quảng bá thuong hiệu trường mầm non

Nhận thấy ngành giáo dục mầm non là một mắt xích cực kỳ quan trọng, trong ngành giáo dục và là ngành đầu tư có lợi nhuận về cả chất lượng và số lượng, chính vì thế trong thời gian thực tập tại trường mầm non DPA tôi đã chọn đề tài“Thực trang và giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của trường mầm non DPA”.

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN

KHOA QUỐC TẾ

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ tên sinh viên: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG

BÁO CÁO

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họ và tên sinh viên: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG

Lớp: BAK3

Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ

Giảng viên hướng dẫn 1: NGUYỄN THỊ THỦY

Giảng viên hướng dẫn 2: NGUYỄNMAI HƯƠNG

Cán bộ hướng dẫn tại cơ sở thực tập: VŨ THỊ THU THỦY

Địa điểm thực tập: TRƯỜNG MẦM NON DPA

Thời gian thực tập: 21/8 - 21/11/2017

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Họvà tên sinh viên: NGUYỄN THỊ PHƯƠNG

Điểm chấm

1.1.1

Sinh viên sử dụng những kiến thức đã học để đề xuất các

giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của CSTT (Do

0,50

1.1.2

Nhận dạng và phân tích các cơ hội (hoặc vấn đề cần giải

quyết) trong quá trình hoạt động, sản xuất, kinh doanh tại

0,50

1.1.3

Sử dụng hiệu quả các dữ liệu và thông tin hỗ trợ từ CSTT

để đề xuất các giải pháp giải quyết vấn đề một cách hợp lý

cho quá trình hoạt động, sản xuất, kinh doanh của CSTT

Những suy ngẫm, kinh nghiệm, bài học rút ra từ TTTN,

đặc biệt là những vấn đề liên quan đến ngành học

GVHD và

1.2.3 Tuân thủ format BCTT theo quy định GVHD 0,25

2.1 Kỹ năng chung 2,00

2.1.1 Tạo mối quan hệ phù hợp với nhân viên, đối tác và khách

2.1.2 Thực hiện công việc thực tập được phân công với trách

nhiệm cao, đúng thời hạn, phù hợp; đảm bảo các nguyên

tắc bí mật về thông tin, số liệu và dữ liệu của CSTT

2.1.2 Chất lượng Sổ ghi nhật ký thực tập và tuân theo thời gian

quy định chung của CSTT trong suốt thời gian 12 tuần

thực tập

CBHD và

2.1.3 Sinh viên hội nhập môi trường thực tế của CSTT thông

qua việc tiếp xúc thực tiễn các công việc Tham gia đầy đủ

các buổi học tập thực tiễn của CSTT: chương trình đào

tạo, hội thảo, hoạt động chung

CBHD

0,50

2.2 Kỹ năng trình bày báo cáo Kết quả thực tập 1,00

2.2.1

Trình bày được các thông tin về hoạt động, sản xuất, kinh

doanh của CSTT và các đề xuất các giải pháp giải quyết

thông qua nội dung cuốn Báo cáo thực tập và nội dung

thuyết trình tại hội đồng báo cáo thực tập được tổ chức tại

3.1 Tôn trọng sự phân công đi thực tập của Khoa và thực hiện

Tuân theo kế hoạch thực tập và chủ động liên hệ với GVHD và 0,5

Cẩn thận và hết lòng vì công việc; sẵn sàng học hỏi, tiếp

thu kiến thức mới với tinh thần cởi mở, nhận được sự giúp

đỡ của các cán bộ, nhân viên CSTT CBHD

0,5

3.5 Tôn trọng kỷ luật, nội quy công ty, có tác phong nghiêm

túc, thực hiện đúng thời gian quy định chung của CSTT

trong suốt thời gian 12 tuần thực tập CBHD

0,5

4

Điểm thưởng của lãnh đạo CSTT (nếu có) về đóng góp

của sinh viên cho CSTT (CBHD tham khảo lãnh đạo

CSTT đánh giá sinh viên trong thời gian thực tập để có thể

cho điểm này nếu sinh viên có cống hiến cho CSTT)

Thái Nguyên, ngày ….tháng… năm….

Giảng viên hướng dẫn chấm

(Ký và ghi rõ họ tên)

Cán bộ hướng dẫn của CSTT chấm

(Ký và ghi rõ họ tên)

đỡ hướng dẫn để em hoàn thành báo cáo thực tập mà trong quá trình thực tập cô luônđộng viên, khích lệ, truyền đạt cho em những kinh nghiệm quý báu để em có thể hoànthành tốt kỳ thực tập tại nhà trường.

