Phân tích môi trường hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp thế giới di động, từ đó, lập bảng phân tích SWOT, và đề xuất các giải pháp chiến lược cho doanh nghiệp thế giới di động

Đây là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh chính là điện thoại di động, thiết bị số, điện tử tiêu dùng.. Hiện tại quy mô của Thế Giới Di Động đã vươn đến tỉ đô, không c

TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT

GVHD: Nguyễn Thị

Hồng

SVTH: MSSV

Phạm Lê Điền Trực21145540

Lê Minh Thiên21145510

Dương Minh Thắng21145511

Huỳnh Chí Thành21145503

Trịnh Quốc Thành21145510

1

ĐIỂM SỐ

NHẬN XÉT

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

………

TIÊU CHÍ NỘI DUNG BỐ CỤC TRÌNH BÀY TỔNG

ĐIỂM

MỤC LỤC

1 Tổng quan về doanh nghiệp thế giới di động 1

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của thế giới di động 1

1.2 Tổng quan về các SBU của doanh nghiệp thế giới di động 3

2 Phân tích môi trường kinh doanh của doanh nghiệp của doanh nghiệp thế giới di động 4

2.1 MT vĩ mô: 4

2.2 MT vi mô: 7

2.3 MT nội bộ: 8

3 Các giải pháp chiến lược của Thế Giới Di Động: 11

3.1 Bảng SOWT: 12

3.2 Các giải pháp chiến lược của Thế Giới Di Động: 12

KẾT LUẬN: 15

1 Tổng quan về doanh nghiệp thế giới di động.

1.1 Quá trình hình thành và phát triển của thế giới di động.

-Tổng quan về doanh nghiệp:

Thế Giới Di Động có tên đầy đủ là Công ty cổ phần Thế Giới Di Động

được thành lập vào tháng 3 năm 2004 Tên tiếng Anh của Công ty là

Mobile World JSSC, mã chứng khoán: MWG Đây là một tập đoàn bán

lẻ tại Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh chính là điện thoại di động, thiết bị

số, điện tử tiêu dùng

Công ty cổ phần Thế giới di động là công ty tư nhân của Việt Nam, dongười Việt Nam sáng lập và điều hành Trụ sở chính của công ty nằm ởTòa nhà MWG – Lô T2 – 1.2, Đường D1, Khu Công Nghệ Cao, Phường TânPhú, Quận 9, TP Hồ Chí Minh

Hiện tập đoàn có hơn 50.000 cán bộ nhân viên ở các vị trí việc làm khácnhau được phân bố trên khắp cả nước Công ty có mạng lưới hơn 3.400cửa hàng trên toàn quốc Bên cạnh thị trường Việt Nam, tập đoàn còn mởrộng thị trường nước ngoài với chuỗi bán lẻ thiết bị di động và điện máytại Campuchia Hiện nay, doanh nghiệp có hơn 20 cửa hàng bán lẻ tạiCampuchia

-Triết lý kinh doanh:

Khách hàng là thượng đế Khởi nguồn từ một cửa hàng nhỏ trên đườngNguyễn Đình Chiểu, TP.HCM vào 2005, Thế Giới Di Động đã liên tục tăngtrưởng, mở rộng và trở thành nhà bán lẻ lớn nhất Việt Nam Hiện tại quy

mô của Thế Giới Di Động đã vươn đến tỉ đô, không chỉ bán lẻ điện thoại

mà còn phục vụ nhu cầu mua sắm điện máy cũng như thực phẩm tiêudùng Bí quyết cốt lõi làm nên thành công của Thế Giới Di Động chính làkhách hàng Văn hóa phục vụ tậm tâm, tôn thờ khách hàng được truyềnđạt và thấm nhuần vào những con người của Thế Giới Di Động, từ lãnhđạo đến nhân viên Đến với các cửa hàng Thế Giới Di Động, khách hàngluôn cảm thấy sự hài lòng từ sự tư vấn chân thành của nhân viên thay vì

luôn cố gắng bán được hàng Đó cũng là điểm khác biệt lớn nhất giữachuỗi Thế Giới Di Động và những chuỗi bán lẻ khác ở Việt Nam.

Tại sự kiện kỷ niệm 15 năm sinh nhật Thế Giới Di Động, Chủ tịch Hội đồng quản trị – ông Nguyễn Đức Tài – phát biểu: “Thế Giới Di Động vẫn

sẽ tiếp tục phát triển nhanh và bền vững nhờ vào đội ngũ lãnh đạo kế thừa trẻ trung, tài năng và đầy nhiệt huyết Theo một cách nào đó chúng tôi đã đạt được những ước mơ của mình trong suốt 15 năm qua Chúng tôi vẫn mơ những giấc mơ lớn cho ngành bán lẻ và mang lại những giá trị tốt đẹp cho xã hội, cộng đồng.”

