BẢN BÁO CÁO NGHIÊN CỨU NHU CẦU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI NƯỚC NGỌT CÓ GA PEPSI

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BẢN BÁO CÁO NGHIÊN CỨU NHU CẦU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG ĐỐI VỚI NƯỚC NGỌT CÓ GA PEPSI GVHD: Nguyễn Quốc Vương LỚP: KQT-212_DQT0110_02 MÔN: Quản Trị Marketing NHÓM THỰC HIỆN: Nhóm 6 1. Phạm Thị Quỳnh Phúc_197QT18459 2. Trần Nguyễn Thiên Kim_197QT28279 3. Hứa Thiên Phú_197QT28659 4. Nguyễn Ngọc Như Ý_197QT06268 5. Trần Ngọc Khánh Băng_197QT04707 6. Phạm Ngọc Như Ý_197QT190823 7. Nguyễn Thị Loan_197QT05232 8. Bành Lê Như Ý_197QT06265 9. Lê Thành Tuấn_197QT18929 10. Nguyễn Thiện Ý_197QT29226 11. Trần Thái Bảo_197QT17576 12. Trần Minh Đức_197QT04885 TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 I. Lý do chọn đề tài - Trong thời đại ngày nay thì việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm. Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản phẩm phù hợp nhất và giá cả lại phải chăng. Nước ngọt có gas được xem là loại thức uống phổ biến nhất ở mọi lứa tuổi, đặc biệt là giới trẻ. - Hiện nay các nhãn hàng nước ngọt có gas xuất hiện tràn lan trên thị trường vì thế các doanh nghiệp phải đổi mới để đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. Nhu cầu của khách hàng là gì và doanh nghiệp cần đáp ứng gì, cần có chiến lược marketing như thế nào? Và đó là lí do nhóm em thực hiện đề tài: “Khảo sát nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng đối với nước ngọt pepsi tại Việt Nam”. II. Mục tiêu nghiên cứu - Những nhu cầu mua nước ngọt có gas nói chung và pepsi nói riêng - Ý kiến của người tiêu dùng về pepsi: mẫu mã, chất lượng, giá cả... III. Phạm vi và đối tượng nghiên cứu - Người tiêu dùng nước ngọt. - Đối tượng: nước giải khát có gas pepsi của công ty Pepsico. 1. Phương pháp nghiên cứu 1.1. Nghiên cứu sơ bộ: Được tiến hành thông qua thảo luận với người xung quanh bằng một vài câu hỏi tiêu biểu và lắng nghe những câu trả lời. 1.2. Nghiên cứu chính thức: được tiến hành thông qua hình thức thu thập thông tin qua bảng câu hỏi và xử lí, phân tích chúng qua bảng câu hỏi phỏng vấn. 1.3. Phương pháp quan sát: Thông qua việc quan sát quá trình khách hàng tại cửa hàng tạp hoá, siêu thị, quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm tại các cửa hàng ăn nhanh… 2. Phương pháp thu thập - Tiến hành phỏng vấn trực tiếp với số lượng ... người. Sau đó chọn lựa, lọc bỏ những mẫu khảo sát không có giá trị và tiến hành phân tích dữ liệu có được bằng các phương pháp thích hợp. 2.1. Bảng câu hỏi Câu hỏi Sự lựa chọn 1. Họ và tên Câu trả lời của bạn 2. Giới tính Nam Nữ Mục khác 3. Tuổi Dưới 18 tuổi Từ 18 đến 30 tuổi Từ 30 đến 45 tuổi Trên 45 tuổi 4. Nghề nghiệp Học sinh, sinh viên Nhân viên văn phòng Cán bộ, giảng viên Mục khác 5. Mức chi tiêu trung bình Dưới 5 triệu/tháng 5 đến 10 triệu/tháng 10 đến 20 triệu/tháng Trên 20 triệu/tháng 6. Anh/Chị có sử dụng nước uống đóng chai không? Có Không 7. Anh/Chị sẽ chọn thương hiệu nào? Pepsi Sting 7Up Mirinda Mục khác 8. Anh/Chị biết đến Pepsi từ đâu? Gia đình, bạn bè giới thiệu Quảng cáo trên TV, Internet Tiếp thị tại các siêu thị Mục khác 9. Anh/Chị thường mua Pepsi ở đâu? Tạp hóa Siêu thị Cửa hàng tiện lợi Mục khác 10. Anh/Chị thường sử dụng Pepsi dung tích bao nhiêu? Lon 320ml Chai 330ml Chai 390ml Chai 1.5L Mục khác 11. Anh/Chị thường sử dụng Pepsi trong dịp nào Hàng ngày Dịp lễ, Tết Khuyến mãi Trong lúc ăn Mục khác 12. Anh/Chị quan tâm đến yếu tố nào khi mua Pepsi? Hương vị Kiểu dáng, màu sắc Giá cả Thương hiệu Thuận tiện mua tại các quán ăn, cửa hàng Mục khác 13. Ấn tượng của Anh/Chị đối với các quảng cáo của Pepsi? Khá ấn tượng Rất ấn tượng Bình thường Không có ấn tượng Mục khác 14. Anh/Chị thích ưu đãi gì khi mua Pepsi Giảm giá Tặng kèm quà Tặng thêm sản phẩm cùng loại Mục khác 15. Nếu giá Pepsi tăng thêm 500 đồng/lon, Anh/Chị có tiếp tục sử dụng sản phẩm không? Có Không 16. Anh/Chị có thêm ý kiến gì để Pepsi cải thiện hơn? Câu trả lời của bạn IV. Giới thiệu công ty TNHH PepsiCo Việt Nam - Tập đoàn Pepsi thành lập năm 1898, trụ sở chính tại thành phố Purchase, bang New York, Mỹ. Năm 1965, Pepsi sáp nhập với tập đoàn Frito-Lay thành tập đoàn PepsiCo. - Tại Thị trường Việt Nam : công ty Pepsi gia nhập thị trường Việt Nam vào những năm 90 của thế kỉ trước và với lợi thế hùng hậu của mình Pepsi đã tung ra chiến lược “khuyến mãi đại hạ giá” và các hãng nước ngọt nhỏ lẻ khác ở Việt Nam lập tức lâm vào khủng hoảng.Với giá rẻ cộng thêm uy tín hàng đầu thế giới Pepsi đã đè bẹp các hãng nước giải khát nội địa chỉ trong vòng 1 tháng. - Sản phẩm của PepsiCo Vietnam với các nhãn hiệu Pepsi, 7-up, Mirinda, Evervest, Sting, Aquafina, Twister đạt tiêu chuẩn quốc tế và thỏa mãn nhu cầu nội địa và xuất khẩu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN LANG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

