Bài 1 nghiên cứu marketing 1 1 quá trình thiết kế, nhận dậ ng, lự a chọn thu thập phân tích có hế thọng các dựliế u báo cáo thông tin

Muc tiếu nghiến cựu Kiế5m sọật đựợc cậc thọng tin liến quận Cọ đựợc thọng tin vế 1 chu# đích nghiến cựu nậọ đọ cọ thế5 cập nhật đựợc  Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứ

Bài 1 Nghiên cứu marketing

1.3 Hế thọng thọng tin mậrkếting (MIS)

1.4 Hế thọng họ/ trợ rậ quyết đinh mậrkếting (MDSS)

1.5 Đặc điểm

- Lậ lọậi hính nghiên cứu ứng dụng

- Lậ nghiến cựu mậng tính đậ4c trựng, cậ thế5 họậ, phật hiến rậ tính quy luật

+ Tiết kiếm chi phí

+ Đậọ tậọ, bọi dựợng đọi ngu nghiến cựu

1.8 Ứng dụng

a Nghiên cứu thị trường

Đậnh giậ tiếm nậ4ng cu#ậ thi trựợng, xu hựợng phật triế5n cu#ậ nhu cậu

Nghiến cựu đọi thu#, khậch hậng

b Nghiên cứu về sản phẩm

Đậnh giậ sự thậnh cọng cu#ậ sậ#n phậ5m quậ mực đọ chập nhận cu#ậ ngựợi tiếudung

Ưu, nhựợc điế5m cu#ậ sậ#n phậ5m trọng cậnh trậnh

Xu hựợng cậi tiến, đọ5i mợi

c Nghiên cứu về phân phối

Phựợng thực, chiến lựợc phận phọi sậ#n phậ5m

Đậnh giậ kếnh phận phọi hiến cọ

Hế thọng lực lựợng cậc nhậ phận phọi trến thi trựợng

d Nghiên cứu về xúc tiến hỗn hợp

Đậnh giậ hiếu quậ#, nọi dung, hính thực chựợng tính xuc tiến

Xếm xết kếnh truyến thọng vậ phựợng tiến truyến thọng

e Nghiên cứu về giá

Đậnh giậ nhận tọ ậ#nh hựợ#ng đến viếc xậy dựng chiến lựợn giậ

Cậc cậch ựng cự# giậ cọ hiếu quậ# nhật

f Nghiên cứu dự báo

Dự bậọ thi trựợng ngậ6n, trung, dậi hận

Đậnh giậ cậc phựợng phập dự đọận vậ hế thọng thọng tin mậrkếting

Bài 2 Phác thảo quá trình marketing

2.1 Các giai đoạn quyết định marketing

Phu hợp đậ4c điế5m cu#ậ mọi trựợng vậ khậ# nậ4ng cu#ậ dọậnh nghiếp

- Cậc lọậi hính nghiến cựu

Phận tích dự liếu thự cập

Nghiến cựu nhận quậ#

e Quyết định giải pháp thực hiện

Phận tích, tím rậ giậ#i phập tọi ựu nhật

- Các loại hình nghiên cứu

Phựợng phập thự# nghiếm

f Thực hiện

Kiểm tra lại quá trình khi có trục trặc quay lại quy trình từ b Xác định, làm rõ vấn đề

2.2 Các loại hình nghiên cứu marketing

a Nghiên cứu thăm dò

- Chính giậi đọận 2, phu giậi đọận 3

- Lậ họật đọng thu thập thọng tin nhậm sáng tỏ vấn đề

- Đựợc tiến hậnh thường xuyên, liên tục

- Không đựợc tọ5 chực chính thực

- Phọ#ng vận dựợi 30 người hoặc cá nhân

- Muc tiếu: nhậm phát hiện ra vấn đề, lậm rõ vấn đề và các giả thiết, đinh nghíậ chính xậc cậc thuật ngữ, thiết lập trật tự nghiên cứu

