phân tích kết quả hoạt động kinh doanh quả Công ty TNHH Thiên Thành

Nhằm thực hiện chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước về vấn đề phát triển nền kinh tế của đất nước. Trong những năm qua, nền kinh tế của nước ta đang từng bước chuyển sang cơ cấu nền kinh tế thị trường thực hiện mục tiêu công nghiệp hoá, hiện đại hoá nền kinh tế thị trường nhiều thành phần.

LỜI MỞ ĐẦU

Nhằm thực hiện chủ trương, đường lối, chính sách của Đảng và Nhà nước vềvấn đề phát triển nền kinh tế của đất nước Trong những năm qua, nền kinh tế củanước ta đang từng bước chuyển sang cơ cấu nền kinh tế thị trường thực hiện mụctiêu công nghiệp hoá, hiện đại hoá nền kinh tế thị trường nhiều thành phần Chính vìthế công tác quản trị trong các doanh nghiệp có vai trò đặc biệt quan trọng khôngchỉ đối với hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp ấy mà còn đối với nền kinh

tế nói chung

Bằng những quan sát thực tế trong thời gian thực tập vừa qua, cùng với nhữngkiến thức đã được học, em xin được đưa ra một số những nét chính của Công tyTNHH Thiên Thành, về quá trình hình thành, các đặc điểm kinh tế kĩ thuật chủ yếu,

về kết quả kinh doanh cũng như phương hướng hoạt động của công ty trong thờigian tới Từ đó có thể rút ra những hạn chế và những mặt còn tồn tại của công ty đểđưa ra một chuyên đề thực tập hoàn chỉnh nhất trong thời gian tới

Qua thời gian theo học tại khoa Quản trị kinh doanh của trường ĐH Kinh TếQuốc Dân em đã được các thầy, cô tận tình truyền thụ kiến thức và trong thời gianthực tập tại Công ty TNHH Thiên Thành dưới sự hướng dẫn của GV Nguyễn ThịHồng Thắm và các anh chị Phòng kinh doanh ở Công ty, em đã hoàn thành báo cáothực tập tổng hợp Do kiến thức còn hạn chế nên báo cáo này vẫn còn nhiều thiếusót, em rất mong nhận được sự đóng góp của thầy, cô

Em xin chân thành cảm ơn ! Sinh viên thực hiện

Nguyễn Đỗ Lâm

Phần 1: Tổng quan về Công ty TNHH Thiên Thành

1.1 Giới thiệu chung về công ty

Tên giao dịch:

Tên tiếng việt: Công ty TNHH Thiên Thành

Tên tiếng Anh: Thien Thanh Company Limited

Tên viết tắt: Thien Thanh Co.,LTD

Trụ sở chính: A12, Tập thể Công ty Hà Thủy, Tổ 110, Hoàng Cầu, Đống Đa,

Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 07324 do Sở Kế hoạch Đầu tưThành phố Hà Nội cấp:

+ Đăng ký lần đầu ngày 12/11/1999

+ Đăng ký thay đổi lần 1 ngày 22/1/2001

+ Đăng ký thay đổi lần 2 ngày 14/3/2003

+ Đăng ký thay đổi lần 3 ngày 25/8/2005

+ Đăng ký thay đổi lần 3 ngày 11/4/2008

+ Đăng ký thay đổi lần 5 ngày 21/12/2009

Ngành, nghề kinh danh:

+ Buôn bán hàng lương thực thực phẩm chức năng

+ Đại lý mua, đại lý bán, ký gửi hàng hóa

+ Bán buôn, bán lẻ dụng cụ y tế thông thường

+ Buôn bán hóa chất ngành mỹ phẩm, đồ gia dụng (trừ các loại hóa chất nhà nước cấm)

+ Kinh doanh dược phẩm

1.2 Tuyên cáo về tầm nhìn, sứ mệnh, văn hóa của Công ty

Tầm nhìn

Trở thành Công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, xuất nhậpkhẩu phân phối dược phẩm, thực phẩm chức năng tại Việt Nam, một tập đoàn lớnmạnh phát triển bền vững, là lựa chọn số một đối với người tiêu dùng nhờ uy tín vàkhả năng cung cấp sản phẩm, dịch vụ

