văn hóa doanh nghiệp thế giới di động

Văn hóa doanh nghiệp cung cấp một sự hiểu biết chung về các mục đích và cácgiá trị của doanh nghiệp, tạo nên sự nhất trí, đồng lòng của đội ngũ cán bộ công nhânviên, thúc đẩy họ cùng hàn

MỤC LỤC

Lời mở đầu

Văn hóa doanh nghiệp là một trong những giá trị cốt lõi có ảnh hưởng quyết định tới năng lựccạnh tranh và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp trong thời kỳ Cách mạng công nghiệp4.0 Bài viết nhận diện những yếu tố ảnh hưởng đến việc hình thành và tác động của văn hoádoanh nghiệp đến sự phát triển bền vững, qua đó, giúp doanh nghiệp gia tăng sự khác biệt vàhiệu quả hoạt động

Nhiều doanh nghiệp hiện nay xem việc lấy khách hàng là trung tâm, là tôn chỉ để làm việcnhưng sự thật thì họ thất bại khá nhiều Mỗi một doanh nghiệp sẽ có một văn hóa riêng và thayđổi theo từng chặng đường Sự phát triển nhanh chóng và vượt bậc của Thế Giới Di Động(TGDĐ) khiến nhiều doanh nghiệp tò mò về cách thức xây dựng văn hóa doanh nghiệp của họ.Ông Nguyễn Đức Tài- chủ tịch Hội đồng quản trị của Thế giới Di Động chủ trương xây dựngvăn hóa doanh nghiệp từ những điều nhỏ nhất Với ông, Để một doanh nghiệp được bền vững

là cả một quá trình dài và nỗ lực Tuy văn hóa không tạo ra tiền nhưng lại liên quan đến sự tăngtrưởng, doanh thu, lợi nhuận, và những giá trị vô hình liên quan đến giá trị và năng lực conngười, là giá trị cốt lõi mang lại thành công Văn hóa doanh nghiệp phải điều chỉnh sao cho sốđông chấp nhận và người sếp phải làm gương mẫu thì tinh thần đó mới lan tỏa được trong côngty

Và để hiểu được rõ hơn về văn hóa doanh nghiệp, nhóm 7 chúng em đã lựa chọn Nghiên cứuvăn hóa doanh nghiệp tại Thế giới Di Động để phân tích một cách rõ ràng và cụ thể về sự thànhcông của doanh nghiệp này thông qua văn hóa cũng như con người nơi đây,

1.2 Vai trò

Văn hóa doanh nghiệp có vai trò rất quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của mỗidoanh nghiệp, nó có thể làm cho doanh nghiệp phát triền và cũng có thể làm cho doanhnghiệp lụi tàn nếu thiếu nó hoặc không được phát huy những mặt tích cực

- Văn hóa doanh nghiệp tạo nên môi trường làm việc tích cực, đem lại sức mạnh tinhthần cho doanh nghiệp

- Văn hóa doanh nghiệp tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệpphát triển bền vững Thực tế chứng mình rằng doanh nghiệp sẽ không thể có sựnghiệp lâu dài, bền vững nếu không xây dựng được cho mình một môi trường vănhóa đặc thù

Một nền văn hóa tích cực sẽ giúp thu hút và gìn giữ nhân tài, và gắn kết các thành viêntrong doanh nghiệp thành một khối thống nhất, khơi dạy niềm tin, niềm tự hào về doanhnghiệp phát triền bền vững

2 Chức năng của văn hóa doanh nghiệp.

2.1 Chức năng liên kết

Sau khi được cộng đồng trong DN tự giác chấp nhận, VHDN trở thành chất kết dính, tạo

ra khối đoàn kết nhất trí trong DN Nó trở thành động lực giúp từng cá nhân tham giavào hoạt động của DN

