TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

MỤC LỤCI - MỞ ĐẦU...1 II - NỘI DUNG TIỂU LUẬN MÔN HỌC...2 PHẦN 1: LÝ THUYẾT...2 Câu 1: Em hãy xây dựng bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc và bản yêu cầu kỹ thuật công việc cho

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐIỆN LỰC KHOA KINH TẾ VÀ QUẢN LÝ

TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC

Hà Nội, tháng3 năm 2022

Gi愃ऀng viên hươꄁng d̀n :

Sinh viên thư뀣c hiê ̣n :

MỤC LỤC

I - MỞ ĐẦU 1

II - NỘI DUNG TIỂU LUẬN MÔN HỌC 2 PHẦN 1: LÝ THUYẾT 2 Câu 1: Em hãy xây dựng bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc và bản yêu cầu kỹ thuật công việc cho một vị trí công việc cụ thể liên quan đến vị trí công việc của sinh viên tốt nghiệp ngành học sau khi ra trường? 2 Câu 2: Em hãy lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp? Phân tích ví dụ về một phương pháp tuyển dụng trong doanh nghiệp vừa và nhỏ cụ thể thường áp dụng trong thực tiễn? 6 PHẦN 2: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG 12 III - KẾT LUẬN 15

I - MỞ ĐẦU

Ngay từ khi con người bắt đầu hình thành các nhóm để thư뀣c hiện các mục tiêu mà

họ không thể đạt được vơꄁi tư cách cá nhân riêng lẻ thì cách qu愃ऀn trị đã là một yếu tố cần thiết để đ愃ऀm b愃ऀo phối hợp những nỗ lư뀣c cá nhân Vì qu愃ऀn trị ngày càng dư뀣a vào những nỗ lư뀣c chung và vì nhiều nhóm có tổ chức trở nên rộng lơꄁn hơn cho nên nhiệm vụ của các nhà qu愃ऀn trị ngày càng quan trọng

Bất cứ một xí nghiệp hay một tổ chức nào, dù chúng có tầm vóc đến đâu, hoạt động trong lĩnh vư뀣c nào, tầm quan trọng của yếu tố con người là một thư뀣c thể hiển nhiên không ai có thể phủ nhận được

Mặt khác, ngày nay con người làm việc khó có thể tách rời thông tin Nó đóng vai trò rất quan trọng đến thành bại về kinh doanh và cạnh tranh của các doanh nghiệp Nếu như vào những năm 70 của thế kỷ XX các doanh nghiệp tập trung sư뀣 cố gắng vào tư뀣 động hoá các công việc thủ công thì những năm gần đây họ lại đầu tư cho công việc cần tơꄁi những lao động trí óc Sư뀣 phát triển của công nghệ thông tin đã nhanh chóng làm thay đổi diện mạo của các ngành kinh tế, đóng vai trò là một trợ lư뀣c giúp nâng cao tầm quan trọng của thông tin

Qu愃ऀn lý nhân sư뀣 - qu愃ऀn lý nguồn lư뀣c quý giá nhất của mọi tổ chức - là một vấn đề mơꄁi song nó rất quan trọng trong một đơn vị Nó ngày càng được các nhà qu愃ऀn lý quan tâm nghiên cứu và phân tích, xem đây là một trong những chức năng qu愃ऀn lý cốt lõi và quan trọng nhất của tiến trình qu愃ऀn lý

Qua quá trình thư뀣c tế chúng em đã tìm hiểu một số vấn đề:

- Tình hình phát triển của công ty

- Qu愃ऀn lí nhân sư뀣 của công ty

- Các b愃ऀn mô t愃ऀ công việc, b愃ऀn tiêu chuẩn và tiêu chuẩn kỹ thuật trong qu愃ऀn lí nhân sư뀣 của công ty

Tuy trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu tiểu luận còn gặp nhiều khó khăn và kxy năng của em còn giơꄁi hạn mong thầy, cô đóng góp ý kiến để em có thể hoàn thiện bài luận của mình tốt hơn nữa

II - NỘI DUNG TIỂU LUẬN MÔN HỌC

PHẦN 1: LÝ THUYẾT

Câu 1: Em hãy xây dựng bản mô tả công việc, bản tiêu chuẩn công việc và bản yêu cầu kỹ thuật công việc cho một vị trí công việc cụ thể liên quan đến vị trí công việc của sinh viên tốt nghiệp ngành học sau khi ra trường?

BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC Chức danh công việc: Nhân viên mua hàng

Hà Nội, Ngày 20 tháng 3 năm 2022

(Ký tên)

Họ tên:

Chức vụ: Giám đốc nhân sư뀣

Ngày: 20/3/2022

(Ký tên)

Họ tên:

Chức vụ: Trưởng phòng thu mua

Ngày: 20/3/2022

(Ký tên)

Họ tên:

Chức vụ: Trưởng phòng thu mua Ngày: 20/3/2022

Chức danh công việc: Nhân viên mua hàng Mã số công việc:

Khối: S愃ऀn xuất Phòng: Qu愃ऀn lý vận hành Bộ phận: Kỹ thuật

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Chức danh cấp trên trư뀣c tiếp: Trưởng phòng thu mua

- Trực tiếp thực hiện công việc mua hàng hóa, nguyên vật liệu hàng tháng, quý, năm

- Kiểm đếm hàng hóa, nguyên vật liệu nhập về

- Thực hiện hoạt động thu mua hàng hóa, nguyên vật liệu của công ty

Bộ phận hành chính

Bộ phận kế hoạch

T NG GIÁM ĐỐỐC Ổ

NHÂN VIÊN

TR ƯỞ NG B PH N Ộ Ậ

1 Đầu giờ làm việc, kiểm đếm hàng hóa kê khai và thu mua

2 Thường xuyên kiểm tra hàng hóa về số lượng và chất lượng trong kho

3 Nắm bắt thông tin kế hoạch s愃ऀn xuất , giao hàng để lên kế hoạch vận chuyển để đáp

ứng kịp thời nhu cầu của công ty

4 Ghi nhận thông tin khi có khách hàng liên hệ

5 Cuối giờ làm việc, kiểm tra hàng hóa trươꄁc khi hết ca, kí nhận và giao ca cho nhân

viên ca sau

6 Ghi sổ theo dõi lượng hàng tiêu thụ, nhập thêm

Đề xuất các vấn đề liên quan đến nghiệp vụ phụ trách

- Số ngày làm việc trong tuần: 06 ngày, từ thứ 2 đến thứ 7 hàng tuần

- Thời gian làm việc trong ngày như sau:

 Sáng từ 08 giờ đến 12 giờ

 Chiều từ 13 giờ 30 đến 17 giờ 30

- Công ty trang bị các phương tiện làm việc chính: Điện thoại, máy vi tính, văn

phòng phẩm

- Các chế độ hỗ trợ khác theo chính sách Công ty

VII CÁC YÊU CẦU CẦN CÓ CHO VỊ TRÍ NÀY

1 Giơꄁi tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức

khỏe

2 Trình độ học vấn / chuyên môn

3 Trình độ ngoại ngữ / tin học

4 Năng lư뀣c / kỹ năng

5 Số năm kinh nghiệm làm việc

6 Số năm kinh nghiệm yêu cầu trong công

viêc

7 Các yêu cầu khác (nếu có)

8 Ưu tiên

NGƯỜI NHẬN VIỆC

(Ký tên & ghi rõ họ tên)

(Tôi đã hiểu và đồng ý các công việc được giao)

NGƯỜI GIAO VIỆC

(Ký tên & ghi rõ họ tên)

BẢN TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC Công việc: Nhân viên mua hàng

