tiểu luận môn quản trị nguồn nhân lực đề tài tuyển dụng và hệ thống đãi ngộ nhân sự trong công ty thời trang alie

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHOA KINH TẾ TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC ĐỀ TÀI: TUYỂN DỤNG VÀ HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY THỜI

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA KINH TẾ

TIỂU LUẬN MÔN: QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC

ĐỀ TÀI: TUYỂN DỤNG VÀ HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY THỜI TRANG ALIE

Giảng viên hướng dẫn : ThS Trần Hà Triêu Bình Sinh viên : Lê Hoàng Trâm Anh Lớp học phần : 21D1MAN50200404

Mã sinh viên : 31191024342 Khóa - Hệ : K45 - Đại học chính quy

Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 6 năm 2021

Lời mở đầu:

Môi trường kinh doanh toàn cầu đã có sự thay đổi đáng chú ý trong những thập kỷ gần đây.Các tổ chức hiện nay thuộc mọi quy mô đều thừa nhận tầm quan trọng của việc xây dựng nguồn nhân lực Họ thường xuyên phải đối mặt với rất nhiều thách thức liên quan đến nhân sự như sự cam kết của nhân viên, tối ưu hóa hiệu suất lao động, phân biệt và duy trì khả năng lãnh đạo trong tương lai, quản lý nhân tài, thu hút nhân viên….Họ áp

dụng các quy trình nhân sự khác nhau, đưa ra các chiến lược toàn diện giúp sự gắn kết giữa tất cả thành viên trong tổ chức Thế kỷ 21 đòi hỏi người lao động tạo ra lợi thế bền vững bằng cách tận dụng những tiến bộ công nghệ, thị trường cạnh tranh, toàn cầu hóa và phương tiện kỹ thuật số Trọng tâm chính của đề tài này là tuyển dụng nhân sự và hoàn thiện hệ thống đãi ngộ trong Công ty ALIE – công ty chuyên về thiết kế thời trang Hiện nay, các công ty đang tìm kiếm quản lý nhanh nhẹn, thích ứng và sẵn sàng cho công việc,

ưu tiên cho các thế hệ trẻ có năng lực xuất sắc để tiết kiệm nguồn lực khan hiếm của tổ chức chi cho đào tạo và phát triển nhân viên Bên cạnh đó, cần phải có một hệ thống đãi ngộ nhân sự bằng cách sử dụng triết lí đãi ngộ nhân sự (PFP) dưa theo hiệu suất để thu hút nhân viên, có thể giúp tổ chức tạo ra sự hiểu biết lẫn nhau giữa những người lao động và quản lý, giảm sự vắng mặt, giảm tỷ lệ tiêu hao lực lượng lao động, ít cơ hội nghỉ việc và cuối cùng nhằm mục đích tăng hiệu quả làm việc cho nhân viên

Từ khóa: Công ty ALIE, hệ thống đãi ngộ, PFP, quản lí nhân tài, tuyển dụng nhân sự

1 Đặt vấn đề:

1.1 Lí do chọn đề tài:

Quản lý Nguồn nhân lực (HRM) là quản lý nhân viên của một tổ chức Cung cấp và duy trì sự cân bằng cần thiết của nguồn nhân lực để hoạt động của tổ chức hiệu quả là chức năng chính của HRM Giờ đây, công việc nhân sự không chỉ quan tâm đến các hoạt động truyền thống là tuyển dụng, đào tạo và phát triển mà phạm vi của nó đã được

mở rộng sang nhiều lĩnh vực mới và nổi bật Một doanh nghiệp có thành công hay không phụ thuộc vào rất nhiều yếu tố Trong số đó, cần tuyển dụng đúng người, đúng việc, đáp ứng được mọi yêu cầu công việc sau đó xây dựng hệ thống đãi ngộ nhân sự để tăng sự hài lòng cho nhân viên và thu hút nhân tài cho tổ chức Nhưng thực tế cho thấy,

có nhiều doanh nghiệp chưa thực sự quan tâm, thực hiện nhưng hiệu quả chưa thực sự cao do thiếu cơ sở khoa học về lí luận cũng như thực tiễn Công ty ALIE cũng nằm 1 trong số đó vì hệ thống nhân sự vẫn còn nhiều hạn chế.Đó là lí do tác giả chọn đề tài:

“ TUYỂN DỤNG VÀ HỆ THỐNG ĐÃI NGỘ NHÂN SỰ TRONG CÔNG TY

ALIE”

1.2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

Đề tài nghiên cứu về công ty ALIE – công ty chuyên về thiết kế thời trang đối tượng hướng tới chủ yếu là nữ giới, trong phạm vi nội dung tuyển dụng nhân sự cho vị trí giám đốc Marketing và hoàn thiện hệ thống đãi ngộ nhân sự trong công ty

1.3 Vấn đề nghiên cứu:

Đề tài chủ tập trung nghiên cứu 2 nội dung chính:

- Mô tả công việc của vị trí Giám đốc Marketing bao gồm nhiệm vụ chính, mô tả công việc, năng lực và phẩm chất cả nhân, kỹ năng và trình độ

- Hoàn thiện hệ thống đãi ngộ sử dụng triết lí PFP trong công ty ALIE, đặc biệt đối với nhân viên “giỏi”, đưa ra các phúc lợi cần thiết để thu hút nhân viên của công ty

2 Những lí thuyết cơ bản áp dụng cho đề tài:

2.1 Quản trị nguồn nhân lực (HRM):

Quản trị nguồn nhân lực là quá trình sáng tạo và sử dụng tổng thể các công cụ, phương tiện, phương pháp đưa ra giải pháp khai thác hợp lí, có hiệu quả nhất phát huy được năng lực, sở trường của người lao động, đảm bảo thực hiện được các mục tiêu dài hạn của cá nhân cũng như doanh nghiệp Nói cách khác, quản trị nguồn nhân lực là quản trị con người trong mối quan hệ giữa người sử dụng lao động và người lao động nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh và các chiến lược của doanh nghiệp đồng thời làm thỏa mãn các nhu cầu cá nhân của người lao động

2.2 Đãi ngộ nhân sự:

2.2.1 Khái niệm:

Đãi ngộ là quá trình chăm lo đời sống vật chất và tinh thần của người lao động để họ

có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, qua đó góp phần hoàn thành mục tiêu của doanh nghiệp Nó đóng vai trò rất lớn trong việc tạo động lực cho nhân viên một cách trực tiếp và gián tiếp Các công ty khác nhau sẽ có những chiến lược khác nhau để làm cho nhân viên của họ hoàn toàn hài lòng và để giữ chân họ

Mọi nhà quản trị đều chịu trách nhiệm về đãi ngộ nhân sự Đãi ngộ nhân sự phải hướng tới mục tiêu thỏa mãn nhu cầu vật chất và tinh thần của người lao động

Đãi ngộ nhân sự giúp đạt được mục tiêu của doanh nghiệp thông qua lao động có hiệu quả của đội ngũ nhân sự

2.2.2 Vai trò của đãi ngộ nhân sự:

Vai trò Đối với Nâng cao đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động

người lao tạo động lực kích thích người lao động làm việc với hiệu quả cao

Đối với Góp phần duy trì nguồn nhân lực ổn định, có chất lượng cho doanh

doanh nghiệp nghiệp

Nâng cao hiệu quả các chức năng quản trị nhân sự khác trong doanh nghiệp

Đối với xã Duy trì được nguồn nhân lực ổn định và có chất lượng cho xã hội

hội

2.2.3 Tầm quan trọng của đãi ngộ nhân sự:

Trong bất kì doanh nghiệp nào, người lao động có trình độ chuyên môn, tay nghề cao

là điều rất cần thiết nhưng không có nghĩa rằng là họ sẽ làm việc tốt, gắn bó và tận tâm với công việc Vì vậy để phát huy tiềm năng và năng lực của mỗi cá nhân thì xây dựng hệ thống đãi ngộ nhân sự là cách tốt nhất để khai thác mọi động cơ thúc đẩy cá nhân tạo điều kiện để nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác quản lí nhân sự Công tác đãi ngộ nhân sự có tầm ảnh hưởng rất lớn đối với người lao động cũng như hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Tóm lại, đãi ngộ nhân sự là một nội dung quan trọng trong quản lí nhân sự và phát triển doanh nghiệp