- Gọm 2 họật đọng nghiến cựu khậm phậ vậ nghiến cựu sợ bọ

b Nghiên cứu mô tả

Nghiế/n cựu thếọ chiếu dọc

Nghiến cựu cậ6t chếọ

c Nghiên cứu nhân quả (bài 10)

- Lậ tím hiế5u bản chất của vấn đề, tập trung vậọ cậc tác nhân lậm nảy sinh

và vận động vấn đề

- Thực hiện qua kỹ thuật thực nghiệm

- Thế5 hiến quậ phựợng trính hồi quy

Y phụ thuộc, x thay đổi, a chi phí cổ định, b hằng số tăng giảm

Y = a+bx

- Muc tiếu:

+ Hiế5u sậu hợn mọi quận hế giựậ cậc hiến tựợng nghiến cựu

+ Xậc đinh đựng đậ6n giậ#i phập khậ# thi chọ nhựng quyết đinh quậ#n lí

Bài 3 Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu

- Phân tích tình huống

+ Quan sát, theo dõi, tìm hiểu 1 cậch liến tuc tính hính kinh dọậnh chung cu#ậ cọng ty vậ biến đọ5i thi trựợng nhằm phát hiện ra tình huống có vấn

đề, đưa ra giả thiết

+ Khọng thế5 tậch rợi nghiên cứu thăm dò

+ Dọ nhậ quậ#n tri vậ nhậ nghiến cựu thực hiến

+ Muc đích: cung cập thọng tin khật quật nhật vế lính vực

Phương pháp

- Điều tra sơ bộ

+ Muc tiếu: xậc đinh rọ rậng, chính xậc hợn vận đế trọng tậm

+ Giới hạn phạm vi nghiên cứu

+ Loại trừ dần các yếu tố không phải là vấn đề

+ Được sử dụng phổ biến

+ Ưu: tránh chọn nhầm, bỏ sót vấn đề

+ Yếu cậu: phậ#i phu hợp vợi ngận sậch, thợi giận, nậ4ng lực

=> sậng lọc chậ4t chế, cọ đọ tin cậy cậọ

- Xác định mục tiêu nghiên cứu và hình thành các giả thiết nghiên cứu

Lậ cậi đích cận hựợng tợi, lậ chu# y cu thế5 nhậ6m đến

+ Nọi đến chu# đích cu#ậ họật đọng

nghiến cựu

+ Nghiến cựu cậi gí?

+ Đế cập đến cậi cận đật đựợc cu#ậ viếc nghiến cựu

+ Nghiến cựu nhậm lậm gí?

Muc tiếu nghiến cựu

Kiế5m sọật đựợc cậc thọng tin liến quận

Cọ đựợc thọng tin vế 1 chu# đích nghiến cựu nậọ đọ cọ thế5 cập nhật đựợc

 Phương pháp tiếp cận để xác định mục tiêu nghiên cứu marketing

- Xậy dựng muc tiếu thếọ khả năng có được thông tin

+ Cọ đậy đu# thọng tin: khọng cận xậc lập muc tiếu nghiến cựu

+ Chựậ cọ đậy đu# thọng tin: xậc lập muc tiếu nghiến cựu

- Xậy dựng muc tiếu thếọ loại hình nghiên cứu

+ Nghiến cựu thậ4m dọ: phật hiến vận đế

+ Nghiến cựu mọ tậ#: sậng tọ# vận đế

+ Nghiến cựu nhận quậ#: phật hiến nguyến nhận vận đế

- Xây dựng cây mục tiêu

+ Đựợc sự# dung phọ5 biến

+ Cọ hế thọng vậ lọgic học

+ Xếm xết, xậc lập muc tiếu nghiến cựu mọt cậch hế thọng khọậ học

 Hình thành giả thiết nghiên cứu

- Lậ kết luận cọ tính giậ# đinh

- Đựợc nhậ quậ#n tri, nhậ nghến cựu xếm xết vậ kiế5m chựng trọng quậ trính nghiến cựu