Các trách nhiệm

chính

1 Đáp ứng kịp

thời yêu cầu và

tiến độ hàng hóa

của công ty

Lập báo cáo thường nhật cho cấp trên

văn b愃ऀn, trình bày, đóng góp

ý kiến cá nhân có

hệ thống

5

Chủ động Cầu tiến

2 Kiểm tra hàng

hóa, hồ sơ, số

lượng hàng hóa,

nguyên vật liệu

Kiến thức về kiểm đếm số lượng chất lượng chính

lập b愃ऀng biểu kiểm đếm, quy

4

thu mua xác trình kế

hoạch thu mua

Liêm chính Sáng tạo Trung thư뀣c Minh bạch Hòa đồng

3 Lưu trữ, ghi

chép thông tin

thời điểm, số

lượng, nơi giao

nhận hàng hóa

Nắm rõ về quy trình nghiệp vụ phòng thu mua

nhiệm trong việc qu愃ऀn lý, lưu trữ nội dung

3

4 Đóng góp đề

xuất ý kiến trư뀣c

tiếp cho qu愃ऀn lý

trong lĩnh vư뀣c

nhiệm vụ có liên

quan

Nắm rõ kiến thức chuyên môn kế toán phòng thu mua

trong quy trình xử

lý giao nhận

2

5 Ph愃ऀn hồi thông

tin cho các bộ

phận liên quan

nhận hàng và xuất

hàng

Qu愃ऀn lý kho hàng, quy trình nghiệp vụ kho hàng và thu mua hàng hóa

xử lý tình huống

1

BẢN YÊU CẦU KỸ THUẬT

Lập b愃ऀng báo cáo số lượng xuất nhập hàng hóa 9

Lập b愃ऀng báo cáo hàng hóa, nguyên vật liệu thu mua 9

Ngoại ngữ đối vơꄁi hàng hóa từ nhà cung ứng nươꄁc ngoài 8

Câu 2: Em hãy lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp? Phân tích ví

dụ về một phương pháp tuyển dụng trong doanh nghiệp vừa và nhỏ cụ thể thường

áp dụng trong thực tiễn?

Bài làm Lập kế hoạch tuyển dụng nhân lực trong doanh nghiệp Bước 1: Xác định nhu cầu tuyển dụng

Bươꄁc đầu tiên trong công việc lập kế hoạch đó chính là xác định nhu cầu tuyển dụng và vị trí

mà doanh nghiệp còn đang thiếu xác định xem phòng ban và vị trí nhân lư뀣c nào cần ph愃ऀi bổ sung thêm nhân lư뀣c (cùng lý do tại sao) Có dư뀣 án nào mà doanh nghiệp chuẩn bị ph愃ऀi triển khai? Kỹ năng nào mà nhân lư뀣c hiện tại của doanh nghiệp còn đang thiếu?

Bước 2: Thiết lập kế hoạch và lịch tuyển dụng nhân sự

Đưa những số liệu và phân tích lý thuyết của mình vào thư뀣c tiễn Tính toán chi tiết xem: Mỗi phòng ban cần bao nhiêu nhân lư뀣c mơꄁi và khi nào cần số lượng này? Nắm được số lượng cho từng phòng ban ứng vơꄁi thời gian triển khai cụ thể

Bước 3: Xác định kỹ năng yêu cầu cho từng ví trí tuyển dụng

Những phẩm chất và kỹ năng nào công ty muốn các ứng viên đáp ứng được để ngồi vào vị trí tuyển dụng? Công việc hàng ngày của họ là gì? Mục tiêu và kết qu愃ऀ mà công ty muốn những người nhân viên thư뀣c hiện được là gì? Bộ phận tuyển dụng nên tham vấn ý kiến từ trưởng bộ phận vị trí cần tuyển

Bước 4: Lên ngân sách cho kế hoạch tuyển dụng

Căn cứ vào số trươꄁc đó công ty từng chi cho hoạt động tuyển dụng, có thể ươꄁc tính lượng ngân sách gần đúng cho kỳ bổ sung nhân lư뀣c lần này Một vài kho愃ऀn chi phí công ty cần ph愃ऀi chi cho một chương trình tuyển dụng nhân sư뀣:

 Qu愃ऀng cáo trên các nền t愃ऀng mạng xã hội.