2.2 Chức năng nhân hòa

Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các đặc tính do lịch sử và các thành viên trong doanhnghiệp tạo ra và phát triển lên, vì vậy nó quyết định nền tảng tâm lý trong toàn bộ tổchức Văn hóa doanh nghiệp cung cấp một sự hiểu biết chung về các mục đích và cácgiá trị của doanh nghiệp, tạo nên sự nhất trí, đồng lòng của đội ngũ cán bộ công nhânviên, thúc đẩy họ cùng hành động và làm việc hết mình vì sự phát triển của công ty, sựthành đạt của mỗi cá nhân Chính điều này đem lại hiệu quả cho quá trình kế hoạch hóa

và phối hợp hành động giữa các thành viên trong toàn doanh nghiệp

Có thể nói văn hóa doanh nghiệp cũng đóng một vai trò then chốt trong việc giải quyếttận gốc rễ vấn đề xung đột quyền lợi giữa cá nhân và tập thể Nếu văn hóa doanh nghiệphình thành nên giá trị và lòng tin của mọi thành viên trong tập thể, người lao động sẽlàm việc mà không nghĩ đến tiền thưởng Chẳng hạn, nếu lợi thế cạnh tranh của doanhnghiệp xoay quanh nguyên tắc sáng tạo và chất lượng sản phẩm là niềm tự hào của công

ty, cá nhân trong công ty xem sự thỏa mãn của mình gắn liền với điều này, doanh nghiệp

sẽ ít cần đến các giải pháp động viên về mặt tiền bạc Quản lý công ty khó khăn trongviệc dùng tiền làm động lực của sự hợp tác sẽ tìm thấy văn hóa doanh nghiệp là cứucánh để lái người lao động đi theo hướng làm việc mà không chỉ nghĩ đến tiền thưởng.2.3 Điều tiết hành vi

Văn hoá doanh nghiệp điều phối và kiểm soát hành vi các nhân bằng các câu chuyện,truyền thuyết; các chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc… Khi phải ra một quyết địnhphức tạp, văn hoá doanh nghiệp giúp ta thu hẹp phạm vi các lựa chọn phải xem xét.Văn hóa và hành vi doanh nghiệp không phải lúc nào cũng là hai chủ đề được coi là bêncạnh nhau Trong những năm 1980, có một sự thúc đẩy lớn trong lĩnh vực lý thuyết phảichú ý đến văn hóa doanh nghiệp là một yếu tố quan trọng trong thành công của doanhnghiệp cá nhân

Nhiều chuyên gia lập luận rằng việc phát triển một nền văn hóa mạnh mẽ doanh nghiệp

là cần thiết cho sự thành công tối đa Hầu hết mọi người đồng ý rằng một kết nối vữngchắc là có, mặc dù vẫn còn một số mức độ của các đối số là nó có ảnh hưởng như thếnào

Các hành vi được tìm thấy trong một doanh nghiệp thành công một phần là do liên tụcđược nuôi dưỡng bởi một nền văn hóa doanh nghiệp lành mạnh Đó là cực kỳ quantrọng để biết loại hành vi của nền văn hóa có ảnh hưởng lớn nhất và làm thế nào nền vănhóa hoạt động để kiểm soát hành vi của các thành viên của doanh nghiệp đó cụ thể Vănhóa sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp, cũng như ngược lại là đúng sự thật Hành vi là mộtthói quen học được, và quá trình xã hội hoá dạy nhân viên mới những thói quen củanhững người lao động đã có một trong những phần chính của văn hóa doanh nghiệp.Luôn luôn có những quyết định được thực hiện về một doanh nghiệp và do đó hành vicủa các nhân viên ở đó, một hướng khác

2.4 Động cơ ngầm định

Văn hoá doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hướng và bản chất côngviệc mình làm Văn hoá doanh nghiệp còn tạo ra các mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhânviên và một môi trường làm việc thoải mái, lành mạnh Văn hoá doanh nghiệp phù hợpgiúp nhân viên có cảm giác mình làm công việc có ý nghĩa hãnh diện vì là một thànhviên của doanh nghiệp Điều này càng có ý nghĩa khi tình trạng “chảy máu chất xám”đang phổ biến Lương và thu nhập chỉ là một phần của động lực làm việc Khi thu nhập

