quản trị bán lẻ trực tuyến

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LUẬT KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN ĐỒ ÁN CUỐI KỲ QUẢN TRỊ BÁN LẺ TRỰC TUYẾN ĐỀ TÀI XÂY DỰNG KẾ HOẠCH KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN CHO DOANH NGHIỆP PANDAS GVHD Thạc Sĩ Trần Thị Ánh NHÓ.

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - LUẬT

KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN

ĐỒ ÁN CUỐI KỲ QUẢN TRỊ BÁN LẺ TRỰC TUYẾN

ĐỀ TÀI: XÂY DỰNG KẾ HOẠCH

KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN CHO

DOANH NGHIỆP PANDAS

GVHD: Thạc Sĩ Trần Thị Ánh NHÓM: 10

Tp Hồ Chí Minh, ngày 3 tháng 7 năm 2022

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN 14

3.4 Kế hoạch hành động triển khai hoạt động kinh doanh bán lẻ trực tuyến 26

3.4.3.2 Công việc liên quan khởi tạo hệ thống thương mại điện tử 29

3.4.5 Kế hoạch thời gian triển khai 323.5 Kế hoạch triển khai hoạt động truyền thông: 34

CHƯƠNG 4: QUẢN TRỊ HOẠT ĐỘNG BÁN LẺ TRỰC TUYẾN TỪ FRONT

4.2.6 Xử lý đơn hàng 53

CHƯƠNG 5: TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG TRỰC TUYẾN

Link Fanpage Pandas: https://www.facebook.com/traicaypandas 55

5.1.1 Một số bài post trên Fanpage Facebook của Pandas 55

MỤC LỤC BẢNG BIỂU

Bảng 3: Bảng tóm tắt các trang cần có của website 27Bảng 4: Bảng Kế hoạch xây dựng website Pandas 33

MỤC LỤC HÌNH ẢNH

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI

1.1 Lý do chọn đề tài

Thế giới đang ngày một thay đổi và trong xã hội hiện đại ngày nay, người dân đang dần một quan tâm nhiều hơn tới sức khoẻ của chính bản thân họ cũng như người thân trong gia đình Theo nghiên cứu những năm trở lại đây thì vấn đề sức khoẻ của chúng ta phần lớn

đề từ quá trình ăn uống và nạp các chất dinh dưỡng thông qua những bữa ăn hàng ngày, điều

đó cho thấy rằng trong mỗi bữa ăn, chúng ta cần quan tâm nhiều hơn đến thực đơn và hàm lượng dinh dưỡng cần nạp vào cơ thể, ngoài ra còn phải chú ý đến hàm lượng mà thức ăn đó mang lại để tránh các trường hợp bị dư thừa về chất béo hoặc đạm Theo khuyến cáo từ bác

sĩ, thì các loại trái cây mang nhiều dưỡng chất nhất cho con người, một quả táo cũng có thể nạp đủ năng lượng cho cơ thể để hoạt động cả một buổi làm việc Nhưng với tình hình buôn bán và nhập hàng không đủ tiêu chuẩn ở các lái thương và các chợ đầu mối hiện nay, đa phầncác loại trái cây được nhập từ Trung Quốc hoặc phun thuốc tăng trưởng giúp cho trái cây giữ được độ tươi ngọt, điều này làm cho mặt hàng trái cây dần trở nên đáng lo ngại với người dânbởi họ khó có thể phân biệt được đâu là trái cây nguyên chất, đâu là trái cây phun thuốc

Nhận thấy được vấn đề trên, nhóm chúng em đã quyết định xây dựng chiến lược kinh doanh, mở bán các mặt hạn trái cây Organic nhằm cung cấp đến cho người dân thành thị hoặcnông thôn những sản phẩm đảm bảo chất lượng, uy tín cao và đầy đủ chất dinh dưỡng Sản phẩm trái cây sạch sẽ được chọn lọc từ các trang trại ở các vùng cao với khí hậu nhiệt đới giómùa hoặc các vùng chuyên về canh tác, trang trại như Đà Lạt, Bình Thuận, … hàng hoá sẽ được nhập về kho và quảng bá trên trang thương mại điện tử của nhóm thông qua nền tảng Haravan

Với tầm nhìn và sứ mệnh cao cả mong muốn mang lại cho người dân Việt Nam nhữngloại trái cây tươi ngon phù hợp với thu nhập cá nhân của mỗi người Nhóm hy vọng có thể phát triển và đóng góp tạo ra giá trị nhiều hơn nữa trong tương lai

1.2 Mục tiêu đề tài

Đề tài được xây dựng và triển khai trên nền tảng Haravan, vậy nên ngay từ ban đầu nhóm đã đề ra các mục tiêu chính nhằm chuẩn hóa quy trình phát triển

● Phân tích sản phẩm, thị trường và môi trường kinh doanh

● Tìm hiểu nhu cầu khách hàng

● Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh

● Xây dựng chiến lược kinh doanh (Giá, Sản phẩm, Nơi ở, Khuyến mãi)

● Xây dựng mô hình kinh doanh

● Phát triển Website và quảng bá thương hiệu của doanh nghiệp (Công ty Pandas chuyên cung cấp các loại trái cây sạch)

Sau khi đã lên các mục tiêu, nhóm bắt đầu xây dựng kế hoạch thực thi theo từng giai đoạn cụ thể sẽ được miêu tả trong bảng phân chia công việc Ngoài ra nhóm cũng muốn triển khai và vận hành trang Website của nhóm thông qua các kênh quảng cáo như Facebook, sử dụng các tính năng thanh toán mà Haravan để từ đó có thể đạt được mục tiêu ban đầu của nhóm đề ra

Mong muốn của nhóm khi hoàn thành đề tài là có thể học hỏi và tích lũy được kinh nghiệm trong quá trình triển khai kinh doanh mặt hàng bán lẻ qua thị trường trực tuyến, bên cạnh đó là có thể tự triển khai một Website cả về phía Frontend và Backend để quản trị sản phẩm cũng như là xuất báo cáo theo từng quý và năm

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH

2.1 Môi trường kinh tế

Thực trạng của một nền kinh tế có tác động trực tiếp tới các doanh nghiệp và các ngành công nghiệp Chính vì vậy mà doanh nghiệp cần nghiên cứu môi trường kinh tế của quốc gia để định vị những thay đổi, xu hướng và chiến lược của mình