Về phía doanh nghiệp, em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc, đ/c Hiệutrưởng, đ/c Phó hiệu trường và toàn thể cán bộ, giáo viên nhân viên trường mầm nonDPA đã tạo điều kiện thuận lợi cho em trong thời gian thực tập Trong khoảng thời gianNhà trường em không chỉ có được cơ hội tiếp xúc, được làm việc trong môi trườngdoanh nghiệp thực tế, mà bản thân em còn được học hỏi thêm nhiều bài học bổ ích, cógiá trị góp phần nâng cao kiến thức và hoàn thiện bản thân Em cũng xin gửi lời cảm ơnsâu sắc tới cô Đoàn Thị Thanh Vân – giám đốc, cô Nguyễn Thị Thu – Hiệu trưởng, côTrịnh Thị Hằng phó hiệu trưởng và cô Vũ Thị Thu Thủy giáo viên hướng dẫn em củanhà trường đã hướng dẫn tận tình, chia sẽ kinh nghiệm cũng như giúp đỡ em rất nhiềukhi em thực tập tại Nhà trường

Thời gian ba tháng thực tập tại nhà trường, tuy không dài nhưng đó là quãng thờigian vô cùng giá trị đối với em, bản thân em tự thấy đã cố gắng rất nhiều trong côngviệc, cũng như thực hiện báo cáo này, tuy vậy chắc chắn vẫn còn nhiều thiếu sót nhấtđịnh Rất mong nhận được sự thông cảm từ phía lãnh đạo nhà trường, và sự đóng góp,chỉ bảo cho bài báo cáo thực tập của tôi từ các thầy cô giáo

Kết thúc chuyên đề báo cáo thực tập này, em xin kính chúc trường mầm non DPAngày càng phát triển, trở thành một mẫu doanh nghiệp - giáo dục xã hội tiêu biểu củatỉnh Thái Nguyên, giúp ích ngày càng nhiều cho cộng đồng và xã hội Chúc sức khỏe,

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

CBGV, NV Cán bộ giáo viên, nhân viên

VSATTP Vệ sinh an toàn thực phẩm

DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ

Bảng 1.1 Thống kê cơ sở vật chất của trường mầm non DPA

Bảng 1.2 Đội ngũ nhân lực của trường mầm non DPA (ĐVT: Người)

Bảng 1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của trường mầm non DPA từ năm 2013đến năm 2016

Biểu đồ 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của trường mầm non DPA từ năm

2013 đến năm 2016 (ĐVT: Triệu đồng)

Bảng 2.1 Thống kê số lượng học sinh năm 2016

Bảng 2.2 Đánh giá kết quả chăm sóc nuôi dưỡng qua từng năm

Bảng 2.3 Kết quả đánh giá của khách hàng về chất lượng chăm sóc – giáo dụccủa nhà trường

Bảng 2.4: Kết quả mức độ hài lòng của phụ huynh về yếu tố "học phí”

Bảng 2.5 Kết quả mức độ hài lòng của khách hàng yếu tố "địa điểm"

Bảng 2.6: Kết quả mức độ hài lòng của khách hàng yếu tố "cơ sở vật chất"

Bảng 2.7Kết quả mức độ hài lòng của khách hàng yếu tố “Giáo viên”

Bảng 2.8 Đánh giá của phụ huynh về công tác tuyên truyền của Nhà trường

MỤC LỤC

TÓM TẮT

1 Giới thiệu về cơ sở thực tập

Trường mầm non DPA có quyết định thành lập Trường ngày 21/08/2013 của SởGiáo dục Đào tạo tỉnh Thái Nguyên Trường mầm non DPA là một trong những trườngmầm non tư thục đầu tiên được thành lập ở thành phố Thái Nguyên thực hiện nhiệm vụnuôi dưỡng, chăm sóc, giáo dục trẻ em từ ba tháng tuổi đến sáu tuổi theo chương trìnhgiáo dục mầm non do Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành và các chương trìnhngoại khóa theo nhu cầu của phụ huynh

Trường mầm non DPA do bà Đoàn Thị Thanh Vân (Giám đốc Công Ty Cổ PhầnThương Mại Truyền Thông Và Đào Tạo DPA) làm Giám đốc, bà Nguyễn Thị Thu làmHiệu trường và bà Trịnh Thị Hằng làm phó Hiệu trưởng