đạt đến một mức nào đó, người ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp hơn đểđược làm việc ở một môi trường hoà đồng, thoải mái, được đồng nghiệp tôn trọng.2.5 Tạo bản sắc riêng:

Những thành công của doanh nghiệp có bền vững hay không là nhờ vào nền văn hóadoanh nghiệp rất đặc trưng của mình Bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh thì sức mạnhcủa văn hóa doanh nghiệp đã bám sâu vào trong từng nhân viên, làm nên sự khác biệtgiữa doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh Sự khác biệt đó được thể hiện ra ở những tàisản vô hình như: sự trung thành của nhân viên, bầu không khí của doanh nghiệp nhưmột gia đình nhỏ, tệ quan liêu bị đẩy lùi và không còn đất để tồn tại xoá bỏ sự lề mềtrong quá trình thảo luận và ra các quyết định quản lý, sự tin tưởng của nhân viên vàocác quyết định và chính sách của doanh nghiệp, tinh thần đồng đội trong mọi công việccủa doanh nghiệp

3 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp.

Cũng giống như các giá trị văn hóa nói chung, giá trị văn hóa của doanh nghiệp bao gồmcác giá trị hữu hình và giá trị vô hình:

3.1 Giá trị hữu hình

- Kiến trúc của doanh nghiệp: kiến trúc đóng vai trò rất quan trọng, thể hiện diện mạocủa doanh nghiệp sở hữu nó, là nơi thể hiện đẳng cấp cũng như là niềm tự hào củamỗi doanh nghiệp

- Kiến trúc của doanh nghiệp bao gồm:

+ Kiến trúc ngoại thất: Kiến trúc cổng, mặt tiền trụ sở công ty, bố cục các bộ phận,

…Doanh nghiệp nào cũng đều cũng đều muốn gây ấn tượng đối với mọi người vềsức mạnh và thành công của doanh nghiệp mình bằng những công trình kiến trúc độcđáo Những công trình kiến trúc này được sử dụng như biểu tượng và hình ảnh vềdoanh nghiệp, như một phương tiện thể hiện tính cách đặc trưng của doanh nghiệp

và chứa đựng những giá trị lịch sử gắn liền với sự ra đời và trưởng thành của doanhnghiệp

+ Kiến trúc nội thất: được thể hiện bên trong doanh nghiệp qua việc bố trí các trangthiết bị văn phòng, bàn ghế bố cục không gian, đường đi lại, vận động của nhân viên,vật dụng trang trí, gam màu…

- Biểu tượng (logo):

Biểu tượng là sự biểu trưng những giá trị, những ý nghĩa tiềm ẩn bên trong của doanhnghiệp thông qua các biểu tượng vật chất cụ thể Các doanh nghiệp thường sử dụng cácbiểu tượng tả thực và trừu tượng để thể hiện hệ thống nhận diện thương hiệu của doanhnghiệp

- Khẩu hiệu (slogan):

Khẩu hiệu là một lời văn ngắn gọn diễn tả cô đọng về một vấn đề nào đó mà doanhnghiệp muốn thông báo đến cho mọi người hay đơn giản là lấy lại tinh thần hay phátđộng một phong trào nội bộ

Một slogan muốn tồn tại và đứng vững trong tâm trí khách hàng thì slogan đó phỉ mangtrong mình một thông điệp ấn tượng và khơi gợi được trí tưởng tượng của khách hàng vềsản phẩm của doanh nghiệp Có thể nói slogan chính là một tài sản vô giá được vun đắp

và khẳng định bằng thời gian, tiền bạc và cả uy tín của doanh nghiệp

- Nghi lễ:

Đây là một trong những giá trị văn hóa điển hình, bề nổi, phẩn ánh đời sống sinh hoạtcủa doanh nghiệp Đó có thể là các nghi lễ về: Tiếp nhận nhân viên mới, thăng chức,phát phần thưởng, tôn vinh, giao lưu văn hóa văn nghệ, hội họp, sinh hoạt tập thể cuối

kì, các hoạt động thể dục thể thao, khai trương cửa hàng mới… Chính những hoạt độngnày góp phần tạo nên nét đặc sắc trong văn hóa riêng của từng doanh nghiệp, làm phongphú đời sống tinh thần cho các thành viên trong doanh nghiệp