2.3 Triết lí của hệ thống đãi ngộ:

2.3.1 Đãi ngộ dựa trên hiệu suất công việc (PFP):

PFP là một triết lí đãi ngộ mang lại hiệu suất cao, tăng giá trị doanh nghiệp, nâng cao phong cách lãnh đạo được xem như là các chính sách giúp Quản lý Nhân sự khơi dậy lòng can đảm, sự sáng tạo, sự gắn bó và hiệu suất Nó không phải là một quy trình nhân sự duy nhất; nó là một quá trình kết hợp nhiều yếu tố khác nhau để hỗ trợ nhân viên đạt được các mục tiêu đầy thách thức Tổ chức khen ngợi những nhân viên hiệu suất cao, khuyến khích khen thưởng cho những người đạt được thành tích tốt và đưa ra biện pháp xử lí đối với những người có hiệu suất thấp Hơn nữa, hệ thống đãi ngộ của nó hỗ trợ mạnh mẽ những người mang lại hiệu quả cao cho tổ chức tăng sự hài lòng của nhân viên đối với tổ chức

PFP không chỉ là một khái niệm đãi ngộ mà là sự kết hợp phù hợp giữa các quy trình Nhân sự, hỗ trợ hiệu suất tối ưu của tổ chức và khen thưởng cho những nhân viên hoạt động hiệu quả nhất bằng các chế độ đãi ngộ đặc biệt và luôn tạo cơ hội nghề nghiệp cho những tài năng tốt nhất trong tổ chức

PFP không chỉ là một công cụ mà còn hướng đến triết lý của tổ chức là khen thưởng những nhân viên có thành tích tốt nhất và xây dựng lợi thế cạnh tranh giữa các nhân viên Các tổ chức có hiệu suất cao thường đạt được lợi nhuận cao hơn, có nhiều nhân viên hài lòng hơn giúp mang lại những ý tưởng và giải pháp sáng tạo

Đào tạo và phát triển là một phần thiết yếu của khái niệm PFP vì việc đào tạo và phát triển có tỷ lệ ngân sách cao nên các nhóm nhân viên chủ chốt được tập trung vào phát triển các kỹ năng, năng lực quản lý và lãnh đạo

2.4 Thực trạng về công ty ALIE:

Công ty ALIE kinh doanh về lĩnh vực thiết kế, đối tượng chính mà công ty hướng tới

là phụ nữ. Không chỉ thiết kế quần áo cho phái đẹp, công ty đang cho sản xuất những lĩnh mới nhưng với số lượng giới hạn như giày dép, phụ kiện thời trang như kính mắt, hoa tai, … cũng rất được ưa chuộng.Sự hài lòng của khách hàng là mục tiêu chính của ALIE Trên thực tế, sự hài lòng của khách hàng không chỉ là triết lý điều hành kinh doanh mà còn là lý do tồn tại của ALIE Công ty ALIE đang đầu tư rất nhiều vào nhân viên trong tổ chức, thúc đẩy sự đổi mới và sáng tạo Mục tiêu trong tương lai có thể trở thành một trong những công ty thời trang hàng đầu của Việt Nam Sắp tới, công ty thực hiện chiến dịch để mở rộng được thị phần khách hàng là nam giới Vị trí giám đốc Marketing cho chiến dịch này công ty đang cần tuyển dụng để đáp ứng được nhu cầu công việc của tổ chức Bên cạnh đó, để thu hút nhân sự đặc biệt nhân tài thì công ty đang gặp phải những thách thức lớn, sự cạnh tranh giữa các tổ chức trong khu vực