Sứ mạng

Phát triển mạng lưới phân phối, đưa thương hiệu Thiên Thành đến với mọingười tiêu dùng trên khắp đất nước Việt Nam nhằm mục đích chăm sóc sức khỏe

cộng đồng

Văn hóa công ty

Với quan điểm : “Con người của Công ty chính là thương hiệu của Công ty,thương hiệu của Công ty chính là văn hóa của Công ty”, Thiên Thành không ngừngxây dựng và hoàn thiện để trở thành một Công ty có môi trường làm việc thân thiện,chuyên nghiệp Ở đó, mọi thành viên trong Công ty luôn có sự chia sẻ, đồng cảm,giúp đỡ nhau cùng phát triển Công ty luôn luôn tạo mọi điều kiện cho các thànhviên phát huy hết khả năng, năng lực, luôn tạo cho nhân viên sự bình đẳng, đượcnói lên tiếng nói riêng của bản thân Bên cạnh đó, Công ty cũng chú trọng tới đờisống tinh thần của cán bộ công nhân viên Chình vì thế văn hóa Thiên Thành đã trởthành niềm tự hào, là động lực phấn đấu của mỗi thành viên trong Công ty

Hình 1.1 Mô hình xây dựng thương hiệu Thiên Thành

1.3 Quá trình hình thành và phát triển

Công ty TNHH Thiên Thành được thành lập năm 1999, bởi các thành viênsáng lập và góp vốn, hoạt động trong lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, phân phối dượcphẩm, thực phẩm chức năng Trải qua 10 năm hình thành và phát triển, Công ty cómạng lưới phân phối rộng khắp các tỉnh thành trên cả nước Ngay từ khi hình thành,Công ty TNHH Thiên Thành không ngừng vươn lên hoàn thiện về mặt tổ chức, chấtlượng dịch vụ và sản phẩm Với đội ngũ nhân viên năng động, nhiệt tình, có trình

độ và chuyên môn cao, được đào tạo bài bản

Công ty TNHH Thiên Thành được thành lập theo giấy chứng nhận đăng kýkinh doanh công ty TNHH hai thành viên trở lên số 073244, đăng ký lần đầu vàongày 12/11/1999, đăng ký thay đổi lần 1 ngày 22/1/2001, đăng ký thay đổi lần 2ngày 14/3/2003, đăng ký thay đổi lần 3 ngày 25/8/2005, đăng ký thay đổi lần 4 ngày11/4/2008, đăng ký thanh đổi lần 5 ngày 21/12/2009 của sở kế hoạch đầu tư Thànhphố Hà Nội với tổng số vốn điểu lệ ban đầu là 3.500.000.000 đồng Ngay sau khithành lập, các hoạt động xây dựng nhà xưởng, mua sắm và lắp đặt dây chuyền sảnxuất, nghiên cứu thị trường và xây dựng kênh phân phối, xây dựng đội ngũ nhân sựchủ chốt, tuyển dụng và đào tạo lao động đã gấp rút được tiến hành để đưa công ty

đi vào hoạt động sản xuất kinh doanh

Từ năm 1999 đến năm 2009, Công ty đã trải qua 5 lần tăng vốn điều lệ như sau:

+ Lần 1: 12/11/1999 Tăng vốn điều lệ lên 3.500.000.000 đ

+ Lần 2: 14/05/2002 Tăng vốn điều lệ lên 5.700.000.000 đ

+ Lần 3: 15/02/2006 Tăng vốn điều lệ lên 7.400.000.000 đ

+ Lần 4: 08/06/2008 Tăng vốn điều lệ lên 13.000.000.000 đ

+ Lần 5: 12/03/2009 Tăng vốn điều lệ lên 17.500.000.000 đ

Vị thế của công ty trong ngành đã được khẳng định bởi các sản phẩm vớichất lượng cao, hợp thị hiếu người tiêu dùng với chủng loại đa dạng và giá cả hợp

lý, hệ thống các kênh tiêu thụ rộng khắp và đội ngũ nhân viên bán hàng chuyênnghiệp