- Hình thức sản phẩm:

Trên thương trường, các doanh nghiệp luôn cạnh tranh với nhau để tồn tại và phát triển,Trong quá trình đó, việc lựa chọn chiến lược cạnh tranh hợp lý có ý nghĩ rất quan trọng.Khi các đối thủ không thể chiến thắng bằng dẫn đầu hạ giá thì họ luôn tính đến chiếnlược độc đáo lấy tính đặc thù của sản phẩm, dịch vụ để thu hút, hấp dẫn khách hàng.Ngoài giá trị sử dụng và chất lượng của sản phẩm, thì kiểu dáng, nhãn mác, bao bì đónggói, màu sắc… của sản phẩm chứa đựng giá trị văn hóa, thông điệp định vị, thể hiện sựkhác biệt, sự vượt trội của sản phẩm so với các sản phẩm cùng loại

- Trang phục của các thành viên trong doanh nghiệp

Bên cạnh kiến trúc phù hợp, hấp dẫn, các thành viên trong doanh nghiệp, nhất là cácnhân viên thường xuyên tiếp xúc với đối tác, với khách hàng còn gây ấn tượng mạnhcho khách hàng và đối tác bằng trang phục được sử dụng thống nhất trong doanh nghiệp.Đồng phục của doanh nghiệp không chỉ đơn thuần là sự lặp lại giống nhau mà còn gây

ấn tượng bởi sức mạnh tập thể, tinh thần đoàn kết, thống nhất

Chỉ cần nhìn vào bộ đồng phục của nhân viên ở một công ty, một đơn vị tổ chức nào đóngười ta có thể nhận diện được bạn là ai, tính chất công việc của bạn ra sao, môi trườnglàm việc như thế nào, hoặc doanh nghiệp bạn làm ăn phát đạt hay thua lỗ

Ngoài ra khi khoác trên mình bộ đồng phục, nhân viên còn cảm thấy có trách nhiệm vớichức vụ và công việc mình đang làm

- Ứng xử trong doanh nghiệp:

Đây là một trong những biểu hiện rõ nét văn hóa của một tổ chức, một doanh nghiệp,hình thành văn hóa ứng xử Mỗi doanh nghiệp có văn hóa ứng xử riêng, được cấu thànhbởi mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp Văn hóa ứng xử trong doanhnghiệp là một trong những nhân tố góp phần tạo nên hình ảnh doanh nghiệp, xây dựng

văn hóa doanh nghiệp với bản sắc riêng, được thể hiện qua cách ứng xử giữa cấp trên vàcấp dưới, giữa các đồng nghiệp với nhau.

3.2 Giá trị vô hình

- Triết lý kinh doanh:

Là tư tưởng quan điểm của doanh nghiệp về kinh doanh, được khái quát thành tôn chỉ,phương châm hành động, chỉ dẫn hoạt động của doanh nghiệp

Triết lý doanh nghiệp được thể hiện qua nhiều nội dung khác nhau, biểu hiện rõ nhất là

sứ mệnh và mục tiêu cơ bản của doanh nghiệp; phương thức hành động của doanhnghiệp; cách ứng xử của doanh nghiệp với môi trường bên ngoài

Triết lý doanh nghiệp là cơ sở và động lực để doanh nhân, doanh nghiệp phát triển bềnvững, tạo ra nhiều sản phẩm và giá trị cho xã hội

- Chuẩn mực đạo đức:

Là hệ thống các phương pháp, cách thức thực hiện một việc gì đó theo một nguyên tắcchính thức được chấp nhận rộng rãi và có tác dụng điều chỉnh hành vi của một cá nhân,nhóm người, một tổ chức, doanh nghiệp hay xã hội Chuẩn mực đạo đức thường đượcthể hiện thành những quy tắc hay chuẩn mực hành vi của các thành viên trong một nhómlàm việc, một tổ chức chuyên môn hay nghề nghiệp, một doanh nghiệp hay rộng hơn làmột cộng đồng xã hội Khi đó, chuẩn mực đạo đức chính là tiêu chuẩn hành vi đạo đứccủa tổ chức, của doanh nghiệp, và được coi là cách thức điều hành doanh nghiệp