-Quá trình hình thành và phát triển:

Chặng đường 15 năm của Thế Giới Di Động bắt đầu từ tháng 3/2004 vớiviệc thành lập công ty TNHH Thế Giới Di Động, kết hợp mô hình mộttrang web trực tuyến và một hệ thống cửa hàng bán lẻ điện thoại diđộng Năm 2005, siêu thị đầu tiên ra mắt ở số 89A Nguyễn Đình Chiểu,Quận 3, TP.HCM Đây cũng là siêu thị đặt nền móng thời “khai thiên lậpđịa” của chuỗi thegioididong rất lớn sau này Năm 2007, công ty nhậnvốn đầu tư của quỹ Mekong Capital, chính thức đổi tên thành Công ty Cổphần Thế giới di động Cuối năm 2009, TGDD đã đạt mốc 38 siêu thị trên

cả nước với 19 siêu thị tại TP.HCM, 5 siêu thị tại Hà Nội, 2 siêu thị tại ĐàNẵng và 12 siêu thị tại các tỉnh thành khác Thời gian này bắt đầu vàogiai đoạn mở rộng thần tốc của “đế chế” Thế Giới Di Động

Tháng 12/2010, Công ty CP TGDD ra mắt chuỗi bán lẻ ngành hàng điệnmáy với tên gọi ban đầu là dienmay.com Đến tháng 3/2012, TGDD đãphủ sóng tất cả tỉnh thành với hơn 220 siêu thị, đồng thời trở thành nhàbán lẻ duy nhất tại Việt Nam thực hiện được điều này Năm 2014, tứcđúng vào kỷ niệm sinh nhật 10 năm, TGDD bước chân lên sàn chứngkhoán (mã: MWG), lúc này TGDD cũng chiếm thị phần lớn nhất tại ViệtNam về điện thoại di động

Một năm sau đó, chuỗi dienmay.com được đổi nhận diện thương hiệu vàlogo mới, ra mắt Điện máy XANH Cũng trong năm 2015, TDGG bắt đầu

2

thử nghiệm với ngành hàng thực phẩm tiêu dùng cùng cửa hàng BáchHóa Xanh đầu tiên Trên bước tiến vững chắc và đã có kinh nghiệm cũngnhư tiềm lực, chuỗi Điện máy XANH nhanh chóng phủ sóng toàn lãnh thổViệt Nam Lúc này, chiến dịch quảng cáo ấn tượng với “người xanh” cũngđược nhận diện và nhanh chóng phổ biến với người tiêu dùng Các quảngcáo của chuỗi Điện máy XANH luôn dễ coi, dễ nhớ và mang đến sự vui

vẻ, thú vị cho nhiều độ tuổi khách hàng Không dừng lại ở Việt Nam, cuốitháng 6 năm 2017, TGDD ra mắt chuỗi BigPhone tại nước bạnCampuchia Hiện tại BigPhone có 10 cửa hàng tập trung tại thủ đôPhnôm Pênh, là đơn vị bán lẻ chuyên về thiết bị di động chính hãng đầutiên tại Campuchia Cũng trong 2017, TGDD quyết định mua lại và sátnhập hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh, mở rộng thị phần

-Những thành tích ấn tượng:

Thế Giới Di Động đã có một chặng đường phát triển 15 năm đi cùng với

đó là những thành tích, các con số vô cùng ấn tượng Năm 2008, doanhthu của công ty là 1960 tỉ đồng, đến năm 2018, doanh thu cao gấp 44lần, đạt 86,516 tỉ đồng Lợi nhuận ròng năm 2018 đạt 2880 tỉ, cao gấp 59lần so với năm 2009 Hiện tại, TGDD là doanh nghiệp tư nhân lớn thứ 2Việt Nam Sự xuất hiện của TGDD cũng có tác động đáng kể đối vớingành bán lẻ trong nước, đặc biệt mang lại một nơi mua sắm tin cậy từđiện thoại, điện máy và thực phẩm tiêu dùng Năm ngoái, TGDD lọt top

100 nhà bán lẻ lớn nhất khu vực Châu Á – Thái Bình Dương do tạp chíRetail Asia và công ty Euromonitor công bố

