Chuong 1 nghiên cứu marketing

Trang 2 CƠ SỞ NGHIÊN CỨU VÀ NGHIÊN CỨU MARKETINGGV: PHẠM MINH LUÂN Trang 3  1.1.. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.3.. QUAN HỆ GIỮA NHÀ QUẢN TRỊ-NHÀ NGHIÊN CỨU VÀ QUY TRÌNH NGƯỢC TRONG NGHIÊN

CƠ SỞ NGHIÊN CỨU VÀ NGHIÊN CỨU MARKETING

GV: PHẠM MINH LUÂN Email: huongdanthuctaphufi@gmail.com

 1.1 CƠ SỞ CỦA NGHIÊN CỨU

 1.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

 1.3 NGHIÊN CỨU MARKETING

 1.4 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU

 1.5 QUAN HỆ GIỮA NHÀ QUẢN NHÀ NGHIÊN CỨU VÀ QUY TRÌNH NGƯỢC TRONG NGHIÊN CỨU

TRỊ-MARKETING

1.1 CƠ SỞ CỦA NGHIÊN CỨU

1.1.1 Nghiên cứu khoa học:

Khi giải quyết 1 vấn

• Thừa nhận các NC

Lý thuyết

Giả thuyết

Quan sát

THẢO LUẬN NHÓM

HÃY XÁC ĐỊNH MỘT VẤN ĐỀ CẦN NGHIÊN CỨU

GIẢI THÍCH VẤN ĐỀ TRÊN THEO

PHƯƠNG PHÁP SUY DIỄN HOẶC

QUY NẠP SAO CHO PHÙ HỢP NHẤT

XÁC ĐỊNH CÁC THÔNG TIN MUỐN THU THẬP CỦA ĐỀ TÀI (SẢN PHẨM LIÊN QUAN 4P; DỊCH VỤ LIÊN

QUAN 7P)

NGHIÊN CỨU HÀN LÂM: PHƯƠNG PHÁP VÀ

ĐỊNH

LƯỢNG

Định tính

SUY DIỄN

Xây dựng lý thuyết khoa

học

Kiểm định lý thuyết khoa

học

NGHIÊN CỨU ỨNG DỤNG: PHƯƠNG PHÁP VÀ

Khám phá vấn đề Marketing của

công ty

Kết luận vấn đề Marketing của

công ty

 Suy diễn là phương pháp được các nhà

NCKH-XH và Marketing thường dùng nhất

Ưu điểm của nó dễ dàng xác định đúng hướng nghiên cứu của mình.

 Nhiều người cho rằng nghiên cứu hàn lâm mới theo qui trình suy diễn, còn nghiên cứu ứng dụng thì theo quá trình quy nạp =>

nhận định này đúng hay sai trong thực tế? Giải thích và cho ví dụ.

Thiết lập giả thuyết trong nghiên cứu

Kinh nghiệm của nhà quản lý

Lý thuyết

Khám phá

GIẢ THUYÊT

Câu hỏi

nghiên cứu

Ứng dụng Hàn lâm

1.3 NGHIÊN CỨU MARKETING

1.3.1 Định nghĩa về MR: MR là chức năng

liên kết giữa nhà sản xuất với người tiêu

dùng, khách hàng, cộng đồng thông qua thông tin T.tin được sử dụng để nhận dạng, xác định

cơ hội hay vấn đề tiếp thị; MR để thiết lập, điều chỉnh, đánh giá hoạt động marketing,

theo dõi việc thực hiện marketing MR cũng giúp cải tiến hiểu biết về marketing như 1 quá trình marketing (Hiệp hội marketing Mỹ)

1.3.1.ĐỊNH NGHĨA MR

 MR: là quá trình thu thập và phân tích một

cách có hệ thống, có mục đích những thông tin liên quan đến việc xác định hoặc đưa ra giải pháp cho bất luận các vấn đề liên quan đến lĩnh vực marketing

 MR: quá trình t.thập + sử dụng T.tin để

g.quyết v.đề t.thị

THEO BẢN CHẤT NGHIÊN CỨU

 Nghiên cứu cơ bản: Kết quả làm tăng thêm sự

hiểu biết về đối tượng nào đó thuộc lý thuyết Nhằm m.đích phát triển toàn thể các hiểu biết marketing cho mọi người nói chung hay về

một ngành nói riêng

 Nghiên cứu ứng dụng: Nhằm giải quyết 1

vấn đề cụ thể marketing của 1 DN

 Nghiên cứu tại bàn (Desk research): là các

nghiên cứu mà dữ liệu cần thu thập cho nghiên cứu là là dữ liệu thứ cấp (secondary data).

