Bài giảng Nghiên cứu marketing: Chương 1 - Đại học Thương mại

Chương 1 - Giới thiệu khái quát về nghiên cứu marketing. Cơ sở của nghiên cứu, thiết lập giả thuyết trong nghiên cứu, nghiên cứu Marketing là một bộ phận của Marketing, nghiên cứu Marketing. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung chi tiết.

Nghiên cứu marketing

Bộ môn: Nguyên lý marketing

Đại học thương mại

DHTM_TMU

Tài liệu tham khảo

[1] TS Trần Xuân Kiệm & Th.S Nguyễn văn Thi (2007); Nghiên cứu tiếp thị; NXB lao động xã hội

[2] PGS.TS Nguyễn Viết Lâm (2004);Giáo trình Nghiên cứu marketing; NXB Thống kê

[3] Mark W Speece, Ph.D Đoàn Anh Tuấn, MBA Lục Thị Thu Hường, MBA(1998) NXB Thống kê

[4] Joseph F.Hair,JR ; Robert P Bush; David J Ortinau; (2003); Marketing Research- within a changing information environment; Mc Graw-Hill

[5] Th.s Nguyễn Anh Sơn (2010), Giáo trình nguyên cứu marketing; Đại học Đà Nẵng

DHTM_TMU

i dung học phần

Chương 1 Giới thiệu khái quát về NC MKT

Chương 2:Xác định vấn đề nghiên cứu marketing Chương 3 Thu thập thông tin thứ cấp

Chương 4: Phương pháp quan sát và thử nghiệm Chương 5: Phương pháp phỏng vấn

Chương 6 Chọn mẫu nghiên cứu

Chương7 Bảng câu hỏi

Chương 8 Xử lý và diễn giải dữ liệu

Chương 9 Báo cáo kết quả NC

DHTM_TMU

Chương1 Giới thiệu khái quát về NC MKT

1.1 Bản chất của nghiên cứu MKT

1.2 Các loại hình marketing

1.3 Các bước tiến hành NCM

DHTM_TMU

1.1 Bản chất của nghiên cứu MKT

1.1.1 Lịch sử phát triển NCMKT

1.1.2.Khái niệm và vai trò của NCMKT

DHTM_TMU

1.1.1.Lịch sử phát triển NCMKT

• Các giai đoạn phát triển của NCM

• NCM trong doanh nghiệp:

• NCM và Hệ thống thông tin marketing

DHTM_TMU

NCM & hệ thống thông tin marketing

Hệ thống thông tin MKT (MIS): là hệ thống tương tác giữa con người, thiết bị và qui

trình được thiết kế để thu thập, phân loại, phân tích, lượng giá và truyền tải thông tin đến người ra quyết định MKT nhằm kế

hoạch hóa, thực thi và kiểm soát hoạt động kinh doanh

DHTM_TMU

Cấu trỳc của mụ hỡnh M I S

M.I.S

u

i

nghiờn

u marketing

nh

o marketing

phõn

ch marketing

Môi trờngmarketing

- Các t trờng mtiêu

- Các kênh marketing

- Các đối thủ ctranh

- Các công luận

- Các lực tác độngcủa môi

trờng vĩ mô

Các quản trị marketing

- Các phân tích

- Kế hoạch hóa

- Triển khai tác nghiệp

- Kiểm tra

Các dòng giao tiếp và quyết định marketing

ng thụng tin marketing

Dòng thông tin marketing

M.I.S

u

i

nghiờn

u marketing

nh o marketing

phõn

ch marketing

Mụi ng marketing

c n marketing Phõn ch

p ch

c thi

m tra m t

c ng giao p t định marketing

ng thụng tin marketing

ng thụng tin marketing

DHTM_TMU

.

i m vai a NCM

Nghiên cứu MKT

Quá trình thu thập ghi chép và phân tích có hệ thống các dữ liệu để cung cấp thông tin hữu ích cho việc

ra quyết định marketing

DHTM_TMU

Khái niệm và vai nghiên

cứu marketing

Vai trò

DN tìm kiếm các cơ hội MKT và

cơ hội KD

DN tránh được những rủi ro trong KD

Hoạch định các chiến lược

và kế hoạch nghiên cứu

Tìm kiếm các

giải pháp quản

trị MKT

DHTM_TMU

1.2.1 Các loại hình nghiên cứu marketing

• Nghiên cứu thăm dò

• Nghiên cứu mô tả

• Nghiên cứu nhân quả

DHTM_TMU

Đặc trưng của nghiên u thăm

• Nghiên cứu tiến hành một cách linh hoạt

• Tìm kiếm nguồn thông tin thứ cấp

• Thu thập thông tin từ nhân vật am hiểu vấn

đề (experience survey)

• Khảo sát trường hợp điển hình

DHTM_TMU

Đặc trưng của nghiên u mô

• Liên quan tới mô tả tương quan giữa các biến

• Nghiên cứu mô tả phải xây dựng trước các câu hỏi ( có thể nhờ nghiên cứu thăm dò trước)

• Nghiên cứu mô tả cần có kế hoạch chặt

chẽ

DHTM_TMU

1.2.2 Các loại hình tổ chức

nghiên cứu marketing

• Công ty tự tổ chức nghiên

• Công ty phải đi thuê các công ty nghiên cứu chuyên nghiệp cung cấp dịch vụ này

• Kết hợp trong tổ chức nghiên cứu

DHTM_TMU

1.3 Các bước tiến hành NCM

Xác định vấn đề và mục tiêu NCMKT

Thiết kế n nghiên cứu

c c n n nghiên u

DHTM_TMU

Thiết kế dự án nghiên cứu

• Thiết kế thu thập và xử lý thông tin

Xác định phí tổn và lợi ích nghiên cứu

Soạn thảo và chuẩn đề xuất dự án N.C

Phê chuẩn dự án nghiên cứu

DHTM_TMU

t thu p T.T

n

u Phương

p

p

n nghiên

u Công

nghiên

u

n

n

u Phương

p giao

p

c nghiên

u i

n nghiên

u

Xư ly thông tin

ng kê, kinh tê

ng, ky

DHTM_TMU

Xác định phí tổn và lợi ích nghiên cứu

• Chi phí thiết kế và phê chuẩn dữ án:

• Chi phí thu thập dữ liệu

• Chi phí xử lý phân tích dữ liệu:

• Chi phí tổng hợp và viết bao cáo

• Chi phí hội họp trình bày và nghiệm thu kết quả

• Chi phí văn phòng phẩm cho quá trình

• Chi phí quản lý dự án

DHTM_TMU

Báo cáo kết quả &

ứng dụng kết quả nghiên cứu

• Kĩ thuật báo cáo: văn bản và miệng

• Ứng dụng các kết quả nghiên cứu:

– quyết định chiến lược marketing

– quyết định vận hành và điều chỉnh các quyết định marketing

DHTM_TMU