng nghiệp tại Tổng công ty cỗ phần bao hiểm

®etrolimex (PIICO), bạn bẻ, gia đình đã dòng viên, khích lê và giúp dỡ tôi trong quả trình học tập và nghiên cửu

Tuy có nhiều cổ gắng, nhưng trong luận văn này không tránh khỏi những,

kinh mong Quý thầy cỏ, những người quan tâm dến dé tai,

thiểu sót, hạn chế

đồng nghiệp, gia đình và bạn bè tiếp tạc có những ý kiến dóng góp, giúp đỡ dé dé

tại được hoàn thiện lơn

M6t lin nita xin chan thank cám on!

11a Nội, ngày 15 tháng 03 năm 2018

‘Tae gid

Lê Trọng Thuận

PHAN MO DAU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Tioạt động kinh doanh bảo hiểm giữ vai trò đặc biệt quan trọng đổi với sự phát

triển kinh tế xã hội của mỗi một quốc gia Kinh đoanh bảo hiếm được coi ninr 1a tam là

chắn kinh tế bảo vệ cho các tô chức, cá nhân đồng thời huy động nguồn vén cha đầu tư

phát triển đất nước Ở Việt Nam hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt đân kế từ năm

1965, nhưng oó thế nói thị trường bảo hiểm Việt Nam mới thực sự bước vảo hoạt động

theo đúng nghữa trong vòng tuười năm trở lại đây Và với tốc độ tăng trưởng doanh [hụ phí bình quân thật ân tượng: gân 10% trong mutn năm qua, tương lại của ngành bảo hiểm Việt Nam đang mở ra những kỉ vọng, phát triển xa hạn, ngoạn mục hơm

Trong xu thể toàn cầu hoá và khu vực hoá đang điễn ra ngày cảng mạnh

mé, thị trường bão hiểm Việt Nam đang có những bước chuyển mình nhằm đáp từng những yêu câu vá thách thức của hôi nhập Thực tế những biến động trên thị

trường bảo hiểm Việt Nam trong thời gian gắn đây đã chứng mình tính sôi động của nó Hàng loạt các công ty nước ngoài không chỉ từ Châu âu, Châu Mỹ mà cả

trong khu vực, những nước láng giẻng hàng loạt xép hàng chờ được cấp phép

vào thị trường Việt Nam Trong bối cảnh đó, các đoanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam dé và đang nỗ lực cố gắng không ngừng đổi mới và hoản thiện hoạt động, kinh doanh của mình rhằm giữ vững và nâng cao vị thế cạnh tranh Irước những, yêu câu ngày cảng khắt khe của thị trường bảo hiểm

Được thành lập vào năm 1994 và chính thức đi vào hoạt động kế từ năm

1995, với bê day mười năm hoạt động Tổng công ty cẻ phân bảo hiêm PJICO đã đạt được những (hành tựu dang phan khối, chiếm được câm tỉnh và niềm tin của khách hàng Chính vi vậy, đanh tiếng của PIICO ngày càng được khang định, trở thánh một địa chỉ đăng tin cậy mà các tổ chức, cá nhân tìm đến để đảm bảo sự yên tâm cho cuộc sông, cho công việc làm ăn kinh doanh của hợ Tuy nhiên, đề

có thể giữ vững và nâng cao hơu nữa vị thế của mình, dỏi hỏi PICO phải có những bước chuẩn bị về mọi mặt, đặc biệt quan Họng là vẫn đề xây dựng và

nang cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuất phát Lù những yêu câu thiết thực

va khách quan đó, với sự hướng dẫn lận tình của T8 Ngô Trần Ảnh, tôi đã chọn

dễ tài “Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Tổng công ív cô phan

bảo hiểm Petroliex (PJICOJ đễ nghiên cứu, tìm hiểu.

lệm về năng lực cạnh tranh

1.1.1 Khải niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh ‹.-

1.1.2 Các nghiên cứn về năng lục cạnh tranh

1.2 Các tiêu chí đảnh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 7

1.2.1 Thi phan ctia doanh nghigp .ccccccccccuscssssssssssseeesseeeansuassnsssessseeeseseeeseed |

1.3.3 Tắc độ tăng thị phân của đoanh nghiện 12

1.2.3 Năng lực tải chính của doanh nghiệp

1.3 Cúc nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của đoanh nghi

1.3.1 Các nhân tế bên ngoài đoanh nghiệp 20

1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 35 CHƯƠNG 2 PHẪN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA P.ICO THIỆN NAY

2.1 Tổng quan về Tổng công ty cô phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) 34

2.1.1 Giái thiệu chưng về PIICO - - - 34 3.1.2 Quá trình bình thành và phát triển của PICO 34

2.1.3 Ngành nghề kinh doanh & Cơ cầu tổ chức của PJCO cece BO

2.1.4 Kết quá kinh doanh của PIICO trong năm 2015 đt 2016 37 1.2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của P.JICO

2.2.1 Phản tích về tổng, quan về thị trường bảo hiểm phi nhân thọ 45 2.2.2 Phản tích về thị phần của PICO 46

DANH MUC CAC TU VIET TAT

DANH MUC CAC TU VIET TAT

2 Muc dich nghiên cứu của đề tài

Nêu ra các hưởng nghiên cửu về năng lục cạnh tranh từ đỏ đưa ra định

Thưởng lựa chọn năng lực cạnh tranh phù hợp với đối tượng nghiên gứu

Phân tích lâm rõ thực trạng năng lực cạnh tranh của PJICO hiện nay, phân

tích các ưu nhược điểm để từ đó đưa ra các giải pháp khắc phục và nâng cao năng

lực cạnh tranh PJTCO một cách Lông thế

"Trên cơ sở lý luận vả kết quả của việc phân tích, đảnh giá thực trạng, luận

văn đã đưa ra các giải pháp cụ thể, trong tâm nhằm nẵng cao năng lực cạnh tranh

của PIICO

3 Phạm vỉ nghiên cứu của dé tai

1 Pham vì về không gian Tổng cảng ty cổ phân bảo hiểm Tetrolimex

(PICO) và cáo đơn vị trực thuộc

+ Phạm vi về thời gian: Số liệu thu thập và phân tích được sử đụng trong giai đoạn từ năm 2015-2016 và để ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh trạnh của PICO trong thdi gian tới

4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của hiận văn

* Ý nghĩa khoa học

Đăng việc sử đụng các phương pháp nghiên cửu phủ hợp, luận văn đã xác

định được các nhân tố ánh hưởng đến năng lực cạnh tranh phù hợp với đặc điểm

của PICO đồng thời đánh giá được mức độ láo động của từng nhân tổ đến NLỢT của PJICO

* Ý nghĩa thực tiễn

Thông qua việc phản tích thực trạng năng lục cạnh tranh và các nhân tổ ảnh thưởng đến năng lực cạnh tranh của PIICO, hiận văn đã dễ xuất được một số giải pháp chú yếu để nâng cao NLCT của PJICO trên thị trường bảo hiểm phí nhân thọ Việt

