ASSIGNMENT chuyên đề MARKETING căn bản đề tài DOANH NGHIỆP THẾ GIỚI DI ĐỘNG

TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆPⅠ- TÊN DOANH NGHỆP, LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỄN 1 .Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG Đây là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam, lĩnh vực ki

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

BỘ MÔN : Kinh tế CHUYÊN NGÀNH : Digital Marketing

ASSIGNMENT Chuyên đề : MARKETING CĂN BẢN

Đề tài : DOANH NGHIỆP THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Giảng viên hướng dẫn : LÊ HẢI ÂU Lớp : EC18306

Nhóm sinh viên thực hiện : NHÓM 9 Sinh viên thực hiện :

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

MỤC LỤC

Y1- TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Ⅰ.TÊN DOANH NGHIỆP,LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỄN……… 1

nghiệp……….2

Ⅱ SƠ ĐỒ TỔ CHỨC , VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

1 Sơ đồ tổ chức……… 3 2.Vị trí Marketing trong sơ đồ tổ chức

………3

Ⅲ.LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG VÀ SẢN PHẨM / DỊCH VỤ CHỦ YẾU

1 Lĩnh vực hoạt động và sản phẩm

……….4

2 Dịch vụ chủ yếu

……… 4

Y2- MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP………5

Ⅰ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI CỦA DOANH

NGHIỆP……….……… 5

Ⅱ.MÔ HÌNH SWOT……… 12

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

Y1 TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP

Ⅰ- TÊN DOANH NGHỆP, LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỄN

1 Tên doanh nghiệp :

CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG

Đây là một tập đoàn bán lẻ tại Việt Nam, lĩnh vực kinh doanh chính là điện thoại di động,

thiết bị số, điện tử tiêu dung … và là doanh nghiệp lớn trong lĩnh vực kinh doanh này

2 Lịch sử hình thành và phát triễn :

 Năm 2004: Công ty cổ phần Thế Giới Di Động được thành lập với số vốn ban đầu khoảng 2 tỷ

đồng theo mô hình thương mại điện tử nhưng thất bại

 Tháng 10/2004: Chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào cửa hàng bán lẻ các thiết bị di

động

 Tháng 3/2006: Thế giới di động có tổng cộng 4 cửa hàng tại TP Hồ Chí Minh.

 Năm 2007: Thành công kêu gọi vốn đầu tư của Mekong Capital, phát triển quy mô.

 Năm 2009: Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ.

 Năm 2010: Mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu

Dienmay.com (sau đổi thành Dienmayxanh.com)

 Năm 2012: Đạt quy mô 220 cửa hàng tại Việt Nam

 Tháng 5/2013: Thế giới di động tiếp nhận đầu tư của Robert A.Willett – cựu CEO

BestBuy International và Công ty CDH Electric Bee Limited

 Năm 2017: Tiến hành sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máy Trần Anh

 Tháng 3/2018: Mua lại 40% vốn chuỗi dược phẩm Phúc An Khang Sau đó đổi tên thành Nhà

thuốc An Khang

 Tháng 10/2018: Sáp nhập hoàn thành, có tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh được thay biển Điện

Máy Xanh

Ⅱ-SƠ ĐỒ TỔ CHỨC , VỊ TRÍ CỦA MARKETING TRONG SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

1 Sơ đồ tổ chức của Thế giới di động

CÔNG TY CỔ PHẦN THẾ GIỚI DI ĐỘNG

BAN KIỂM SOÁT TỔNG GIÁM ĐỐC

ONLINE

KHỐI CUNG ỨNG HẬU

KHỐI KẾ TOÁN CẦN

KHỐI CHĂM SÓC

KHỐI TƯ VẤN (TCC) KHÁCH HÀNG

SIÊU THỊ

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

1 Lĩnh vực hoạt động và dịch vụ

1.1 Lĩnh vực hoạt động : nua bán , sửa chữa các thiết bị số liên quan đến điện thoại

di động , thiết bị kỹ thuật số , lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử

1.2 Sản phẩm

 Điện thoại

 Đồng hồ thông minh

 Đồng hồ thời trang

 Thiết bị mạng

 Chuột máy tính

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

SẢN PHẨM CÁC LOẠI SẢN PHẨM HÌNH ẢNH VỀ SẢN PHẨM

Galaxy Watch ,

Ốp lưng Chính hãng của toàn

dòng điện thoại

Và một số sản phẩm khác

2 Dịch vụ chủ yếu :

Mua bán, sửa chữa các thiết bị kỹ thuật số, thiết bị liên quan đến điện thoại di động và