Sau 5 năm lên sàn, TGDD có 3 lần dẫn đầu bảng xếp hạng 50 công tyniêm yết kinh doanh hiệu quả nhất của tạp chí Nhịp Cầu Đầu Tư Với tạpchí Forbes Châu Á, TGDD thuộc top 50 công ty niêm yết tốt nhất khu vựcChâu Á – Thái Bình Dương Đến thời điểm hiện tại, MWG vẫn là công tyViệt Nam duy nhất 2 lần liên tiếp lọt vào danh sách này Riêng bảng xếphạng của Forbes Việt Nam, TGDD cũng có mặt 5 năm liên tiếp

Tính đến tháng 7/2019, công ty đã có 2500 cửa hàng TGDD và Điện máyXANH trên cả nước, 600 cửa hàng Bách Hóa Xanh Trong đó Điện máyXANH chiếm 35% thị phần (2018) và TGDD chiếm 45% thị phần (cuối2018) Năm nay, TGDD đặt mục tiêu doanh số trực tuyến đạt 24,000 tỉđồng và mục tiêu doanh số trong năm 2019 đạt 108,468 tỉ đồng (tươngđương 4.6 tỉ USD) Công ty cũng nằm trong top 50 doanh nghiệp có môitrường làm việc tốt nhất Việt Nam 4 lần liên tiếp.

1.2 Tổng quan về các SBU của doanh nghiệp thế giới di động.

1- Hệ thống siêu thị bán lẻ điện thoại di động – thiết bị số

2- Hệ thống siêu thị bán lẻ điện máy

Sứ mạng kinh doanh: Thế Giới Di Động cam kết mang đến sự thuận tiện

và thái độ phục vụ đẳng cấp “5 sao” để mang đến sự hài lòng cao nhấtcho khách hàng

+Thế Giới Di Động cam kết mang đến cho nhân viên một môi trường làmviệc thân thiện, vui vẻ, chuyên nghiệp, ổn định và cơ hội công bằng trongthăng tiến

+Thế Giới Di Động mang đến cho quản lý: một sân chơi rộng rãi và côngbằng để thi thố tài năng Một cam kết cho một cuộc sống cá nhân sungtúc – hạnh phúc Một vị trí xã hội được người khác kính nể

+ Thế Giới Di Động mang đến cho các đối tác sự tôn trọng

+Thế Giới Di Động mang đến cho nhà đầu tư một giá trị gia tăng khôngngừng cho doanh nghiệp

+Thế Giới Di Động đóng góp cho cộng đồng qua việc tạo hàng ngàn việclàm và đóng góp cho ngân sách nhà nước, tham gia vào các hoạt độngbác ái

-Mục tiêu CL của DN trong 3 đến 5 năm tới:

+Niêm yết cổ phiếu trên sàn chứng khoán trong tháng 6/2014

4

+Tiếp tục mở rộng chuỗi siêu thị trên các thành phố lớn và thử nghiệmviệc có mặt tại khu vực vùng sâu, vùng xa và các thị trấn nhỏ lên tới con

+Nền kinh tế:

Nền kinh tế Việt nam đang trên đà phát triển, tốc độ tăng trưởng kinh tế tăng dần qua các năm, thu nhập của dân cư cao cho thấy khả năng tiêu thụ sản phẩm cao, tăng khả năng thanh toán của khách hàng, tăng sức mua của xã hội Nhịp độ tăng trưởng GDp bình quân đầu người hàng nămtăng

Công nghiệp điện tử là ngành sản xuất có vị trí then chốt trong nền kinh

tế và tác động lan tỏa mạnh mẽ đến các ngành công nghiệp khác Ngànhcông nghiệp máy tính, điện tử của Việt Nam chiếm tỷ trọng 17,8% toàn

ngành công nghiệp, chủ yếu sản xuất sản phẩm như điện thoại các loại,máy tính bảng, bo mạch chủ, màn hình, tivi, camera, thiết bị máy vănphòng và các sản phẩm quang học… Theo quy hoạch công nghiệp điện

tử của Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020, tăng trưởng của ngành điện tửtrong giai đoạn 2016 - 2020 đạt 23,8%/năm; tầm nhìn năm 2030 đạt 19 -21%/ năm

Mục tiêu là xây dựng ngành điện tử trở thành ngành công nghiệp chủ lực

và tạo cơ sở hỗ trợ cho các ngành khác phát triển Trong giai đoạn 2016

-2020, ngành điện tử Việt Nam tập trung phát triển ở lĩnh vực linh kiệnđiện – điện tử cơ bản, các loại bản mạch in điện tử, mạch vi điện tử chođiện thoại di động, thiết bị điện tử gia dụng, thiết bị văn phòng, máy vitính, thiết bị ngoại vi, linh kiện, phụ tùng cho công nghiệp ôtô (thiết bịđiện, chiếu sáng, điều khiển )