Các yếu tố của môi trường kinh tế cần xem xét đánh giá bao gồm chính sách tiền tệ, chính sách tài khóa, chu kỳ kinh tế, mức độ tăng trưởng, lạm phát, lãi suất, tỷ giá hối đoái Những yếu tố này ảnh hưởng lớn tới hoạt động và cách ra quyết định của doanh nghiệp Cụ thể:

● Lãi suất: tác động lớn đến chi phí vốn và ảnh hưởng tới chiến lược mở rộng phát triển doanh nghiệp

● Tỷ giá hối đoái: tác động lớn đến nguồn cung, chi phí hàng hóa xuất khẩu và giá hàngnhập khẩu

● Lạm phát: ảnh hưởng lớn đến chi phí tiền lương, lãi suất cũng như khiến doanh nghiệp đối mặt với chiến lược ra quyết định tăng giá bán hay giảm chi phí và gặp khó khăn với khoản trả nợ dài hạn tăng thêm khi lạm phát

● Mức độ tăng trưởng: tạo điều kiện cơ hội cho doanh nghiệp phát triển

Những cải cách kinh tế từ năm 1986 kết hợp với những xu hướng toàn cầu thuận lợi

đã nhanh chóng giúp Việt Nam phát triển từ một trong những quốc gia nghèo nhất trên thế giới trở thành quốc gia thu nhập trung bình thấp chỉ trong vòng một thế hệ Từ năm 2002 đến

2020, GDP đầu người tăng 3,6 lần, đạt gần 3.700 USD Tỷ lệ nghèo (theo chuẩn 1,9

USD/ngày) giảm mạnh từ hơn 32% năm 2011 xuống còn dưới 2%

Năm 2021 là một năm đầy thách thức với kinh tế Việt Nam, dịch Covid-19 với biến chủng mới đã ảnh hưởng tiêu cực đến nền kinh tế, GDP quý III giảm sâu (giảm 6,02% so với cùng kỳ năm trước) Trước tình hình đó, Chính phủ đã ban hành những quyết sách kịp thời đểphòng chống sự lây lan của dịch bệnh và phát triển kinh tế đảm bảo an sinh xã hội Điều này

đã “cởi trói” dần cho nền kinh tế, các hoạt động sản xuất kinh doanh được hoạt động trở lại trong trạng thái bình thường mới, lưu thông giữa các tỉnh, thành phố đã cởi mở hơn, kinh tế dần hồi phục và tăng trưởng trở lại ở những tháng cuối năm Tăng trưởng kinh tế năm 2021 ước tính đạt 2,58% so với năm trước

Cán cân thương mại hàng hóa năm 2021 xuất siêu 4 tỷ USD

Ước tính năm 2021, vốn đầu tư thực hiện toàn xã hội theo giá hiện hành đạt 2.891,9 nghìn tỷ đồng, tăng 3,2% so với năm trước

Tổng vốn đầu tư nước ngoài đăng ký vào Việt Nam tính đến ngày 20/12/2021 đạt 31,15 tỷ USD, tăng 9,2% so với năm 2020.

Lạm phát được kiểm soát, chỉ số giá tiêu dùng bình quân năm 2021 tăng 1,84% so với năm trước, mức tăng thấp nhất kể từ năm 2016 Lạm phát cơ bản năm 2021 tăng 0,81%

Sản xuất nông, lâm nghiệp và thủy sản năm 2021 diễn ra trong điều kiện thời tiết tương đối thuận lợi, năng suất cây trồng và chăn nuôi đạt khá Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp làm ảnh hưởng tới chuỗi cung ứng các sản phẩm nông, lâm nghiệp và thủy sản Trước những thuận lợi và khó khăn đan xen, kết quả hoạt động năm 2021 của khu vực nông, lâm nghiệp và thủy sản đã thể hiện rõ vai trò bệ đỡ của nền kinh tế tăng 2,9%, đóng góp 13,97% vào tốc độ tăng tổng giá trị tăng thêm của toàn nền kinh tế

Dịch bệnh trên cây trồng và vật nuôi được kiểm soát kịp thời, tránh tình trạng bùng phát dịch lớn Giá bán một số nông sản tăng cao hơn cùng kỳ năm trước (đặc biệt là hồ tiêu, khiến giá trị xuất khẩu sản phẩm này tăng hơn 40% so với năm 2020 dù khối lượng xuất khẩu giảm) Đồng thời đóng góp từ chuyển dịch cơ cấu cây trồng theo hướng nâng cao chất lượng, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng của sản phẩm nông nghiệp

Năm 2021, trong bối cảnh dịch bệnh, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đã điều hành lãisuất phù hợp, tạo điều kiện để các tổ chức tín dụng tiếp tục giảm lãi suất cho vay, hỗ trợ nền kinh tế phục hồi Hoạt động kinh doanh bảo hiểm ổn định; thị trường chứng khoán phát triển mạnh mẽ với mức vốn hóa thị trường cổ phiếu năm 2021 tăng 45,5% so với cuối năm 2020 Tính đến ngày 24-12-2021, tổng phương tiện thanh toán tăng 8,93% so với cuối năm 2020; huy động vốn của các tổ chức tín dụng tăng 8,44%; tăng trưởng tín dụng của nền kinh tế đạt 12,97%

Nền kinh tế Việt Nam đang trong giai đoạn phục hồi của chu kỳ kinh tế Đó là thời cơ và thách thức đối với doanh nghiệp

2.2 Môi trường nhân khẩu học

Môi trường nhân khẩu học đề cập đến các đặc điểm dân số bao quanh một công ty hoặc quốc gia và điều đó ảnh hưởng lớn đến thị trường

Theo báo cáo Việt Nam: Thích ứng với Xã hội Người cao tuổi do WB và Cơ quan Hợp tác Quốc tế Nhật Bản (JICA) phối hợp thực hiện, Việt Nam đang trải qua quá trình chuyển đổi nhân khẩu học sang một xã hội già hơn ở giai đoạn phát triển kinh tế sớm hơn và trình độ thấp hơn thu nhập bình quân đầu người so với các nước khác cũng có sự thay đổi tương tự

Viễn cảnh “già trước khi giàu” có nghĩa là Việt Nam phải đối mặt với một loạt thách thức quan trọng mà các giải pháp đòi hỏi phải có những lựa chọn chính sách khó khăn

Với tỷ lệ sinh giảm và tuổi thọ tăng, người cao tuổi Việt Nam dự kiến sẽ chiếm từ 10% đến dưới 20% dân số vào năm 2035 Tỷ số phụ thuộc vào tuổi già của Việt Nam, số người trên 65 tuổi chia cho số độ tuổi lao động ước tính sẽ tăng gấp đôi từ 0,11 năm 2019 lên 0,22 năm 2039