Trường có tổng diện tích đất 1.358m2 với các khối công trình cơ bản đáp ứngđược yêu cầu của hoạt động chăm sóc và giáo dục trẻ Nguồn tài chính giám đốc cấp trảlương cho cán bộ giáo viên, nhân viên

2 Kết quả thực tập

Sau 03 tháng thực tập tại nhà trường tôi đã thu được kết quả cao Bản thân tôi đãđạt được mục tiêu đã đề ra đó là tìm hiểu về đơn vị, đánh giá hoạt động và đã dùngnhững kiến thức, kỹ năng đã được đào tạo ở nhà trường áp dụng vào thực tế phân tích,khảo sát và đưa ra kết luận về hoạt động của doanh nghiệp Dựa vào kết quả trên, xin ýkiến chỉ đạo của lãnh đạo doanh và đưa ra những biện pháp nâng cao chất lượng hoạtđộng chăm sóc khách hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụcủa trường mầm non DPA Qua đó, bản thân tôi học hỏi được nhiều kinh nghiệm hơn và

có được một cái nhìn mới hơn về nghề nghiệp của mình

3 Bài học kinh nghiệm

3.1 Về kiến thức chung và kiến thức chuyên ngành

Qua quá trình thực tập bản thân tôi cần trau dồi, bổ sung kiến thức về quản trịkinh doanh và quản lý hơn nữa Bởi vì sau khi kết thực đợt thực, tôi rút ra được kết luận

sự kết hợp có hiệu quả của những nhân tố này sẽ trợ giúp cho phương hướng chiến lược

và cung cấp dịch vụ hoàn hảo Đây là một hoạt động liên tục để xác lập và duy trìphương hướng chiến lược và hoạt động kinh doanh của một tổ chức; quá trình ra quyếtđịnh hàng ngày để giải quyết những tình huống đang thay đổi và những thách thức trongmôi trường kinh doanh Như một phần trong ý tưởng chiến lược về phát triển hoạt độngkinh doanh, bạn (và đối tác của bạn) phải vạch ra một phương hướng cụ thể, tuy nhiênnhững tác động tiếp đó về mặt chính sách (như doanh nghiệp có mục tiêu hoạt độngmới) hoặc tác động về mặt kinh doanh (như nhu cầu về dịch vụ tăng cao) sẽ làm phươnghướng hoạt động của doanh nghiệp thay đổi theo chiều khác

Bên cạnh đó cũng cần tìm hiểu, cập nhật những kiến thức xã hội, kinh tế…Cókiến thức xã hội, kinh tế bản thân tôi sẽ tạo được cơ hội nghề nghiệp sau này

Đây là những kiến thức xã hội và kiến thức chuyên ngành rất quan trọng để tôi

có thể tự tin vào mặt kiến thức chuyên môn trong công việc thực tế

3.2 Phương pháp, kỹ năng tiếp cận công việc, quan hệ với cán bộ CSTT

Qua quá trình thực tập tôi nhận thấy nếu có kỹ năng giao tiếp tốt, tôi hoàn toàn có thể nâng cao khả năng thuyết phục và tạo ra một sức hút mãnh liệt với những đối tác kinh doanh từ đó mang lại những kết quả tốt nhất cho sự nghiệp của mình.

Chính vì thế, tôi nên học cách xây dựng phương pháp, kỹ năng tiếp cận công việc

và xây dựng mối quan hệ với cán bộ cơ sở thực tập Cần nỗ lực học hỏi từ những điềunhỏ nhặt nhất, thực hành thực tế, tích cực học hỏi, tìm hiểu ghi chép, quan sát về kiếnthức chuyên môn và kiến thức chung Bên cạnh đó là các kĩ năng mềm như sử dụng cáccông cụ Office, kĩ năng giao tiếp, kĩ năng thuyết trình, kĩ năng thuyết phục, truyền đạtthông tin…

3.3 Tinh thần, thái độ với công việc

Bản thân tôi thấy để hoàn thành đợt thực tốt nghiệp yêu cầu sinh viên phải

có ý thức kỷ luật cao, chấp hành nghiêm túc nội quy, quy chế thực tập, phải tuân thủ sự hướng dẫn của giáo viên phụ trách, thực hiện tốt quy định của cơ sở thực tập, quan hệ tốt với cộng sự của mình.

Sinh viên phải chủ động liên hệ với giáo viên hướng dẫn trao đổi về những vấn đề mình chưa hiểu, những trăn trở của mình nhằm đề xuất rút ra được ý kiến cho đơn vị thực tập.

