nhà quản trị cấp trung thể hiện quyền hạn

Nhưng để trở thành một nhà quản trị giỏi thì không phải ai cũng có thể đạt được.Có lẽ không có lĩnh vực hoạt động nào của con người quan trọng hơn là công việc quản lý, bởi vì mọi nhà qu

LỜI NÓI ĐẦU:

Ngày nay, công việc quản trị và nhà quản trị đã có tính chất chuyên nghiệp, quản trị có mặt trong mọi định chế xã hội Nghề quản trị đã và đang trở thành một nghề hấp dẫn trong thời đại hiện nay Nhưng để trở thành một nhà quản trị giỏi thì không phải ai cũng có thể đạt được.Có lẽ không có lĩnh vực hoạt động nào của con người quan trọng hơn là công việc quản lý, bởi vì mọi nhà quản trị ở mọi cấp độ và trong mọi cơ sở đều có một nhiệm vụ cơ bản là thiết kế và duy trì một môi trường mà trong đó các cá nhân làm việc với nhau để cùng hoàn thành các nhiệm vụ và mục tiêu đã định Trong một công ty,

có rất nhiều người là nhân viên giỏi, chuyên viên giỏi nhưng khi được bổ nhiệm vào vị trí quản lý cấp trung (trưởng phòng) thì họ không phát huy được khả năng của mình và thậm chí còn là gánh nặng cho công ty hoặc tệ hơn là phá hủy hệ thống một phòng ban chức năng Theo hiểu biết của tôi, hầu hết các nhân viên giỏi chuyên môn khi được bổ nhiệm vào vai trò quản lý, họ chưa thể hình dung được chức năng của một nhà quản lý cấp trung

là gì, họ không có năng lực quản trị cần thiết để đáp ứng vai trò quản lý của mình Và khi

đó công ty mất đi “sự thể hiện quyền hạn của mình trong công ty” Trong bài viết này tôi nhằm phát họa chân dung một nhà Quản Lý Cấp Trung (Middle Manager) để người đọc có thể hình dung được phần nào vai trò và tầm quan trọng của một quản lý trong công ty Sự thành công của nhà quản lý không phải do cá nhân mình tạo nên mà phải thông qua sự thành công của tập thể phòng ban và cấp dưới của mình

MỤC LỤC

CHƯƠNG I:GIỚI THIỆU

1.1.Lý do

1.2.Mục đích nghiên cứu

1.3.Phạm vi

1.4.Phương pháp nghiên cứu

CHƯƠNG II:PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1.Khái niệm quản tri-Nhà quản trị

2.1.1.Khái niệm quản trị

2.1.2.Khái niệm nhà quản trị

2.1.3.Khái niệm nhà quản trị cấp trung

2.2.Kỹ năng của nhà quản trị cấp trung

2.3.Phẩm chất của nhà lãnh đạo

2.4.Chức năng

2.4.1.Hoạch định

2.4.2.Tổ chức

2.4.3.Bố trí

2.4.4.Lãnh đạo

2.4.5.Kiểm tra

2.5.Vai trò

2.5.1.Vai trò quan trọng của con người

2.5.2.Vai trò thông tin

2.5.3.Vai trò quyết định

CHƯƠNG III:PHÂN TÍCH VÀ VAI TRÒ CỦA NHÀ QUẢN TRỊ

3.1.Tình huống

3.2.Phân tích

3.3.Giải pháp

Kết luận

Kiến nghị

Tài liệu tham khảo

CHƯƠNG I:GIỚI THIỆU

1.1 Lý do

Quá trình hội nhập mang lại cho doanh nghiệp rất nhiều thuận lợi nhưng chính nó cũng mang lại nhiều rũi ro và thách thức cho các doanh nghiệp.Để có thể tồn tại trong môi trường cạnh tranh khốc liệt này đòi hỏi các doanh nghiệp cần xây dựng cho mình một chiến lược kinh doanh phù hơp và một hướng đi đúng đắn

Ngoài những điều đã nói trên,các doanh nghiệp cần có những nhà quản trị để có thể giúp doang nghiệp phát triển một cách mạnh mẽ và toàn diện về mọi mặt để có thể hòa nhập vào nền kinh tế thị trường mà không bị cuốn vào gây mất phương hướng và lối đi đã đề ra.Hòa nhập chứ không hòa tan