Chuẩn mực đạo đức ở bất cứ doanh nghiệp nào đều được thể hiện qua tính trung thực,tôn trọng con người, hài hòa lợi ích

- Niềm tin:

+ Lòng tin của nhân viên và các cổ đông

+ Lòng tin của khách hàng và doanh nghiệp

4 Khái niệm và mối liên hệ giữa văn hoá doanh nhân và văn hoá doanh nghiệp

4.1 Văn hoá doanh nhân

- Là tập hợp của những giá trị căn bản nhất, những khuôn mẫu văn hoá xác lập nênnhân cách của con người doanh nhân, dám chịu trách nhiệm, chịu rủi ro đem toàn bộtâm hồn, nghị lực và sự nghiệp của mình ra để làm giàu cho mình, cho DN và cho xãhội

- Là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanhnhân

- Là văn hóa của người làm nghề kinh doanh, là văn hóa để làm người lãnh đạo doanhnghiệp

- Là văn hóa của người đứng đầu doanh nhân, văn hóa của “thuyền trưởng” conthuyền doanh nhân

- Là chuẩn mực của hệ thống giá trị hội đủ bốn yếu tố Tâm, Tài, Trí, Đức.

4.2 Văn hoá doanh nghiệp:

- Là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và pháttriển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm và tập quán, truyềnthống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy và chi phối tình cảm nếp suy nghĩ vàhành vi của mọi thành viên trong doanh nghiệp để theo đuổi và thực hiện các mục đíchcủa doanh nghiệp

- Những thành phần của văn hóa doanh nghiệp gồm 3 phần chính : tầm nhìn, sứ mệnh vàgiá trị cốt lõi Biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp thể hiện qua 2 yếu tố:

+ Hữu hình: Đồng phục, khẩu hiệu, nghi thức, quy định, nhạc phim công ty, tập san nội

bộ, các hoạt động,…

+ Vô hình: Thái độ, phong cách, thói quen, nếp nghĩ của những con người trong tổchức

4 Mối liên hệ giữa văn hoá doanh nhân và văn hoá doanh nghiệp:

Văn hóa doanh nghiệp và văn hóa doanh nhân không thể tách rời nhau Một doanh nghiệp có

cả hai loại văn hóa đó hòa quyện vào nhau sẽ làm nên sức mạnh của doanh nghiệp Một nước

có nhiều doanh nghiệp như thế sẽ là nền tảng của một nền kinh tế giàu mạnh Chính vì thế,muốn mạnh, muốn đủ sức để cạnh tranh với thế giới, các doanh nhân lãnh đạo của Việt Namkhông thể không xây dựng những nét văn hóa trên, đi từ những điều bình thường trong gia đìnhđến những nguyên tắc nghiêm ngặt của một doanh nghiệp

Văn hóa doanh nhân xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp: Doanh nhân có văn hóa là nền tảng

để đưa nền kinh tế tri thức vào hoạt động kinh doanh và là điều kiện căn bản để xây dựng nênvăn hóa trong DN Những chuẩn mực đạo đức, văn hoá của doanh nhân hiện đại rất cần đượcxác lập

 Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế thì việc xây dựng văn hóa doanh nhân và văn hoádoanh nghiệp trở nên quan trọng và đầy ý nghĩa Trên thế giới, các doanh nhân bên cạnhmục đích lợi nhuận kinh tế, họ vẫn chú ý đến yếu tố bền vững là việc bảo vệ môi trường tựnhiên và xã hội Trong hội nhập kinh tế thế giới càng nhấn mạnh đến yếu tố Văn hóa trongkinh doanh Từ Doanh nhân đến Văn hóa doanh nhân đang còn một khoảng cách khá xa màcác doanh nhân cần rất nhiều sự phấn đấu và sàng lọc

5 Nhân cách đạo đức và năng lực doanh nhân:

5.1 Nhân cách doanh nhân

- Thể hiện ở: 4 yếu tố: Đức, Trí, Thế, Lợi

+ Đức là đạo đức hay cái “tâm” của doanh nhân Đức đóng vai trò là gốc rễ của nhâncách, gồm tư tưởng, thái độ, phẩm chất đạo đức và lối sống

+ Trí thể hiện tinh thần kinh doanh, khả năng, mức độ tài năng của doanh nhân; gồm 3yếu tố: Ý chí, trí tuệ, năng lực lãnh đạo và quản trị.