 Nghiên cứu tại hiện trường (Field research): là

các nghiên cứu khi dữ liệu cần thu thập cho

nghiên cứu là là dữ liệu sơ cấp (primary data).

 Nghiên cứu định tính (qualitative research): T.tin

t.thập ở dạng định tính, (t.tin định tính không thể

đo lường bằng số lượng, thường mô tả bằng từ

ngữ, bằng lời  Thế nào, Tại sao, Như thế

nào…)

 Nghiên cứu định lượng (quantitative research):

T.tin t.thập ở dạng số lượng( khi nào, bao

nhiêu…) Sử dụng khi t.tin chính xác là cần thiết

để khẳng định tình huống Việc lấy mẫu đại diện cho bao quát toàn bộ thị trường,

 Nghiên cứu khám phá: Khám phá sơ bộ vấn

đề cần n.cứu /khẳng định lại vấn đề n.cứu, các biến hay để thiết lập các giả thiết

 Nghiên cứu mô tả: Chưa tìm hiểu căn

nguyên của hiện tượng

 Nghiên cứu nhân quả: Để tìm mối quan hệ nhân quả giữa các biến của thị trường

NGHIÊN CỨU ĐỘT XUẤT, KẾT HỢP, LIÊN

TỤC

Nghiên cứu đột xuất: N.cứu thực hiện để giải quyết

v.đề marketing mà c.ty đang gặp phải.

Nghiên cứu kết hợp (n/c nhiều mục đích): N.cứu

thực hiện cho nhiều k.hàng khác nhau, mỗi

k.hàng cần những loại t.tin khác nhau p.vụ cho m.tiêu riêng của mình Các n.cứu này thường

thực hiện định kỳ.

Nghiên cứu thường xuyên: N.cứu được thực hiện

liên tục để theo dõi thị trường.

 HỆ THỐNG: 1 dự án MR phải được

hoạch định & tổ chức tốt

 KHÁCH QUAN: Kết quả dự án phải

phản ánh chính xác, đúng thực tại Kếtquả không phụ thuộc người nghiên cứu.

 NGHIÊN CỨU MARKETING: để thu thập t.tin về

từng vấn đề marketing cụ thể đang đặt ra trước công ty.

 Giúp việc nhận dạng, xác định các cơ hội, vấn đề marketing.

 Giúp thiết lập, điều chỉnh, đánh giá các hoạt động Marketing.

 Nâng cao sự hiệu biết về quy trình

Marketing

Đôi khi nghiên cứu Marketing có kết quả

không chính xác vì:

 Nghiên cứu liên quan tới con người:…………

 Có nhiều yếu tố tác động, phức tạp khó khái quát hóa

 Có thể bị hiệu ứng quan sát

 Các phương pháp đo đạc chính xác khó thực hiện

 Nghiên cứu bị bó buộc ngân sách + thời gian

MỘT SỐ DẠNG MR THƯỜNG ĐƯỢC

CÁC CÔNG TY THỰC HIỆN

1 Đặc điểm & xu hướng

của thị trường &

ngành kinh doanh.