Tam Tên cạnh đó luận văn có thể là tư liệu tham khảo cho các đoanh nghiệp bảo hiểm khác, cho các nhà quân lý, các nhà hoạch định chỉnh sách trong vide nang cao NLT cho các doanh nghiệp báo hiểm ở Việt Nam hiện nay

Ww

lệm về năng lực cạnh tranh

1.1.1 Khải niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh ‹.-

1.1.2 Các nghiên cứn về năng lục cạnh tranh

1.2 Các tiêu chí đảnh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 7

1.2.1 Thi phan ctia doanh nghigp .ccccccccccuscssssssssssseeesseeeansuassnsssessseeeseseeeseed |

1.3.3 Tắc độ tăng thị phân của đoanh nghiện 12

1.2.3 Năng lực tải chính của doanh nghiệp

1.3 Cúc nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của đoanh nghi

1.3.1 Các nhân tế bên ngoài đoanh nghiệp 20

1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 35 CHƯƠNG 2 PHẪN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA P.ICO THIỆN NAY

2.1 Tổng quan về Tổng công ty cô phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) 34

2.1.1 Giái thiệu chưng về PIICO - - - 34 3.1.2 Quá trình bình thành và phát triển của PICO 34

2.1.3 Ngành nghề kinh doanh & Cơ cầu tổ chức của PJCO cece BO

2.1.4 Kết quá kinh doanh của PIICO trong năm 2015 đt 2016 37 1.2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của P.JICO

2.2.1 Phản tích về tổng, quan về thị trường bảo hiểm phi nhân thọ 45 2.2.2 Phản tích về thị phần của PICO 46

DANH MUC BANG BIEU

Bang 1.1: Bang đặc điểm mẫu khảo sát khách hàng phi nhân the

Bang 1.2 Nhu câu vả thị tiểu của khách hàng đối với địch vụ bảo hiểm phú nhận thọ, Bang 2.1: Cơ cầu cỗ đông theo vốn góp của PIICO đến 31/12/2016

Bang 2.2: Cơ cầu cỗ đông theo số lượng cỗ phan của PITCO đến 31/12/2016: Bang 2.3: Lịch sử chia cỏ tức co c c0 ccctrctrrrrrrrree

đảng 2.4: Một số chỉ tiêu tải chính eo cccoccretttrerrreerercvree

Bảng 2.5: Hoại động kinh doanh bảo hiểm

Bang 2.6: Combine ratio cae Céng ty TOP 5 năm 2016

Bang 2.7: Tinh binh tai chính của PUICO os eeccsesseessesieseesieeee

Bảng 2.8: Các chỉ tiêu tai chính chủ yếu của PICO - -

Bảng 2.9 Băng phân tịch chí số tải chính & cỗ phiểu các công, ty báo hiểm phí nhân tho

Tiảng 3.1: Các nức phí theo thời hạn bão hiếm áp đựng treng HT xe cơ giới tai PICO

Đảng 3.2: Tỷ lệ giảm phí xe

Bang 3.3: Dự toán dâu tư phần mẻm Premia -s- 222 2222292620202

Bang 3.4: Chi phí đầu tư phần mềm kế toán FTS

Bang 3.5: Du loan chỉ phí đầu tự Webssile hán hàng online

Tình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porte

Tĩnh 22: Tỷ trọng đoanh thu các nghiệp vụ bảo hiểm trong năm 20] 6 so năm 20] 5 Tình 2.3: Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 6 thang 2017

Hình 3.4: Quy trình khai thác bảo hiểm cceneeercee

Hình 2.5: Quy trình bồi thường bảo hiểm

Tình 3.1: Giao dign phan mém Prenua

Hình 3.2: Giao diện nhận điện bình ãnh xe: biển số xe, dãng kỷ phân mém Premia Tĩinh 3.3: Giao điện chăm sóc và tự vẫn khách hàng phản mềm Premia

Tình 3.4: Giao diện đánh giá rủi ro phần nằm Premia

Hình 3.5: Giao diện Call Center phin mam Prenua -

Tlinh 3.6: Giao điện nhập dữ liệu kế toán phần mềm TFTS

Hình 3.7: Giao diện nhập đữ liệu dou bảo hiểm phan mém FTS

linh 3.8: Giao điện kẻ khai thuế phản mềm I'T8

Hình 3.9: Giao diện trã hoa hồng môi giới phan mém FTS

Hình 3.10: Giao điện Wecbsme bán hàng onlme -

Tinh 3.11: Giao điện tư vân onliite 2⁄1/7 con

DANH MUC CAC TU VIET TAT

Tình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porte

Tĩnh 22: Tỷ trọng đoanh thu các nghiệp vụ bảo hiểm trong năm 20] 6 so năm 20] 5 Tình 2.3: Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 6 thang 2017

Hình 3.4: Quy trình khai thác bảo hiểm cceneeercee

Hình 2.5: Quy trình bồi thường bảo hiểm

Tình 3.1: Giao dign phan mém Prenua

Hình 3.2: Giao diện nhận điện bình ãnh xe: biển số xe, dãng kỷ phân mém Premia Tĩinh 3.3: Giao điện chăm sóc và tự vẫn khách hàng phản mềm Premia

Tình 3.4: Giao diện đánh giá rủi ro phần nằm Premia

Hình 3.5: Giao diện Call Center phin mam Prenua -

Tlinh 3.6: Giao điện nhập dữ liệu kế toán phần mềm TFTS

Hình 3.7: Giao diện nhập đữ liệu dou bảo hiểm phan mém FTS

linh 3.8: Giao điện kẻ khai thuế phản mềm I'T8

Hình 3.9: Giao diện trã hoa hồng môi giới phan mém FTS

Hình 3.10: Giao điện Wecbsme bán hàng onlme -

Tinh 3.11: Giao điện tư vân onliite 2⁄1/7 con

DANH MUC BANG BIEU

Bang 1.1: Bang đặc điểm mẫu khảo sát khách hàng phi nhân the

Bang 1.2 Nhu câu vả thị tiểu của khách hàng đối với địch vụ bảo hiểm phú nhận thọ, Bang 2.1: Cơ cầu cỗ đông theo vốn góp của PIICO đến 31/12/2016

Bang 2.2: Cơ cầu cỗ đông theo số lượng cỗ phan của PITCO đến 31/12/2016: Bang 2.3: Lịch sử chia cỏ tức co c c0 ccctrctrrrrrrrree

đảng 2.4: Một số chỉ tiêu tải chính eo cccoccretttrerrreerercvree

Bảng 2.5: Hoại động kinh doanh bảo hiểm

Bang 2.6: Combine ratio cae Céng ty TOP 5 năm 2016

Bang 2.7: Tinh binh tai chính của PUICO os eeccsesseessesieseesieeee

Bảng 2.8: Các chỉ tiêu tai chính chủ yếu của PICO - -

Bảng 2.9 Băng phân tịch chí số tải chính & cỗ phiểu các công, ty báo hiểm phí nhân tho