BẢN BÁO CÁO NGHIÊN CỨU NHU CẦU CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG

ĐỐI VỚI NƯỚC NGỌT CÓ GA PEPSI

GVHD: Nguyễn Quốc Vương LỚP: KQT-212_DQT0110_02 MÔN: Quản Trị Marketing NHÓM THỰC HIỆN: Nhóm 6

TP.HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022

I Lý do chọn đề tài

- Trong thời đại ngày nay thì việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và quan tâm Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để tìm cho mình một loại sản phẩm phù hợp nhất và giá cả lại phải chăng Nước ngọt có gas được xem là loại thức uống phổ biến nhất ở mọi lứa tuổi, đặc biệt là giới trẻ

- Hiện nay các nhãn hàng nước ngọt có gas xuất hiện tràn lan trên thị trường vì thế các doanh nghiệp phải đổi mới để đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng Nhu cầu của khách hàng là gì và doanh nghiệp cần đáp ứng gì, cần có chiến lược marketing như thế nào? Và đó là lí do nhóm em thực hiện đề tài: “Khảo sát nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng đối với nước ngọt pepsi tại Việt Nam”

II Mục tiêu nghiên cứu

- Những nhu cầu mua nước ngọt có gas nói chung và pepsi nói riêng

- Ý kiến của người tiêu dùng về pepsi: mẫu mã, chất lượng, giá cả

III Phạm vi và đối tượng nghiên cứu

- Người tiêu dùng nước ngọt

- Đối tượng: nước giải khát có gas pepsi của công ty Pepsico

1 Phương pháp nghiên cứu

1.1 Nghiên cứu sơ bộ: Được tiến hành thông qua thảo luận với người xung

quanh bằng một vài câu hỏi tiêu biểu và lắng nghe những câu trả lời

1.2 Nghiên cứu chính thức: được tiến hành thông qua hình thức thu thập

thông tin qua bảng câu hỏi và xử lí, phân tích chúng qua bảng câu hỏi phỏng vấn

cửa hàng tạp hoá, siêu thị, quá trình khách hàng sử dụng sản phẩm tại các cửa hàng ăn nhanh…

2 Phương pháp thu thập

- Tiến hành phỏng vấn trực tiếp với số lượng người Sau đó chọn lựa, lọc bỏ những mẫu khảo sát không có giá trị và tiến hành phân tích dữ liệu có được bằng các phương pháp thích hợp

2.1 Bảng câu hỏi

Nữ

Mục khác

Từ 18 đến 30 tuổi

Từ 30 đến 45 tuổi Trên 45 tuổi

Nhân viên văn phòng Cán bộ, giảng viên Mục khác

5 Mức chi tiêu trung bình Dưới 5 triệu/tháng

5 đến 10 triệu/tháng

10 đến 20 triệu/tháng Trên 20 triệu/tháng

6 Anh/Chị có sử dụng nước uống

đóng chai không?

Có Không

7 Anh/Chị sẽ chọn thương hiệu

nào?

Pepsi Sting 7Up Mirinda Mục khác

8 Anh/Chị biết đến Pepsi từ đâu? Gia đình, bạn bè giới thiệu

Quảng cáo trên TV, Internet Tiếp thị tại các siêu thị Mục khác

9 Anh/Chị thường mua Pepsi ở

đâu?

Tạp hóa Siêu thị Cửa hàng tiện lợi Mục khác

10 Anh/Chị thường sử dụng Pepsi

dung tích bao nhiêu?

Lon 320ml Chai 330ml Chai 390ml Chai 1.5L Mục khác

11 Anh/Chị thường sử dụng Pepsi

trong dịp nào

Hàng ngày Dịp lễ, Tết Khuyến mãi Trong lúc ăn Mục khác

12 Anh/Chị quan tâm đến yếu tố nào

khi mua Pepsi?

Hương vị Kiểu dáng, màu sắc Giá cả

Thương hiệu Thuận tiện mua tại các quán ăn, cửa hàng Mục khác

13 Ấn tượng của Anh/Chị đối với các

quảng cáo của Pepsi?

Khá ấn tượng Rất ấn tượng Bình thường Không có ấn tượng Mục khác

14 Anh/Chị thích ưu đãi gì khi mua

Pepsi

Giảm giá Tặng kèm quà Tặng thêm sản phẩm cùng loại Mục khác

15 Nếu giá Pepsi tăng thêm 500 đồng/

lon, Anh/Chị có tiếp tục sử dụng

sản phẩm không?

Có Không

16 Anh/Chị có thêm ý kiến gì để

Pepsi cải thiện hơn?