- Quy mọ lợn

- Vận đế nghiến cựu phực tập

- Yếu cậu

+ Cu thế5, khọng trựu tựợng khọ hiế5u

+ Khọng đựợc mậ/u thuậ/n, thọng nhật tự duy

+ Xọậy quậnh, gậ6n liến vợi vận đế

+ Xậy dựng trến hiến tựợng khậch quận, nhín thậy đựợc

+ Tọn trọng nhựng quy luật, nguyến lí khọậ học

+ Cọ khậ# nậ4ng kiế5m chựng, chựng minh đựợc

Bài 4 Lập và phê chuẩn dự án nghiên cứu chính thức

4.1 Các bược thực hiện

Nhậ nghiến cựu

1 Xậc đinh cậc thọng tin cận thu thập

2 Xậc đinh chi phí vậ lợi ích nghiến cuwus

3 Sọận thậ#ọ dự ận nghiến cựu

Nhậ quậ#n tri

4 Ược lựợng chi phí, lợi nhuận vậ nhựng ựu tiến

5 Quyết đinh cọ nến phế chuậ5n nhựng đế xuật nghiến cựu khọng

6.1 Quậ trính nghiến cựu bi dựng lậi

6.2 Triế5n khậi cọng viếc tiếp thếọ

4.2 Xác định thông tin cần thu thập

Xác định nguồn và dạng dữ liệu

- Phận lọậi

+ Cậ4n cự vậọ đậ4c điế5m

+ Cậ4n cự vậọ chực nậ4ng

Thiết kế bảng câu hỏi và mẫu điều tra nghiên cứu

+ Lậ dậnh sậch cậu họ#i mậ ngựợi đựợc họ#i cận trậ# lợi

 Phựợng phập nghiến cựu tậi liếu

4.3 Chi phí và lợi ích của việc nghiên cứu

- Chi phí

 Chi phí quậ#n lí, chi phí khậc

 Chi phí vậ4n phọng phậ5m

 Chi phí họi thậ#ọ, trính bậy, nghiếm thu kết quậ#

 Chi phí tọ5ng hợp, viết bậọ cậọ kết quậ#

+ Phựợng phập lợi nhuận đậu tự

 Lựợng họậ đựợc giậ tri cu#ậ cậc kết quậ# nghiến cựu đọi vợi cọng ty+ Phựợng phập phận tích chính thực

3 điếu kiến cợ bậ#n

 Tính huọng cọ thế5 cọ cu#ậ họật đọng mậrkếtng

 Kết quậ# (lọ/, lậi) liến quận tợi tựng tính huọng

 Xậc suật xậ#y rậ cu#ậ mọ/i tính huọng

4.4 Soạn thảo dự án nghiên cứu

- Khậi quật chung

+ Thực hiến họậ y tựợ#ng nghiến cựu bậng vậ4n bậ#n

+ Sọận thậ#ọ nghiến cựu lậ sự mọ tậ#, trính bậy mọt cậch chi tiết, cu thế5, cọ hế thọng cậc cọng viếc, họật đọng vậ chi phí thếọ mọt kế họậch nhật đinh nhậmđật đựợc muc tiếu đậ4t rậ cu#ậ dự ận

- Kết cậu cu#ậ bậ#n dự ận

 Giợi thiếu vế cuọc nghiến cựu

 Quận điế5m, muc tiếu nghiến cựu

 Phựợng phập, kế họậch, điếu kiến thực hiến nghiến cựu

 Phu luc

Bài 5 Thu thập thông tin sơ cấp và thông tin thứ cấp5.1 Thông tin thứ cấp

Lậ nhựng thọng tin đựợc thu thập đế5 phuc vu chọ cuọc nghiến cựu đậng đựợc tiến hậnh, nhựng thọng tin nậy đậ cọ sậPn ợ# đậu đọ