 Chi phí cho các nền t愃ऀng tuyển dụng (như Vietnam Works hay TopCV)

 Chi phí cho việc xây dư뀣ng thương hiệu

 Chi phí cho nhân sư뀣 HR

 Chi phí cho việc tham gia và tổ chức các ngày hội tuyển dụng

 Những kho愃ऀn chi phí khác

Bước 5: Chuẩn bị bảng Mô tả công việc

Những yếu tố không thể thiếu trong một b愃ऀn mô t愃ऀ công việc hoàn chỉnh

 Tên của vị trí công việc: Sử dụng tên cơ b愃ऀn, phổ biến và dễ hiểu cho người đọc.

Có thể dùng song ngữ đối vơꄁi các công việc khó gi愃ऀi thích bằng tiếng Việt

 Thông tin về công ty: Giơꄁi thiệu công ty một cách ngắn gọn: lĩnh vư뀣c hoạt động

và nhấn mạnh vào những điểm mà ứng viên có thể quan tâm (như sứ mệnh, giá trị cốt lõi, các gi愃ऀi thưởng gần đây…)

 Mô tả công việc: Tóm tắt các công việc, nhiệm vụ được giao tại vị trí Đặc thù công việc khi làm tại công ty và có thể phá triển kh愃ऀ năng b愃ऀn thân tại điểm nào Làm nổi bật những điểm độc đáo và thú vị của công việc

 Điều kiện ứng tuyển: Nên tìm hiểu và tham kh愃ऀo từ các nhân viên quan trọng

trong công ty xem ứng viên lý tưởng cho vị trí này cần những điều kiện gì

 Cách thức ứng tuyển: Nêu rõ những tài liệu, giấy tờ, chứng chỉ cần từ ứng viên

(hồ sơ, CV, tham chiếu, các giấy tờ liên quan…) Bạn muốn ứng viên nộp hồ sơ trư뀣c tiếp, hay gửi thư, fax, email

 Đưa ra hạn chót: Đề ra deadline cho hạn nộp đơn ứng tuyển cho ứng viên.

Mẫu tổng kết kế hoạch tuyển dụng nhân sự

Bước 6: Thiết kế các bài kiểm tra tuyển dụng

Các bài kiểm tra tuyển dụng ph愃ऀi được thiết kế sao cho các ứng cử viên có cơ hội thể hiện

“các năng lư뀣c và kh愃ऀ năng” mà công việc yêu cầu Các kh愃ऀ năng hay năng lư뀣c ở đây chính là năng lư뀣c chuyên môn và kh愃ऀ năng chung yêu cầu ở người ứng viên

Để thiết kế các bài kiểm tra tuyển dụng, hội đồng tuyển dụng cần thư뀣c hiện các bươꄁc sau:

 Xác định rõ những biểu lộ hành vi của các năng lư뀣c chuyên môn và kh愃ऀ năng chung

 Xây dư뀣ng một tình huống để ứng viên ph愃ऀi thể hiện/bày tỏ thái độ hay cách ứng

xử mong đợi Thông thường, năng lư뀣c chung của các ứng viên sẽ được kiểm tra thông qua các tình huống có tính chất đưa ra các quyết định hay gi愃ऀi quyết một vấn đề Có thể xây dư뀣ng một tình huống cho bài kiểm tra dư뀣a trên một sư뀣 việc có thật, khó khăn và chưa được gi愃ऀi quyết của Tổ chức

 Xây dư뀣ng hình thức kiểm tra: Phỏng vấn online hoặc phỏng vấn trư뀣c tiếp.

Bước 7: Quảng bá truyền thông tuyển dụng qua nhiều nền tảng

Sau khi đã chuẩn bị một b愃ऀn mô t愃ऀ công việc hoàn chỉnh, để tiếp cận ứng viên tiềm năng công ty đề ra cách để qu愃ऀng cáo tiếp cận tơꄁi những nơi ứng viên xuất hiện Vơꄁi những vị trí đơn gi愃ऀn một số công cụ dươꄁi đây sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều cùng tham kh愃ऀo ngay:

 Các trang web tuyển dụng: phương pháp đơn gi愃ऀn và tiết kiệm nhất để tiếp cận

tơꄁi những người đang tìm kiếm việc làm, tại Việt Nam các trang web dạng này nổi tiếng có thể kể đến như Vietnamworks, JobNow, CareerBuilder…