Các nhà quản trị đóng vai trò không nhỏ trong những doanh nghiệp,các nhà quản trị là các nhà điều hành giúp cho doanh nghiệp đứng vững.Đặc biệt là nhà quản trị cấp trung gian,vừa phải biết cách ứng xử đối với cấp trên cũng như cách giao tiếp,trò chuyện,giải quyết công việc đối với cấp dưới.Để dung hòa được hai yêu cầu đó đòi hỏi nhà quản trị cấp trung cần phải có những kỹ năng để có thể làm tốt công việc được giao mà vẫn giữ được sự đoàn kết của cấp dưới

Công việc nhiều là thế nhưng quỹ thời gian lại có giới hạn, nhà lãnh đạo không thể một mình quán xuyến hết các công việc vừa nêu trên, từ đó xuất hiện nhu cầu phải có một đội ngũ nhân viên đủ trình độ, được trang bị đầy đủ các kiến thức và kỹ năng quan trọng, là cầu nối thông tin hiệu quả từ lãnh đạo cấp cao đến nhân viên và ngược lại Đó chính là vai trò của người QUẢN LÝ CẤP TRUNG(Middle Managers - MM) trong công ty

Họ thường được coi như “keo hồ” để kết nối các cá nhân lại với nhau, để lấp dần khoảng cách giữa đội quản lý cấp cao với những người lao động cấp thấp hơn Họ thực thi các thay đổi về chiến lược và tổ chức, luôn ở bên và động viên những người lao động trong suốt các vòng quay kinh tế dù tốt hay xấu Nếu xây dựng được một đội ngũ quản lý cấp trung có kiến thức, kỹ năng và thái độ làm việc tốt thì nhà lãnh đạo cấp cao sẽ tiết kiệm được rất nhiều thời gian và công sức trong công tác quản lý và điều hành doanh nghiệp 1.2.Mục tiêu nghiên cứu

Trên cơ sở lý thuyết về nhà quản trị cấp trung,từ đó đưa ra những mặt thuận lợi cũng như khó khăn.Phân tích điểm mạnh,điểm yếu,cơ hội và thách thức đối với sự phát triển của công ty.Từ đó đề xuất một số giải pháp để hoàn thiện cho nhà quản trị cấp trung 1.3.Phạm vi

Không gian:Tỉnh Bình Dương

Thời gian:3 tháng(22/01/2013-22/4/2013)

Đối tượng:nhà quản trị cấp trung

Nội dung:Quyền hạn của nhà quản trị cấp trung trong công ty

1.4.Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp chọn vùng nghiên cứu

Phương pháp thu thập số liệu

Phương pháp phân tích số liệu

CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

2.1.Khái niệm quản trị,nhà quản trị

2.1.1.Khái niệm quản trị

Theo Mary Parker Follett: quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác

Koontz và O' Donnel: quản trị là thông qua nhiệm vụ của nó, cho rằng nhiệm vụ cơ bản của quản trị là "thiết kế và duy trì một môi trường mà trong đó các cá nhân làm việc với nhau trong các nhóm có thể hoàn thành các nhiệm vụ và các mục tiêu đã định"

James Stoner và Stephen Robbín:Quản trị là tiến trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát những hoạt động của các thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực khác của tổ chức nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra

Rober Kreitner: “Quản Trị là tiến trình làm việc với và thông qua người khác để đạt các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường thay đổi Trọng tâm của tiến trình quản trị là việc sử dụng có hiệu quả những nguồn tài nguyên có hạn của tổ chức.”

ý kiến khác: Quản trị là sự tác động có hướng đích của chủ thể quản trị lên đối tượng quản trị nhằm đạt được những kết quả cao nhất với mục tiêu đã định trước

Rober Kreitner: “Quản Trị là tiến trình làm việc với và thông qua người khác để đạt các mục tiêu của tổ chức trong một môi trường thay đổi Trọng tâm của tiến trình quản trị là việc sử dụng có hiệu quả những nguồn tài nguyên có hạn của tổ chức.”