Tiảng 3.1: Các nức phí theo thời hạn bão hiếm áp đựng treng HT xe cơ giới tai PICO

Đảng 3.2: Tỷ lệ giảm phí xe

Bang 3.3: Dự toán dâu tư phần mẻm Premia -s- 222 2222292620202

Bang 3.4: Chi phí đầu tư phần mềm kế toán FTS

Bang 3.5: Du loan chỉ phí đầu tự Webssile hán hàng online

Tình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porte

Tĩnh 22: Tỷ trọng đoanh thu các nghiệp vụ bảo hiểm trong năm 20] 6 so năm 20] 5 Tình 2.3: Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 6 thang 2017

Hình 3.4: Quy trình khai thác bảo hiểm cceneeercee

Hình 2.5: Quy trình bồi thường bảo hiểm

Tình 3.1: Giao dign phan mém Prenua

Hình 3.2: Giao diện nhận điện bình ãnh xe: biển số xe, dãng kỷ phân mém Premia Tĩinh 3.3: Giao điện chăm sóc và tự vẫn khách hàng phản mềm Premia

Tình 3.4: Giao diện đánh giá rủi ro phần nằm Premia

Hình 3.5: Giao diện Call Center phin mam Prenua -

Tlinh 3.6: Giao điện nhập dữ liệu kế toán phần mềm TFTS

Hình 3.7: Giao diện nhập đữ liệu dou bảo hiểm phan mém FTS

linh 3.8: Giao điện kẻ khai thuế phản mềm I'T8

Hình 3.9: Giao diện trã hoa hồng môi giới phan mém FTS

Hình 3.10: Giao điện Wecbsme bán hàng onlme -

Tinh 3.11: Giao điện tư vân onliite 2⁄1/7 con

2 Muc dich nghiên cứu của đề tài

Nêu ra các hưởng nghiên cửu về năng lục cạnh tranh từ đỏ đưa ra định

Thưởng lựa chọn năng lực cạnh tranh phù hợp với đối tượng nghiên gứu

Phân tích lâm rõ thực trạng năng lực cạnh tranh của PJICO hiện nay, phân

tích các ưu nhược điểm để từ đó đưa ra các giải pháp khắc phục và nâng cao năng

lực cạnh tranh PJTCO một cách Lông thế

"Trên cơ sở lý luận vả kết quả của việc phân tích, đảnh giá thực trạng, luận

văn đã đưa ra các giải pháp cụ thể, trong tâm nhằm nẵng cao năng lực cạnh tranh

của PIICO

3 Phạm vỉ nghiên cứu của dé tai

1 Pham vì về không gian Tổng cảng ty cổ phân bảo hiểm Tetrolimex

(PICO) và cáo đơn vị trực thuộc

+ Phạm vi về thời gian: Số liệu thu thập và phân tích được sử đụng trong giai đoạn từ năm 2015-2016 và để ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh trạnh của PICO trong thdi gian tới

4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của hiận văn

* Ý nghĩa khoa học

Đăng việc sử đụng các phương pháp nghiên cửu phủ hợp, luận văn đã xác

định được các nhân tố ánh hưởng đến năng lực cạnh tranh phù hợp với đặc điểm

của PICO đồng thời đánh giá được mức độ láo động của từng nhân tổ đến NLỢT của PJICO

* Ý nghĩa thực tiễn

Thông qua việc phản tích thực trạng năng lục cạnh tranh và các nhân tổ ảnh thưởng đến năng lực cạnh tranh của PIICO, hiận văn đã dễ xuất được một số giải pháp chú yếu để nâng cao NLCT của PJICO trên thị trường bảo hiểm phí nhân thọ Việt

Tam Tên cạnh đó luận văn có thể là tư liệu tham khảo cho các đoanh nghiệp bảo hiểm khác, cho các nhà quân lý, các nhà hoạch định chỉnh sách trong vide nang cao NLT cho các doanh nghiệp báo hiểm ở Việt Nam hiện nay

Ww

Tình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porte

Tĩnh 22: Tỷ trọng đoanh thu các nghiệp vụ bảo hiểm trong năm 20] 6 so năm 20] 5 Tình 2.3: Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 6 thang 2017

Hình 3.4: Quy trình khai thác bảo hiểm cceneeercee

Hình 2.5: Quy trình bồi thường bảo hiểm

Tình 3.1: Giao dign phan mém Prenua

Hình 3.2: Giao diện nhận điện bình ãnh xe: biển số xe, dãng kỷ phân mém Premia Tĩinh 3.3: Giao điện chăm sóc và tự vẫn khách hàng phản mềm Premia

Tình 3.4: Giao diện đánh giá rủi ro phần nằm Premia

Hình 3.5: Giao diện Call Center phin mam Prenua -

Tlinh 3.6: Giao điện nhập dữ liệu kế toán phần mềm TFTS

Hình 3.7: Giao diện nhập đữ liệu dou bảo hiểm phan mém FTS

linh 3.8: Giao điện kẻ khai thuế phản mềm I'T8

Hình 3.9: Giao diện trã hoa hồng môi giới phan mém FTS

Hình 3.10: Giao điện Wecbsme bán hàng onlme -

Tinh 3.11: Giao điện tư vân onliite 2⁄1/7 con

PHAN MO DAU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Tioạt động kinh doanh bảo hiểm giữ vai trò đặc biệt quan trọng đổi với sự phát

triển kinh tế xã hội của mỗi một quốc gia Kinh đoanh bảo hiếm được coi ninr 1a tam là

chắn kinh tế bảo vệ cho các tô chức, cá nhân đồng thời huy động nguồn vén cha đầu tư

phát triển đất nước Ở Việt Nam hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt đân kế từ năm

1965, nhưng oó thế nói thị trường bảo hiểm Việt Nam mới thực sự bước vảo hoạt động

theo đúng nghữa trong vòng tuười năm trở lại đây Và với tốc độ tăng trưởng doanh [hụ phí bình quân thật ân tượng: gân 10% trong mutn năm qua, tương lại của ngành bảo hiểm Việt Nam đang mở ra những kỉ vọng, phát triển xa hạn, ngoạn mục hơm

Trong xu thể toàn cầu hoá và khu vực hoá đang điễn ra ngày cảng mạnh

mé, thị trường bão hiểm Việt Nam đang có những bước chuyển mình nhằm đáp từng những yêu câu vá thách thức của hôi nhập Thực tế những biến động trên thị

trường bảo hiểm Việt Nam trong thời gian gắn đây đã chứng mình tính sôi động của nó Hàng loạt các công ty nước ngoài không chỉ từ Châu âu, Châu Mỹ mà cả

trong khu vực, những nước láng giẻng hàng loạt xép hàng chờ được cấp phép

vào thị trường Việt Nam Trong bối cảnh đó, các đoanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam dé và đang nỗ lực cố gắng không ngừng đổi mới và hoản thiện hoạt động, kinh doanh của mình rhằm giữ vững và nâng cao vị thế cạnh tranh Irước những, yêu câu ngày cảng khắt khe của thị trường bảo hiểm