Câu trả lời của bạn

IV Giới thiệu công ty TNHH PepsiCo Việt Nam

- Tập đoàn Pepsi thành lập năm 1898, trụ sở chính tại thành phố Purchase, bang New York, Mỹ Năm 1965, Pepsi sáp nhập với tập đoàn Frito-Lay thành tập đoàn PepsiCo

- Tại Thị trường Việt Nam : công ty Pepsi gia nhập thị trường Việt Nam vào những năm 90 của thế kỉ trước và với lợi thế hùng hậu của mình Pepsi đã tung ra chiến lược “khuyến mãi đại hạ giá” và các hãng nước ngọt nhỏ lẻ khác ở Việt Nam lập tức lâm vào khủng hoảng.Với giá rẻ cộng thêm uy tín hàng đầu thế giới Pepsi đã

đè bẹp các hãng nước giải khát nội địa chỉ trong vòng 1 tháng

- Sản phẩm của PepsiCo Vietnam với các nhãn hiệu Pepsi, 7-up, Mirinda, Evervest, Sting, Aquafina, Twister đạt tiêu chuẩn quốc tế và thỏa mãn nhu cầu nội địa và xuất khẩu

V Phân tích

- Số lượng câu hỏi: 16 câu

- Số lượng người tham gia khảo sát: 20 người và những người được quan sát tại cửa hàng

- Kết quả khảo sát “Nghiên cứu nhu cầu của người tiêu dùng đối với nước ngọt pepsi tại Việt Nam”

* Qua khảo sát nhóm thu thập được những số liệu như sau:

1 Họ và tên (Bảo mật thông tin khách hàng)

2 Giới tính

- Nam chiếm 46,2% và Nữ chiếm 53,8%

53.80%

46.20%

Giới tính

nữ nam

3 Tuổi

- 100% người khảo sát thuộc nhóm “Từ 18 đến 30 tuổi”

4 Nghề nghiệp

- Nhóm “Học sinh, sinh viên” chiếm 87,3% và Nhóm “Tự do” chiếm 7,7%, Nhóm “ Nhân viên văn phòng” chiếm 5%

5.00%

7.70%

Nghề nghiệp

học sinh, sinh viên nhân viên văn phòng cán bộ

tự do

5 Mức chi tiêu trung bình

- Những người thực hiện khảo sát thuộc trong hai nhóm, chiếm 23,1% là những người thuộc nhóm “5 đến 10 triệu/tháng” và những người thuộc nhóm “Dưới 5 triệu/tháng” chiếm 76,9%

76.90%

23.10%

mức chi tiêu trung bình

dưới 5 triệu/tháng

5 đến 10 triệu/tháng

10 đến 12 triệu/tháng

trên 20 triệu

6 Anh/Chị có sử dụng nước uống đóng chai không?

- Tất cả những người khảo sát đều chọn “Có”

7 Anh/Chị sẽ chọn thương hiệu nào?

- Chiếm tỉ lệ thấp nhất là Sprite (7,7%) và cao nhất là Pepsi (84,6%) Ba loại nước uống còn lại có tỉ lệ không quá chênh lệch nhau với thứ tự là 7Up và Mirinda (cùng chiếm 23,1%), Sting (30,8%)

8 Anh/Chị biết đến Pepsi từ đâu?

- Phần lớn những người thực hiện khảo sát biết đến Pepsi qua “Gia đình, bạn bè giới thiệu” và “Quảng cáo trên TV, Internet” cùng chiếm 61,5% Ngoài ra, họ còn nhận diện được Pepsi qua “Tiếp thị tại các siêu thị” chiếm 38,5% Còn lại 7,7% cho rằng họ biết đến Pepsi qua “Bảng quảng cáo ngoài đường”

9 Anh/Chị thường mua Pepsi ở đâu?

- “Tạp hóa” là lựa chọn của đa số người thực hiện khảo sát với 50% và kế tiếp họ lựa chọn “Cửa hàng tiện lợi” chiếm 33,3% và hai nhóm còn lại đều chiếm 8,3% là

“Siêu thị” và “Ở đâu có thì mua”

10 Anh/Chị thường sử dụng Pepsi dung tích bao nhiêu?

- Pepsi lon 320ml gọn nhẹ, tiện lợi là sự lựa chọn chiếm 84,6% Kế tiếp là Chai 1,5L (38,5%), Chai 330 ml (30,8%) và cuối cùng là Chai 390ml (23,1%)

