Quản lý thiết bị dạy học tại trường cao đẳng sư phạm nha trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể (t)

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM NGUYỄN HỮU THỐNG QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ C

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM

NGUYỄN HỮU THỐNG

QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ

Chuyên ngành: Quản lý giáo dục

Mã số: 60140114

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ GIÁO DỤC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC

TS TRẦN VĂN HIẾU

Huế, năm 2014 Demo Version - Select.Pdf SDK

LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả nghiên cứu nêu trong luận văn là trung thực Kết quả nghiên cứu chưa từng được công bố trong bất kỳ một công trình nào khác

Tác giả

Nguyễn Hữu Thống

Demo Version - Select.Pdf SDK

LỜI CẢM ƠN

Trước hết, tôi xin bày tỏ sự kính trọng và lời biết ơn sâu sắc tới TS Trần Văn Hiếu, người thầy, người hướng dẫn khoa học đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo, giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn này

Tôi xin trân trọng cảm ơn các thầy giáo, cô giáo đã giảng dạy chúng tôi trong suốt khóa học của lớp Cao học QLGD K21 Khánh Hòa tại trường ĐHSP Huế

Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu cùng toàn thể Quý Thầy,

Cô, các anh, chị cán bộ, viên chức Trường ĐHSP Huế đã luôn dành sự quan tâm hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu để hoàn thành chương trình đào tạo thạc sĩ

Tôi xin tri ân sự khích lệ, giúp đỡ của Ban Giám Hiệu cùng toàn thể cán bộ, viên chức Trường CĐSP Nha Trang, của gia đình, bạn bè và các anh các chị học viên lớp cao học QLGD K21 Khánh Hòa đã dành cho tôi trong suốt quá trình công tác, học tập và nghiên cứu khoa học

Do điều kiện thời gian và khả năng hạn chế, tôi xin chân thành biết ơn và lắng nghe những ý kiến chỉ dẫn, đóng góp để luận văn được hoàn thiện hơn

Xin trân trọng cảm ơn!

Demo Version - Select.Pdf SDK

MỤC LỤC

Trang phụ bìa i

Lời cam đoan ii

Lời cảm ơn iii

Mục lục 1

Danh mục các từ viết tắt 3

Danh mục các bảng, biểu, hình và sơ đồ 4

MỞ ĐẦU 5

1 Lí do chọn đề tài 5

2 Mục đích nghiên cứu 6

3 Khách thể và đối tượng nghiên cứu 6

4 Giả thuyết khoa học 6

5 Nhiệm vụ nghiên cứu 6

6 Phương pháp nghiên cứu 7

7 Phạm vi nghiên cứu 7

8 Cấu trúc luận văn 7

NỘI DUNG 8

Chương 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC Ở TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 8