2.1.2.Khái niệm nhà quản trị

Nhà quản trị là người làm việc trong tổ chức, những người có nhiệm vụ thực hiện chức năng quản trị trong phạm vi được phân công phụ trách, được giao nhiệm vụ điều khiển công việc của người khác và chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động của những người

đó Nhà quản trị là người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra con người, tài chính, vật chất và thông tin trong tổ chức sao cho có hiệu quả để giúp tổ chức đạt mục tiêu.Chức danh nhà quản trị có thể khác nhau tuỳ thuộc vào phạm vi trách nhiệm, lĩnh

Theo Mary Parker Follett

Theo James Stoner và Stephen Robbín Theo những ý kiến khác Khái niệm Quản trị

Theo Koontz và O' Donnel

vực phụ trách và tính chuyên môn hóa; họ có thể là tổng giám đốc điều hành, chủ tịch, trưởng phòng, quản đốc phân xưởng…

2.1.3.Khái niệm nhà quản trị cấp trung

Là nhà quản trị hoạt động ở dưới các quản trị viên lãnh đạo (quản trị viên cao cấp) nhưng ở trên các quản trị viên cấp cơ sở

Nhiệm vụ: đưa ra các quyết định chiến thuật, thực hiện các kế hoạch và chính sách của doanh nghiệp, phối hợp các hoạt động, các công việc để hoàn thành mục tiêu chung Chức danh: trưởng phòng, phó phòng, chánh quản đốc, phó quản đốc

2.2.Kỹ năng của nhà quản trị cấp trung

Theo Robert L Katz, nhà quản trị cần có 3 kỹ năng:

Kỹ năng kỹ thuật (kỹ năng chuyên môn, nghiệp vụ): Là khả năng cần thiết để thực hiện một công việc cụ thể Kỹ năng này cần thiết hơn đối với nhà quản trị cấp cơ sở

Kỹ năng nhân sự: Là những khả năng về làm việc với cấp dưới, động viên và điều khiển nhân sự.Kỹ năng nhân sự là tài năng đặc biệt của nhà quản trị trong việc quan hệ với những người khác nhằm tạo sự thuận lợi và thúc đẩy sự hoàn thành công việc chung Một vài kỹ năng nhân sự cần thiết cho bất cứ quản trị viên nào là biết cách thông đạt hữu hiệu,

có thái độ quan tâm tích cực đến người khác,xây dựng không khí hợp tác trong lao động, biết cách tác động và hướng dẫn nhân sự trong tổ chức để hoàn thành các công việc Kỹ năng nhân sự đối với mọi cấp quản trị viên đều cần thiết như nhau trong bất kỳ tổ chức nào, dù là phạm vi kinh doanh hoặc phi kinh doanh

Kỹ năng nhận thức hay tư duy: Là khả năng tư duy hệ thống, biết phân tích mối liên hệ giữa các vấn đề một cách logic Đây là một kỹ năng rất khó và đặc biệt quan trọng đối với các nhà quản trị cao cấp.Họ cần có tư duy chiến lược tốt để đề ra đúng đường lối chính sách đối phó có hiệu quả với những bất trắc, đe dọa, kìm hãm sự phát triển đối với

tổ chức Nhà quản trị cần phải có phương pháp tổng hợp tư duy hệ thống, biết phân tích mối liên hệgiữa các bộ phận, các vấn đề Biết cách làm giảm những sự phức tạp rắc rối xuống một mức độ có thể chấp nhận được trong một tổ chức

Nhà quản trị cấp cao (Tổng giám đốc )

Nhà quản trị cấp trung (Phó giám đốc…)

Nhà quản trị cấp cơ sở (trưởng phòng…)

Kỹ năng lãnh đạo là một yếu tố trọng yếu trong công tác quản lý.Đặc biệt là đối với nhà quản trị cấp trung gian vì họ phải đối mặt với cấp trên của mình còn mặt khác phải ứng xử tốt với các nhân viên,tổ viên…của mình.điều này đòi hỏi ở nhà quản trị cấp trung nhiều kỹ năng

Quá trình toàn cầu hóa đang diễn ra mạnh mẽ, xóa đi các rào cản giữa các quốc gia và biến thế giới thành một thị trường duy nhất Các doanh nghiệp, lớn cũng như nhỏ, đều có

cơ hội để trở thành một đối thủ cạnh tranh trên thị trường quốc tế Khi đó, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải có những kỹ năng nhất định để điều hành một công ty có phạm vi hoạt động vượt ra khỏi biên giới quốc gia mình, đủ sức cạnh tranh với các công ty khác trên toàn cầu Có rất nhiều kỹ năng mà một nhà lãnh đạo cấp cung cần có là:

1 Nhạy cảm về văn hóa Phẩm chất đầu tiên và có lẽ cũng là quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo toàn cầu là sự nhạy cảm về văn hóa và khả năng bước ra khỏi nền văn hóa của mình để thích nghi với nền văn hóa của những người khác

Các nhà lãnh đạo toàn cầu không ngại dành thời gian để tìm hiểu điều gì nên làm và không nên làm trong văn hóa của người khác và tôn trọng những điều đó Sự nhạy cảm

về văn hóa đóng vai trò rất quan trọng trong việc lãnh đạo những người đến từ các nền văn hóa khác nhau, bởi vì kiểu quản lý, lãnh đạo rập khuôn sẽ không tạo được sự thuyết phục từ thuộc cấp đến từ những nền văn hóa khác nhau Để có được sự nhạy cảm đó, nhà lãnh đạo phải có khả năng tìm hiểu con người ở các nền văn hóa khác nhau đứng ở giác

độ của họ Việc hiểu và chấp nhận các nền văn hóa khác nhau sẽ tạo ra cho nhà lãnh đạo một ưu thế lớn để cạnh tranh trên các thị trường toàn cầu

2 Khả năng quản lý một đội ngũ nhân viên đa dạng Hiện nay, hầu hết các tổ chức đều có

sử dụng nhiều nhân viên thuộc các sắc tộc, văn hóa, tôn giáo và địa vị xã hội khác nhau Nếu không quản lý tốt sự đa dạng này, xung đột nội bộ rất có thể xảy ra Một nhà lãnh đạo toàn cầu có hiệu quả, vì vậy, không chỉ cần phải tự học cách làm việc với những nhóm nhân viên đa dạng mà còn phải giúp các nhóm nhân viên như vậy làm việc đoàn kết, phối hợp với nhau nhằm đạt được những mục tiêu chung của tổ chức Một trong những làm là tổ chức các khóa huấn luyện về sự đa dạng (diversity training), mục tiêu là tạo ra một môi trường làm việc hòa hợp bằng cách hướng dẫn mọi người cách làm việc

và ứng xử với những đồng nghiệp có nền tảng về văn hóa, sắc tộc, tôn giáo khác với mình

3.Khả năng thích nghi và tính sáng tạo Thay đổi là một thực tế khắc nghiệt mà các doanh nghiệp luôn phải chạy theo và tìm cách đối phó Một nhà lãnh đạo toàn cầu có hiệu quả phải có khả năng thích nghi cao trước những thay đổi nhanh chóng của thế giới xung quanh và phải có óc sáng tạo để theo kịp với những thay đổi

Ví dụ về tính thích nghi cao là hệ điều hành máy vi tính Windows của Microsoft Hệ điều hành này hiện có 24 ngôn ngữ khác nhau, từ Anh, Đức, Nhật, Hoa (phồn thể và giản thể), Hàn Quốc, Ả Rập, Do Thái, Tây Ban Nha, Pháp, Ý, Thụy Điển, Hà Lan, cho đến Brazil,

Na Uy, Đan Mạch, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ… Hãy hình dung phần mềm này đang có chỗ đứng như thế nào trên thế giới nếu Bill Gates quyết định chỉ làm một phiên bản duy nhất là tiếng Anh?

4 Khả năng quản lý hiệu quả và lợi nhuận Khả năng sinh lợi và hiệu quả sản xuất kinh doanh là hai tiêu chí hàng đầu mà một nhà lãnh đạo nói chung cần phải quản lý tốt Làm kinh doanh tất yếu phải hướng đến lợi nhuận và làm sao để đầu ra càng nhiều đồng thời giảm thiểu đầu vào, tức tìm cách đạt hiệu quả tối đa Đây là một thử thách ngày càng lớn đối với tất cả các doanh nghiệp trên thế giới, nhất là trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt

hiện nay Nhà lãnh đạo phải thực hiện mọi nỗ lực để làm cho doanh nghiệp của mình sinh lợi và tăng trưởng thay vì bị lỗ lãi và dần dần biến ra khỏi thị trường

