TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Ⅰ- TÊN DOANH NGHỆP, LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỄN 1 .Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Đây là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam, lĩnh vực
Trang 1TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC
BỘ MÔN : Kinh tế
CHUYÊN NGÀNH : Digital Marketing
ASSIGNMENT
Chuyên đề : MARKETING CĂN BẢN Đề tài : DOANH NGHIỆP THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Giảng viên hướng dẫn : LÊ HẢI ÂU
Lớp : EC18306
Nhóm sinh viên thực hiện : NHÓM 9
Sinh viên thực hiện :
NGÔ THỊ MỸ DUNG MSSV : PC07253
HỒ THỊ QUỲNH NHƯ MSSV : PC07629
ĐINH THỊ YẾN KHOA MSSV : PC07290
NGUYỄN THỊ KIM NGÂN MSSV : PC07616
LÊ THỊ DỊU THI MSSV : PC07593
Trang 2MỤC LỤC
Y1- TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Ⅰ.TÊN DOANH NGHIỆP,LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỄN……… 1
1 Tên doanh nghiệp……….2
2 Lịch sử hình thành và phát triễn……….2
Ⅱ SƠ ĐỒ TỔ CHỨC , VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
1 Sơ đồ tổ chức……… 3
2.Vị trí Marketing trong sơ đồ tổ chức ………3
Ⅲ.LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN PHẨM / DỊCH VỤ CHỦ YẾU
1 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm ……….4
2 Dịch vụ chủ yếu ……… 4
Y2- MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP………5
Ⅰ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA DOANH
NGHIỆP……….……… 5
Ⅱ.MÔ HÌNH SWOT………12
Trang 3
Y1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP
Ⅰ- TÊN DOANH NGHỆP, LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỄN
1 Tên doanh nghiệp :
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG
Đây là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh chính là điện thoại di động,
thiết bị số, điện tử tiêu dung … và là doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực kinh doanh này
2 Lịch sử hình thành và phát triễn :
Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động được thành lập với số vốn ban đầu
khoảng 2 tỷ đồng theo mô hình thương mại điện tử nhưng thất bại
Tháng 10/2004: Chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ các thiết
bị di động
Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng 4 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh
Năm 2007: Thành công kêu gọi vốn đầu tư của Mekong Capital, phát triển quy mô
Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ
Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương
hiệu Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com)
Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng tại Việt Nam
Tháng 5/2013: Thế giới di động tiếp nhận đầu tư của Robert A.Willett – cựu CEO
BestBuy International và Công ty CDH Electric Bee Limited
Năm 2017: Tiến hành sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh
Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đó đổi tên
thành Nhà thuốc An Khang
Tháng 10/2018: Sáp nhập hoàn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh được thay
biển Điện Máy Xanh
Trang 4Ⅱ-SƠ ĐỒ TỔ CHỨC , VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC
1 Sơ đồ tổ chức của Thế giới di động
CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG
NGUYỄN ĐỨC TÀI
HH
N
KHỐI CÔNG NGHỆ
THÔNG TIN
KHỐI HÀNH CHÍNH &
NHÂN SỰ
ONLINE
KHỐI CUNG ỨNG HẬU
CẦN
KHỐI KẾ TOÁN
KHỐI CHĂM SÓC
SIÊU THỊ
TỔNG GIÁM ĐỐC
TỔNG GIÁM ĐỐC
BAN KIỂM SOÁT
Trang 51 Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ
1.1 Lĩnh vực hoạt động : nua bán , sửa chữa các thiết bị số liên quan đến điện thoại di
động , thiết bị kỹ thuật số , lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử
1.2 Sản phẩm
Điện thoại
Laptop
Tablet
Đồng hồ thông minh
Đồng hồ thời trang
Thiết bị mạng
Ốp lưng
Chuột máy tính
Trang 6SẢN PHẨM CÁC LOẠI SẢN PHẨM HÌNH ẢNH VỀ SẢN PHẨM
Điện thoại Apple, Samsung, Oppo,
Laptop hp, Asus,
Tablet Apple , Samsung ,