Được thành lập vào năm 1994 và chính thức đi vào hoạt động kế từ năm

1995, với bê day mười năm hoạt động Tổng công ty cẻ phân bảo hiêm PJICO đã đạt được những (hành tựu dang phan khối, chiếm được câm tỉnh và niềm tin của khách hàng Chính vi vậy, đanh tiếng của PIICO ngày càng được khang định, trở thánh một địa chỉ đăng tin cậy mà các tổ chức, cá nhân tìm đến để đảm bảo sự yên tâm cho cuộc sông, cho công việc làm ăn kinh doanh của hợ Tuy nhiên, đề

có thể giữ vững và nâng cao hơu nữa vị thế của mình, dỏi hỏi PICO phải có những bước chuẩn bị về mọi mặt, đặc biệt quan Họng là vẫn đề xây dựng và

nang cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuất phát Lù những yêu câu thiết thực

va khách quan đó, với sự hướng dẫn lận tình của T8 Ngô Trần Ảnh, tôi đã chọn

dễ tài “Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Tổng công ív cô phan

bảo hiểm Petroliex (PJICOJ đễ nghiên cứu, tìm hiểu.

lệm về năng lực cạnh tranh

1.1.1 Khải niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh ‹.-

1.1.2 Các nghiên cứn về năng lục cạnh tranh

1.2 Các tiêu chí đảnh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 7

1.2.1 Thi phan ctia doanh nghigp .ccccccccccuscssssssssssseeesseeeansuassnsssessseeeseseeeseed |

1.3.3 Tắc độ tăng thị phân của đoanh nghiện 12

1.2.3 Năng lực tải chính của doanh nghiệp

1.3 Cúc nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của đoanh nghi

1.3.1 Các nhân tế bên ngoài đoanh nghiệp 20

1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 35 CHƯƠNG 2 PHẪN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA P.ICO THIỆN NAY

2.1 Tổng quan về Tổng công ty cô phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) 34

2.1.1 Giái thiệu chưng về PIICO - - - 34 3.1.2 Quá trình bình thành và phát triển của PICO 34

2.1.3 Ngành nghề kinh doanh & Cơ cầu tổ chức của PJCO cece BO

2.1.4 Kết quá kinh doanh của PIICO trong năm 2015 đt 2016 37 1.2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của P.JICO

2.2.1 Phản tích về tổng, quan về thị trường bảo hiểm phi nhân thọ 45 2.2.2 Phản tích về thị phần của PICO 46

PHAN MO DAU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Tioạt động kinh doanh bảo hiểm giữ vai trò đặc biệt quan trọng đổi với sự phát

triển kinh tế xã hội của mỗi một quốc gia Kinh đoanh bảo hiếm được coi ninr 1a tam là

chắn kinh tế bảo vệ cho các tô chức, cá nhân đồng thời huy động nguồn vén cha đầu tư

phát triển đất nước Ở Việt Nam hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt đân kế từ năm

1965, nhưng oó thế nói thị trường bảo hiểm Việt Nam mới thực sự bước vảo hoạt động

theo đúng nghữa trong vòng tuười năm trở lại đây Và với tốc độ tăng trưởng doanh [hụ phí bình quân thật ân tượng: gân 10% trong mutn năm qua, tương lại của ngành bảo hiểm Việt Nam đang mở ra những kỉ vọng, phát triển xa hạn, ngoạn mục hơm

Trong xu thể toàn cầu hoá và khu vực hoá đang điễn ra ngày cảng mạnh

mé, thị trường bão hiểm Việt Nam đang có những bước chuyển mình nhằm đáp từng những yêu câu vá thách thức của hôi nhập Thực tế những biến động trên thị

trường bảo hiểm Việt Nam trong thời gian gắn đây đã chứng mình tính sôi động của nó Hàng loạt các công ty nước ngoài không chỉ từ Châu âu, Châu Mỹ mà cả

trong khu vực, những nước láng giẻng hàng loạt xép hàng chờ được cấp phép

vào thị trường Việt Nam Trong bối cảnh đó, các đoanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam dé và đang nỗ lực cố gắng không ngừng đổi mới và hoản thiện hoạt động, kinh doanh của mình rhằm giữ vững và nâng cao vị thế cạnh tranh Irước những, yêu câu ngày cảng khắt khe của thị trường bảo hiểm

Được thành lập vào năm 1994 và chính thức đi vào hoạt động kế từ năm

1995, với bê day mười năm hoạt động Tổng công ty cẻ phân bảo hiêm PJICO đã đạt được những (hành tựu dang phan khối, chiếm được câm tỉnh và niềm tin của khách hàng Chính vi vậy, đanh tiếng của PIICO ngày càng được khang định, trở thánh một địa chỉ đăng tin cậy mà các tổ chức, cá nhân tìm đến để đảm bảo sự yên tâm cho cuộc sông, cho công việc làm ăn kinh doanh của hợ Tuy nhiên, đề

có thể giữ vững và nâng cao hơu nữa vị thế của mình, dỏi hỏi PICO phải có những bước chuẩn bị về mọi mặt, đặc biệt quan Họng là vẫn đề xây dựng và

nang cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuất phát Lù những yêu câu thiết thực

va khách quan đó, với sự hướng dẫn lận tình của T8 Ngô Trần Ảnh, tôi đã chọn

dễ tài “Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Tổng công ív cô phan

bảo hiểm Petroliex (PJICOJ đễ nghiên cứu, tìm hiểu.

