Quản trị tốt nguồn nhân lực công ty sẽ có nhân viênđược đào tạo giỏi, có kỹ năng, có kiến thức và sự nhiệt tình, họ sẽ làm việc hết khảnăng của mình, doanh nghiệp có lợi thế cạnh tranh h
TỔNG QUAN VINAMILK
Quá trình hình thành và phát triển
Vinamilk là công ty cổ phần hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất các sản phẩm từ sữa, chiếm lĩnh phần lớn thị phần nội địa Các sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk được phân phối rộng khắp 63 tỉnh thành với hơn 220.000 điểm bán hàng trên toàn quốc Ngoài thị trường trong nước, Vinamilk còn xuất khẩu sang 43 quốc gia bao gồm Mỹ, Pháp và Canada, mở rộng vị thế thương hiệu toàn cầu.
Sau hơn 40 năm hình thành và phát triển, công ty đã mở rộng quy mô quốc tế với 14 nhà máy sản xuất tại Ba Lan, Đức, Nhật Bản và Trung Đông Công ty còn sở hữu 2 xí nghiệp kho vận, 3 chi nhánh văn phòng bán hàng và một nhà máy sữa tại Campuchia (Angkormilk), cùng với văn phòng đại diện tại Thái Lan.
- Năm 1976, chính thức được thành lập với tên gọi ban đầu là Công ty Sữa – Cà
- Năm 1982 đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo.
- Năm 1992 đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk).
- Đến năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam đã xây dựng thêm 1 nhà máy tại Hà Nội.
- Năm 1996, Liên doanh với Công ty CP Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập Xí nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định.
- Vào tháng 5 năm 2001, công ty đã khánh thành nhà máy Sữa tại Cần Thơ.
- Năm 2003 chuyển thành Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam.
- Năm 2004, công ty đã thâu tóm cổ phần của Cty CP Sữa Sài Gòn, tăng số vốn điều lệ lên 1,590 tỷ đồng.
- Năm 2006, công ty được niêm yết trên sàn chứng khoán TP.HCM.
- Trong năm 2009, doanh nghiệp đã phát triển được 135.000 đại lý phân phối, 9 nhà máy và nhiều trang trại nuôi bò sữa.
- Giai đoạn 2010 – 2012, doanh nghiệp đã tiến hành xây dựng nhà máy sữa nước và sữa bột tại tỉnh Bình Dương với tổng số vốn đầu tư là 220 triệu USD.
- Năm 2016, khánh thành nhà máy Sữa đầu tiên tại nước ngoài (Campuchia).
- Đến năm 2017, tiếp tục khánh thành trang trại Vinamilk Organic Đà Lạt – trang trại bò sữa hữu cơ đầu tiên tại Việt Nam.
Cho đến thời điểm hiện tại, Công ty Sữa Vinamilk đã cung cấp hơn 250 loại sản phẩm khác nhau, với các ngành hàng chính cụ thể như sau:
- Sữa nước với các nhãn hiệu: ADM GOLD, Flex, Super SuSu.
- Sữa chua với các nhãn hiệu: SuSu, Probi ProBeauty.
- Sữa bột trẻ em và người lớn: Dielac, Alpha, Pedia, Grow Plus, Optimum Gold, bột dinh dưỡng Ridielac, Diecerna đặc trị tiểu đường, SurePrevent, CanxiPro
- Sữa đặc: Ngôi sao Phương Nam, Ông Thọ.
- Kem và phô mai: kem sữa chua Subo, kem Delight, Twin Cows, Nhóc kem, Nhóc Kem Oze, phô mai Bò Đeo Nơ.
- Sữa đậu nành – nước giải khát: nước trái cây Vfresh, nước đóng chai Icy, sữa đậu nành GoldSoy.
Logo của Vinamilk sử dụng ba màu chính là trắng, xanh lá và xanh dương, thể hiện những ý nghĩa sâu sắc về thương hiệu Màu trắng biểu tượng cho sữa, sự thuần khiết và tinh khiết, phản ánh chất lượng sản phẩm Màu xanh lá tượng trưng cho cánh đồng cỏ sạch và tươi tốt, nhấn mạnh sự tự nhiên và nguồn dinh dưỡng phong phú Màu xanh dương thể hiện sức sống, sự tinh túy và năng lượng tích cực Thông điệp của logo Vinamilk là cam kết mang đến những sản phẩm dinh dưỡng tốt nhất, chất lượng cao nhất đến tay người tiêu dùng.
Trở thành biểu tượng toàn cầu trong ngành thực phẩm và đồ uống, đáng tin cậy về chất lượng và an toàn Chúng tôi cam kết mang đến những sản phẩm dinh dưỡng, đảm bảo an toàn tuyệt đối cho sức khỏe người tiêu dùng Với uy tín và chất lượng vượt trội, mục tiêu của chúng tôi là xây dựng niềm tin vững chắc trên thị trường quốc tế.
“Mang đến cho cộng đồng nguồn dinh dưỡng giá trị nhất bằng tất cả trân trọng, tình yêu và có trách nhiệm cao với cuộc sống.”
Hình 1-1: Logo Vinamilk 1-2: Logo vinamilk
Không ngừng phát triển các hoạt động sản xuất, thương mại và dịch vụ trong các lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhằm:
- Tối đa hóa lợi ích và nâng cao giá trị của công ty trong sự hài hòa lợi ích của các Cổ Đông.
- Không ngừng nâng cao đời sống, thu nhập và môi trường làm việc của người lao động.