3 Nội dung đề tài:

3.1 Tuyển dụng vị trí Giám đốc Marketing:

Công ty ALIE đang lên kế hoạch thực hiện một chiến dịch Marketing để nhằm mở rộng thị phần trong nước Chiến dịch này đòi hỏi sáng tạo, tầm nhìn, phân tích và đánh giá

chính xác, định hướng thị trường tốt và kỹ năng giao tiếp tuyệt vời Để tuyển dụng đúng người, đúng việc thì phòng Nhân sự đã đưa ra mô tả công việc mà công ty mong muốn đạt được như sau:

Giám đốc Marketing chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động tiếp thị sản phẩm (quản

lý sản phẩm, truyền thông, PR, bán hàng, ) và làm việc phối hợp chặt chẽ với các các phòng ban khác như phòng Kinh doanh, phòng Kế hoạch, phòng Thiết kế và Phát triển,… quản lý nhóm Marketing

Chịu trách nhiệm quản lý nhóm Marketing và sự phát triển của các thành viên trong nhóm

Giám đốc Marketing không chỉ thể hiện năng lực chuyên môn mà còn cả khả năng lãnh đạo và niềm đam mê với thương hiệu

- Mô tả công việc:

Quản lí sản phẩm:

+ Xây dựng và triển khai kế hoạch tiếp thị sản phẩm một cách nhất quán và quy mô tại thị trường trong nước, hướng tới mục tiêu đưa sản phẩm ra thị trường quốc tế

+ Đưa các chiến lược thương hiệu gần gũi với cuộc sống và không ngừng khám phá các cơ hội mới để giành thị phần và xếp hạng cả trong nước lẫn quốc tế

+ Đảm bảo dự báo chính xác về các sản phẩm mới với việc gửi đúng hạn

+ Tiến hành phân tích xu hướng thị trường, theo dõi hoạt động của đối thủ cạnh tranh

Hoạt động và sự kiện:

+ Thực hiện kế hoạch hoạt động cho từng sự kiện và các chương trình khuyến mãi

để tối đa hóa lợi nhuận thương mại

+ Thông báo các hoạt động sắp tới và đưa ra các ý tưởng tiếp thị cho bộ phận bán hàng một cách thường xuyên và kịp thời để đảm bảo rằng các kế hoạch được thực hiện thành công

+ Tích cực khám phá các cơ hội về quản lí quan hệ khách hàng (CRM), chuyển những hiểu biết sâu sắc về CRM vào các hoạt động tiếp thị để thúc đẩy việc tuyển dụng, tương tác, đánh giá cao và trung thành của khách hàng Thực hiện kế hoạch hoạt hình theo từng cửa cho các sự kiện và chương trình khuyến mãi với các hoạt động chất lượng để tối đa hóa lợi nhuận thương mại

+ Thông báo các hoạt động sắp tới và các sáng kiến tiếp thị cho Nhóm bán hàng một cách thường xuyên và kịp thời để đảm bảo rằng các kế hoạch được thực hiện thành công + Tích cực khám phá các cơ hội CRM, dịch những hiểu biết sâu sắc về CRM vào các hoạt động tiếp thị để thúc đẩy việc gia tăng số lượng, tương tác, đánh giá cao và trung thành của khách hàng

Truyền thông:

+ Liên hệ chặt chẽ với các hãng truyền thông để lập kế hoạch ra mắt sản phẩm và phân bổ ngân sách quảng cáo nhằm đáp ứng các mục tiêu đề ra

+ Duy trì ngân sách cho các phương tiện truyền thông cạnh tranh, liên tục xem xét lại các kế hoạch truyền thông với công ty truyền thông

+ Không ngừng khám phá các nền tảng truyền thông xã hội và kỹ thuật số để tạo chiến lược đa kênh nhằm mở rộng phạm vi tiếp cận khách hàng

+ Thúc đẩy mối quan hệ chặt chẽ với báo chí để đảm bảo đưa tin tốt về việc ra mắt

và quảng bá cho sản phẩm

Thiết kế Bán lẻ và Bán hàng Trực quan

+ Phối hợp chặt chẽ với nhóm Thiết kế Bán lẻ về thiết kế kiến trúc trong quá trình nâng cấp và khai trương cửa hàng mới