Phần 2: Đặc điểm kinh tế - kĩ thuật chủ yếu của

Công ty TNHH Thiên Thành2.1 Ngành nghề kinh doanh

- Ngành nghề kinh doanh chính: Sản xuất, kinh danh xuất nhập khẩu và phânphối các loại dược phẩm, dược mỹ phẩm và thực phẩm chức năng tại Việt Nam

- Các sản phẩm chính: Các loại dược phẩm có chức năng điểu trị và phòngngừa các loại bệnh tật như thuốc điều trị gan New liboton, thuốc điều trị xươngkhớp, chống hư xương khớp Kosarin, thuốc điều trị loét dạ dày tá tràng viêm dạ dạymạn tính có nhiễm H.Pylori, thuốc điều trị các triệu chứng tăng tiết dịch vị, ợ óng,khó chịu ở dạ dày, ruột, đầy hơi, buồn nôn, ói mửa, đau dạ dày, ợ hơi Trimafort, cácloại thuốc điều trị các bệnh về mắt, bệnh ngoài da…

Bảng 2.1 : Một số sảm phẩm kinh doanh của công ty

NƯỚCSXNEW BICENEX cap Cefixim 200 mg Kháng sinh hàng đầu cho các

nhiễm khuẩn: Hô hấp, Tai mũihọng,tiết niệu

KoreaNEW BICENEX cap Cefixim 100 mg

REKELAT tabs Trimebutin Maleate

Tăng cường chức năng giải độcgan, hỗ trợ và điều trị viêm gan Việt Nam

NEW LIBOTON caps Arginine tidiacicate

200mg

Tăng cường chức năng khử độcgan Chống suy nhược, mệt mỏi(nghi ngờ do gan)

Korea

- Nhiều năm qua, các sản phẩm Thiên Thành luôn được đánh giá cao về chất

lượng, tính năng điều trị và trở nên quen thuộc với người tiêu dùng

2.2 Thị trường, khách hàng

Với hệ thống phân phối bao phủ 12 tỉnh thành phố trong cả nước và trên 100cửa hàng phân phối bán lẻ Trong lĩnh vực kinh doanh dược phẩm tại thị trườngViệt Nam, Thiên Thành đã là lựa chọn số một đối với người tiêu dùng nhờ uy tín vàkhả năng cung cấp sản phẩm chăm sóc sức khỏe Vị thế của Công ty trong ngành đãđược khẳng định bởi các sản phẩm với chất lượng cao, hợp thị hiếu người tiêu dùngvới chủng loại đa dạng và giá cả hợp lý, hệ thống các kênh tiêu thụ rộng khắp và độingũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp

Thiên Thành luôn trân trọng sự quan tâm, ủng hộ của khách hàng trong suốtnhững năm qua Với uy tín và ý thức trách nhiệm của doanh nghiệp với sức khỏecộng đồng, Thiên Thành cam kết và khẳng định luôn không ngừng đa dạng, nângcao chất lượng sản phẩm, đáp ứng xu hướng thưởng thức ngày càng cao của ngườitiêu dùng

Sơ đồ 2.1: Hệ thống phân phối của Công ty TNHH Thiên Thành

2.3 Cơ cấu tổ chức

TRÌNH DƯỢC VIÊN

HIỆU THUỐC

NGƯỜI TIÊU DÙNG

SỈ

THIÊN

THÀNH

BỆNH VIỆNĐẠI LÝ

Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức của Công ty

2.3.1 Chức năng và nhiệm vụ của Ban giám đốc

+ Giám đốc là người điều hành hoạt động hàng ngày của Công ty và chịutrách nhiệm trước pháp luật