Báo cáo cho thấy tăng trưởng dài hạn trong giai đoạn 2020–2050 sẽ chậm lại 0,9 điểmphần trăm so với 15 năm qua khi dân số già đi Đồng thời, việc giải quyết các nhu cầu của một xã hội đang già hóa được dự báo sẽ tiêu tốn chi phí bổ sung từ 1,4% đến 4,6% GDP Việc

mở rộng phạm vi phủ sóng và cải thiện chất lượng dịch vụ sẽ thúc đẩy tăng trưởng chi phí tài khóa

Sự ổn định chính trị có ảnh hưởng rất lớn đến các doanh nghiệp, vì rủi ro do môi trường chính trị là rất lớn Khi chính phủ thay thế nhau có thể dẫn đến những thay đổi đáng

kể về chính sách kinh tế, như chính phủ có thể quốc hữu hóa, tịch thu tài sản, ngăn cấm di chuyển ngoại tệ hoặc can thiệp vào chính sách tài chính tiền tệ

Trong thực tế hiện nay tại hội XIII của Đảng xác định, việc xây dựng, hoàn thiện thể chế là một trong ba khâu đột phá chiến lược cho sự phát triển của đất nước trong giai đoạn tới Văn kiện cũng nhấn mạnh “Nhân dân là trung tâm, là chủ thể của công cuộc đổi mới, xâydựng và bảo vệ Tổ quốc; mọi chủ trương, chính sách phải thực sự xuất phát từ cuộc sống, nguyện vọng, quyền và lợi ích chính đáng của nhân dân, lấy hạnh phúc, ấm no của nhân dân làm mục tiêu phấn đấu” Từ đó, đặt ra yêu cầu “Đảng và Nhà nước ban hành đường lối, chủ trương, chính sách, pháp luật tạo nền tảng chính trị, pháp lý, tôn trọng, bảo đảm, bảo vệ quyền làm chủ của nhân dân”

Quán triệt quan điểm này, thời gian qua, ngành Tư pháp đã chủ động, tích cực tham mưu giúp Chính phủ, Quốc hội, chính quyền các cấp thể chế hóa đầy đủ, kịp thời các chủ trương, chính sách của Đảng; góp phần xây dựng, hoàn thiện hệ thống pháp luật cơ bản đầy

đủ, đồng bộ, thống nhất, minh bạch, khả thi, tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp Đặc biệt, năm 2021, các vấn đề pháp lý phát sinh do dịch COVID-19 cần phải rà soát,sửa đổi, bổ sung để hoàn thiện, thích ứng với tình hình mới là một trong những nhiệm vụ đặt lên vai ngành Tư pháp những trách nhiệm rất nặng nề

Trong điều kiện còn nhiều khó khăn về nguồn lực, ngành đã kịp thời phối hợp với các

cơ quan tham mưu Chính phủ, chính quyền các cấp xây dựng, hoàn thiện các văn bản liên

quan đến phòng, chống dịch; các cơ chế, chính sách hỗ trợ doanh nghiệp, người lao động bị tác động bởi dịch bệnh, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.

Thủ tướng Chính phủ nhấn mạnh, trong bối cảnh chúng ta xây dựng nền dân chủ xã hội chủ nghĩa, Nhà nước pháp quyền xã hội chủ nghĩa của dân, do dân, vì dân, phát triển nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, môi trường pháp lý phải hỗ trợ và thúc đẩy sựphát triển, khắc phục các bất cập, giải quyết các khó khăn, vướng mắc phát sinh trong tình hình mới

CHƯƠNG 3: LẬP KẾ HOẠCH KINH DOANH BÁN LẺ TRỰC TUYẾN

3.1 Nghiên cứu thị trường

3.1.1 Nghiên cứu website liên quan

Công ty cổ phần thực phẩm GC

Công ty TNHH TM

DV Một Bốn Một

Hộ kinh doanh Minh Phương Fruit

THÔNG TIN CHUNG

- Email:

tamnguyen@gcfood.com.vn

+ Email:

motbonmot@yahoo.com

+ Điện thoại:

(08).3830.2500 - (08).3833.7670

- Showroom 2:

+ Địa chỉ: 242 - 244

LÊ THÁNH TÔN - P

BẾN THÀNH - Q.1 - TP.HCM

+ Email:

141mart@gmail.com+ Điện thoại:

(08).6678.1111 - (08).6681.2222

- Showroom 3:

+ Địa chỉ: 131 - 133 NGUYỄN TRI PHƯƠNG - P.8 - Q.5 - TP.HCM

+ Email:

congty141@yahoo.com

+ Điện thoại:

(08).6650.2727 - (08).3950.5250

- Địa chỉ trụ sở chính:

13 Đ.Trần Hưng Đạo, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh

- Email:

minhphuongfruit@gmail.com

- Điện thoại: 028 38 222855

A.THƯƠNG HIỆU

- Màu sắc: màu xanh lácây và màu xanh nước biển là hai màu sắc chủđạo của thiên nhiên

Màu xanh đại diện cho

sự trong lành, tinh khiết, tươi mát thể hiện yếu tố xanh, sạch của các loại trái cây mà GCcung cấp Màu xanh nước biển tạo cảm giác yên bình và tin cậy

- Biểu tượng: hai bàn tay thể hiện sự cân bằng đại diện cho hàm lượng dinh dưỡng cân bằng

Màu sắc chủ đạo là màu xanh và màu gam nóng ( màu đỏ, màu cam) Màu xanh đại diện cho sự tươi sạch, thân thiện với môi trường Trong khi đó , gam màu nóng tạo cảmgiác ấm cúng và tràn đầy năng lượng

Màu sắc chủ đạo là màuxanh có điểm xuyết màuvàng

2 Slogan/ Thông điệp “Sản phẩm an toàn

khách hàng an tâm”

“Nâng cao sức khỏe của người Việt”

4 Giá trị cốt lõi Giá trị cốt lõi của G.C

Food được xây dựng dựa trên 9 yếu tố:

1 CHÍNH TRỰCChúng tôi trung thực trong ứng xử theo quy chuẩn đạo đức đối với Công ty, Đối tác, Khách hàng và Đồng nghiệp của mình

2 LÀM CHỦ

- Chúng tôi là người chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả công việc của mình

- Chúng tôi chủ động đưa ra các phương án, giải pháp để thực hiện bằng được mục tiêu củamình