5.1.1 Vai trò

- Trọng quậ trính nghiến cựu thi trựợng cu#ậ dọậnh nghiếp

+ Thậ4m dọ thi trựợng: quận trọng, phọ5 biến

+ Mọ tậ# thi trựợng: nhiếu y nghíậ, tậc dung

+ Nghiến cựu nhận quậ#: đế5 sọ sậnh, thậm khậ#ọ

- Trọng viếc rậ quyết đinh mậrkếting

+ Phận đọận thi trựợng

+ Dự bậọ nhu cậu vế hậng họậ, dich vu

+ Lập kế họậ4c chính thực chọ cuọc nghiến cựu

+ Điếu trậ chọn mậ/u

5.1.2 Ưu điểm

Dế/ tím kiếm, thu thập

Chi phí thu thập thấp hơn thông tin sơ cấp

Bọ5 sung thếm giậ tri chọ thọng tin sợ cập

Tậi liếu đinh tính

Dự liếu đinh tính (thậng đọ dậnh nghíậ, thậng đọ thự bậc): lọậi dự liếu nậy phậ#n ậnh tính chật, sự hợn kếm, tậ khọng tính đựợc tri trung bính cu#ậ dự liếu dậng đinh tính Mọt sọ ví du

vế dự liếu đinh tính: giợi tính: nậm hậy nự; kết quậ# học tập cu#ậ sinh viến:giọ#i,khậ, trung bính, yếu…

Tậi liếu đinh lựợng

Dự liếu đinh lựợng (thậng đọ khọậ#ng cậch, thậng đọ tí# lế): lọậi dự liếu nậy phậ#n ậnh mực đọ, sự hợn kếm vậ tậ tính đựợc giậ tri trung bính Nọ thế5 hiến bậng cọn sọ thu thập đựợc ngậy trọng quậ trính điếu trậ khậ#ọ sật, cậc cọn sọ nậy cọ thế5 ợ# dậng biến thiến liến tuc hậy rợi rậc Lựu y: cậc phếp tọận thọng kế dung chọ dự liếu đinh tính cọ nhựng đậ4c điế5m khậc vợi phếp tọận dung chọ dự liếu đinh lựợng.

Cậc sọ liếu vế tính hính tiếu thu, cậc họậ đợn thậnh tọận

Cậc bậọ cậọ vế cuọc nghiến cựu trựợc đậy

Khậi thậc quận điế5m cậ nhận

Digitậl phuc vu chọ viếc bận hậng, dọậnh sọ

Phọng mậrkếting bậọ nhiếu bọ phận?

- Thông tin bên ngoài doanh nghiệp

Cậc ận phậ5m cu#ậ cợ quận chực nậ4ng cu#ậ nhậ nựợc

Cậc tập chí xuật bậ#n đinh kí vậ cậc lọậi sậch bậọ

Nguọn thọng tin thựợng mậi

Cậc nguọn thọng tin khậc

5.1.6 Quy trình thu thập thông tin thứ cấp

- Xậc đinh nhựng thọng tin cận thiết chọ cuọc nghiến cựu

- Tím kiếm cậc nguọn tậi liếu cọ cậc thọng tin cận thiết đọ

- Tiến hậnh thu thập cậc thọng tin

- Đậnh giậ cậc thọng tin đậ thu nhập đựợc

5.2 Thông tin sơ cấp

Lậ nhựng thọng tin mợi đựợc thu thập lận đậu tiến đế5 phuc vu chọ cuọc nghiến cựu đậng đựợc tiến hậnh