+ Quyết định về tất cả các vấn đền liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty+Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và phương án đầu tư của Công ty+ Ban hành quy chế quản lý nội bộ của công ty

+ Ký kết các hợp đồng nhân danh Công ty

+ Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong Công ty+ Tuyển dụng và ký kết hợp đồng lao động với người lao động; quyết địnhlương và phụ cấp (nếu có) đối với người lao động

2.3.2 Chức năng và nhiệm vụ của Phòng kế hoạch

+ Xây dựng và theo dõi kế hoạch nhập hàng Khi có phát sinh trong quá trìnhthực hiện cần điều chỉnh kịp thời tránh gây mất cân đối giữa tồ kho và kinh doanh

+ Tìm hiểu các nhà cung cấp, nhà vận chuyển có chi phí tối ưu mà vẫn đạttiêu chuẩn GDP

+ Xây dựng và giám sát quy trình, quy chế tại bộ phận theo mục tiêu củacông ty về GDP và giảm thiểu chi phí trong quá trình hoạt động

Ban giám đốc

Phòng kinh doanh

Phòng kế toán

Phòng Kế hoạch

Văn

phòng

Phòng nhân sự

+ Điều hành và quản lý trực tiếp các bộ phận dưới quyền Xây dựng và phâncông công cho nhân viên đảm bảo tính công bằng, hợp lý, phát huy được tính sángtạo Tự chịu trách nhiệm trước Ban giám đốc về hoạt động của Bộ phận.

+ Quản lý tốt các trang thiết bị, phương tiện vận chuyển do Công ty giao.+ Phối hợp cùng với Phòng bán hàng, Phòng nghiên cứu, nhà sản xuất trongviệ xử lý những khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm

+ Phối hợp làm việc với các trưởng bộ phận: Kế toán, Bán hàng, Hành chínhnhân sự để giải quyết công việc hiệu quả và theo các chính sách chế độ của Công ty

2.3.3 Chức năng và nhiệm vụ của Phòng kinh doanh bán hàng

Chức năng: Tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường trong lĩnh vực

dược phẩm và thực phẩm chức năng Tham mưu cho Giám đốc kế hoạch kinhdoanh và thực hiện các công việc liên quan đến kinh doanh

Nhiệm vụ:

+ Tuân thủ nội quy, quy định và các quy trình tương ứng của công ty;

+ Thực hiện kế hoạch hàng năm mà Giám đốc công ty giao cho;

+ Tìm kiếm khách hàng và đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng (giới thiệunăng lực công ty, dự án triển khai, đàm phán và soạn thảo các hợp đồng tư vấn )

+ Nghiên cứu và đưa ra các ý tưởng phát triển, mở rộng thị trường;

+ Thường xuyên có chế độ chăm sóc khách hàng, xem xét, xử lý các khiếunại của khách hàng liên quan đến trách nhiệm của phòng;

+ Phối hợp với Giám đốc hoặc Chuyên gia tư vấn thực hiện các yêu cầu củakhách hàng (khảo sát thực trạng, thuyết trình )

Sơ đồ 2.3: Cấu trúc của Phòng bán hàng

2.3.4 Chức năng và nhiệm vụ của Phòng kế toán

Giám đốc bán hàng

Quản lý bán hàng

và Quản lý

Giám Đốc Tiêu Thụ

Vùng

4 người

Chức năng:

Tham mưu phương hướng, biện pháp, quy chế quản lý tài chính, thực hiệncác quyết định tài chính của Ban giám đốc Công ty và tổ chức thực hiện công tác kếtoán sao cho hiệu quả, tiết kiệm, tránh lãng phí, đúng qui chế, chế độ theo quy địnhhiện hành

Các nhiệm vụ cụ thể:

- Thu nhập, phản ánh, xử lý và tổng hợp thông tin về nguồn kinh phí đượccấp, được tài trợ, được hình thành và tình hình sử dụng các khoản kinh phí, sử dụngcác khoản thu phát sinh ở Công ty