- Đảm bảo lợi ích của các bên liên quan khác nhằm hướng đến việc phát triển bền vữn và có trách nhiệm
Cơ cấu tổ chức
Hình 1-3: Cơ cấu tổ chức của Vinamilk
Sơ đồ tổ chức của Vinamilk thể hiện một cách chuyên nghiệp, phân bổ phòng ban một cách khoa học và hợp lý, qua đó xác định rõ trách nhiệm của từng thành viên và phòng ban trong công ty Sơ đồ này giúp Vinamilk vận hành hiệu quả hơn, tạo điều kiện để các phòng ban phối hợp chặt chẽ, góp phần xây dựng đội ngũ vững mạnh và phát triển bền vững của công ty.
Đặc điểm nguồn nhân lực
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
502 Bad GatewayUnable to reach the origin service The service may be down or it may not be responding to traffic from cloudflared
Hình 1-4: Thống kê số lượng người lao động
Năm 2020, đại dịch Covid-19 đã gây ảnh hưởng nghiêm trọng đến kinh tế, doanh nghiệp và người lao động tại Việt Nam Theo số liệu của Tổng cục Thống kê, có tới 32,1 triệu người lao động bị tác động tiêu cực, ảnh hưởng đến cuộc sống và thu nhập của họ Trong năm đó, 1,6 triệu việc làm đã bị mất đi, còn thu nhập bình quân của người lao động giảm 2,3% Trong bối cảnh đầy thách thức này, Vinamilk vẫn tuyển dụng 584 lao động mới, thể hiện sự phục hồi và ổn định của doanh nghiệp trước tác động của dịch bệnh.
Vinamilk là doanh nghiệp ghi nhận nỗ lực duy trì sự ổn định trong hoạt động sản xuất kinh doanh, đồng thời bảo đảm việc làm và chế độ phúc lợi cho người lao động.
Hình 1-5: Thống kê số người lao động tuyển mới và thôi việc
QUY TRÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA VINAMILK
Công tác tuyển dụng của Vinamilk
Hàng năm, Vinamilk tổ chức các chương trình tuyển dụng tại các trường đại học lớn trên toàn quốc, tạo cơ hội để sinh viên ứng tuyển và tìm hiểu về công ty Các hoạt động tuyển dụng diễn ra ngay trong khuôn viên trường giúp sinh viên tự tin thể hiện能力 và giao lưu trực tiếp với nhà tuyển dụng Đây cũng là dịp để sinh viên trao đổi, định hướng phát triển nghề nghiệp tương lai tại Vinamilk.
Quy trình tuyển dụng nhân sự của Vinamilk gồm ba chương trình chính: Chương trình quản trị viên tập sự nhằm phát triển các ứng viên tiềm năng cho vị trí lãnh đạo, chương trình tuyển dụng tại các trường đại học nhằm thu hút sinh viên mới có năng lực phù hợp, và các chương trình thực tập giúp sinh viên tích lũy kinh nghiệm thực tế.
Để tham gia các chương trình tuyển dụng tại các trường đại học và chương trình thực tập sinh, bạn chỉ cần có thành tích học tập tốt và tự tin thể hiện bản thân Riêng chương trình quản trị viên tập sự đòi hỏi bạn đáp ứng ít nhất bốn tiêu chí: là công dân Việt Nam, mới tốt nghiệp hoặc có tối đa hai năm kinh nghiệm, sinh viên hoặc đã tốt nghiệp các ngành kinh tế, quản trị kinh doanh, kế toán, thực phẩm hoặc sản xuất; có điểm trung bình từ 7.5/10 hoặc 3.0/4 trở lên.
Chương trình quản trị viên tập sự kéo dài 18 tháng chia làm 6 vòng phỏng vấn:
Trong vòng 1, công việc sàng lọc hồ sơ đòi hỏi sinh viên mới tốt nghiệp phải có thành tích học tập xuất sắc và hoạt động ngoại khóa tích cực Đối với những ứng viên đã đi làm, ưu tiên những người có kinh nghiệm trong lĩnh vực FMCG hoặc các ngành liên quan để phù hợp với yêu cầu công việc.
Trong vòng 2, bạn cần chia sẻ một trải nghiệm thể hiện khả năng lãnh đạo hoặc khả năng giải quyết vấn đề trong quá khứ Đây là cơ hội để làm nổi bật kỹ năng lãnh đạo của bạn và khả năng xử lý tình huống hiệu quả Việc trình bày rõ ràng về tình huống, hành động bạn đã thực hiện và kết quả đạt được sẽ giúp tăng sức thuyết phục trong quá trình kiểm tra tố chất lãnh đạo.
- Vòng 3 Kiểm tra tư duy: Ứng viên sẽ phải làm 2 bài test để kiểm tra khả năng ngôn ngữ và IQ.
Trong Vòng 4, kỹ năng xử lý tình huống và làm việc nhóm đóng vai trò quan trọng trong việc giải quyết các vấn đề khác nhau hiệu quả Bạn cần vận dụng khả năng xử lý tình huống linh hoạt để đối mặt và vượt qua thử thách, đồng thời phối hợp tốt với mọi người xung quanh để đạt được mục tiêu chung Kỹ năng làm việc nhóm giúp tăng cường sự phối hợp, góp phần giải quyết vấn đề nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Trong Vòng 5, ứng viên tham gia kiểm tra tính cách bằng cách trả lời các câu hỏi liên quan đến đạo đức, quan niệm sống, niềm tin và sự nghiệp Các câu trả lời này sẽ được ban giám khảo đánh giá nhằm xác định mức độ phù hợp của ứng viên với môi trường làm việc tại Vinamilk Quá trình này giúp tuyển dụng đảm bảo chọn lựa những ứng viên có phẩm chất phù hợp, góp phần xây dựng đội ngũ nhân sự vững mạnh và phù hợp với văn hóa công ty.
- Vòng 6 Thuyết trình – phỏng vấn: Bạn sẽ có cơ hội thuyết trình và đưa ra nhận định của bản thân về một vấn đề nào đó.