+ Bán hàng trực quan: đảm bảo tính nhất quán trên tất cả các nền tảng bán hàng một cách kịp thời và chính xác Chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động và sự kiện bao gồm thiết kế, thiết lập và phân bổ ngân sách

- Năng lực và phẩm chất cá nhân:

Đổi mới và sáng tạo:

+ Đưa ra những ý tưởng và sáng kiến mới theo xu hướng của thị trường

+ Tạo sự kết nối dễ dàng giữa những quan niệm trước đây không liên quan

+ Có khả năng đưa những ý tưởng sáng tạo trở nên khác biệt ra thị trường

+ Có năng lực nhạy bén, đánh giá khách quan về những ý tưởng và đề xuất sáng tạo nào sẽ có tính khả thi

+ Bản thân năng động, sẵn sàng mạnh mẽ để đạt được các mục tiêu trong một môi trường cạnh tranh và phát triển

Quản lí rủi ro:

+ Có khả năng đối phó hiệu quả với những thay đổi không lường trước một cách dễ dàng

+ Có khả năng tự quyết định và hành động kiên quyết trong việc dự đoán và xử lý các rủi ro, bất trắc

+ Người truyền đạt hăng hái và trưởng nhóm giỏi

+ Một người truyền đạt giỏi niềm đam mê thương hiệu đến cho người khác Có tư duy kinh doanh mạnh mẽ và có khả năng làm được nhiều việc

+ Luôn coi trọng công việc trong nhóm, dẫn dắt và quản lý các thành viên không ngừng phát triển bản thân

- Kỹ năng và trình độ:

Có ít nhất 2-3 năm kinh nghiệm điều hành tiếp thị trong ngành thời trang là một lợi thế, ưu tiên ứng viên có ngoại hình ưa nhìn

Kỹ năng giao tiếp tốt.

Kỹ năng phân tích số liệu xuất sắc

Tích cực, năng động và tự tin

Có bằng cấp về Marketing, Quản trị Kinh doanh hoặc các bằng cấp liên quan từ một

tổ chức uy tín

Kỹ năng tiếng anh xuất sắc cả nói lẫn viết, thành thạo ngôn ngữ khác là một điểm cộng

3.2 Hệ thống đãi ngộ nhân sự:

3.2.1 Mục tiêu đãi ngộ nhân sự:

Mục đích chính của ban lãnh đạo là giữ chân nhân viên và làm cho họ hoàn toàn hài lòng như quan tâm đến sức khỏe, đào tạo và tạo các cơ hội cho nhân viên mà cuối cùng là nâng cao kỹ năng của họ và cải thiện hiệu suất của họ trong công việc Một kế hoạch đãi ngộ được thiết kế tốt sẽ giúp thu hút, động viên và giữ chân nhân tài trong tổ chức

- Sự hài lòng trong công việc: Nhân viên sẽ hài lòng với công việc của họ và sẽ thích làm việc cho tổ chức nếu họ nhận được phần thưởng công bằng để đổi lấy hiệu suất của họ

- Động lực: Tất cả chúng ta đều có các nhu cầu khác nhau Một số người trong chúng ta luôn mong muốn mức lương cao hơn khi làm việc cho công ty Một số thành tựu được coi trọng hơn tiền bạc, họ đi tìm kiếm các công ty mang lại nhiều cơ hội thăng tiến, học hỏi và phát triển hơn Một hệ thống đãi ngộ xứng đáng có thể đáp ứng nhu cầu của người lao động

để thúc đẩy được sự hài lòng với công việc đối với mỗi cá nhân

- Thúc đẩy hiệu suất của nhân viên : Nếu một nhân viên biết rằng tiền thưởng của họ phụ thuộc vào việc được trả tiền theo hiệu suất, hoặc nếu đạt được một mục tiêu nhất định thì nhân viên sẽ làm bất cứ điều gì có thể để cải thiện hiệu suất của họ, hoặc đạt được mục tiêu mong muốn Nói cách khác, Đãi ngộ đang tạo ra động lực để nâng cao hiệu quả cho hoạt động kinh doanh