5 Khả năng duy trì sự tồn tại lâu dài và phát triển của doanh nghiệp Doanh nghiệp là những thực thể cần phải được tồn tại và phát triển lâu dài Để điều đó xảy ra, nhà lãnh đạo lớn một doanh nghiệp toàn cầu không những phải xây dựng được một tổ chức tốt khi mình còn đương nhiệm mà còn phải đảm bảo rằng tổ chức đó vẫn tiếp tục tồn tại và phát triển khi mình rời khỏi chức vụ Vì mục đích này, các nhà lãnh đạo tốt phải là những người biết phát triển đội ngũ những người kế thừa

Họ không ngại nhường lại vị trí cho những người tuy trẻ nhưng có tài năng thật sự Họ làm điều này thông qua việc thường xuyên đào tạo, dẫn dắt thuộc cấp và giúp họ “tỏa sáng”

6 Khả năng thuyết phục, thuyết trình trước Ban Gíam đốc và quyền tài chính cho nhân viên.Đó là khả năng tất yếu cần phải có của một nhà lãnh đạo cấp trung vì nhà là người trung gian truyền đạt những tâm tư ,nguyện vọng cũng như những suy nghĩ của các công nhân viên đến nhà quản trị cấp cao.Đòi hỏi ở nhà quản trị cấp trung những kỹ năng thuyết phục để đạt được những thành công trong công việc

7.kỹ năng giải quyết công việc, nếu nhiều sức ép, áp lực công việc, nhiều nhiệm vụ chồng chéo, không đủ nhân lực.Đòi hỏi nhà quản trị cần có tư duy logic để có thể sắp xếp công việc cũng như nhân sự một cách trôi chảy

8.Kỹ năng giao việc:Nếu cấp dưới không hoàn thành nhiệm vụ được giao,đòi hỏi nhà quản trị phải có cách ứng xử đúng đắn và đưa ra những quyết định sáng suốt

Ví dụ:công nhân A không hoàn thành nhiệm vụ được giao làm ảnh hưởng đến năng suất của công ty.Trong trường hợp này nhà quản trị cần tìm hiểu nguyên nhân vì sao?rồi đưa

ra hướng giải quyết thích hợp.Nếu có lý do hợp lý hoặc mới lần đầu thì có những xử lý cảnh cáo,tránh gây bất hòa trong công việc ứng xử của nàh lãnh đạo

9 kỹ năng lập kế hoạch:Đây là một kỹ năng quan trọng mà nhà quản trị cần phải có để có thể giải quyết công việc tốt

10.kỹ năng lãnh đạo cấp dưới:Những năm gần đây diều này khá phổ biến trong các doanh nghiệp tránh trường hợp:” Truyền lửa,nhưng chưa truyền nhiệt huyết cho cấp dưới”.Đòi hỏi nhà quản trị cấp trung cần phải có những kinh nghiệm về cuộc sống,tam lý,tình cản của cấp dưới để từ đó lãnh đạo được tốt hơn và uy tín của nhà lãnh đạo cũng được nâng lên đáng kể

2.3.Phẩm chất của nhà lãnh đạo

Để trở thành một người lãnh đạo thật không dễ dàng,một anh công nhân có thể làm việc rất chăm chỉ và có tay nghề rất giỏi nhưng chưa chắc gì đã trở thành một nhà lãnh đạo.Để trở thành một nhà lãnh đạo thì cần có những phẩm chất là:

1 Tầm nhìn xa

Một người lãnh đạo có vai trò quan trọng hơn một cá nhân rất nhiều Anh ta dường như luôn biết cách hoạch định tốt mọi công việc và là người cung cấp những lời khuyên hữu ích nhất cho những cộng sự hay thuộc cấp của mình

Không chỉ có một tầm nhìn xa, anh ta còn biết cách truyền đạt những ý tưởng của mình cho người khác hiểu để cùng với mình thực hiện tốt những ý tưởng đó Những thông điệp được truyền đi phải luôn sinh động, rõ ràng và có sức thuyết phục cao Do đó, sự thành thạo trong khả năng giao tiếp bằng lời nói luôn là phẩm chất cần có của một người lãnh

Trong khi mọi người đều bị thuyết phục bởi tài năng của người lãnh đạo, họ thường

không nhận ra rằng tài năng đó chỉ đóng vai trò bổ trợ cho những kinh nghiệm mà anh ta

có thể tiếp thu từ thực tiễn công việc: khả năng lên kế hoạch và thiết lập mục tiêu cần đạt được Anh ta là người luôn có những giải pháp để giải quyết mọi khó khăn trong những tình huống nan giải nhất bởi vì, anh ta đã nhìn rõ bản chất của sự việc ngay cả trước khi khi bạn chỉ mới bắt đầu nghĩ về nó