Công tác đào tạo và phát triển nhân lực của Vinamilk
Dự báo nhu cầu nguồn nhân lực tại công cổ phần sữa vinamilk.
Vinamilk sẽ nằm trong top 5 doanh nghiệp lớn nhất cả nước về quy mô và mức độ sử dụng lao động.
Vinamilk đang thiếu nhân lực quản trị cấp cao do các lãnh đạo cao cấp của công ty đã chuyển sang làm việc cho các tập đoàn lớn khác, gây ảnh hưởng đến nội bộ quản lý và chiến lược phát triển của doanh nghiệp.
Vinamilk cần một lượng lớn lao động ở cả trình độ phổ thông và có trình độ cao.
2.2.1 Quan điểm và mục đích về đạo tạo và phát triển nguồn nhân lực tại vinamilk
Nguồn nhân lực được xem là tài sản quý giá của doanh nghiệp và yếu tố quan trọng để đạt hiệu quả công việc Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam coi đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là chiến lược đầu tư dài hạn hướng tới thành công bền vững Chính sách đào tạo của công ty được xây dựng để khuyến khích và tạo cơ hội phát triển kỹ năng, nâng cao chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên.
Công ty luôn tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên học hỏi, phát triển kỹ năng thông qua các chương trình đào tạo đa dạng và linh hoạt Chính sách này nhằm giúp nhân viên đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao và hoàn thiện kế hoạch phát triển nghề nghiệp Đồng thời, hoạt động đào tạo còn góp phần xây dựng nguồn nhân lực vững mạnh cho công ty.
Trích “Chính sách đào tạo” của Vinamilk
Vinamilk coi đào tạo và phát triển nguồn nhân lực là chiến lược đầu tư then chốt cho thành công lâu dài của công ty Nhân viên tại Vinamilk có cơ hội được tham gia các chương trình đào tạo để nâng cao kỹ năng và kiến thức, giúp đáp ứng tốt hơn các yêu cầu công việc Đây là chìa khóa để phát triển nghề nghiệp và đóng góp vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Trong công việc, có 7 cầu và thách thức quan trọng mà mỗi nhân viên cần vượt qua để phát triển bản thân và nâng cao hiệu quả làm việc Chúng tôi tổ chức thường xuyên các khóa đào tạo về chuyên môn và kỹ năng, cũng như các buổi huấn luyện thực tế trong và ngoài nước, nhằm giúp nhân viên chuẩn bị tốt hơn để đối mặt với những thử thách này Các chương trình đào tạo này không chỉ nâng cao kiến thức chuyên môn mà còn thúc đẩy kỹ năng mềm, giúp nhân viên tự tin hơn trong công việc và tăng cường khả năng thích nghi với môi trường làm việc toàn cầu Việc liên tục cập nhật kỹ năng thông qua các hoạt động đào tạo là chìa khóa giúp tổ chức duy trì lợi thế cạnh tranh và phát triển bền vững trên thị trường.
Tại Vinamilk, chúng tôi cam kết phát triển nghề nghiệp rõ ràng cho nhân viên thông qua các chương trình đào tạo phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả làm việc Khi nâng cao năng suất, bạn sẽ nhận được nhiều cơ hội thử thách hơn và sự hỗ trợ tích cực từ đồng nghiệp cùng cấp trên Chính nhờ đó, mục tiêu nghề nghiệp của bạn sẽ ngày càng trở nên rõ ràng và đạt được thành công mong muốn.
2.2.1.2 Mục của việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của vinamilk:
- Đáp ứng yêu cầu công việc của tổ chức hay nói cách khác là để đáp ứng nhu cầu tồn tại và phát triển tổ chức.
- Đáp ứng nhu cầu học tập, phát triển của người lao động Đưa ra giải pháp có tính chiến lược tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
- Nâng cao NSLĐ, hiệu quả thực hiện công việc.
- Nâng cao chất lượng của thực hiện công việc.
- Giảm bớt sự giám sát.
- Nâng cao tính ổn định và năng động của tổ chức.
- Duy trì, nâng cao chất lượng của nguồn nhân lực.
- Tạo điều kiện cho áp dụng tiến bộ kỹ thuật vào quản lý doanh nghiệp.
- Tạo ra được lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp.
Giúp cho người lao động:
- Tạo được sự gắn bó giữa người lao động và doanh nghiệp.
- Tạo ra tính chuyên nghiệp của người lao động.
- Tạo ra sự thích ứng giữa người lao động và công việc.
- Đáp ứng nhu cầu và nguyện vọng phát triển của người lao động.
Tạo cho người lao động những cách nhìn và tư duy mới trong công việc sẽ thúc đẩy khả năng sáng tạo và đổi mới của họ Điều này giúp phát huy tối đa tiềm năng sáng tạo của nhân viên, từ đó nâng cao hiệu quả và hiệu suất công việc Khi nhân viên có tư duy khác biệt và rõ ràng về hướng đi, họ sẽ dễ dàng đưa ra những ý tưởng đột phá góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
2.2.2 Chính sách đào tạo nguồn nhân lực của công ty cổ phần sữa Vinamilk Để đảm bảo sự toàn diện cho nguồn nhân sự tại công ty, dưới đây là những chính sách chiến lược nhân lực của Vinamilk:
Vinamilk là một doanh nghiệp cổ phần lớn hoạt động trong lĩnh vực cạnh tranh khốc liệt, do đó công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong thành công của công ty Sự đóng góp của công tác nhân sự, đặc biệt là đào tạo và phát triển nhân lực, đã góp phần tạo nên thành tích và sự phát triển bền vững cho Vinamilk từ khi thành lập Điều này khẳng định rằng tổ chức nhân sự của Vinamilk hiệu quả trong việc xây dựng và duy trì đội ngũ nhân viên có năng lực, giúp công ty từng bước nắm bắt và thực hiện tốt các nhiệm vụ được giao, thúc đẩy tăng trưởng và cạnh tranh trên thị trường.