11 Anh/Chị thường sử dụng Pepsi trong dịp nào?

- Hàng ngày chiếm 53,8%

- Dịp lễ, Tết và Trong lúc ăn cùng chiếm 46,2%

- Khuyến mãi, Hiếm khi sử dụng và Lúc nào thích mua thì mua cùng chiếm 7,7%

12 Anh/Chị quan tâm đến yếu tố nào khi mua Pepsi?

- Hương vị chiếm 69,2%

- Thuận tiện mua tại các quán ăn, cửa hàng chiếm 53, 8%

- Giá cả chiếm 38,5%

- Kiểu dáng, màu sắc và Thương hiệu cùng chiếm tỉ lệ thấp nhất là 15,4%

13 Ấn tượng của Anh/Chị đối với các quảng cáo của Pepsi?

- 50% người thực hiện khảo sát cho rằng Khá ấn tượng

- 33,3% người thực hiện khảo sát cảm thấy Bình thường đối với các quảng cáo của Pepsi

- Có 16,7% cho rằng họ ấn tượng với các quảng cáo của Pepsi

14 Anh/Chị thích ưu đãi gì khi mua Pepsi

- Giảm giávà Tặng kèm quà cùng chiếm 53,8%

- Tặng thêm sản phẩm cùng loại chiếm 23,1%

15 Nếu giá Pepsi tăng thêm 500 đồng/lon, Anh/Chị có tiếp tục sử dụng sản phẩm không?

- 84,6% người thực hiện khảo sát đồng ý sử dụng tiếp tục sản phẩm và 15,4% không đồng ý tiếp tục sử dụng sản phẩm

16 Anh/Chị có thêm ý kiến gì để Pepsi cải thiện hơn?

- Nhiều chương trình ưu đãi hơn

- Cải thiện thêm nhiều hương vị

- Pepsi vẫn giữ được vị nguyên bản nhưng đồng thời cho ra nhìu vị khác nhau đa dạng vị giác cho người dùng hơn

- Ra thêm nhiều dòng sản phẩm mới để có nhiều lựa chọn hơn

VI KẾT LUẬN

Qua những câu hỏi khảo sát, ta thấy được Pepsi khá được ưu chuộng ở nhóm Học sinh, sinh viên và chiếm phần lớn là ở các bạn nữ Pepsi được biết đến qua sự giới thiệu của người thân, bạn bè cho thấy Pepsi có được sự tin tưởng từ người tiêu dùng và bên cạnh

đó Pepsi còn được nhận diện qua các kênh truyền thông phổ biến Những người khảo sát phần lớn quan tâm đến Pepsi vì hương vị chứng tỏ sản phẩm có sự đầu tư về chất lượng

Vì sản phẩm chất lượng nên khi Pepsi tăng giá sản phẩm phần lớn người thực hiện khảo sát vẫn đồng ý trả thêm chi phí để tiếp tục sử dụng sản phẩm

Ngoài những ưu điểm và sự tin dùng thì Pepsi vẫn cần cải thiện thêm hương vị, ra mắt nhiều dòng sản phẩm để tiếp cận tối đa người tiêu dùng Bên cạnh đó, Pepsi cần triển khai thêm nhiều chương trình ưu đãi để thu hút nhiều sự quan tâm từ người tiêu dùng

VII Ý NGHĨA NGHIÊN CỨU

- Thông qua kết quả nghiên cứu, có thể giúp ích cho nhà sản xuất biết được những nhu cầu cũng như những hành vi tiêu dùng nước giải khát của mọi đối tượng Từ đó, nhà sản xuất có thể hoạch định chiến lược marketing phù hợp và tốt nhất dành riêng cho sinh viên như các chương trình ưu đãi, khuyến mãi,…

- Kết quả nghiên cứu sẽ phản ánh một cách thực tế và là kết quả của việc vận dụng vật lý thuyết đã học trên lớp vào thực tiễn

- Có thể làm tài liệu cho khoá sau tham khảo