2 Sự tự tin: Một người lãnh đạo thật sự phải luôn hiểu chính bản thân mình và tin tưởng chắc chắn vào chính mình và khả năng của chính mình Thể hiện sự tự tin trong khả năng của bạn để hoàn thành các nhiệm vụ khó khăn hoặc đáp ứng những thử thách Thông thường, sự tự tin này hình thành từ sự thật là bất cứ một người lãnh đạo nào cũng đã từng trải qua thời gian dài rèn luyện những kỹ năng trong công việc, tích lũy vốn kiến thức rộng cùng với sự thông minh sẵn có của anh ta Bên cạnh đó, cho dù không có những kỹ năng, kinh nghiệm kia thì anh ta cũng là người biết nhận thức, học hỏi điều đó từ những người khác

3 Khả năng gây ảnh hưởng đến người khác: thuyết phục người khác nghe theo sự chỉ dẫn của mình Điều này đòi hỏi sự khéo léo, tài ngoại giao và một số kỹ năng làm việc với con người

4 Biết chấp nhận mạo hiểm : Nhiều người không dám mạo hiểm bởi vì họ sợ phải nhận lấy thất bại Tuy nhiên, nếu bạn là một người lãnh đạo có tham vọng, bạn cần phải tự hỏi chính mình rằng liệu sự mạo hiểm đó có đáng giá hay không?

Nếu cảm thấy sự liều lĩnh của mình là đáng bõ công, bạn cần biết vượt qua rào cản tâm lý

lo sợ, e ngại và dũng cảm đương đầu với thử thách.Nếu thử thách là quá khó, hãy dành thời gian cho việc lên kế hoạch “tác chiến”, càng có nhiều sự chuẩn bị, mức độ mạo hiểm trong tình huống của bạn càng được giảm bớt

5 Sự kiên trì: Người lãnh đạo không bao giờ đầu hàng khó khăn khi chưa thật sự đối đầu với nó Mọi thứ không phải luôn luôn dễ dàng đối với bạn và bởi vì bạn là người đứng đầu nên bạn cần biết thử trải nghiệm thật nhiều cho đến khi nào thành công thì thôi Tiến hành các hoạt động khác nhau hoặc lặp lại để vượt qua những trở ngại trong kinh doanh Không từ bỏ sau lần thất bại lần đầu để giải quyết vấn đề Hy sinh cá nhân hoặc thực hiện các cố gắng phi thường để hoàn thành công việc Tiếp tục giũ vững lập trường của mình trước đối thủ hoặc những dấu hiệu ít có thành công ở phút ban đầu

6 Sự quả quyết: Là người đứng đầu, bạn được trông chờ trong việc đưa ra những quyết định quan trọng trong khi những người khác thường gắng tránh xa nó Cho dù những quyết định này đôi khi sẽ tạo ra những tác động lớn ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa bạn

và những người xung quanh mình thì bạn cũng phải chấp nhận điều đó

Sự cả nể, nhân nhượng trong cách đưa ra quyết định có thể dẫn bạn đến những sai lầm khi tạo tiền lệ xấu dẫn đến việc làm mất đi cái “uy” trong vị thế là người lãnh đạo của bạn Đôi khi bạn cũng cần nhẫn tâm một chút trong việc sa thải một nhân viên nào đó vì hành động của anh ta gây tổn hại lớn đến lợi ích của công ty

7 Sẵn sàng hy sinh lợi ích cá nhân: Bạn có sẵn sàng để làm điều đó để công việc của mình tiến triển tốt hay không? Là một người đứng đầu một tập thể, bạn phải tốn rất nhiều thời gian và công sức để quản lý tốt những người dưới quyền và công việc của mình Thậm chí, sự bận rộn đó còn chiếm cả những khoảng thời gian riêng tư dành cho bản thân và gia đình bạn

8 Tính kiên định: rất quan trọng khi một tập thể có sự khác biết về chính kiến và quan điểm Một người lãnh đạo mạnh mẽ cần phải có lập trường vững vàng trong các quyết định của mình Tuy nhiên, điều này không bao gồm những tư tưởng bảo thủ, ngoan cố

không biết sửa chữa những sai lầm Hơn nữa, anh ta phải biết nghiêng về lẽ phải trong việc phân xử các xung đột trong nội bộ của mình