 Mạng xã hội: Linked, Facebook hay Instagram đang dần trở thành những công cụ

mạnh mẽ cho các nhà tuyển dụng

 Quảng cáo truyền thống: qu愃ऀng cáo trên các kênh truyền thông truyền thống

cũng có thể rất hiệu qu愃ऀ nếu bạn đúng nhà phát hành có thể nhắm tơꄁi đúng loại ứng viên mà bạn cần

 Qua trung gian: các headhunter, môi giơꄁi tuyển dụng, môi giơꄁi việc làm có thể

đắt đỏ nhưng lại tiết kiệm cho bạn rất nhiều thời gian trong việc xử lý việc qu愃ऀng cáo, sàng lọc, kiểm tra tham chiếu, và sẽ chỉ gửi đến cho bạn những ứng viên thư뀣c sư뀣 đáp ứng được yêu cầu của công ty

 Trang chủ website của doanh nghiệp: nếu trang web của bạn có lượng truy cập

lơꄁn thì nó có thể trở thành một công cụ tuyển dụng rất đắc lư뀣c

 Mạng lưới giới thiệu: hay còn gọi là Referral Recruitment: chỉ cần nói vơꄁi nhân

viên, bạn bè, đồng nghiệp về vị trí cần tuyển và nhờ giơꄁi thiệu một ứng viên phù hợp mà họ quen biết

Bước 4: Sơ khảo, sàng lọc ứng viên ban đầu

Dư뀣a theo nhiều tiêu chí đánh giá đã nêu ra sau khi xem các hồ sơ được thông qua Các nhà tuyển dụng được đào tạo bài b愃ऀn sẽ đưa ra các đánh giá sau buổi phỏng vấn

Bước 8: Phỏng vấn ứng viên phù hợp

Xác nhận các tiêu chí về kỹ năng và trình độ, mong muốn và kỳ vọng của ứng viên, kh愃ऀ năng đáp ứng cho mục tiêu của công ty và đánh giá kh愃ऀ năng liệu ứng viên có phù hợp vơꄁi văn hóa của công ty

Bước 9: Thông báo tuyển dụng thành công

Khi công ty đã lư뀣a chọn được ứng viên phù hợp nhất vơꄁi công việc, ph愃ऀn hồi kết qu愃ऀ cho ứng viên theo các trình tư뀣 như

 Gọi điện trư뀣c tiếp để thông báo việc họ đã trúng tuyển

 Gửi mail xác nhận

 Có thể cho ứng viên một vài ngày để quyết định có nhận công việc hay không Sau khi họ đã xác nhận đồng ý, công ty gửi thư hoặc email khẳng định lại một lần nữa những gì đã thống nhất giữa các bên

Bước 10: Công việc tiếp theo sau khi nhận được lời đồng ý từ ứng viên

Triển khai những việc cần thư뀣c hiện để giúp nhân viên sơꄁm hòa nhập vơꄁi môi trường làm việc của doanh nghiệp Giúp làm quen vơꄁi môi trường công ty, đồng nghiệp và bắt nhịp nhanh chóng vơꄁi công việc

Phân tích phương pháp Phỏng vấn ứng viên của Công ty thời trang Bò Sữa

Phỏng vấn có cấu trúc:Theo kết qu愃ऀ nghiên cứu, việc kết hợp giữa phương pháp phỏng vấn có cấu trúc và bài kiểm tra chuyên môn hay trí thông minh sẽ đem lại kết qu愃ऀ dư뀣 đoán cao thứ hai về hiệu suất làm việc trong tương lai của ứng viên Bên cạnh đó, quá

trình nghiên cứu câu hỏi phù hợp sẽ giúp nhà tuyển dụng có hình dung rõ hơn về chân dung ứng viên Hơn thế, so sánh ứng viên thông qua các tiêu chí cụ thể cũng nâng cao sư뀣 chính xác trong tuyển dụng