2.2.3 Phản tích về tốc dộ tăng thị phần của PICO cece AB

2.2.4 Phản tích về năng lực tải chính của PHCO 54

2.2.5 Phân tích về các yêu tổ khác ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh

của PJLCO -.5E

CHƯƠNG 3 BÊ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NANG CAO NANG LUC CANE

3.1 Những mục tiêu dễ ra cho sự nhát triển của PJICO trong thời gian tới.71 3.1.1 Quan điểm của lãnh đạo PIICO vẻ phát triển - - 71 3.1.2 Định hướng kinh doanh của PIICO đến nấm 2020 HÌ 3.2 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của PJICO một cách

tổng thé

3.2.1 Giải phúp về nâng cao năng lực quản lý doanh nghiệp - 72

3.3.2 Giải pháp về năng cao năng lực tài chính co

3.2.3 Giải pháp về Marketing - - 79 3.2.4 Giải pháp về nâng cao rằng lục tiếp cận và ứng chng công nghệ Giing tin 88 KET LUAN CHUNG

TAL LIEU THAM KHAO

PHU LUC: PATEU KHẢO SÁT

iv

PHAN MO DAU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Tioạt động kinh doanh bảo hiểm giữ vai trò đặc biệt quan trọng đổi với sự phát

triển kinh tế xã hội của mỗi một quốc gia Kinh đoanh bảo hiếm được coi ninr 1a tam là

chắn kinh tế bảo vệ cho các tô chức, cá nhân đồng thời huy động nguồn vén cha đầu tư

phát triển đất nước Ở Việt Nam hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt đân kế từ năm

1965, nhưng oó thế nói thị trường bảo hiểm Việt Nam mới thực sự bước vảo hoạt động

theo đúng nghữa trong vòng tuười năm trở lại đây Và với tốc độ tăng trưởng doanh [hụ phí bình quân thật ân tượng: gân 10% trong mutn năm qua, tương lại của ngành bảo hiểm Việt Nam đang mở ra những kỉ vọng, phát triển xa hạn, ngoạn mục hơm

Trong xu thể toàn cầu hoá và khu vực hoá đang điễn ra ngày cảng mạnh

mé, thị trường bão hiểm Việt Nam đang có những bước chuyển mình nhằm đáp từng những yêu câu vá thách thức của hôi nhập Thực tế những biến động trên thị

trường bảo hiểm Việt Nam trong thời gian gắn đây đã chứng mình tính sôi động của nó Hàng loạt các công ty nước ngoài không chỉ từ Châu âu, Châu Mỹ mà cả

trong khu vực, những nước láng giẻng hàng loạt xép hàng chờ được cấp phép

vào thị trường Việt Nam Trong bối cảnh đó, các đoanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam dé và đang nỗ lực cố gắng không ngừng đổi mới và hoản thiện hoạt động, kinh doanh của mình rhằm giữ vững và nâng cao vị thế cạnh tranh Irước những, yêu câu ngày cảng khắt khe của thị trường bảo hiểm

Được thành lập vào năm 1994 và chính thức đi vào hoạt động kế từ năm

1995, với bê day mười năm hoạt động Tổng công ty cẻ phân bảo hiêm PJICO đã đạt được những (hành tựu dang phan khối, chiếm được câm tỉnh và niềm tin của khách hàng Chính vi vậy, đanh tiếng của PIICO ngày càng được khang định, trở thánh một địa chỉ đăng tin cậy mà các tổ chức, cá nhân tìm đến để đảm bảo sự yên tâm cho cuộc sông, cho công việc làm ăn kinh doanh của hợ Tuy nhiên, đề

có thể giữ vững và nâng cao hơu nữa vị thế của mình, dỏi hỏi PICO phải có những bước chuẩn bị về mọi mặt, đặc biệt quan Họng là vẫn đề xây dựng và

nang cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuất phát Lù những yêu câu thiết thực

va khách quan đó, với sự hướng dẫn lận tình của T8 Ngô Trần Ảnh, tôi đã chọn

dễ tài “Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Tổng công ív cô phan

bảo hiểm Petroliex (PJICOJ đễ nghiên cứu, tìm hiểu.

Tình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porte

Tĩnh 22: Tỷ trọng đoanh thu các nghiệp vụ bảo hiểm trong năm 20] 6 so năm 20] 5 Tình 2.3: Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 6 thang 2017

Hình 3.4: Quy trình khai thác bảo hiểm cceneeercee

Hình 2.5: Quy trình bồi thường bảo hiểm

Tình 3.1: Giao dign phan mém Prenua

Hình 3.2: Giao diện nhận điện bình ãnh xe: biển số xe, dãng kỷ phân mém Premia Tĩinh 3.3: Giao điện chăm sóc và tự vẫn khách hàng phản mềm Premia

Tình 3.4: Giao diện đánh giá rủi ro phần nằm Premia

Hình 3.5: Giao diện Call Center phin mam Prenua -

Tlinh 3.6: Giao điện nhập dữ liệu kế toán phần mềm TFTS

Hình 3.7: Giao diện nhập đữ liệu dou bảo hiểm phan mém FTS

linh 3.8: Giao điện kẻ khai thuế phản mềm I'T8

Hình 3.9: Giao diện trã hoa hồng môi giới phan mém FTS

Hình 3.10: Giao điện Wecbsme bán hàng onlme -

Tinh 3.11: Giao điện tư vân onliite 2⁄1/7 con

PHAN MO DAU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Tioạt động kinh doanh bảo hiểm giữ vai trò đặc biệt quan trọng đổi với sự phát

triển kinh tế xã hội của mỗi một quốc gia Kinh đoanh bảo hiếm được coi ninr 1a tam là

chắn kinh tế bảo vệ cho các tô chức, cá nhân đồng thời huy động nguồn vén cha đầu tư

phát triển đất nước Ở Việt Nam hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt đân kế từ năm

1965, nhưng oó thế nói thị trường bảo hiểm Việt Nam mới thực sự bước vảo hoạt động

theo đúng nghữa trong vòng tuười năm trở lại đây Và với tốc độ tăng trưởng doanh [hụ phí bình quân thật ân tượng: gân 10% trong mutn năm qua, tương lại của ngành bảo hiểm Việt Nam đang mở ra những kỉ vọng, phát triển xa hạn, ngoạn mục hơm

Trong xu thể toàn cầu hoá và khu vực hoá đang điễn ra ngày cảng mạnh

mé, thị trường bão hiểm Việt Nam đang có những bước chuyển mình nhằm đáp từng những yêu câu vá thách thức của hôi nhập Thực tế những biến động trên thị

trường bảo hiểm Việt Nam trong thời gian gắn đây đã chứng mình tính sôi động của nó Hàng loạt các công ty nước ngoài không chỉ từ Châu âu, Châu Mỹ mà cả

trong khu vực, những nước láng giẻng hàng loạt xép hàng chờ được cấp phép

vào thị trường Việt Nam Trong bối cảnh đó, các đoanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam dé và đang nỗ lực cố gắng không ngừng đổi mới và hoản thiện hoạt động, kinh doanh của mình rhằm giữ vững và nâng cao vị thế cạnh tranh Irước những, yêu câu ngày cảng khắt khe của thị trường bảo hiểm

Được thành lập vào năm 1994 và chính thức đi vào hoạt động kế từ năm

1995, với bê day mười năm hoạt động Tổng công ty cẻ phân bảo hiêm PJICO đã đạt được những (hành tựu dang phan khối, chiếm được câm tỉnh và niềm tin của khách hàng Chính vi vậy, đanh tiếng của PIICO ngày càng được khang định, trở thánh một địa chỉ đăng tin cậy mà các tổ chức, cá nhân tìm đến để đảm bảo sự yên tâm cho cuộc sông, cho công việc làm ăn kinh doanh của hợ Tuy nhiên, đề

có thể giữ vững và nâng cao hơu nữa vị thế của mình, dỏi hỏi PICO phải có những bước chuẩn bị về mọi mặt, đặc biệt quan Họng là vẫn đề xây dựng và

nang cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuất phát Lù những yêu câu thiết thực

va khách quan đó, với sự hướng dẫn lận tình của T8 Ngô Trần Ảnh, tôi đã chọn

dễ tài “Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Tổng công ív cô phan

bảo hiểm Petroliex (PJICOJ đễ nghiên cứu, tìm hiểu.