Sự lậc hậu cu#ậ niến giậm điến thọậi

Sọ điến thọậi khọng đựợc liết kế đậy đu#

Khọng phu hợp vợi nghiến cựu vế thi giậc

Khọng thế5 kếọ dậi thợi giận phọ#ng vận

Khọ khậ4n trọng viếc lậm hợp lí cậc thọng tin thu thập đựợc

Bậu khọng khí thọậ#i mậi

Hiế5u ngọn ngự cu#ậ khậch hậng khi giậọ tiếp

Nhu cậu, đọng cợ, nhận thực vậ thậi đọ cu#ậ ngựợi tiếu dung chính xậc, đậy đu# hợn

Bọ5 sung thếm thọng tin chọ khậc cuọc nghiến cựu khậc hậy nhựng dự liếu

tự nghiến cựu đinh lựợng

Thậ#ọ luận nhiếu chu# đế

Quận sật đựợc quậ trính lậm viếc cu#ậ nhọm

+++ Nhựợc điế5m:

Ngựợi điếu khiế5n phậ#i cọ ky nậ4ng vậ kinh nghiếm tọ5 chực tiến trính thậ#ọ luận

Kết quậ# ít mậng tính điậ diến tọ5ng quật

Chi phí chọ mọt ngựợi thậm giậ khậ cậọ

++ Phỏng vấn ngụy trang và không ngụy trang

++ Phỏng vấn theo mẫu và phỏng vấn tự do

+ Quan sát

+ Thực nghiệm

Bài 6 Nghiên cứu quan sát và thử nghiệm

6.1 Nghiên cứu quan sát

Lậ mọt phựợng phập nghiến cựu đinh tính

Đựợc thực hiến bậng cậch quận sật cọ muc đích, cọ kế họậch

Nhậm thu thập dự liếu đậ4c trựng chọ quậ trính diế/n biến cu#ậ sự vật, hiến tựợng nậọ đọ

Trọng mậrkếting, nghiến cựu quận sật thựợng đựợc sự# dung đế5 quận sật hậnh vi, thọi quến, … cu#ậ khậch hậng trọng họận cậ#nh tiếu dung thực tế

 Quận sật nguy trậng: ngựợi bi quận sật khọng biết mính đựợc quận sật nhự cọng ận thếọ dọi nghi phậm, khi cọ bậng chựng thuyết phuc, bật ngợ tum cọ5 bậ6t luọn

- Quận sật bậng mậy vậ bậng ngựợi

Ví du:

 Quận sật bậng mậy: mậy dọ, siếu ậm, khậm bếnh, chup hính,…

 Quận sật bậng ngựợi: Sự kiến biế5u diế/n cậtwậlk thợi trậng

 Quận sật khọng cọ tọ5 chực: ngựợi quận sật khọng cận bọ buọc Ví du bận… đậng quận sật cậc bận ngọi ợ# dựợi, quận sật crush cọ ngựợi yếu mợi nế

Điều kiện

- Hậnh đọng, sự kiến xậ#y rậ trọng thợi giận ngậ6n

- Nghiến cựu mọt sọ giậi đọận nhật đinh cu#ậ nhựng họật đọng trọng thợi giận dậi

- Cậc hậnh vi phậ#i đựợc cọng khậi

- Cậc họật đọng lậ4p lậi họậ4c mậng tính chật hế thọng

Quy trình

- Đựậ rậ quyết đinh chung vế đọi tựợng vậ vi trí quận sật

- Lựậ chọn phựợng phập quận sật cu thế5 chọ cuọc nghiến cựu đậng đựợc tiến hậnh

- Lựậ chọn dậnh muc nhựng đậ4c điế5m cu thế5 cận đựợc quận sật

- Đậọ tậọ ngựợi quận sật đế5 họ cọ nghiếp vu vậ thậi đọ quận sật nghiếm tuc, cậ5n thận

Thể hóa một chương trình quan sát

Xậc đinh chi tiết chọ cậu họ#i ai? Cái gì? Khi nào? ở đâu? Bằng cách nào?

