Khuyến khích các thành viên của nhóm đặt câu hỏi, đưa ra gợi ý và tìm cách làm rõ hơn các công việc của họ được phân công C.. Kiểm tra tiến độ và chất lượng công việc của các thành viên
Trang 1BÀI KIỂM TRA QUÁ TRÌNH 1 (Thời lượng: 30 phút)
Mã đề: 08 ĐIỂM Môn thi: HOS302_ Quản trị kinh doanh nhà
Khoanh tròn vào đáp án đúng nhất
(Sinh viên có thể sử dụng máy tính bỏ túi trong quá trình làm kiểm tra)
1 Việc nào không phải việc mà quản lý giám
sát tiến độ và chất lượng công việc của các
thành viên trong nhóm
A Hỗ trợ các thành viên trong nhóm trong
việc xác định và xử lý các vấn đề và các sự vụ
không lường trước được
B Khuyến khích các thành viên của nhóm đặt
câu hỏi, đưa ra gợi ý và tìm cách làm rõ hơn các
công việc của họ được phân công
C Kiểm tra tiến độ và chất lượng công việc của
các thành viên trong nhóm một cách thường
xuyên và công bằng dựa trên tiêu chuẩn hoặc
cấp độ thực hiện được mong đợi
D Cung cấp thông tin phản hồi nhanh mang
tính xây dựng
2 Phương pháp đánh giá hiện đại là
A Đánh giá năng lực nhân viên
B Phương pháp so sánh cặp
C Phương pháp bảng điểm
D Phương pháp lưu trữ
3 "Theo dõi kết quả thực hiện công việc một
cách liên tục bằng cách duy trì mối liên lạc chặt
chẽ với các thành viên khác tại nơi làm việc" là
người quản lý đang
A Cung cấp hướng dẫn, hỗ trợ và tuyên dương
nhân viên
B Xác định nhu cầu nhân viên và đưa ra giải
pháp
C Theo dõi năng lực công việc của nhân viên
D Tiến hành đánh giá việc thực hiện công việc
của nhân viên
4 Giao tiếp là
A Một quá trình hoạt động trao đổi thông tin
giữa người nói và người nghe nhằm đạt được
một mục đích nào đó
B Tư vấn và thông báo cho nhân viên về các
tiêu chuẩn kết quả công việc cần đạt được
C Một quá trình hoạt động trao đổi hàng hóa giữa người nói và người nghe nhằm đạt được một mục đích nào đó
D Một quá trình hoạt động khép kín của một người nhằm đạt được một mục đích nào đó
5 Tiến hành đánh giá việc thực hiện công việc của người quản lý là
A Xác định nhu cầu đào tạo, tập huấn nâng cao
và tổ chức đào tạo theo chính sách của đơn vị
B Tư vấn và thông báo cho nhân viên về các tiêu chuẩn kết quả công việc cần đạt được thông qua việc sử dụng các công cụ giao tiếp phù hợp
C Thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc của cá nhân một cách cởi mở và công bằng
D Thường xuyên cung cấp phản hồi đúng và chắc chắn cho nhân viên
6 Lập báo cáo doanh thu - Lập bảng cân đối kế toán - Lập báo cáo lãi - lỗ - Lập các báo cáo chuyên biệt khác theo các yêu cầu của bộ phận
A Chuẩn bị các báo cáo tài chính riêng biệt
B Phát hành các hồ sơ cập nhật
C Bảng cân đối kế toán
D Phân tích các báo cáo tài chính và báo cáo tình hình tài chính
7 Vấn đề nào không phải là "Tiến hành đánh giá việc thực hiện công việc"
A Ghi nhận các nhu cầu, đóng góp của cá nhân trong nỗ lực chung
B Thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công việc của cá nhân một cách cởi mở và công bằng
C Tổ chức và thực hiện các buổi tư vấn chính thức khi cần theo quy trình chuẩn
D Thống nhất kế hoạch hoạt động cùng với nhân viên và theo dõi tại nơi làm việc
Trang 28 Lương - Khấu hao máy móc - Chi phí quảng
cáo - Chi phí thuê văn phòng, điện, nước,
A Lợi nhuận trước thuế đối với hoạt động kinh
doanh
B Chi phí quản lý
C Chi phí bán hàng
D Hoạt động khác
9 Việc nào không phải là việc tiến hành đánh
giá việc thực hiện công việc của người quản lý
A Tổ chức và thực hiện các buổi tư vấn chính
thức khi cần theo quy trình chuẩn
B Theo dõi kết quả của buổi tư vấn không
chính thức bằng việc xem xét tại nơi làm việc
C Thực hiện đánh giá kết quả thực hiện công
việc của cá nhân một cách cởi mở và công bằng
D Thảo luận và thống nhất các giải pháp khả
thi với nhân viên
10 Là một người quản lý nhóm, chúng ta cần
khuyến khích thành viên nhóm điều gi?