những lĩnh vực liên quan đến thương mại điện tử

-Dịch vụ khác : cửa hàng tiện lợi , điện tử tiêu dùng , chăm sóc sức khỏe

Y2-MÔI TRƯƠNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP

Ⅰ- MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI CỦA DOANH NGHIỆP

Nguồn nhân lực :Đội ngữ nhân lực với số lượng gần 10.000 nhân viên và ở độ tuổi

rất trẻ, là chủ yếu từ 25-35 tuổi Trẻ trung, năng động, sáng tạo

Hình ảnh công ty

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

 Cơ cấu quản lí

 Cơ sở vật chất

Tòa nhà MWG có 13 lầu, với đầy đủ trang thiết bị và cơ sở vật chất đầy đủ cho gần 2000

cư dân văn phòng MWG (khu vực HCM) Không gian bài trí mở thông thoáng, không có

vách ngăn và xen lẫn cây xanh để nhân viên thoải mái làm việc

 Nghiên cứu và phát triển

1.1 Nghiên cứu

Hệ thống hóa lý luận về hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp

Nghiên cứu hoạt động quản trị bán hàng của doanh nghiệp cụ thể về :mục tiêu bán hàng,

kế hoạch bán hàng ,lực lượng bán hàng,và những điều trỉnh cần thiết trong qua trình thực

hiện

Rút ra được những ưu nhược điểm trong nhưng công tác chuẩn bị bán hàng của doanh

nghiệp đang nghiên cứu

Đề ra một số giải pháp để hoạt động quản trị bán hàng ngày càng hiệu quả hơn

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

1.2 Phát triển

2004 Công ty cổ phần tgdd được thành lập với số vốn khoảng 2tỷ đồng theo quy mô

thương mại điện tử

Tháng 10 năm 2004 Chuyển đổi quy mô kinh doanh, đầu tư vào các cửa hàng bán lẻ

2009 Đạt quy mô 40 cửa hàng bán lẻ

2010 Mở rộng kinh doanh điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (sau này đổi

thành Dienmayxanh.com)

2012 Đạt 220 cửa hàng tại VN

2013 Thế giới di động nhận đươc đầu tư của Robert A.Willett

2017 Mua bán sáp nhập hệ thống bán lẻ diệm máy Trần Anh

1.3 Tài chính

Trong năm 2014, tài sản ngắn hạn là 368.057.980.523 VND

Đến năm 2015 thì tài sản ngắn hạn tăng mạnh lên tới 6176.423.326.364

Năm 2014 tài sản dài hạn là 610.772.561.000 VND

Năm 2015 tài sản dài hạn là 1.089.329.907.510.VND

2 MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

Khách hàng: Thế giới di động nổi tiếng và thành công với mô hình bán hàng dựa trên

hành trình khách hàng (customer journey) Người tiêu dùng sẽ được chăm sóc và quan

tâm tại toàn bộ các điểm tiếp xúc trên hành trình mua hàng Với mật độ cửa hàng dày

đặc, khách hàng tại Thế giới di động sẽ mất ít thời gian hơn khi đến mua sắm Nhân viên

tư vấn, hỗ trợ nhiệt tình Các cửa hàng còn bố trí chỗ ngồi thoải mái để khách hàng được

trải nghiệm tốt nhất Những đặc điểm về lịch sử mua hàng, những vướng mắc, khó khăn

và các lần tiếp xúc với khách hàng đều được ghi nhớ Hoạt động bảo hàng và chăm sóc

sau mua được thực hiện tại tất cả các hệ thống Thế giới di động toàn quốc thay vì đến

đúng địa điểm đã mua hoặc mang đến trung tâm bảo hành của từng hàng

Mức độ cạnh tranh cao: Thị trường điện thoại hay điện máy có mức độ cạnh tranh cao khi

ngày càng nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ cùng nhau tham gia tranh giành miếng bánh thị phần

Một số đối thủ chính có thể kể đến: FPT shop, Viettel Store, Hoàng Hà Mobile,…

Sức ép từ các nhà bán lẻ nước ngoài: Cùng với sự phát triển của xu hướng eCommerce,

nhiều công ty thương mại điện tử uy tín từ nước ngoài như Lotte (Hàn Quốc), Amazon

(Mỹ), Rakuten (Nhật Bản), AeonEshop (Nhật Bản) sẽ sớm tham gia thị trường trong dài

hạn, chưa kể các sàn thương mại điện tử đang chiếm lĩnh thị trường nội địa hiện nay như

Lazada, Shopee, Tiki Sự tham gia của các doanh nghiệp này sẽ thúc đẩy việc đưa các sản

phẩm có nguồn gốc chất lượng vào thị trường, từ đó tạo sức ép cạnh tranh đáng kể cho

miếng bánh eCommerce Việt Nam

Nhân khẩu học:

Doanh nghiệp

Nhân tố chính trị-pháp luật

Nhân tố công nghệ

Nhân tố kinh tế

Nhân tố văn hóa- xã hội

Chính trị pháp luật

Môi trường pháp luật chính trị có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hoạch định chiến

lược của công ty như khi quyết định hoặc ra một hoạch định nào đó

Chính sách bao gồm luật pháp, các cơ quan nhà nước và những nhóm gây sức ép có ảnh

hưởng và hạn chế các tổ chức và các cá nhân khác nhau trong xã hội

Nhân tố kinh tế

Hoạt động phụ thuộc vào tình hình kinh tế ổn định,phụ thuộc vào thu nhập,giá cả,số tiền

tiết kiệm,lãi suất,nó phụ thuộc vào sức mua của người bán

Hoạt động hoạch định chiến lược cần nắm vững về mặt kinh tế của từng khu vực thị

trường để từ đó có thể đưa ra các chiến lược phù hợp với người tiêu dùng,kích thích

khách hàng dùng sản phẩm của mình

Công nghệ

Công nghệ luôn thay đổi liên tục và nhanh chóng ,đặt biệt trong tình hình hiện nay những

công nghệ hiện nay vừa ra đời hôm nay thì ngày mai trở lên lạc hậu

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

Việt nam là một nước đang phát triển,trên con đường công nghiệp hóa -hiện đại hóa đất

nước những biến đổi của công nghệ trên thế giới đều nhanh chóng tác động đến môi

trường bên trong của thế giới di động

Hoạt động bán hàng và quản lý kênh nói chung cũng chịu nhiều tác động sự thay đổi về

khoa học công nghệ

Văn hóa-xã hội

văn hóa -xã hội ảnh hưởng sau sắc tới việc lụa chọ sản phẩm như tính tiện dụng sản phẩm

,tính năng sản phẩm họ cần,mẫu mã để đáp ứng được điều đó công ty đã cho ra nhiều

dòng sản phẩm nhằm đáp ứng tối đa những sở thích đa dạng của nhiều người

Văn hóa của công ty còn được thể hiện ở chính trong nội bộ doanh nghiệp,cách giao tiếp

ứng xử của nhân viên với khách hàng như thế nào ,thái độ phục vụ của nhân viên với

khách hàng là một biểu hiện cụ thể của văn hóa doanh nghiệp

Ⅱ-BẢNG SWOT

Điểm mạnh Điểm yếu Cơ hội Thách thức

 Là một thương hiệu  Đến từ chính thị  Thị trường  Mặt hàng đồng hồ đa

lâu đời, có được sư trường mà TGDĐ bán lẻ vẫn số là mặt hàng xa xỉ tin tưởng của người đang chiếm lĩnh đang được phẩm, nhu cầu về dùng hay xâm nhập dự đoán sẽ chúng rất lớn nhưng

Chiếm thị phần cao  Với thị trường điện

tăng cao

không phải ai cũng sẵn trong thời

sàng chi trả một con số nhất ở ngành hàng thoại hay điện máy, gian tới.

lớn để sở hữu

bán lẻ điện thoại ngày càng nhiều

 Tham gia  Đặt mục tiêu đến cuối

(45%) và điện máy doanh nghiệp lớn

 Có chuỗi hệ thống

nhảy vào xâu xé thị

trường phân

sẽ có lợi nhuận trực phối đồng

phủ sóng khắp toàn  Về Bách Hóa  Chuyển đổi hoàn tất

thành cửa hàng tiêu

Dịch vụ chăm sóc hết lỗ hòa vốn vào

chuẩn của Bách Hóa khách hàng của quý IV.2018 mà

Xanh

hãng

luôn được

thôi Còn phải trực đánh giá cao tiếp đấu cùng các  Áp lực trong ngành

Ứng dụng thành ông lớn lâu năm bán lẻ đến từ những

công hệ thống quản

trị nguồn lực doanh

nghiệp – ERP Vinmart+,…

Giá cả phải chăng

Đối thủ cạnh tranh của

 Vòng quay hàng Thế Giới Di Động có

 Hệ thống bảo hành

tồn kho giảm: với mức tăng trưởng cao, chuyên nghiệp cho

những sản phẩm

hàng tồn kho tồn giành thị phần

mà hãng bán

trữ dưới dạng các

 Khả năng truyền sản phẩm điện tử

thông, marketing vào cuối quý

I/2019, việc kiểm hiệu quả hơn so với

soát và luân chuyển các đối thủ

hàng tồn kho nhanh

 Sở hữu các chuỗi chóng là bài toán

hệ thống cửa hàng mà MWG phải lưu

đã nổi tiếng và có tâm, trước khi

tiềm năng gồm: lượng hàng tồn kho

TGDĐ, Bách Hóa này sụt giảm giá trị

Xanh, Điện Máy do các mẫu mới đời

Xanh sau được tung ra thị

trường

 Website của

TGDĐ có được sự

trải nghiệm luôn

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat

được đánh cao

TIEU LUAN MOI download : skknchat123@gmail.com moi nhat