Chính sách đào tạo nguồn nhân lực:
Chương trình Quản trị viên tập sự (Management Trainee - MT) là một phần trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của công ty, nhằm tìm kiếm và đào tạo những tài năng trẻ có tư duy logic, sáng tạo và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp Quá trình đào tạo và phát triển của các Quản trị viên tập sự kéo dài 18 tháng, trong đó, 41% các quản trị viên từ các chương trình trước đã phát triển thành các cấp quản lý của công ty Chương trình đào tạo tại chỗ qua các công việc thực tế, với sự hỗ trợ từ các cán bộ có kinh nghiệm, giúp đáp ứng nhu cầu tuyển dụng và phát triển nhân sự phù hợp trong thời gian ngắn hạn.
Khuyến khích cán bộ tham gia các lớp đào tạo sau đại học như cao học Quản trị kinh doanh (MBA) và tiến sĩ để nâng cao năng lực chuyên môn Các doanh nghiệp thường thuê các trung tâm đào tạo chuyên nghiệp để tổ chức các khóa học, từ đó lựa chọn đối tác phù hợp với ngân sách và mục tiêu đào tạo Để tối ưu hóa chi phí, nhiều công ty cử cán bộ cùng tham gia các khóa học chung với nhân viên của các đơn vị khác, tạo điều kiện giao lưu học hỏi và trao đổi kinh nghiệm đa dạng Tuy nhiên, các khóa đào tạo này thường ít tập trung giải quyết các vấn đề cụ thể của doanh nghiệp, chủ yếu mang lại lợi ích về kiến thức và kỹ năng chung.
Hầu hết cán bộ công tác tại Vinamilk đều có hơn một năm kinh nghiệm và đã được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn về tài chính, kế toán quản trị doanh nghiệp, thị trường chứng khoán, marketing do các trung tâm đào tạo uy tín tổ chức Nhờ đào tạo bài bản và nguồn nhân lực không ngừng phát triển, Vinamilk đã mở rộng các hoạt động nghiệp vụ trong nước thông qua nhiềuchi nhánh và nhà máy sản xuất trên toàn quốc.
Công ty đang chuẩn bị nguồn nhân lực trình độ cao trong tương lai bằng cách tuyển chọn con em của cán bộ, công nhân viên đậu đại học hoặc đang học tại các trường đại học chính quy, có thành tích học tập xuất sắc Những sinh viên tốt nghiệp loại giỏi tại các trường đại học trong cả nước, có nhu cầu làm việc tại Vinamilk, sẽ được công ty tài trợ toàn bộ chi phí để học ngành sinh vật tại Nga trong vòng 6 năm Đến nay, công ty đã hỗ trợ hơn 50 em học theo chương trình này nhằm xây dựng đội ngũ nhân lực chất lượng cao cho tương lai.
Công ty hỗ trợ 50% học phí cho các khóa học nhằm giúp cán bộ, công nhân viên nâng cao trình độ và nghiệp vụ Chương trình đào tạo ngắn hạn được tổ chức để nâng cao kiến thức, kỹ năng quản lý và nhân sự cho cán bộ trong công ty Các buổi học, giao lưu chia sẻ kinh nghiệm giữa các cán bộ giúp nâng cao khả năng học hỏi và tiếp thu kiến thức mới, cũng như thúc đẩy sự sáng tạo trong công việc.
Hình 2-1: Số khoá đào tạo và số học viên
Hình 2-2: Số giờ đào tạo trung bình
Trong năm 2020, tỷ lệ cấp quản lý mới được đề bạt thăng tiến là 8.3%.
Các khóa nâng cao năng lực cho đội ngũ quản lý được tổ chức:
Chương trình đào tạo lãnh đạo toàn cầu (Global Leadership Program) nhằm nâng cao năng lực quản trị cho các quản lý cấp trung, giúp họ phát triển kỹ năng quản lý con người hiệu quả Các khóa học tập trung vào sáu nguyên tắc thiết yếu của lãnh đạo, từ đó xây dựng năng lực dẫn dắt đội nhóm thành công Ngoài ra, chương trình còn tích hợp nội dung từ "Bảy thói quen của người thành đạt" để hình thành tư duy tích cực và phản xạ đúng đắn trong công việc Đồng thời, chúng tôi cung cấp chương trình hoạch định nhân sự kế thừa nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững của tổ chức qua việc xây dựng kế hoạch chuyển giao và phát triển nhân sự chủ chốt.
Các khoá đào tạo chuyên môn, kỹ năng:
Đánh giá thành tích nhân viên của Vinamilk
2.3.1 Các yêu cầu cơ bản cần đánh giá của từng bộ phận
Các nhà lãnh đạo cần xác định rõ các lĩnh vực, kỹ năng và kết quả cần đánh giá để đảm bảo chúng phù hợp với mục tiêu của doanh nghiệp Thông thường, các yêu cầu này được suy ra từ bản mô tả công việc và bao gồm tiêu chuẩn hành vi cùng tiêu chuẩn về kết quả thực hiện công việc Tiêu chuẩn thực hiện công việc đóng vai trò là hệ thống các tiêu chí nhằm thể hiện rõ các yêu cầu về số lượng và chất lượng của công việc cần hoàn thành.