3 CAM KẾTChúng tôi cam kết làm việc hết mình để cùng

Không đề cập

nhau phát triển sự nghiệp và mang đến cho khách hàng Thực Phẩm Hạnh Phúc

4 NHẤT QUÁN Chúng tôi nhất quán trong lời nói, hành động, tuân thủ Giá trị cốt lõi để khách hàng

và đội ngũ của mình tintưởng, thoải mái khi làm việc nhằm đạt kết quả tốt nhất

5 HỆ THỐNGChúng tôi luôn tuân thủ

hệ thống để làm việc vìlợi ích của Công ty và Khách hàng

6 ĐỘI NGŨChúng tôi là thành viên

và cũng là người lãnh đạo, cùng chung một Tầm nhìn và Sứ mệnh

“One team One Dream”

7 ĐÀO TẠOChúng tôi tích cực tham gia các chương trình đào tạo, tự đào tạobản thân, đào tạo lại cho đồng nghiệp và những người xung quanh

8 LÒNG BIẾT ƠNChúng tôi biết ơn những điều nhận được mỗi ngày Chúng tôi biết ơn thiên nhiên, khách hàng, gia đình vàđồng nghiệp của mình

9 HẠNH PHÚCChúng tôi sống và làm việc Hạnh Phúc mỗi ngày

B SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

1.Thế mạnh sản phẩm Nông sản (nha đam,

dưa lưới, nho, táo, ổi)

-Trái cây ngoại nhập đadạng chủng loại từ các

-Trái cây nhập khẩu từ nhiều nước khác nhau,

do doanh nghiệp tự nuôi trồng theo phươngpháp hữu cơ và các chếphẩm từ nông sản do doanh nghiệp tự sản xuất

vùng khí hậu khác nhau trên thế giới, là các loại trái cây đặc sảncủa từng quốc gia, vùng địa lý

-Trái cây nội địa với giống tuyển chọn là đặc sản của từng tỉnh thành, vùng miền-Các combo trái cây được trang trí bắt mắt làm quà tặng, lễ vật cho những dịp lễ-Các sản phẩm ăn vặt tốt cho sức khỏe

từ nhiều vùng địa lý với tính chất khí hậu khác nhau tạo nên sự đa dạng

về chủng loại Nguồn trái cây đa dạng, dồi dàobao gồm các loại đặc sản của từng nước theo từng mùa

-Trái cây nội địa đa dạng chủng loại không chỉ là đặc sản của từng tỉnh, từng miền mà còn theo từng mùa, từng thờivụ

-Thực phẩm chức năng,

đồ ăn vặt tốt cho sức khỏe được chế biến với

đa dạng phương thức -Dịch vụ gói trái cây theo yêu cầu thiết kế, trang trí của khách hàng

- Dịch vụ đóng trái cây theo hộp được thiết kế sang trọng

2 Thông tin về giá - Trái cây hữu cơ: dao

động từ 100.000 đ - 200.000 đ/ 1 kg

- Thực phẩm đóng gói:

dưới 100.000 đ/ bịch, 100.000đ - 200.000đ/

- Thực phẩm đóng gói: 100.000đ - 600.000đ / 1 hộp, gói

4 Phân khúc thị trường Tập trung vào nhóm

khách hàng ( 18 - 55 tuổi) có nhu cầu sử dụng sản phẩm được nuôi trồng theo phươngpháp hữu cơ, an toàn và

Khách hàng thành thị ( 18 - 35 tuổi), có nhu cầu đa dạng về trái cây trong thực đơn bữa ăn, quan tâm đến sức khỏe,chất lượng trái cây và

Khách hàng thành thị quan tâm đến chất lượng

và xuất xứ của các loại trái cây, cũng như các tiêu chuẩn về quy trình sản xuất Có sự am hiểu

có nhu cầu sử dụng các chế phẩm từ nông sản hữu cơ có mức thu nhập trung bình

các thực phẩm chức năng hỗ trợ tốt chế độ dinh dưỡng, có mức thu nhập trên trung bình

về vai trò của các loại trái cây đến sức khỏe và

áp dụng một chế độ dinhdưỡng khoa học Có mức sống cao, yêu cầu các dịch vụ đa dạng, thunhập cao

lẻ tọa lạc ở 304 Ung Văn Khiêm, Phường

25, Quận Bình Thạnh, Tp.HCM, Việt Nam

- 3 nhà máy sản xuất +Sun & Wind – Nông trại hữu cơ chất lượng tại Việt Nam,bắt đầu đi vào hoạt động từ năm

2018, nông trại có diện tích 50 ha, tại thôn Phú Thuận, xã Mỹ Sơn, huyện Ninh Sơn (Ninh Thuận)

+Viet Farm - Nhà máy nha đam lớn nhất Việt Nam, được thành lập năm 2005 với diện tích hơn 2 ha tọa lạc tại Khucông nghiệp Thành Hải(Ninh Thuận)

+Vina Coco – Nhà máysản xuất thạch dừa chấtlượng ở Việt Nam, Nhàmáy được xây dựng trên diện tích 11.000 m2 tại Lô V2E, Đường

số 11, Khu công nghiệp

Hố Nai, tỉnh Đồng Nai

Gồm 3 showroom tọa lạc tại các quận trung tâm thành phố Hồ Chí Minh

17 cửa hàng ở thành phố

Hồ Chí Minh, phân bố tại 17 quận trung tâm thành phố

Bảng 1:Bảng nghiên cứu website liên quan

3.1.2 Nghiên cứu khách hàng

Việc đầu tư cho sản phẩm cũng như đầu tư cho cả chất lượng dịch vụ đảm bảo uy tín

với khách hàng, sẵn sàng chịu trách nhiệm cho những sản phẩm gặp sự cố Nhờ định hướng

chiến lược đúng, cùng với nỗ lực mở rộng thị trường, nha đam, hoa quả táo, dưa lưới… của

Pandas đã thâm nhập thành công vào các thị trường khó tính như: Nhật, Hàn hay châu Âu

Các thị trường này, tính minh bạch trong quá trình sản xuất sản phẩm rất cao, do vậy khi định

hình đối tượng khách hàng cần tuân theo những quy tắc, chuẩn mực quốc tế Doanh nghiệp

muốn xuất khẩu thì ngay khi có ý tưởng về sản phẩm hoặc xây dựng nhà máy phải có một quy trình chuẩn, đầu tư bài bản để đáp ứng được yêu cầu của thị trường quốc tế