DANH MUC CAC TU VIET TAT

PHAN MO DAU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Tioạt động kinh doanh bảo hiểm giữ vai trò đặc biệt quan trọng đổi với sự phát

triển kinh tế xã hội của mỗi một quốc gia Kinh đoanh bảo hiếm được coi ninr 1a tam là

chắn kinh tế bảo vệ cho các tô chức, cá nhân đồng thời huy động nguồn vén cha đầu tư

phát triển đất nước Ở Việt Nam hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt đân kế từ năm

1965, nhưng oó thế nói thị trường bảo hiểm Việt Nam mới thực sự bước vảo hoạt động

theo đúng nghữa trong vòng tuười năm trở lại đây Và với tốc độ tăng trưởng doanh [hụ phí bình quân thật ân tượng: gân 10% trong mutn năm qua, tương lại của ngành bảo hiểm Việt Nam đang mở ra những kỉ vọng, phát triển xa hạn, ngoạn mục hơm

Trong xu thể toàn cầu hoá và khu vực hoá đang điễn ra ngày cảng mạnh

mé, thị trường bão hiểm Việt Nam đang có những bước chuyển mình nhằm đáp từng những yêu câu vá thách thức của hôi nhập Thực tế những biến động trên thị

trường bảo hiểm Việt Nam trong thời gian gắn đây đã chứng mình tính sôi động của nó Hàng loạt các công ty nước ngoài không chỉ từ Châu âu, Châu Mỹ mà cả

trong khu vực, những nước láng giẻng hàng loạt xép hàng chờ được cấp phép

vào thị trường Việt Nam Trong bối cảnh đó, các đoanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam dé và đang nỗ lực cố gắng không ngừng đổi mới và hoản thiện hoạt động, kinh doanh của mình rhằm giữ vững và nâng cao vị thế cạnh tranh Irước những, yêu câu ngày cảng khắt khe của thị trường bảo hiểm

Được thành lập vào năm 1994 và chính thức đi vào hoạt động kế từ năm

1995, với bê day mười năm hoạt động Tổng công ty cẻ phân bảo hiêm PJICO đã đạt được những (hành tựu dang phan khối, chiếm được câm tỉnh và niềm tin của khách hàng Chính vi vậy, đanh tiếng của PIICO ngày càng được khang định, trở thánh một địa chỉ đăng tin cậy mà các tổ chức, cá nhân tìm đến để đảm bảo sự yên tâm cho cuộc sông, cho công việc làm ăn kinh doanh của hợ Tuy nhiên, đề

có thể giữ vững và nâng cao hơu nữa vị thế của mình, dỏi hỏi PICO phải có những bước chuẩn bị về mọi mặt, đặc biệt quan Họng là vẫn đề xây dựng và

nang cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuất phát Lù những yêu câu thiết thực

va khách quan đó, với sự hướng dẫn lận tình của T8 Ngô Trần Ảnh, tôi đã chọn

dễ tài “Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Tổng công ív cô phan

bảo hiểm Petroliex (PJICOJ đễ nghiên cứu, tìm hiểu.

2 Muc dich nghiên cứu của đề tài

Nêu ra các hưởng nghiên cửu về năng lục cạnh tranh từ đỏ đưa ra định

Thưởng lựa chọn năng lực cạnh tranh phù hợp với đối tượng nghiên gứu

Phân tích lâm rõ thực trạng năng lực cạnh tranh của PJICO hiện nay, phân

tích các ưu nhược điểm để từ đó đưa ra các giải pháp khắc phục và nâng cao năng

lực cạnh tranh PJTCO một cách Lông thế

"Trên cơ sở lý luận vả kết quả của việc phân tích, đảnh giá thực trạng, luận

văn đã đưa ra các giải pháp cụ thể, trong tâm nhằm nẵng cao năng lực cạnh tranh

của PIICO

3 Phạm vỉ nghiên cứu của dé tai

1 Pham vì về không gian Tổng cảng ty cổ phân bảo hiểm Tetrolimex

(PICO) và cáo đơn vị trực thuộc

+ Phạm vi về thời gian: Số liệu thu thập và phân tích được sử đụng trong giai đoạn từ năm 2015-2016 và để ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh trạnh của PICO trong thdi gian tới

4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của hiận văn

* Ý nghĩa khoa học

Đăng việc sử đụng các phương pháp nghiên cửu phủ hợp, luận văn đã xác

định được các nhân tố ánh hưởng đến năng lực cạnh tranh phù hợp với đặc điểm

của PICO đồng thời đánh giá được mức độ láo động của từng nhân tổ đến NLỢT của PJICO

* Ý nghĩa thực tiễn

Thông qua việc phản tích thực trạng năng lục cạnh tranh và các nhân tổ ảnh thưởng đến năng lực cạnh tranh của PIICO, hiận văn đã dễ xuất được một số giải pháp chú yếu để nâng cao NLCT của PJICO trên thị trường bảo hiểm phí nhân thọ Việt

Tam Tên cạnh đó luận văn có thể là tư liệu tham khảo cho các đoanh nghiệp bảo hiểm khác, cho các nhà quân lý, các nhà hoạch định chỉnh sách trong vide nang cao NLT cho các doanh nghiệp báo hiểm ở Việt Nam hiện nay

Ww

2 Muc dich nghiên cứu của đề tài

Nêu ra các hưởng nghiên cửu về năng lục cạnh tranh từ đỏ đưa ra định

Thưởng lựa chọn năng lực cạnh tranh phù hợp với đối tượng nghiên gứu

Phân tích lâm rõ thực trạng năng lực cạnh tranh của PJICO hiện nay, phân

tích các ưu nhược điểm để từ đó đưa ra các giải pháp khắc phục và nâng cao năng

lực cạnh tranh PJTCO một cách Lông thế

"Trên cơ sở lý luận vả kết quả của việc phân tích, đảnh giá thực trạng, luận

văn đã đưa ra các giải pháp cụ thể, trong tâm nhằm nẵng cao năng lực cạnh tranh

của PIICO

3 Phạm vỉ nghiên cứu của dé tai

1 Pham vì về không gian Tổng cảng ty cổ phân bảo hiểm Tetrolimex

(PICO) và cáo đơn vị trực thuộc

+ Phạm vi về thời gian: Số liệu thu thập và phân tích được sử đụng trong giai đoạn từ năm 2015-2016 và để ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh trạnh của PICO trong thdi gian tới