- Đề xuất phương hướng, biện pháp cải tiến quản lý tài chính hàng năm

- Đề xuất thay đổi, bổ sung, hoàn thiện chế độ tiêu chuẩn, định mức thu, chi

- Đề xuất dự toán chi thường xuyên hàng năm trên cơ sở nhiệm vụ cấp trêngiao

- Đề xuất phân bổ tài chính thường xuyên hàng năm

- Tham mưu xét duyệt các dự toán thu, chi hàng năm của Công ty được Bangiám đốc phân công

- Thực hiện việc thu nộp thuế thu nhập cá nhân có thu nhập cao theo quyđịnh

- Kiểm tra, kiểm soát việc thực hiện các qui định quản lý tài chính và chế độtài chính Thực hiện dự toán thu, chi hàng năm, chế độ chi trả cho người lao động,chế độ quản lý tài sản, các qui định về công nợ, xử lý mất mát, hư hỏng, thiếu hụttài sản

- Thực hiện các thủ tục giao dịch tài chính với các Ngân hàng thương mại có

mở tài khoản

- Phát hành và luân chuyển các chứng từ kế toán theo qui định

- Thực hiện đầy đủ công tác kế toán tài chính theo qui định của Nhà nước

- Lưu trữ chứng từ, sổ sách, tài liệu kế toán theo qui định của Nhà nước

- Lập và nộp đúng thời hạn các báo cáo tài chính cho các cơ quan quản lýcấp trên và cơ quan tài chính, cung cấp thông tin, số liệu kế toán theo quy định hiệnhành của nhà nước phục vụ cho việc quản lý, điều hành của Ban giám đốc Công ty

2.3.5 Chức năng và nhiệm vụ của Văn phòng

Chức năng: Tham mưu cho Ban giám đốc Công ty thực hiện chức năng quản

lý: hành chính, văn thư, lưu trữ, quản trị, tổng hợp và thông tin

Nhiệm vụ:

- Quản lý việc tiếp nhận, xử lý và ban hành văn bản đúng thủ tục quy địnhcủa Giám đốc Công ty, quản lý con dấu đúng nguyên tắc và chịu trách nhiệm trướcGiám đốc và trước pháp luật;

- Quản lý toàn bộ tài sản trong Công ty như: nhà cửa, dụng cụ, trang thiết bịkỹ thuật làm việc, hệ thống mạng, phương tiện đi lại và có kế hoạch mua sắm, sửachữa, bảo quản các tài sản bảo đảm phục vụ cho công việc kinh doanh tại Công ty

- Quản lý Quy chế, nội quy làm việc, an ninh trật tự, vệ sinh và văn hoáCông ty

- Chuẩn bị đón tiếp, hướng dẫn, bố trí khách hàng và đối tác đến làm việc vớilãnh đạo Công ty và các phòng chức năng liên quan

- Tổng hợp xây dựng lịch công tác định kỳ, đột xuất của lãnh đạo Công ty,bảo đảm các điều kiện tổ chức hội họp, tiếp khách, đi công tác của lãnh đạo

2.3.6 Chức năng và nhiệm vụ của Phòng nhân sự

+ Tổ chức thực hiện việc quản lý nhân sự của toàn Công ty

+ Xây dựng quy chế lương thưởng, các biện pháp khuyến khích người laođộng làm việc, thực hiện các chế độ cho người lao động

+ Chấp hành và thực hiện các chủ chương, quy định và chỉ thị của Ban giám đốc

+ Điều động nhận sự theo yêu cầu sản xuất kinh doanh.