Đồng hồ thông minh Apple Watch
Galaxy Watch ,
Ốp lưng Chính hãng của toàn
dòng điện thoại
Và một số sản phẩm khác
Trang 72 Dịch vụ chủ yếu :
Mua bán, sửa chữa các thiết bị kỹ thuật số, thiết bị liên quan đến điện thoại di động và
những lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử
-Dịch vụ khác : cửa hàng tiện lợi , điện tử tiêu dùng , chăm sóc sức khỏe
Y2-MÔI TRƯƠNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
Ⅰ- MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI CỦA DOANH NGHIỆP
1 MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG
Nguồn nhân lực :Đội ngữ nhân lực với số lượng gần 10.000 nhân viên và ở độ tuổi
rất trẻ, là chủ yếu từ 25-35 tuổi Trẻ trung, năng động, sáng tạo
Hình ảnh công ty
Trang 8 Cơ cấu quản lí
Trang 9 Cơ sở vật chất
Tòa nhà MWG có 13 lầu, với đầy đủ trang thiết bị và cơ sở vật chất đầy đủ cho gần 2000
cư dân văn phòng MWG (khu vực HCM) Không gian bài trí mở thông thoáng, không có
vách ngăn và xen lẫn cây xanh để nhân viên thoải mái làm việc
Nghiên cứu và phát triển
1.1 Nghiên cứu
Hệ thống hóa lý luận về hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp
Nghiên cứu hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp cụ thể về :mục tiêu bán hàng,
kế hoạch bán hàng ,lực lượng bán hàng,và những điều trỉnh cần thiết trong qua trình thực
hiện
Rút ra được những ưu nhược điểm trong nhưng công tác chuẩn bị bán hàng của doanh
nghiệp đang nghiên cứu
Đề ra một số giải pháp để hoạt động quản trị bán hàng ngày càng hiệu quả hơn
Trang 101.2 Phát triển
2004 Công ty cổ phần tgdd được thành lập với số vốn khoảng 2tỷ đồng theo quy mô thương
mại điện tử
Tháng 10 năm 2004 Chuyển đổi quy mô kinh doanh, đầu tư vào các cửa hàng bán lẻ
2009 Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ
2010 Mở rộng kinh doanh điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau này đổi
thành Dienmayxanh.com)
2012 Đạt 220 cửa hàng tại VN
2013 Thế giới di động nhận đươc đầu tư của Robert A.Willett
2017 Mua bán sáp nhập hệ thống bán lẻ diệm máy Trần Anh
1.3 Tài chính
Tài sản ngắn hạn Trong năm 2014, tài sản ngắn hạn là 368.057.980.523 VND
Đến năm 2015 thì tài sản ngắn hạn tăng mạnh lên tới 6176.423.326.364
Tài sản dài hạn Năm 2014 tài sản dài hạn là 610.772.561.000 VND
Năm 2015 tài sản dài hạn là 1.089.329.907.510.VND
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Khách hàng: Thế giới di động nổi tiếng và thành công với mô hình bán hàng dựa trên
hành trình khách hàng (customer journey) Người tiêu dùng sẽ được chăm sóc và quan tâm
tại toàn bộ các điểm tiếp xúc trên hành trình mua hàng Với mật độ cửa hàng dày đặc,
khách hàng tại Thế giới di động sẽ mất ít thời gian hơn khi đến mua sắm Nhân viên tư
vấn, hỗ trợ nhiệt tình Các cửa hàng còn bố trí chỗ ngồi thoải mái để khách hàng được trải
nghiệm tốt nhất Những đặc điểm về lịch sử mua hàng, những vướng mắc, khó khăn và các
lần tiếp xúc với khách hàng đều được ghi nhớ Hoạt động bảo hàng và chăm sóc sau mua
được thực hiện tại tất cả các hệ thống Thế giới di động toàn quốc thay vì đến đúng địa điểm
đã mua hoặc mang đến trung tâm bảo hành của từng hàng
Trang 11Mức độ cạnh tranh cao: Thị trường điện thoại hay điện máy có mức độ cạnh tranh cao khi
ngày càng nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ cùng nhau tham gia tranh giành miếng bánh thị
phần Một số đối thủ chính có thể kể đến: FPT shop, Viettel Store, Hoàng Hà Mobile,…
Sức ép từ các nhà bán lẻ nước ngoài: Cùng với sự phát triển của xu hướng eCommerce,
nhiều công ty thương mại điện tử uy tín từ nước ngoài như Lotte (Hàn Quốc), Amazon
(Mỹ), Rakuten (Nhật Bản), AeonEshop (Nhật Bản) sẽ sớm tham gia thị trường trong dài
hạn, chưa kể các sàn thương mại điện tử đang chiếm lĩnh thị trường nội địa hiện nay như
Lazada, Shopee, Tiki Sự tham gia của các doanh nghiệp này sẽ thúc đẩy việc đưa các sản
phẩm có nguồn gốc chất lượng vào thị trường, từ đó tạo sức ép cạnh tranh đáng kể cho