4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của hiận văn

* Ý nghĩa khoa học

Đăng việc sử đụng các phương pháp nghiên cửu phủ hợp, luận văn đã xác

định được các nhân tố ánh hưởng đến năng lực cạnh tranh phù hợp với đặc điểm

của PICO đồng thời đánh giá được mức độ láo động của từng nhân tổ đến NLỢT của PJICO

* Ý nghĩa thực tiễn

Thông qua việc phản tích thực trạng năng lục cạnh tranh và các nhân tổ ảnh thưởng đến năng lực cạnh tranh của PIICO, hiận văn đã dễ xuất được một số giải pháp chú yếu để nâng cao NLCT của PJICO trên thị trường bảo hiểm phí nhân thọ Việt

Tam Tên cạnh đó luận văn có thể là tư liệu tham khảo cho các đoanh nghiệp bảo hiểm khác, cho các nhà quân lý, các nhà hoạch định chỉnh sách trong vide nang cao NLT cho các doanh nghiệp báo hiểm ở Việt Nam hiện nay

Ww

2 Muc dich nghiên cứu của đề tài

Nêu ra các hưởng nghiên cửu về năng lục cạnh tranh từ đỏ đưa ra định

Thưởng lựa chọn năng lực cạnh tranh phù hợp với đối tượng nghiên gứu

Phân tích lâm rõ thực trạng năng lực cạnh tranh của PJICO hiện nay, phân

tích các ưu nhược điểm để từ đó đưa ra các giải pháp khắc phục và nâng cao năng

lực cạnh tranh PJTCO một cách Lông thế

"Trên cơ sở lý luận vả kết quả của việc phân tích, đảnh giá thực trạng, luận

văn đã đưa ra các giải pháp cụ thể, trong tâm nhằm nẵng cao năng lực cạnh tranh

của PIICO

3 Phạm vỉ nghiên cứu của dé tai

1 Pham vì về không gian Tổng cảng ty cổ phân bảo hiểm Tetrolimex

(PICO) và cáo đơn vị trực thuộc

+ Phạm vi về thời gian: Số liệu thu thập và phân tích được sử đụng trong giai đoạn từ năm 2015-2016 và để ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh trạnh của PICO trong thdi gian tới

4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của hiận văn

* Ý nghĩa khoa học

Đăng việc sử đụng các phương pháp nghiên cửu phủ hợp, luận văn đã xác

định được các nhân tố ánh hưởng đến năng lực cạnh tranh phù hợp với đặc điểm

của PICO đồng thời đánh giá được mức độ láo động của từng nhân tổ đến NLỢT của PJICO

* Ý nghĩa thực tiễn

Thông qua việc phản tích thực trạng năng lục cạnh tranh và các nhân tổ ảnh thưởng đến năng lực cạnh tranh của PIICO, hiận văn đã dễ xuất được một số giải pháp chú yếu để nâng cao NLCT của PJICO trên thị trường bảo hiểm phí nhân thọ Việt

Tam Tên cạnh đó luận văn có thể là tư liệu tham khảo cho các đoanh nghiệp bảo hiểm khác, cho các nhà quân lý, các nhà hoạch định chỉnh sách trong vide nang cao NLT cho các doanh nghiệp báo hiểm ở Việt Nam hiện nay

Ww

1.1.1 Khải niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh ‹.-

1.1.2 Các nghiên cứn về năng lục cạnh tranh

1.2 Các tiêu chí đảnh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 7

1.2.1 Thi phan ctia doanh nghigp .ccccccccccuscssssssssssseeesseeeansuassnsssessseeeseseeeseed |

1.3.3 Tắc độ tăng thị phân của đoanh nghiện 12

1.2.3 Năng lực tải chính của doanh nghiệp

1.3 Cúc nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của đoanh nghi

1.3.1 Các nhân tế bên ngoài đoanh nghiệp 20

1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 35 CHƯƠNG 2 PHẪN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA P.ICO THIỆN NAY

2.1 Tổng quan về Tổng công ty cô phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) 34

2.1.1 Giái thiệu chưng về PIICO - - - 34 3.1.2 Quá trình bình thành và phát triển của PICO 34

2.1.3 Ngành nghề kinh doanh & Cơ cầu tổ chức của PJCO cece BO

2.1.4 Kết quá kinh doanh của PIICO trong năm 2015 đt 2016 37 1.2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của P.JICO

2.2.1 Phản tích về tổng, quan về thị trường bảo hiểm phi nhân thọ 45 2.2.2 Phản tích về thị phần của PICO 46

2 Muc dich nghiên cứu của đề tài

Nêu ra các hưởng nghiên cửu về năng lục cạnh tranh từ đỏ đưa ra định

Thưởng lựa chọn năng lực cạnh tranh phù hợp với đối tượng nghiên gứu

Phân tích lâm rõ thực trạng năng lực cạnh tranh của PJICO hiện nay, phân

tích các ưu nhược điểm để từ đó đưa ra các giải pháp khắc phục và nâng cao năng

lực cạnh tranh PJTCO một cách Lông thế

"Trên cơ sở lý luận vả kết quả của việc phân tích, đảnh giá thực trạng, luận

văn đã đưa ra các giải pháp cụ thể, trong tâm nhằm nẵng cao năng lực cạnh tranh

của PIICO

3 Phạm vỉ nghiên cứu của dé tai

1 Pham vì về không gian Tổng cảng ty cổ phân bảo hiểm Tetrolimex

(PICO) và cáo đơn vị trực thuộc

+ Phạm vi về thời gian: Số liệu thu thập và phân tích được sử đụng trong giai đoạn từ năm 2015-2016 và để ra giải pháp nâng cao năng lực cạnh trạnh của PICO trong thdi gian tới

4 Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của hiận văn

* Ý nghĩa khoa học

Đăng việc sử đụng các phương pháp nghiên cửu phủ hợp, luận văn đã xác

định được các nhân tố ánh hưởng đến năng lực cạnh tranh phù hợp với đặc điểm

của PICO đồng thời đánh giá được mức độ láo động của từng nhân tổ đến NLỢT của PJICO

* Ý nghĩa thực tiễn

Thông qua việc phản tích thực trạng năng lục cạnh tranh và các nhân tổ ảnh thưởng đến năng lực cạnh tranh của PIICO, hiận văn đã dễ xuất được một số giải pháp chú yếu để nâng cao NLCT của PJICO trên thị trường bảo hiểm phí nhân thọ Việt

Tam Tên cạnh đó luận văn có thể là tư liệu tham khảo cho các đoanh nghiệp bảo hiểm khác, cho các nhà quân lý, các nhà hoạch định chỉnh sách trong vide nang cao NLT cho các doanh nghiệp báo hiểm ở Việt Nam hiện nay