1.1 Khái quát lịch sử nghiên cứu vấn đề 8

1.2 Một số khái niệm cơ bản của đề tài 10

1.2.1 Quản lý 10

1.2.2 Quản lý giáo dục 11

1.2.3 Quản lý nhà trường 12

1.2.4 Thiết bị dạy học 13

1.2.5 Quản lý thiết bị dạy học 13

1.3 Lý luận về thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng 14

1.4 Các quan điểm tiếp cận quản lý TBDH ở trường Cao đẳng 23

1.5 Quản lý chất lượng tổng thể trong quản lý GD&ĐT 24

1.5.1 Khái niệm TQM 25

1.5.2 TQM và các cấp độ quản lý trong lĩnh vực chất lượng 26

1.5.3 Một số quan niệm về mô hình triển khai TQM 27

1.5.4 Nguyên tắc áp dụng TQM vào cơ sở giáo dục 29

1.5.5 Yếu tố môi trường của tổ chức áp dụng TQM 31

1.6 Mô hình vận dụng TQM vào quản lý TBDH của trường Cao đẳng 32

Demo Version - Select.Pdf SDK

1.6.1 Luận giải về việc lựa chọn triển khai TQM vào trường Cao đẳng 32

1.6.2 Mô hình vận dụng TQM vào Quản lý TBDH 33

Tiểu kết chương 1 35

Chương 2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG 36

2.1 Khái quát về trường CĐSP Nha Trang 36

2.2 Khái quát về quá trình khảo sát thực trạng 39

2.3 Thực trạng về TBDH của Trường CĐSP Nha Trang 40

2.4 Thực trạng công tác quản lý TBDH tại trường CĐSP Nha Trang 47

2.4.1 Thực trạng quản lý TBDH của trường CĐSP Nha Trang 47

2.4.2 Thực trạng quản lý TBDH ở trường CĐSP Nha Trang – đánh giá theo các thành tố và 3C của TQM 51

2.5 Đánh giá chung 60

Tiểu kết chương 2 63

Chương 3 GIẢI PHÁP QUẢN LÝ THIẾT BỊ DẠY HỌC TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG SƯ PHẠM NHA TRANG THEO TIẾP CẬN QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TỔNG THỂ 64

3.1 Căn cứ xác lập các giải pháp 64

3.2 Các nguyên tắc để xác lập giải pháp 65

3.3 Các giải pháp quản lý TBDH theo tiếp cận TQM 66

3.3.1 Giải pháp 1: Nâng cao nhận thức cho cán bộ, giảng viên về công tác quản lý chất lượng TBDH theo tiếp cận TQM 66

3.3.2 Giải pháp 2 Hoàn thiện bộ máy tổ chức và cơ chế hoạt động đối v i công tác quản lý chất lượng theo tiếp cận TQM 69

3.3.3 Giải pháp 3: Hoàn thiện các quy trình quản lý TBDH theo tiếp cận TQM 71

3.3.4 Giải pháp 4: Xây dựng nhóm chất lượng trong quản lý TBDH phục vụ đào tạo 72

3.3.5 Giải pháp 5: Đổi m i quản lý công tác phục vụ TBDH hư ng đến khách hàng 75 3.3.6 Giải pháp 6: Sử dụng bộ công cụ thống kê TQM để đánh giá chất lượng quản lý TBDH 77

3.3.7 Giải pháp 7: Xây dựng hệ thống chất lượng và môi trường văn hóa chất lượng bên trong nhà trường 81

3.4 Mối quan hệ giữa các nội dung trong hệ thống giải pháp 89

3.5 Khảo sát tính cấp thiết và khả thi của các giải pháp 90

Tiểu kết chương 3 92

KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 93

TÀI LIỆU THAM KHẢO 96 PHỤ LỤC

Demo Version - Select.Pdf SDK

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

CTMTQG Chương trình mục tiêu quốc gia

GD&ĐT Giáo dục và Đào tạo

Demo Version - Select.Pdf SDK

DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU, HÌNH VÀ SƠ ĐỒ

Bảng 2.1 Quy mô đào tạo qua các năm 37 Bảng 2.2 Phân loại đánh giá và số điểm bình quân của thang đo mức 5 40 Bảng 2.3 Phân loại đánh giá và số điểm bình quân của thang đo mức 4 40 Bảng 2.4 Phân loại đánh giá và số điểm bình quân của thang đo mức 3 40 Bảng 2.5 Nhận thức về vai trò của TBDH và QLTBDH đối với QTĐT 42 Bảng 2.6 Ý kiến CBQL,GV và SV về mức độ đáp ứng TBDH 44 Bảng 2.7 Kết quả khảo sát về thực trạng chất lượng học liệu 45 Bảng 2.8 Kết quả đánh giá CL, tính đồng bộ, tính hiện đại của TBDH 45 Bảng 2.9 Đánh giá về hiệu quả khai thác sử dụng học liệu của thư viện 46 Bảng 2.10 Phân bố kinh phí đầu tư xây dựng CSVC và mua sắm TBDH 48 Bảng 2.11 Mức độ sử dụng TBDH theo đánh giá của CBQL, GV và SV 49

Bảng 2.15 Mức độ hợp lý trong cách tổ chức cung ứng dịch vụ của thư viện 53 Bảng 2.16 Ý kiến của SV về thực trạng thái độ phục vụ của thư viện 53 Bảng 2.17 Đánh giá về thực trạng quan hệ khách hàng của thư viện 54

Bảng 2.19 Một số khó khăn SV thường gặp khi học tập trong PTN, TH 58 Bảng 2.20.Tác động của hoạt động KĐCL và QLCL đến chất lượng các dịch vụ 60 Bảng 3.1 Kết quả thăm dò tính cấp thiết và tính khả thi của các giải pháp 90