Dưới góc độ cơ cấu tổ chức và phân công nhiệm vụ của công ty, các tiêu chuẩn đánh giá năng lực làm việc của nhân viên được xây dựng dựa trên mô tả cụ thể công việc của từng phòng ban Các tiêu chí này phản ánh đặc thù và yêu cầu riêng của mỗi bộ phận, giúp đánh giá chính xác khả năng thực hiện nhiệm vụ của nhân viên Khi đánh giá năng lực, công ty sử dụng các tiêu chuẩn rõ ràng nhằm đảm bảo công bằng và khách quan trong quá trình đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên các phòng ban khác nhau.
- Khối lượng sản phẩm sản xuất ra theo giờ, theo ngày và theo tháng.
- Chất lượng sản phẩm sản xuất ra đạt tiêu chuẩn.
- Khả năng chịu áp lực công việc.
- Nhiệt tình,năng động,sáng tạo,độc lập trong công việc.
- Sự thành thạo quy trình sản xuất sữa.
* Mô tả, phân công công việc
- Hoạch định chiến lược xây dựng nhãn hiệu cho các sản phẩm và nhóm sản phẩm, xây dựng chiến lược giá cả, sản phẩm, phân phối, khuyến mãi
- Xây dựng và thực hiện các hoạt động marketing nhằm phát triển thương hiệu.
- Phân tích và xác định nhu cầu thị trường để cải tiến và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của thị trường.
- Thực hiện thu thập thông tin, nghiên cứu, phân tích dữ liệu liên quan đến thị trường và các đối thủ cạnh tranh.
- Nhiệt tình, năng động, sáng tạo, độc lập.
- Khả năng phối hợp với đồng nghiệp.
* Mô tả, phân công công việc
- Điều hành và quản lý các hoạt động hành chính và nhân sự của toàn Công ty.
- Thiết lập và đề ra các kế hoạch và chiến lược để phát triển nguồn nhân lực.
- Tư vấn cho Ban Giám đốc điều hành các hoạt động hành chính nhân sự.
Làm việc chặt chẽ với bộ phận Hành chính và Nhân sự của các Chi nhánh, Nhà máy giúp đảm bảo hỗ trợ hiệu quả về các vấn đề hành chính nhân sự Giao tiếp liên tục với các bộ phận này để giải quyết nhanh chóng và chính xác các yêu cầu về nhân sự, đảm bảo hoạt động của doanh nghiệp diễn ra suôn sẻ Phối hợp chặt chẽ với đội ngũ Hành chính và Nhân sự nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ nhân sự, tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên Sự hợp tác này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiệu quả và thân thiện.
- Xây dựng nội quy, chính sách về hành chính và nhân sự cho toàn Công ty.
Công ty tổ chức thực hiện và giám sát việc áp dụng các quy chế, chính sách về hành chính và nhân sự phù hợp với thực tế hoạt động và chế độ hiện hành của Nhà nước Việc này đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật, nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự, đồng thời duy trì sự ổn định trong nội bộ công ty Các quy chế và chính sách được kiểm tra thường xuyên để phù hợp với các thay đổi của luật pháp và điều kiện thực tế, góp phần thúc đẩy phát triển bền vững của doanh nghiệp.
- Tư vấn cho nhân viên trong Công ty về các vấn đề liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của nhân viên trong Công ty.
- Có sáng kiến trong quản lí và xây dựng chiến lược phát triển cho công ty.
- Chủ động, năng động, độc lập trong công việc, quyết đoán.
- Khả năng thích ứng với sự thay đổi.
* Mô tả, phân công công việc
- Thiết lập mục tiêu kinh doanh, xây dựng chiến lược và kế hoạch kinh doanh, theo dõi và thực hiện các kế hoạch kinh doanh.
- Nghiên cứu, xây dựng và phát triển mạng lưới kênh phân phối, chính sách phân phối, chính sách giá cả.
- Đề xuất các biện pháp về chiến lược sản phẩm.
- Phối hợp với phòng Kế hoạch đưa ra số liệu dự đoán về nhu cầu thị trường.
- Chịu trách nhiệm triển khai và thực hiện các hoạt động kinh doanh theo thị trường khu vực được Công ty chỉ định.
- Giám sát và theo dõi tình hình mua hàng, sử dụng sản phẩm của khách hàng.
- Nghiên cứu và thực hiện các biện pháp bán hàng nhằm gia tăng doanh số và thị phần.
- Tổ chức thu thập các thông tin thị trường trong khu vực quản lý: đối thủ cạnh tranh sản phẩm,giá cả,tình hình kinh doanhkhu vực.
- Theo dõi, quản lý việc phân phối và sử dụng các vật dụng quảng cáo.
- Thựchiện các chương trình quảng cáo do côngty tổ chức.
- Giải quyết kịp thời các khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của công ty.
- Thường xuyên theo dõi tình hình kinh doanh của khách hàng, tổ chức thăm hỏi và chăm sóc khách hàng, tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.
- Đề xuất cácchính sách chăm sóc và đãi ngộ khách hàng.
- Phối hợp và hỗ trợ với các quản lý, giám sát khác về tình hình kinh doanh khu vực, hoàn thành công việc được giao.
- Quản lý vá giám sát các hoạt động của các nhân viên bán hàng trực thuộc.
- Lập kế hoạch làm việc, tạo động lực, mục tiêu cho nhân viên trực thuộc.
- Tham gia tuyển dụng, hướng dẫn, đào tạo và huấn luyện nhân viên kinh doanh.
Triển khai tổ chức thực hiện kế hoạch và chiến lược kinh doanh của công ty đến nhân viên dưới quyền là nhiệm vụ quan trọng giúp đảm bảo các mục tiêu doanh số được đạt đúng hạn Việc phân chia rõ ràng trách nhiệm và hướng dẫn thực hiện cụ thể sẽ tăng khả năng thành công trong việc hoàn thành các chỉ tiêu doanh thu đề ra Đồng thời, các nhân viên cần nắm vững chiến lược để phối hợp hiệu quả, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
- Thực hiện báo cáo doanh số, tình hình kinh doanh, thông tin thị trường hàng tuần, tháng, quý, năm.