Giai đoạn năm 2020 – 2025 ưu tiên phát triển các sản phẩm trong lĩnhvực như thiết bị tự động hóa, máy tính, điện thoại Sau năm 2025, ưu tiênphát triển phần mềm, nội dung số, dịch vụ công nghệ thông tin và điện

tử y tế Trong giai đoạn 2016 - 2020, kim ngạch xuất khẩu máy vi tính,sản phẩm điện tử và linh kiện liên tục đạt tốc độ tăng cao Tốc độ tănglần lượt các năm là: năm 2016 tăng 21,5%; năm 2017 tăng 38,6%; năm

2018 tăng 12,5%; năm 2019 tăng 22,8%; năm 2020 tăng 22,8% Bìnhquân cả giai đoạn 2016 - 2020 tăng 23,8%, chỉ số sản xuất trong giaiđoạn này của ngành điện tử máy vi tính, sản phẩm điện tử và linh kiệnđạt mức cao hơn các ngành sản xuất khác ở mức tăng 13,9% Đặc biệt,trong năm 2017 đạt mức tăng cao nhất là 35,2% Kể từ quý 2/2020, lĩnhvực sản xuất điện tử bắt đầu bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 do nhucầu của khách hàng tại các thị trường trọng điểm giảm, nguồn cung bịgián đoạn và các đơn hàng xuất nhập khẩu bị hoãn hoặc hủy, nhưng chỉ

số sản xuất của ngành sản xuất linh kiện điện tử năm 2020 tăng trưởng ởmức 6,8% so với năm 2019

Mặc dù bị ảnh hưởng bởi đại dịch Covid-19 nhưng ngành sản xuất điện tửvẫn giữ được tốc độ tăng trưởng khả quan, chứng tỏ tiềm năng phục hồi

6

và phát triển rất lớn Trong 9 tháng đầu năm 2021, chỉ số sản xuất củangành điện tử sản xuất máy tính, sản phẩm điện tử và linh kiện tăng7,7%, tăng mạnh là sản xuất linh kiện điện thoại tăng 43,6%, sản xuấtthiết bị điện tử tăng 3,3% so với cùng kỳ năm 2020 Tuy nhiên, sản xuấttivi các loại trong 9 tháng đầu năm 2021 giảm 8,7% so với cùng kỳ năm

2020 Bên cạnh đó, với những sáng kiến của Chính phủ Việt Nam nhằm

hỗ trợ ngành linh kiện điện tử, các doanh nghiệp trong nước được kỳvọng sẽ có nhiều tiến bộ trong sản xuất trong thời gian tới

Đây là những điều kiện rất tốt để thế giới di động cũng những bước pháttriển vượt bậc trong thời gian sắp tới

+Môi trường tự nhiên:

Việt Nam nằm trong vùng khí hậu nhiệt đới gió mùa có lượng mưa dồidào, độ ẩm cao, đồng thời địa hình Việt nam ¾ là đồi núi, ¼ là đồng bằngđiều này làm đất nước chúng ta có khá nhiều thiên tai thảm họa trong 1vài trường hợp thiên tai thảm họa thì nhiều thiết bị điện tử có được tácdụng lớn Đây cũng là điều kiện để thế giới di động mở rộng tầm ảnhhưởng của mình đến khắp mọi nơi trên đất nước

+Môi trường công nghệ:

Sự phổ biến của Internet, điện thoại thông minh cùng thế hệ người tiêu dùng am hiểu công nghệ, với thói quen mua sắm trên mạng hơn là đến các cửa hàng vật lý đây chính là điều kiện để phát triển việc bán hàng qua mạng Tại Việt Nam, các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn cũng đưa ra nhiều giải pháp nhằm khai thác nguồn dữ liệu lớn và ứng dụng cácsáng kiến công nghệ hiện đại vào quy trình, giúp các đối tác thương hiệu,nhà bán hàng có thể kinh doanh thành công và hiệu quả, kể cả trong bối cảnh dịch bệnh đang diễn biến phức tạp Mặt khác khoa học công nghệ tác động tới khâu quảng cáo và mức độ truyền tin về sản phẩm Đồng thời khoa học công nghệ còn tạo ra một lực lượng sản xuất mới rất hiệu quả cho doanh nghiêp giúp giảm bớt thời gian sản xuất sản phẩm và nâng cao hiệu quả sản xuất sản phẩm Một thách thức khác đó là các sản

phẩm có chứa nhiều yếu tố khoa học công nghệ thường rất khó kéo dài chu kỳ sống bởi những đòi hỏi không nhỏ từ người tiêu dùng dẫn đến việclạc hậu về kỹ thuật của những dòng sản phẩm trên thị trường Chính vì vậy thách thức đặt ra là việc không ngừng thay đổi công nghệ sản xuất sản phẩm.