Biểu đồ 2.2 Biểu đồ đánh giá nguyên nhân làm hư hỏng TBDH 50 Biểu đồ 2.3 Ý kiến của CBQL, GV và SV về cách tổ chức phục vụ TBDH 54 Biểu đồ 2.4 Mức độ thường xuyên mở cửa phòng TN, TH 55 Biểu đồ 2.5 Mức độ thường xuyên mở cửa phòng TH Tin học 56 Biểu đồ 2.6 Đánh giá một số hoạt động cần đầu tư hiện nay của thư viện 58

Hình 1.2 Mô hình “Quality Circle” của Sallis Eward 29 Hình 1.3 Phác họa sơ đồ mô hình Total Quality (TQ) của Mỹ 29 Hình 1.4 Mô hình TQM trong QLCL TBDH trường Cao đẳng 33

Hình 3.2 Kết quả trưng cầu ý kiến khách hàng bằng giản đồ ra đa 80 Hình 3.3 Qui trình xây dựng và phát triển văn hóa chất lượng 86

Sơ đồ 1.1 Mối quan hệ giữa các thành tố trong QTDH, giáo dục 14

Sơ đồ 1.2 Chất lượng giáo dục ĐT phụ thuộc vào các yếu tố 22

Sơ đồ 1.3 Sơ đồ tầng bậc của khái niệm về chất lượng theo Sallis Eward 27

Demo Version - Select.Pdf SDK

MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Chiến lược phát triển Giáo dục 2011- 2020 xác định “Giáo dục và Đào tạo

hư ng vào mục tiêu nâng cao dân tr , đào tạo nhân lực, b i dư ng nhân tài Nâng cao m t b ng dân tr đào tạo l p người lao động có kiến thức cơ bản, có kỹ năng nghề nghiệp, quan tâm đến hiệu quả thiết thực, nhạy cảm v i cái m i có ý thức vươn lên về khoa học - công nghệ Tăng cường công tác quản lý CSVC & TBTH để đảm bảo chất lượng, thực hiện chuẩn hoá, hiện đại hoá, xã hội hoá trong GD& ĐT”[6]

Luật sửa đổi, bổ sung một số điều của Luật giáo dục 2005 quy định: “Đầu tư

cho giáo dục là đầu tư phát triển Nhà nư c ưu tiên đầu tư cho giáo dục Ngân sách Nhà nư c giữ vai trò chủ yếu đầu tư cho giáo dục” Trong Luật giáo dục đã ghi rõ:

“Mục tiêu giáo dục là đào tạo người Việt Nam phát triển toàn diện có đạo đức, tri

thức sức khoẻ thẩm mỹ và nghề nghiệp, trung thành v i lý tưởng độc lập dân tộc và chủ nghĩa xã hội, hình thành và phát triển nhân cách phẩm chất và năng lực của công dân đáp ứng v i yêu cầu của sự nghiệp xây dựng và bảo vệ Tổ quốc” [40]

Tiếp tục công tác xây dựng CSVC nhà trường, đảm bảo yêu cầu nâng cao chất lượng giáo dục Vậy, vấn đề quản lý CSVC tạo bước chuyển biến cơ bản trong QLGDvà nâng cao chất lượng giáo dục, thúc đẩy bước chuyển biến sự nghiệp giáo dục phát triển toàn diện nhằm đáp ứng yêu cầu công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước Phương tiện, thiết bị trường học là thành phần, là điều kiện hoạt động dạy học nên quản lý CSVC là một trong các nhiệm vụ quan trọng của các trường

Trong những năm qua các trường ĐH và CĐ mới được thành lập trong cả nước đã nhận được sự quan tâm của Đảng và Nhà nước, của Bộ GD&ĐT, của các cấp chính quyền và các tổ chức xã hội Kinh phí được cấp theo chương trình mục tiêu quốc gia để tăng cường và trang bị thêm CSVC với mục đích nâng cao chất lượng đào tạo để các trường đại học, cao đẳng thực sự là động lực phát triển của tỉnh, khu vực, trong thời kỳ hội nhập