- Cung ứng vận chuyển cho việc kinh doanh ngành hàng.
- Nhiệt tình, độc lập, nhanh nhẹn trong công việc.
- Sự trung thực, công bằng trong công việc.
- Sự am hiểu và chấp hành luật pháp, chính sách, quy định.
- Có sáng kiến trong việc sắp xếp, bổ sung, đào tạo nguồn nhân lực cho công ty.
2.3.1.5 Phòng tài chính kế toán:
- Quản lý, điều hành toàn bộ các hoạt động tài chính kế toán.
- Tư vấn cho Ban Giám đốc về tình hình tài chính và các chiến lược về tài chính.
- Lập báo cáo tài chính theo chuẩn mực kế toán và chế độ kế toán.
- Lập dự toán ngân sách, phân bổ và kiểm soát ngân sách cho toàn bộ hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.
- Dự báo các số liệu tài chính, phân tích thông tin, số liệu tài chính kế toán.
- Quản lý vốn nhằm đảm bảo cho các họat động sản xuất kinh doanh và việc đầu tư của Công ty có hiệu quả.
- Nhiệt tình, khả năng tác nghiệp với các bộ phận khác.
- Công khai, trung thực, đáng tin cậy.
- Hoàn thành công việc hiệu quả.
Trong đánh giá hiệu quả công việc, không có phương pháp nào là tốt nhất cho tất cả các tổ chức, do đó các doanh nghiệp thường sử dụng các phương pháp khác nhau phù hợp với từng bộ phận hoặc đối tượng nhân viên Ví dụ, Vinamilk đã chọn phương pháp đánh giá bằng thang điểm dựa trên hành vi vì lợi ích của nó trong việc mang lại đánh giá khách quan và dễ thực hiện hơn Việc lựa chọn phương pháp phù hợp giúp đảm bảo quá trình đánh giá hiệu quả, công bằng và chính xác hơn cho từng bộ phận như bán hàng, sản xuất, tiếp thị và hành chính.
* Phương pháp đánh giá bằng thang điểm dựa trên hành vi
Phương pháp này kết hợp giữa phương pháp mức thang điểm và phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng để đánh giá hiệu quả công việc Nó sử dụng mức thang điểm để biểu diễn mức độ hoàn thành công việc khác nhau, dựa trên hành vi thực hiện của nhân viên Người đánh giá cần xác định xem hành vi của đối tượng phù hợp với loại nào trong các mô tả đã xác định để đưa ra kết quả chính xác Phương pháp đánh giá này giúp cung cấp cái nhìn rõ ràng về mức độ hoàn thành nhiệm vụ dựa trên hành vi cụ thể của nhân viên.
Các yếu tố được lựa chọn để đánh giá hành vi gồm 2 loại:
- Các đặc tính liên quan đến công việc.
- Đánh giá theo khối lượng công việc.
- Đánh giá theo chất lượng hoàn thành công việc.
- Các đặc tính liên quan đến hành vi cá nhân.
- Đánh giá theo mức độ nhiệt tình, tinh thần hợp tác.
- Đánh giá dựa trên những sáng kiến đóng góp.
- Đánh giá dựa trên những hành vi biểu hiện trong công việc, trong cách cư xử với đồng nghiệp.
2.3.3 Đánh giá năng lực nhân viên theo từng bộ phận
Phòng nhân sự của VINAMILK nhận được sự quan tâm đặc biệt từ ban giám đốc vì đóng vai trò then chốt trong việc đạt được mục tiêu của doanh nghiệp Vai trò chính của phòng nhân sự là đảm bảo duy trì nguồn lao động có chất lượng cao và số lượng phù hợp cho các phòng ban, giúp công ty quản lý và sử dụng nguồn lực hiệu quả Việc củng cố nguồn nhân lực là yếu tố quyết định giúp VINAMILK duy trì hoạt động ổn định và phát triển bền vững trên thị trường.
Để đánh giá năng lực thực hiện của phòng nhân sự, chúng ta cần xem xét các hoạt động chính như hoạch định nguồn nhân lực, phân tích và mô tả công việc, quá trình phỏng vấn tuyển dụng và đào tạo nhân viên Các hoạt động này bao gồm cả công tác quan hệ nhân sự, giải quyết khiếu nại tranh chấp, thực hiện thủ tục thuyên chuyển, nghỉ việc hay nghỉ hưu cho nhân viên Ngoài ra, phòng nhân sự còn tham gia vào các cuộc điều tra về quan điểm và mức độ hài lòng của nhân viên, xây dựng các chính sách phù hợp với người lao động Tất cả những yếu tố này đều phản ánh hiệu quả và năng lực của phòng nhân sự trong tổ chức.
Các yếu tố đánh giá gồm khối lượng và chất lượng công việc, cùng với tính tin cậy và thái độ làm việc tích cực Ngoài ra, sự đóng góp sáng kiến, tinh thần hợp tác tốt và khả năng thích nghi cao cũng là những tiêu chí quan trọng để đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên.
Ngoài ra, còn có nhiều tiêu chí đánh giá khác nhau phù hợp với từng thời điểm và lĩnh vực công việc Việc xác định tiêu chí đánh giá năng lực của người lao động giúp đảm bảo đánh giá chính xác khả năng thực hiện công việc phù hợp với yêu cầu của từng giai đoạn và ngành nghề.