Nên mặc trang phục lịch sự, thể hiện tính chuyên nghiệp Nên đi làm đầy đủ vàđúng giờ, có thái độ lễ phép, nên biết ý, nhiệt tình giúp đỡ mọi người để nhân cơ hội đó

có thể học hỏi thêm Nên học cách sử dụng các thiết bị văn phòng như máy in, máyphoto, cách đóng sổ tài liệu,… điều này sẽ giúp ích rất nhiều khi đi làm sau này

Tạo cho bản thân biết phối kết hợp làm việc với mọi người, có khả năng làm việcnhóm, khả năng tập trung cao và quan trọng nhất là cần phải cẩn trọng trong quá trìnhtác nghiệp và đảm bảo tính bảo mật của một số loại tài liệu

1 Introduction to Internships

DPA preschool has decided to establish the school on 21/08/2013 of theDepartment of Education and Training of Thai Nguyen province DPA Kindergarten isone of the first private kindergartens established in Thai Nguyen city to carry out thetasks of raising, caring and educating children from three months to six years of ageaccording to the educational program issued by the Minister of Education and Trainingand extracurricular programs according to the needs of parents

DPA Preschool was led by Doan Thi Thanh Van (Director of DPA Training andMedia Joint Stock Company) as the Director, Ms Nguyen Thi Thu as the Principal and

Ms Trinh Thi Hang as Vice Principal

The school has a total land area of 1.358m2 with the building blocks to meet therequirements of child care and education Financial resources director pay salary toteachers staff, staff

2 Internship results

After 3 months of practicing at my school I have achieved high results I myselfhave achieved the goals set out is to find out about the unit, evaluate the activity andhave used the knowledge and skills have been trained in the school applied to thepractice of analysis, Make conclusions about the operation of the business Based on theabove results, we would like to ask the leaders of our business and suggest ways toimprove the quality of customer care and to assess the level of customer satisfactionwith DPA nursery school services Thereby, I learn more about myself and gain a newperspective on my career

3 Lessons learned

3.1 On general knowledge and specialized knowledge

Through the internship I needed to improve my knowledge of businessadministration and management Because after the real process, I came to the conclusionthat the effective combination of these factors would help the strategic direction and

provide the perfect service This is an ongoing activity to establish and maintain anorganization's strategic direction and business operations; Daily decision-makingprocesses to address changing situations and challenges in the business environment Aspart of a strategic business development initiative, you (and your partner) must map out

a specific direction, but the subsequent policy implications (eg, or the impact onbusiness (such as increased demand for services) will change the direction of thebusiness

Besides, I also need to find out, update social knowledge, economics Havingsocial knowledge, economics myself will create career opportunities later

This is a very important social knowledge and specialized knowledge so I can beconfident in my professional knowledge in real work

3.2 Methods, skills to approach work, relations with monetary policy staff

Throughout the internship, I found that with good communication skills, I couldimprove my persuasiveness and create a strong appeal to my business partners, resulting

in the best results for his career

Therefore, I should learn to build methods, skills to approach work and buildrelationships with grassroots cadets Efforts should be made to learn from the smallestthings, to practice, to actively learn, to write notes, to observe knowledge and expertise

In addition to soft skills such as using Office tools, communication skills, presentationskills, persuasion skills, communication

3.3 Morale and attitude towards work

I personally see to complete the graduation process requires students to have highsense of discipline, strictly observe the rules, practice, must follow the guidance of theteacher in charge, well done the rules of the internship, good relations with hiscolleagues

Students must actively contact the instructor to discuss issues they do notunderstand, their concerns to propose to draw the comments to the practice

Should wear a polite outfit, show professionalism Should work full and punctual,polite attitude, know how, enthusiastic help people to take that opportunity can learnmore Learn how to use office equipment such as printers, photocopiers, how to close abook, etc This will help a lot when you go to work later.