Ngoài ra, khách hàng mà Pandas phục vụ còn là những người dân sinh sống tại thành thị hoặc nông thôn có mức sống trung bình trở lên, có thói quen ăn trái cây nhiều dưỡng chất

và được trồng tại vườn Họ sử dụng trái cây như là những bữa ăn chính trong khẩu phần ăn hàng ngày và đặc biệt là cực kỳ quan tâm đến sức khỏe của bản thân và gia đình

3.2 Mục tiêu chiến lược

Về mục tiêu và chiến lược của công ty Pandas chúng tôi sẽ ứng dụng mô hình

SMART để xây dựng các mục tiêu phù hợp với khả năng, tiềm lực của công ty hiện tại và trong tương lai Do chủ động về nguồn cung ứng sản phẩm có giá thấp hơn so với các đối thủ cạnh tranh

Mô hình SMART trong kinh doanh cũng sẽ gồm có 5 yếu tố chính, cụ thể như sau:

- S = Specific: đơn giản, hợp lý, cụ thể

+ Công ty Pandas mong muốn người tiêu dùng biết đến công ty chuyên cung cấpcác sản phẩm trái cây Organic tốt cho sức khỏe đến tay người tiêu dùng nhanh nhất, với giá tốt nhất Ngoài hình thức online, các sản phẩm của chúng tôi còn được bày bán tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi…

+ Công ty với sứ mệnh đem đến trái cây tốt cho sức khỏe đến mọi nhà cũng như thay đổi hành vi mua hàng của khách hàng Thay vì chọn các sản phẩm trái cây dùng dư thừa lượng thuốc bảo vệ thực vật có thể ảnh hưởng đến sức khỏe Khách hàng có thể chọn mua trái cây của chúng tôi vừa đảm bảo nguồn gốc xuất xứ vừa đảm bảo sức khỏe

+ Công ty chúng tôi có các nguồn nhập trái cây từ các nông trại rõ ràng được chứng nhận theo tiêu chuẩn cao nhất về Organic Cùng với đó chúng tôi có rất nhiều nhà phân phối, công ty giao hàng nhanh đảm bảo đến tay người tiêu dùng nhanh nhất

+ Khách hàng có thể mua hàng dễ dàng mua hàng tại website của công ty Ngoài

ra khách hàng còn có thể mua tại các siêu thị, cửa hàng tiện lợi mà không chênh lệch giá

- M = Measurable: Đo lường được

+ Với việc marketing rầm rộ trên tất cả cách kênh truyền thông dự kiến trong 3 tháng đầu tiên mục tiêu khoảng 9 tấn trái cây các loại Với trung bình khoảng 100kg/ngày Và khoảng 40kg/kênh

+ Trong các tháng tiếp theo mục tiêu trung bình mỗi tháng từ 1-2 tấn và một ngày khoảng 40kg-60kg

+ Tháng gần tết do nhu cầu tăng mạnh nên mục tiêu trong tháng này khoảng 5 tấn

+ Sau khi đã có được lượng khách hàng tương đối ổn định duy trì mua hàng online từ 2-3 tấn

- A = Achievable: Tính thực tế, có thể đạt được

+ Với mục tiêu ngắn hạn công ty Pandas hoàn toàn có khả năng đạt được

+ Với mục tiêu dài hạn và mong muốn tạo được thói quen tiêu dùng của khách hàng, bỏ mua các trái cây sử dụng nhiều thuốc bảo vệ thực vật có thể thay đổi,sửa chữa bổ sung tùy vào hoàn cảnh cũng như các tác nhân khác liên quan

- R = Relevant: Tính liên quan

+ Với mục tiêu cho khách hàng biết đến thương hiệu nhiều hơn và thay đổi hành

vi mua hàng của khách hàng Vì thế đội ngũ marketing của công ty cũng như Sale phải hoạt động thật hiệu quả để tăng nhận diện thương hiệu và chốt được nhiều đơn hàng mang về doanh thu cho công ty

+ Liên hệ với các đơn vị vận chuyển, cung ứng đảm bảo nguồn hàng để không xảy ra các tình trạng thiếu hụt hoặc giao hàng chậm làm mất thiện cảm của khách hàng

- T = Time-Bound: Thời hạn đạt được mục tiêu

+ 1 tháng chuẩn bị giai đoạn hậu cần và kế hoạch marketing chi tiết, bài đăng đầy đủ trước khi bung chương trình

+ Trong ngắn hạn 3 tháng cùng marketing đa kênh tăng độ nhận diện, giới thiệu sản phẩm với khách hàng ở các khu vực thành phố đông dân cư, có được tệp khách hàng nhất định Cuối cùng là bán được sản phẩm

+ Trong 6 tháng tiếp theo các sản phẩm tiếp cận được với các khách hàng ở khu vực nông thôn nhưng vẫn có nhu cầu mua sản phẩm trái cây organic Mục tiêutăng trưởng hàng tháng 10% so với tháng trước đó

+ Mục tiêu xa hơn đưa các sản phẩm trái cây Organic Việt Nam tiếp cận ra thị trường nước ngoài

3.3 Mô hình kinh doanh bán lẻ trực tuyến

Sau khi có kết quả phân tích ngành, khách hàng, ma trận SWOT nhóm đã sử dụng môhình Business model canvas cho công ty Pandas

Business Model Canvas

-Nghiên cứu và phát triển sản phẩm.

-Tìm kiếm thêm các nhà cung cấp

uy tín chất lượng nhằm đa dạng nguồn sản phẩm, nguyên vật liệu

- Nghiên cứu và phát triển dịch vụ chăm sóc khách hàng.(CRM)

- Đào tạo chuyên sâu các nhân viên theo từng loại sản phẩm

Giải pháp giá trị:

- Mang đến đa dạng các loại trái cây sạch được chăm sóc bằng phương pháp hữu cơ đạtchuẩn

VietGap,GlobalGAP có giá trị cao, tốt cho sức khỏe

- Đặt sức khỏe của khách hàng lên hàng đầu là châm ngôn kinhdoanh của chúng tôi

- Là một món quà ý nghĩa để dành tặng ngườixung quanh vào những dịp quan trọng

Quan hệ khách hàng:

-Đối với sĩ: Giúp

đỡ, có các chính sách hỗ trợ, ưu đãi với các điểm

lấy hàng lần đầu

Với các khách hàng lâu chăm sóc với giá tốt, hỗtrợ nếu các điểm bán lẻ muốn mở rộng quy mô

- Đối với khách lẻ:

*Giúp đỡ và hỗ trợ cá nhân:

Khách hàng có thể trò chuyện vớishop qua Fb, email, bot website Có nhiềuchương trình khuyến mãi cho khách hàng lần đầu mua hàng