2 Đo lường lượng cầu

3 Nghiên cứu để phân

khúc thị trường

4 Phân tích thị phần

5 Nghiên cứu thái độ,

thói quen tiêu dùng

6 Nhận biết nhãn hiệu

7 Nghiên cứu độ nhạy

của giá

8 Nghiên cứu phương

tiện truyền thông đại chúng

9 Thử khái niệm sản phẩm

10 Thử bao bì, nhãn hiệu

11 Nghiên cứu thông điệp quảng cáo

12 Thử khái niệm thông tin

13 Đo lường hiệu ứng của chiêu thị

14 Nghiên cứu bán buôn, bán lẻ

1.4 QUI TRÌNH NGHIÊN CỨU MARKETING

Nhận diện nguồn gốc t.tin

Xđ kỹ thuật t.thập t.tin

T.thập t.tin.

P.tích + diễn giải t.tin.

Viết b.cáo + trình bày kết quả n.cứu

 Nghiên cứu về NGƯỜI TIÊU DÙNG;

 Nghiên cứu về CHIÊU THỊ;

 Nghiên cứu về SẢN PHẨM;

 Nghiên cứu về PHÂN PHỐI;

 Nghiên cứu về BÁN HÀNG;

 Nghiên cứu về MÔI TRƯỜNG KINH DOANH.

Nghiên cứu về NGƯỜI TIÊU DÙNG

Qui mô thị trường & qui mô phân

khúc;

Những khuynh hướng về thị trường;

Thị phần nhãn hiệu của công ty;

Động cơ & đặc điểm của khách hàng;

Thị phần nhãn hiệu của đối thủ;

 Hiệu quả của việc truyền thông

 Phương pháp thích hợp cho việc truyền thông;

 Thông điệp nào có khả năng thu hút;

 Phương tiện phù hợp;

 Cơ hội cho việc phát triển sản phẩm mới;

 Những nhu cầu khi thiết kế sản phẩm;

 Thực hiện việc so sánh với việc cung cấpcủa đối thủ;

 Đóng gói;

HÃY ĐẶT CÁC CÂU HỎI ĐỂ THU THẬP THÔNG TIN VỀ CÁC ĐẶC ĐIỂM SẢN PHẨM (P1) NGƯỜI TIÊU DÙNG THƯỜNG THÍCH

 Phương pháp phân phối phù hợp;

 Những thành viên của kênh phân

phối;

 Vị trí tốt nhất để đặt kho & cửa hàng bán lẻ;

HÃY ĐẶT CÁC CÂU HỎI ĐỂ THU THẬP THÔNG TIN VỀ CÁCH TIẾP CẬN SẢN PHẨM CỦA KHÁCH

HÀNG

 Hiệu quả của các phương pháp và kỹ thuật bán hàng;

HÃY ĐẶT CÁC CÂU HỎI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC MUA, BÁN

HÀNG

Nghiên cứu về MÔI TRƯỜNG

MR chỉ hỗ trợ cho việc RQĐ, hạn chế tối đa các rủi ro do thiếu các t.tin quan trọng chứ không thể làm thay DN

RQĐ trong k.doanh được.

Biên độ sai sót sẽ được thu hẹp lại Có thể giảm sai sót vì đã có t.tin để RQĐ

1.5 QUAN HỆ GIỮA NHÀ QUẢN TRỊ-NHÀ NGHIÊN CỨU VÀ QUY TRÌNH NGƯỢC

TRONG MR

QUY TRÌNH NGƯỢC TRONG MR

n cứu

Chỉ rõ các phân tích thực hiện để có báo cáo kết quả

Xác định loại dữ

liệu cần thu thập

Tìm kiếm nguồn dữ

liệu thứ

cấp

Thiết kế

phươ

ng án thu thập dữ

liệu

Thu thập dự

liệu, theo dõi, kiểm tra

Phân tích, báo cáo và trình bày kết quả nghiê

n cứu

YÊU CẦU KHI LỰA CHỌN CÔNG TY MR

 Tạo được sự hài lòng với mọi người/ có 1 quan

hệ tốt;

 Hiểu được việc kinh doanh của mình;

 Hiểu đúng mục tiêu/ ý kiến đề nghị;

 Gặp gỡ có đúng giờ;

 Kinh nghiệm và sự hiểu biết/ đào tạo nhân viên

tốt;

 Năng lực thống kê; Đưa ra ý kiến hay;

 Tính bảo mật thông tin cao