+Môi trường chính trị xã hội:

Môi trường chính trị, luật pháp cũng là 1 yếu tố vĩ mô có ảnh hướng ngàycàng lớn tới hoạt động của các doanh nghiệp Môi trường chính trị, luậtpháp có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hoạch định chiến lược củacông ty như khi quyết định hoặc ra một quyết định nào đó cần phải dựatrên sư quy định của pháp luật những cái mà luật pháp cho phép bán.Công bố ra thịtr ường thì doanh nghiệp mới được phép lên hoạch địnhchiến lược hay là như việc nhà nước đưa ra một mức thuế suất cao cóảnh hưởng đến giá của sản phẩm thì công ti cũng phải có những chiếnlược phù hợp để điều chỉnh mức giá sao cho người tiêu dùng không quángỡ ngàng trước sự thay đổi đột ngột của giá sản phẩm Hay là luật vềchống độc quyền, luật thuế, chính sách kinh tế giáo duc, chính sách laođộng tiền lương, luật lao động, Sự thay đổi của các yếu tố chính trị - luậtpháp ảnh hưởng mạnh mẽ tới các pháp nhân kinh tế, ảnh hướng tới hoạtđộng sản xuất kinh doanh của ngành

2.2 MT vi mô:

Môi trường vi mô của thế giới di động:

+Yếu tố đối thủ cạnh tranh:

Theo báo cáo kết quả kinh doanh 5 tháng đầu năm 2021 của MWG,doanh thu các chuỗi của tập đoàn đạt 51.830 tỷ đồng Thế Giới Di Độnghiện có 927 cửa hàng toàn quốc, chiếm 25,8% doanh thu tổng, như vậytrung bình doanh thu mỗi cửa hàng là 2,9 tỷ đồng/tháng Điện máy Xanh

có 1.699 cửa hàng, chiếm 53,4% doanh thu tổng, như vậy trung bìnhdoanh thu mỗi cửa hàng đạt 3,3 tỷ đồng/tháng Trong khi đó, Quý 1/2021FPT Retail (công ty mẹ của FPT Shop) đạt doanh thu 4.692 tỷ đồng, bao

8

gồm doanh thu của chuỗi FPT Shop và nhà thuốc Long Châu Do doanhthu nhà thuốc Long Châu khá nhỏ so với FPT Shop nên tạm tính toàn bộdoanh thu này cho FPT Shop FPT Shop hiện có 703 cửa hàng toàn quốc,

do đó có doanh thu trung bình 2,2 tỷ đồng/cửa hàng/tháng Số liệu nàycho thấy sự vượt trội của thế giới di đông so với FPT

Còn xét ở tầm chuỗi bán lẻ, đối thủ cạnh tranh trực diện với TopZone củaThế giới Di động là F.Studio của Công ty cổ phần Bán lẻ kỹ thuật số FPT,eDiGi của Tập đoàn Imex Pan Pacific, Future World, iCenter…

Trong đó, F.Studio và eDiGi là các đối thủ đang áp dụng mô hình AAR vàAPR, nhưng cả hai đều chưa tăng số lượng cửa hàng như kỳ vọng đượcđặt ra ban đầu Lãnh đạo FPT Retail từng đưa ra các kế hoạch tham vọngtương tự Thế giới Di động ở thời điểm này, với mục tiêu mở 100 cửa hàngF.Studio đến cuối năm 2020, song thực tế, sau 9 năm ra đời, F.Studio chỉ

có 15 cửa hàng trên toàn quốc

Còn với eDiGi, sau 3 năm cửa hàng đầu tiên theo mô hình APR được rađời tại TP.HCM, Tập đoàn Imex Pan Pacific (IPP) vẫn chưa mở thêm cửahàng nào khác Khi đó, ông Jonathan Hạnh Nguyễn, Chủ tịch IPP khẳngđịnh, sẽ không ồ ạt mở mới cửa hàng, nhưng eDiGi sẽ phủ sóng thươnghiệu Apple tại Việt Nam và nhắm đến khoảng 40% thị phần thị trường cácsản phẩm Apple đang được phân mảnh ở kênh xách tay Đến nay, thamvọng này vẫn chưa thành hiện thực