*Đồng sáng tạo:

Khách hàng sẽ tham gia vào khâu thiết kế bao

bì, nhãn dán, thiệp chúc đi kèm

*Công đồng: Tạocác nhóm cộng đồng trên Fb và thường xuyên tạo các chủ đề, bài viết các công dụng, lợi ích của trái cây sạch

Phân khúc khách hàng:

-Tuổi: 18-55-Nghề nghiệp: Các mẹ nội trợ, những nhân viên văn phòng.-Thu nhập: trên

10 triệu

-Giới tính: Tất cả

-Sở thích: Quantâm đến sức khỏe gia đình Chuộng các sảnphẩm organic

Có nhu cầu biếu, tặng trongcác dịp lễ

Nguồn lực chính:

- Đội ngũ nhân viên trẻ, nhiệt huyết, có chuyên môn sâu

- Nguồn vốn mạnh đáp ứng cho chi phí marketing ban đầu, marketing hàng tháng

- Có các nhà cungcấp trụ cột không

lo thiếu hụt hàng hóa

- Người đứng đầu

có chiến lược, kinh nghiệm trong ngành

Kênh phân phối:

- Trung tâm thương mại, siêu thị, điểm bán lẻ trên toàn quốc

- Sàn thương mại điện tử

- Kênh bán online trên website, Facebook của công ty

Cơ cấu chi phí:

-Chi phí mua nguyên vật liệu

-Chi phí thuê tên miền, bán hàng

-Chi phí cho nhân viên

-Chi phí vận tải

- Chi phí marketing

Dòng doanh thu:

-Sản phẩm chính: Cung cấp các sản phẩm trái cây từ organic cả trong nước và nhập khẩu

- Tiếp thị liên kết: Giới thiệu các sảnphẩm đi kèm trong các blogs giới thiệu sản phẩm về công ty

- Cho thuê quảng cáo tại trang web với các sản phẩm đi kèm

Bảng 2: Business model canvas

3.4 Kế hoạch hành động triển khai hoạt động kinh doanh bán lẻ trực tuyến

3.4.1 Xác định phạm vi triển khai

Pandas quyết định triển khai hệ thống thương mại điện tử cho hoạt động kinh doanh bán lẻ trực tuyến theo cấp độ 4:

● Website liên kết trực tiếp với dữ liệu trong mạng nội bộ của Pandas

● Mọi hoạt động truyền dữ liệu được tự động hóa, hạn chế sự can thiệp của con người và vì thế làm giảm đáng kể chi phí hoạt động và tăng hiệu quả

3.4.2 Xác định các kết quả cần đạt được

Thiết kế website dễ truy cập

● Khả năng tương thích với nhiều thiết bị: Website được thiết kế hướng đến tiêu chí có khả năng tương thích với các thiết bị di động khác nhau giúp khách hàng có thể dễ dàng truy cập từ đa dạng các loại thiết bị(laptop, smartphone, tablet, ) , giúp tăng khả năng tiếp cận nhiều đối tượng khách hàng nhất có thể

● Cấu trúc tổ chức thông tin tốt: Thông tin trên website được phân vào 5 mục chính

● Nhất quán với các dạng trình duyệt: website hiển thị đầy đủ nội dung khi đượctruy cập từ các loại trình duyệt Chrome, Internet Explorer, Firefox, Safari, Opera

Trang chủ Bao gồm thông tin về các chương trình khuyến mãi, giảm giá;

giới thiệu ngắn gọn về các giá trị mà Pandas có thể mang lại cho khách hàng có nhu cầu sử dụng trái cây sạch, thông tin về sản phẩm bán chạy, sản phẩm nổi bật

Sản phẩm Danh mục sản phẩm được hiển thị theo bộ sưu tập giúp khách

hàng có thể tìm kiếm các thông tin về sản phẩm trong loại sản phẩm mà họ quan tâm, giúp tiết kiệm thời gian Bên cạnh đó, website có chức năng lọc sản phẩm theo các tiêu chí giá, nhà sảnxuất

Chính sách Bao gồm chính sách giao hàng, chính sách an toàn bảo mật,

chính sách đổi trả, chính sách thanh toánBlog Hiển thị danh sách bài viết theo chủ đề “ quà tặng trái cây”, “

công dụng của trái cây”, “ các món ngon từ trái cây” Các bài viết sẽ được hiển thị theo thứ tự ngày đăng mới nhất

Giới thiệu Cung cấp các thông tin về giá trị kinh doanh, địa chỉ cửa hàng,

thông tin liên hệ, …

Bảng 3: Bảng tóm tắt các trang cần có của website

Thời gian tải trang nhanh: thời gian tải trang dao động trong khoảng 2 - 5 giây Phù hợp với đối tượng người dùng: Giao diện sử dụng palette màu lấy cảm hứng từ

thiên nhiên tạo cho khách hàng cảm giác gần gũi với thiên nhiên phù hợp với thị hiếu của khách hàng mục tiêu là sử dụng các loại trái cây sạch, thân thiện với môi trường

Dịch vụ tìm kiếm và công nghệ tìm kiếm

Dễ thoát và khả năng phục hồi: Website bao gồm các menu với kích thước to rõ,

màu chữ tương phản với màu nền để khách hàng dễ nhìn và có thể dễ dàng điều hướng Khi khách hàng đứng ở mỗi trang web, website hỗ trợ khách thao tác quay trở về trang trước đó

họ đã truy cập

Dịch vụ shop: Website không chỉ cung cấp thông tin cho khách hàng mà còn giúp

khách hàng có thể tương tác và trao đổi thông tin với cửa hàng Website hỗ trợ dịch vụ đặt

hàng, thanh toán, bình luận dưới các bài viết và nhận tư vấn qua các nền tảng mạng xã hội ( Zalo, Messenger, Viber)

Giao dịch tin cậy và an toàn: Website phải hạn chế tối đa các hình thức tấn công

mạng nhắm đến website để đảm bảo các thông tin mà khách hàng cung cấp trong quá trình thực hiện giao dịch bao gồm các thông tin cá nhân, thông tin thanh toán phải được bảo mật tuyệt đối và không bị một bên thứ ba không có thẩm quyền xâm phạm và sử dụng trái phép các thông tin này

Sử dụng các kỹ thuật bảo vệ website khỏi các hình thức tấn công website:

Giao thức an toàn: Website sử dụng giao thức HTTPS

Thông tin chính xác về các sản phẩm: Hình ảnh sản phẩm đăng tải trên trang web

phải rõ nét, phản ánh đúng đặc điểm và mẫu mã của sản phẩm thực, giá cả và khuyến mãi phải chính xác và được cập nhật liên tục để phản ánh đúng giá bán theo chính sách của cửa hàng, thông tin liên quan đến sản phẩm bao gồm nhà cung cấp, công dụng, hạn sử dụng, phải đúng sự thật và không mắc các lỗi sai chính tả khi được đăng tải

Chuyển đổi và thanh toán tài chính: Website hỗ trợ đa dạng hình thức thanh toán

phù hợp với nhu cầu và thói quen thanh toán của đối tượng khách hàng mục tiêu bao gồm thanh toán COD, thanh toán qua tài khoản ngân hàng, thanh toán qua ví điện tử

và thanh toán bằng mã voucher

Website phải hợp pháp và tin cậy: Website thực hiện đăng ký thành công thủ tục

đăng ký website thương mại điện tử với Bộ công thương Nhận được đoạn mã từ Bộ công thương gửi qua địa chỉ thư điện tử đã đăng ký để gắn lên website cung cấp dịch

vụ thương mại điện tử, thể hiện thành biểu tượng đăng ký

3.4.3 Danh sách các công việc cần thực hiện

3.4.3.1 Công việc khởi tạo doanh nghiệp

Quyết định hình thức pháp lý của doanh nghiệp: Công ty TNHH

Quyết định và đăng ký tên doanh nghiệp: Công ty TNHH Pandas Organic Fruits

Quyết định và đăng ký tên thương hiệu: Pandas Organic Fruits

Quyết định địa điểm: 669 QL1A, khu phố 3, Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí MinhHuy động vốn

Thực hiện thủ tục thành lập doanh nghiệp

3.4.3.2 Công việc liên quan khởi tạo hệ thống thương mại điện tử

- Quyết định và đăng ký tên miền

Tên miền Website sẽ được nhóm bàn bạc và mua ở trang Web matbao.net Đây là

Website uy tín chuyên cung cấp tên miền với đầy đủ domain và nhóm quyết định chọn tên

miền là vn

- Lựa chọn phương án lưu trữ website

Phương án lưu trữ website mà nhóm lựa chọn là sẽ lưu trên nền tảng cloud, tất cả dữ liệu sẽ tập trung về một nơi để thuận tiện trong việc tìm kiếm, truy xuất, thống kê và lập báo cáo quý

- Xây dựng hệ thống website:

Hệ thống được xây dựng bởi sự hỗ trợ của nền tảng Haravan, công ty giải pháp Haravan sẽ là đơn vị mà nhóm yên tâm kết nối để cùng thực hiện trang website thương mại điện tử của cửa hàng

- Ký kết và tích hợp hệ thống với các nhà cung cấp hàng hóa:

Lựa chọn nhà cung cấp uy tín, có quy trình sản xuất đạt các tiêu chuẩn kiểm định quốc tế: Xoài Chú Chín, Cần Thơ Fruit, Khải Nguyên Farm, Rockit, laba King, KiKu

- Ký kết và tích hợp hệ thống với bên thứ ba trong thanh toán điện tử:

● Hợp tác với các ngân hàng trong cổng thanh toán Napas giúp hỗ trợ khách hàng thanh toán qua tài khoản ngân hàng

● Hợp tác với các công ty cung cấp dịch vụ ví điện tử: MoMo, MoCa, Viettel Pay

- Ký kết và tích hợp với nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển:

● Hợp tác để đưa các sản phẩm của Pandas lên các dịch vụ giao đồ ăn:

GrabFood, Baemin, Foody

● Hợp tác với các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển: Grab, Be, Gojek,

Giaohangtietkiem

- Ký kết và tích hợp với các đối tác dịch vụ marketing, dịch vụ khách hàng

3.4.3.3 Xây dựng nội dung website

- Thu thập hình ảnh công ty, sản phẩm

- Xử lý hình ảnh đưa lên website: đồng bộ hình ảnh (kích thước, background, chèn logo, )

- Xây dựng bố cục và giao diện website: Giao diện và bố cục được xây dựng dựa trên các template mẫu, các theme về thương mại điện tử với bố cục đơn giản, thân thiện với ngườidùng

- Hạ tầng mạng internet: Hạ tầng mạng ổn định, giúp cho tốc độ tải trang nhanh chóng, tăng trải nghiệm khách hàng khi sử dụng Website

- Cài đặt phần mềm máy chủ

- Phần mềm quản lý liên quan

- Phát triển nhân lực công ty để duy trì nội dung website, dịch vụ website

- Xây dựng quy trình giao tiếp với khách hàng

3.4.4 Xác định nguồn lực triển khai

Nhân lực gồm 5 thành viên nhóm, đảm nhiệm các vai trò quan trọng khác nhau

Sử dụng “Mô hình ngôi sao” của học giả và nhà tư vấn người Mỹ Galbraith, Jay R (Galbraith’s Star Model of organizational design) để xác định các nguồn lực triển khai hệ thống bán lẻ trực tuyến

Theo đó, Jay Galbraith đã phát triển mô hình ngôi sao như một khuôn khổ thiết kế tổ chức Mô hình gồm 5 phần: Chiến lược; Cơ cấu tổ chức; Quy trình; Khen thưởng; Nhân lực

- Chiến lược: Chiến lược xác định mục tiêu cần đạt được cũng như các giá trị và nhiệm

vụ được theo đuổi, chiến lược đặt ra hướng cơ bản của công ty Các chiến lược đặc biệt phân định các sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp, thị trường mục tiêu và đề xuất giá trị cho khách hàng Chiến lược là thành phần đầu tiên của mô hình ngôi sao phải giải quyết Chiến lược xác định các tiêu chí để chọn một cơ cấu tổ chức Chiến lược cũng xác định cách thức tạo ra sự cân bằng tốt nhất giữa các lựa chọn thay thế…

- Cấu trúc: Các đặc điểm của mô hình kinh doanh quyết định cấu trúc tổ chức tối ưu cho việc thực hiện nó Các công ty cần xem xét xem mô hình kinh doanh cần một cấu trúc tổ chức phân quyền hay tập trung, bởi vì cấu trúc tổ chức sẽ xác định vị trí của quyền ra quyết định

- Quy trình: Một mô hình kinh doanh đều cần những quy trình riêng Những tác nghiệp vận hành hệ thống kinh doanh nên được tối giản và tự động hóa ở mức cao Luồng thông tin và quy trình sẽ được quyết định dựa trên mô hình cơ cấu tổ chức, theo đó có thể có quy trình dọc hoặc quy trình ngang Quy trình dọc phù hợp với những kế hoạchkinh doanh hoặc phân bổ ngân sách, tập trung quản lý đê đảm bảo tính hiệu quả của tổchức Quy trình dọc cần sự hỗ trợ của hệ thống thông tin đa chiều Quy trình ngang được thiết kế xung quanh quy trình làm việc, ví dụ như phát triển sản phẩm mới hoặc chấp nhận và thực hiện một đơn đặt hàng của khách hàng Các quy trình ngang trở thành phương tiện chính để quản lý trong các tổ chức ngày nay Quy trình ngang có thể được thực hiện theo nhiều cách, từ các mối liên hệ tự nguyện giữa các thành viên với các nhóm phức tạp và được giám sát chính thức.