Phỏng vấn phi cấu trúc: Nếu như bạn không có thời gian xây dư뀣ng câu hỏi để

phỏng vấn cấu trúc thì phương pháp phỏng vấn phi cấu trúc sẽ giúp bạn đánh giá ứng viên một cách linh hoạt Bên cạnh đó, tùy vào tình hình và năng lư뀣c thư뀣c tế, bạn có thể đặt câu hỏi cho ứng viên để khai thác sâu hơn Do đó, cuộc phỏng vấn này sẽ đạt hiệu qu愃ऀ cao hơn nếu như người phỏng vấn có kiến thức chuyên môn uyên thâm

1 Ưu điểm

 Ứng viên là những người đã có trang bị và kiến thức riêng cho b愃ऀn thân và mục tiêu cho công việc sẽ đ愃ऀm nhiệm

 Khi bắt đầu tổ chức, những người này thường có những cách nhìn hoàn toàn mơꄁi vơꄁi tổ chức và công việc Có thể đánh giá và thư뀣c hiện công việc theo hươꄁng riêng

 Ứng viên mơꄁi có kh愃ऀ năng thay đổi cách làm việc hiện tại của tổ chức mà không bị

dị nghị hay ph愃ऀn kháng từ các cá nhân khác

 Tránh x愃ऀy ra tình trạng chia bè phái trong doanh nghiệp

 Thay đổi chất lượng lao động hiện có của doanh nghiệp

 Bổ sung đầy đủ nguồn nhân lư뀣c của doanh nghiệp

2 Nhược điểm

 Doanh nghiệp ph愃ऀi đầu tư một lượng chi phí riêng cho việc tuyển dụng Không chỉ vậy, họ còn cần thời gian nhất định để ứng viên có thể thích nghi vơꄁi môi trường mơꄁi và tham gia quá trình đào tạo

 Gây tâm lý ph愃ऀn kháng, thất vọng cho nhân viên cũ ở công ty vì cơ hội thăng tiến của họ gi愃ऀm đi

 Chưa thể xác định nhanh chóng ưu, nhược điểm của nhân viên mơꄁi để có thể phân chia công việc phù hợp vơꄁi kh愃ऀ năng

 Thị trường lao động có rất nhiều doanh nghiệp tiến vào tuyển dụng Bởi vậy việc gặp canh tranh trong tuyển dụng nguồn ứng viên có cùng đặc điểm là điều khó tránh khỏi

 Rất khó để giữ chân 1 nhân viên mơꄁi nếu họ là những người có kh愃ऀ năng chuyên môn và kinh nghiệm làm việc Doanh nghiệp cần thuê nhân công lâu dài thì cần có những chế độ tốt

PHẦN 2: BÀI TẬP TÌNH HUỐNG

Phương c愃ऀm thấy thư뀣c sư뀣 bế tắc Đã 3 tháng nay anh tìm kiếm ứng viên cho vị trí Giám đốc kinh doanh mà không thành công Anh đã đăng qu愃ऀng cáo tuyển dụng trên báo (Tuổi trẻ, Lao động) 3 lần và nhận được gần 100 bộ hồ sơ dư뀣 tuyển Ngoài chí phí đăng báo, Phương đã mất khá nhiều thời gian xem xét hồ sơ ứng viên Tuy nhiên anh chỉ chọn

ra được 2 ứng viên, và qua phỏng vấn thì 2 ứng viên đó cũng chỉ là những người “làm hồ

sơ giỏi”

Phương quyết định nhờ 2 công ty “Săn đầu người” cung cấp ứng viên Chỉ sau 1 tuần, mỗi công ty đã giơꄁi thiệu cho anh 5 ứng viên Cách làm này có vẻ hiệu qu愃ऀ hơn, anh không ph愃ऀi thanh toán bất kỳ chi phí nào cho đến khi tuyển được người Nhưng rồi niềm

hy vọng của anh cũng nhanh chóng tiêu tan vì c愃ऀ 10 ứng viên do 2 công ty SĐN giơꄁi thiệu đều không đáp ứng được yêu cầu của công ty Câu hỏi:

1 Bạn hãy thử nêu 02 lý do khiến Phương không tìm được ứng viên phù hợp?

2 Vấn đề nhân sư뀣 gặp ph愃ऀi ở tình huống này là gì?

Lời gi愃ऀi 1