Đế5 quận sật mọt vật hậy mọt ngựợi

- chí# đọ lựợng sậu khi đựậ vậọ yếu tọ gậy rậ tậc đọng

- đọ lựợng cậ# trựợc vậ sậu khi đựậ vậọ yếu tọ gậy rậ tậc đọng

Ưu điế5m: đợn giậ#n, lọậi trự sự sậi lếch cọ hế thọng giựậ cậc nhọm

Nhựợc điế5m: cọ thế5 cọ nhựng sậi biết ngậ/u nhiến giựậ cậc nhọm

Mô hình solomon

1 Kết hợp 4 nhọm cu#ậ 2 mọ hính

2 Lậ mọ hính phực tập, dung trọng thự# nghiếm tậm lí thực nghiếm

3 Lọậi trự cậc tậc đọng cu#ậ học tập trọng thự# nghiếm

4 Lọậi trự tậc đọng dọ chính quậ trính thự# nghiếm gậy rậ

Thử nghiệm phức tạp

Giậ tậ4ng sọ nhọm thự# nghiếm

Thự# nghiếm quậ thự tín

Thự# nghiếm đọi vợi nhiếu nhận tọ

Các thí nghiệm trong phòng thí nghiệm

Đọi tựợng thự# nghiếm cọ hậnh vi khậc lậ sọ vợi bính thựợng

Bài 7: Đo lường và đánh giá trong marketing

+ Hậnh vi khậch hậng

Các loại thang đo cơ bản

- Thang biểu danh

+ Giợi tính, tọn giậọ, nhận hiếu

+ Cọn sọ trọng thậng đựợc ận đinh chọ nhựng đọi tựợng nhậm muc đihcs đinh nghíậ chung, chí# tến cu#ậ chung

+ Khọng thậy sự khậc biết vế chật lựợng giựậ cậc đọi tựợng

+ Nhựng dự liếu thu thập đựợc đọ lựợng tự sọ “0”, tực lậ tọn tậi mọt sọ “0” tuyết đọi

Các dạng thang điểm cơ bản (đậnh giậ mặt định tính)

- Thang đo lường có nhiều hạng mục lựa chọn

Rật thọ#ậ mận => thọ#ậ mận => khọng quận tậm => khọ chiu => rật khọ chiu

- Thang điểm sắp xếp hạng mục theo thứ tự

Sậ6p xếp thự tự tiếu chuậ5n tự quận tậm nhật tợi ít quận tậm nhật

Ví du:

- Thang điểm so sánh theo từng cặp

Thang đo đánh giá đặc thù

Dung đế5 thậ4m dọ thậi đọ, đọ lựợng y đinh cọ sậPn cu#ậ khậch hậng vế mọt sự vật, mọt hiến tựợng nến phực tập hợn thậng điế5m cợ bậ#n

Các dạng thang đo đặc thù (đậnh giậ thái độ)

- Thang đo có ý nghĩa đối nghịch nhau

Chu y

Thậng đọ thự bậc/thự tự

Nhựợc điế5m: khọng biết nhiếu hợn hậy ít hợn cọn sọ cu thế5 lậ bậọ nhiếuThựợng thu thập phựợng phập thự 2

Bài 8 Thiết kế bảng câu hỏi

- Bảng câu hỏi là mọt tập hợp cậc cậu họ#i mậ quậ đọ ngựợi đựợc

họ#i sế trậ# lợi cọn nhậ nghiến cựu sế nhận đựợc thọng tin cận thiết

8.2 Quy trình thiết kế bảng câu hỏi

- Xác định thông tin yêu cầu và cách sử dụng thông tin

+ Muc tiếu cu#ậ cuọc nghiến cựu

+ Dậnh muc lọậi thọng tin nậọ cận tím?

+ Sự# dung ky thuật phận tích nậọ?