2.3.3.2 Bộ phận sản xuất, nghiên cứu phát triển và kinh doanh:
Năng lực nghiên cứu và phát triển theo định hướng thị trường là yếu tố then chốt để doanh nghiệp thành công Vinamilk sở hữu đội ngũ tiếp thị và bán hàng dày dặn kinh nghiệm trong phân tích và xác định xu hướng tiêu dùng, giúp hiểu rõ nhu cầu của khách hàng Đồng thời, họ hỗ trợ nhân viên bán hàng trực tiếp để tạo mối liên hệ gần gũi với khách hàng tại nhiều điểm bán hàng, từ đó nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Ví dụ thành công của Vinamilk Milk Kid năm 2007 minh chứng rõ ràng về tầm quan trọng của việc hiểu rõ thị hiếu của trẻ em từ 6 đến 12 tuổi trong chiến lược tiếp thị Nhờ nắm bắt chính xác nhu cầu của khách hàng mục tiêu, công ty đã phát triển chiến dịch tiếp thị phù hợp, giúp sản phẩm trở thành mặt hàng sữa bán chạy nhất trong phân khúc trẻ em vào cuối năm đó Điều này cho thấy rằng nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng và định vị sản phẩm đúng đối tượng là yếu tố quyết định thành công trong ngành sữa và thực phẩm dành cho trẻ em.
Vinamilk không ngừng nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng cũng như mở rộng dòng sản phẩm phù hợp với nhu cầu người tiêu dùng Đội ngũ R&D của công ty gồm 10 kỹ sư và một nhân viên kỹ thuật, làm việc chặt chẽ với bộ phận tiếp thị để đáp ứng xu hướng thị trường Các nhân sự nghiên cứu đều phối hợp liên tục với các tổ chức nghiên cứu thị trường nhằm xác định xu hướng và thị hiếu tiêu dùng, giúp Vinamilk duy trì vị thế hàng đầu trong ngành sữa.
Chức năng và nhiệm vụ:
Vinamilk là doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất sữa và các sản phẩm từ sữa, chiếm khoảng 39% thị phần toàn quốc Công ty sở hữu mạng lưới phân phối rộng khắp với hơn 220 nhà phân phối (NPP) và hơn 140.000 điểm bán hàng trên toàn quốc Vinamilk còn phân phối sản phẩm qua tất cả các hệ thống siêu thị lớn trên toàn quốc, đảm bảo sự hiện diện mạnh mẽ và dễ dàng tiếp cận của thương hiệu đến người tiêu dùng.
Phân tích và đánh giá tình hình đãi ngộ nhân sự của Vinamilk
2.4.1 Thực trạng đãi ngộ qua thù lao vật chất tại Vinamilk
2.4.1.1 Thực trạng đãi ngộ qua lương
Tại Vinamilk, chính sách lương thưởng luôn được các lãnh đạo đặc biệt quan tâm nhằm thu hút và giữ chân nhân tài Mức lương của nhân viên Vinamilk dựa trên năng lực cá nhân và phù hợp với từng vị trí công việc, đảm bảo vừa hấp dẫn vừa khuyến khích sự phát triển của nhân viên Công ty xây dựng chế độ đãi ngộ riêng biệt để duy trì môi trường làm việc cạnh tranh và thúc đẩy sự cống hiến lâu dài từ đội ngũ nhân sự.
Theo số liệu của Vinamilk, mức lương thưởng của công ty được đánh giá cao so với mặt bằng chung và ngày càng tăng theo hàng năm Khi doanh thu của Vinamilk tăng, người lao động còn nhận thưởng cao hơn, thể hiện rõ qua các con số về thưởng và thu nhập của nhân viên.
Theo thống kê, các thành viên Hội đồng Quản trị nhận trung bình khoảng 15 triệu đồng mỗi cuộc họp, phản ánh mức thù lao phù hợp với trách nhiệm và khối lượng công việc Mức lương của các vị lãnh đạo cấp cao vẫn là con số chưa từng được tiết lộ chính thức, nhưng được đánh giá là rất cao, phụ thuộc vào năng lực, cấp bậc và thâm niên của từng người.
Những công nhân làm việc tại các xí nghiệp hoặc trang trại của Vinamilk và lao động phổ thông tại đây nhận mức lương cứng từ 6 đến 8 triệu đồng, mang lại mức thu nhập ổn định Ngoài ra, người lao động còn được hưởng nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác, khiến công việc tại Vinamilk trở thành một trong những lựa chọn hấp dẫn cho người lao động tìm kiếm công việc ổn định và chế độ đãi ngộ tốt.
Hàng năm, Vinamilk tham gia khảo sát lương thị trường của Mercer để điều chỉnh chính sách lương phù hợp và thúc đẩy chiến lược kinh doanh Công ty xây dựng hệ thống thang bảng lương rõ ràng, phù hợp với từng cấp nhân sự và vị trí công việc, đảm bảo tuân thủ pháp luật lao động, giữ sự thống nhất trong toàn công ty và duy trì tính cạnh tranh trên thị trường.
2.4.1.2 Thực trạng đãi ngộ qua thưởng
Mức thưởng hàng năm tại Vinamilk là mức thưởng hấp dẫn, khiến nhiều người mơ ước Vào các dịp lễ, tết, nhân viên Vinamilk nhận nhiều phần quà hiện vật và tiền mặt, tạo thêm phần phấn khởi Ngoài lương cứng, nhân viên còn nhận các khoản thưởng cố định và thưởng nóng theo tháng, quý, tùy vào vị trí công việc Đặc biệt, nhân viên kinh doanh có nhiều cơ hội tăng thu nhập nhờ thưởng hoa hồng theo doanh số, phụ cấp công tác, điện thoại và các khoản thưởng khác Nhân viên Telesales cũng nhận thưởng dựa trên doanh thu khách hàng, thưởng năng suất khi vượt chỉ tiêu và thưởng thêm giờ, tất cả đều nằm trong chính sách đãi ngộ nhân viên của Vinamilk, giúp duy trì mức thu nhập trung bình mỗi bộ phận luôn trên 10 triệu đồng.