Make yourself well-coordinated with people, be able to work in teams, be highlyfocused and, most importantly, be cautious in the operation and ensure the security ofcertain types document

I ĐẶT VẤN ĐỀ, MỤC TIÊU VÀ YÊU CẦU THỰC TẬP

1 1 Đặt vấn đề, mục tiêu và yêu cầu thực tập

Ngày nay, cả nhân loại đang bước vào thế kỷ XXI - thế kỷ của trí tuệ, của nềnkinh tế tri thức, vấn đề con người đã được đặt ra ở tầm cao mới, coi con người là vốnquý nhất, coi sự phát triển nguồn nhân lực con người là cuộc cách mạng trong bối cảnhthế giới đang biến động mạnh mẽ, cùng hợp tác, cùng cạnh tranh Nguồn lực con người

là số dân và chất lượng con người, bao gồm cả thể chất và tinh thần, sức khỏe và trí tuệ,năng lực và phẩm chất Vì vậy, chúng ta phải tập trung chăm sóc, bồi dưỡng, đào tạo,phát huy sức mạnh của con người Việt Nam thành lực lượng lao động xã hội, lực lượngsản xuất đủ bản lĩnh và kỹ năng nghề nghiệp, đáp ứng yêu cầu phát triển đất nước, đủsức xây dựng và bảo vệ Tổ quốc

Ở nước ta, giáo dục mầm non là cấp học đầu tiên trong hệ thống giáo dục, nógiúp trẻ nhỏ phát triển đầy đủ về thể chất, nhận thức, tình cảm xã hội và thẩm mỹ ngay

từ những bước chân đầu đời chập chững Những kỹ năng mà trẻ được tiếp thu quachương trình chăm sóc giáo dục mầm non tại ngôi trường sẽ là nền tảng cho việc học tập

và thành công sau này của trẻ

Nhận thấy ngành giáo dục mầm non là một mắt xích cực kỳ quan trọng, trongngành giáo dục và là ngành đầu tư có lợi nhuận về cả chất lượng và số lượng, chính vì

thế trong thời gian thực tập tại trường mầm non DPA tôi đã chọn đề tài“Thực trang và giải pháp nâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của trường mầm non DPA”.

Một là, tìm hiểu về đơn vị thực tập, nắm bắt tình hình hoạt động thực tế của đơn

vị từ đó đưa ra đánh giá một cách khách quan nhất về chất lượng hoạt động chăm sóckhách hàng của doanh nghiệp

Hai là, dùng những kiến thức, kỹ năng đã được đào tạo ở nhà trường áp dụng vàothực tế phân tích, khảo sát và đưa ra kết luận về hoạt động của doanh nghiệp

Ba là, dựa vào kết quả trên, xin ý kiến chỉ đạo của lãnh đạo doanh và đưa ranhững biện phápnâng cao chất lượng hoạt động chăm sóc khách hàng và đánh giá mức

độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ của trường mầm non DPA

Cuối cùng và cũng là mục tiêu quan trọng nhất là trong quá trình thực tập, bảnthân tôi học hỏi được nhiều kinh nghiệm hơn và làđiều kiện để sinh viên hoàn thànhchương trình học tập tại trường của mình, sau đợt thực tập này sinh viên phải làm luậnvăn tốt nghiệp hoặc thicuối khóa để hoàn thành chương trình học tập Thực tập giúp tôiđịnh hướng nghề nghiệp sau khi ra trường, giúp sinh viên phát huy tối đa khả năng trítuệ của mình, sự vận dụng linh hoạt lý luận vào thực tiễn để có được một cái nhìn mớihơn về nghề nghiệp của mình

1.3 Yêu cầu thực tập

Khi tới doanh nghiệp thực tập bản thân phải chấp hành đầy đủ về thời gian làmviệc, các quy định, quy chế của trường mầm non Tuân thủ sự hướng dẫn của cơ sở thựctập và giáo viên chỉ đạo thực tập trực tiếp

Thực tập với thái độ thân thiện, tích cực học hỏi, nhiệt tình và luôn chia sẻ Xâydựng được niềm tin với đơn vị thực tập

Tham khảo các tài liệu về lý luận, khảo sát thực tế, phục vụ cho việc viết báo cáothực tập tổng hợp và chuyên đề thực tập tốt nghiệp phải đảm bảo số liệu chính xác đồngthời giữ bí mật của doanh nghiệm

II.GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRƯỜNG MẦM NON DPA

2.1 Giới thiệu chung

Trường mầm non DPA có quyết định thành lập Trường ngày 21/08/2013 của SởGiáo dục Đào tạo tỉnh Thái Nguyên Trường mầm non DPA là một trong những trườngmầm non tư thục đầu tiên được thành lập ở thành phố Thái Nguyên thực hiện nhiệm vụnuôi dưỡng, chăm sóc, giáo dục trẻ em từ ba tháng tuổi đến sáu tuổi theo chương trìnhgiáo dục mầm non do Bộ trưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành và các chương trìnhngoại khóa như:

+ Toán phát triển tư duy trên 10 đầu ngón tay;