9 Có ý chí phấn đấu: Một người lãnh đạo giỏi thường luôn dễ nhận ra khi nhìn vào bề dày thành tích mà họ đã gặt hái được Điều này tạo sự tôn trọng ở cấp dưới, đồng thời cũng mang lại sự tự tin cho bản thân lãnh đạo

10 Khả năng thích nghi: Phương thức kinh doanh có thể hiệu quả trong hôm nay nhưng ngày mai thì nó lại khác Một người lãnh đạo có tài cần phải nhận thức được điều đó và phải biết thức thời trong việc thích nghi và chấp nhận thay đổi Anh ta phải luôn cập nhật những kỹ năng, công nghệ và phương pháp mới để thúc đẩy sự phát triển trong công việc của mình

11.Khả năng gây ảnh hưởng đến người khác: thuyết phục người khác nghe theo sự chỉ dẫn của mình Điều này đòi hỏi sự khéo léo, tài ngoại giao và một số kỹ năng làm việc với con người

Tại sao có nhiều người làm chuyên môn rất giỏi nhưng lại không thành công khi ngồi ở

vị trí của nhà Quản lý? Ngược lại, có nhiều người chuyên môn bình thường nhưng lại là nhà quản lý xuất sắc Vậy vấn đề nằm ở đâu?Doanh Nghiệp cần làm gì để nâng tầm làm việc của đội ngũ quản lý? Đây hiện là một trong những câu hỏi liên quan đến năng lực làm việc đang làm đau đầu đội ngũ những nhà quản lý, cũng như các cấp Lãnh đạo Chúng ta hay nói đến trách nhiệm của người đứng đầu Tuy vậy, không thể coi nhẹ vai trò của những nhân sự cấp trung trong Doanh Nghiệp Khi nói đến các nhà quản lý cấp trung là chúng ta đang nói tới các Trưởng phòng, Trưởng nhóm, Trưởng dự án, những Chuyên viên và những người có tiềm năng, khát khao trở thành Nhà lãnh đạo CEO chỉ thành công nếu họ có hệ thống các Nhà quản trị cấp trung làm việc hiệu quả, bởi chính những người này là cầu nối quan trọng và thiết yếu giữa các quản lý cấp cao tới nhân viên trực tiếp thực hiện công việc Ngoài việc là cầu nối truyền đạt các chủ trương chính sách của quản lý cấp cao tới nhân viên và trực tiếp lãnh đạo nhóm thực hiện, Nhà quản lý cấp trung cũng phải chịu trách nhiệm báo cáo các kết quả thực hiện của nhóm tới quản lý cấp cao và đề xuất các chiến lược phát triển Bản thân những Nhà quản lý cấp trung cũng phải quản lý một nhóm nhân viên, nên họ cần có các

Hầu hết các DN đều phải đối mặt với vấn đề làm thế nào để có một đội ngũ quản lý tốt? Nếu cách đây vài năm, giải pháp của các DN là “săn đầu người” thì ngày nay việc tuyển nhân sự trở nên khó khăn hơn Bởi vậy, các nhà quản trị cấp cao đang hướng tới việc đào tạo các nhân viên có tiềm năng trở thành các nhà quản lý trong tương lai Họ chấp nhận một số rủi ro có thể xảy ra khi những nhân viên giỏi chuyên môn nhưng thiếu kinh nghiệm quản lý được đề bạt lên Quản lý cấp trung, nhưng bù lại họ sẽ có một đội ngũ quản trị cấp trung hiểu công việc và có độ trung thành cao

Vấn đề là làm sao để họ thực sự hiệu quả? Từ rất nhiều những câu trả lời khác nhau vềvấn đề nay, cũng như từ thực trạng hiện tại của các Doanh nghiệp.Để trở thành một nhà lãnh đạo đã khó,nhưng muốn trở thành một nhà lãnh đạo giỏi thì ngoài những phẩm chất vốn có còn có thêm những phẩm chất khác như:

1 Trực tiếp thu thập và tiếp cận thông tin : Nhà lãnh đạo giỏi là người phải biết lấy thông tin mình cần ở đâu Họ không chỉ ngồi trong văn phòng với những giấy tờ và thông tin nhân viên đưa tới, họ trực tiếp ra ngoài và quan sát khách hàng.Ví dụ, họ sẽ trực tiếp

quan sát hoặc thậm chí nói chuyện với khách hàng về phản ứng của họ với các sản phẩm của công ty như thế nào và từ đó đề ra các chiến lược tiếp thị

Đế chế Wal-Mart ngày nay đã được Sam Walton xây dựng theo cách làm việc này Cho

dù công ty hiện nay đã rất lớn mạnh, ông vẫn thường xuyên đi thị sát và tìm hiểu tâm lý khách hàng để đảm bảo các nhà quản lý dưới quyền ông đã nắm vững kỹ năng này CEO của Apple, Steve Jobs cũng là một nhà lãnh đạo rất gần gũi với khách hàng

Nhìn chung, các nhà lãnh đạo giỏi là phải biết trực tiếp tìm hiểu suy nghĩ của khách hàng bằng nhiều công cụ khác nhau như thăm dò thị trường qua các cuộc khảo sát khách hàng

để biết họ cần và muốn gì

2 Trực tiếp tham gia vào hoạt động của các dự án

Khi tham gia hoạt động của bất kỳ dự án nào, nhà lãnh đạo cần một định hướng cụ thể, một nguồn thông tin đa dạng để dự án có thể hoạt động suôn sẻ Ngoài ra, việc trực tiếp tham gia vào hoạt động các dự án sẽ giúp họ tích lũy kiến thức và kinh nghiệm ở nhiều mảng khác nhau

Một lý do quan trọng khác đó là nhà lãnh đạo có thể xem xét mối quan hệ giữa các phòng ban trong công ty liệu họ có hợp tác chặt chẽ với nhau không hay họ thường xuyên gây cản trở nhau? Từ đó, tùy thuộc tình hình mà bạn sẽ có những giải pháp cần thiết và kịp thời

3 Khả năng tập trung cao

Những nhà lãnh đạo giỏi là người biết tận dụng thời gian và nguồn lực một cách hiệu quả Họ biết tập trung vào những mục tiêu khả thi và hiệu quả để đi đến mục tiêu chung đem lại tăng trưởng cho công ty

4 Luôn bình tĩnh trước mọi tình huống

Những nhà lãnh đạo giỏi luôn phải lường trước mọi nguy cơ có thể xảy ra Ví dụ, khi tung ra thị trường một sản phẩm mới, họ sẽ dự đoán trước tất cả những tình huống xấu có thể như: khách hàng không thích sản phẩm mới này, công ty đối thủ cũng tung ra sản phẩm mới của họ cùng thời điểm hoặc có thể hoạt động tiếp thị sản phẩm đến khách hàng chưa đạt hiệu quả như mong muốn Tuy nhiên, dù với lý do gì họ vẫn luôn bình tĩnh và đảm bảo dự án vẫn hoạt động

5 Rõ ràng

Những nhà lãnh đạo giỏi là người phải biết lên kế hoạch chi tiết và cụ thế cho từng dự

án Như để tung ra thị trường một sản phẩm mới, họ phải có sẵn trong đầu từng bước thực hiện để tiếp thị chúng tới khách hàng

6 Thực tế

Những nhà lãnh đạo giỏi thường tạo ra những mục tiêu đầy thách thức nhưng họ biết có khả năng thực hiện chúng Họ dựa vào khả năng phân tích tình hình thực tế, khả năng đưa

ra những nhận định về thị trường để đưa ra những quyết định sáng suốt Ví dụ, hãng Motorola đã đầu tư cho một nhóm nhân viên nghiên cứu để cho ra sản phẩm điện thoại mỏng nhất từ trước đến nay và đã thực sự khiến khách hàng hài lòng

7 Luôn sẵn sàng và biết lắng nghe nhiều nguồn ý kiến

Dù trong một cuộc họp chung của toàn công ty hay gặp riêng một ai, một nhà lãnh đạo luôn phải thể hiện được khả năng lắng nghe và chọn lọc thông tin của mình Họ cần biết lắng nghe từ nhiều chiều và nhận định ra được vấn đề cần giải quyết

Ví dụ, một nhà quản lý của thời báo Time nhận được rất nhiều và liên tục những bức thư

từ các độc giả nữ than phiền về áp lực của công việc và gia đình Nhận thấy rằng đối