Trong những năm học qua, được sự hỗ trợ ngân sách từ chương trình Mục tiêu quốc gia, trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang đã từng bước trang bị thiết bị dạy học (TBDH) hiện đại phục vụ cho giảng dạy và học tập, để thúc đẩy quá trình đổi mới phương pháp dạy học, nâng cao chất lượng đào tạo Đổi mới phương pháp dạy học, trong đó có đổi mới công tác quản lý TBDH của nhà trường, s đem lại bộ mặt mới cho giáo dục nói chung và dạy - học nói riêng trong xã hội hiện đại Tuy

Demo Version - Select.Pdf SDK

quản lý TBDH, phát huy tối đa hiệu quả TBDH hiện có áp dụng các phương pháp tiên tiến vào quá trình dạy học, thực hiện tốt nhiệm vụ đào tạo của Nhà trường

Xuất phát từ cơ sở lý luận và thực tiễn trên chúng tôi chọn đề tài “Quản lý

thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể” Mục đích xác định hệ thống các giải pháp quản lý TBDH của

trường CĐSP Nha Trang nhằm nâng cao chất lượng GD&ĐT từ nay đến 2020

2 Mục đích nghiên cứu

Nghiên cứu đề xuất các giải pháp quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể

3 Khách thể và đối tượng nghiên cứu

3.1 Khách thể nghiên cứu

Quản lý thiết bị dạy học ở trường Cao đẳng

3.2 Đối tượng nghiên cứu

Giải pháp quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể

4 Giả thuyết khoa học

Trường CĐSP Nha Trang đã và đang tăng cường xây dựng, phát triển CSVC

và đầu tư trang thiết bị hiện đại đáp ứng yêu cầu đào tạo của nhà trường Tuy nhiên hiện nay công tác quản lý TBDH vẫn còn nhiều bất cập và hạn chế trên nhiều phương diện Vận dụng tiếp cận TQM là lựa chọn phù hợp trong việc đổi mới quản

lý TBDH phục vụ hoạt động đào tạo tại trường CĐSP Nha Trang TBDH của nhà trường s được tổ chức hiệu quả nếu xác lập được hệ thống giải pháp vận dụng theo tiếp cận TQM hướng đến việc phát huy tiềm năng sáng tạo của các bộ phận phục vụ, huy động được sự tham gia, sự phối hợp đồng bộ của cả đội ngũ người dạy – người học và người phục vụ vào các quá trình cải tiến chất lượng

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

5.1 Nghiên cứu cơ sở lý luận của công tác quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư phạm theo tiếp cận TQM

5.2 Khảo sát, phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang Tham chiếu kết quả nghiên cứu thực trạng với tiếp cận TQM

5.3 Đề xuất các giải pháp quản lý TBDH tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha Trang theo tiếp cận TQM

Demo Version - Select.Pdf SDK

6 Phương pháp nghiên cứu

6.1 Phương pháp nghiên cứu lý luận: sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp tài liệu, phân loại tài liệu…nhằm xây dựng cơ sở lý luận của đề tài nghiên cứu

6.2 Phương pháp nghiên cứu thực tiễn: phương pháp điều tra bằng ankét; phương pháp quan sát, phương pháp phỏng vấn, trao đổi, tổng kết kinh nghiệm; phương pháp lấy ý kiến chuyên gia

6.3 Phương pháp thống kê toán học: sử dụng phương pháp thống kê toán học nhằm xử lý kết quả nghiên cứu Sử dụng phần mềm SPSS để xử lý số liệu

7 Phạm vi nghiên cứu

Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng và vận dụng các giải pháp quản lý theo tiếp cận TQM vào quản lý TBDH tại trường CĐSP Nha Trang trong giai đoạn

hiện nay đến 2020

8 Cấu trúc luận văn

Luận văn gồm 3 phần

Phần mở đầu

Phần nội dung: Gồm 3 chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về quản lý thiết bị dạy học ở trường Cao đẳng theo tiếp

cận quản lý chất lượng tổng thể

Chương 2: Thực trạng quản lý thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha

Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể

Chương 3: Giải pháp quản lý thiết bị dạy học tại trường Cao đẳng Sư phạm Nha

Trang theo tiếp cận quản lý chất lượng tổng thể

Phần Kết luận và Khuyến nghị

Tài liệu tham khảo

Phụ lục

Demo Version - Select.Pdf SDK