+ Thể là sức khoẻ thể chất, tố chất tự nhiên của doanh nhân cần có bao gồm: năngkhiếu, sở thích hoạt động trong kinh doanh, Dám và thích mạo hiểm trong kinhdoanh, khả năng tính toán, dự trù trong kinh doanh

+ Lợi là lợi ích mà doanh nhân thu được cho bản thân và cống hiến cho xã hội, là yếu

tố quan trọng để đánh giá cái tâm, cái tầm của mỗi doanh nhân đồng thời là thước đovai trò và giá trị của cộng đồng doanh nhân đối với xã hội

- Đạo đức doanh nhân được thể hiện qua:

+ Đạo đức của một con người

+ Xác định hệ thống giá trị đạo đức làm nền tảng hoạt động;

+ Nỗ lực vì sự nghiệp chung;

+ Kết quả công việc và mức độ đóng góp cho xã hội

 Đạo đức doanh nhân suy cho cùng là tập hợp các nguyên tắc, chuẩn mực nhằm điềuchỉnh, đánh giá hành vi của các doanh nhân đối với bản thân họ, và đối với những ngườikhác và với xã hội

- Năng lực doanh nhân thể hiện qua:

+ Trình độ chuyên môn

• Trình độ chuyên môn của doanh nhân bao gồm bằng cấp chuyên môn, kiến thức

xã hội, kiến thức kỹ thuật nghiệp vụ, kiến thức ngoại ngữ;

• Là tổng hoà những hiểu biết, nhận thức, kỹ năng và khả năng giải quyết vấn đềcủa doanh nhân;

• Là yếu tố quan trọng giúp doanh nhân giải quyết vấn đề trong điều hành côngviệc, thích ứng và luôn tìm giải pháp hợp lý với những vướng mắc có thể xảy ra;

• Các doanh nhân luôn phải nâng cao trình độ chuyên môn của mình

Chức năng lập kế hoạchChức năng ra quyết địnhChức năng tổ chứcChức năng điều hànhChức năng kiểm tra kiểm soát

II Thực tiễn văn hóa doanh nghiệp tại Thế giới di động

1 Giới thiệu về Thế Giới Di Động

1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Công ty TNHH Thế Giới Di Động (Mobile World Co Ltd) thành lập vào tháng 03/2004 bởi

5 thành viên đồng sáng lập là Trần Lê Quân, Nguyễn Đức Tài, Đinh Anh Huân, Điêu ChínhHải Triều và Trần Huy Thanh Tùng, lĩnh vực hoạt động chính của công ty bao gồm: muabán sửa chữa các thiết bị liên quan đến điện thoại di động, thiết bị kỹ thuật số và các lĩnhvực liên quan đến thương mại điện tử Khi mới thành lập, Thế giới di động lựa chọn môhình thương mại điện tử sơ khai với một website giới thiệu thông tin sản phẩm và 3 cửahàng nhỏ trên đường Hoàng Văn Thụ, Thành phố Hồ Chí Minh để giao dịch Tháng 10 năm