- Soạn thảo và đánh giá các câu hỏi

+ Cậc cậu họ#i cận thiết đế5 cọ thọng tin

 Phật triế5n

 Liết kế

 Sậ6p xếp thếọ thự tự ựu tiến

+ Đậnh giậ cậu họ#i

 Ngựợi đựợc họ#i cọ thế5 hiế5u đựợc cậu họ#i

 Ngựợi đựợc họ#i cọ thế5 trậ# lợi cậu họ#i

 Ngựợi đựợc họ#i muọn trậ# lợi cậu họ#i

+ Sọận thậ#ọ cậu họ#i

 Nến dung dậng cậu họ#i nậọ ?

 Nến đậ4t cậu họ#i nhự thế nậọ?

- Thiết kế cấu trúc bảng câu hỏi

+ Cậc phận, muc vậ sự sậ6p xếp, kết nọi giựậ chung

 Sậ6p xếp cậu truc bậ#ng cậu họ#i: ky thuật hính phế/u

 Sậ6p xếp thự tự cậu họ#i: ky thuật sậng lọc

- Thiết kế hình thức bảng câu hỏi

+ Trính bậy rọ rậng, ngậ6n gọn, dế/ thếọ dọi, mậng tính thậ5m my

+ Chật lựợng in ận, hính thực trính bậy

+ Nguyến tậ6c ngậ6n gọn, đọi họ#i sự linh họật

+ Tập trung thiết kế, lựậ chọn tiếu đế vậ viết lợi mợ# đậu

- Thử nghiệm và hoàn thiện bảng câu hỏi

+ Đậnh giậ tính khậ# thi cu#ậ bậ#ng cậu họ#i

+ Quậ trính chọn mậ/u thự# thếọ đung quậ trính chọn mậ/u chính thực

+ Hính thực vậ phựợng phập thự# nghiếm nến giọng nghiến cựu chính thực+ Viếc phận tích, tọ5ng hợp vậ xự# lí dự# liếu tự thự# nghiếm giup họận chingr bậ#ng cậu họ#i

8.3 Các dạng câu hỏi

- Câu hỏi mở

Phận đế5 họ#i, phận gợi trậ# lợi: thiết lập sậPn

Phận trậ# lợi: trậ# lợi thếọ y riếng

Ví du: Bận nhận thậy sậ#n phậ5m A nhự thế nậọ?

+ Cậu họ#i trậ# lợi tự dọ

Khái niệm: Ngựợi trậ# lợi tự dọ trính bậy y kiến

Ưu điểm:

 Tậọ mọi quận hế họ/ trợ, hợp tậc cu#ậ ngựợi đựợc họ#i

 Ngựợi trậ# lợi bọc lọ rọ rậng quận điế5m cu#ậ mính

 Thu đựợc cậu trậ# lợi khọng nậm trọng dự tính

 Gợi y thếm chọ cậu họ#i bận đậu

 Gợi y thếm cậu trậ# lợi chọ ngựợi trậ# lợi

Nhược điểm:

 Gậy khọ khậ4n vế ngự nghíậ

 Dế/ thiến vế y muọn cu#ậ ngựợi phọ#ng vận

 Rật khọ mậ họậ vậ phận tích

 IVt phu hợp vợi lọậi phọ#ng vận gự#i đi vậ đế5 ngựợi trậ# lợi tự ghi

+ Cậu họ#i ky thuật hiến hính

Ưu điểm:

 Cung cập thọng tin cọ ích ợ# tựng giậi đọận

 Cậu họ#i sự# dung ky thuật liến kết tự đựợc dung đế5 đậ4t tến thựợng mậi

 Thu thập đựợc nhựng thọng tin ợ# cậc dậng khậc khọng thu thập đựợc

Nhược điểm:

 Khọ khậ4n đế5 diế/n dich kết quậ#

 Cận đậọ tậọ ky chuyến viến trựợc khi phọ#ng vận

- Câu hỏi đóng

Phận đế5 họ#i, phận trậ# lợi đếu đựợc thiết lập sậUn

Ví du: Anh/ Chi thích gí ợ# sậ#n phậ5m A

Ưu điểm:

Nhược điểm: