Đề cương đạo đức trong marketing hutech

Đề cương đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing hutech, đề cương đạo đức trong marketing, đề cương đạo đức và TNXH trong marketing, đề cương hutech môn đạo đức và trách nhiệm xã hội trong marketing

Câu1: trách nhiệm xã hội trong marketing là gì

Trách nhiệm xã hội trong marketing là những nghĩa vụ liên quan đến các chính sách hoạt động marketing mà một doanh nghiệp phải thực hiện đối với xã hội Có trách nhiệm với xã hội là tăng lên mức tối đa các tác động tích cực và giảm đến mức tối thiểu các hậu quả tiêu cực đối với xã hội Bao gồm 4 nghĩa vụ

Nghĩa vụ kinh tế: là phải sản xuất hàng hóa và dịch vụ mà xã hội cần và muốn, tìm kiếm nguồn cung ứng lao động, phát hiện những nguồn tài nguyên mới, thúc đẩy tiến bộ công nghệ,

- Đối với người lao động: tạo công ăn việc làm, cơ hội làm việc như nhau, cơ hội phát triển nghề và chuyên môn, môi trường lao động an toàn, đảm bảo quyền riêng tư của cá nhân nơi làm việc

- Đối với người tiêu dùng: cung cấp hàng hóa và dịch vụ, các vấn đề về chất lượng, an toàn sản phẩm, định giá, thông tin về sản phẩm, phân phối và cạnh tranh

- Đối với chủ sở hữu: bảo tồn và phát triễn các giá trị và tài sản được ủy thác, những giá trị và tài sản này có thể là của xã hội hoặc các nhân được họ tự nguyện giao phó cho tổ chức

- Đối với các bên liên quan: mang lại lợi ích tối đa và công bằng cho họ thực hiện bằng việc cung cấp trực tiếp những lợi ích này cho họ qua hàng hóa, việc làm, giá cả, chất lượng,…

Nghĩa vụ pháp lý: là doanh nghiệp phải thực hiện đầy đủ những quy định về pháp lý chính thức đối với các bên hữu quan Bao gồm 5 khía cạnh: điều tiết cạnh tranh, bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, an toàn và bình đẳng, khuyến khích phát hiện và ngăn chặn hành vi sai trái

Nghĩa vụ đạo đức: là những hành vi và hoạt động marketing mà xã hội mong đợi ở doanh nghiệp nhưng không được quy định trong hệ thống luật pháp, không được thể chế hóa thành luật

Nghĩa vụ nhân văn: là những hành vi và hoạt động marketing thể hiện những mong muốn đóng góp và cống hiến cho cộng đồng xã hội Những đóng góp có thể trên bốn phương diện: nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ, nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên, phát triễn nhân cách đạo đức của người lao động

Ví dụ doanh nghiệp: honda Việt Nam

NVKT:

Đối với người lao động: công ty Honda thực hiện các chính sách với người lao động như: chế độ hợp đồng lao động, các chế độ bảo hiểm, tiêu chuẩn hóa chế độ lương thưởng, ký kết cá điều khoản có lợi cho nlđ: trợ cấp nhà, xây dựng kí túc xá, mua bảo hiểm rủi ro cho nlđ,

Đối với người tiêu dùng: Honda luôn làm tốt dịch vụ sau bán hàng như bảo hành, bảo dưỡng chăm soc khách hàng hay những ưu đãi, KH sẽ được bảo hành với thời gian nhất định và bảo dưỡng miễn phí,giải quyết các vấn đề liên quan đến an toàn

và sẵn sàng bồi thường cho sự cố như cháy nổ

Đối với chủ sở hữu: Honda luôn đăng tải bài báo cáo tài chính của công ty một cách chi tiết và đầy đủ công khai trên website của công ty theo từng tháng, quý, năm Đồng thời

có cả giải trình kết quả sản xuất kinh doanh của công ty qua các giai đoạn

Đối với các bên liên quan khác: honda sẽ chia lợi nhuận tương ứng với phần góp vốn của từng cá nhân sau khi công ty đã nộp đủ thuế và hoàn thành các nghĩa vụ tài chính khác theo quy định, các thành viên sẽ được ưu tiên góp thêm vốn vào công ty khi công ty tăng vốn điều lệ

NVPL: Honda coi trọng việc bảo vệ môi trường với khẩu hiệu “cùng honda gìn giữ màu xanh Việt Nam"” năm 2008 triển khai thành công dự án trồng rừng tại hai tỉnh Hòa Bình và Bắc Kạn giảm thiểu được lượng khí giảm co2

NVĐĐ: Honda đã niêm yết giá rõ ràng, minh bạch và cung cấp đầy đủ thông tin giá cả cho KH trong mùa dịch covid khi tình hình kinh tế đang gặp khó khăn, giá thành tương đối phù hợp với đại đa số người dân và không lợi dụng cơ hội để tăng giá

NVNV: những chương trình dành cho cộng đồng của honda: Đào tạo cho học sinh tiểu học và trung học phổ thông: chương trình giáo dục an toàn giao thông cho nụ cười trẻ thơ , tài trợ xe máy cho lực lượng cảnh sát giao thông,

Câu 2: các quan điểm về đạo đức

Quan điểm cá nhân: 65-75 phần trăm các nhà quản trị họ cho rằng đều nhiễm

nhưng thực tế họ phải đối mặt với các vấn đề đạo đức mỗi ngày

ví dụ về vấn đề xa thải nhân viên: không sa thải thì tình hình phát triển của công ty sẽ đứng 1 chỗ k có sự trỗi dậy, còn sa thải thì nlđ sẽ mất việc làm

Quan điểm tổ chức:

- Giá trị đạo đức của cá nhân cao hơn giá trị của tổ chức: doanh nghiệp cần tôn trọng chính trực và trách nhiệm nhằm giải quyết các vấn đề liên quan đến đạo đức trong kinh doanh Vd Công ty bán đồ chơi trẻ em, mặc dù sản phẩm có xuất sứ từ Trung Quốc nhưng doanh nghiệp bắt nhân viên nói sai thông tin là sản phẩm nguồn gốc từ Đài Loan để có thể bán chạy đồ chơi hơn ở thị trường Việt Nếu mà thực hiện thì nhân viên đã đánh mất đi đạo đức của cá nhân còn nếu không thực hiện theo thì họ sẽ bị đuổi việc Lúc này doanh nghiệp nên cần tôn trọng giá những giá trị đạo đức của nhân viên, đưa

ra những yêu cầu, những sự hợp lý

- Giá trị tổ chức vượt lên trên giá trị cá nhân: cụ thể là khi nhân viên có những hành vi sai phạm hoặc không tuân theo kỳ vọng của tổ chức hoặc khi giá trị của tổ chức khắt khe hơn so với giá trị cá nhân

vd Khi doanh nghiệp không niêm yết giá cẩn thận thì người nhân viên có thể bán sai giá, đẩy giá cao lên và phần đó sẽ bỏ túi riêng Lúc này doanh nghiệp cần áp dụng những tiêu chuẩn đạo đức vào tuyển dụng, đào tạo, nếu trong quá trình bị làm việc đạo đức bị biến chất thì nên cân nhắc sa thải họ

đi

- một tình huống gây ra mối lo lắng về đạo đức xảy ra khi nhân viên áp dụng thái quá tiêu chuẩn đạo đức đãn đến những hành động hoặc thiếu sót gây bất lợi cho tổ chức Vd Khi khi giám đốc bảo nhân viên cắt giảm bớt chi tiêu ngân sách thì người nhân viên thiếu kinh nghiệm sẽ tiết kiệm quá mức cần thiết ngân sách cho các quà tặng lễ tết hoặc là không có các cuộc gọi, tin nhắn nào chúc tết làm doanh nghiệp mất đi khách hàng

Quan điểm ngành: mỗi ngành có những quy định khác nhau, nhưng cần phải có những chiến lược rõ ràng nên nhiệm vụ là cần học hỏi cái mới và đưa xuống tổ chức của mình cho phù hợp Vd: các công ty sản xuất đồ uống có cồn nên có trách nhiệm hơn đối với các quảng cáo của mình như không khuyến khích uống bia rược

để thể hiện bản lĩnh hay nồng độ cồn vượt trên 15 độ nhưng lúc quảng cáo chỉ ghi

13 độ để né trách luật pháp

Quan điểm xã hội: đối với KH: không coi thường KH, đối xử công bằng và không lừa đảo khách hàng, các giao dịch phải minh bạch rõ ràng Đối với môi trường: bảo

vệ tài nguyên thiên nhiên, không khai thác bừa bãi để bảo vệ môi trường Vd: những nền kinh tế mới nổi ở Đông Âu và Trung Âu đang phải vật lộn giải quyết các vấn đề giao dịch giữa người bán và người mua, các rủi ro sản phẩm thì mới có thể duy trì hệ thống kinh tế chính trị mang tính minh bạch và công bằng

Quan điểm các bên hữu quan: gồm 3 bên:

- các bên trong nội bộ của doanh nghiệp: người lao động, ban quản lý, hội đồng quản trị, khách hàng

- các bên liên quan có quan hệ trực tiếp: cổ đông, khách hàng, nhà cung ứng, nhà tài trợ,

- các tổ chức, cá nhân bên ngoài doanh nghiệp; chính phủ, các hiệp hội, cộng đồng,

cơ quan công quyền truyền thông

Các nhà làm marketing cần lưu ý: ưu tiên hóa lợi ích cho bên cốt lõi

Vd: một quyết định có thể thỏa mãn được lợi ích của cả cổ long và khách hàng như xây dựng trung tâm phân phối trên nền đất của công viên có thể bị phản đối bởi truyền thông (bên hữu quan) dẫn đến phản đối từ công chúng địa phương (bên hữu quan khác) và tạo thành dư luận (bên hữu quan thứ 3) chống lại dự án của doanh nghiệp

Câu 3: các học thuyết nghiên cứu về đạo đức marketing

- chủ nghĩa vị lợi: là sự đánh giá dựa trên kết quả của hành động, chủ nghĩa vị lợi tin lợi ích của các bên là như nhau

Nhiều nhà quản trị marketing chấp nhận chủ nghĩa vị lợi là vì chủ nghĩa này giúp những tình hướng phức tạp trở nên đơn giản

Ví dụ: trong tình huống một nhà quản lý phân phối của chuỗi siêu thị ở trung tâm thành phố chuyển giao sản phẩm thịt và rau củ kém chất lượng đến những cửa hàng cấp thấp, ít lợi nhuận hơn để kinh doanh, người này giải thích rằng miễn sản phẩm còn sử dụng được thì đó là cách siêu thị đảm bảo hiệu quả hoạt động

Câu 4: các hình thức đảm bảo an toàn sản phẩm:

- đảm bảo công khai: dưới dạng tài liệu bằng văn bản đi kèm với sản phẩm khi mua Ví dụ: khi đi mua thuốc thì trên hộp thuốc có ghi chữa bệnh hen thì khi uống vào có thể đảm bảo cho người bệnh rằng bệnh hen sẽ được chữa khỏi

- bảo đảm ngầm định: chỉ ra rằng hàng hóa hoặc dịch vụ “có thể bán được” nghĩa là người “đáng để bán” và phù hợp với mục đích sử dụng thông

thường của hàng hóa Đảm bảo ngầm định xuất hiện khi nhà sản xuất hay nhà cung ứng không đưa ra sự thay đổi hoặc sự từ bỏ nào đối với đặc tính thương mại của sản phẩm thì mặc nhiên xem như sản phẩm này đồng nhất

với những tiêu chí sản phẩm chung của các sản phẩm cùng loại Vd: nếu bạn nói với người bán rằng bạn muốn mua một cái cưa để cưa sắt, kẽm kim loại, nhưng sau cuối chúng lại không cưa được sắt, kẽm kim loại, bạn hoàn toàn có thể trả lại cho người bán theo bảo vệ ngầm định về tính tương thích về hiệu quả của loại sản phẩm .

Câu 5: những sản phẩm gây tranh cãi

Đồ uống chứa cồn

Ủng hộ: Những thức uống có cồn là đồ uống chứa nhóm ethyl được làm từ ngũ cốc như

gạo, ngô, sắn Thức uống có cồn cụ thể là rượu bia sẽ mang tới cholesterol có lợi cho cơ thể và điều này đồng nghĩa với việc làm giảm hiện tượng tắc nghẽn mạch máu Không chỉ dừng lại ở đó, làm tăng oxy trong các tế bào của cơ thể, giúp cho các cơ bắp được săn chắc và linh hoạt động Nếu dung nạp 1 lượng vừa đủ mỗi ngày sẽ có nhiều lợi ích cho sức khỏe: Bảo vệ tim, chống lại béo phì, ngăn ngừa suy giảm nhận thức, phòng tránh sỏi mật, giảm nguy cơ tiểu đường, ngoài ra nó còn là niềm vui tinh thần của các bữa tiệc, giúp bạn bè gia đình gắn kết nhau hơn, là sự thư giãn sau mệt mỏi

Không ủng hộ đồ uống có cồn: Theo Tổ chức Y tế thế giới WHO, rượu, bia là nguyên

nhân gây tử vong cho 3,3 triệu người trên thế giới mỗi năm Tác hại của rượu bia tương

đương gánh nặng về sức khỏe do hút thuốc lá gây ra Gây ra rất nhiều bệnh, Bằng chứng

khoa học quốc tế cho thấy rượu, bia là nguyên nhân trực tiếp của ít nhất 30 bệnh, chấn thương và là nguyên nhân gián tiếp của ít nhất 200 loại bệnh tật nằm trong danh mục phân loại bệnh tật quốc tế: Ung thư, xơ gan, bệnh tim mạch, Không chỉ là những hậu quả khủng khiếp do sử dụng rượu, bia Tai nạn giao thông, bạo lực gia đình, loạn thần, ung thư, xâm hại tình dục, đói nghèo…(đồ uống có cồn) gây ra cho con người

Sản phẩm không thân thiện với môi trường

Ủng hộ: Thuốc trừ sâu rất quan trọng Thuốc trừ sâu giúp sản xuất thực phẩm an toàn và

chất lượng với giá cả phải chăng Chúng giúp trồng nhiều lương thực trên ít đất hơn bằng cách bảo vệ cây trồng khỏi sâu bệnh, dịch bệnh cũng như nâng cao năng suất trên mỗi ha Không có thuốc trừ sâu, hơn một nửa số cây trồng của chúng ta có thể sẽ bị sâu bệnh

Đối với thuốc trừ sâu hóa học: Có tác dụng, diệt sâu tương đối triệt để; ít chi phí; ít tốn

công và thời gia; đơn giản, dễ thực hiện; sử dụng hợp lý sẽ nâng cao năng suất

Đối với thuốc trừ sâu sinh học: Sử dụng an toàn với sức khỏe con người và môi trường;

không gây hại cho các hệ sinh thái của đất, cây trồng; rút ngắn thời gian cách ly nông sản, thực phẩm sử dụng; tăng sức đề kháng cho cây trồng; thuốc trừ sâu thảo mộc đơn giản, dễ làm, dễ tìm kiếm nguyên liệu sản xuất, chi phí thấp

Không ủng hộ: Người dân vẫn dùng thuốc trừ sâu với liều lượng nhiều, nhưng không

bảo đảm thời gian mà vẫn bán ra ngoài thị trường; mặc dù các tác động thuốc trừ sâu hóa học thường chỉ tồn tại trong thời gian ngắn nhưng các nghiên cứu cho thấy thuốc trừ sâu hóa học vẫn tồn tại trong bầu khí quyển, mặt đất; gây ô nhiễm môi trường

Ảnh hưởng đến môi trường: Việc thường xuyên sử dụng thuốc trừ sâu hóa học sẽ làm đất bị thoái hóa trầm trọng; người ta tìm thấy trong nhiều dòng chảy chứa phần lớn dư lượng thuốc trừ sâu đe dọa đến hệ sinh thái và đa dạng sinh học Thuốc trừ sâu hóa học không chỉ làm suy giảm giá trị dinh dưỡng của thức ăn của chúng ta mà còn làm nhiễm bẩn; thuốc trừ sâu hóa học diệt cả những côn trùng hữu ích cho chu kỳ thụ phấn tự nhiên của cây

Ảnh hưởng đến con người: Hóa chất có trong thức ăn với liều lượng lớn có thể khiến người dùng nhiễm độc cấp tính; tiếp xúc với hóa chất trong thời gian dài có thể dẫn đến các tổn thương cơ thể ở một số cơ quan nội tạng Qua một thời gian nhất định, hàm lượng chất độc tồn dư vượt quá mức xử lý của cơ thể sẽ dẫn đến tình trạng suy yếu bạch cầu, ảnh hưởng xấu đến sức khỏe người phun thuốc; do thói quen, một số người khi sử dụng hết thuốc, thường vứt bừa bãi những vỏ bao bì chứa thuốc, đặc biệt là các chai lọ bằng thuỷ tinh, có khả năng gây thương tích cho con người và gia súc

Câu 6:

+ câu 6.1 cho các ví dụ về các doanh nghiệp vi phạm lời hứa trong thương hiệu

Nike Phá vỡ lời hứa thương hiệu

Chẳng hạn, định vị "Just Do It" của Nike gợi ý các liên tưởng thương hiệu về sự tự do và thỏa mãn cá nhân Trong những năm 1990 Nike với tư cách là một công ty bị buộc tội sử dụng lao động trẻ em trong các xí nghiệp may mặc tồi tàn ở những quốc gia đang phát triển và phải đối mặt với phản ứng thù địch từ người tiêu dùng Một môi trường xí nghiệp may mặc như vậy rõ ràng không phản ánh được sự liên tưởng về sự thỏa mãn cá nhân

Do đó phản ứng của người tiêu dùng đối với những cáo buộc như vậy là điều dễ hiểu Trong tình huống trên Nike được xem là đang thất hứa

Volvo: các liên tưởng thương hiệu của volvo bao gồm nhà lãnh đạo về an toàn và bảo mật, chất lượng đẳng cấp thế giới, nhà tiên phong trong bảo vệ môi trường, các thiết kế hấp dẫn và đặc biệt niềm vui trong lái xe niềm vui sở hữu và cách giá trị nhận thức tối đa Mỗi liên tưởng này có thể nhận hiểu được là một lời hứa khi các công ty thực hiện các hành động trái với bản sắc của thương hiệu của họ, họ đang phá vở lời hứa thương hiệu của chính mình

+ câu 6.2 cho các ví dụ vi phạm về xây dựng các thương hiệu có đạo đức

Nike Phá vỡ lời hứa thương hiệu

Chẳng hạn, định vị "Just Do It" của Nike gợi ý các liên tưởng thương hiệu về sự tự do và thỏa mãn cá nhân Trong những năm 1990 Nike với tư cách là một công ty bị buộc tội sử dụng lao động trẻ em trong các xí nghiệp may mặc tồi tàn ở những quốc gia đang phát triển và phải đối mặt với phản ứng thù địch từ người tiêu dùng Một môi trường xí nghiệp may mặc như vậy rõ ràng không phản ánh được sự liên tưởng về sự thỏa mãn cá nhân

Do đó phản ứng của người tiêu dùng đối với những cáo buộc như vậy là điều dễ hiểu Trong tình huống trên Nike được xem là đang thất hứa

Disney có hành vi đáng ngờ để bảo vệ danh tiếng của thương hiệu

Disey đã bị cáo buộc có tỷ lệ lạm dụng trẻ em cao bởi các nhân viên tại công viên giải trí

và đặc biệt disney đã không thực hiện với các nhân viên thực thi pháp luật để điều tra các

sự cố này Có thể xử thiếu hợp tác này sự phát thường mong muốn mạnh mẽ nhằm tránh những công khai tiêu cực sẽ gây nên thiệt hại cho thương hiệu

+ Câu 6.3: ví dụ các doanh nghiệp thực hiện đúng xây dựng thương hiệu có đạo đức( ví

dụ thực tiễn)

- Một ví dụ minh họa là Lego, nhà sản xuất “gạch” Đan Mạch, công ty này đã gặp phải vấn đề trong kinh doanh ở thập niên 90, khi mà sự phát triển vượt bậc của Internet và phần mềm được nhìn thấy qua xu hướng của những trò chơi video và hành động bạo lực trên máy tính - những thứ được xem là trái đạo đức Tuy nhiên Lego đã tận dụng di sản thương hiệu của mình, dựa trên các giá trị đạo đức và gia đình nhằm định hướng các hoạt động quản lý để tiếp tục phát triển công ty

- một sản phẩm đã có lịch sử 70 năm là chiếc bật lửa Zippo Nhà sản xuất cung cấp một bảo hành trọn đời cho các sản phẩm của mình sau khi tiến hành các sửa chữa cần thiết Zippo bao gồm 1 đồng xu sáng bóng được bọc trong một biểu tượng bạc, mặt sau có dòng chữ “ một đồng xu không bao giờ được dùng để sửa chữa một sản phẩm Zippo” nhân viên tại công ty không chỉ sửa chữa hơn 130.000 bật lửa mỗi năm mà còn tìm kiếm các bộ phận khác có thể cần hư hỏng và sửa lại chúng Phương châm của những người sáng lập được tuân thủ một cách cẩn thận tại Zippo: “xây dựng sản phẩm của bạn với sự chính trực 100% và là thành công sẽ theo sau”

Câu 7:những chỉ trích về quảng cáo:

Có 4 chỉ trích:

- vi phạm quyền vốn có của con người: lập luận ở đây là rất nhiều quảng cáo mang tính một chiều (chỉ hướng đến một đối tượng mục tiêu) đến nỗi nó vi phạm các nguyên tắc công bằng bằng cách tước đi quyền tự ra quyết định mua hàng hợp lý của khách hàng vd: như trong đợt giãn cách xã hội vì dịch covid-19 vừa qua, nhiều cá nhân đã lợi dụng việc mua bán hàng hóa khó

khăn, điển hình là quảng cáo khẩu trang chất lượng cao, giá rẻ hơn các loại khác nhưng ép buộc người mua hàng bằng cách là phải đặt đơn hàng có giá trị tối thiểu 300 nghìn đồng thì đơn hàng đó mới được giao, những khách hàng mua dưới 300 nghìn buộc phải mua nhiều hàng hóa lên để nhận được sản phẩm

- quảng cáo gây ra các thói nghiện không kiểm soát: nói cách khác đây là những là những lên án của xã hội đối với các sản phẩm gây tranh cãi như thuốc lá và các sản phẩm thuốc lá, rượu, bia việc sử dụng các quảng cáo gây nên nỗi sợ là một biến thể của hành vi này vd: chiến dịch Sake Viva của NTA bị dậy sống khi nó khuyến khích công dân Nhật bản uống nhiều rượu

để thể hiện bản thân và đóng thuế cho chính phủ Quảng cáo này bị cho là lố bịch và sau đó thì NTA cũng đã khuyến cáo rằng “không khuyến khích mọi người uống rượu quá mức” để xoa dịu dư luận.

- quảng cáo được thúc đẩy bởi mong muốn kiếm tiền, không phải để thúc đẩy

sự thật Do đó quảng cáo phần lớn luôn gây hiểu lầm bởi vì trong quá trình tìm kiếm doanh số nó tạo ra những hàm ý xa lạc hoặc liên kết việc sử dụng sản phẩm với lối sống hình ảnh xã hội ít liên quan đến sản phẩm Vd: Quảng cáo “Singum Cool Air tập trung lái xe” Đoạn quảng cáo bắt đầu với hình ảnh một thanh niên đi xe máy không thể tập trung lái xe và sau đó sử dụng sản phẩm kẹo cao su Singum Cool Air người thanh niên có thể tập trung lái xe

Mà hình ảnh thanh niên lái xe này khi nhìn xuống thì người xem mới biết rằng cậu thanh niên đang lái xe trên một chiếc dây Khiến người xem cảm thấy rất phản cảm bởi nó tạo ra những hình ảnh xã hội ít liên quan đến sản phẩm Với hình ảnh tham gia giao thông đầy căng thẳng, cần có một sự nghiêm túc vậy mà như đang biển diễn xiếc

- quảng cáo thường xuyên đánh đổi hoặc xâm phạm phẩm giá con người Chẳng hạn phổ biến nhất là khai thác cơ thể của phụ nữ nhằm thu hút sự chú ý trong quảng cáo Vd: Năm 2016, hãng nội y Calvin Klein phải hứng chịu không ít chỉ trích về poster quảng cáo cho bộ sưu tập thu đông Trong ảnh, một nữ diễn viên được chụp hình bằng máy ảnh với góc máy hướng thẳng lên bộ phận nhạy cảm gây không ít liên tưởng Sau này áp lực dư luận quá lớn, buộc hãng phải gỡ tấm hình quảng cáo này

Câu 8: các vấn đề đạo đức quảng cáo và tiếp thị trên internet

- sự xâm phạm: một trong những vấn đề bị chỉ trích nhiều nhất khi quảng cáo trên internet là thư rác Người dùng internet đặt ra thuật ngữ mang tính miệt

thị này để mô tả trường hợp trong đó gánh nặng chọn lọc thư lại chuyển từ người gửi sang người nhận Hành vi xâm phạm khác của quảng cáo trên internet là quảng cáo biểu ngữ hoặc bật lên (pop up) Vd:

Trong tháng 1/2022, sau khi một khách hàng đăng bức ảnh chụp quảng cáo pop-up cho ứng dụng "Yahoo Broadcast tương tác" xuất hiện trên tivi

Samsung thông minh làm gián đoạn quá trình xem phim của mình Samsung giải thích rằng những loại quảng cáo này bắt nguồn từ phía đối tác Yahoo và Samsung đã là việc với Yahoo để cải thiện hệ thống Tuy nhiên, bất chấp những khiếu nại trước đó có vẻ như các chương trình tương tự Yahoo cũng

có thể là nguyên nhân cho sự xâm nhập quảng cáo mới

hiệu quả trong thế giới trực tuyến Vd : Google và Facebook đã sử dụng cookie để theo dõi thông tin người dùng rồi được gửi lên server của Google và

túng thông tin người dùng của 2 ông khổng lồ Google và FB (Pixel) Còn gì khủng khiếp hơn khi có 1 người luôn biết bạn tìm gì và 1 người luôn xác định bạn là ai đang là nam hay nữ vào một website, đang dùng 1 ứng dụng nào bất kì

- quảng cáo sản phẩm gây tranh cãi: mặt trái của website là khi nó được sử dụng để quảng bá một số sản phẩm gây tranh cãi, bao gồm nội dung khiêu dâm, đánh bạc và các dịch vụ tài chính lừa đảo Vd: một số các trang thông tin điện tử mới được Bộ TT&TT công bố gồm có:1000gem.net, bigo69.com, sanhbai.com, sanhrong.com, đã quảng cáo và cung cấp các trò chơi điện tử cờ bạc, cá cược có dấu hiệu vi phạm pháp luật và được lưu ý không tiếp tục phát hành sản phẩm quảng cáo trên các trang thông tin điện tử

- câu 9: những tiến bộ và thách thức cho đạo đức trong quảng cáo

NHỮNG TIẾN BỘ

thứ nhất: các nhà quảng cáo đã có những nổ lực thúc đẩy các hình ảnh tích cực hơn trước công chúng Các nhà các nhà quảng cáo không chỉ tránh khai thác hình ảnh người phụ nữ trong quảng cáo nhằm thu hút các đối tượng mà còn dần dần xem họ trở thành một đối tượng khách hàng mục tiêu quan trọng Phá bỏ định kiến sắc tộc, màu da, ngoài ra nhiều người khuyết tật, thừa cân cũng được mô tả nhiều hơn trong quảng cáo

thứ hai tăng tính chuyên môn hóa cho các phương tiện truyền thông: nhưng cần lưu

ý thận trọng: trong khi các tổ chức truyền thông lớn có hướng dẫn phức tạp và tiêu chuẩn nghiêm ngặt để cáo cho đối tượng đặc biệt như trẻ em, các tổ chức độc lập

và cá nhân có xu hướng xem nhẹ các tác động của vấn đề đạo đức

Thứ ba: chuyển bớt chi phí quảng cáo qua xúc tiến bán hàng Do vậy, quảng cáo cần được đầu tư đúng mức và sử dụng phù hợp ừC ừác lưu ý trong quảng cáo cần phải được đảm bảo bao gồm trình bày mang tính đại chúng có sức lan tỏa hoặc hết đại nhân vô cảm

Thứ 4: các nhà quảng cáo và agency xem xét kỹ hơn về chất lượng và loại chương trình truyền hình và truyền thanh mà họ tài trợ Trong một số trường hợp nhất định nhà quảng cáo hoặc các cơ quan truyền thông phải rút quảng cáo của mình sau khi nhận được các lượng khiếu nại

thứ 5: các quy định trong quảng cáo từ công ty và chính phủ ngày càng nhận được nhiều quan tâm của những người làm luật Gần đây, ở Việt Nam nhiều công ty trong ngành sản xuất bia, thực phẩm thuốc lá, ô tô và ngành hàng không đã không bị nhắc nhở hoặc truy tố vì nội dung quảng cáo không phù hợp

NHỮNG THÁCH THỨC

Thứ nhất “quảng cáo thông tin” thông qua các chương trình dài nữa giàu hoặc giãn hơn thêm một số định dạng chương trình trò chuyện tin tức hoặc giải trí họ mang trong mình những tiêu đề mang tính tuổi thích người dùng và đôi khi đưa những người nổi tiếng vào một cách tùy tiện với tư cách là một người đại diện

Thứ 2 “tiếp thị xanh” các nhà thiết thủy đã bắt đầu xây dựng các tính từ như “phân tử sinh học” hoặc “có thể tái chế” giúp thúc đẩy khả năng bảo vệ môi trường cho các sản phẩm của họ, ngay cả khi lợi ít trước mắt là khó nhìn Tuy nhiên, thúc đẩy lợi ích môi trường không chính đáng không phải là cách hiệu quả để thực hiện mục tiêu này

Thứ 3: việc sử dụng internet và tiếp thị trực tuyến ngày càng gia tăng gây khó kiểm soát Sự vắng mặt của các quy định của một số quốc gia hoặc quốc tế khiến cho vấn đề đạo đức đối với quảng cáo trên internet và tiếp thị mất kiểm soát