2004, công ty chuyển đổi mô hình kinh doanh, đầu tư vào một cửa hàng bán lẻ lớn trênđường Nguyễn Đình Chiểu và bắt đầu có lãi Tới tháng 3 năm 2006, Thế giới di động cótổng cộng 4 cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh Năm 2007, công ty thành công trongviệc kêu gọi vốn đầu tư của Mekong Capital và phát triển nhanh chóng về quy mô, đạt 40cửa hàng vào năm 2009 Cuối năm 2010, Thế giới di động mở rộng lĩnh vực kinh doanhsang ngành hàng điện tử tiêu dùng với thương hiệu Dienmay.com (nay đổi thànhDienmayxanh.com) Tới cuối năm 2012, Thế giới di động có tổng cộng 220 cửa hàng tạiViệt Nam Tháng 5/2013, Thế giới di động nhận đầu tư của Robert A Willett-cựu CEOBestBuy International và công ty CDH Electric Bee Limited Năm 2017, Công ty

cổ phần Thế giới di động tiến hành phi vụ sáp nhập và mua lại hệ thống bán lẻ điện máyTrần Anh Tháng 10, 2018, phi vụ sáp nhập hoàn thành Tổng cộng 34 siêu thị Trần Anh sẽđược gỡ bỏ tên và thay bằng biển hiệu Điện máy Xanh, website của Trần Anh cũng đãchuyển hướng hoạt động về dienmayxanh.com Năm 2018, Thế giới Di Động lọt top 100nhà bán lẻ lớn nhất châu Á - Thái Bình Dương

1.2 Xây dựng thương hiệu:

Thegioididong.com xây dựng được đội ngũ nhân viên giàu tri thức, kỷ luật cao, có tinh thầnđoàn kết - nhất trí, năng động - sáng tạo trong tư duy và hành động Đồng thờithegioididong.com xây dựng một nền văn hóa doanh nghiệp với những nét đặc thù riêng,làm nền tảng để vận hành bộ máy công ty đi đến đỉnh cao vinh quang Sau hơn 15 năm hoạtđộng, với phương châm phát triển: không chỉ bán sản phẩm mà còn bán sự hài lòng ThếGiới Di Động đã được mọi người chú ý và biết đến rộng rãi có được thương hiệu riêng vàđạt được những thành quả nổi bật:

• Giải thưởng thương hiệu nổi tiếng tại Việt Nam năm 2008 theo nhận biết của người tiêudùng do Phòng thương mại và công nghiệp Việt Nam cấp

• Nhà bán lẻ được tín nhiệm nhất 4 năm liên tiếp 2007, 2008, 2009, 2010 (VietnamMobile Awards)

• Top 5 nhà bán phát triển nhanh nhất Châu Á - Thái Bình Dương 2010

• Top 500 Fast VietNam 2010 (Thegioididong.com nằm trong top 4)

• Nhà bán lẻ điện thoại di động có đa dạng mặt hàng nhất

• Nhà bán lẻ ĐTDĐ chăm sóc và hỗ trợ khách hàng tốt nhất

• Giải thưởng nhà bán lẻ của năm do báo PCWord Việt Nam tổ chức

• Các bằng khen, chứng nhận của các cơ quan chính quyền trao tặng

1.3 Chi nhánh mà nhóm đang tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp

Địa chỉ: 111 đường Hồ Tùng Mậu, P Mai Dịch, Q Cầu Giấy, TP Hà Nội

Giờ mở cửa: 8 giờ - 22 giờ (kể cả CN và ngày lễ)

2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp (cơ sở kinh doanh ):

2.1 Giá trị hữu hình

2.1.1 Kiến trúc của Thế giới di động tại cơ sở 111 Hồ Tùng Mậu

a)Về kiến trúc bên ngoài

Nằm trên mặt đường Hồ Tùng Mậu, siêu thị Thế giới di động nổi bật với bảng hiệu và vẻ ngoài

đã được thiết kế lại dù vẫn giữ các màu vàng, đen chủ đạo

Bảng hiệu mới được thiết kế đơn giản, ít chi tiết hơn Ngoài ra dễ nhận thấy rằng phần kính đãđược thay bằng màu tối hơn, bên trong dùng đèn vàng chứ không dùng kính sáng màu và đènneon màu trắng như các cửa hàng hiện nay

Bảng hiệu thông thường của Thế Giới Di Động được viền màu vàng bên ngoài, trong khi bảnghiệu mới có màu đen toàn bộ Dòng chữ thegioididong.com trên bảng hiệu mới cũng được đặt