+ Bộ thẻ phát triển thông minh sớm;

+ Làm quen với ngoại ngữ (Học Tiếng anh với người nước ngoài)

+ Phát triển ngôn ngữ, vận động thể chất;

+ Trải nghiệm thực tế văn hoá dân tộc các vùng miền;

+ Rèn luyện tâm thức, thể chất, kỹ năng sống chuyên sâu;

+ Thuyết trình giao tiếp tự tin…

+ Học kỷ luật tích cực tư duy qua các trò chơi, học tính tự lập, tự giác, biếtnhường nhịn và chia sẻ;

+ Học trải nghiệm và làm quen với thế giới động vật, thực vật;

+ Sáng tạo khoa học…

Trường mầm non DPA do bà Đoàn Thị Thanh Vân (Giám đốc Công Ty Cổ PhầnThương Mại Truyền Thông Và Đào Tạo DPA)làm Giám đốc, bà Nguyễn Thị Thu làmHiệu trường và bà Trịnh Thị Hằng làm phó Hiệu trưởng

Loại hình kinh tế: Công ty cổ phần ngoài quốc doanh (100% vốn tư nhân)

Lĩnh vực kinh doanh: Kinh tế tư nhân

Loại hình tổ chức: Tổ chức kinh tế sản xuất kinh doanh dịch vụ - hàng hóa

2.2 Quátrình hình thành và phát triển

Nhận thấy sự phát triển của các trường mầm non tư thục để đáp ứng nhu cầungày càng cao của xã hội, năm 2013 bà Đoàn Thị Thanh Vân đã xin được chủ trươngcủa Ủy ban nhân dân thành phố Thái Nguyên và thành lập nên trường mầm non tư thụcDPA Bà Đoàn Thị Thanh Vân làm Giám đốc và bà Nguyễn Thị Thu làm Hiệu trưởng,

bà Trịnh Thu Hằng làm Phó hiệu trưởng phụ trách nhân sự

Năm 2013 trường mới thành lập, khi ấy mới có 01 cơ sở được đặt tại phườngHoàng Văn Thụ Trải qua 04 năm phát triển, cho tới này Nhà trường đã có 04 cơ sở, 33lớp học và 165 cán bộ, giáo viên, nhân viên

*Về cơ sở vật chất: Trường có tổng diện tích đất 1.358m2 với các khối công trình

cơ bản đáp ứng được yêu cầu của hoạt động chăm sóc và giáo dục trẻ, khu trung tâmgồm hai nhà lớp học 3 tầng với 9 phòng học; Trường có một điểm trường đặt tại Tổ 6 –

P Đồng Quang – TP Thái Nguyên; 01 phòng Ban giám hiệu; 01 phòng kế toán, 1 phòng

y tế Một điểm đặt ở phường Hoàng Văn Thụ - TP Thái Nguyên, 01 phòng Ban giámhiệu; 01 phòng kế toán, 1 phòng y tế Môi trường học tập an toàn, xanh - sạch - đẹp, đápứng điều kiện cơ bản thực hiện đổi mới giáo dục

*Nguồn tài chính: Do giám đốc cấp trả lương cho cán bộ giáo viên, nhân viên,

phụ cấp theo lương được đảm bảo chi trả đầy đủ, kịp thời hàng tháng cho người laođộng Ngoài ra, nguồn học phí hàng tháng được tổ chức thu, chi và mở sổ sách theo dõi,quản lý theo đúng quy định về quản lý tài chính hiện hành

2.3 Chức năng, nhiệm vụ cơ cấu tổ chức của trường mầm non DPA

2.3.1 Chức năng, nhiệm vụ

Thực hiện quy định tại điều lệ trường mầm non, trường mầm non DPA thành lậpđáp ứng các yêu cầu của một trường mầm non, tiếp nhận, chăm sóc và giáo dục trẻ từ 3đến 72 tháng tuổi Cụ thể như sau: Tổ chức thực hiện việc nuôi dưỡng, chăm sóc, giáo

dục trẻ em từ ba tháng tuổi đến sáu tuổi theo chương trình giáo dục mầm non do Bộtrưởng Bộ Giáo dục và Đào tạo ban hành.

Ngoài ra, đáp ứng nhu cầu của phụ huynh, Nhà trường đã lồng ghép vào trongchương trình giáo dục của nhà trường những nội dung học khác như các chương trìnhngoại khóa khác

2.3.2 Cơ cấu tổ chức

a) Sơ đồ tổ chức

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức trường mầm non DPA