Tất cả nhân viên Công ty, bao gồm cả lãnh đạo cao nhất, được trả lương theo quy định của công ty cùng với các khoản thưởng dựa trên hiệu quả công việc Công ty trích 10% lợi nhuận sau thuế vào Quỹ Khen thưởng và Phúc lợi để thưởng cho nhân viên dựa trên kết quả công việc Ngoài ra, công ty thực hiện các chính sách phúc lợi đã thỏa thuận theo Thỏa ước lao động tập thể, đảm bảo chi cho các hoạt động xã hội, từ thiện và cộng đồng.
Chính sách lương thưởng rõ ràng và công bằng, mang lại mức thưởng cạnh tranh và phù hợp với thị trường lao động tại Việt Nam Vinamilk luôn duy trì các chính sách phúc lợi hấp dẫn, tạo điều kiện tốt cho nhân viên phát triển và gắn bó lâu dài Với sự đánh giá cao từ thị trường, Vinamilk được bình chọn là thương hiệu nhà tuyển dụng hấp dẫn nhất tại Việt Nam, đặc biệt ở các tiêu chí về lương, thưởng và phúc lợi.
2.4.1.3 Thực trạng đãi ngộ qua phụ cấp.
Ngoài tiền lương chính, người lao động tại Vinamilk còn được hưởng các khoản phụ cấp và trợ cấp như phụ cấp tiền ăn trưa, điện thoại và xăng xe Các khoản phụ cấp này hiện áp dụng dành cho toàn bộ cán bộ, công nhân viên ký hợp đồng từ 3 tháng trở lên, giúp đảm bảo mức thu nhập ổn định và hỗ trợ đời sống hàng ngày của người lao động.
- Chế độ bồi dưỡng bằng hiện vật
- Bữa ăn hàng ngày: Cung cấp các bữa ăn đảm bảo dinh dưỡng và vệ sinh an toàn thực phẩm cho tất cả nhân viên.
Vinamilk tổ chức các chương trình, lớp học thể dục thể thao nhằm khuyến khích nhân viên tham gia phát triển thể chất và nâng cao sức khỏe Các hoạt động này giúp thúc đẩy lối sống lành mạnh trong môi trường công sở, góp phần nâng cao năng suất làm việc Chương trình thể thao của Vinamilk sẽ tạo sân chơi bổ ích, giúp nhân viên duy trì thói quen tập luyện đều đặn và rèn luyện thể lực hiệu quả.
Nhân viên nghỉ dài hạn do thai sản hoặc ốm đau sẽ được trở lại làm việc theo chế độ của công ty trong năm Chính sách này đảm bảo quyền lợi cho nhân viên trong các trường hợp nghỉ dài, đồng thời duy trì ổn định công việc và quyền lợi lao động Công ty cam kết hỗ trợ nhân viên trong quá trình nghỉ phép dài hạn, đảm bảo quyền lợi sức khỏe và an tâm khi trở lại công việc.
2020, toàn Công ty có 98 nhân viên nghỉ thai sản, tất cả đều đã quay lại làm việc sau thời gian nghỉ theo quy định.
Công ty cung cấp các chế độ khác như phụ cấp nghỉ mát hàng năm, quà tặng dịp lễ, Tết, sinh nhật và thưởng cho con của người lao động có thành tích cao trong học tập, đảm bảo quyền lợi nhân viên Tất cả các phúc lợi này đều được quy định rõ ràng trong Thỏa ước Lao động và áp dụng cho toàn bộ nhân viên công ty.
2.4.1.4 Thực trạng đãi ngộ qua phúc lợi
Vinamilk xem trọng người lao động bằng cách đảm bảo các quyền lợi theo quy định nhà nước như bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội, và bảo hiểm thất nghiệp Công ty tổ chức khám sức khỏe định kỳ và cung cấp đầy đủ đồ bảo hộ lao động, dụng cụ làm việc nhằm nâng cao sức khỏe và an toàn cho nhân viên Nhân viên văn phòng được hỗ trợ máy tính làm việc, trong khi nhân viên kinh doanh nhận trợ cấp phí điện thoại để nâng cao hiệu quả công việc Vinamilk cũng đặc biệt quan tâm đến những đối tượng vừa học vừa làm, tạo điều kiện hỗ trợ tối đa để họ phát triển kỹ năng và cơ hội nghề nghiệp tốt nhất.
Năm 2020, Vinamilk đã đầu tư 18,46 tỷ đồng để nâng cao các giải pháp kỹ thuật về an toàn và vệ sinh lao động, cũng như trang bị phương tiện bảo hộ cá nhân và tổ chức đào tạo, tập huấn về an toàn, vệ sinh lao động Công ty tiếp tục duy trì nguồn lực nhân sự đủ để thực hiện các hoạt động kiểm tra an toàn lao động Nhờ các nỗ lực này, tình hình an toàn và sức khỏe nghề nghiệp năm 2020 đã có những cải thiện tích cực, thể hiện qua các chỉ số giảm so với năm trước.
Trong năm 2020, toàn Công ty ghi nhận 2 trường hợp tai nạn lao động nặng và 6 trường hợp tổn thương nhẹ, đánh dấu sự gia tăng so với năm 2019 (1 trường hợp nặng) và năm 2018 không có trường hợp nào Tính đến ngày 31/12/2020, tổng số ca mắc bệnh nghề nghiệp của công ty là 10 người, giữ nguyên so với năm 2019 (10 ca) và tăng nhẹ so với năm 2018 (9 ca), với tất cả nhân viên mắc bệnh đều được bố trí công việc phù hợp nhằm đảm bảo an toàn và sức khỏe.