miếng bánh eCommerce Việt Nam
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ Nhân khẩu học:
Doanh nghiệp
Nhân tố chính trị-pháp luật
Nhân tố công nghệ
Nhân tố kinh tế
Nhân tố văn hóa- xã hội
Chính trị pháp luật
Môi trường pháp luật chính trị có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hoạch định chiến lược
của công ty như khi quyết định hoặc ra một hoạch định nào đó
Chính sách bao gồm luật pháp, các cơ quan nhà nước và những nhóm gây sức ép có ảnh
hưởng và hạn chế các tổ chức và các cá nhân khác nhau trong xã hội
Nhân tố kinh tế
Hoạt động phụ thuộc vào tình hình kinh tế ổn định,phụ thuộc vào thu nhập,giá cả,số tiền
tiết kiệm,lãi suất,nó phụ thuộc vào sức mua của người bán
Hoạt động hoạch định chiến lược cần nắm vững về mặt kinh tế của từng khu vực thị trường
để từ đó có thể đưa ra các chiến lược phù hợp với người tiêu dùng,kích thích khách hàng
dùng sản phẩm của mình
Công nghệ
Công nghệ luôn thay đổi liên tục và nhanh chóng ,đặt biệt trong tình hình hiện nay những
Trang 12Việt nam là một nước đang phát triển,trên con đường công nghiệp hóa -hiện đại hóa đất
nước những biến đổi của công nghệ trên thế giới đều nhanh chóng tác động đến môi trường
bên trong của thế giới di động
Hoạt động bán hàng và quản lý kênh nói chung cũng chịu nhiều tác động sự thay đổi về
khoa học công nghệ
Văn hóa-xã hội
văn hóa -xã hội ảnh hưởng sau sắc tới việc lụa chọ sản phẩm như tính tiện dụng sản phẩm
,tính năng sản phẩm họ cần,mẫu mã để đáp ứng được điều đó công ty đã cho ra nhiều
dòng sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa những sở thích đa dạng của nhiều người
Văn hóa của công ty còn được thể hiện ở chính trong nội bộ doanh nghiệp,cách giao tiếp
ứng xử của nhân viên với khách hàng như thế nào ,thái độ phục vụ của nhân viên với khách
hàng là một biểu hiện cụ thể của văn hóa doanh nghiệp
Ⅱ-BẢNG SWOT
Trang 13Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức
Là một thương hiệu
lâu đời, có được sư
tin tưởng của người
dùng
Chiếm thị phần cao
nhất ở ngành hàng
bán lẻ điện thoại
(45%) và điện máy
(35%)
Có chuỗi hệ thống
siêu thị, cửa hàng
phủ sóng khắp toàn
quốc
Dịch vụ chăm sóc
khách hàng của
hãng luôn được
đánh giá cao
Ứng dụng thành
công hệ thống quản
trị nguồn lực doanh
nghiệp – ERP
Giá cả phải chăng
Hệ thống bảo hành
chuyên nghiệp cho
những sản phẩm
mà hãng bán
Khả năng truyền
thông, marketing
hiệu quả hơn so với
các đối thủ
Sở hữu các chuỗi
hệ thống cửa hàng
đã nổi tiếng và có
tiềm năng gồm:
TGDĐ, Bách Hóa
Xanh, Điện Máy
Xanh
Website của
Đến từ chính thị trường mà TGDĐ đang chiếm lĩnh hay xâm nhập
Với thị trường điện thoại hay điện máy, ngày càng nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ cùng nhau nhảy vào xâu xé thị phần
Về Bách Hóa Xanh, mới chỉ vừa hết lỗ hòa vốn vào quý IV.2018 mà thôi Còn phải trực tiếp đấu cùng các ông lớn lâu năm cùng ngành như SatraFood,
CoopFood, Vinmart+,…
Vòng quay hàng tồn kho giảm: với hơn 80% lượng hàng tồn kho tồn trữ dưới dạng các sản phẩm điện tử vào cuối quý I/2019, việc kiểm soát và luân chuyển hàng tồn kho nhanh chóng là bài toán
mà MWG phải lưu tâm, trước khi lượng hàng tồn kho này sụt giảm giá trị
do các mẫu mới đời sau được tung ra thị trường
Thị trường bán lẻ vẫn đang được
dự đoán sẽ tăng cao trong thời gian tới
Tham gia vào thị trường phân phối đồng
hồ
Mặt hàng đồng hồ đa
số là mặt hàng xa xỉ phẩm, nhu cầu về chúng rất lớn nhưng không phải ai cũng sẵn sàng chi trả một con số lớn để sở hữu
Đặt mục tiêu đến cuối
2019 Bách Hóa Xanh
sẽ có lợi nhuận trực tiếp
Chuyển đổi hoàn tất toàn bộ cửa hàng thành cửa hàng tiêu chuẩn của Bách Hóa Xanh
Áp lực trong ngành bán lẻ đến từ những doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp ngoại quốc
Đối thủ cạnh tranh của Thế Giới Di Động có mức tăng trưởng cao, đối đầu trực tiếp, giành thị phần
Trang 14được đánh cao