+ Quản lý hồ sơ, lý lịch của CNV toàn Công ty

+ Thực hiện công tác tuyển dụng, điều động nhân sự, theo dõi số lượng CNVCông ty nghỉ việc

+ Đánh giá, phân tích tình hình chất lượng, số lương đội ngũ CNV lập cácbáo cáo

2.4 Cơ sở vật chất và trang thiết bị

Hiện nay Thiên Thành có diện tích mặt bằng kho tàng, bến bãi và văn phòng

là gần 1ha với hệ thống 2 nhà kho, văn phòng làm việc, hệ thống kho bãi hoànchỉnh Công ty cũng có hệ thống trang thiết bị hiện đại phục vụ cho công việc củacán bộ công nhân viên trong công ty Gần đây nhất đầu năm 2009 công ty đã trang

bị hơn 50 chiếc máy vi tính đời mới nhất phân bổ đều cho các phòng ban, lắp đặtmỗi phòng làm việc tối thiểu có một máy điều hòa nhiệt độ Bên cạnh đó công tycũng có 1 hội trường, 1 phòng đọc sách báo, tạp chí

Thiên Thành luôn xác định cho mình mục tiêu tạo điều kiện lao động tốt nhấtcho cán bộ công nhân viên trong Công ty Do luôn xác định cho mình mục tiêu nhưvậy nên kể từ khi đi vào hoạt động công ty đã không ngừng đổi mới hạ tầng cơ sởvật chất, nâng cao năng suất lao động

Tuy nhiên với cở sở vật chất hạ tầng hiện có chưa đáp ứng được nhu cầuphát triển của công ty, công ty vẫn còn thiếu thốn rất nhiều trang thiết bị cần thiết,đặc biệt Thiên Thành là là một Công ty kinh doanh về lĩnh vực Dược phẩm và thựcphẩm chức năng thì việc đỏi hỏi những trang thiết bị hiện đại phục vụ công tác nhưkiểm tra, bảo quản…là vô cùng cần thiết

2.5 Nguồn nhân lực

2.5.1 Kết cấu độ theo độ tuổi của lao động

Thiên Thành đã quy tụ được một đội ngũ cán bộ, nhân viên trẻ trung, năngđộng, đầy nhiệt huyết được tuyển dụng từ các trường đại học, cao đẳng và trungcấp trong cả nước, có kiến thức chuyên môn, trình độ lý luận, cùng với mong muốncống hiến sức lực vào sự phát triển chung của công ty Nhìn chung, đội ngũ laođộng của công ty có tuổi đời tương đối trẻ, điều đó được thể hiện rất rõ trong bảng

số liệu về độ tuổi lao động của công ty trong năm 2009 sau:

Bảng 2.2: Cơ cấu lao động theo độ tuổi

(Đơn vị: Người)

(Nguồn: Phòng kế toán)

Với một đội ngũ lao động có tuổi đời trẻ như vậy sẽ là một trong những lợi thế củaThiên Thành trong việc tiếp thu học hỏi những cái mới, cũng như niềm đam mê,nhiệt huyết đối với công việc của những người trẻ tuổi Tuy nhiên, cũng tạo rakhông ít thách thức đối với công ty do kinh nghiệm, kiến thức thực tế của đội ngũnhân viên trẻ còn hạn chế, đòi hỏi công ty phải không ngừng nâng cao đào tạo, huấnluyện, trang bị thêm kiến thức cho nhân viên

2.5.2 Kết cấu theo giới tình của lao động

Cùng với sự gia tăng lao động về số lượng, cơ cấu lao động theo giới tínhcũng có sự thay đổi Điều đó được thể hiện rất rõ trong bảng sau:

Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính

(nguồn: Phòng kế toán)

Từ bảng trên có thể thấy, số lao động nam luôn cao hơn số lao động nữ Cụthể: Năm 2005 tỷ trọng lao động nam là 62%, tỷ trọng lao động nữ là 38% năm

2006 tỷ trọng lao động nam chiếm 61%, tỷ trọng lao động nữ là 39%, năm 2007 tỷtrọng lao động nam chiếm 59,4% tỷ trọng lao động nữ chiếm 40,6%, năm 2008 tỷtrọng lao động nam đã giảm xuống còn 60 % còn tỷ trọng lao động nữ là 30 %, năm

2009 tỷ trọng lao động nam là 64,1% tỷ trọng lao động nữ là 35,9% Nhìn chung, sựbiến động về cơ cấu lao động theo giới tính là không nhiều và tương đối đồng đềuqua các năm Điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho công ty trong việc sắp xếp vàđiều động nhân sự