- Khen thưởng: Khen thưởng ảnh hưởng đến động lực của các thành viên tổ chức để làm cho mục tiêu của nhân viên phù hợp với mục tiêu của tổ chức Mỗi mô hình kinh doanh khác nhau đòi hỏi chế độ khen thưởng khác nhau Mô hình kinh doanh tập

trung vào sự chủ động của lực lượng bán hàng cá nhân thì hệ thống khen thưởng dựa trên doanh thu là phù hợp Ngược lại, mô hình kinh doanh dựa trên đề xuất giá trị là một sự chăm sóc khách hàng nhiệt tình và chu đáo thì sẽ đòi hỏi khen thưởng liên

quan trực tiếp đến sự tận tụy của nhân viên mà bớt tập trung vào doanh thu

- Nhân lực:

+ Yếu tố nhân lực trong mô hình này là các chính sách nhân sự về tuyển dụng, tuyển chọn, luân chuyển, đào tạo và phát triển Chính sách nhân sự - trong các kết hợp thích hợp - tạo ra tài năng theo yêu cầu của chiến lược và cấu trúc của

tổ chức, tạo ra các kỹ năng và bộ óc cần thiết để thực hiện chiến lược đã chọn Giống như các lựa chọn chính sách trong các yếu tố khác, các chính sách nhân

sự hoạt động tốt nhất khi chúng phù hợp với các yếu tố khác của mô hình

+ Chính sách nhân sự cũng tạo lập khả năng để tổ chức thực hiện các mục tiêu chiến lược Một số mô hình kinh doanh đòi hỏi nhân viên có óc tư duy đặc biệtnhưng một số mô hình khác thì không Những mô hình kinh doanh đòi hỏi những cơ chế cụ thể để mang sản phẩm tấn công thị trường sẽ cần đến những nhân viên “có tố chất diều hâu”, có tính chủ động, tư duy sáng tạo nhưng vẫn đáng tin cậy

3.4.5 Kế hoạch thời gian triển khai

Mục tiêu:

- Cho biết trật tự thực hiện công việc

- Ngày bắt đầu, kết thúc công việc

- Cơ sở để quản lý và kiểm soát tiến độ

4 Xây dựng bố cục và giao diện

5 Kết nối Internet T Đạt

6 Cài đặt máy chủ trang web

(phần cứng)

N.Hào

7 Cài đặt phần mềm máy chủ web N.Hào

8 Cài đặt phần mềm quản lý nội

dung

T Đạt,

Q Như

9 Phát triển nhân lực công ty để

duy trì nội dung trang web

N Anh,

T Phước

10 Phát triển nhân lực công ty để

duy trì dịch vụ trang web N Anh, T Phước

11 Xây dựng các mẫu hội thoại,

thư từ để liên lạc với khách

3.5 Kế hoạch triển khai hoạt động truyền thông:

3.5.1 Bối cảnh truyền thông:

- Thương hiệu Pandas mới được thành lập, chưa được nhiều người biết đến, chưa tiếp cận được đối tượng khách hàng mục tiêu

- Trên thị trường hiện tại tồn tại nhiều thương hiệu cung cấp trái cây sạch, đa dạng các loại sản phẩm từ trái cây nhập khẩu, trái cây đặc sản nội địa đạt các tiêu chuẩn an toànthực phẩm, thương hiệu có chỗ đứng trong thị trường thông qua các con số theo dõi, tương tác trên các nền tảng mạng xã hội

- Người tiêu dùng hiện nay không chỉ quan tâm đến các thực phẩm, chế độ ăn tốt cho sức khỏe mà còn quan tâm đến sắc vóc, thể hình

3.5.2 Công chúng mục tiêu:

Khách hàng nhắm tới nằm trong độ tuổi 15-35 khu vực Hồ Chí Minh và các vùng lân cận, khách hàng là các bà mẹ nội trợ quan tâm đến sức khỏe gia đình, quan tâm đến sắc vóc, làn da; nhân viên văn phòng quan tâm về chế độ dinh dưỡng khoa học tốt cho sức khỏe và bên cạnh đó còn chú trọng đến ngoại hình mong muốn có một hình thể, sắc vóc, làn da khỏe, đẹp.Nhóm khách hàng này thường xuất hiện trên các fanpage, group về chia sẻ cách thức ăn uốnglành mạnh và các group chia sẻ bí quyết sống lành mạnh Tại địa điểm offline những người này thường xuất hiện ở các phòng tập gym, công viên, siêu thị

3.5.3 Mục tiêu truyền thông

Mục tiêu SMART: Trong vòng 3 tháng, tăng độ nhận diện của trái cây Organic Pandas đến

người tiêu dùng Việt Nam, đạt 2000 theo dõi trên fanpage Facebook Website có lượng traffictối thiểu là 1000 300 lượt đăng ký email để nhận thông tin về các chương trình khuyến mãi

Specific:

Tên chiến dịch: “ Cùng Pandas mở quà từ thiên nhiên”

Thời gian: 3 tháng dịp hè ( 6/2022 - 9/2022)

- Đề ra mục tiêu thu hút được ít nhất 2000 người theo dõi fanpage facebook

- Lập fanpage, sau 3 tháng thu được tối thiểu 5000 tiếp cận và 2000 tương tác

- Trong 2000 người theo dõi fanpage có trong đó ít nhất 80% thuộc target Audience

(15-35)

- Trong 2000 lượt tương tác trên fanpage FB, có tối thiểu 1000 lượt tương tác qua bình luận và 100 lượt share

- Thiết kế logo, poster, banner cho sản phẩm

- Thiết kế website sản phẩm Sau 3 tháng chạy thu hút 1000 lượt traffic, tuần thứ 3