A Thay đổi chổ làm
B Làm việc độc lập
C Làm thêm bên ngoài
D Đặt câu hỏi
11 Để nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ
khách hàng, người quản lý phải
A Chú ý đến mùa cao điểm
B Phối hợp tốt với các đối tác cung ứng sản
phẩm
C Quan tâm đến đời sống cùa nhân viên
D Lên lịch làm việc cho nhân viên
12 Phân tích tài chính
A Là việc xác định những điểm mạnh và những
điểm yếu hiện tại của một công ty qua việc tính
toán và phân tích những tỷ số khác nhau sử
dụng những số liệu từ các báo cáo tài chính
B Các tỷ lệ được thiết kế ra để đo lường khả
năng của một công ty trong việc đáp ứng nghĩa
vụ thanh toán nợ ngần ngắn hạn khi đến hạn
C Nắm thông tin về tình hình tài chính DN
D Là phạm vi theo đó việc trang trải tài chính
cho các khoản vay nợ được công ty thực hiện
bằng cách vay nợ hay bán thêm cổ phần Có
hàng loạt tỷ lệ trong mỗi loại nêu trên Ta sẽ
xem xét tuần tự từng loại và sẽ khảo sát các tỷ
lệ chính trong mỗi nhóm
13 "Nhận diện yêu cầu huấn luyện" là việc người quản lý phải
A Thực hiện các buổi huấn luyện kỹ thuật, thực hành hoặc các huấn luyện khác để giúp nhân viên phát triển các kỹ năng và hành vi mới hoặc hoàn thiện các kỹ năng và hành vi hiện tại
B Làm việc với từng nhân viên để nhận diện và
ưu tiên các nhu cầu huấn luyện của họ
C Chuẩn bị các buổi huấn luyện và xác nhận nội dung và kết quả mong muốn
D Lập kế hoạch cùng nhân viên cách thức phát triển các kỹ năng và hành vi mới theo trình tự các bước một cách hợp lý
14 Ý nào là người quản lý xác định nhu cầu và đưa ra giải pháp
A Theo dõi kết quả của buổi tư vấn không chính thức bằng việc xem xét tại nơi làm việc
B Mô tả các phương pháp đánh giá kết quả thực hiện công việc tại đơn vị
C Tổ chức và thực hiện các buổi tư vấn chính thức khi cần theo quy trình chuẩn
D Sử dụng phản hồi và tập huấn để nêu lên các vấn đề liên quan đến kết quả công việc
15 Nếu muốn hiểu mong đợi của nhân viên từ khoá huấn luyện thì không có cách gì tốt hơn là người quản lý phải
A Không được nói chuyện với họ, làm việc với
họ, quan sát hành vi của họ trong công việc
B Nói chuyện với họ, làm việc với họ, quan sát hành vi của họ trong công việc
C Chuẩn bị các buổi huấn luyện và xác nhận nội dung và kết quả mong muốn
D Lập kế hoạch cùng nhân viên cách thức phát triển các kỹ năng và hành vi mới theo trình tự các bước một cách hợp lý
16 "Thiết lập các yêu cầu đào tạo và phát triển"
là người quản lý phải
A Xây dựng nội dung đào tạo
B Lập kế hoạch đáp ứng yêu cầu đào tạo
C Xác định năng lực hiện tại của học viên/ nhân viên
D Phát triển các tài liệu và học liệu phục vụ đào tạo
Trang 317 "Lập thời khóa biểu" là nội dung đào tạo của bước công việc gì?
A Triển khai thực hiện
B Giám đốc phê duyệt
C Xác định mục tiêu
D Lập kế hoạch đào tạo
18 Phân công công việc cho các thành viên của nhóm dựa trên
A Các vấn đề và các sự vụ không lường trước được
B Cơ sở công bằng, có tính đến các kỹ năng, kiến thức và sự hiểu biết, kinh nghiệm, khối lượng công việc của họ và cơ hội phát triển
C Tiêu chuẩn hoặc mức độ thực hiện công việc được mong đợi
D Gợi ý và tìm cách làm rõ hơn các công việc của họ được phân công
19 "Phân tích các báo cáo tài chính và báo cáo tình hình tài chính" người quản lý phải
A Phân tích các báo cáo tình hình tài chính
B Lập các báo cáo chuyên biệt khác theo các yêu cầu của bộ phận
C Cập nhật các hồ sơ nội bộ
D Lập báo cáo lãi - lỗ
20 Tính thanh khoản là
A Là phạm vi theo đó việc trang trải tài chính cho các khoản vay nợ được công ty thực hiện bằng cách vay nợ hay bán thêm cổ phần Có hàng loạt tỷ lệ trong mỗi loại nêu trên Ta sẽ xem xét tuần tự từng loại và sẽ khảo sát các tỷ
lệ chính trong mỗi nhóm
B Là việc xác định những điểm mạnh và những điểm yếu hiện tại của một công ty qua việc tính toán và phân tích những tỷ số khác nhau sử dụng những số liệu từ các báo cáo tài chính
C Nắm thông tin về tình hình tài chính DN
D Các tỷ lệ được thiết kế ra để đo lường khả năng của một công ty trong việc đáp ứng nghĩa
vụ thanh toán nợ ngần ngắn hạn khi đến hạn