2.5.3 Kết cấu trình độ của lao động

Là công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ, chất lượng dịch vụ của công tyđược quyết định bởi công tác đầu tư vào nguồn lực và sử dụng hợp lý các nguồnlực,đặc biệt là nguồn nhân lực trong quá trình thực hiện các dịch vụ của công ty Do

đó, tất cả các cán bộ nhân viên trong công ty khi tham gia vào hoạt động thực hiệncung cấp dịch vụ ảnh hưởng đến sự phù hợp với các yêu cầu sản phẩm phải có nănglực dựa trên cơ sở được giáo dục, đào tạo Điều đó được thể hiện rất rõ trong bảngkết cấu trình độ sau:

Bảng 2.4: Cơ cấu trình độ người lao động (Đơn vị: người)

0 10 20 30 40 50 60

Đại học Cao đẳng Trung cấp

Nhìn vào bảng trên, có thể thấy đa số số cán bộ, nhân viên của công ty đạt trình

độ từ cao đẳng, đại học trở lên, đặc biệt là lao động ở trình độ đại học nhiều hơn cao

đẳng và trung cấp điều đó chứng tỏ công ty rất chú trọng đến chất lượng người laođộng

Cụ thể năm 2005, số lao động có trình độ đại học là 22 trong tổng số 45 người(chiếm 48,9% về tỷ trọng) Năm 2006 là 29 trong tổng số 59 người (chiếm 49,1% về

tỷ trọng), Năm 2007, số lao động có trình độ đại học là 35 người trong tổng số 69 laođộng (chiếm 50,1% về tỷ trọng), Năm 2008, con số này đã là 37 người trong tổng số

75 lao động (chiếm 49,3% về tỷ trọng), Năm 2009, con số này là 49 trong tổng số 92lao động (chiếm 53,2% về tỷ trọng)

Bên cạnh đó số lao động có trình độ cao đẳng và trung cấp hàng năm chỉchiếm xấp xỉ 50% trong tổng số lao động của công ty và có xu hướng tăng chậm

Trong những năm gần đây từ 2005 đến 2009 số lao động trình độ đại họckhông ngừng tăng lên Nguyên nhân là do hàng năm công ty luôn tổ chức đào tạomới và đào tạo lại đội ngũ người lao động Trình độ người lao động mà công ty đòihỏi ngày càng cao hơn do đó công ty rất chú trọng vấn đề đào tạo người lao động.Không những thế trong công tác tuyển dụng nhân sự, công ty đặt ra yêu cầu ngàycàng cao đối với các ứng cử viên trong đó có yêu cầu về trình độ Nói chung, cơ cấutrình độ theo trình độ của công ty là phù hợp với một doanh nghiệp kinh doanhtrong lĩnh vực kinh doanh trong nền kinh tế thị trường Tuy nhiên, công ty vẫn phảikhông ngừng nâng cao công tác đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ lao động về trình độ

chuyên môn cũng như kinh nghiệm để ngày càng năng cao chất lượng tư vấn, phùhợp với các yêu cầu của thị trường.

2.6 Các hoạt động quản trị

2.6.1 Quản trị nguồn nhân lực

Cùng với các công tác quản trị khác, công tác quản trị nguồn nhân lực luôn làmối quan tâm hàng đầu đối với các cấp lãnh đạo ở Công ty TNHH Thiên Thành

2.6.1.1 Tuyển dụng lao động

+ Xác định nhu cầu của tuyển dụng: Để đáp ứng nhu cầu mở rộng tăngtrưởng, ổn định mọi hoạt động của Công ty cũng như định hướng phát triển củaCông ty, Khi có sự thay đổi nhân sự, Giám đốc đưa ra yêu cầu tuyển dụng bao gồm

số lượng, vị trí, ngành nghề, trình độ, thông báo cho văn phòng

+ Phê duyệt: Văn Phòng kết hợp với đơn vị cân đối số lao động cần bổ sungtổng hợp trình Giám đốc xem xét và phê duyệt