Ww

DANH MUC CAC TU VIET TAT

Tình 1.1: Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porte

Tĩnh 22: Tỷ trọng đoanh thu các nghiệp vụ bảo hiểm trong năm 20] 6 so năm 20] 5 Tình 2.3: Thị phần bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam 6 thang 2017

Hình 3.4: Quy trình khai thác bảo hiểm cceneeercee

Hình 2.5: Quy trình bồi thường bảo hiểm

Tình 3.1: Giao dign phan mém Prenua

Hình 3.2: Giao diện nhận điện bình ãnh xe: biển số xe, dãng kỷ phân mém Premia Tĩinh 3.3: Giao điện chăm sóc và tự vẫn khách hàng phản mềm Premia

Tình 3.4: Giao diện đánh giá rủi ro phần nằm Premia

Hình 3.5: Giao diện Call Center phin mam Prenua -

Tlinh 3.6: Giao điện nhập dữ liệu kế toán phần mềm TFTS

Hình 3.7: Giao diện nhập đữ liệu dou bảo hiểm phan mém FTS

linh 3.8: Giao điện kẻ khai thuế phản mềm I'T8

Hình 3.9: Giao diện trã hoa hồng môi giới phan mém FTS

Hình 3.10: Giao điện Wecbsme bán hàng onlme -

Tinh 3.11: Giao điện tư vân onliite 2⁄1/7 con

PHAN MO DAU

1 Tính cấp thiết của đề tài:

Tioạt động kinh doanh bảo hiểm giữ vai trò đặc biệt quan trọng đổi với sự phát

triển kinh tế xã hội của mỗi một quốc gia Kinh đoanh bảo hiếm được coi ninr 1a tam là

chắn kinh tế bảo vệ cho các tô chức, cá nhân đồng thời huy động nguồn vén cha đầu tư

phát triển đất nước Ở Việt Nam hoạt động kinh doanh bảo hiểm bắt đân kế từ năm

1965, nhưng oó thế nói thị trường bảo hiểm Việt Nam mới thực sự bước vảo hoạt động

theo đúng nghữa trong vòng tuười năm trở lại đây Và với tốc độ tăng trưởng doanh [hụ phí bình quân thật ân tượng: gân 10% trong mutn năm qua, tương lại của ngành bảo hiểm Việt Nam đang mở ra những kỉ vọng, phát triển xa hạn, ngoạn mục hơm

Trong xu thể toàn cầu hoá và khu vực hoá đang điễn ra ngày cảng mạnh

mé, thị trường bão hiểm Việt Nam đang có những bước chuyển mình nhằm đáp từng những yêu câu vá thách thức của hôi nhập Thực tế những biến động trên thị

trường bảo hiểm Việt Nam trong thời gian gắn đây đã chứng mình tính sôi động của nó Hàng loạt các công ty nước ngoài không chỉ từ Châu âu, Châu Mỹ mà cả

trong khu vực, những nước láng giẻng hàng loạt xép hàng chờ được cấp phép

vào thị trường Việt Nam Trong bối cảnh đó, các đoanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam dé và đang nỗ lực cố gắng không ngừng đổi mới và hoản thiện hoạt động, kinh doanh của mình rhằm giữ vững và nâng cao vị thế cạnh tranh Irước những, yêu câu ngày cảng khắt khe của thị trường bảo hiểm

Được thành lập vào năm 1994 và chính thức đi vào hoạt động kế từ năm

1995, với bê day mười năm hoạt động Tổng công ty cẻ phân bảo hiêm PJICO đã đạt được những (hành tựu dang phan khối, chiếm được câm tỉnh và niềm tin của khách hàng Chính vi vậy, đanh tiếng của PIICO ngày càng được khang định, trở thánh một địa chỉ đăng tin cậy mà các tổ chức, cá nhân tìm đến để đảm bảo sự yên tâm cho cuộc sông, cho công việc làm ăn kinh doanh của hợ Tuy nhiên, đề

có thể giữ vững và nâng cao hơu nữa vị thế của mình, dỏi hỏi PICO phải có những bước chuẩn bị về mọi mặt, đặc biệt quan Họng là vẫn đề xây dựng và

nang cao năng lực cạnh tranh của công ty Xuất phát Lù những yêu câu thiết thực

va khách quan đó, với sự hướng dẫn lận tình của T8 Ngô Trần Ảnh, tôi đã chọn

dễ tài “Các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Tổng công ív cô phan

bảo hiểm Petroliex (PJICOJ đễ nghiên cứu, tìm hiểu.

2.2.3 Phản tích về tốc dộ tăng thị phần của PICO cece AB

2.2.4 Phản tích về năng lực tải chính của PHCO 54

2.2.5 Phân tích về các yêu tổ khác ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh

của PJLCO -.5E

CHƯƠNG 3 BÊ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP NANG CAO NANG LUC CANE

3.1 Những mục tiêu dễ ra cho sự nhát triển của PJICO trong thời gian tới.71 3.1.1 Quan điểm của lãnh đạo PIICO vẻ phát triển - - 71 3.1.2 Định hướng kinh doanh của PIICO đến nấm 2020 HÌ 3.2 Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của PJICO một cách

tổng thé

3.2.1 Giải phúp về nâng cao năng lực quản lý doanh nghiệp - 72

3.3.2 Giải pháp về năng cao năng lực tài chính co

3.2.3 Giải pháp về Marketing - - 79 3.2.4 Giải pháp về nâng cao rằng lục tiếp cận và ứng chng công nghệ Giing tin 88 KET LUAN CHUNG

TAL LIEU THAM KHAO

PHU LUC: PATEU KHẢO SÁT

iv

1.1.1 Khải niệm về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh ‹.-

1.1.2 Các nghiên cứn về năng lục cạnh tranh

1.2 Các tiêu chí đảnh giá năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp 7

1.2.1 Thi phan ctia doanh nghigp .ccccccccccuscssssssssssseeesseeeansuassnsssessseeeseseeeseed |

1.3.3 Tắc độ tăng thị phân của đoanh nghiện 12

1.2.3 Năng lực tải chính của doanh nghiệp

1.3 Cúc nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của đoanh nghi

1.3.1 Các nhân tế bên ngoài đoanh nghiệp 20

1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 35 CHƯƠNG 2 PHẪN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA P.ICO THIỆN NAY

2.1 Tổng quan về Tổng công ty cô phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) 34

2.1.1 Giái thiệu chưng về PIICO - - - 34 3.1.2 Quá trình bình thành và phát triển của PICO 34

2.1.3 Ngành nghề kinh doanh & Cơ cầu tổ chức của PJCO cece BO

2.1.4 Kết quá kinh doanh của PIICO trong năm 2015 đt 2016 37 1.2 Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh của P.JICO

2.2.1 Phản tích về tổng, quan về thị trường bảo hiểm phi nhân thọ 45 2.2.2 Phản tích về thị phần của PICO 46

DANH MUC CAC TU VIET TAT