+ Soạn thảo nội dung và thông báo tuyển dụng: Văn phòng công ty soạn thảothông báo tuyển dụng, Văn Phòng gửi thông báo đến các trung tâm giới thiệu việclàm, đăng báo hoặc có thể do cán bộ trong công ty tiến cử, giới thiệu

+ Tiếp nhận, phân loại hồ sơ và lập danh sách tuyển dụng, thông báo thờigian phỏng vấn: Văn phòng công ty tiếp nhận hồ sơ của các ứng cử viên tuyểndụng, sau đó phân loại hồ sơ Danh sách các ứng cử viên được gửi cho các Trưởngphòng, bộ phận có nhu cầu tuyển dụng Trong trường hợp Giám đốc có nhu cầu trựctiếp phỏng vấn nhân sự thì danh sách này phải được gửi cho cả Giám đốc

+ Thực hiện tuyển dụng: Trưởng các bộ phận hoặc Giám đốc công ty xem xét,phỏng vấn, thi tuyển, kiểm tra trực tiếp nhân sự Các ứng cử viên đáp ứng các yêucầu được quyết định vào làm việc tại Công ty.

+ Tuyển dụng và thử việc: Những nhân viên qua phỏng vấn, thi tuyển đã trúngtuyển được phân công vào những vị trí mà Công ty có nhu cầu Văn phòng có tráchnhiệm phổ biến truyền đạt tới các nhân viên về nội quy, chính sách, hệ thống quản

lý chất lượng của Công ty và phát các trang bị cần thiết cho nhân viên mới Thờigian thử việc sẽ được quyết định bởi Giám đốc và được quy định trong quy chế laođộng của công ty Tất cả nhân viên mới phải qua thời gian thử việc: 03 tháng hoặc

có thể rút ngắn thời gian thử việc nếu đạt yêu cầu công việc và được công ty chấpthuận Trong thời gian thử việc, nhân viên thử việc được hưởng lương theo thỏathuận hoặc tương đương với 80% mức lương dự chính thức dự tính Thời gian thửviệc phải nộp "Báo cáo thu hoạch" Sau 05 ngày trước khi hết thời gian thử việc,trưởng phòng có trách nhiệm lập "Phiếu đánh giá nhân viên mới" Giám đốc để xin ýkiến phê duyệt tuyển dụng chính thức

+ Ký hợp đồng lao động chính thức: Sau thời gian thử việc phải nộp bản thuhoạch, Trưởng bộ phận đánh giá kết quả thử việc căn cứ trên kết quả công việcđược phân công, thái độ… Trưởng các bộ phận báo cáo Giám đốc Giám đốc xemxét quyết định ký hợp đồng chính thức Hợp đồng lao động sẽ được ký kết Giữangười sử dụng và người lao động trên cơ sở thoả thuận và thống nhất, các chế độchính sách, quyền lợi và trách nhiệm của người lao động theo quy định của Luật laođộng và cam kết với Công ty

2.6.1.2 Đào tạo, bồi dưỡng và phát triển

+ Xác định nhu cầu đào tạo: Bao gồm có đào tạo nhân viên mới vào công ty và đàotạo nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên trong công ty Căn cứ vào nhu cầu của cácphòng ban và định hướng của ban lãnh đạo Trưởng các đơn vị lên các phương án,chương trình đào tạo, Giám đốc xem xét và phê duyệt các chương trình và phương

án đào tạo của các Phòng ban

+ Tiến hành đào tạo

- Đào tạo tại Công ty: đối với những người thay đổi vị trí hay những nhân viên

mới vào thì trưởng bộ phận phân công cán bộ có năng lực và kinh nghiệm chịutrách nhiệm kèm cặp Hoặc là trong các đợt đào tạo cho khách hàng do Công ty tiếnhành, Trưởng bộ phận quyết định cho các nhân viên này được tham dự các khoá